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Hallo John,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt und Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben.
Bitte beachten Sie, dass Auszahlungsanträge gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos von der Finanzabteilung innerhalb von bis zu 3 Werktagen bearbeitet werden:
6.15 Anträge auf Auszahlung von Geldern werden von der Finanzabteilung innerhalb von 3 (drei) Werktagen nach Antragstellung bearbeitet.
Falls Ihr Konto derzeit überprüft wird, beachten Sie bitte, dass dieser Vorgang bis zu 10 Werktage dauern kann:
5.3 In der Regel prüfen wir Ihre Unterlagen und Angaben innerhalb von 10 (zehn) Tagen, nachdem unsere Anfrage vollständig beantwortet wurde; je nach den Umständen und der Komplexität des jeweiligen Falls können jedoch zusätzliche Zeit und/oder Überprüfungen erforderlich sein, um die Überprüfung abzuschließen.
Sollten diese Fristen bereits abgelaufen sein und Sie noch keine Rückmeldung erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit; wir helfen Ihnen gerne weiter.