การร้องเรียนคาสิโนออนไลน์

Objet : Demande de médiation – Litige avec Betandyou (remboursement de dépôts)
คุณผู้หญิง คุณผู้ชาย,
Je vous contacte afin de solliciter votre intervention en tant que médiateur dans le cadre d’un litige m’opposant au casino en ligne Betandyou.
J’ai effectué cinq dépôts pour un montant total de 195 € (trois dépôts de 45 € et deux dépôts de 30 €) sur cette plateforme. À ce jour, il m’est impossible de récupérer mes fonds.
Le casino invoque de manière répétée de prétendus “problèmes techniques avec leur banque”, et mon unique moyen de retrait par virement bancaire a été supprimé sans explication.
De plus, il m’a été demandé de réaliser de nouveaux dépôts et de placer des paris supplémentaires avec un autre moyen de paiement afin d’accéder à mes propres fonds, ce que je considère comme une pratique abusive.
Malgré de nombreux emails et une mise en demeure formelle, je n’ai reçu aucune réponse satisfaisante de leur part.
Je précise également que je ne réclame pas mes gains (800 € obtenus sans bonus), ceux-ci ayant été refusés quelques minutes après ma demande de retrait pour un motif technique. Ma demande porte uniquement sur le remboursement de mes dépôts, soit 195 €.
Je vous demande donc de bien vouloir intervenir afin de faciliter la résolution de ce litige et d’obtenir le remboursement de mes fonds.
Je reste à votre disposition pour vous fournir toutes les preuves nécessaires, notamment captures d’écran, échanges d’emails et relevés bancaires.
Je vous remercie par avance pour votre aide et l’attention portée à ma demande.
ขอแสดงความนับถือ,

Ciao a tutti,
Qualche anno fa ho avuto un problema con starcasino, io mi lamentavo del fatto che avevo riscontrato delle incogruenze tra il regolamento della slot tome of madness della play’n go e del suo funzionamento. Dopo continue lamentele dove avevo mandato anche le prove di questa incongruenza e loro hanno detto di aver controllato, ma cosa non vera. Il mio conto è stato bloccato e addirittura sono stato escluso dalla live chat. La loro motivazione è stata che io mi sono lamentato troppo. Ma io mi domando che motivazione è?. Per non parlare poi che ero cliente vip e avevo giocato migliaia e migliaia di euro. E altra cosa quando loro ti davano i bonus gratuiti oppure li richiedevi in chat non erano mai espliciti su come venissero calcolati questi bonus. Infatti anche dopo l’ultimo bonus ricevuto avendo giocato altre migliaia di euro non mi volevano accreditare altri bonus, poi “minacciandoli” di cancellare il mio account magicamente hanno trovato 100 euro di bonus, che sono pochissimi in confronto a quello giocato.
Se si potesse risolvere questo problema e farmi riattivare l’account, ovviamente con un dovuto rimborso nei miei confronti in quanto io non ho fatto assolutamente nulla di male e sono stato trattato come un criminale. E in più anche il loro sito affine betsson dove io posso entrare tranquillamente però non posso scrivere in live chat perchè sono stato bandito, cosi a caso.
La verità è che questa incongruenza nella slot che io ho trovato non hanno mai voluto fare un controllo serio, perchè sanno che io ho ragione e sanno anche che mi dovrebbero dare non so quanti soldi di rimborso perchè ho giocato su slot che non funzionavano secondo il regolamento scritto.
Ma comunque io vorrei il mio account riattivato e anche un rimborso giusto perchè loro nei miei confronti non sono stati corretti.

สวัสดีครับ/ค่ะ
ฉันมีปัญหาใหญ่กับ Westace ฉันได้ทำการฝากเงินหลายครั้ง 200$ อยู่ช่วงหนึ่งฉันได้กำไร 100$ และต้องการถอนตอนนั้นและหยุดแค่นั้น แต่แปลกที่พวกเขากลับบอกว่าฉันไม่สามารถทำได้ฉันติดต่อกับเจ้าหน้าที่ของพวกเขาคนหนึ่ง เขาบอกฉันว่าถ้าจะถอนเงิน ฉันต้องเดิมพันเงินทั้งหมดในบัญชี ฉันคิดว่ามันเป็นเรื่องตลก พูดง่ายๆ คือพวกเขาขอให้ฉันเสียเงินทั้งหมดก่อนที่จะถอนเงิน ฉันแนบการสนทนาทั้งหมดที่ฉันมีกับพวกเขาไว้ด้วย ตอนนี้เวลา 6 โมงเช้าที่ควิเบก พรุ่งนี้ฉันตั้งใจจะไปแจ้งความกับตำรวจเพื่อดูว่าพวกเขาจะช่วยอะไรได้บ้าง.

