Доброго дня, і дякуємо, що поділилися цим.
Щоб ми правильно зрозуміли: ви намагаєтеся отримати допомогу з власною виплатою (наприклад, відсутньої частини виведених коштів), чи ви в основному запитуєте, куди поскаржитися на Alfcasino?
Якщо ви хочете, щоб ми зв'язалися з казино щодо конкретної проблеми з виплатою, нам знадобляться деякі базові дані, щоб вони могли знайти ваш випадок: ваше ім'я користувача/ідентифікатор гравця, дата виведення коштів, сума, яку ви запитували, і сума, яку ви отримали.
Якщо ви хочете поскаржитися на них, звичайним способом є звернення до ліцензійного/регуляторного органу казино (він повинен бути вказаний на їхньому сайті).
Будь ласка, повідомте нам про це, щоб ми могли зв'язатися з представником казино, якщо це необхідно.
Шановна Анастасіє! Я хотів би попросити допомоги з приводу мого власного виведення коштів. Вони не хочуть виплачувати суму, яку я виграв майже 1 місяць тому. Спочатку вони перевели більшу суму (25% від загальної суми), потім 2 менші (10% від суми, що залишилася). Ці 2 менші перекази відбулися протягом останніх 3 тижнів. З того часу вони нічого не переказували, фактично, сайт заблокував виведення коштів з того часу. Я марно прошу службу підтримки, вони пишуть в чаті і на електронну пошту, що оператор сайту заблокував мене, наберіться терпіння і я отримаю повідомлення. Жодної причини вони не назвали. Я припускаю, що їхня проблема в тому, що сума, яку я поклав на депозит, становить 6* і я виграв. Але вони не будуть виплачувати, якщо я виграю. Тому, якщо у них є якийсь вплив на оператора Alfcasino, я буду радий отримати будь-яку допомогу, щоб я міг отримати свій законний виграш якнайшвидше. Якщо ні, то, будь ласка, залиште те, що я написав там, виключно з наміром допомогти іншим, щоб вони не могли бути обмануті і постраждати таким же чином. Дякую.
Ще раз привіт і дякуємо за детальне оновлення.
Будь ласка, повідомте ваше ім'я користувача/ідентифікатор гравця Alfcasino, дату першого запиту на виведення коштів, загальну суму запиту, а також суми трьох платежів, які ви вже отримали.
Після цього ми можемо зв'язатися з представником казино і попросити чітко пояснити причину блокування/заборони виведення коштів і статус залишку на рахунку.
Якщо казино не співпрацює з нами, ми все одно збережемо ваш звіт тут для прозорості, щоб інші гравці могли приймати обґрунтовані рішення.
