Una licenza UE con fondi dei giocatori separati, pagamenti dovuti entro cinque giorni lavorativi ove possibile e un servizio di risoluzione delle controversie gratuito e vincolante.
Con licenza della Malta Gaming Authority, con una procedura formale per i reclami
Più di 8.000 giochi di circa 90 studi, con circa 270 tavoli di blackjack dal vivo di Evolution e Pragmatic Play Live
Pagamenti rapidi: e-wallet, Trustly e carte prepagate indicati come istantanei dopo l'approvazione, con un tempo medio di elaborazione di circa 30 minuti
Prelievo più rapido istantaneo una volta approvatotramite Trustly
Deposito e prelievoBonifico bancarioInteracNetellerSkrillTrustlyzimpler
Solo depositoMasterCardNeosurfpaysafecardRapid TransferSofort BankingVisa
Un casinò con licenza MGA e un'enorme sala di blackjack dal vivo, ma il blackjack conta poco o niente per i suoi bonus.
Cosa significa per i giocatori una licenza della Malta Gaming Authority
La Malta Gaming Authority (MGA) è l'ente regolatore del gioco d'azzardo di Malta, Stato membro dell'UE, e la sua licenza è una delle più conosciute nel gioco d'azzardo online europeo. Solo le società stabilite nell'UE o nello Spazio economico europeo possono ottenerla, e una licenza dura dieci anni.
In un casinò con licenza MGA:
Devi avere almeno 18 anni e il casinò raccoglie nome, data di nascita e indirizzo di residenza al momento della registrazione e li verifica secondo le norme antiriciclaggio.
Il denaro dei giocatori è sempre tenuto separato da quello della società e l'MGA può consultare il conto che lo custodisce.
I prelievi dovrebbero essere pagati entro cinque giorni lavorativi dalla richiesta, ove possibile, una volta completati i controlli di identità.
Il casinò deve offrire l'autoesclusione, limiti di deposito o di puntata e promemoria di realtà, e non può prestarti denaro per giocare.
Quando una condizione non è chiara, si applica l'interpretazione più favorevole al giocatore.
L'MGA è meno rigida della UK Gambling Commission in alcuni ambiti. Non esiste uno schema nazionale di autoesclusione per il gioco online come il GAMSTOP britannico, né un tetto ai requisiti di puntata dei bonus né limiti alle puntate. Inoltre, una licenza maltese non rende un casinò legale ovunque: l'MGA afferma che i suoi licenziatari hanno bisogno di una propria base giuridica per ogni paese in cui operano.
Reclami e controversie
Presenta prima un reclamo al casinò. Deve esaminarlo subito e rispondere entro dieci giorni, o venti se ti spiega perché ha bisogno di più tempo, e poi deve spiegarti come portare avanti la controversia. Il passo successivo è il servizio indipendente di risoluzione delle controversie (ADR) indicato dal casinò sul suo sigillo MGA. Per te è gratuito, la sua decisione vincola sia te che il casinò quando si pronuncia sul caso, e il casinò ha 20 giorni per conformarsi a una decisione a tuo favore.
Puoi anche presentare un reclamo alla Player Support Unit dell'MGA tramite il modulo sul suo sito, in inglese o in maltese. Da aprile 2019 l'unità non decide più chi ha ragione in una controversia sui pagamenti, ma usa i reclami per indagare sui licenziatari che agiscono in modo illecito o scorretto. Quando l'MGA ha revocato una licenza, ha indicato ai giocatori come richiedere i propri saldi tramite l'Autorità.
Chi gestisce la Malta Gaming Authority
L'MGA è un ente pubblico istituito dal Gaming Act maltese. Il suo Board of Governors è nominato dal ministro responsabile del gioco, e un amministratore delegato lo dirige nella gestione quotidiana dalla sede di SmartCity Malta. Nata nel 2001 come Lotteries and Gaming Authority, l'unico ente regolatore maltese per tutte le forme di gioco d'azzardo, è stata poi rinominata Malta Gaming Authority.
Autorità di regolamentazione
Malta Gaming Authority (MGA)
Giurisdizione
Malta, Unione Europea
Legge
Gaming Act, Capitolo 583 delle Leggi di Malta (2018)
Numeri di licenza
Inizia con MGA/B2C/
Reclami dei giocatori
Accettati, ma le controversie sui pagamenti vanno all'ADR
Servizio indipendente di risoluzione delle controversie
Obbligatorio, gratuito e vincolante
Come verificare una licenza MGA
Un casinò con licenza MGA indica la società licenziataria e mostra il sigillo MGA nel footer. Cerca per nome della società, non per marchio del casinò.