สวัสดีครับ/ค่ะ
ฉันต้องการถอนเงิน ทำไมถึงถูกปฏิเสธ

เริ่มการสนทนา

เดเมียนได้เข้าร่วมการแชท

Damien
สวัสดี! ยินดีต้อนรับสู่บริการช่วยเหลือลูกค้า!

ฉันชื่อเดเมียนและฉันจะช่วยคุณวันนี้.
คุณช่วยกรุณาส่งภาพหน้าจอของข้อความแสดงข้อผิดพลาดมาให้ฉันได้ไหม เพื่อที่ฉันจะได้ตรวจสอบสถานการณ์เพิ่มเติม?

โอเค

Damien
ขอบคุณสำหรับภาพหน้าจอ กรุณาให้เวลาฉันสักครู่เพื่อตรวจสอบสิ่งนี้ให้คุณ และฉันจะกลับมาพร้อมกับคำตอบในไม่ช้า.

โอเค
Damien
ขอบคุณสำหรับความอดทนของคุณ มามาดู ฉันเพิ่งตรวจสอบบัญชีของคุณแล้ว และโปรดทราบว่าเพื่อที่จะถอนเงินของคุณได้ คุณจะต้องเดิมพันยอดเงินทั้งหมดในบัญชีของคุณก่อน. 

จะถอนเงินทั้งหมดในบัญชีของฉันได้อย่างไร และถ้าฉันสูญเสีย
Damien
เราขอแจ้งให้ท่านทราบว่าเพื่อทำการถอนเงิน ท่านต้องเดิมพันเงินฝาก x1 นั่นคือเล่นยอดเงินฝากทั้งหมดอย่างน้อยหนึ่งครั้ง.

แต่มันเป็นไปไม่ได้ที่คุณจะให้ฉันเดิมพัน 20$ ในครั้งเดียว ฟังนะ ฉันเสียไปมากพอแล้ว ฉันอยากหยุด ฉันกำลังจะพัง และคุณยังขอให้ฉันทำในสิ่งที่เป็นไปไม่ได้อีก,

ฉันไม่สามารถเดิมพัน 20$ ในครั้งเดียวได้ มันบ้าไปแล้ว คุณชอบรับเงินแต่พอถึงเวลาจ่ายคุณก็หาข้ออ้าง ฉันเสียไปมากกว่า 250$ แล้ว
Damien
มามาดู เราเข้าใจความกังวลของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้เป็นอย่างดี และยินดีที่จะช่วยเหลือคุณเพิ่มเติม อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดได้ถูกแจ้งให้คุณทราบแล้วในระหว่างการสนทนาของเรา.
ฉันขอขอบคุณอย่างจริงใจสำหรับความเข้าใจของคุณในเรื่องนี้ และขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น.
ในระหว่างนี้ ขอแจ้งให้ท่านทราบว่าเราให้ความสำคัญกับเวลาของท่านและเวลาของผู้เล่นท่านอื่นที่อาจต้องการความช่วยเหลือจากเราเช่นกัน ดังนั้น ขอความกรุณาให้ท่านยุติการสนทนาของเราไว้เพียงเท่านี้ก่อน.

เดเมียนออกจากแชท

การสนทนาสิ้นสุดลงแล้ว

สวัสดี

เริ่มการสนทนา

Azura เข้าร่วมการสนทนา

อาซูรา
สวัสดีและยินดีต้อนรับสู่แชทสดของเรา! 
ฉันชื่ออาซูรา วันนี้มีอะไรให้ฉันช่วยไหมคะ?

ฉันกำลังคุยกับเดเมียนซึ่งได้ยุติการสนทนาโดยไม่มีการแจ้งล่วงหน้า

ฉันต้องการถอนเงิน แต่เขาบอกว่าฉันต้องนำเงินฝากทั้งหมดออกมาในครั้งเดียว
อาซูรา
ขออภัยในความไม่สะดวก มามาดู กรุณาให้เวลาสักครู่ แล้วฉันจะกลับมาหาคุณ.

