Online-Casino-Beschwerden

Hier finden Sie eine Liste von Online-Casino-Beschwerden von unseren Benutzern. Wenn Sie eine schlechte Erfahrung mit einem Online-Casino gemacht haben, folgen Sie unseren Richtlinien, um eine Beschwerde einzureichen

Kasino Datum BenutzerReklamation
7Zeichen Kasino24. Juni 2026User AvatarJohnDie Auszahlung dauert so lange. Es dauert fast eine Woche, bis man das Geld abheben kann.
AmunRa Kasino6. Juni, 2026User AvatarTessonBeaucoup de retard dans les demande de bonus , les bonus promesse sur le tchat hors on a finalement pas de bonus c complètement incompréhensible , incitation à deposer
Neon54 Kasino4. Juni, 2026User AvatarDiegoDal 21/05/2026 aspettando il prelievo nella chat solite risposte ma della vincita nessuna traccia
Nomini Kasino3. Juni, 2026User AvatarGiovanni ArmocidaIL MIO ACCOUNT DOVEVA ESSERE ASSOLUTAMENTE CHIUSO DA TEMPO, ADESSO LA CHAT NON VA PIU' VOGLIO PARLARE CON UN MANAGER IMMEDIATAMENTE. le persone si suicidano per questi vostri gravi reati. CRIMINALI
Zet Kasino29. Mai, 2026User AvatarAldoNon effettuano prelievi sto aspettando da una settimana i miei soldi e niente, dicono sempre che il prelievo è in coda invece non è vero m. Sono dei ladri
RoboCat Casino28. Mai, 2026User AvatarMarcellaPrelievo richiesto il 25/05...ad oggi dopo 3 gg nulla....sono Vip
Sonnenpalast Kasino28. Mai, 2026User AvatarHarout MazmanianWie ich sehe, haben Sie eine E-Mail darüber erhalten, Harout. Während des Bonuseinsatzes gilt ein maximales Wettlimit von $10, sofern nicht anders angegeben. Wenn Sie Wetten platzieren, die $10 überschreiten, während Sie die Umsatzbedingungen erfüllen, verfallen alle Bonusgewinne. Das Spiel "Oz Golden Trail" wurde während des Bonusdurchlaufs 22 Mal mit einem durchschnittlichen Einsatz von $ 12,50 gespielt. Da die Maximaleinsatzregel nicht eingehalten wurde, wurden Ihre Gewinne und Ihr Bonus für ungültig erklärt. Sie haben Glück gehabt_einmal, 1 bin sicher, Sie werden ...
Frumzi Kasino28 Apr, 2026User AvatarFabiolaChiedo cortesemente aiuto perché sono passati 10 GG è ancora aspetto accredito di un prelievo di euro 400. Id giocatore 121528545 Spielbank FRUMZI
Alf Kasino10 Apr, 2026User AvatarSpiler81Spielen Sie nicht bei Alfcasino, weil sie nicht richtig auszahlen. Es dauert 11-12 Tage, bis sie Ihnen einen Betrag überweisen, und selbst dann nur einen Bruchteil Ihres Gewinns. Kann mir jemand helfen, herauszufinden, wo ich sie melden kann?
RoboCat Casino7. Februar, 2026User AvatarAlex DupuisJ'aimerais beaucoup avoir de l'aide
RoboCat Casino7. Februar, 2026User AvatarAlex DupuisSalut j'ai un gros problème je n'e ses pas ou demander de l'aide .jai activer un bonus sur spin City setais un bonus de 15 tour j'ai remplis les condition de mise et gagner 1467 $ apres les condition remplie il mon laisser que 75 $ mais il n'avais pas mention de maximum cash out pour se bonus j'ai toute les preuve photo de cela . Mais se n'est pas tou apres avoir reçu mon 75 $ je me suis informer au centre d'aide à savoir si il falait que je retire le 75 s$ ou je pouvais continuer à jouer pour a...
RoboCat Casino5. Februar, 2026User AvatarPetarIch habe große Probleme mit der Rücknahme der Mittel aus dem Casino... I've hinterlegt rund 1k Euro, spielte verloren.. dann gewann ich und das's, wenn der Horror beginnt. Ich habe 2 Anträge auf Auszahlung von jeweils 500 Euro gestellt, denn das ist das Maximum, das sie einem als neuem Spieler pro Tag erlauben. 4 Tage sind vergangen, und alles, was ich bekomme, ist, dass man sich für die Verzögerung entschuldigt und versichert, dass Ihr Geld sicher ist... Bitte helfen Sie mir, wenn Sie können!!!
MelBet Kasino30. Januar, 2026User AvatarRadheshyamJ'ai demandé un retrait après avoir rempli toutes les conditions du bonus, mais le paiement est resté longtemps en traitement. Le support client ne donnait pas de réponses claires et n'a pas pu résoudre le problème. Nachdem ich die Beschwerde über dieses Formular eingereicht habe, haben die Vertreter der Website das Casino kontaktiert. Mein Konto wurde erneut überprüft und die Rückerstattung wurde genehmigt. Das Geld wurde erfolgreich ausgezahlt, und das Problem wurde gelöst.
RoboCat Casino21. Januar, 2026User AvatarUdo HeuserIch habe noch 1500 € auf meinem Spielerkonto und sie zahlen nichts aus. Habe am 05.01.2026 eine Auszahlung von 500€ beantragt, bis heute ist nichts angekommen. Die Betreiberfirma (Stellar LTD. ) hat keine Homepage, die wissen warum. Der Lizenzgeber antwortet auch nicht. Sollten sie, was ich nicht mehr glaube, doch noch bezahlen, werde ich die Bewertung ändern. Besser Finger weg
Kasino Posido20. Dezember 2025User Avatar[email protected]Trübes Spiel und lächerliche Rückkehr des Spielers ...vermeiden
RoboCat Casino6. November 2025User AvatarTrevorWieder einmal der größte Betrug Website um. Ich dachte, da das letzte Mal dauerte es 6 Wochen, um für die Abhebungen, um mein Bankkonto nach einer dritten Partei unterstützt mich, dass sie besser sein würde, aber ich war falsch. Dies ist der größte Betrug Website um mit all den gleichen Ausreden. Don't verschwenden Sie Ihre Zeit oder Geld.
CristalPoker Kasino19 Okt, 2025User AvatarGugechuEs un timo
RoboCat Casino1. Okt, 2025User AvatarÁngel AndreuYo se ve que no he tenido suerte y va a jugar y miro el correo electrónico y me envían un bonus de 10 tiradas saco 1084.50 euros llamo atención al cliente para cobrar y empiezan a pedirme cómo se llama la máquina cuando he recibido ese dinero cuando a cuánto he apostado etcétera etcétera etcétera. El caso que después de 4 horas hablando en el chat me dicen que no me preocuparan que me enviaré un correo electrónico todavía no estoy esperando y cansada de mandar capturas de la pantalla de la máqui...
RoboCat Casino23. Sep, 2025User AvatarChichi1915Hallo, ich beschwere mich über Robocat Casino und deren Nachlässigkeit, den Selbstausschluss für mein Konto nicht anzuwenden. Ich bin ein Problemspieler und habe den Selbstausschluss am 27. August 2025 beantragt. Seitdem habe ich weitere 8 E-Mails geschickt, in denen ich den Selbstausschluss beantragt und zum Ausdruck gebracht habe, dass ich nie wieder auf mein Konto zugreifen möchte. Ich habe seit dem 27. August $5095 eingezahlt und verloren und möchte das Geld zurückhaben. Robocat hat mir am 23. September per E-Mail mitgeteilt, dass sie mein Konto schließen werden, aber das ist nicht gut genug. Ich möchte meine Einlagen...
RoboCat Casino23. Sep, 2025User AvatarSALVATOREDOPO 3 GIORNI IL PRELIEVO RISULTA ANCORA IN VERIFICA. DENN SIE HABEN LUST, MIT DIESEM CASINO ZU SPIELEN.
RoboCat Casino9 Sep, 2025User AvatarTrevorIch hatte Probleme bei der Abhebung von Geldern von dieser Website. Die erste Abhebung sollte 72 Stunden dauern, es endete damit, dass es anderthalb Wochen dauerte. Der zweite Versuch ist immer noch im Gange, versucht, vor etwa 3 und eine halbe Woche zurückziehen, keine Erklärung, aus dem Chat zahlreiche Male gekickt. Ich würde nicht empfehlen, es sei denn, Sie wollen Ihr Geld wegwerfen.
Frumzi Kasino24 Jul, 2025User AvatarFlorianHallo Im Februar hatte ich bei Frumzi eine Sportwette abgegeben welche falsch ausgewertet wurde. Ich kontaktierte den Live-Chat, meinen Accountmanager und nutze auch das Beschwerdeverfahren laut deren Homepage. Können Sie mich unterstützen?
Erpel Kasino19. Juni, 2025User AvatarArmando MendozaIch habe $890 im Drake Casino gewonnen und dann wurde mir per E-Mail mitgeteilt, dass ich nicht mehr abheben kann. Also ist mein Kontostand jetzt Null und ich habe keine ausstehenden Abhebungen
Joe Fortune14. Juni, 2025User AvatarNicolaJoe Fortune ist eine Betrugsmasche, die einfach Ihr Konto sperrt und Betrug behauptet, wenn Sie Gewinne erhalten. Mein Konto wurde unrechtmäßig deaktiviert, ohne dass Beweise für ihre Behauptungen unter 6.2 Betrügerische Aktivitäten vorgelegt wurden.
RoboCat Casino20. Mai, 2025User AvatarRaulEsta pagina es una estafa!!!!no engañéis a la gente!!!!yo ya lo he sufrido
Frumzi Kasino25. Apr, 2025User AvatarVareenaDiese Spiele sind RIGGED, kann nie etwas gewinnen
1XBET24 Apr, 2025User AvatarSamlIch habe eine Einzahlung mit BTC gemacht und es ist immer noch nicht auf meinem Konto. Es's mehrere Wochen gewesen. Kundenbetreuung aren't hilfreich bei allen. Definitiv eine Betrugsseite
Fair Go Kasino22. Apr, 2025User AvatarNebelhafteMein Konto wurde geschlossen! Nachdem ich Unterlagen und Ausweispapiere vorgelegt hatte und durch Reifen gesprungen war, ließen sie mich nicht auszahlen. Und jetzt haben sie einfach mein Konto geschlossen
1XBET18 Apr, 2025User AvatarMaurerIch habe versucht, Geld abzuheben, aber es wurde nichts auf meinem Konto gutgeschrieben! Es heißt sogar, dass meine Abhebung erfolgreich war, aber ich sehe überhaupt keine Transaktion in meinem Bankkonto. Der Kundensupport scheint nicht helfen zu wollen
Alf Kasino17 Apr, 2025User AvatarTummIch versuche nun schon seit Monaten, eine Auszahlung zu erhalten, und meine Auszahlungsanträge werden immer wieder storniert.
Joe Fortune3. Januar, 2025User AvatarPaulHi Joe's fortune ist die größte Abzocke Ich habe mich vor 3 Monaten angemeldet und nicht ein einziges der Spiele zahlt überhaupt aus. Joe ist der einzige, der ein Vermögen bekommt. Diffently nicht spielen alle seine plinko Spiele sind sie alle manipuliert, so U verlieren. Er doesn't zahlen aus der Anmeldung Bonus und wenn Sie etwas sagen, um das Personal über sie blasen Sie ab. It's ein massiver Betrug don't gehen in der Nähe davon.

