Voici une liste des réclamations concernant les casinos en ligne formulées par nos utilisateurs. Si vous avez vécu une mauvaise expérience avec un casino en ligne, suivez les instructions ci-dessous pour déposer une réclamation.
Par Tum
Dernière mise à jour
Utilisez notre service de dépôt de plainte pour signaler des problèmes tels que des retards de paiement, des pratiques déloyales, des problèmes de bonus ou des litiges concernant votre compte.
Une fois soumis, votre litige sera immédiatement notifié au représentant du casino en ligne et nous servirons de médiateur pour une résolution équitable.
Notre objectif est de vous aider à obtenir un résultat équitable tout en encourageant les meilleures pratiques et la transparence avec les casinos.
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11 septembre 2026
J'attends mon retrait depuis le 18 août, et nous sommes déjà le 11 septembre, mais je n'ai toujours pas reçu l'argent.
9 août 2026
Bonjour, j’ai gagné au casino en ligne sur la machine à sous Grand Mondial (800$) et au casino Zodiac (400$). Cela fait presque un mois et demi que j’attends le virement de mon argent pour le déposer sur mon compte courant CIBC. Le virement automatique Interac est activé, ce qui a été confirmé par la banque potvincharbonneau@gmail.com. Pouvez-vous déposer mon argent ? J'en ai un besoin urgent.
2 juillet 2026
Bonjour Je souhaiterais savoir si vous gérez ce site ? Afin de m'aider à résoudre le problème ci-joint. Ce n'est pas la première fois que j'ai des désagréments avec ce site. Ou bien cela reste sans réponse. Vous trouverez ci-joint l'un des détails Date : jeu. 2 juil. 2026, Bonjour, j'attends toujours mes gains du tournoi, que l'on reçoit normalement par e-mail le dimanche soir. Délai de réponse maximal de 72 heures. J'ai reçu une réponse hier avant minuit, mais toujours rien. La mise à jour a été effectuée, et je demande une compensation…
24 juin 2026
Le retrait prend tellement de temps. Il faut attendre près d'une semaine avant de pouvoir retirer son argent.
6 juin 2026
Beaucoup de retard dans les demande de bonus , les bonus promesse sur le tchat hors on a finalement pas de bonus c complètement incompréhensible , incitation à deposer
4 juin 2026
Dal 21/05/2026 aspettando il prelievo nella chat solite risposte ma della vincita nessuna traccia
3 juin 2026
MON COMPTE DOVEVA ESSERE ASSOLUTAMENTE CHIUSO DA TEMPO, ADESSO LA CHAT NON VA PIU' VOGLIO PARLARE WITH UN MANAGER IMMEDIATAMENTE. le persone si suicidano per questi vostri gravi reati. CRIMINELS
29 mai 2026
Non effettuano prelievi sto aspettando da una settimana i miei soldi e niente, dicono sempre che il prelievo è in coda invece non è vero m. Sono dei ladri
28 mai 2026
Demande de devis le 25/05...à ce jour après 3 jours de retard....sono Vip
28 mai 2026
Je vois que tu as reçu un e-mail à ce sujet, Harout. Pendant la période de mise des bonus, une limite maximale de mise de $10 s'applique, sauf indication contraire. Le fait de placer des mises supérieures à $10 pendant que tu remplis les conditions de mise entraînera la perte de tous les gains issus du bonus. 22 paris ont été effectués lors de la partie " Oz Golden Trail ", avec une mise moyenne de $ 12,50 pendant la période de mise du bonus. La règle relative à la mise maximale ayant été enfreinte, vos gains et votre bonus ont été annulés. Vous avez eu de la chance une fois, je suis sûr que vous…
28 avril 2026
Chiedo cortesemente aiuto perché sono passati 10 GG è ancora aspetto accredito di un prelievo di euro 400. Id giocatore 121528545 Casino FRUMZI
10 avril 2026
Ne jouez pas sur Alfcasino car ils ne payent pas correctement. Il leur faut 11 à 12 jours pour vous transférer, et encore, seulement une fraction de vos gains. Quelqu'un peut-il m'aider à trouver où les dénoncer ?
7 février 2026
J'aimerais beaucoup avoir de l'aide
7 février 2026
Salut, j’ai un gros problème et je ne sais pas où demander de l’aide. J’ai activé un bonus sur Spin City, c’était un bonus de 15 tours. J’’ai rempli les conditions de mise et gagné 1 467 $. Une fois les conditions remplies, ils ne m’ont laissé que 75 $, mais il n’y avait aucune mention d’un plafond de retrait pour ce bonus. J’ai toutes les preuves en photos. Mais ce n’est pas tout : après avoir reçu mes 75 $, je me suis renseigné auprès du service client pour savoir si je devais retirer ces 75 $ ou si je pouvais continuer à jouer pour…
5 février 2026
J'ai de gros problèmes avec le retrait des fonds du casino... J'ai déposé environ 1 000 euros, j'ai joué, j'ai perdu... puis j'ai gagné et c'est là que l'horreur commence. J'ai 2 demandes de retrait en attente de 500 euros chacune puisque c'est le maximum qu'ils vous autorisent par jour en tant que nouveau joueur. 4 jours se sont écoulés, tout ce que je reçois c'est désolé pour le retard, soyez assuré que vos fonds sont en sécurité... S'il vous plaît, aidez-moi si vous le pouvez !!!
30 janvier 2026
J'ai demandé un retrait après avoir rempli toutes les conditions du bonus, mais le paiement est resté longtemps en traitement. Le support client ne donnait pas de réponses claires et n'a pas pu résoudre le problème. Après avoir soumis la plainte via ce formulaire, les représentants du site ont contacté le casino. Mon compte a été vérifié à nouveau et le retrait a été approuvé. L'argent a été crédité avec succès, et le problème a été résolu.
21 janvier 2026
J'ai 1500 € sur mon compte de jeu et ils ne rapportent rien. J'ai reçu le 05.01.2026 un versement de 500 €, mais je n'ai encore rien reçu. La société mère (Stellar LTD. ) n'a pas de page d'accueil, elle ne sait pas pourquoi. Der Lizenzgeber antwortet auch nicht. Sollten sie, was ich nicht mehr glaube, doch noch bezahlen, werde ich die bewertung ändern. Besser Finger weg
20 décembre 2025
Jeu truqué et retour au joueur ridicule ...éviter
6 novembre 2025
Une fois de plus, le plus grand site d'escroquerie qui soit. Je pensais que, puisque la dernière fois il avait fallu 6 semaines pour que les retraits arrivent sur mon compte bancaire après qu'un tiers m'ait aidé, ce serait mieux, mais je me trompais. Il s'agit du plus grand site d'escroquerie qui soit, avec toujours les mêmes excuses. Ne perdez ni votre temps ni votre argent.
