Item: RoboCat Casino
Rating: 4.4
Author: BlackjackInfo

En bref

Licence: Anjouan
Exploité par: Liernin Enterprises LTD Fondé en 2024
Validation des retraits: Délai d'attente : jusqu'à 3 jours ouvrables
Devises: AUD, CAD, CHF, CLP, CZK, EUR, HUF, KRW, NOK, NZD, PEN, PLN, SGD, USD
Langues: Arabe, tchèque, néerlandais, anglais, finnois, français, allemand, grec, hongrois, italien, norvégien, polonais, portugais, slovaque, slovène, espagnol
Pays restreints: États-Unis, Royaume-Uni, Pays-Bas, Suède, Danemark, Afghanistan, Arménie, Biélorussie, Bulgarie, Chine + 15 autres

Les bonus de RoboCat Casino

Bonus d'inscription

100 % jusqu'à 750 $ + 200 tours gratuits

Conditions de mise: 35x (bonus + dépôt)
Dépôt min.: N/D
Retrait max.: N/D
Expiration: N'expire pas

Difficulté de mise Moyen

Obtenir le bonus

Dépôts & retraits

RoboCat Casino accepte-t-il Interac ?

Oui. RoboCat Casino propose Interac parmi ses moyens de paiement pour les joueurs canadiens.

Comment Interac fonctionne dans les casinos · Pourquoi votre virement peut indiquer Gigadat

Méthodes de dépôt

Méthodes de retrait

Délais de validation des retraits

Délai d'attente : jusqu'à 3 jours ouvrables

Affichage des méthodes disponibles pour les joueurs aux États-Unis.

Jeux & logiciels

Machines à sous
Blackjack
Roulette
Casino en direct
Paris sportifs
Baccara
Video poker
Poker
Jackpots
Esports
Cartes à gratter
Bingo
Keno
Craps
Provably Fair

Fournisseurs de jeux 112

Afficher les 112 fournisseurs

Casino en direct

Les tables en direct de RoboCat Casino fonctionnent grâce à Playtech, Pragmatic Play, Ezugi, Evolution Gaming, Bombay Live. Voici les tables, les limites et les retours.

ONE Blackjack

RTP: 99.59%
Places: Illimitées
Gain: 3:2

Paris annexes : Crazy 7, Bust Bonus, Perfect Pairs, 21+3

Quantum Blackjack Plus

Mises: 1 $ à 1 000 $+
RTP: 99.57%
Places: Illimitées
Gain: 3:2

Paris annexes : Perfect Pairs, 21+3

Lightning Blackjack

Mises: 1 $ à 2 500 $
RTP: 99.56%
Places: Nombre de joueurs illimité
Gain: 3:2

Paris annexes : Assurance uniquement (explicitement)