Casinos mit offizieller Vertretung

Die folgenden Casinos haben Vertreter benannt, die mit uns zusammenarbeiten, um die auf dieser Website veröffentlichten Probleme der Spieler zu lösen.

Leitlinien für die Einreichung einer Beschwerde

Nutzen Sie unseren Beschwerdeservice, um Probleme wie verspätete Zahlungen, unlautere Praktiken, Bonusprobleme oder Kontostreitigkeiten zu melden.

Sobald Sie Ihren Streitfall eingereicht haben, wird der Online-Casino-Vertreter sofort benachrichtigt, und wir werden den Prozess vermitteln, um eine faire Lösung zu finden.

Unser Ziel ist es, Ihnen zu einem fairen Ergebnis zu verhelfen und gleichzeitig bessere Praktiken und Transparenz bei Casinos zu fördern.

Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus, bevor Sie eine Beschwerde einreichen.

  1. Wenden Sie sich an das Support-Team des Casinos, um das Problem zu lösen.
  2. Vergewissern Sie sich, dass Sie nicht gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen haben.
  3. Wenn Sie die oben genannten Schritte unternommen haben und nicht zu einer fairen Lösung gekommen sind, fahren Sie mit der Eingabe Ihres Sachverhalts in das nachstehende Formular fort
  4. Geben Sie unbedingt Ihren Casinonutzernamen an, um den Vorgang für alle Beteiligten zu beschleunigen.

Wie viel kostet dieser Service?

Es ist völlig kostenlos. Als Experten der BrancheWir verstehen, dass es manchmal frustrierend sein kann, Probleme zu lösen, geschweige denn mit Online-Casinos in Kontakt zu treten. Deshalb haben wir diesen kostenlosen Service ins Leben gerufen, um Zweifel zu beseitigen, die Transparenz zu verbessern und die Kluft zwischen Spielern und Betreibern zu überbrücken.

Hinweis: Wir können kein günstiges Ergebnis garantieren, aber wir werden unser Bestes tun, um die Situation zu schlichten und ein faires Ergebnis zu erzielen.