19 octobre 2025
C'est un temps
1er octobre 2025
Bon, on voit bien que je n'ai pas eu de chance, je vais jouer, je consulte mes e-mails et on m'envoie un bonus de 10 tours gratuits : je remporte 1 084.50 euros. J’appelle le service client pour récupérer mon gain et ils commencent à me demander le nom de la machine sur laquelle j’ai gagné cet argent, à quel montant j’ai misé, etc., etc., etc. Bref, après quatre heures passées à discuter sur le chat, ils m’ont dit de ne pas m’inquiéter, qu’ils m’enverraient un e-mail… Je l’attends toujours et j’en ai marre d’envoyer des captures d’écran de la machine…
23 septembre 2025
Bonjour, ma réclamation concerne Robocat Casino et sa négligence, qui s’est traduite par le non-respect de la mesure d’auto-exclusion appliquée à mon compte. Je suis un joueur à problèmes et j’ai demandé mon auto-exclusion le 27 août 2025. Depuis lors, j’ai envoyé 8 autres e-mails pour demander cette auto-exclusion et indiquer clairement que je ne souhaitais plus jamais accéder à mon compte. J'ai déposé et perdu $5095 depuis le 27 août et je souhaite que ces fonds me soient restitués. Robocat m'a envoyé un e-mail le 23 septembre m'informant qu'ils allaient fermer mon compte, mais cela ne me suffit pas. Je veux que mes dépôts…
23 septembre 2025
APRÈS 3 JOURS, LES PRÉVISIONS SONT ENCORE VÉRIFIÉES. VOUS POUVEZ DONC JOUER AVEC CE CASINO' ;.
9 septembre 2025
J'ai eu des problèmes pour retirer des fonds de ce site. Le premier retrait était censé se faire dans les 72 heures, il a fini par durer une semaine et demie. La deuxième tentative est toujours en cours, j'ai tenté de retirer mon argent il y a environ 3 semaines et demie, sans explication, j'ai été expulsé du chat à plusieurs reprises. Je ne recommanderais pas ce site à moins que vous ne vouliez jeter votre argent par les fenêtres.
24 juillet 2025
Bonjour En février, j'ai acheté chez Frumzi un jeu sportif qui s'est avéré être un faux succès J'ai pris contact avec le Live-Chat, mon gestionnaire de compte et j'ai également pris connaissance de la page d'accueil du site. Vous pouvez m'aider ?
19 juin 2025
J'ai gagné $890 sur le casino Drake et ils m'ont envoyé un email pour me dire que je ne pouvais plus faire de retraits. Donc maintenant le solde de mon compte est à zéro et je n'ai aucun retrait en attente.
14 juin 2025
Joe fortune est une escroquerie qui désactive votre compte et prétend qu'il y a eu fraude lorsque vous avez gagné. Mon compte a été illégalement désactivé sans qu'aucune preuve n'ait été fournie à l'appui de leurs affirmations au titre de l'article 6.2 Activité frauduleuse.
20 mai 2025
Esta pagina es una estafa!!!!no engañéis a la gente!!!!yo ya lo he sufrido
25 avril 2025
Ces jeux sont truqués, on ne peut jamais rien gagner.
24 avril 2025
J'ai fait un dépôt en BTC et il n'est toujours pas sur mon compte. Cela fait plusieurs semaines. Le service clientèle ne m'aide pas du tout. Définitivement un site d'escroquerie
22 avril 2025
Ils ont fermé mon compte ! Après avoir fourni des documents et une pièce d'identité et avoir fait des pieds et des mains, ils n'ont pas voulu me laisser retirer de l'argent. Et maintenant, ils viennent de fermer mon compte
18 avril 2025
J'ai essayé de retirer des fonds mais rien n'a été crédité sur mon compte réel ! Il est même indiqué que mon retrait a réussi, mais je ne vois aucune transaction sur mon compte bancaire. Le service clientèle ne semble pas vouloir m'aider
17 avril 2025
Cela fait des mois que j'essaie d'être payé et ils continuent d'annuler mes demandes de retrait.
3 janvier 2025
Bonjour Joe's fortune est la plus grande arnaque Je me suis inscrit il y a 3 mois et aucun des jeux ne paie du tout. Joe est le seul à gagner de l'argent. Il ne faut surtout pas jouer à ses jeux de plinko, ils sont tous truqués pour que vous perdiez. Il ne paie pas le bonus d'inscription et lorsque vous en parlez au personnel, il vous envoie balader. C'est une énorme arnaque, ne vous en approchez pas.
Aucune réclamation ne correspond à votre recherche.
Les casinos suivants ont désigné des représentants qui travaillent avec nous pour répondre aux questions des joueurs publiées sur ce site.
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Ils ne me laissent pas retirer d'argent si je ne verse pas 50 dollars, et je pense que c'est une arnaque et je n'ai pas envie de les verser.
Je souhaite déposer une plainte contre le casino en ligne Bbrbet. Je suis utilisatrice de cette plateforme depuis plus de 4 ans, avec le numéro d'utilisateur User9977620283, un niveau VIP 6 et un solde total de $875,320.67 MXN déposés sur ce compte. Il y a quatre mois, j’ai rencontré un problème : lorsque je voulais accéder à un jeu, je ne parvenais pas à y entrer. J’ai donc passé un mois à demander au personnel de ce casino de m’aider à résoudre le problème lié à mon compte, car j’avais accumulé des bonus dans plusieurs jeux. L’un des jeux que j’ai mentionnés était « Bombing Fishing », où j’avais déjà gagné $24,000 pesos déjà gagnés rien que sur ce jeu. Le 19 juin 2026, j’ai reçu un message de l’un des principaux administrateurs du casino me demandant de lui transmettre mon identifiant et mon mot de passe pour vérifier mon compte ; je leur ai donc accordé l’accès. Cependant, il ne m’a pas dit qu’il était entré et avait consulté mon compte ; il m’a simplement m’a simplement dit qu’ils ne savaient pas ce qu’il y avait sur mon compte, qu’aucun autre compte ne présentait ce problème et qu’ils ne pouvaient pas le résoudre. Il m’a donc conseillé d’ouvrir un autre compte et m’a assuré que tous les avantages dont je disposais sur mon compte personnel seraient transférés vers mon nouveau compte. Il m’a précisé qu’il avait parlé au directeur et que celui-ci avait autorisé le transfert les $24 000 que j’avais dans un seul jeu ; j’ai donc accepté, car il m’avait assuré que tous mes bonus, mon argent, mes tours gratuits et mes avantages seraient transférés sur mon nouveau compte. Or, lorsque je me suis connecté au nouveau compte qu’il m’avait demandé d’ouvrir, il n’y avait rien d’autre que les 24 000000 qu’il m’avait transférés de mon compte susmentionné vers le nouveau compte. Je l’ai immédiatement contacté et lui ai dit que non, que je ne voulais aucun compte, ce à quoi il m’a répondu qu’il n’y avait aucun problème, que je pouvais utiliser les deux comptes. Je lui ai donc fait remarquer que, pour commencer, selon son règlement, il n’est pas possible d’avoir deux comptes et encore moins de transférer de l’argent entre comptes. Sur le compte de jeu, j’avais environ 195 000000 pesos en bonus déjà gagnés. Je lui ai dit que je ne voulais plus jouer, mais simplement retirer mon argent, ce à quoi il m’a de nouveau assuré que tout serait transféré sur mon nouveau compte. Il m’a précisé que, tout comme on m’avait transféré les $24 000 que j’avais gagnés en une seule partie, on m’enverrait Pour le reste, il a alors bloqué mon compte. Je communiquais avec l’administrateur via WhatsApp, mais il a fermé son compte WhatsApp. Je vous demande votre aide : je veux simplement récupérer mon argent. Ce casino est une véritable arnaque. Je veux juste mon argent. J’accepte que mes données personnelles soient utilisées à toutes fins nécessaires. Je joins les preuves de la conversation avec cette personne ; si nécessaire, je peux envoyer davantage d’informations si cela s’avère nécessaire.