Cashback Blackjack Live

Mises: 1 $ à 1 000 $+
RTP: 99.55%
Places: Illimitées
Gain: 3:2

Paris annexes : 6 paris annexes

Mega Fire Blaze Blackjack

Mises: 1 $ à 1 000 $+
RTP: 99.55%
Places: Illimitées
Gain: 3:2

Paris annexes : Pairs, 21+3, Fire Blaze

Majority Rules Speed

Mises: 1 $ à 1 000 $+
RTP: 99.54%
Places: 2 (équipes)
Gain: 3:2

Paris annexes : Perfect Pairs, 21+3

Speed Blackjack

Mises: 1 $ à 1 000 $
RTP: 99.54%
Places: Non précisé
Gain: 3:2

Paris annexes : Paires, Poker

Unlimited Blackjack

Mises: 1 $ à 1 000 $+
RTP: 99.54%
Places: Illimitées
Gain: 3:2

Paris annexes : Perfect Pairs, 21+3

Blackjack

Mises: 10 $ à 2 000 $+
RTP: 99.50%
Places: 7 places
Gain: 3:2

Paris annexes : Perfect Pairs, 21+3

Da Sorte

Mises: 5 $ à 1 000 $
RTP: 99.50%
Places: 7 places
Gain: 3:2

Paris annexes : Perfect Pairs, 21+3

Gold Blackjack

Mises: 50 $ à 5 000 $
RTP: 99.50%
Places: 7 places
Gain: 3:2

Paris annexes : Perfect Pairs, 21+3

Rumba Blackjack

Mises: 5 $ à 1 000 $
RTP: 99.50%
Places: 7 places
Gain: 3:2

Paris annexes : Perfect Pairs, 21+3

Les détails des tables proviennent de nos propres tests de jeu pour chaque jeu. Touchez une table pour voir le détail complet des règles. Affichage des 12 tables au meilleur rendement sur les 34 que nous avons vérifiées auprès de ces fournisseurs.

♠ BlackjackInfo intelligence

Pour les joueurs de blackjack

Nous évaluons RoboCat Casino sur ses véritables tables de blackjack, puis nous vous donnons la stratégie de base optimale pour les règles exactes auxquelles vous jouerez.

4.6 / 5

Note blackjack
Basée sur les règles et les gains réels des tables

Qualité des tables

Règles de la meilleure table en direct ici, ONE Blackjack proposée par Pragmatic Play. Les autres tables diffèrent :

Blackjack payé 3:2, et non 6:5
Le croupier reste sur 17 mou
Double après split autorisé
8 jeux de cartes

Avantage de la maison aussi bas que 0.41% à cette table avec la stratégie de base correcte

Mises et places

Tables dès 1 $ la main
Limites jusqu'à 20 000 $ pour les gros joueurs
15 tables sur 34 accueillent un nombre illimité de joueurs, jamais complètes
Paris annexes à toutes les tables : amusants, mais avec un avantage de la maison plus élevé

Fourchettes de mises et nombres de places issus de nos propres tests de jeu sur chaque table

Meilleure table ici

ONE Blackjack

99.59% RTP · Pragmatic Play

Comparer les 34 tables en direct →

Propulsé par notre moteur de stratégie

Stratégie optimale pour les tables de RoboCat Casino

Le tableau présente la stratégie de base correcte pour 8 jeux de cartes · le croupier reste sur 17 mou. Points clés :

Toujours séparer les As et les 8s; ne séparez jamais les 5 ni les 10
Doublez sur un total dur de 11 contre 2–10 du croupier, et sur un total dur de 10 contre 2–9
Restez sur un total dur de 17+, et sur 13–16 contre 2–6 du croupier
Ne prenez jamais d'assurance

Entraînez-vous avec ces règles → Ouvrir le moteur de stratégie complet

contre → 2345678910A 8 HHHHHHHHHH 9 HDDDDHHHHH 10 DDDDDDDDHH 11 DDDDDDDDDH 12 HHSSSHHHHH 13 SSSSSHHHHH 14 SSSSSHHHHH 15 SSSSSHHHHH 16 SSSSSHHHHH 17 SSSSSSSSSS

H Tirer S Rester D Doubler Totaux durs affichés · votre main (lignes) contre la carte visible du croupier (colonnes)

Notre avis complet sur RoboCat Casino

RoboCat Casino est une plateforme de jeu en ligne qui apporte une touche ludique et futuriste à l'univers du casino, en associant technologie moderne et interface facile à utiliser. Réputé pour sa large gamme de jeux, RoboCat Casino propose une sélection de machines à sous, de jeux de table et d'expériences de casino en direct. Il opère sous licence de Curaçao et, bien que relativement récent, le casino attire déjà l'attention grâce à ses fonctionnalités conviviales et ses promotions attrayantes.

