Lo que nos gusta

  • Diversas opciones de pago
  • Chat en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana
  • Sólido catálogo de juegos

Lo que no nos gusta

  • Sin soporte telefónico
  • Sin programa VIP

Datos rápidos

🏛️
Licencia
Anjouan
🏢
Operado por
Liernin Enterprises LTD Fundado en 2024
⏱️
Aprobación de retiros
  • Tiempo de espera: hasta 3 días hábiles
💱
Monedas
AUD, CAD, CHF, CLP, CZK, EUR, HUF, KRW, NOK, NZD, PEN, PLN, SGD, USD
🌐
Idiomas
Árabe, checo, neerlandés, inglés, finés, francés, alemán, griego, húngaro, italiano, noruego, polaco, portugués, eslovaco, esloveno, español
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Países restringidos
EE. UU., Reino Unido, Países Bajos, Suecia, Dinamarca, Afganistán, Armenia, Bielorrusia, Bulgaria, China + 15 más

Bonos en RoboCat Casino

Depósitos y retiros

¿Acepta RoboCat Casino Interac?

Sí. RoboCat Casino incluye Interac entre sus métodos de pago para jugadores de Canadá.

Mostrando los métodos disponibles para jugadores de EE. UU.

Juegos y software

Proveedores de juegos 112
Mostrar los 112 proveedores

Casino en vivo

Las mesas en vivo de RoboCat Casino funcionan con Playtech, Pragmatic Play, Ezugi, Evolution Gaming, Bombay Live. Aquí tienes las mesas, los límites y los retornos.

ONE Blackjack table

ONE Blackjack

RTP
99.59%
Asientos
Ilimitados
Pago
3:2

Apuestas secundarias: Crazy 7, Bust Bonus, Perfect Pairs, 21+3

Quantum Blackjack Plus table

Quantum Blackjack Plus

Apuestas
De 1 $ a 1.000+ $
RTP
99.57%
Asientos
Ilimitados
Pago
3:2

Apuestas secundarias: Perfect Pairs, 21+3

Lightning Blackjack table

Lightning Blackjack

Apuestas
De 1 $ a 2.500 $
RTP
99.56%
Asientos
Jugadores ilimitados
Pago
3:2

Apuestas secundarias: Solo seguro (explícitamente)

Cashback Blackjack Live table

Cashback Blackjack Live

Apuestas
De 1 $ a 1.000+ $
RTP
99.55%
Asientos
Ilimitados
Pago
3:2

Apuestas secundarias: 6 apuestas secundarias

Mega Fire Blaze Blackjack table

Mega Fire Blaze Blackjack

Apuestas
De 1 $ a 1.000+ $
RTP
99.55%
Asientos
Ilimitados
Pago
3:2

Apuestas secundarias: Pairs, 21+3, Fire Blaze

Majority Rules Speed table

Majority Rules Speed

Apuestas
De 1 $ a 1.000+ $
RTP
99.54%
Asientos
2 (equipos)
Pago
3:2

Apuestas secundarias: Perfect Pairs, 21+3

Speed Blackjack table

Speed Blackjack

Apuestas
De 1 $ a 1.000 $
RTP
99.54%
Asientos
No especificado
Pago
3:2

Apuestas secundarias: Pairs, Poker

Unlimited Blackjack table

Unlimited Blackjack

Apuestas
De 1 $ a 1.000+ $
RTP
99.54%
Asientos
Ilimitados
Pago
3:2

Apuestas secundarias: Perfect Pairs, 21+3

Blackjack table

Blackjack

Apuestas
De 10 $ a 2.000+ $
RTP
99.50%
Asientos
7 asientos
Pago
3:2

Apuestas secundarias: Perfect Pairs, 21+3

Da Sorte table

Da Sorte

Apuestas
De 5 $ a 1.000 $
RTP
99.50%
Asientos
7 asientos
Pago
3:2

Apuestas secundarias: Perfect Pairs, 21+3

Gold Blackjack table

Gold Blackjack

Apuestas
De 50 $ a 5.000 $
RTP
99.50%
Asientos
7 asientos
Pago
3:2

Apuestas secundarias: Perfect Pairs, 21+3

Rumba Blackjack table

Rumba Blackjack

Apuestas
De 5 $ a 1.000 $
RTP
99.50%
Asientos
7 asientos
Pago
3:2

Apuestas secundarias: Perfect Pairs, 21+3

Los datos de las mesas provienen de nuestras propias pruebas de juego de cada título. Toca una mesa para ver el desglose completo de las reglas. Se muestran las 12 mesas con mejor retorno de las 34 que hemos verificado de estos proveedores.