Bonjour Jennifer Villalobos,
Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre expérience.
Veuillez noter que ce casino ne figure pas pour l'instant sur notre site web, mais nous allons mener des recherches afin de voir si nous pouvons trouver davantage d'informations à son sujet.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré tant de problèmes avec votre compte. La situation concernant la fermeture du compte et le transfert de fonds est certes inhabituelle, c'est pourquoi nous aimerions mieux la comprendre.
Pourriez-vous bien vouloir clarifier les points suivants :
Merci de nous envoyer l'intégralité de vos échanges avec le casino concernant votre compte, en particulier les messages dans lesquels on vous a demandé d'ouvrir un nouveau compte et où il a été question du transfert de vos fonds et de vos bonus.
Ces informations nous aideront à mieux cerner la situation et à déterminer comment nous pouvons vous apporter une aide supplémentaire.
Les bonus que j'avais, ce sont ceux que j'avais gagnés tout au long de la période où je jouais ; j'avais effectué des dépôts en dollars, etc., et au fur et à mesure que je jouais, on m'accordait des bonus. Le personnel du casino m'a demandé l'accès à mon compte ; je leur ai indiqué que, pour une seule partie, j'avais 24 000 de bonus, soit 24 000000, issus d’une seule partie. Ils ne les ont pas transférés sur le nouveau compte qu’ils m’avaient demandé d’ouvrir, en m’assurant que tous mes autres bonus seraient transférés, ce qui n’a pas été le cas. Je vous montre ici mon compte, le solde que j’avais déposé depuis que je jouais et si j’ai toujours accès à mon compte.
En voici d'autres ; j'ai encore d'autres preuves, mais je ne sais pas comment mettre toutes les photos en ligne.
Salut, *Jennifer Marisela Villalobos Álvarez*, utilisatrice *User9977620283*, avec le niveau *VIP 6* sur la plateforme BBRBET / http://BBRWIN.MX, en tant qu'utilisatrice depuis plus de *4 ans*, je tiens à préciser :
*1. * J'ai versé sur mon compte initial un montant total de *$875 320,67 MXN*, comme l'indique le relevé de mon compte de jeu, où figurent le solde versé, etc.
*2. Début du problème :* Il y a environ 4 mois, lorsque j'ai voulu me connecter à différents jeux de la plateforme, je n'ai pas pu y accéder. Pendant un mois entier, j'ai sollicité l'aide du service client du casino, sans obtenir de solution.
*3. Bonus retenus :* Dans le jeu *Bombing Fishing*, j’avais accumulé *$24 000,00 MXN* déjà gagnés uniquement dans ce jeu ; dans d’autres jeux, j’avais également accumulé des bonus sous forme de tours gratuits d’un montant considérable, en plus des avantages liés à mon niveau VIP 6.
*4. Accès non autorisé à mon compte :* Le *19 juin 2026*, j’ai reçu un message de l’un des principaux administrateurs du casino, un certain Zaky, qui m’a demandé mon *identifiant et mon mot de passe* afin de vérifier mon compte ; je lui ai accordé cet accès de bonne foi. Il ne m’a jamais dit ce qu’il avait fait sur mon compte ; il m’a simplement indiqué qu’ils ne savaient pas ce qu’il y avait sur mon compte et qu’aucun autre compte ne présentait ce problème. Il m’a également indiqué qu’ils ne pouvaient pas résoudre le problème ; il m’a donc conseillé d’ouvrir un autre compte et m’a assuré que les 24 000 que j’avais sur un jeu, ainsi que les autres bonus et l’argent déjà gagné sur mon compte, me seraient transférés.
*5. Promesse non tenue et création d'un deuxième compte :* L'administrateur lui-même m'a dit qu'il avait parlé au directeur et que celui-ci avait autorisé le virement des $24 000,00 de ce jeu, mais il m'a assuré que *TOUS* mes gains, mon argent, mes bonus et mes retraits seraient transférés sur un nouveau compte. C’est en raison de cette promesse que j’ai accepté d’ouvrir un nouveau compte, comme il me l’avait demandé.
*6. Fraude lors du virement :* En accédant au nouveau compte, je n’avais rien d’autre que les $24 000,00 transférés, perdant ainsi tout le reste de mon solde de bonus et de tours gratuits déjà gagnés, ainsi que tous mes avantages VIP 6. Lorsque je me suis plaint, on m’a répondu qu’il n’y avait aucun problème à ce que j’utilise les deux comptes, le temps qu’ils règlent le problème de mon compte, ce qui contredit directement leurs propres règles stipulant qu’*il est interdit d’avoir deux comptes et encore moins de transférer de l’argent entre comptes*, comme ils l’indiquent eux-mêmes dans leur Politique de confidentialité. Je ne veux ni argent ni rien de ce genre, je voudrais simplement qu’ils règlent le problème de mon compte et que je puisse retirer mon argent, c’est tout ; mais ils m’ont déjà bloqué et m’ont dit qu’ils ne me donneraient rien.
Voici les épreuves
J'ai gagné, mais ils refusent de me verser mes gains. Ils me demandent d'effectuer des dépôts pour pouvoir retirer mes gains, et ils me font passer d'un dépôt à l'autre. J'ai effectué plusieurs dépôts et, au final, ils m'ont dit que je devais effectuer un dépôt de 24% pour que mes gains soient débloqués, ce qu'ils ne m'avaient jamais dit auparavant...
Bonjour Rogelio Palma Gordillo,
Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre expérience.