Ce que nous avons aimé :

Variété de jeux : RoboCat Casino se vante d'une vaste sélection de plus de 3 000 jeux, dont des machines à sous populaires, du blackjack, de la roulette et divers jeux avec croupier en direct de fournisseurs réputés comme Pragmatic Play, Evolution Gaming et Play’n GO.
Bonus de bienvenue : Les nouveaux joueurs sont accueillis avec un généreux bonus qui comprend à la fois des tours gratuits et des bonus de dépôt, leur offrant un excellent départ.
Expérience mobile : Le casino offre une expérience mobile fluide, permettant aux joueurs de profiter de leurs jeux préférés en déplacement, sans compromis sur les performances ni sur les visuels.
Casino en direct : RoboCat propose une impressionnante section de casino en direct, qui permet aux joueurs d'interagir avec de vrais croupiers dans des jeux tels que le blackjack, le baccarat et la roulette, ainsi que dans d'autres jeux télévisés en direct.
Service client : Une assistance par chat en direct disponible 24h/24 et 7j/7 permet de traiter rapidement les préoccupations des joueurs, avec une aide proposée en plusieurs langues.

Ce que nous n’avons pas aimé :

Options de paiement limitées : Bien que plusieurs moyens de paiement populaires soient disponibles, les options bancaires de RoboCat Casino sont plus limitées que celles de certains autres grands casinos, ce qui peut être un inconvénient pour les joueurs de certaines régions.
Pas de programme VIP : Malgré de nombreuses excellentes promotions, RoboCat ne dispose pas de programme VIP officiel, ce qui peut le rendre moins attrayant pour les gros joueurs et les joueurs fidèles en quête d'avantages exclusifs.
Délais de retrait : Certains joueurs ont signalé des retards dans le traitement des retraits, notamment avec certains moyens de paiement, ce qui mériterait d'être amélioré pour des retraits plus rapides.

RoboCat Casino offre une expérience de jeu solide avec une grande sélection de jeux, d'excellentes promotions et un excellent service client. Cependant, ses options de paiement limitées, l'absence de programme VIP et ses délais de retrait plus lents peuvent décourager certains joueurs. Dans l'ensemble, c'est un excellent choix pour ceux qui recherchent de la variété et une ambiance ludique dans leur expérience de casino en ligne.

Les petits caractères

Les conditions générales de chaque casino en ligne déterminent ce que vous pouvez réellement gagner, miser et retirer, et la plupart des joueurs ne les lisent jamais avant de faire un dépôt. Voici notre analyse des règles publiées par RoboCat Casino : les clauses qui comptent le plus pour votre argent, chacune évaluée selon son degré d'avantage pour le joueur, avec le numéro de la règle pour que vous puissiez la vérifier vous-même.

Défavorable Tous les jeux de table et de cartes, y compris toutes les formes de blackjack, comptent pour 0 % dans les conditions de mise du bonus ; seules les machines à sous comptent pour 100 %. Règle 7.7
À surveiller Le bonus de bienvenue doit être misé 35 fois le montant du dépôt plus le bonus, et ce dans un délai de 10 jours. Règle 7.16
À surveiller Les gains issus du bonus sont plafonnés à 10 fois le bonus pour les offres avec dépôt et à 5 fois pour les offres sans dépôt, les gains de tours gratuits sans dépôt étant plafonnés à 80 EUR. Règle 7.16
À surveiller Tant qu'un bonus est actif, la mise maximale est de 100 EUR par tour, et les paris à faible risque ou de couverture (comme couvrir 24 numéros ou plus sur les 37 de la roulette) peuvent entraîner l'annulation du bonus. Règle 7.19
Défavorable Après 180 jours sans connexion, le compte devient inactif et se voit facturer des frais de gestion mensuels de 5 EUR, ce qui peut ramener un petit solde à zéro. Règle 6.18
À surveiller Les retraits sont plafonnés selon le niveau VIP, à partir de 500 EUR par jour et 7 000 EUR par mois, avec un maximum de trois demandes de retrait en attente à la fois. Règle 6.11
À surveiller Les retraits sont suspendus jusqu'à la fourniture des documents d'identité dans un délai de 30 jours, faute de quoi le paiement peut être retenu et le compte suspendu. Règle 5.3

Vérifié le 1er septembre 2026. Les conditions évoluent et ce résumé ne remplace pas la source : lisez toujours les conditions générales complètes et à jour du casino avant de déposer ou de jouer.