โอเค
อาซูรา
อ้าว สวัสดี มามาดู.

ขอบคุณ ฮ่าๆๆ

สวัสดีครับ/ค่ะ อาซูรา
อาซูรา
ขอบคุณสำหรับความอดทนของคุณ มามาดู เกี่ยวกับคำขอถอนเงินของคุณ ทีมงานแจ้งว่า คุณต้องเดิมพันเงินฝากของคุณทั้งหมดก่อนที่จะสามารถยื่นคำขอถอนเงินได้.

คลังสินค้าเท่าไร

ฉันได้ทำการฝากเงินหลายครั้ง จำนวน 10$, 19$ และ 20$
อาซูรา
สิ่งที่พวกเขาพยายามจะบอกคือ คุณควรเดิมพันด้วยจำนวนเงินในบัญชีของคุณก่อน จึงจะสามารถถอนเงินได้.

นี่มันเรื่องตลกใช่ไหม ฉันหวังว่า

ถ้าฉันใส่ยอดคงเหลือ ฉันจะถอนอะไร?
อาซูรา
ฉันเข้าใจว่าคุณกังวลเกี่ยวกับเรื่องนี้ แต่ถ้าคุณไม่เดิมพันและเล่น คุณก็ไม่สามารถทำการถอนเงินได้.

พูดง่ายๆ คือเราสามารถฝากเงินเพื่อขาดทุนได้ แต่ไม่สามารถฝากเงินเพื่อทำกำไรได้

ฉันเดิมพันมาตลอดทั้งคืนแล้ว คุณบอกให้ฉันเดิมพันทั้งหมดและเสียทั้งหมด แล้วหลังจากนั้นฉันจะถอนอะไร บอกฉันที
อาซูรา
อย่ากังวลไป คุณจะไม่แพ้.

นี่คือเกม เราสามารถแพ้หรือชนะได้
อาซูรา
นี่ไง และฉันพยายามส่งพลังบวกให้คุณเพื่อที่คุณจะไม่สูญเสีย

นี่คือการเยาะเย้ย
อาซูรา
ฉันขอโทษที่คุณรู้สึกเช่นนั้น.

ฉันไม่มีความตั้งใจที่จะเดิมพันและฉันจะต่อสู้ด้วยทุกกำลังและทุกวิญญาณของฉันเพื่อเอาเงินจำนวนนี้กลับคืนมา
อาซูรา
มีอะไรให้ฉันช่วยเพิ่มเติมอีกไหมคะ/ครับ?