Malheureusement, nous ne traitons pas les réclamations concernant les casinos accessibles via une application, car nous n'avons aucun contact direct avec ces prestataires ni avec leurs représentants. Notre service de réclamations se concentre exclusivement sur les casinos en ligne ; nous ne sommes donc pas en mesure d'enquêter sur votre cas ni de vous apporter une aide supplémentaire.
Nous n'avons pas non plus pu vérifier correctement cette plateforme. Les jeux sont hébergés sur un serveur que nous ne connaissons pas, la licence n'est pas visible et aucune condition générale d'utilisation n'est disponible. Nous n'avons pas pu identifier la société à l'origine de la plateforme, et nous n'avons plus accès à son site web. L'absence de conditions générales est particulièrement inhabituelle et soulève de sérieuses inquiétudes quant à la transparence de la plateforme.
Le seul moyen disponible pour les contacter est le chat en direct, mais malheureusement, nous n'avons pas obtenu de réponse de leur part.
À titre de recommandation, nous vous conseillons de consulter la rubrique « Casinos » de notre site web, où nous répertorions des casinos fiables et vérifiés qui ont été évalués par notre équipe. Cela peut vous aider à choisir des plateformes plus transparentes et dignes de confiance.
Nous sommes désolés de ne pas pouvoir vous aider davantage cette fois-ci.
Merci de votre compréhension.
Ils ne veulent pas me payer mon fric
Bonjour Cosme Bernardo Díaz Rivera,
Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre expérience.
Malheureusement, nous ne traitons pas les réclamations concernant les casinos accessibles via une application, car nous n'avons aucun contact direct avec ces prestataires ni avec leurs représentants. Notre service de réclamations se concentre exclusivement sur les casinos en ligne ; nous ne sommes donc pas en mesure d'enquêter sur votre cas ni de vous apporter une aide supplémentaire.
Nous n'avons pas non plus pu vérifier correctement cette plateforme. Les jeux sont hébergés sur un serveur que nous ne connaissons pas, la licence n'est pas visible et aucune condition générale d'utilisation n'est disponible. Nous n'avons pas pu identifier la société à l'origine de la plateforme, et nous n'avons plus accès à son site web. L'absence de conditions générales est particulièrement inhabituelle et soulève de sérieuses inquiétudes quant à la transparence de la plateforme.
Le seul moyen disponible pour les contacter est le chat en direct, mais malheureusement, nous n'avons pas obtenu de réponse de leur part.
À titre de recommandation, nous vous conseillons de consulter la rubrique « Casinos » de notre site web, où nous répertorions des casinos fiables et vérifiés qui ont été évalués par notre équipe. Cela peut vous aider à choisir des plateformes plus transparentes et dignes de confiance.
Nous sommes désolés de ne pas pouvoir vous aider davantage cette fois-ci.
Merci de votre compréhension.
J'ai demandé un retrait le 11 août ; on m'a répondu que cela prendrait 21 jours ouvrés. Ce délai est écoulé, mais on continue de me dire que les vérifications nécessaires sont en cours, alors que mon compte est déjà vérifié et que tout est en ordre.
Un retrait de 700 €, ce qui n'est d'ailleurs pas une somme énorme.
Ils ne peuvent pas me donner de date précise et disent qu'ils transmettent tout au service financier.
Je ne sais plus quoi faire.
https://extremespins11.com/home
Salut Calogero,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez ce problème.
Veuillez noter que ce casino ne figure pas actuellement sur notre site. Nous allons examiner ce casino afin de nous assurer qu'il s'agit d'un établissement fiable.
Pourriez-vous nous donner quelques détails supplémentaires sur votre cas ?
Était-ce votre premier retrait du casino ?
Avez-vous utilisé un bonus pour remporter vos gains ?
Quelle méthode de retrait avez-vous utilisée ?
Veuillez également nous communiquer votre nom d'utilisateur sur le casino ainsi que toute correspondance que vous avez eue avec celui-ci concernant votre retrait.
Dès que nous disposerons de ces informations, nous examinerons votre dossier et verrons comment nous pouvons vous aider.
Salut Calogero,
Merci de votre patience.
Nous avons mené à bien notre enquête et, au vu de nos conclusions, nous estimons que ce casino n'est pas sûr et qu'il vaut mieux l'éviter.
Nous avons mené à bien notre enquête et, au vu de nos conclusions, nous estimons qu’Extreme Spins Casino n’est pas fiable et qu’il convient de l’éviter.
Notre enquête a révélé que le site extremespins11.com opère sans licence de jeux d'argent valide et prétend à tort détenir une licence délivrée par l'Autorité des jeux de Curaçao sous le numéro OGL/2024/1129/0928. Ni la licence, ni GREAT WHITE N.V., l'opérateur présumé, ne figurent dans le registre officiel de l'Autorité des jeux de Curaçao.
Nous avons également constaté que le casino utilise des versions contrefaites ou non autorisées de jeux provenant des fournisseurs suivants :
1spin4win, 3 Oaks, Amatic, Apollo Games, Aristocrat, Blueprint Gaming, Gaminator, Hacksaw Gaming, Igrosoft, IGT, InOut, Kajot, Konami, Merkur Gaming, Microgaming, NetEnt, Nolimit City, Novomatic, Play’n GO, Playson, Relax et Wazdan.
Au vu de ces conclusions, nous vous déconseillons vivement d'effectuer des dépôts sur ce site web, car le dépôt de fonds comporte un risque financier élevé.
Nous rendrons notre enquête accessible au public afin d'alerter les autres joueurs au sujet de ce casino.
J'ai joué au ZCPslot et j'ai déposé 50 000 pesos chiliens ; j'aurais gagné un montant de $2.072.243,24 pesos. J’ai indiqué mon compte Mercado Pago comme compte courant, mais ils m’ont dit que la transaction avait été refusée. J’étais joueuse VIP2 et ils m’exigent maintenant de passer au niveau VIP3 et de déposer 100 000 pesos supplémentaires pour modifier les coordonnées de mon compte et les remplacer par celles d’un autre compte bancaire, afin qu’ils puissent mettre à jour les informations. C’est le jeu qui l’exige, selon eux et ils m’ont redirigée vers une responsable sur Telegram. S’agit-il d’une arnaque ou est-ce vrai ?
Bonjour Carolina Caballero,
Merci de nous avoir fourni ces informations. La situation que vous décrivez soulève effectivement certaines inquiétudes, notamment la demande de verser 100 000 CLP supplémentaires pour passer au statut VIP3 et de modifier vos coordonnées bancaires afin que votre retrait puisse être traité.