Trova il nome della società e il numero di licenza, che inizia con MGA/B2C/, nel footer o nei termini del casinò.
Cerca il nome della società nel registro dei licenziatari MGA e apri la sua scheda.
Controlla che lo stato sia Licensed e che il numero di licenza corrisponda.
Apri il sigillo della società dalla scheda. La pagina del sigillo deve trovarsi su authorisation.mga.org.mt e l'indirizzo web esatto che stai usando deve comparire sotto Website Urls. Il sigillo indica anche il servizio di risoluzione delle controversie del casinò.
Consulta l'elenco MGA dei siti non autorizzati che dichiarano falsamente di avere una licenza MGA.
La Lotteries and Gaming Authority diventa l'unico ente regolatore maltese per tutte le forme di gioco d'azzardo. In seguito viene rinominata Malta Gaming Authority.
2018
Il Gaming Act, Capitolo 583, sostituisce la vecchia legge sul gioco il 1° agosto, con un'unica licenza B2C per gli operatori di casinò.
2019
Dal 1° aprile le controversie sui pagamenti passano a servizi indipendenti di risoluzione delle controversie e la Player Support Unit dell'MGA smette di pronunciarsi su di esse.
2023
A giugno Malta aggiunge l'Articolo 56A al suo Gaming Act, che ordina ai suoi tribunali di rifiutare l'esecuzione di certe sentenze straniere contro i licenziatari MGA.
2024
A marzo l'MGA revoca la licenza di BTM Entertainment Group e a settembre sospende Goldwin, per il mancato rispetto degli impegni verso i giocatori. La licenza di Goldwin viene revocata a marzo 2025.
2025
A giugno la Commissione europea avvia una procedura d'infrazione contro Malta per l'Articolo 56A.
2026
Ad aprile un Avvocato generale della Corte di giustizia dell'UE definisce una norma come l'Articolo 56A manifestamente incompatibile con le regole UE sul riconoscimento delle sentenze, in un parere che non vincola la Corte. A settembre l'MGA sospende Condor Malta.
FAQ sulla licenza maltese
Come verifico che un casinò abbia davvero una licenza MGA?
Cerca il nome della società nel registro dei licenziatari MGA. Controlla che lo stato sia Licensed e che il numero inizi con MGA/B2C, poi apri il sigillo della società e verifica che l'indirizzo web esatto che stai usando sia elencato. La pagina del sigillo deve trovarsi su authorisation.mga.org.mt.
L'MGA risolverà la mia controversia con un casinò?
Non direttamente. Dal 1° aprile 2019 la Player Support Unit dell'MGA non si pronuncia sulle singole controversie sui pagamenti; è compito del servizio indipendente di risoluzione delle controversie che il casinò deve offrire gratuitamente. L'MGA accetta reclami tramite il suo modulo online e può usarli per intervenire contro un casinò che viola le regole.
Quanto tempo ha un casinò con licenza MGA per rispondere al mio reclamo?
Il casinò deve darti la sua risposta entro 10 giorni, o entro 20 se ti spiega perché ha bisogno di più tempo. Insieme alla risposta deve dirti come portare la controversia al suo servizio di risoluzione delle controversie.
I miei soldi sono al sicuro in un casinò con licenza MGA?
I licenziatari MGA devono tenere i fondi dei giocatori sempre separati dal denaro della società e l'MGA può consultare il conto che li custodisce. I prelievi dovrebbero essere pagati entro cinque giorni lavorativi, ove possibile. Quando l'MGA ha revocato una licenza, ha indicato ai giocatori come richiedere i propri saldi tramite l'Autorità.
Una licenza MGA significa che un casinò è legale nel mio paese?
No. L'MGA afferma che i suoi licenziatari hanno bisogno di una propria base giuridica per ogni paese in cui operano. Alcuni paesi richiedono una licenza locale, quindi verifica le norme del tuo paese.
Cos'è l'Articolo 56A del Gaming Act maltese?
Aggiunto a giugno 2023 e spesso chiamato Bill 55, ordina ai tribunali maltesi di rifiutare l'esecuzione di certe sentenze straniere contro i licenziatari MGA quando il servizio era lecito secondo la legge maltese. La Commissione europea ha avviato una procedura d'infrazione contro Malta a giugno 2025.
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