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151 Kommentare
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Даниил
Даниил
vor 16 Stunden

Жалоба на Paradise Casino — Систематическая задержка выплат и намеренный саботаж транзакций поддержкой
1. Данные аккаунта и площадки:
Казино: Paradise Casino (домены: paradise15.win, paradise16.win, paradise10.info).
Контакты казино: https://t.me/orig_paradise
ID аккаунта игрока: #273932
2. Суть претензии (Хронология):
Казино использует мошеннические паттерны для удержания средств на балансе, блокируя успешный вывод.
Начиная с 18 июня 2026 года, мои заявки на вывод регулярно отменялись самой площадкой (зафиксированы системные отмены 18.06, 19.06 и 20.06).
23 июня оформлена заявка на вывод 2002₽ (ID: 8090932 на BTC), которая до сих пор висит в статусе «Ожидание».
26 июня создана вторая заявка на 964₽ (ID: 8122513), статус также не меняется.
В официальном канале Paradise Casino публично заявлено, что технические проблемы устранены, однако по факту шлюзы для выплат не функционируют.
3. Действия службы поддержки (@ParadiseClientSupportBot):
Саппорт использует цикличные отписки для затягивания времени.
Заявленный поддержкой максимальный регламент в 72 часа нарушен, по истечении срока выплаты не проводятся.
Вместо мануального проведения зависшей транзакции, операторы настойчиво предлагают аннулировать выплату и вернуть средства на игровой баланс, провоцируя на дальнейшую игру.
При каждом новом обращении поддержка заново требует указать семизначный ID вывода, игнорируя контекст предыдущей переписки.
4. Финансовая статистика:
Сумма депозитов: 27303₽.
Сумма успешных выводов за все время: 3900₽.
Мой аккаунт находится в глубоком минусе, что полностью исключает любые подозрения в “абузе” бонусов или мошенничестве, однако казино отказывается выводить даже незначительный остаток средств.
Требование:
Признать действия Paradise Casino недобросовестными, обязать прекратить цикл отмен/ожиданий и немедленно выплатить средства по зависшим заявкам (ID 8090932 и 8122513) на указанные реквизиты.

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Mugnaini
Mugnaini
vor 2 Tagen

Retraits win hero j’ai gagner 8 k j’ai reçu 2 k en 2 semaine ensuite 2 mois a me faire attendre , a me demandées ma puce d’identité ensuite une vidéo de moi ensuite ma pièce d’identité notariée pour au final qu’il me bloque le compte sans aucune raison et me dire on a évoluer votre compte et on dois le fermée , et on peut pas vous dire pourquoi j’ai tous en photo ! C’est un scandal je sais pas quoi faire pour retirer mes sous maitenant … aider moi merci d’avance il me restait 6 k sur le compte et il m’ont bloquer sans aucune raison

Last edited 2 days ago by Mugnaini
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rida jeffali
rida jeffali
vor 10 Tagen

Ich spiele schon seit Jahren auf verschiedenen Online-Seiten, aber diese Seite, RTbet.com, ist bisher die schlechteste von allen. Nachdem ich einen hohen Gewinn erzielt hatte, kam ein „cleverer“ Mitarbeiter auf die Idee, mein Konto zur Verifizierung zu sperren – und das geschah bereits wenige Stunden nach meinem Gewinn. Man forderte mich auf, Dokumente von der Seite in mein Konto hochzuladen, was ich pflichtbewusst tat. Und was soll ich sagen? Mein Konto ist nun schon seit 5 Tagen für Auszahlungen gesperrt. Natürlich kann ich weiterhin spielen und Geld einzahlen ;). Ich habe mehr als 30 E-Mails an den Support und die VIP-Abteilung, den Live-Chat usw. usw. geschickt … alle haben mir versprochen, dass alles in Ordnung sei und ich Geduld haben solle – ein einstudiertes Geschwätz, nur um Zeit zu schinden und die Dinge unnötig zu erschweren.
Ich rate definitiv von dieser Website ab; ich habe alle Nachweise aller Unterhaltungen aufbewahrt.

Ich fordere die sofortige Freigabe meines Kontos, und ich habe Anspruch auf mein Geld!!!

Jetzt wird wieder irgendein erbärmlicher Mitarbeiter unter diesem Beitrag schreiben, dass er sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt und ich mich an den Support wenden soll, aber diese Ausreden glaube ich nicht mehr. Ich will konkrete Maßnahmen sehen, indem mein Konto entsperrt wird.

Ein Spieler, der seine Unzufriedenheit ganz offen zum Ausdruck bringt!!!

RJEFF77

Zuletzt bearbeitet vor 10 Tagen von rida jeffali
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Anja
Anja
Beschwerden Moderator
Antwort an  rida jeffali
vor 8 Tagen

Hallo Rida Jeffali,

Nach Ihrer Schilderung klingt es nicht so, als wäre Ihr Konto gesperrt. Wenn Sie sich weiterhin einloggen und Einzahlungen vornehmen können, ist es wahrscheinlicher, dass Ihre Auszahlung derzeit geprüft wird oder noch auf eine Bestätigung wartet.

Könnten Sie uns bitte ein paar weitere Einzelheiten zu Ihrem Fall mitteilen?

  • Ist dies Ihre erste Auszahlung aus dem Casino?
  • Welchen Betrag möchten Sie abheben?
  • Haben Sie einen Bonus genutzt, um diese Gewinne zu erzielen? Wenn ja, um welchen Bonus handelte es sich?
  • Ist dies Ihr erster Versuch, sich bei diesem Casino zu verifizieren?

Bitte teilen Sie uns außerdem Ihren Casino-Benutzernamen mit, damit wir uns mit dem Casino in Verbindung setzen können.

Je mehr Details Sie uns mitteilen können, desto leichter fällt es uns, die Situation zu verstehen und zu prüfen, ob wir Ihnen helfen können.

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Romolo
Romolo
vor 29 Tagen

Ho effettuato questo prelievo su Vegasino , un casino offshore del quale allego link “vegasino-9839.com”, lo scorso 19/05/2026. Non pensavo fosse così difficile avere dei soldi meritatamente vinti dopo una decina di giorni ma leggendo le varie recensioni su Vegasino sono tutte negative e dicono tutte la stessa strategia che usano per non pagarti e farti rigiocare i soldi annullando i prelievi . Dopo che solleciti l'assistenza che avviene soltanto tramite e-mail o chat virtuale con bot di intelligenza artificiale e risposte già preselezionate , dicono sempre che sollecitano il dipartimento funzionario per elaborare il prelievo che ha detta loro avviene entro 3-5 gg lavorativi . Superati questi giustamente dicono che hanno un elevata richiesta di prelievi e che quindi possono volerci fino a 10 gg, peccato che siano passati anche quelli e come dimostra l'allegato la situazione del prelievo ancora non è andata allo step successivo . Vi chiedo gentilmente aiuto per fargliela pagare a questi truffatori anche non ricevendo la somma del mio prelievo tanto la do già per persa , ma aiutatemi a fare una diffida o qualcosa perché non possono passarla liscia così . Grazie anticipatamente , Romolo.