Nous ne sommes pas en mesure de confirmer pour l'instant s'il s'agit d'une arnaque. Toutefois, d'après notre brève analyse, ce casino semble peu fiable. Le nom de domaine n'a été enregistré que le 20 juillet 2026, et il n'existe actuellement pas suffisamment d'avis indépendants ni d'informations disponibles pour confirmer sa légitimité. Cela ne prouve pas en soi qu'il s'agisse d'une arnaque, mais cela justifie certainement une prudence accrue.
Pourriez-vous également nous fournir des captures d'écran de vos échanges avec le service client du casino, en particulier les messages dans lesquels ils expliquent pourquoi vous devez effectuer un dépôt supplémentaire et passer au statut VIP3 ?
Veuillez noter que cette marque ne figure pas actuellement dans notre catalogue ; nous n'avons donc aucun contact direct avec elle. De plus, d'après ce que nous pouvons constater sur son site web, le seul moyen disponible pour la contacter semble être son service de chat en direct. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir qu'elle coopérera avec nous concernant votre réclamation.
Néanmoins, merci de nous communiquer votre nom d'utilisateur du casino ; nous essaierons de les contacter pour voir si nous pouvons obtenir davantage d'informations concernant votre cas.
En attendant, nous vous recommandons vivement de faire preuve de prudence et de ne plus effectuer de dépôts tant que la situation n'aura pas été clarifiée.
Merci de votre attention !
Voici le message Telegram de la responsable
Bonjour Carolina Caballero,
Nous allons essayer de les contacter. Cependant, comme on peut le constater, il semble s'agir davantage d'une application que d'un casino en ligne, et malheureusement, ils ne semblent pas proposer d'autres moyens de les contacter.
Nous recommandons toujours de jouer sur des casinos en ligne reconnus et réputés, répertoriés sur notre site, en particulier ceux pour lesquels nous sommes en contact direct avec des représentants du casino, capables d'aider les joueurs en cas de problème. Lorsqu'un casino est récent et ne dispose pas de coordonnées claires ni de représentant disponible, nos possibilités pour vous aider sont malheureusement limitées.
Nous ferons toutefois de notre mieux pour les contacter via Telegram et voir si nous pouvons obtenir une réponse.
Merci beaucoup, je vous en suis très reconnaissant. Que Dieu vous bénisse.
Il m'est arrivé exactement la même chose : j'ai d'abord demandé un dépôt de 5 000, et quand la transaction a été validée, j'ai vu qu'en réalité j'avais déposé 50 000. J'étais complètement abasourdi et je n'avais plus d'autre choix que de jouer.
Lorsque j'ai voulu effectuer un retrait, j'ai saisi mes informations, je les ai vérifiées deux fois, puis mon numéro de compte s'est affiché de manière erronée, accompagné du même message. On m'indiquait que je devais déposer 100 000 pesos pour passer au niveau supérieur et pouvoir retirer mes gains.
J'ai un dépôt, mais il n'apparaît pas dans le jeu [numéro de téléphone masqué]
Bonjour Alexaida Ramos,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez ce problème. Pourriez-vous nous donner un peu plus de détails sur votre situation afin que nous puissions mieux vous aider ?
Tout d'abord, si possible, veuillez nous envoyer une preuve de votre virement, en vous assurant que la capture d'écran indique clairement les informations pertinentes, telles que le montant du virement, la date et l'heure, le statut de la transaction (réussie/terminée) et le numéro de référence de la transaction, le cas échéant.
Pourriez-vous également préciser si le montant du dépôt n'apparaît pas sur votre solde de casino, ou si vous voyez bien les fonds sur votre solde mais qu'ils n'apparaissent pas lorsque vous accédez à un jeu ?
Avez-vous déjà contacté le service client du casino à ce sujet ? Si oui, merci de nous indiquer quelle réponse ou explication vous avez reçue de leur part.
Veuillez également nous communiquer votre nom d'utilisateur du casino afin que, dès que nous aurons reçu les informations nécessaires de votre part, nous puissions contacter le représentant du casino au sujet de votre dossier.
Merci de votre attention !
Bonjour. J’ai un problème avec le casino Boomerang-bet.com. Cela fait déjà 10 jours qu’ils ne me versent pas mes gains. La vérification a été effectuée, je joue chez eux depuis longtemps. Le délai maximal de vérification d’un joueur est de 96 heures.Nous en sommes aujourd’hui au 10e jour et ils sont toujours en train d’examiner mon dossier. Ils ne cessent de me faire des promesses et m’envoient sans cesse les mêmes messages. Discuter avec les opérateurs ne sert à rien. Aidez-moi, s’il vous plaît !
Bonjour Irina,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez ce genre de problème. Pourriez-vous nous préciser si vous attendez actuellement que votre vérification soit terminée ou que votre retrait soit validé ? Par ailleurs, quelle explication exacte le casino vous a-t-il donnée concernant votre cas ?
Avez-vous utilisé un bonus ? Quel est le montant que vous souhaitez retirer ?
Veuillez également nous communiquer votre nom d'utilisateur du casino afin que, dès que nous aurons reçu les informations nécessaires de votre part, nous puissions contacter le représentant du casino au sujet de votre dossier.
Merci de votre attention !
Le 1er juillet dernier, j’ai déposé 2X$50 = $53,95 chez Golden Era Finds à Doncaster (Royaume-Uni), ainsi qu’un autre $54.51 chez WGECOMMERCE à Tallinn, en Estonie, afin de miser $100 au casino en ligne CASH LOUNGE, détenu et exploité par BUSCARAR SRL, une société dûment constituée et existant en vertu de la législation du Costa Rica, dont le numéro d'enregistrement est [numéro de téléphone masqué] ,
Donc, après avoir joué et gagné $322,05, j’ai décidé de retirer mes gains, MAIS CE SITE DE CASINO EN LIGNE, GÉRÉ COMME UNE ORGANISATION D’ESCROCS ET D’ARNAQUEURS, REFUSE TOUJOURS DE ME PAYER, MÊME APRÈS 37 JOURS DE DÉMARCHES.
Richard Thibault
[adresse e-mail masquée]
Bonjour Richard Thibault,
Bonjour Richard Thibault,
Nous sommes désolés d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez. Pourriez-vous nous donner un peu plus d'informations sur votre cas ?
Votre compte est-il vérifié ? S'agit-il de votre premier retrait sur ce casino ? Quelle explication précise le casino vous a-t-il donnée concernant cette situation ?
Veuillez également nous indiquer votre nom d'utilisateur sur le casino. Cette marque ne figure pas actuellement dans notre liste, nous n'avons donc pas de contact direct avec elle, mais nous allons la contacter et essayer de vous aider.
Merci de votre attention !
