⚠️Please Note : Ce formulaire permet de déposer une plainte contre ce casino dans le cas où vous auriez été injustement injustement traité (par exemple, retards de paiement, problèmes de bonus, litiges de compte).
N'utilisez ce formulaire que si vous avez déjà essayé de contacter l'assistance du casino sans succès. n'a pas abouti.
Une fois la demande soumise, nous contacterons le casino en votre nom afin d'assurer la médiation et de résoudre le problème. votre problème. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter nos directives ici.
Lieber Florian,
Il est évident que vous avez des problèmes avec Frumzi Casino.
Nous vous aiderons encore plus. Veuillez nous contacter à l'adresse suivante
1. Remplir le formulaire "Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Spieler-ID".
2. d'autres détails sur le problème ? Können Sie bitte genauer erklären, what Sie mit "falsch ausgewertet" meinen ?
Ces informations nous permettent de nous adresser aux joueurs de casino et de leur expliquer leur situation.
Merci beaucoup !
Anastasia,
Gestionnaire de projets
Lieber Florian,
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Wir haben jetzt eine offizielle Antwort vom Vertreter des Frumzi Casinos erhalten.
Nach der Überprüfung Ihres Falles mit ihrem Handelsteam hat Frumzi mitgeteilt, dass die Auswahl in ihrem System als platziert aufgezeichnet wurde und korrekt als Verlust abgerechnet wurde.
Uns ist klar, dass dies nicht das Ergebnis ist, das Sie sich erhofft haben, und es tut uns leid für die Frustration, die diese Situation verursacht hat. Bitte beachten Sie, dass wir eine erneute Überprüfung angefordert und alle von Ihnen angegebenen Details mitgeteilt haben.
Vielen Dank, dass wir Ihnen helfen konnten.
Mit freundlichen Grüßen,
Anastasia,
Gestionnaire de projets