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Anja
Anja
Beschwerden Moderator
Antwort an  Romolo
vor 24 Tagen

Hallo Romolo,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben, und es tut uns leid, dass Sie mit dieser Art von Problem konfrontiert sind.

Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen, damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren können, um Ihren Auszahlungsstatus zu überprüfen.

Damit wir Ihren Fall besser verstehen können, könnten Sie uns bitte auch etwas mehr Details nennen:

  • Ist Ihr Konto vollständig verifiziert?
  • Ist dies Ihr erster Entzug?
  • Von welchem Land aus greifen Sie auf das Casino zu?
  • Haben Sie Boni beansprucht oder genutzt?

Sobald Sie alle erforderlichen Angaben gemacht haben, können wir Ihnen weiterhelfen.

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Martina
Martina
vor 30 Tagen

Salve vorrei il vostro aiuto ho giocato sul sito Allyspin e sono 6 giorni che aspetto che la mia vincita mi venga inviata ma niente.. non so come fare

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Antwort
Anja
Anja
Beschwerden Moderator
Antwort an  Martina
vor 24 Tagen

Hallo Martina,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit diesem Problem konfrontiert sind.

Könnten Sie uns bitte weitere Einzelheiten über Ihren Fall mitteilen?

  • Ist Ihr Konto verifiziert?
  • Ist dies Ihr erster Entzug?
  • Wie hoch war der Betrag, den Sie abgehoben haben?
  • Welche Abhebungsmethode haben Sie verwendet?
  • Von welchem Land aus greifen Sie auf das Casino zu?
  • Haben Sie Boni in Anspruch genommen?

Bitte senden Sie uns auch Ihren Casinonutzernamen, damit wir das Casino kontaktieren können, sobald wir alle notwendigen Informationen haben.

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Nancy st-james
Nancy st-james
vor 1 Monat

Le casino skycrow. Sie wollen mir meine Gewinne nicht geben, denn in meinen Profilinformationen habe ich eine neue Adresse angegeben, nur weil ich seit 2 Semestern in einem Zimmer wohne, was sehr kompliziert ist, wenn ich Informationen über Tatsachen geben muss. Die einzige Information, die ich habe, ist ein Schreiben der Regierung, alle anderen Dokumente, die ich habe, sind an meiner anderen Adresse und ich habe alles geschickt, was ich brauche, aber es ist nicht angekommen! Meine elektronische Adresse ist Nancystjames2@ gmail.com

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Antwort
Anja
Anja
Beschwerden Moderator
Antwort an  Nancy st-james
vor 24 Tagen

Hallo Nancy st-james,

Danke, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.

Wenn dies Ihre erste Verifizierung ist, müssen Sie leider zu KYC-Zwecken alle vom Casino angeforderten Dokumente vorlegen.
Die Überprüfung der Angaben ist ein Standardprozess, der sowohl zur Einhaltung der Vorschriften als auch zum Schutz der Spieler und des Casinos vor Betrug durchgeführt wird.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, bei welchem Dokument Sie Probleme mit der Bereitstellung haben?

Wenn Sie nicht über gültige Dokumente verfügen, können wir Ihnen in diesem Fall leider nicht weiterhelfen.

Wir werden uns jedoch mit dem Casinovertreter in Verbindung setzen, um Ihr Konto zu überprüfen und zu sehen, ob es eine Möglichkeit gibt, Ihnen zu helfen.

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Claudia
Claudia
vor 1 Monat

Voglio eliminare l'account da Seven casinò deposito, ma l'assistenza non risponde

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Antwort
Anja
Anja
Beschwerden Moderator
Antwort an  Claudia
vor 24 Tagen

Hallo Claudia,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt und Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben.

Wenn Sie sich auf Seven Casino beziehen, können Spieler laut den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Abschnitt 3.5, jederzeit die Schließung ihres Kontos beantragen:

3.5.1 Vergewissern Sie sich, dass alle offenen Wetten storniert sind, falls vorhanden, und kontaktieren Sie dann den Kundendienst über den Live-Chat und geben Sie den Grund für den Antrag auf Schließung sowie den gewünschten Zeitrahmen an.
3.5.2 Wenn Sie eine dauerhafte Kontoschließung beantragen, beträgt die Schließungsfrist 30 Tage. Nach Ablauf dieser Frist kann das Konto auf Antrag über den Support reaktiviert werden.

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie dem Casino den Grund für die Schließung mitgeteilt und die Dauer angegeben haben, als Sie Ihren Antrag einreichten? Und wann genau haben Sie den Antrag gestellt?

Bitte senden Sie uns außerdem Ihren Casinonutzernamen, damit wir den Vertreter des Casinos kontaktieren und den Status Ihrer Anfrage in Ihrem Namen überprüfen können.

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Jacobiere alexis
Jacobiere alexis
vor 1 Monat

Spin bara on fermer mon compte sans raison alors que j'ai un retrait en attente

J'ai bien fait attention au règles

Quand je demande pourquoi ils me réponde pas et ferme le chat

Aidez moi...

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Antwort
Anja
Anja
Beschwerden Moderator
Antwort an  Jacobiere alexis
vor 1 Monat

Hallo Jacobiere alexis,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit diesem Problem konfrontiert sind.

Könnten Sie uns bitte weitere Einzelheiten über Ihren Fall mitteilen?

  • Ist Ihr Konto verifiziert?
  • Ist dies Ihr erster Entzug?
  • Wie hoch war der Betrag, den Sie abgehoben haben?
  • Von welchem Land aus greifen Sie auf das Casino zu?
  • Haben Sie Boni in Anspruch genommen?

Bitte senden Sie uns auch Ihren Casino-Benutzernamen.

Sobald Sie uns alle notwendigen Informationen zur Verfügung stellen, können wir Ihnen weiterhelfen.

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Antwort
Thierry
Thierry
vor 1 Monat

Ils m ont refusé mon retrait et mon argent a disparu,impossible de parler à un agent juste un bot .
alldayplay.bet

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Thierry
Thierry
Antwort an  Thierry
vor 1 Monat

C'est bon après plusieurs jours à dire que j'allais déposer plaintes et plusieurs post sur x j'ai enfin été remboursé !
Vielen Dank für die Unterstützung meines Beitrags. .

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Antwort
Anja
Anja
Beschwerden Moderator
Antwort an  Thierry
vor 1 Monat

Hallo Thierry,
Tolle Neuigkeiten! Danke, dass Sie uns das mitteilen und Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Wir sind wirklich froh, dass Ihr Fall gelöst wurde. Genießen Sie Ihren Sieg!

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Віктор
Віктор
vor 1 Monat

Грав на беткінг,залишив на рахунку 13 тисяч і зайшов вечером 0 на рахунку написав їм вас зломали і гроші програли

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Antwort
Anja
Anja
Beschwerden Moderator
Antwort an  Віктор
vor 1 Monat

Hallo Віктор,

Vielen Dank, dass Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben, und es tut uns leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Könnten Sie bitte bestätigen, in welchem Casino Sie gespielt haben?