J'ai demandé un retrait de 20 000. Lors de la création de la demande, j'ai indiqué mes coordonnées bancaires, mais l'argent n'est pas arrivé. Le service client m'a répondu que l'argent avait bien été envoyé et m'a transmis les coordonnées bancaires utilisées pour le virement, que je n'avais pourtant pas indiquées dans ma demande ! Je ne pouvais pas me tromper : toutes mes coordonnées bancaires commencent par +7977. Le service client m'a répondu que les coordonnées indiquées commençaient par +7916. Comment est-ce possible ?! Bon, j’ai contacté le destinataire, qui a effectué un remboursement, mais l’argent ne m’a été restitué ni sur mon solde de jeu, ni sur mes coordonnées bancaires correctes ! Je ne recommande pas de traiter avec le casino Norm, c’est une arnaque éhontée.
Bonjour Vitali,
Merci de nous avoir contactés et de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi difficile avec ce casino.
Veuillez noter que ce casino ne figure pas actuellement dans notre liste. Pourriez-vous nous envoyer le lien vers ce casino afin que nous puissions le vérifier et approfondir notre enquête ?
Pourriez-vous également nous indiquer :
Ces informations nous aideront à mieux comprendre ce qui s'est passé et à déterminer comment nous pourrions vous venir en aide.
Bonjour,
J'aurais besoin de votre aide concernant le casino monoplay.com
Cela fait 7 jours que j'ai demandé un retrait et le service client me dit que ma demande est en cours d'examen, mais son statut ne change jamais. On m'a dit que je serais prévenu par e-mail, mais cela n'arrive jamais. Je commence à me demander si ce site n'est pas une arnaque.
Le casino appartient au groupe Next Global Era Limited.
Merci
Bonjour Miguel,
Merci de nous avoir contactés et de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous attendez toujours le versement de votre retrait.
Pourriez-vous nous communiquer votre identifiant de casino ou l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre compte ? Cela nous permettra de contacter le service client du casino et de vérifier l'état d'avancement de votre retrait.
Veuillez noter que si votre vérification d'identité (KYC) est terminée, le retrait peut rester en attente d'approbation pendant 48 heures maximum. Une fois approuvé, le délai de traitement dépend du mode de retrait choisi et peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrés.
Dès que nous aurons reçu les informations relatives à votre compte, nous nous ferons un plaisir d'examiner votre demande.
Bonjour, je vous écris au sujet d’un casino appelé 1000Spins, qui prétend être titulaire d’une licence de Curaçao, mais qui ne m’a toujours pas versé le montant d’un retrait datant du 21 janvier 2026, d’un montant de 500 euros. À chaque fois que je les contacte, ils me répondent : “ Le service financier a du retard ”. Leurs réponses sont automatisées ; je fais donc appel à vous pour obtenir de l’aide contre ce casino malhonnête. Merci d’avance.
Bonjour Loïc,
Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre expérience.
Veuillez noter que cette marque de casino ne figure pas dans notre liste. Nous avons essayé de trouver son site web, mais nous ne sommes pas tout à fait sûrs d'avoir trouvé le bon.
Pourriez-vous nous envoyer le lien direct vers le casino, ainsi que votre identifiant de joueur, afin que nous puissions vérifier ces informations et nous assurer que le casino dispose d'une licence valide ?
Pourriez-vous également nous indiquer comment vous avez remporté vos gains ? Avez-vous utilisé un bonus ou une promotion ? Si oui, lequel ?
Dès que nous disposerons de ces informations, nous nous ferons un plaisir d'examiner votre dossier plus en détail et de voir comment nous pouvons vous aider.
J'ai joué à la machine à sous « The 777 » au casino, j'ai gagné $400 et j'ai reçu de nombreux e-mails me demandant beaucoup d'informations, j’ai pris grand soin d’envoyer toutes les informations qu’ils me demandaient : des photos, des reçus sur lesquels figurent mon adresse et mon nom… J’ai tout envoyé, pour qu’au final, ils me disent : « Nous ne pouvons pas vous verser vos gains car vous aviez des comptes », et je leur ai répondu : « Mais je n’utilise pas ces comptes, j’utilise ce compte-là, celui avec lequel j’ai gagné. Pourquoi m’ont-ils fait perdre mon temps ? Pourquoi m’obligent-ils à envoyer toutes ces informations alors que je les ai déjà toutes fournies ? Ils m’ont envoyé un e-mail indiquant que tout était en ordre et qu’ils allaient lancer la procédure pour m’envoyer l’argent. Aujourd’hui, dimanche 11 juillet 2026, j’ai envoyé un e-mail pour demander où en était la procédure de retrait, et on m’a répondu que les informations demandées n’étaient pas encore complètes, notamment la vérification pour laquelle on m’avait déjà déjà envoyé un e-mail indiquant que tout était complet, que je les remerciais beaucoup, et de patienter, car il ne restait plus qu’à finaliser la procédure. Comment est-il possible que mon retrait ait été effacé ? On m’a répondu qu’il n’y avait aucun retrait à effectuer. Il s’agit du casino en ligne « The 777 Slots ». J’espère que toute personne qui lit ceci fera preuve d’une grande prudence, car j’ai joué dans de nombreux casinos et cela ne m’était jamais tous, et la plupart des casinos mettent jusqu’à trois semaines pour traiter les retraits que vous effectuez, car ils veulent que vous perdiez patience et que vous rejouiez l’argent que vous avez déjà gagné, mais au final, si vous patientez, la plupart m’ont versé mes gains, sauf ce casino qui a effacé mes gains. Heureusement, j’ai des photos prouvant que j’ai effectué la demande de retrait à la date et à l’heure indiquées, et qu’elle était en cours de traitement. Je vous prie de faire très attention à cela.
Bonjour María Nevarez,
Merci de nous avoir contactés et de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vos gains ont été confisqués.
Veuillez noter qu’une fois que le casino a reçu l’ensemble des documents de vérification demandés, ceux-ci font généralement l’objet d’un examen préalable. C’est au cours de ce processus d’examen que le casino peut détecter des problèmes tels que la présence de comptes multiples, des pays soumis à des restrictions ou d’autres violations potentielles de ses Conditions générales.
Si vous souhaitez que nous vous aidions et que nous contactions le casino en votre nom, veuillez nous envoyer votre identifiant de joueur ainsi que toutes les captures d'écran montrant que le casino vous a informé de la fermeture de votre compte et de la confiscation de vos gains.
Pourriez-vous également nous indiquer si votre compte est actuellement fermé ou si vous y avez toujours accès ?
Robocat Casino ne verse pas les gains. Cela fait maintenant deux semaines que j'attends et j'ai reçu diverses explications, tant par chat que par e-mail. Au début, mes retraits ont été annulés à plusieurs reprises sans aucune explication, et maintenant, il ne se passe plus rien. Tout ça n'est qu'un tissu de mensonges et une façon de faire patienter le client.