Retours des joueurs et centre de résolution

✓

Centre de résolution

Représentant officiel de RoboCat Casino Vérifié

Surveille cette page pour les problèmes signalés par les joueurs

Un représentant officiel de RoboCat Casino lit et répond directement à tout problème que vous publiez ici. Si le litige ne peut pas être résolu entre vous, BlackjackInfo intervient pour assurer la médiation.

Signaler un problème Comment fonctionne la résolution →

⚠ À noter : le formulaire de réclamation est destiné aux situations où le casino vous a traité de manière injuste (paiements retardés, problèmes de bonus, litiges de compte) et où vous avez déjà essayé sans succès de contacter l'assistance du casino.

Dès l'envoi, nous contactons RoboCat Casino en votre nom et assurons la médiation jusqu'à ce que le problème soit résolu. Lisez notre directives.

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37 Commentaires

Le plus récent

Le plus ancien Le plus grand nombre de votes

larson

il y a 1 mois

Cela fait depuis le 18 août que j'attends mon retrait et nous sommes maintenant le 11 septembre, je n'ai toujours pas reçu l'argent.

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Anja

Modérateur des réclamations

Répondre à larson

il y a 1 mois

Bonjour larson,

Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez ce problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur votre cas :

Votre compte est-il vérifié ?
S'agit-il de votre premier retrait ?
Quel était le montant du retrait demandé ?
Depuis quel pays accédez-vous au casino ?
Quelle méthode de retrait avez-vous utilisée ?
Avez-vous réclamé des bonus ?

Veuillez également nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino afin que nous puissions contacter le représentant du casino dès que nous aurons toutes les informations nécessaires

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Denis B.

il y a 4 mois

Attention, ils n'acceptent plus les français depuis bientôt 1 an !

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Avis

Dernière modification il y a 4 mois par Denis B.

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Anja

Modérateur des réclamations

Répondre à Denis B.

il y a 4 mois

Bonjour Denis B.,

Merci de nous avoir contactés. Nous allons transmettre votre demande au représentant du casino, car la France ne figure pas parmi les pays restreints dans leurs conditions générales.

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Marcella

il y a 5 mois

Retrait demandé le 25/05… à ce jour, après 3 jours, rien… je suis VIP

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Anja

Modérateur des réclamations

Répondre à Marcella

il y a 4 mois

Bonjour Marcella,

Merci de nous avoir contactés, et nous sommes désolés que vous rencontriez ce genre de problème. Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino afin que nous puissions contacter le représentant du casino pour vérifier l'état de votre retrait.

Pourriez-vous nous indiquer quelle méthode de retrait vous avez choisie et si vous avez utilisé un bonus pour obtenir ces gains ?

Dès que vous nous aurez fourni tous les détails nécessaires, nous pourrons vous aider davantage.

Répondre

Anna

il y a 6 mois

J'ai gagné 12 mille euros au casino Robocat ; pour ne pas me payer mes gains, ils disent que je les ai rejoués, ce qui est faux. Faites attention, c'est une arnaque.

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Anja

Modérateur des réclamations

Répondre à Anna

il y a 6 mois

Bonjour Anna,

Merci de nous avoir contactés, et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience a été négative.

Pourriez-vous nous donner plus de détails sur votre problème :

Avez-vous utilisé des bonus ?
Votre compte est-il vérifié ?
S'agit-il de votre premier retrait ?
Quel est le statut actuel de votre retrait ?
Depuis quel pays accédez-vous au casino ?
Envoyez-nous votre nom d'utilisateur du casino.

