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Frumzi Casino

4.4/5.0 GOOD
Official Rep Shield Support Available
100% up to €500 + 200 FS + 1 Bonus Crab
Sign Up Bonus
T&C Apply*
Claim Bonus
Overall Rating
4.4
Gaming Experience
4.2
Payout Speed
4.0
Gaming Variety
4.1
Payment Options
5.0
Customer Support
3.4
Promotions
4.0
the good
  • Good selection of game providers
  • Popular progressive jackpot slots
  • Live dealer games are available
the bad
  • Many restricted countries
  • No responsible gambling tools
Operated by
Liernin Enterprises LTD
Year Established
2020
Licensing Authorities
Comoros, Philippines
Currencies
AUD, AZN, BRL, CAD, CHF, CLP, CZK, EUR, HUF, IDR, INR, MYR, NOK, NZD, PEN, PLN, SGD, THB, USD, VND
Languages
Czech, English, Finnish, French, German, Greek, Hungarian, Italian, Norwegian, Polish, Portuguese, Slovak, Slovenian, Spanish

Payment Methods

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Game Providers

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Bonuses

Sign Up Bonus (1)

Sign Up Bonus
100% up to €500 + 200 FS + 1 Bonus Crab
Bonus Code
No Code Required
Copied!
Wager Requirements
35x (bonus + deposit)
Wagering Required: €35,000
Difficulty: Medium
Claim Bonus

⚠️Please Note: This form is for submission of a complaint against this casino in the event you have been unfairly treated (e.g. delayed payments, bonus problems, account disputes).

Only use this form if you have already tried to reach out to casino support and have not had any success.

Upon submission, we will contact the casino on your behalf to mediate the process in order to resolve your issue. For more info you can read our guidelines here.

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Fabiola
Fabiola
19 days ago

Chiedo cortesemente aiuto perché sono passati 10 GG è ancora aspetto accredito di un prelievo di euro 400.

Id giocatore 121528545

Casino FRUMZI

Comment Type
Complaint
Last edited 19 days ago by Fabiola
0
Reply
Anja
Anja
Complaints Moderator
Reply to  Fabiola
18 days ago

Hi Fabiola,

Thank you for reaching out to us. We have received your complaint and reviewed it.

Could you please provide us with more details about your issue:

  • Did you use any bonuses?
  • Is your account verified?
  • Which withdrawal method did you use?
  • From which country are you accessing the casino?

Please note that the pending time for this casino is up to 3 business days, and the processing time is typically 1–3 business days.

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Reply
Florian
Florian
9 months ago

Hallo
Im Februar hatte ich bei Frumzi eine Sportwette abgegeben welche falsch ausgewertet wurde
Ich kontaktierte den Live-Chat, meinen Accountmanager und nutze auch das Beschwerdeverfahren laut deren Homepage.
Können Sie mich unterstützen?

Comment Type
Complaint
0
Reply
Anastasia
Anastasia
Reply to  Florian
9 months ago

Lieber Florian,
es tut uns leid, dass Sie Probleme mit Frumzi Casino haben. 

Wir helfen Ihnen gerne weiter. Könnten Sie uns bitte
1. Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Spieler-ID mitteilen
2. weitere Details zu dem Problem mitteilen? Können Sie bitte genauer erklären, was Sie mit „falsch ausgewertet” meinen?

Mit diesen Informationen können wir uns an den Casino-Vertreter wenden und Ihren Fall klären.

Vielen Dank!

Anastasia,
Beschwerdemanagerin

Last edited 9 months ago by Anastasia
0
Reply
Florian
Florian
Reply to  Anastasia
9 months ago

Hallo, kann ich Ihnen die Infos per Mail zukommen lassen?

0
Reply
Anastasia
Anastasia
Complaints Moderator
Reply to  Florian
9 months ago

Lieber Florian,
Vielen Dank für Ihre Geduld.

Wir haben jetzt eine offizielle Antwort vom Vertreter des Frumzi Casinos erhalten.

Nach der Überprüfung Ihres Falles mit ihrem Handelsteam hat Frumzi mitgeteilt, dass die Auswahl in ihrem System als platziert aufgezeichnet wurde und korrekt als Verlust abgerechnet wurde.

Uns ist klar, dass dies nicht das Ergebnis ist, das Sie sich erhofft haben, und es tut uns leid für die Frustration, die diese Situation verursacht hat. Bitte beachten Sie, dass wir eine erneute Überprüfung angefordert und alle von Ihnen angegebenen Details mitgeteilt haben.

Vielen Dank, dass wir Ihnen helfen konnten.

Mit freundlichen Grüßen,
Anastasia,
Beschwerdemanagerin

0
Reply
Vareena
Vareena
1 year ago

These games are RIGGED, can never win anything

Comment Type
Complaint
0
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