♠ Inteligencia BlackjackInfo

Para jugadores de blackjack

Evaluamos RoboCat Casino por sus mesas de blackjack reales y luego te damos la estrategia básica óptima para las reglas exactas con las que vas a jugar.

4.6 / 5

Valoración de blackjack
Basada en las reglas y los retornos reales de las mesas

Calidad de las mesas

Reglas de la mejor mesa en vivo de aquí, ONE Blackjack de Pragmatic Play. Otras mesas son diferentes:

  • Pago de blackjack de 3:2, no de 6:5
  • El crupier se planta con 17 blando
  • Doblar después de dividir permitido
  • 8 mazos

Ventaja de la casa de solo 0.41% en esta mesa con la estrategia básica correcta

Apuestas y asientos

  • Mesas desde 1 $ por mano
  • Límites de hasta 20.000 $ para grandes apostadores
  • 15 de 34 mesas admiten jugadores ilimitados, nunca están llenas
  • Apuestas secundarias en todas las mesas: son divertidas, pero tienen una mayor ventaja de la casa

Rangos de apuesta y número de asientos según nuestras propias pruebas de cada mesa

Con la tecnología de nuestro motor de estrategia

Estrategia óptima para las mesas de RoboCat Casino

El gráfico es la estrategia básica correcta para 8 mazos · el crupier se planta con 17 blando. Jugadas clave:

  • Divide siempre los Ases y los 8s; nunca dividas 5 ni 10
  • Dobla con un total duro de 11 contra 2–10 del crupier, y con un duro de 10 contra 2–9
  • Plántate con un duro de 17+, y con 13-16 contra 2–6 del crupier
  • Nunca tomes seguro
H Pedir carta S Plantarse D Doblar Se muestran totales duros · tu mano (filas) contra la carta visible del crupier (columnas)

Nuestra reseña completa de RoboCat Casino

RoboCat Casino es una plataforma de juego online que aporta un toque divertido y futurista al mundo de los casinos, combinando tecnología moderna con una interfaz fácil de usar. Conocido por su amplia variedad de juegos, RoboCat Casino ofrece una colección de tragamonedas, juegos de mesa y experiencias de casino en vivo. Opera con una licencia de Curazao y, aunque es relativamente nuevo, ya está llamando la atención por sus funciones intuitivas y sus emocionantes promociones.

Lo que nos gustó:

  • Variedad de juegos: RoboCat Casino presume de una amplia selección de más de 3.000 juegos, incluidas tragamonedas populares, blackjack, ruleta y una variedad de opciones con crupier en vivo de proveedores reconocidos como Pragmatic Play, Evolution Gaming y Play’n GO.
  • Bono de bienvenida: Los nuevos jugadores reciben un generoso bono que incluye tanto giros gratis como bonos de depósito, lo que les da un buen comienzo.
  • Experiencia móvil: El casino ofrece una experiencia móvil fluida, que permite disfrutar de tus juegos favoritos en cualquier lugar sin renunciar al rendimiento ni a la calidad visual.
  • Casino en vivo: RoboCat cuenta con una impresionante sección de casino en vivo, que ofrece la oportunidad de interactuar con crupieres reales en juegos como blackjack, baccarat y ruleta, además de otros game shows en vivo.
  • Atención al cliente: El soporte por chat en vivo 24/7 garantiza que las dudas de los jugadores se atiendan con rapidez, con asistencia en varios idiomas.

Lo que no nos gustó:

  • Opciones de pago limitadas: Aunque hay varios métodos de pago populares disponibles, las opciones bancarias de RoboCat Casino’ son más limitadas que las de otros casinos de primer nivel, lo que podría ser un inconveniente para jugadores de ciertas regiones.
  • Sin programa VIP: A pesar de ofrecer muchas promociones estupendas, RoboCat no cuenta con un programa VIP formal, lo que puede resultar menos atractivo para los grandes apostadores y los jugadores fieles que buscan ventajas exclusivas.
  • Tiempos de retiro: Algunos jugadores han informado de retrasos en el procesamiento de los retiros, sobre todo con ciertos métodos de pago, lo que podría mejorarse para conseguir cobros más rápidos.