Dès que vous nous aurez fourni tous les détails nécessaires, nous pourrons vous aider davantage et contacter le représentant du casino.

-2

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Alex dupuis

il y a 8 mois

J'aimerais beaucoup avoir de l'aide

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Alex dupuis

il y a 8 mois

Salut, j’ai un gros problème, je ne sais pas où demander de l’aide. J’ai activé un bonus sur Spin City, c’était un bonus de 15 tours. J’ai rempli les conditions de mise et gagné 1467 $. Après les conditions remplies, il ne m’est resté que 75 $, mais il n’y avait pas de mention de retrait maximum pour ce bonus, j’ai toutes les preuves en photo. Mais ce n’est pas tout : après avoir reçu mes 75 $, je me suis renseigné auprès du centre d’aide pour savoir si je devais retirer les 75 $ ou si je pouvais continuer à jouer pour avoir la chance de gagner plus. On m’a répondu que le bonus précédent était terminé et que je pouvais retirer comme je voulais. J’ai réussi à remonter à 1500 $ et là, on me dit que j’avais un plafond de retrait de 75 $, que j’étais obligé de retirer et que les gains supérieurs seraient supprimés. Ils m’ont enlevé 2 fois 1500 $. J’ai toutes les captures d’écran du bonus et aussi de la discussion où je demandais si je pouvais gagner plus après le 2e coup, et ils ont pris mon argent.

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Petar

il y a 8 mois

J’ai un gros problème pour retirer mes fonds du casino… J’ai déposé environ 1k euros, j’ai joué, j’ai perdu… puis j’ai gagné, et c’est là que l’horreur commence.

J'ai 2 demandes de retrait en attente de 500 euros chacune, car c'est le maximum autorisé par jour pour un nouveau joueur.
4 jours se sont écoulés, tout ce que je reçois, c'est « désolé pour le retard, soyez assuré que vos fonds sont en sécurité »...

Aidez-moi s'il vous plaît, si vous le pouvez !!!

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Anastasia

Modérateur des réclamations

Répondre à Petar

il y a 8 mois

Bonjour Petar,

Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre retrait.

Cela dit, un retrait en attente depuis 4 jours reste assez courant dans le secteur des casinos, en particulier pour les nouveaux joueurs et lors d'un premier retrait. Le traitement d'un retrait peut prendre plusieurs jours ouvrables et parfois jusqu'à environ 14 jours, car le casino peut devoir effectuer des vérifications internes (dont la vérification KYC), des contrôles auprès du prestataire de paiement, ou traiter un volume élevé de demandes de retrait. Les week-ends et les jours fériés peuvent également ajouter des retards.

À ce stade, nous vous recommandons de vous assurer que votre KYC est entièrement complété/approuvé, et d'attendre jusqu'à 14 jours à compter de la date de la demande de retrait avant d'en faire une réclamation. Si le retrait est toujours en attente après ce délai, revenez ici avec votre nom d'utilisateur/ID de joueur, et nous serons mieux placés pour intervenir.

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Petar

Répondre à Anastasia

il y a 8 mois

Cela fait maintenant exactement 10 jours, soit 8 jours ouvrables... ils n'ont toujours pas traité la demande... des réponses copiées-collées du support, qui évitent de donner la moindre information concrète... Je suis impuissant.

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Anastasia

Modérateur des réclamations

Répondre à Petar

il y a 8 mois

Bonjour Petar,

Comme environ 14 jours se sont écoulés depuis vos demandes de retrait, pourriez-vous avoir l'amabilité de nous donner des nouvelles ? L'un de vos retraits a-t-il déjà été approuvé/payé, ou sont-ils toujours en attente ?

S'ils sont toujours en attente, veuillez nous communiquer votre nom d'utilisateur/ID de joueur, les dates de vos demandes de retrait, et indiquer si votre KYC est entièrement vérifié. Grâce à ces informations, nous pourrons contacter le casino afin d'obtenir un point de situation clair.

