Я вимагав повернення коштів після того, як виконав усі умови бонусу, але платіж тривалий час залишався в обробці. Служба підтримки клієнта не дала чіткої відповіді і не вирішила проблему.
Після того, як я отримав відповідь за допомогою цієї формули, представники сайту зв'язалися з казино. Мій рахунок було верифіковано, і виплата була схвалена. Аргумент був успішно зарахований, і проблема була вирішена.
Добридень, Радшеш'ям,
Велике спасибі за ваш повторний візит!
Нам дуже приємно усвідомлювати, що ваша заявка була переглянута, і що ваша відповідь нарешті була схвалена та успішно зарахована. Дякуємо, що знайшли час поділитися своїм досьє, це може допомогти іншим учасникам у подібній ситуації.
Ми бажаємо вам гарного продовження!
Я ще не писав про Мельбет. Сайт працював і пропонував великий вибір машин. Le 2 janvier, l'une d'elles a refused de fonctionner. А для мене це було дуже важливо, оскільки це дозволило б мені скористатися бонусом за програмою довіри. Я зв'язався зі службою підтримки, яка вирішила проблему за 10 хвилин.
Бонжур,
Дякуємо, що знайшли час залишити свій відгук. Нам дуже приємно усвідомлювати, що ваш досвід роботи з нашим обладнанням та нашими послугами був позитивним.
Ваша довіра і ваша вірність є для нас дуже важливими, і ми щиро вдячні вам за вашу довіру.
Сердечно вітаю,
L'équipe Melbet
Ласкаво просимо до офіційної гілки Melbet!
Ця тема присвячена підтримці наших гравців і партнерів. Якщо у вас є запитання, пропозиції або проблеми, не соромтеся звертатися до нас - ми завжди готові допомогти і зробити ваш досвід роботи з Melbet максимально комфортним і приємним.
Не соромтеся писати в цій темі.
Хочу повідомити, що Melbet назавжди заблокував мій акаунт після того, як кілька тижнів вимагав медичні документи і підштовхував мене до непотрібних витрат.
Мій Melbet ID: 1412127457
Протягом майже п'яти тижнів відділ безпеки неодноразово просив мене надати різні медичні довідки.
Я витратив багато грошей на відвідування клінік, консультацій та спеціалістів, виконуючи всі їхні вимоги. Я подав 7 медичних документів, всі легітимні і видані ліцензованими фахівцями.
Незважаючи на це, Melbet продовжував змінювати вимоги кожного разу, коли я подавав документи.
Сьогодні вранці вони попросили мене зробити селфі, тримаючи моє посвідчення особи поруч з екраном мого комп'ютера, на якому було їхнє повідомлення. Я погодився - і одразу після цього вони повністю заблокували мій акаунт, видалили доступ і звинуватили мене в “шахрайстві” без жодних доказів.
Вони змусили мене витратити гроші на медичні консультації, щоб потім заблокувати мене.
Вони навіть видалили мою історію ставок, що свідчить про недобросовісність.
Я дотримувався всіх інструкцій, а тепер вони кажуть, що рішення остаточне і не може бути переглянуте.
Це вкрай несправедливо, і це чітко показує, що вони ніколи не мали наміру платити мені.
Привіт, Мохамеде,
Повідомляємо, що надані Вами документи не можуть бути прийняті нашим відділом безпеки. Надані матеріали не відповідали необхідним критеріям, оскільки або не містили необхідних підтверджень щодо відсутності ігрової залежності, або не мали офіційних печаток чи підписів, або не були дійсними офіційними довідками.
Крім того, в процесі верифікації наш відділ безпеки виявив наявність декількох облікових записів, пов'язаних з вашими даними. Будь ласка, зверніть увагу, що ведення більш ніж одного облікового запису суворо заборонено і є порушенням умов та положень нашої платформи.
З повагою,
Команда Melbet
Привіт, Мохамеде,
Дякуємо, що звернулися до нас і знайшли час, щоб поділитися усіма деталями свого досвіду.
За наявною у нас інформацією, в процесі верифікації, хоча ви надали кілька медичних документів, служба безпеки казино визначила, що жоден з них не відповідає необхідним критеріям.
Крім того, казино заявляє, що їхня система виявила кілька акаунтів (загалом чотири), пов'язаних з вами. Це вважається серйозним порушенням їхніх Правил та умов, які забороняють використання декількох акаунтів однією особою. На підставі цього казино може прийняти рішення про остаточне закриття всіх пов'язаних акаунтів. Вони також пояснили, що до процесу верифікації ви змогли вивести суму, яка перевищувала загальну суму ваших депозитів.
Ми повністю розуміємо, наскільки засмучує ця ситуація, особливо з огляду на витрачений час і гроші, але, виходячи з наявних на даний момент фактів, ми з жалем повідомляємо, що не можемо надати подальшу допомогу в цьому питанні. Якщо ви вважаєте, що рішення було прийнято на основі невірної інформації, або що факту використання декількох облікових записів не було, ми запрошуємо вас уточнити це.
Ми бажаємо вам всього найкращого і наполегливо рекомендуємо уникати будь-яких дій, що суперечать правилам казино, оскільки ми не можемо допомогти в таких випадках.