Und auf welche Währung genau lautete der Saldo von 13.000?

Könnten Sie uns auch alle E-Mails, Screenshots oder Informationen schicken, die Sie vom Casino bezüglich Ihres fehlenden Guthabens erhalten haben?

Sobald wir nähere Angaben zu Ihrem Problem erhalten, können wir das Casino in Ihrem Namen kontaktieren.

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Віктор
Віктор
Antwort an  Anja
vor 1 Monat

Грав на Betking,13000 грн

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Antwort
Віктор
Віктор
Antwort an  Anja
vor 1 Monat

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Antwort
Anja
Anja
Beschwerden Moderator
Antwort an  Віктор
vor 1 Monat

Hallo Віктор,

Vielen Dank, dass Sie uns die Informationen zugesandt haben. Wie das Casino bereits erklärt hat, haben sie leider keine Beweise dafür, dass Ihr Profil gehackt wurde, und laut ihren Aufzeichnungen wurde das Guthaben entweder durchgespielt oder überwiesen.

Bitte beachten Sie, dass wir dieses Casino nicht auf unserer Website aufgeführt haben, so dass unsere Möglichkeiten, Ihnen zu helfen, leider sehr begrenzt sind und größtenteils außerhalb unserer Möglichkeiten liegen.

Wenn Sie jedoch Beweise dafür haben, dass Sie nicht auf das Konto zugegriffen haben oder dass Ihr Profil möglicherweise kompromittiert wurde, teilen Sie uns diese bitte mit, und wir werden versuchen, uns in Ihrem Namen mit dem Casino in Verbindung zu setzen.

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Momo
Momo
vor 1 Monat

“Oggetto: Ricorso contro Revolut - Rifiuto rimborso transazioni verso operatore illegale
Spettabile Arbitro Bancario Finanziario,
Con la presente presento formalic ricorso contre Revolut per il rifiuto del rimborso delle seguenti transazioni effettuate verso Vegasino, operatore di gioco online privo di licenza ADM/AAMS, quindi illegale in Italia.
TRANSAZIONI RIFIUTATE DA REVOLUT:
- Craftessay.com: €22 x4 = €88 (07/05/26)
- Skmg-Gruppe: 19 € (07/05/26)
- Nuvolut: 19 € x2 = 38 € (07/05/26)
- Craftessay.com: 20 € (07/05/26)
- Gesamtbetrag: ca. 165 Euro
Tutti questi nomi commerciali (Craftessay.com, Skmg Group, Nuvolut) sono riconducibili allo stesso operatore illegale Vegasino.
MOTIVI DEL RICORSO:
1. OPERATORE ILLEGALE
Vegasino opera in Italia senza licenza ADM/AAMS in violazione della Legge 401/1989 Art. 4. Revolut hat Zahlungen an einen illegalen Betreiber unter Verletzung der eigenen Pflichten als autorisierter Zahlungsdienstleister abgewickelt.
2. RIAPERTURA KONTO NICHT AUTORIZZATA
Il mio account Vegasino era stato chiuso su mia esplicita richiesta per problemi di ludopatia. Vegasino ha riaperto l'account senza mio consenso, come dimostrato dall'email allegata del 6 maggio 2026 con oggetto “Chi vi ha detto di riaprire il conto??”
3. UTILIZZO NOMI COMMERCIALI FALSI
Vegasino ha utilizzato nomi commerciali falsi (Craftessay.com, Skmg Group, Nuvolut) per mascherare la propria identità nei pagamenti, configurando una pratica fraudolenta.
4. RISPOSTA REVOLUT INSUFFICIENTE
Revolut ha rifiutato il rimborso citando le regole dei circuiti Visa/Mastercard, ignorando completamente che il destinatario dei pagamenti è un operatore illegale sul territorio italiano.
NORMATIVE VIOLATE DA REVOLUT:
- Gesetz 401/1989 Art. 4: Pflicht zur Nichtbearbeitung von Zahlungen an missbräuchliche Betreiber
- D.Lgs. 158/2019 Art. 7: tutela giocatori vulnerabili
- D.Lgs. 206/2005 Art. 20-21: pratiche commerciali scorrette
- D.Lgs. 385/1993 (TUB): obblighi istituto di pagamento autorizzato

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Anja
Anja
Beschwerden Moderator
Antwort an  Momo
vor 1 Monat

Hallo Momo,

Danke, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.

Leider können wir nur bei Beschwerden helfen, die sich direkt auf Online-Casinos beziehen, indem wir den Vertreter des Casinos kontaktieren und die Details Ihres Falls an ihn weiterleiten. Was Ihr Problem mit Revolut betrifft, ist dies leider nicht die richtige Adresse für die Bearbeitung von Streitigkeiten mit Banken oder Zahlungsinstituten.

Bezüglich Ihres Problems mit Vegasino Casino, teilen Sie uns bitte einige zusätzliche Details mit:

  • Wann haben Sie den Selbstausschluss beantragt?
  • Für welchen Zeitraum wurde der Selbstausschluss beantragt?
  • Haben Sie neue Konten in diesem Casino oder in einem Schwestercasino eröffnet?
  • Wenn möglich, stellen Sie bitte Screenshots Ihrer E-Mail-Kommunikation mit dem Casino zur Verfügung, sowie Ihren Benutzernamen bei Vegasino Casino.

Sobald wir alle erforderlichen Angaben erhalten haben, können wir uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Unterstützung in Ihrem Fall bitten.

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paillot
paillot
vor 1 Monat

BONJOUR j'ai jouer 20 euro et oui je voulais essayer j'ai eu un bonus de 20 euros j'ai gagner 620 euros et la les problème ont commencer âpres deux jours il me dise qu'il me paye 200 euros et la sa recommence copie de ma carte identité plus carte de banque plus preuve de facture électrique pour mon domicile et en passe j'ai 66ans comment voulez vous que envoie tout sa ? pour jouer sa a pris deux secondes pour me retirer les 20 euros mais pour me payez c'est autre chose que dois je faire merci de aidez

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Antwort
Anja
Anja
Beschwerden Moderator
Antwort an  paillot
vor 1 Monat

Hallo paillot,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit diesem Problem konfrontiert sind. Könnten Sie uns bitte ein paar weitere Details zu Ihrem Fall mitteilen?

  • In welchem Casino tritt dieses Problem auf?
  • Ist Ihr Konto verifiziert?
  • Ist dies Ihr erster Entzug?
  • Welchen Bonus haben Sie verwendet?
  • Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen.

Sobald Sie uns alle notwendigen Informationen zur Verfügung stellen, können wir Ihnen weiterhelfen.

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Antwort
Warren Perry
Warren Perry
vor 1 Monat

Ne jouer pas sur whyn ils ne rapayent pas les gains et ils ne redonnent pas suite.

