Я потребовал возврата средств после того, как выполнил все условия бонуса, но платеж долгое время оставался в обработке. Служба поддержки клиента не дала ни одного ясного ответа и не смогла решить проблему.
После того как вы подали заявление с помощью этой формулы, представители сайта связались с казино. Мой счет был проверен заново, и возврат был одобрен. Аргенты были зачислены с успехом, и проблема была решена.
Бонжур Радхешям,
Большое спасибо за ваше возвращение!
Мы рады сообщить, что ваше досье было пересмотрено и что ваш ретрит в итоге был одобрен и успешно завершен. Спасибо, что потратили время на то, чтобы рассказать о своем досье, это поможет другим игрокам в аналогичной ситуации.
Мы желаем вам приятного продолжения!
Я не жалею, что выбрал Melbet. Сайт удобен и предлагает большой выбор автоматов. 2 января один из них отказался функционировать. Для меня это было очень важно, так как это позволило мне получить бонус по программе "Верность". Я обратился в службу поддержки, которая решила проблему за 10 минут.
Добро пожаловать в официальную тему Melbet!
Эта тема посвящена поддержке наших игроков и партнеров. Если у вас есть вопросы, предложения или опасения, не стесняйтесь обращаться к нам - мы всегда готовы помочь и сделать так, чтобы ваш опыт работы с Melbet был максимально гладким и приятным.
Не стесняйтесь писать в этой теме.
Хочу сообщить, что Melbet навсегда заблокировал мой счет после того, как несколько недель требовал медицинские документы и толкал меня на ненужные расходы.
Мой идентификатор Melbet: 1412127457
В течение почти пяти недель сотрудники отдела безопасности неоднократно просили меня предоставить различные медицинские справки.
Я потратил кучу денег на посещение клиник, консультаций и специалистов, выполняя все их требования. Я предоставил 7 медицинских документов, все они были легитимными и выданы лицензированными специалистами.
Несмотря на это, Melbet менял требования каждый раз, когда я подавал документы.
Сегодня утром они попросили меня сделать селфи, держа мою идентификационную карту рядом с экраном компьютера, на котором было показано их сообщение. Я подчинился - и сразу после этого они полностью заблокировали мой аккаунт, удалили доступ и обвинили меня в “мошенничестве” без каких-либо доказательств.
Они заставляли меня тратить деньги на медицинские консультации, чтобы потом заблокировать меня.
Они даже удалили историю моих ставок, что свидетельствует о недобросовестности.
Я следовал всем инструкциям, а теперь они говорят, что решение окончательное и пересмотру не подлежит.
Это крайне несправедливо, и это ясно показывает, что они никогда не собирались мне платить.
Здравствуйте, Мохамед,
Мы хотели бы сообщить вам, что предоставленные вами документы не могут быть приняты нашим отделом безопасности. Представленные материалы не соответствовали требуемым критериям, поскольку в них либо отсутствовало необходимое подтверждение отсутствия игровой зависимости, либо не было официальных печатей или подписей, либо они не являлись действительными официальными сертификатами.
Кроме того, в процессе проверки наш отдел безопасности выявил наличие нескольких аккаунтов, связанных с вашими данными. Пожалуйста, обратите внимание, что ведение более одного аккаунта строго запрещено и является нарушением правил и условий нашей платформы.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Melbet
Дорогой Мохамед,
Обратите внимание, что вы инициировали снятие средств до начала процедуры верификации и успешно сняли сумму, превышающую общий объем внесенных средств. По этой причине любые новые запросы на вывод средств не могут быть одобрены.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Melbet
Здравствуйте, Мохамед,
Спасибо, что обратились к нам и нашли время поделиться всеми подробностями своего опыта.
Согласно имеющейся у нас информации, в процессе верификации вы предоставили несколько медицинских документов, но служба безопасности казино решила, что ни один из них не соответствует требуемым критериям.
Кроме того, казино утверждает, что их система обнаружила несколько аккаунтов (в общей сложности четыре), связанных с вами. Это считается серьезным нарушением Правил и условий игры, которые запрещают использование нескольких аккаунтов для одного человека. На основании этого казино может принять решение о постоянном закрытии всех связанных с вами счетов. Они также уточнили, что до процесса верификации вы могли снять сумму, которая превышала ваш общий депозит.
Мы прекрасно понимаем, насколько огорчительной должна быть эта ситуация, особенно учитывая потраченное время и деньги, но, основываясь на имеющихся фактах, мы с сожалением вынуждены констатировать, что не можем оказать дальнейшую помощь в этом вопросе. Если вы считаете, что решение было основано на неверной информации или что факта использования нескольких аккаунтов не было, вы можете уточнить это.
Мы желаем вам всего наилучшего и настоятельно рекомендуем воздержаться от любых действий, противоречащих правилам казино, поскольку мы не можем помочь в таких случаях.