RoboCat Casino ofrece una experiencia de juego sólida, con una gran selección de juegos, buenas promociones y una excelente atención al cliente. Sin embargo, sus opciones de pago limitadas, la ausencia de un programa VIP y unos retiros más lentos pueden disuadir a algunos jugadores. En general, es una gran opción para quienes buscan variedad y un ambiente divertido en su experiencia de casino online.

La letra pequeña

Los términos y condiciones de cada casino online determinan lo que realmente puedes ganar, apostar y retirar, y la mayoría de los jugadores nunca los lee antes de depositar. A continuación te presentamos nuestro análisis de las reglas publicadas por RoboCat Casino: las cláusulas que más afectan a tu dinero, cada una valorada según lo favorable que es para el jugador, con el número de la regla para que puedas verificarla tú mismo.

  • En tu contra Todos los juegos de mesa y de cartas, incluidas todas las variantes de blackjack, cuentan un 0 % para los requisitos de apuesta del bono; solo las tragamonedas cuentan un 100 %. Regla 7.7
  • Ojo El bono de bienvenida debe apostarse 35 veces el depósito más el bono, y esto debe completarse en un plazo de 10 días. Regla 7.16
  • Ojo Las ganancias del bono tienen un límite de 10 veces el bono en las ofertas con depósito y de 5 veces en las ofertas sin depósito, y las ganancias de giros gratis sin depósito tienen un límite de 80 EUR. Regla 7.16
  • Ojo Mientras un bono está activo, la apuesta máxima es de 100 EUR por giro, y las apuestas de bajo riesgo o de cobertura (como cubrir 24 o más de los 37 números de la ruleta) pueden anular el bono. Regla 7.19
  • En tu contra Tras 180 días sin iniciar sesión, la cuenta pasa a estar inactiva y se cobra una comisión administrativa mensual de 5 EUR, que puede dejar un saldo pequeño en cero. Regla 6.18
  • Ojo Los retiros tienen un límite según el nivel VIP, desde 500 EUR al día y 7.000 EUR al mes, con un máximo de tres retiros pendientes a la vez. Regla 6.11
  • Ojo Los retiros quedan retenidos hasta que presentes los documentos de identidad en un plazo de 30 días; de lo contrario, el pago puede retenerse y la cuenta suspenderse. Regla 5.3

Revisado el 1 de septiembre de 2026. Los términos cambian y este resumen no sustituye a la fuente: lee siempre los términos y condiciones completos y vigentes del casino antes de depositar o jugar.

Centro de opiniones y resolución para jugadores

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Centro de resolución

Representante oficial de RoboCat Casino Verificado

Supervisa esta página para atender los problemas de los jugadores

Un representante oficial de RoboCat Casino lee y responde directamente a cualquier problema que publiques aquí. Si no se puede resolver entre ustedes, BlackjackInfo interviene para mediar.

⚠ Ten en cuenta: el formulario de queja es para casos en los que el casino te ha tratado de forma injusta (pagos retrasados, problemas con bonos, disputas de cuenta) y ya has intentado contactar con el soporte del casino sin éxito.

Al enviarlo, nos ponemos en contacto con RoboCat Casino en tu nombre y mediamos hasta que el problema se resuelva. Lee nuestras pautas.

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37 Comentarios
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larson
larson
hace 1 mes

llevo esperando mi retiro desde el 18 de agosto y ahora, 11 de septiembre, todavía no tengo el dinero.

Tipo de comentario
Queja
Anja
Anja
Moderador de reclamaciones
Responder a  larson
hace 1 mes

Hola larson:

Gracias por contactarnos. Lamentamos que tengas este problema. ¿Podrías darnos más detalles sobre tu caso?

  • ¿Tu cuenta está verificada?
  • ¿Es tu primer retiro?
  • ¿Cuál fue el importe del retiro que solicitaste?
  • ¿Desde qué país accedes al casino?
  • ¿Qué método de retiro usaste? 
  • ¿Has reclamado algún bono?