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Antwort
Anja
Anja
Beschwerden Moderator
Antwort an  Warren Perry
vor 1 Monat

Hallo Warren Perry,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt und Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben.

Leider ist es uns nicht möglich, ein Casino unter dem Namen “Whyn.”

Könnten Sie bitte den genauen Namen des Casinos bestätigen oder uns einen direkten Link zur Website schicken, damit wir Ihren Fall richtig prüfen können?

Sobald wir die richtigen Angaben haben, können wir Ihnen weiterhelfen.

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Antwort
Gabriella Basurto
Gabriella Basurto
vor 2 Monaten

Salbe,
Pubblico questo reclamo nella speranza di recuperare i soldi persi.
Pochi giorni fa mi ero registrata su un casinò estero tale Casivision che mi ha bloccato,secondo la loro politica Aml, la possibilità di prelevare e quindi non posso chiudere l'account. Ho chiesto spiegazioni in chat live e una tale Alice mi dice di depositare dei soldi (prima ha richiesto 50 euro, poi 100 e poi 433) . Stupidamente ho accettato in virtù del fatto che me garantiva il prelievo e dunque lo sblocco.. così non è stato ed io ho 641 euro bloccati su quel dannato casinò.
Il casinò è decentralizzato e dunque nessuno di questi del team supporto può intervenire.

Spero mi possiate aiutare
Grazie

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Anastasia
Anastasia
Beschwerden Moderator
Antwort an  Gabriella Basurto
vor 2 Monaten

Ciao Gabriella, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace molto per la situazione.

Da quello che descrivi, è un segnale molto preoccupante: chiederti di depositare somme sempre più alte “per sbloccare” un prelievo è una dinamica tipica di pratiche abusive. Ti consigliamo con forza di non inviare altri soldi.

Wenn der eigentliche Unterstützer sagt, dass er nicht eingreifen kann, ist es sehr wahrscheinlich, dass er auch nicht auf uns antwortet und dass die Reichweite der Medien sehr begrenzt ist. Possiamo però documentare il caso pubblicamente e provare a richiedere una posizione ufficiale.

Per favore, aggiungi questi dettagli:

1) il link esatto del sito Casivision;
2) Ihren Benutzernamen/Identifikationsnummer im Kasino;
3) e, se possibile, uno screenshot dei messaggi in cui ti chiedono nuovi depositi per sbloccare il prelievo (puoi oscurare dati sensibili).

Con queste informazioni, possiamo provare a contattare il casinò.

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Gabriella Basurto
Gabriella Basurto
Antwort an  Anastasia
vor 2 Monaten

Ciao Anastasia grazie del consiglio. Infatti non sto più inviando nulla. Comunque c'è stato un sito che ha fatto indagini su questo casinò descrivendo esattamente proprio quello che è successo e pare che addirittura citano personaggi famosi come se tra questi e io casinò ci fosse un collegamento. Auch die Daten der erfolgreichen Spieler
Casivision ist auf dieser Website verfügbar http://www.casivision.pro
UserID: mia email che però per ragioni di privacy non posso citare. Se posso potrei risponderti per via email così ti dò lo UserID.
Intanto ti invio qualche screenshot della chat

Grazie

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Anja
Anja
Beschwerden Moderator
Antwort an  Gabriella Basurto
vor 1 Monat

Hallo Gabriella Basurto,

Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.

Wir bitten Sie, vorerst keine weiteren Einzahlungen zu tätigen. Wir werden weitere Nachforschungen auf dieser Website anstellen und Sie umgehend über alle Ergebnisse informieren.

Es sieht sehr ähnlich aus wie andere, auf die wir bereits gestoßen sind und die wir untersucht haben, und scheint eines der Betrugscasinos zu sein, die in letzter Zeit aufgetaucht sind.

Sie nutzen dasselbe Muster, um Spieler zu täuschen: Sie bieten Boni ohne Einzahlung an, weisen hohe Gewinne aus und verlangen dann sehr hohe “Verifizierungseinzahlungen”.”

Wir werden weitere Nachforschungen an diesem Standort anstellen und Sie umgehend über die Ergebnisse informieren.

Bitte behalten Sie diesen Thread für weitere Updates im Auge.

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Gabriella Basurto
Gabriella Basurto
Antwort an  Anja
vor 1 Monat

Grazie a voi ma credo di annullare il saldo nell'app del casino semplicemente perdendo le partite e così avere la chiusura account. Unsere Forza dell'ordine hat festgestellt, dass wir nicht genügend Elemente haben, um zu agieren, und daher kann niemand das Geld wiederherstellen, das ich verloren habe. Grazie lo stesso

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Florian
Florian
vor 2 Monaten

Hallo
Würden Sie sich bitte meiner Beschwerde gegenüber dem Casino Fezbet anschließen?
Meine ID: Schafkopf89

Das Casino bietet regelmäßig Turniere an, bei denen Cash-Preise vergeben werden.
Seit Ende Dezember werden mir diese Preise nicht gutgeschrieben.
Insgesamt betragen die Gewinne 1120 Euro
Ich habe dies bereits mehrfach beim Support und meinem Accountmanager bemängelt.
Meinen Nachfragen geht man allerdings nicht nach.
Am 18.03. habe ich den Beschwerde-Weg gemäß der Homepage des Anbieters vorgenommen, auch hier habe ich keine Rückmeldung erhalten.

Soll ich Ihnen die Infos zu den Turnieren inklusive der abschließenden Ranglisten per Mail zukommen lassen?

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Anastasia
Anastasia
Beschwerden Moderator
Antwort an  Florian
vor 2 Monaten

Hallo Florian, vielen Dank für die Details.

Da Sie erwähnt haben, dass das Casino bisher nicht reagiert hat, können wir zwar nicht garantieren, dass es auf unsere Anfrage reagiert, aber es ist wichtig, dass dieser Fall gut dokumentiert ist. Bitte posten oder laden Sie daher die Turnierinformationen (Name/Datum), die Endplatzierungen/Rangliste und, falls vorhanden, einen kurzen Nachweis Ihrer Kontaktversuche hoch.

Bitte schwärzen Sie vorher alle sensiblen personenbezogenen Daten. Ihre Casino-ID/Ihr Benutzername können Sie sichtbar lassen, damit der Fall eindeutig identifiziert werden kann.

Sobald wir diese Informationen erhalten haben, werden wir uns mit dem Casino in Verbindung setzen, um uns nach Ihrem Fall zu erkundigen.