Bonjour Saija,
Merci beaucoup de nous avoir contactés, et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience négative.
Nous allons examiner votre dossier et contacter le représentant du casino, mais nous avons d'abord besoin de quelques précisions supplémentaires afin de mieux comprendre ce qui s'est passé :
Veuillez également nous communiquer votre nom d'utilisateur sur le casino afin que nous puissions contacter le représentant du casino pour qu'il examine votre cas.
En avril, j'ai gagné 40 euros et il m'a laissé les retirer ; ensuite, j'ai gagné 2 800 euros et il a bloqué mon compte de casino en prétextant un doublon.
Les jeux ne vous permettent pas de gagner plus que votre mise.
Je déconseille ce site de merde
Bonjour John,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos membres ; nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience négative.
Veuillez noter que Goldbet Casino ne s'est pas montré très réactif face aux réclamations de nos membres ; nous allons néanmoins les contacter au sujet de votre dossier.
Pourriez-vous nous donner davantage de détails sur votre cas :
Veuillez également indiquer votre nom d'utilisateur sur le casino ainsi que toute correspondance que vous avez eue avec celui-ci concernant la fermeture de votre compte.
Nous attendons votre réponse avec impatience.
Goldbet, le voleur
Plainte contre Paradise Casino — Retards systématiques dans les paiements et sabotage délibéré des transactions par le service client
1. Informations relatives au compte et à la plateforme :
Casino : Paradise Casino (domaines : paradise15.win, paradise16.win, paradise10.info).
Coordonnées du casino : https://t.me/orig_paradise
Identifiant du compte du joueur : #[numéro de téléphone masqué]. Objet de la réclamation (chronologie) :
Le casino utilise des pratiques frauduleuses pour retenir les fonds sur le solde et empêcher tout retrait réussi.
Depuis le 18 juin 2026, mes demandes de retrait ont été régulièrement annulées par la plateforme elle-même (des annulations automatiques ont été enregistrées les 18, 19 et 20 juin).
Le 23 juin, une demande de retrait de 2 002 ₽ a été enregistrée (ID : [numéro de téléphone masqué] (en BTC), qui est toujours en attente.
Le 26 juin, une deuxième demande a été créée pour un montant de 964 ₽ (ID : [numéro de téléphone masqué]), le statut reste inchangé.
Sur la chaîne officielle de Paradise Casino, il a été annoncé publiquement que les problèmes techniques avaient été résolus, mais dans les faits, les passerelles de paiement ne fonctionnent pas.
3. Actions du service d'assistance (@ParadiseClientSupportBot) :
Le service d'assistance utilise des réponses automatiques répétitives pour gagner du temps.
Le délai maximal de 72 heures annoncé par le service client n'a pas été respecté ; passé ce délai, aucun versement n'est effectué.
Au lieu de traiter manuellement la transaction en attente, les opérateurs insistent pour annuler le paiement et recréditer le solde de jeu, incitant ainsi le joueur à continuer à jouer.
À chaque nouvelle demande, le service d'assistance demande à nouveau de fournir l'identifiant de retrait à sept chiffres, sans tenir compte du contexte des échanges précédents.
4. Statistiques financières :
Montant des dépôts : 27 303 ₽.
Montant total des retraits réussis depuis le début : 3 900 ₽.
Mon compte affiche un solde largement négatif, ce qui exclut totalement tout soupçon d“” abus » de bonus ou de fraude ; pourtant, le casino refuse de me verser même le solde minime qui reste.
Exigence :
Reconnaître que les agissements de Paradise Casino sont de mauvaise foi, l'obliger à mettre fin au cycle d'annulations et de mises en attente, et à verser immédiatement les fonds correspondant aux demandes en attente (ID [numéro de téléphone masqué] и [numéro de téléphone masqué]) aux coordonnées indiquées.
Salut, Daniil,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos membres ; nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience négative.
Veuillez noter que Paradise Casino ne figure pas actuellement sur notre site, et que nous avons constaté que cet établissement affiche sur son site web des informations relatives à sa licence qui pourraient être erronées ou non vérifiées.
Nous allons examiner ce casino de plus près.
Pourriez-vous nous envoyer toute correspondance récente que vous avez eue avec le casino concernant ces retraits, afin que nous puissions mieux comprendre ce que le casino vous demande et examiner votre dossier avec plus de précision ?
Salut, Anya ! Merci pour ta réponse et d'avoir attiré l'attention sur le problème lié à leur licence. D'autres grandes instances d'arbitrage confirment également qu'ils utilisent un logiciel contrefait.
Je vous fournis l'historique complet de mes échanges avec le service client du casino sur Telegram (@ParadiseClientSupportBot) ainsi que les preuves de leurs retards délibérés :
Résumé des réponses du service d'assistance : À toutes les questions concernant le retard de la commande importante n°[numéro de téléphone masqué] (RUB du 23 juin 2026) Le service client répond systématiquement par des formules toutes faites faisant état de « problèmes techniques du côté de la passerelle de paiement » et demande de « simplement patienter ».
Démenti n° 1 (Déclarations officielles du casino lui-même) : Sur sa chaîne Telegram officielle, l'administration de Paradise Casino a formellement démenti ses propres déclarations concernant les travaux techniques :
Le 29 juin, ils ont déclaré que les dépôts et la plateforme fonctionnaient normalement.
Le 30 juin, ils ont publié un message : « Le traitement des paiements à partir de 500 ₽ a été entièrement rétabli et fonctionne sans retard. » Ma demande en attente s'élève à 2 002 RUB, ce qui contredit totalement toute affirmation du service client concernant des « problèmes avec la passerelle ».
Derniers messages
Salut, Daniil,
Merci de votre patience.
Nous avons mené à bien notre enquête et, au vu de nos conclusions, nous estimons que ce casino n'est pas sûr et qu'il vaut mieux l'éviter.
Notre enquête a révélé que https://paradise16.win/ (enregistré le 31/03/2026) redirige vers https://paradise17.win/ (également enregistrés le 31 mars 2026). Ces deux noms de domaine sont inscrit depuis très peu de temps.
Par ailleurs, le casino est en activité sans licence de jeux d'argent valide et prétend à tort détenir une licence N° ALSI-[numéro de téléphone masqué]-FI3. Notre enquête a confirmé que cette licence appartient en réalité à une autre société et qu'elle est associée aux sites web suivants : ecuabet.com, doradobet.com, paniplay.com et camanbet.com. Il s'agit de n'est pas affilié à Paradise Casino.
Nous avons également vérifié que le casino est en utilisant faux ou non autorisé versions de jeux provenant de plusieurs fournisseurs de renom, notamment Pragmatic Play, Novomatic, BGaming, Push Gaming et NetEnt.