Además, envíanos tu nombre de usuario del casino para que podamos contactar con el representante del casino una vez que tengamos toda la información necesaria

Denis B.
Denis B.
hace 4 meses

¡Atención, ya no aceptan a franceses desde hace casi 1 año!

Tipo de comentario
Reseña
Última edición hace 4 meses por Denis B.
Anja
Anja
Moderador de reclamaciones
Responder a  Denis B.
hace 4 meses

Hola Denis B.:

Gracias por contactarnos. Enviaremos tu consulta al representante del casino, ya que Francia no figura como país restringido en sus términos y condiciones.

Marcella
Marcella
hace 5 meses

Retiro solicitado el 25/05… hasta hoy, después de 3 días, nada… soy VIP

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Queja
Anja
Anja
Moderador de reclamaciones
Responder a  Marcella
hace 4 meses

Hola Marcella:

Gracias por contactarnos, y lamentamos que tengas este tipo de problema. Envíanos tu nombre de usuario del casino para que podamos contactar con el representante del casino y comprobar el estado de tu retiro.

¿Podrías indicarnos qué método de retiro elegiste y si usaste algún bono para obtener estas ganancias?

En cuanto nos facilites todos los detalles necesarios, podremos ayudarte más. 

Anna
Anna
hace 6 meses

Gané 12 mil euros en Robocat casino y para no pagarme mi premio dicen que los volví a jugar, lo cual no es verdad. Tengan cuidado, es una estafa

Tipo de comentario
Reseña
Anja
Anja
Moderador de reclamaciones
Responder a  Anna
hace 6 meses

Hola Anna:

Gracias por contactarnos, y lamentamos tu mala experiencia. 

¿Podrías darnos más detalles sobre tu problema?

  • ¿Usaste algún bono?
  • ¿Tu cuenta está verificada?
  • ¿Es tu primer retiro?
  • ¿Cuál es el estado actual de tu retiro?
  • ¿Desde qué país accedes al casino?
  • Envíanos tu nombre de usuario del casino.

Cuando nos facilites todos los detalles necesarios, podremos ayudarte más y contactar con el representante del casino.

Alex dupuis
Alex dupuis
hace 8 meses

Me gustaría mucho recibir ayuda

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Queja
Alex dupuis
Alex dupuis
hace 8 meses

Salut j'ai un gros problème je n'e ses pas ou demander de l'aide .jai activer un bonus sur spin City setais un bonus de 15 tour j'ai remplis les condition de mise et gagner 1467 $ apres les condition remplie il mon laisser que 75 $ mais il n'avais pas mention de maximum cash out pour se bonus j'ai toute les preuve photo de cela . Mais se n'est pas tou apres avoir reçu mon 75 $ je me suis informer au centre d'aide à savoir si il falait que je retire le 75 s$ ou je pouvais continuer à jouer pour avoir la cha Che de gsgner plus elle m'a répondu que le bonus précédent étais terminer et je pouvais retirer comment je voulais j'ai réussi à remonter à 1500 et là il me dise que j'avais un plafond de retrai à 75 $ oubliger de retirer et que les gsin supérieur serai enlever il mon enlever 2 fois 1500 j'ai toutes les capture d'écran du bonus et aussi de la discutions que j'avais eu à savoir si je pouvais gagner plus après le 2 eme coup qui on pris mon argent

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Queja
Petar
Petar
hace 8 meses

Tengo grandes problemas con la retirada de los fondos de la Casino .. He depositado alrededor de 1k euros, jugó perdido.. entonces gané y ahí es cuando comienza el horror.

Tengo 2 solicitudes de retiro pendientes de 500 euros cada una, ya que es el máximo que permiten al día a un jugador nuevo.
Han pasado 4 días y lo único que recibo es «lamentamos el retraso, ten por seguro que tus fondos están a salvo»...

¡Por favor, ayúdenme con esto si pueden!

Tipo de comentario
Queja
Anastasia
Moderador de reclamaciones
Responder a  Petar
hace 8 meses

Hola Petar:

Gracias por contactarnos. Lamentamos que tengas problemas con tu retiro.