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Florian
Florian
Antwort an  Anastasia
vor 2 Monaten

Hallo
Anbei ein Teil der Kontaktaufnahmen

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Florian
Florian
Antwort an  Anastasia
vor 2 Monaten

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Antwort
Florian
Florian
Antwort an  Anastasia
vor 2 Monaten

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Antwort
Florian
Florian
Antwort an  Anastasia
vor 2 Monaten

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Antwort
Florian
Florian
Antwort an  Anastasia
vor 2 Monaten

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Antwort
Florian
Florian
Antwort an  Anastasia
vor 2 Monaten

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Antwort
Florian
Florian
Antwort an  Anastasia
vor 2 Monaten

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Antwort
Florian
Florian
Antwort an  Anastasia
vor 2 Monaten

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Antwort
Florian
Florian
Antwort an  Anastasia
vor 2 Monaten

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Antwort
Florian
Florian
Antwort an  Anastasia
vor 2 Monaten

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Antwort
Florian
Florian
Antwort an  Anastasia
vor 2 Monaten

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Antwort
Florian
Florian
Antwort an  Anastasia
vor 2 Monaten

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Antwort
Florian
Florian
Antwort an  Anastasia
vor 2 Monaten

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Antwort
Florian
Florian
Antwort an  Anastasia
vor 2 Monaten

Übersicht der Turnierpreise

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Antwort
Anastasia
Anastasia
Beschwerden Moderator
Antwort an  Florian
vor 2 Monaten

Hallo Florian,

Vielen Dank für die zusätzlichen Informationen. Wir haben Fezbet bezüglich Ihres Falls kontaktiert.

Sobald wir eine Antwort vom Casino erhalten, werden wir Sie hier informieren.

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Antwort
Florian
Florian
Antwort an  Anastasia
vor 2 Monaten

Danke

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Antwort
Anastasia
Anastasia
Beschwerden Moderator
Antwort an  Florian
vor 2 Monaten

Hallo Florian, vielen Dank für Ihre Geduld.

Wir haben Fezbet wegen Ihres Falls kontaktiert. Das Casino hat jedoch mitgeteilt, dass es aus Datenschutzgründen keine Details an Dritte herausgeben und den Fall ausschließlich direkt mit dem Kontoinhaber besprechen wird. Eine inhaltliche Klärung oder Prüfung der ausstehenden Turnierpreise hat Fezbet uns gegenüber daher nicht vorgenommen.

Wir dokumentieren dieses Ergebnis hier im Thread zur Transparenz. Falls Sie von Fezbet eine konkrete schriftliche Antwort erhalten (oder weiterhin keine Rückmeldung bekommen), können Sie diese gerne hier posten (bitte persönliche Daten schwärzen), damit der Verlauf vollständig nachvollziehbar bleibt.

Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen können.

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Сергей
Сергей
vor 2 Monaten

Казино онлайн Pfahl не хотят выплачивать деньги с ихней стороны всё сделал что просили ставлю на вывод средств через пару минут пишет скасовано помогите пожалуйста

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Anastasia
Anastasia
Beschwerden Moderator
Antwort an  Сергей
vor 2 Monaten

Здравствуйте, Сергей.

Чтобы разобраться и при необходимости запросить разъяснение у Pfahl, пожалуйста, уточните:

1. ваш Benutzernamen / Spieler-ID на Einsatz;
2. сумму вывода;
3. дату/время, когда вы подали вывод, и что именно пишет после отмены;
4. какой способ вывода вы выбираете;
5. пройдена ли верификация (KYC) и нет ли активных бонусов/вейджера.

Если пришлёте данные выше и текст ошибки, мы постараемся разобраться в ситуации и обратимся к представителям казино при потребности.

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Damien
Damien
vor 2 Monaten

Gegenstand : Demande de médiation - Litige avec Betandyou (remboursement de dépôts)
Madame, Monsieur,
Je vous contacte afin de solliciter votre intervention en tant que médiateur dans le cadre d'un litige m'opposant au casino en ligne Betandyou.
J'ai effectué cinq dépôts pour un montant total de 195 € (trois dépôts de 45 € et deux dépôts de 30 €) sur cette plateforme. À ce jour, il m'est impossible de récupérer mes fonds.
Le casino invoque de manière répétée de prétendus “problèmes techniques avec leur banque”, et mon unique moyen de retrait par virement bancaire a été supprimé sans explication.
Darüber hinaus wurde von mir verlangt, neue Auszahlungen vorzunehmen und zusätzliche Gelder auf einem anderen Weg zu zahlen, um auf meine eigenen Gelder zugreifen zu können, was ich für eine missbräuchliche Praxis halte.
Trotz zahlreicher E-Mails und eines formellen Vorgangs habe ich keine zufriedenstellende Antwort von ihnen erhalten.
Je précise également que je ne réclame pas mes gains (800 € obtenus sans bonus), ceux-ci ayant été refusés quelques minutes après ma demande de retrait pour un motif technique. Ma demande porte uniquement sur le remboursement de mes dépôts, soit 195 €.
Je vous demande donc de bien vouloir intervenir afin de faciliter la résolution de ce litige et d'obtenir le remboursement de mes fonds.
Ich stehe Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen alle notwendigen Informationen zukommen zu lassen, wie z. B. Bildschirmaufnahmen, E-Mail-Austausch und Bankdaten.
Je vous remercie par avance pour votre aide et l'attention portée à ma demande.
Herzliche Einladung,

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Anastasia
Anastasia
Beschwerden Moderator
Antwort an  Damien
vor 2 Monaten

Bonjour Damien, merci pour la capture.

Pour que nous comprenions correctement la situation, pouvez-vous confirmer un point : après l'annulation du retrait pour “problème technique avec la banque”, avez-vous pu soumettre une nouvelle demande de retrait, ou bien le virement bancaire a disparu / est devenu indisponible dans votre caisse ?

Si vous avez réessayé, quel a été le résultat (en attente, annulé, erreur) et à quelle date ?

Bitte geben Sie uns auch Ihren Spielernamen, damit wir mit dem Vertreter des Casinos Kontakt aufnehmen und ihm alle notwendigen Informationen übermitteln können.

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Damien
Damien
Antwort an  Anastasia
vor 2 Monaten

Guten Tag Anastasia,
J'ai d'abord tenté un retrait de 800 € par virement SEPA, qui était disponible dans les options de retrait. Cinq minutes plus tard, j'ai reçu un message m'indiquant qu'un problème technique empêchait le retrait.
J'ai immédiatement contacté le support, qui m'a expliqué que, parfois, les virements ne fonctionnent pas et que cela dépend des régions. Or, étant en Belgique, les virements sont bien sûr autorisés, puisque nous faisons partie de l'Union européenne.
Par la suite, ils ont supprimé l'option de retrait par virement, et je me suis retrouvé sans aucune option de retrait, car je n'utilise pas de cryptomonnaies.
Après avoir constaté les avis sur truspilot je ne suis pas le seul j'ai donc demandé la fermeture du compte et le remboursement des dépôts.
Als Referenz ist meine Kennung auf der Plattform meine E-Mail Adresse.

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Anastasia
Anastasia
Beschwerden Moderator
Antwort an  Damien
vor 2 Monaten

Guten Tag Damien, merci pour ces précisions.

