J'ai demandé un retrait après avoir rempli toutes les conditions du bonus, mais le paiement est resté longtemps en traitement. Le support client ne donnait pas de réponses claires et n'a pas pu résoudre le problème.
Nachdem ich die Beschwerde über dieses Formular eingereicht hatte, nahmen die Vertreter der Website Kontakt mit dem Casino auf. Mein Konto wurde noch einmal überprüft und die Auszahlung wurde genehmigt. Das Geld wurde erfolgreich ausgezahlt, und das Problem wurde gelöst.
Bonjour Radheshyam,
Merci beaucoup pour votre retour!
Nous sommes ravis d’apprendre que votre compte a pu être revérifié et que votre retrait a finalement été approuvé puis crédité avec succès. Merci d’avoir pris le temps de partager l’issue de votre dossier, cela pourra aider d’autres joueurs dans une situation similaire.
Nous vous souhaitons une bonne continuation!
Bei Melbet gibt es nichts zu meckern. Le site est fiable et propose une grande variété de machines à sous. Le 2 janvier, l'une d'elles a refusé de fonctionner. Das war für mich entscheidend, denn so konnte ich den Bonus des Treueprogramms in Anspruch nehmen. J'ai contacté le service client, qui a résolu le problème en 10 minutes.
Bonjour,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Kommentare zu übermitteln. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre équipe et nos services a été positive.
Votre confiance et votre fidélité nous sont précieuses et nous vous remercions sincèrement de votre soutien.
Herzliche Einladung,
Die Mannschaft von Melbet
Willkommen im offiziellen Melbet-Thread!
Dieser Thread ist der Unterstützung unserer Spieler und Partner gewidmet. Wenn Sie Fragen, Vorschläge oder Bedenken haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren - wir sind immer hier, um zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit Melbet so reibungslos und angenehm wie möglich ist.
Sie können gerne in diesem Thread posten.
Ich möchte mitteilen, dass Melbet mein Konto nun dauerhaft gesperrt hat, nachdem es wochenlang medizinische Dokumente verlangt und mich zu unnötigen Ausgaben gedrängt hat.
Meine Melbet-ID: 1412127457
Fast fünf Wochen lang hat mich die Sicherheitsbehörde immer wieder aufgefordert, verschiedene ärztliche Bescheinigungen vorzulegen.
Ich habe viel Geld ausgegeben, um Kliniken, Konsultationen und Fachärzte aufzusuchen, und bin allen Auflagen nachgekommen, die sie mir gemacht haben. Ich habe 7 medizinische Dokumente eingereicht, die alle rechtmäßig und von zugelassenen Fachleuten ausgestellt waren.
Trotzdem änderte Melbet jedes Mal, wenn ich ein Dokument einreichte, die Anforderungen.
Heute Morgen forderten sie mich auf, ein Selfie mit meinem Ausweis neben meinem Computerbildschirm zu machen, auf dem ihre Nachricht zu sehen war. Ich kam der Aufforderung nach - und unmittelbar danach sperrten sie mein Konto vollständig, entfernten meinen Zugang und beschuldigten mich ohne jeden Beweis des “Betrugs”.
Sie zwangen mich, Geld für ärztliche Konsultationen auszugeben, nur um mich danach zu blockieren.
Sie haben sogar meinen Wettverlauf gelöscht, was von Bösgläubigkeit zeugt.
Ich habe alle Anweisungen befolgt, und jetzt heißt es, die Entscheidung sei endgültig und könne nicht überprüft werden.
Das ist extrem unfair und zeigt deutlich, dass sie nie die Absicht hatten, mich zu bezahlen.
Hallo Mohamed,
Wir möchten Ihnen mitteilen, dass die von Ihnen eingereichten Dokumente von unserer Sicherheitsabteilung nicht akzeptiert werden konnten. Die eingereichten Unterlagen erfüllten nicht die geforderten Kriterien, da entweder die erforderliche Bestätigung über die Abwesenheit von Spielsucht fehlte, offizielle Stempel oder Unterschriften fehlten oder es sich nicht um gültige offizielle Bescheinigungen handelte.
Außerdem hat unsere Sicherheitsabteilung während des Verifizierungsprozesses festgestellt, dass mit Ihren Daten mehrere Konten verbunden sind. Bitte beachten Sie, dass das Führen von mehr als einem Konto streng verboten ist und einen Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen unserer Plattform darstellt.
Mit freundlichen Grüßen,
Melbet-Team
Lieber Mohamed,
Bitte beachten Sie, dass Sie vor Beginn des Überprüfungsverfahrens Abhebungen veranlasst und erfolgreich einen Betrag abgehoben haben, der die Summe der eingezahlten Gelder übersteigt. Aus diesem Grund konnten keine neuen Abhebungsanträge genehmigt werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Melbet-Team
Hallo Mohamed,
Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben und sich die Zeit genommen haben, uns alle Einzelheiten Ihrer Erfahrung mitzuteilen.
Nach den uns vorliegenden Informationen haben Sie während des Verifizierungsprozesses zwar mehrere medizinische Dokumente eingereicht, das Sicherheitsteam des Casinos hat jedoch festgestellt, dass keines davon die erforderlichen Kriterien erfüllt.
Darüber hinaus gibt das Casino an, dass sein System mehrere Konten (insgesamt vier) entdeckt hat, die mit Ihnen verknüpft sind. Dies wird als schwerwiegender Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen betrachtet, die die Nutzung mehrerer Konten pro Person verbieten. Auf dieser Grundlage kann ein Casino die Entscheidung treffen, alle damit verbundenen Konten dauerhaft zu schließen. Es wurde auch klargestellt, dass Sie vor der Überprüfung einen Betrag abheben konnten, der Ihre gesamten Einzahlungen überstieg.
Wir haben volles Verständnis dafür, wie ärgerlich diese Situation ist, vor allem in Anbetracht der aufgewendeten Zeit und des Geldes, aber auf der Grundlage der derzeit verfügbaren Fakten können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen. Wenn Sie der Meinung sind, dass die Entscheidung auf falschen Informationen beruhte oder dass die Verwendung mehrerer Konten nicht der Fall war, können Sie dies gerne klären.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und raten dringend von Aktionen ab, die gegen die Casino-Regeln verstoßen, da wir in solchen Fällen nicht helfen können.