Здравствуйте, и спасибо, что поделились этим.
Чтобы не было недопонимания: вы пытаетесь получить помощь с вашей собственной выплатой (например, недостающая часть вашего вывода), или вы в основном спрашиваете, куда сообщить об Alfcasino?
Если вы хотите, чтобы мы связались с казино по поводу конкретной проблемы с выплатами, нам понадобится несколько основных данных, чтобы они могли найти ваше дело: ваше имя пользователя/идентификатор игрока, дата вывода средств, сумма, которую вы запросили, и сумма, которую вы получили.
Если вы хотите сообщить о них, то обычно обращаетесь в лицензирующий/регулирующий орган казино (он должен быть указан на их сайте).
Пожалуйста, сообщите нам об этом, чтобы мы могли связаться с представителем казино, если это необходимо.
Дорогая Анастасия! Я бы хотела попросить помощи в вопросе вывода средств. Они не хотят выплачивать сумму, которую я выиграла почти 1 месяц назад. Сначала они перевели большую сумму (25% от общей суммы), затем 2 меньших (10% от оставшейся суммы). Эти 2 небольших перевода произошли за последние 3 недели. С тех пор они ничего не переводили, более того, с тех пор сайт заблокировал снятие средств. Тщетно обращаюсь в службу поддержки, в чате и по электронной почте пишут, что оператор сайта меня заблокировал, наберитесь терпения и я получу уведомление. Никакой причины они не назвали. Я предполагаю, что их проблема в том, что сумма, которую я внесла, составляет 6*, и я выиграла. Но они не будут выплачивать деньги, если я выиграю. Поэтому, если у них есть какое-то влияние на оператора Alfcasino, я буду рад любой помощи, чтобы я мог получить свой законный выигрыш как можно скорее. Если нет, то, пожалуйста, оставьте то, что я написал, исключительно с целью помочь другим, чтобы их не обманули и не навредили им таким же образом. Спасибо.
Еще раз здравствуйте, и спасибо за подробное обновление.
Пожалуйста, укажите ваше имя пользователя/идентификатор игрока Alfcasino, дату, когда вы впервые запросили вывод средств, общую сумму запроса и суммы трех уже полученных вами выплат.
После этого мы можем связаться с представителем казино и попросить дать четкое объяснение блокировки/запрета на вывод средств и статуса оставшегося баланса.
Если казино не пойдет на контакт с нами, мы все равно сохраним ваш отчет в этом разделе для прозрачности, чтобы другие игроки могли принимать обоснованные решения.