Nous avons contacté Betandyou concernant votre cas. Dès que nous recevons un retour, nous vous tiendrons informé ici.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

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Schneider sylvie
Schneider sylvie
vor 2 Monaten

Bjr, voilà me suis inscrite sur le casino aphrodite casino au mois de novembre 2025 ,mon compte a été validé.j ai fais des dépôt sans soucis , mais pour mes 4 demande retrait c est une autre histoire,pour faire simple les 3 premiers demande je les est annulé car chaque fois les meme excusse ,au départ faut validé après faut attendre 36h et ça devais être ok.la ma 4e demande ça recommence,au début on me dit pas de problème faut validé les documents ce que j ai fais ,après on me dit attendre 36h et ça devais être bon ,genauso wie die anderen, nachdem ich eine E-Mail erhalten habe oder man mir eine Anfrage im Laufe des Prozesses geschickt hat, wird es mehr Zeit in Anspruch nehmen, denn ich muss mich in Geduld üben, denn ich habe 3 Mal eine Anfrage erhalten, und ich möchte meine Rückerstattung zurückerhalten.que puis-je faire ,j ai besoins d'aide merci ,j'attend avec impatience.cordialement

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Anastasia
Anastasia
Beschwerden Moderator
Antwort an  Schneider sylvie
vor 2 Monaten

Guten Tag, Sylvie! Merci pour votre message.

Pour que nous puissions examiner votre dossier et, si nécessaire, contacter Aphrodite Casino, pouvez-vous nous indiquer :

1) Ihren Benutzernamen / Ihre Spieler-ID im Casino;
2) le montant et la date exacte de votre 4e demande de retrait;
3) der derzeitige Status (in Behandlung / in Behandlung / abgelehnt).

Dank dieser Informationen können wir die Situation besser einschätzen und mit dem Casino Kontakt aufnehmen.

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Alessandro
Alessandro
vor 2 Monaten

Ciao a tutti,
Qualche anno fa ho avuto un problema con starcasino, io mi lamentavo del fatto che avevo riscontrato delle incogruenze tra il regolamento della slot tome of madness della play'n go e del suo funzionamento. Dopo continue lamentele dove avevo mandato anche le prove di questa incongruenza e loro hanno detto di aver controllato, ma cosa non vera. Il mio conto è stato bloccato e addirittura sono stato escluso dalla live chat. La loro motivazione è stata che io mi sono lamentato troppo. Ma io mi domando che motivazione è?. Per non parlare poi che ero cliente vip e avevo giocato migliaia e migliaia di euro. E altra cosa quando loro ti davano i bonus gratuiti oppure li richiedevi in chat non erano mai espliciti su come venissero calcolati questi bonus. Auch nach dem letzten Bonus, den ich nach dem Spielen von mehreren Millionen Euro erhalten habe, wurden mir keine weiteren Boni gutgeschrieben, und als ich dann mein Konto löschen wollte, fand ich auf magische Weise 100 Euro Bonus, die nur einen Bruchteil von dem ausmachten, was ich gespielt hatte.
Se si potesse risolvere questo problema e farmi riattivare l'account, ovviamente con un dovuto rimborso nei miei confronti in quanto io non ho fatto assolutamente nulla di male e sono stato trattato come un criminale. E in più anche il loro sito affine betsson dove io posso entrare tranquillamente però non posso scrivere in live chat perchè sono stato bandito, cosi a caso.
La verità è che questa incongruenza nella slot che io ho trovato non hanno mai voluto fare un controllo serio, perchè sanno che io ho ragione e sanno anche che mi dovrebbero dare non so quanti soldi di rimborso perchè ho giocato su slot che non funzionavano secondo il regolamento scritto.
Ma comunque io vorrei il mio account riattivato e anche un rimborso giusto perchè loro nei miei confronti non sono stati corretti.

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Anastasia
Anastasia
Beschwerden Moderator
Antwort an  Alessandro
vor 2 Monaten

Ciao Alessandro, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace per quanto accaduto.

Aus technischer Sicht sind wir nicht in der Lage, die Funktionsweise eines Spielautomaten zu überprüfen und eventuelle Unstimmigkeiten zu “überbrücken”. Wir sind jedoch gerne bereit, Ihnen im Rahmen unserer Möglichkeiten zu helfen, indem wir uns mit einem Casinovertreter in Verbindung setzen und Ihnen eine Erklärung für Ihren Fall geben.

Se desideri che contattiamo il casinò, ti preghiamo di fornirci le seguenti informazioni:

1) nome utente / ID giocatore su Starcasino (e, se pertinente, su Betsson);
2) mese/anno dell'incidente e della chiusura dell'account;
3) se possibile, uno screenshot o il testo del messaggio che spiega il motivo del blocco/divieto.

Una volta ricevute queste informazioni, potremo chiedere al casinò di chiarire il caso e i motivi del ban.

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Farasyn
Farasyn
vor 2 Monaten

Bonjour à tous j'ai jouer sur le casino arubabet j'ai dépenser de l'argent sur la même machine et à chaque fois des message d'erreur s'afficher je leurs est fait parvenir mon mécontent en leurs signalant les fait et en leurs disant que cela n'était pas normal car sa faisait recommencer les machines et donc les machines repartent à zéro je leurs envoie les photo du message d'alerte et me disent que le jeux ne comportait pas d'anomalies j'ai demandander un remboursement de mes dépôt car les jeux ne fonctionnais ils m'on fait tourner en rond pour remettre la faute sur mon réseau internet ou les message d'alerte disaient le jeu comporte une erreur et erreur interne tout est fait pour que l'on perdent puis il m'on fait passer pour une folle qui joue peut être trop je veut bien que le jeux soit aléatoire mais quand on joue 1000 euro sur la même machine et que le jeux beug tout le temps ce n'est pas normal et encore heureux qu'on se demande si ce n'est pas de l'arnaque puis surprise se matin mon compte a était bloqué

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Anastasia
Anastasia
Antwort an  Farasyn
vor 2 Monaten

Guten Tag Farasyn,

Merci pour votre message. Wir verstehen Ihr Unbehagen, vor allem, wenn ein Fehler aufgetreten ist und Ihr Konto daraufhin gesperrt wurde.

Damit wir Ihr Dossier eingehender prüfen und dem Kasino Erklärungen abverlangen können, bitten wir Sie, uns folgende Informationen zu übermitteln:

1) Ihren Benutzernamen / Ihre Spieler-ID auf Arubabet;
2) das ungefähre Datum und die ungefähre Uhrzeit, zu denen die Fehler auftraten;
3) le nom exact du jeu (machine) et, si possible, le fournisseur du slot (provider);
4) und wenn Sie immer wieder die Fehlermeldungen auf dem Bildschirm festhalten wollen, können Sie sie hier nachlesen.

Mit diesen Informationen werden wir versuchen, den Vertreter des Casinos zu kontaktieren, um uns über Ihren Fall zu informieren.

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