⚠️โปรดทราบ: แบบฟอร์มนี้ใช้สำหรับการยื่นเรื่องร้องเรียนต่อคาสิโนนี้ในกรณีที่คุณได้รับการปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรม (เช่น การชำระเงินล่าช้า ปัญหาเกี่ยวกับโบนัส ข้อพิพาทเกี่ยวกับบัญชี).
กรุณาใช้แบบฟอร์มนี้เฉพาะเมื่อคุณได้พยายามติดต่อฝ่ายสนับสนุนของคาสิโนแล้วและไม่ได้รับความช่วยเหลือเท่านั้น.
เมื่อท่านส่งคำขอแล้ว เราจะติดต่อคาสิโนแทนท่านเพื่อไกล่เกลี่ยกระบวนการในการแก้ไขปัญหาของท่าน หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม ท่านสามารถอ่านคำแนะนำของเราได้ ที่นี่.
เรียน ฟลอเรียนที่รัก,
ขออภัยเป็นอย่างยิ่งที่ท่านประสบปัญหาในการใช้บริการ Frumzi Casino.
เรายินดีให้ความช่วยเหลือคุณ กรุณา
1. แจ้งชื่อผู้ใช้คาสิโน/รหัสผู้เล่นของคุณ
2. สามารถให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาได้หรือไม่? กรุณาอธิบายให้ชัดเจนว่า „ประเมินผิด” หมายถึงอะไร?
ด้วยข้อมูลเหล่านี้ เราสามารถติดต่อตัวแทนคาสิโนเพื่อแก้ไขกรณีของคุณได้.
ขอบคุณมาก!
อนาสตาเซีย,
ผู้จัดการฝ่ายรับเรื่องร้องเรียน
เรียน ฟลอเรียนที่รัก,
ขอบคุณมากสำหรับความอดทนของคุณ.
ขณะนี้เราได้รับคำตอบอย่างเป็นทางการจากตัวแทนของคาสิโน Frumzi แล้ว.
หลังจากตรวจสอบกรณีของคุณกับทีมการค้าของพวกเขาแล้ว Frumzi ได้แจ้งให้ทราบว่าตัวเลือกในระบบการบันทึกไว้ว่าได้รับการวางแล้ว และได้รับการบันทึกเป็นขาดทุนอย่างถูกต้อง.
เราเข้าใจดีว่านี่ไม่ใช่ผลลัพธ์ที่คุณคาดหวังไว้ และเราขออภัยสำหรับความไม่พอใจที่สถานการณ์นี้ได้ก่อให้เกิด โปรดทราบว่าเราได้ทำการร้องขอให้ตรวจสอบอีกครั้ง และได้แจ้งรายละเอียดทั้งหมดที่คุณได้ระบุไว้แล้ว.
ขอบคุณมากที่ให้ความช่วยเหลือเรา.
ขอแสดงความนับถือ,
อนาสตาเซีย,
ผู้จัดการฝ่ายรับเรื่องร้องเรียน