Dicho esto, un retiro pendiente durante 4 días sigue siendo bastante habitual en el sector de los casinos, sobre todo en jugadores nuevos y en los primeros retiros. Los retiros pueden tardar varios días laborables y, en ocasiones, hasta unos 14 días en procesarse por completo, ya que el casino puede necesitar completar controles internos (incluida la verificación KYC), revisiones del proveedor de pagos o gestionar un mayor volumen de solicitudes de retiro. Los fines de semana y los festivos también pueden causar retrasos.

En esta etapa, te recomendamos asegurarte de que tu KYC esté completamente completado/aprobado y esperar hasta 14 días desde la fecha de la solicitud de retiro antes de escalarlo como queja. Si sigue pendiente pasado ese plazo, vuelve aquí con tu nombre de usuario/ID de jugador y estaremos en mejor posición para intervenir.

Petar
Petar
Responder a  Anastasia
hace 8 meses

Ya han pasado exactamente 10 días, que son 8 días laborables... siguen sin procesar la solicitud... respuestas copiadas y pegadas del soporte, evitando dar información concreta... me siento impotente.

Anastasia
Moderador de reclamaciones
Responder a  Petar
hace 8 meses

Hola Petar:

Como han pasado unos 14 días desde tus solicitudes de retiro, ¿podrías darnos una actualización? ¿Se ha aprobado o pagado alguno de tus retiros, o siguen apareciendo como pendientes?

Si siguen pendientes, comparte tu nombre de usuario/ID de jugador, las fechas en que solicitaste los retiros y si tu KYC está totalmente verificado. Con esa información, podremos contactar con el casino para obtener una actualización clara del estado.

larson
larson
Responder a  Petar
hace 1 mes

A mí me ha pasado lo mismo. Tengo retiradas por valor de 1.000 CAD y sigo esperando.

Udo Heuser
Udo Heuser
hace 9 meses

Todavía tengo 1.500 € en mi cuenta de jugador y no pagan nada. El 05.01.2026 solicité un retiro de 500 € y hasta hoy no ha llegado nada. La empresa operadora (Stellar LTD. ) no tiene página web, ellos sabrán por qué. El emisor de la licencia tampoco responde. Si, cosa que ya no creo, llegaran a pagar, cambiaré mi valoración. Mejor ni acercarse

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Queja
Anastasia
Moderador de reclamaciones
Responder a  Udo Heuser
hace 9 meses

¡Hola, Udo Heuser!

Muchas gracias por tu mensaje y los datos facilitados.

Lamentamos saber que tu retiro sigue sin llegar. Para poder revisar tu caso y preguntar al casino por el estado del retiro, necesitamos tu nombre de usuario / ID de jugador de RoboCat Casino.

En cuanto nos facilites esta información, podremos trasladar el caso al representante del casino y solicitar una aclaración oficial.

Gracias de antemano.

Cionca
Cionca
hace 9 meses

El retiro de 500 EUR fue confirmado en el sistema (ver captura de pantalla), pero hasta hoy no se ha realizado.
El soporte responde con retraso.
Comparto esto para advertir a otros jugadores.

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Reseña
Slav
Slav
hace 11 meses

RoboCat Casino me ofreció 900 $ por no cerrar mi cuenta. Acepté la oferta, recibí 90 $ y unos días después me dijeron que los 900 $ habían sido un error y cerraron mi cuenta. Tengo pruebas sólidas, copia de todos y cada uno de los correos electrónicos.

Robocat – ¡no es de fiar!

Tipo de comentario
Reseña
Cionca
Cionca
Responder a  Slav
hace 9 meses

Actualización: otros jugadores informan de un comportamiento similar (ofertas o retiros confirmados, luego revertidos y cuentas cerradas).

Trevor
Trevor
hace 11 meses

Una vez más, el sitio de estafas más grande que existe. Pensé que, como la última vez tardaron 6 semanas en que los retiros llegaran a mi cuenta bancaria después de que un tercero me ayudara, serían mejores, pero me equivoqué.

Este es el sitio de estafas más grande que existe, con las mismas excusas de siempre. No pierdas tu tiempo ni tu dinero.

Tipo de comentario
Queja
Anastasia
Moderador de reclamaciones
Responder a  Trevor
hace 11 meses

Hola Trevor:

Gracias por ponerte en contacto con nosotros y compartir tu experiencia.