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larson

Répondre à Petar

il y a 1 mois

Même chose pour moi. J’ai 1k CAD de retraits en attente et j’attends toujours.

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Udo Heuser

il y a 9 mois

Il me reste encore 1 500 € sur mon compte de joueur et ils ne paient rien. J'ai demandé un retrait de 500 € le 05.01.2026, rien n'est arrivé à ce jour. La société exploitante (Stellar LTD.) n'a pas de site web, ils savent pourquoi. L'organisme de licence ne répond pas non plus. S'ils finissaient quand même par payer, ce que je ne crois plus, je modifierai mon avis. Mieux vaut s'en tenir à l'écart.

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Anastasia

Modérateur des réclamations

Répondre à Udo Heuser

il y a 9 mois

Bonjour, Udo Heuser !

Merci beaucoup pour votre message et les informations fournies.

Nous sommes désolés d'apprendre que votre retrait n'est toujours pas arrivé. Afin que nous puissions examiner votre dossier et nous renseigner auprès du casino sur le statut du retrait, nous aurions besoin de votre nom d'utilisateur / ID de joueur sur RoboCat Casino.

Dès que vous nous aurez communiqué cette information, nous pourrons transmettre le dossier au représentant du casino et lui demander une clarification officielle.

Merci d'avance.

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Cionca

il y a 9 mois

Le retrait de 500 EUR a été confirmé dans le système (voir la capture d'écran), mais n'a toujours pas été effectué à ce jour.
Le support ne réagit qu'avec retard.
Je partage ceci pour mettre en garde les autres joueurs.

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Slav

il y a 11 mois

Robocat casino m'a offert 900 $ pour que je ne ferme pas mon compte. J'ai accepté l'offre, j'ai reçu 90 $ et quelques jours plus tard on m'a dit que les 900 $ étaient une erreur et mon compte a été fermé. J'ai des preuves solides, une copie de chaque e-mail.

Robocat – à ne pas faire confiance !!!

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Avis

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Cionca

Répondre à Slav

il y a 9 mois

Mise à jour : d'autres joueurs signalent un comportement similaire (offres ou retraits confirmés, puis annulés et comptes fermés).

-1

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Trevor

il y a 11 mois

Encore une fois, le plus gros site d'arnaque qui existe. Je pensais que, depuis la dernière fois où il avait fallu 6 semaines pour que les retraits arrivent sur mon compte bancaire après l'intervention d'un tiers, ils feraient mieux, mais je me suis trompé.

C'est le plus gros site d'arnaque qui existe, avec toujours les mêmes excuses. Ne perdez ni votre temps ni votre argent.

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Anastasia

Modérateur des réclamations

Répondre à Trevor

il y a 11 mois

Bonjour Trevor,

Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre expérience.

Pourriez-vous avoir l'amabilité de nous indiquer si le problème de retrait est toujours d'actualité ? Si c'est le cas, nous contacterons de nouveau le représentant du casino en votre nom.

Merci d'avance.

Dernière modification il y a 11 mois par Anastasia

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Guest User

Répondre à Trevor

il y a 9 mois

Je souhaite signaler un problème de retard de retrait avec RoboCat Casino.