Compte tenu de tout ce qui précède, nous vous recommandons vivement de ne plus effectuer de dépôts sur ce site web. Malheureusement, comme ce casino opère sans licence valide et semble induire les joueurs en erreur, vos chances de récupérer votre argent sont très limitées.
Nous laisserons votre plainte accessible au public sur notre forum afin d'alerter les autres joueurs au sujet de ce casino.
Bonjour.
Je souhaite vous faire part d'une mise à jour concernant ma réclamation à l'encontre de Paradise Casino.
Le casino a enfin versé ma demande de retrait en attente de 2 002 RUB en BTC.
Je confirme que mon litige individuel concernant ce paiement précis a été résolu. Je maintiens toutefois mon désaccord avec les conclusions de votre enquête concernant le manque de sécurité du casino, les problèmes liés à la licence, les nouveaux domaines et l'utilisation de jeux contrefaits ou non autorisés.
Merci d'avoir enquêté sur cette affaire et d'avoir rendu cette plainte publique afin qu'elle serve d'avertissement aux autres joueurs.
Bonjour Daniel,
C'est une excellente nouvelle, et nous sommes vraiment ravis de l'apprendre ! Malheureusement, nous n'avons jamais reçu de réponse de la part du casino, mais nous sommes heureux que vous ayez finalement pu obtenir votre retrait.
Merci de nous avoir signalé ce problème et de contribuer à tenir notre communauté informée.
Nous vous conseillons de vous en tenir aux casinos de confiance, tels que ceux répertoriés sur notre site. Si vous tombez sur un nouveau casino, assurez-vous de le vérifier au préalable avant d'effectuer un dépôt, afin de vous protéger.
Nous vous souhaitons bonne chance, et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez à nouveau besoin de notre aide !
Nous allons le marquer comme « RÉSOLU ».
Retraits sur Win Hero : j’ai gagné 8 k, j’ai reçu 2 k en deux semaines, puis j’ai dû attendre deux mois, on m’a demandé ma carte d’identité, puis une vidéo de moi, puis une copie certifiée conforme de ma carte d’identité, pour finalement me bloquer le compte sans aucune raison et me dire : « Nous avons examiné votre compte et nous devons le fermer », sans pouvoir m’expliquer pourquoi. J’ai pourtant toutes les preuves en photo ! C’est un scandale, je ne sais pas quoi faire pour retirer mon argent maintenant… Aidez-moi, merci d’avance. Il me restait 6 k sur le compte et ils me l’ont bloqué sans aucune raison
Salut Mugnaini,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ; nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience négative.
Veuillez noter que ce casino ne figure pas actuellement sur notre site. Toutefois, dès que nous disposerons de toutes les informations nécessaires, nous ferons de notre mieux pour contacter le casino en votre nom.
Pourriez-vous nous donner quelques détails supplémentaires sur votre cas ?
Était-ce votre premier retrait du casino ? Avez-vous utilisé un bonus pour générer vos gains ? Quelle méthode de retrait avez-vous choisie ? Veuillez nous communiquer votre nom d'utilisateur sur le casino ainsi que les échanges que vous avez eus avec le casino concernant votre vérification d'identité et la fermeture de votre compte.
Je joue sur divers sites en ligne depuis des années, mais ce site, RTbet.com, est de loin le pire de tous jusqu’à présent. Après avoir remporté une somme importante, un employé « astucieux » a eu l’idée de bloquer mon compte pour vérification, et cela s’est produit quelques heures après mon gain. Ils m’ont demandé de télécharger des documents depuis le site vers mon compte, ce que j’ai fait consciencieusement. Devinez quoi ? Mon compte reste inaccessible pour les retraits depuis maintenant 5 jours. Bien sûr, je peux toujours jouer et déposer de l’argent ;). J’ai envoyé plus de 30 e-mails au service client et au service VIP, via le chat en direct, etc., etc… Tout le monde m’a promis que tout irait bien et que je devais être patient — un discours tout fait juste pour gagner du temps et compliquer inutilement les choses.
Je déconseille vivement ce site ; j'ai conservé toutes les preuves de toutes nos conversations.
J'exige que mon compte soit débloqué immédiatement, et j'ai droit à mon argent !!!
Maintenant, un autre employé minable va sûrement poster un commentaire sous ce message pour s'excuser du désagrément et me dire de contacter le service client, mais je ne crois plus à ces excuses. Je veux voir des mesures concrètes : débloquez mon compte.
Un joueur qui exprime son mécontentement tel quel !!!
RJEFF77
Bonjour Rida Jeffali,
D'après ce que vous avez décrit, il ne semble pas que votre compte soit bloqué. Si vous pouvez toujours vous connecter et effectuer des dépôts, il est plus probable que votre demande de retrait soit actuellement en cours d'examen ou en attente de vérification.
Pourriez-vous nous donner quelques détails supplémentaires sur votre cas ?
Veuillez également nous communiquer votre nom d'utilisateur sur le casino afin que nous puissions contacter ce dernier.
Plus vous nous fournirez de détails, plus il nous sera facile de comprendre la situation et de voir si nous pouvons vous aider.
Ho effettuato questo prelievo su Vegasino , un casino offshore del quale allego link “vegasino-9839.com”, lo scorso 19/05/2026. Je ne pensais pas qu'il serait si difficile d'obtenir des gains mérités après une dizaine de jours, mais en lisant les différentes recensions sur Vegasino, toutes sont négatives et indiquent toutes la même stratégie utilisée pour ne pas payer et pour faire rigoler les gains en annulant les bonus. Après avoir sollicité l'assistance qui se fait uniquement par e-mail ou par chat virtuel avec des robots d'intelligence artificielle et des réponses déjà prêtes, nous disons toujours qu'il faut solliciter le département fonctionnel pour élaborer la demande qui, selon nos informations, doit être faite auprès de 3 à 5 000 travailleurs. Superati questi giustamente dicono che hanno un elevata richiesta di prelievi e che quindi possono volerci fino a 10 gg, peccato che siano passati anche quelli e come dimostra l'allegato la situazione del prelievo ancora n'è andata allo step successivo . Je vous demande gentiment de m'aider à payer à ces truffeurs, même si je ne vois pas le contenu de mon prélude comme le fait déjà la personne, mais de m'aider à faire une différence ou quelque chose parce que je ne peux pas passer la lisière de cette façon. Merci d'avance, Romolo.
Bonjour Romolo,
Nous vous remercions de nous avoir contactés et nous sommes désolés que vous soyez confrontés à ce type de problème.
Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino afin que nous puissions contacter le représentant du casino pour vérifier le statut de votre retrait.
Aussi, afin que nous puissions mieux comprendre votre cas, pourriez-vous nous fournir un peu plus de détails :
Dès que vous aurez fourni tous les détails nécessaires, nous serons en mesure de vous aider.