¿Podrías indicarnos si el problema con el retiro sigue vigente? Si es así, sin duda volveremos a contactar con el representante del casino en tu nombre.

Gracias de antemano.

Última edición hace 11 meses por Anastasia
Guest User
Guest User
Responder a  Trevor
hace 9 meses

Me gustaría informar de un problema de retraso en un retiro con RoboCat Casino.

Ángel Andreu
Ángel Andreu
hace 1 año

Yo se ve que no he tenido suerte y va a jugar y miro el correo electrónico y me envían un bono de 10 tiradas, saco 1084,50 euros, llamo a atención al cliente para cobrar y empiezan a pedirme cómo se llama la máquina, cuándo he recibido ese dinero, cuánto he apostado, etcétera, etcétera, etcétera. El caso es que después de 4 horas hablando en el chat me dicen que no me preocupe, que me enviarán un correo electrónico; todavía lo estoy esperando y cansada de mandar capturas de la pantalla de la máquina, etcétera, etcétera. Son unos sinvergüenzas, porque cuando juego con mi dinero me han cobrado automáticamente del cajero de la tarjeta y ahora que tienen que pagar ellos no pagan, se hacen los locos, y como te despistes en el chat y te vuelves a meter es otra loca diferente, con lo cual tienes que empezar de nuevo. Se quedan con el dinero, se quedan con las ganancias que tú puedas sacar, pero cuando te gastan la pasta sí que van cobrando y cobrando y cobrando y cobrando. Voy a denunciarlo, como no lo sé, pero de momento va una denuncia a la Policía Nacional y otra al cuartel de la Guardia Civil. Ladrones

Tipo de comentario
Queja
Anastasia
Moderador de reclamaciones
Responder a  Ángel Andreu
hace 1 año

Hola Ángel Andreu,

Gracias por tu mensaje y sentimos mucho la situación que estás atravesando, así como la falta de respuesta clara por parte del casino. Para poder ayudarte y contactar con el casino en tu nombre, necesitamos que por favor nos indiques tu nombre de usuario o ID de jugador. Con esta información, podremos revisar el caso con el representante del casino y solicitar una explicación formal por el retraso en el pago.

Chichi1915
Chichi1915
hace 1 año

Hola, mi queja es por Robocat Casino y su negligencia al no aplicar la autoexclusión a mi cuenta. Soy un jugador problemático y solicité la autoexclusión el 27 de agosto de 2025. Desde entonces he enviado otros 8 correos electrónicos solicitando la autoexclusión y expresando cómo no quiero acceder a mi cuenta nunca más. He depositado y perdido $5095 desde el 27 de agosto y quiero que me devuelvan los fondos. Robocat me envió un correo electrónico el 23 de septiembre diciendo que iban a cerrar mi cuenta, pero esto no es suficiente. Quiero que mis depósitos de vuelta y mi cuenta de auto excluidos para siempre.

Tipo de comentario
Queja
Anastasia
Moderador de reclamaciones
Responder a  Chichi1915
hace 1 año

Estimado Chichi1915:

Gracias por compartirlo, y lamentamos mucho tu experiencia. Para poder continuar y contactar con el casino en relación con tu queja, ¿podrías indicarnos tu nombre de usuario o ID de jugador de RoboCat Casino?

Una vez que tengamos los datos de tu cuenta, contactaremos con el representante del casino y le pediremos una explicación completa de la situación. Te mantendremos informado en cuanto recibamos respuesta.

Gracias.

Última edición hace 1 año por Anastasia
Chichi1915
Chichi1915
Responder a  Anastasia
hace 1 año

Hola Anastasia, mi nombre de usuario es mi dirección de correo electrónico. (dirección de correo electrónico eliminada por privacidad)

También tengo copias de todos mis correos electrónicos, ¿hay alguna forma de enviarte una copia? Por favor, dime adónde reenviarlos.

Anastasia
Moderador de reclamaciones
Responder a  Chichi1915
hace 10 meses

Estimado Chichi1915:

Gracias una vez más por su paciencia a lo largo de este proceso. Como se comunicó anteriormente, el casino proporcionó su respuesta final confirmando que su cuenta se cerró permanentemente el 18 de septiembre de 2025, a raíz de un problema de juego responsable.

