Bonjour et merci d'avoir partagé cette information.
Pour éviter tout malentendu : essayez-vous d'obtenir de l'aide pour votre propre paiement (par exemple, la partie manquante de votre retrait), ou demandez-vous principalement où signaler Alfcasino ?
Si vous souhaitez que nous contactions le casino au sujet d'un problème de paiement spécifique, nous aurons besoin de quelques informations de base afin qu'ils puissent localiser votre cas : votre nom d'utilisateur/identifiant de joueur, la date du retrait, le montant que vous avez demandé par rapport au montant que vous avez reçu.
Si vous souhaitez plutôt les dénoncer, la voie habituelle est celle de la licence ou de l'autorité de régulation du casino (elle doit figurer sur son site).
Veuillez nous en informer afin que nous puissions contacter le représentant du casino le cas échéant.
Chère Anastasia ! Je voudrais demander de l'aide concernant mes propres retraits. Ils ne veulent pas payer le montant que j'ai gagné il y a presque 1 mois. Au début, ils ont transféré un montant plus important (25% du montant total), puis 2 plus petits (10% du montant restant). Ces 2 petits transferts ont eu lieu au cours des 3 dernières semaines. Ils n'ont rien transféré depuis, en fait, le site a bloqué les retraits depuis. Je demande en vain au service clientèle de m'indiquer par chat et par e-mail que l'opérateur du site m'a banni, que je dois patienter et que je recevrai une notification. Ils n'ont donné aucune raison. Je suppose que leur problème est que le montant que j'ai déposé est de 6* et que j'ai gagné. Mais ils ne paieront pas si je gagne. S'ils ont une quelconque influence sur l'opérateur d'Alfcasino, je serais heureux de recevoir de l'aide afin que je puisse recevoir mes gains légitimes le plus rapidement possible. Si ce n'est pas le cas, je vous prie de laisser ce que j'ai écrit dans le seul but d'aider les autres à ne pas se faire arnaquer et léser de la même manière. Je vous remercie de votre attention.
Bonjour à nouveau, et merci pour cette mise à jour détaillée.
Veuillez indiquer votre nom d'utilisateur/identifiant de joueur Alfcasino, la date à laquelle vous avez demandé le retrait, le montant total demandé et les montants des trois paiements que vous avez déjà reçus.
Une fois que nous avons ces informations, nous pouvons contacter le représentant du casino et demander une explication claire du blocage/interdiction de retrait et de l'état du solde restant.
Si le casino ne s'engage pas avec nous, nous garderons votre rapport documenté ici pour la transparence afin que les autres joueurs puissent prendre des décisions informées.