-3

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Ángel Andreu

il y a 1 an

Je vois que je n'ai pas eu de chance : je vais jouer, je regarde mon e-mail et on m'envoie un bonus de 10 tours, je gagne 1 084,50 euros, j'appelle le service client pour encaisser et ils commencent à me demander comment s'appelle la machine, quand j'ai reçu cet argent, combien j'avais misé, etc., etc., etc. Au bout de 4 heures de discussion dans le chat, ils me disent de ne pas m'inquiéter, qu'ils m'enverront un e-mail ; je l'attends toujours et je suis fatiguée d'envoyer des captures d'écran de la machine, etc. Ce sont des vauriens, parce que quand je joue avec mon argent, ils prélèvent automatiquement sur ma carte, et maintenant que c'est à eux de payer, ils ne paient pas, ils font semblant de ne rien comprendre, et si vous perdez le fil dans le chat et que vous y retournez, vous tombez sur un autre interlocuteur, donc il faut tout recommencer. Ils gardent l'argent, ils gardent les gains que vous pourriez retirer, mais quand ils vous prennent votre argent, là ils encaissent, encaissent, encaissent et encaissent. Je vais porter plainte, je ne sais pas encore comment, mais pour l'instant une plainte part à la Police nationale et une autre à la caserne de la Garde civile. Des voleurs

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Anastasia

Modérateur des réclamations

Répondre à Ángel Andreu

il y a 1 an

Bonjour Ángel Andreu,

Merci pour votre message ; nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous traversez, ainsi que du manque de réponse claire de la part du casino. Pour pouvoir vous aider et contacter le casino en votre nom, nous avons besoin que vous nous indiquiez votre nom d'utilisateur ou votre ID de joueur. Avec cette information, nous pourrons examiner le dossier avec le représentant du casino et demander une explication officielle concernant le retard de paiement.

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Chichi1915

il y a 1 an

Bonjour, ma plainte concerne Robocat Casino et leur négligence à ne pas appliquer l'auto-exclusion à mon compte. Je suis un joueur à problèmes et j'ai demandé l'auto-exclusion le 27 août 2025. Depuis lors, j'ai envoyé 8 autres emails demandant l'auto-exclusion et exprimant comment je ne veux plus jamais accéder à mon compte. J'ai déposé et perdu $5095 depuis le 27 août et je veux que les fonds me soient rendus. Robocat m'a envoyé un e-mail le 23 septembre pour me dire qu'ils allaient fermer mon compte, mais ce n'est pas suffisant. Je veux que mes dépôts me soient rendus et que mon compte soit exclu à jamais.

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-3

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Anastasia

Modérateur des réclamations

Répondre à Chichi1915

il y a 1 an

Cher/Chère Chichi1915,

Merci de votre message, et nous sommes vraiment désolés d'apprendre ce que vous avez vécu. Afin de poursuivre et de contacter le casino au sujet de votre plainte, pourriez-vous nous indiquer votre nom d'utilisateur ou votre ID de joueur sur Robocat Casino ?

Dès que nous aurons les informations de votre compte, nous contacterons le représentant du casino et lui demanderons une explication complète de la situation. Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons une réponse.

Merci.

Dernière modification il y a 1 an par Anastasia

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Chichi1915

Répondre à Anastasia

il y a 1 an

Bonjour Anastasia, mon nom d'utilisateur est mon adresse e-mail. (adresse e-mail supprimée pour des raisons de confidentialité)

J'ai aussi des copies de tous mes e-mails ; existe-t-il un moyen de vous en envoyer une copie ? Dites-moi où je dois les transférer.

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Anastasia

Modérateur des réclamations

Répondre à Chichi1915

il y a 10 mois

Cher/Chère Chichi1915,

Nous vous remercions à nouveau pour votre patience tout au long de ce processus. Comme indiqué précédemment, le casino a fourni sa réponse finale confirmant que votre compte a été définitivement fermé le 18 septembre 2025, à la suite d'un problème de jeu responsable.

Nous avons transmis vos dernières préoccupations au casino, y compris le fait que vous contactiez l'autorité de licence. Toutefois, nous tenons à vous informer que nous n'avons reçu aucune autre réponse du casino depuis. À ce stade, il semble qu'il maintienne sa position initiale et ne souhaite pas poursuivre le dialogue sur ce sujet.

Nous comprenons que vous êtes en désaccord avec la décision du casino et avec la manière dont il a traité vos précédentes demandes d'auto-exclusion. Malheureusement, en tant que plateforme de médiation indépendante, nous ne pouvons pas obliger le casino à prendre des mesures supplémentaires s'il a officiellement clos le dossier de son côté.