Hemos remitido tus últimas inquietudes al casino, incluido el hecho de que acudirás a la autoridad de licencias. Sin embargo, queremos informarte de que desde entonces no hemos recibido ninguna otra respuesta del casino. En esta etapa, parece que mantienen su postura original y no están dispuestos a seguir dialogando sobre este asunto.

Entendemos que no estás de acuerdo con la decisión del casino y con la gestión de tus anteriores solicitudes de autoexclusión. Lamentablemente, como plataforma de mediación independiente, no podemos obligar al casino a tomar medidas adicionales si ha cerrado formalmente el caso por su parte.

Si en el futuro hay novedades, nos aseguraremos de avisarte. Mientras tanto, te agradecemos de verdad que te hayas tomado el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros y te deseamos lo mejor de aquí en adelante.

SALVATORE
SALVATORE
hace 1 año

DESPUÉS DE 3 DÍAS EL RETIRO SIGUE EN VERIFICACIÓN. ASÍ SE TE QUITAN LAS GANAS DE JUGAR EN ESTE CASINO.

Tipo de comentario
Queja
Anastasia
Moderador de reclamaciones
Responder a  SALVATORE
hace 1 año

Estimado Salvatore:

Le informamos de que, según los Términos y Condiciones de RoboCat Casino, las solicitudes de retiro son procesadas por el departamento financiero en un plazo de 3 días hábiles desde la solicitud y/o en un plazo de 3 días hábiles desde el último retiro procesado, siempre que se hayan completado todas las verificaciones requeridas.

Si su retiro sigue en verificación pasado este plazo y se han cumplido todas las condiciones, con gusto contactaremos con el casino para obtener más aclaraciones. En tal caso, le invitamos a indicarnos su nombre de usuario y la fecha de la solicitud de retiro.

Trevor
Trevor
hace 1 año

He tenido problemas para retirar fondos de este sitio. El primer retiro debía tardar 72 horas y acabó tardando una semana y media. El segundo intento sigue en curso, intenté retirar hace unas 3 semanas y media, sin ninguna explicación, y me echaron del chat varias veces. No lo recomiendo a menos que quieras tirar tu dinero.

Tipo de comentario
Queja
Anastasia
Anastasia
Responder a  Trevor
hace 1 año

Estimado Trevor:

Para ayudarnos a investigar tu queja sobre el retraso en el retiro, ¿podrías indicarnos tu nombre de usuario/ID de jugador del casino y la fecha de la última solicitud de retiro? Una vez que tengamos esta información, con gusto remitiremos tu caso al representante del casino para su revisión.

Gracias.

Anastasia
Moderador de reclamaciones
Responder a  Trevor
hace 1 año

Estimado Trevor:

Gracias por facilitarnos información adicional por correo electrónico y por tu paciencia.

Hemos contactado con el casino en relación con tu queja. Según la información que recibimos de su representante, tu retiro se ha procesado correctamente y actualmente no hay solicitudes de retiro pendientes ni sin completar en tu cuenta.

Si crees que esto es incorrecto o si sigues teniendo problemas, avísanos y con gusto haremos un seguimiento adicional.

Trevor
Trevor
Responder a  Anastasia
hace 1 año

Gracias, Ana, por resolver los problemas con Robocat. Aunque escalé el asunto dos veces con Robocat, fue solo después de que Anastasia se puso en contacto con ellos sobre el problema cuando me pagaron 48 horas después. Aunque todavía no confío del todo en Robocat, sin duda confío en este sitio como defensor de las personas que no tienen otro medio para contactar con estos casinos.

¡Gracias, Ana! ¡Te lo agradezco mucho!

Raul
Raul
hace 1 año

¡¡¡Esta página es una estafa!!!! ¡¡¡No engañéis a la gente!!!! Yo ya lo he sufrido

Tipo de comentario
Queja
Anastasia
Moderador de reclamaciones
Responder a  Raul
hace 1 año

Hola Raul:

¿Podrías facilitarnos tu nombre de usuario/ID de jugador del casino y más detalles sobre tu problema con este casino, para que podamos contactar con el representante del casino y consultar sobre tu caso?

¡Gracias!

Casinos como RoboCat Casino

4.4
RoboCat Casino
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