ใช่ ฉันได้เงินคืนแล้ว

Azura ได้ออกจากแชท

การสนทนาสิ้นสุดลงแล้ว

ฉันมีปัญหาเกี่ยวกับคาสิโน Queen of fortune! ฉันเห็นโฆษณาของคาสิโนนี้ที่เสนอของขวัญ 2500$ เมื่อเปิดใช้งานบัญชี และนั่นคือสิ่งที่ฉันทำ!
ฉันต้องบอกว่าฉันโชคดีมาก แค่เล่นไปเพียง 15 นาที ฉันก็ชนะเงินมากกว่า 41,000.00$ แล้ว การชนะเงินจำนวนนี้ทำให้ฉันมีความสุขมาก ฉันคิดว่าฉันจะเอาเงินไปให้เพื่อน ๆ และซื้อรถยนต์คันใหม่!
เมื่อฉันต้องการถอนเงินของฉัน มันถูกปฏิเสธ! มีคนที่ฉันสงสัยว่าเป็น I A บอกฉันว่าฉันต้องจ่ายเงิน 50$ และด้วยจำนวนเงินนี้ทุกอย่างจะได้รับการแก้ไข! นั่นคือตอนที่ฝันร้ายของฉันเริ่มต้น!
ในตอนแรกฉันต้องฝากเงิน 50$ เป็นบิตคอยน์ แต่ฉันไม่เคยใช้วิธีการฝากเงินแบบนี้มาก่อนเลย! ฉันพยายามหาวิธีทำอยู่นานหลายชั่วโมง คลิกที่ไหน? ฉันไม่รู้ว่าจะไปทางไหนดี! หลังจากลองหลายครั้ง ในที่สุดฉันก็หาพาร์ทเนอร์การฝากเงินที่ถูกต้องได้!ด้วย MoonPay ฉันสามารถทำการฝากเงินได้สำเร็จ! ฉันได้ฝากเงิน 50$ เพื่อแปลงเป็นบิตคอยน์! ฉันได้แจ้งศูนย์ช่วยเหลือเกี่ยวกับการฝากเงินของฉัน! ณ ตอนนั้น พวกเขาแจ้งฉันว่าทุกอย่างเรียบร้อยแล้ว และฉันสามารถถอนเงินกำไรของฉันได้ รวมถึง 2500$ ที่ได้รับจากการลงทะเบียน!ฉันพยายามที่จะถอนมันออกแต่ไม่สำเร็จ ดังนั้นฉันจึงแจ้งศูนย์ช่วยเหลือ! ในตอนนั้นพวกเขาบอกฉันว่าฉันต้องทำการฝากเงินอีกครั้งเนื่องจากสกุลเงินคริปโตมีมูลค่าต่ำกว่าและอยู่ที่ 33 และเศษเล็กน้อย!ดังนั้นฉันจึงทำการฝากเงินอีกครั้งด้วยสกุลเงินดิจิทัล! เมื่อดำเนินการเสร็จแล้วฉันได้แจ้งศูนย์ช่วยเหลือ หลังจากไม่กี่นาทีพวกเขายืนยันว่าฉันสามารถทำการถอนเงินได้ ฉันลองอีกครั้งแต่ยังถูกปฏิเสธ! ฉันทำการฝากเงินอีก 4 ครั้งเป็นจำนวน 300$ และฉันไม่ได้รวยมากนัก!
ทุกครั้งพวกเขาบอกฉันเรื่องเดิมว่าฉันมีปัญหากับข้อมูลของฉัน! ฉันต้องตรวจสอบข้อมูลของฉัน? ข้อมูลอะไรและตรวจสอบที่ไหน? ฉันตรวจสอบทุกอย่างแล้วและทุกอย่างดูถูกต้อง!
ฉันสังเกตเห็นตอนที่ไปดูธุรกรรมของฉันบน MoonPay ว่ามีการฝากเงินอื่น ๆ ที่กำลังรออยู่ด้วย!! มันแปลกเพราะฉันไม่ได้เป็นคนเตรียมไว้! ฉันได้แจ้งศูนย์ช่วยเหลือและพวกเขาตอบกลับมาว่าให้ระวังและอาจจะเป็นฉันที่ปล่อยให้แฮกเกอร์เข้ามา! สำหรับฉัน นี่เป็นครั้งแรกที่ฉันทำงานกับสกุลเงินดิจิทัล!ฉันไม่ได้กล่าวหาใคร แต่ฉันคิดว่าเขามีการทำธุรกรรมหรืออะไรบางอย่างในลักษณะนี้!นอกจากนี้ เราสามารถหาความช่วยเหลือได้จากที่ไหน เพราะถ้าเป็นไปได้ ควรมีการสอบสวนเกิดขึ้น! และยิ่งไปกว่านั้น ฉันต้องการรับเงินรางวัลของฉัน มันเป็นของฉันแต่พวกเขากลับกักไว้ พวกเขาต้องการให้ฉันทำการฝากเงินครั้งที่ 7! มันไร้สาระมากและฉันจะไม่ให้อะไรพวกเขาอีกแล้ว แต่ฉันยังคงกลัวว่าพวกเขาจะลบเงินรางวัลของฉันไป และฉันต้องการเงินนั้นมากจริงๆ!

ขอบคุณที่อ่านและหวังว่าจะได้ยินข่าวจากคุณเร็วๆ นี้!
ฉันต้องการต่อสู้กับความอยุติธรรมนี้!

สวัสดีครับ ผมเล่นที่ only spins สองชั่วโมงต่อมา ผมชนะ 6,500 ยูโร.
ฉันได้ทำการขอถอนเงินจำนวน 500 ยูโรต่อวัน รวมเป็น 1,500 ยูโรที่ยังอยู่ระหว่างการดำเนินการมานานกว่าหนึ่งสัปดาห์แล้ว และแชทก็ตอบกลับมาเหมือนเดิมทุกครั้ง ให้ฉันอดทนรอ.

พิสโตลโอ คาสิโน