En cas d'évolution à l'avenir, nous ne manquerons pas de vous en informer. En attendant, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous vous souhaitons le meilleur pour la suite.

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SALVATORE

il y a 1 an

APRÈS 3 JOURS LE RETRAIT EST TOUJOURS EN COURS DE VÉRIFICATION. ÇA VOUS ENLÈVE L'ENVIE DE JOUER DANS CE CASINO.

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Anastasia

Modérateur des réclamations

Répondre à SALVATORE

il y a 1 an

Cher Salvatore,

Nous vous informons que, conformément aux conditions générales de Robocat Casinщ, les demandes de retrait sont traitées par le service financier dans un délai de 3 jours ouvrables à compter de la demande et/ou dans les 3 jours ouvrables suivant le dernier retrait traité, à condition que toutes les vérifications requises aient été effectuées.

Si votre retrait est toujours en cours de vérification au-delà de ce délai et que toutes les conditions ont été respectées, nous contacterons volontiers le casino pour obtenir des éclaircissements. Dans ce cas, nous vous invitons à nous communiquer votre nom d'utilisateur et la date de la demande de retrait.

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Trevor

il y a 1 an

J'ai rencontré des problèmes pour retirer des fonds sur ce site. Le premier retrait devait prendre 72 heures, il a fini par prendre une semaine et demie. La deuxième tentative est toujours en cours : j'ai tenté de retirer il y a environ 3 semaines et demie, aucune explication, et j'ai été éjecté du chat à de nombreuses reprises. Je ne le recommande pas, sauf si vous voulez jeter votre argent par les fenêtres.

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Anastasia

Répondre à Trevor

il y a 1 an

Cher Trevor,

Pour nous aider à examiner votre plainte concernant le retard de retrait, pourriez-vous nous indiquer votre nom d'utilisateur/ID de joueur sur le casino ainsi que la date de votre dernière demande de retrait ? Dès que nous aurons ces informations, nous transmettrons volontiers votre dossier au représentant du casino pour examen.

Merci.

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Anastasia

Modérateur des réclamations

Répondre à Trevor

il y a 1 an

Cher Trevor,

Merci de nous avoir fourni des informations complémentaires par e-mail, et merci pour votre patience.

Nous avons contacté le casino au sujet de votre réclamation. D'après les informations reçues de la part de son représentant, votre retrait a été traité avec succès, et aucune demande de retrait n'est actuellement en attente ou non finalisée sur votre compte.

Si vous pensez que ce n'est pas correct ou si vous rencontrez toujours des problèmes, n'hésitez pas à nous le signaler et nous serons ravis d'effectuer un nouveau suivi.

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Trevor

Répondre à Anastasia

il y a 1 an

Merci Ana d'avoir résolu les problèmes avec Robocat. J'avais fait escalader l'affaire deux fois auprès de Robocat, mais ce n'est qu'après qu'Anastasia les a contactés au sujet du problème que j'ai été payé 48 heures plus tard. Même si je ne fais toujours pas entièrement confiance à Robocat, je fais assurément confiance à ce site pour défendre les personnes qui n'ont aucun autre moyen de contacter ces casinos.

Merci Ana ! Je vous en suis reconnaissant !

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Raul

il y a 1 an

Cette page est une arnaque !!!! Ne trompez pas les gens !!!! Je l'ai déjà subi

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Anastasia

Modérateur des réclamations

Répondre à Raul

il y a 1 an

Bonjour Raul,

Pourriez-vous avoir l'amabilité de nous communiquer votre nom d'utilisateur ou identifiant de joueur sur ce casino, ainsi que davantage de détails sur votre problème avec ce casino, afin que nous puissions contacter le représentant du casino et nous renseigner sur votre dossier ?

Merci !

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