Nunca recibí mis retiros
Quejas sobre casinos online
Aquí tienes una lista de quejas sobre casinos online enviadas por nuestros usuarios. Si has tenido una mala experiencia con un casino online, sigue nuestras pautas a continuación para presentar una queja.
Pautas para presentar una queja
Usa nuestro servicio de presentación de quejas para informar de problemas como pagos retrasados, prácticas desleales, problemas con bonos o disputas de cuenta.
Una vez enviada, tu disputa se notificará de inmediato al representante del casino online y nosotros mediaremos en el proceso para lograr una resolución justa.
Nuestro objetivo es ayudarte a obtener un resultado justo y, al mismo tiempo, fomentar mejores prácticas y mayor transparencia por parte de los casinos.
Para garantizar un proceso sin contratiempos, sigue estos pasos antes de presentar una queja.
- Ponte en contacto con el equipo de soporte del casino para intentar resolver el problema.
- Comprueba bien que no hayas incumplido ninguno de los términos y condiciones del casino.
- Si has hecho lo anterior y no has llegado a una resolución justa, continúa publicando tu caso en el formulario de abajo
- No olvides incluir tu nombre de usuario del casino; ayudará a agilizar el proceso para todos.
¿Listo para enviar? Publica tu caso en el formulario de abajo y mediaremos en el proceso para lograr una resolución justa.
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Todavía no he recibido mi retiro
Estoy muy molesto con ustedes
Llevo esperando mi retiro desde el 18 de agosto y ahora, 11 de septiembre, sigo sin tener el dinero.
Buenos días. He ganado en el casino online, en la máquina tragaperras Grand Mondial 800$ y en el casino Zodiac 400$. Hace casi un mes y medio queesperando la transferencia de mi dinero para ingresarlo en mi cuenta corriente del banco CIBC. El ingreso automático y la transferencia Interac están activados, tal y como ha confirmado el banco: [email protected]. ¿Podrían ingresarme el dinero? Lo necesito urgentemente.
Buenos días Me gustaría saber si gestionáis esta página web, para que me ayudéis a resolver el problema que os adjunto. No es la primera vez que tengo problemas con esto. O bien no recibo respuesta. Adjunto les envío uno de los detalles Fecha: jueves, 2 de julio de 2026, Buenos días, sigo esperando mis ganancias del torneo, que, lógicamente, se reciben por correo electrónico el domingo por la noche. El plazo máximo de respuesta es de 72 horas, y ayer recibí una respuesta antes de medianoche. Y sigo sin recibir nada. La actualización se ha realizado, y solicito una compensación…
El retiro está tardando muchísimo. Casi 1 semana hasta que puedes retirar.
Mucho retraso en las solicitudes de bonos, los bonos prometidos en el chat y al final no hay bonos, es totalmente incomprensible, incitación a depositar
Desde el 21/05/2026 esperando el retiro, en el chat siempre las mismas respuestas, pero de la ganancia ni rastro
MI CUENTA DEBÍA HABER SIDO CERRADA SIN FALTA HACE TIEMPO, AHORA EL CHAT YA NO FUNCIONA, QUIERO HABLAR CON UN GERENTE INMEDIATAMENTE. la gente se suicida por estos graves delitos suyos. CRIMINALES
No hacen retiros, llevo una semana esperando mi dinero y nada, siempre dicen que el retiro está en cola, pero no es verdad. Son unos ladrones
Retiro solicitado el 25/05...hasta hoy, después de 3 días, nada....soy VIP
Veo que has recibido un correo electrónico al respecto, Harout. Durante el periodo de apuesta del bono, se aplica un límite máximo de apuesta de $10, salvo que se indique lo contrario. Realizar apuestas que superen los $10 mientras se cumplen los requisitos de apuesta dará lugar a la pérdida de todas las ganancias del bono. Se realizaron 22 apuestas al jugar al juego "Oz Golden Trail", con una apuesta media de $ 12,50 durante el periodo de cumplimiento de los requisitos de apuesta del bono. Dado que se ha incumplido la norma de apuesta máxima, tus ganancias y tu bono han sido anulados. Has tenido suerte una vez, estoy seguro de que volverás a tenerla…
Pido amablemente ayuda porque han pasado 10 días y sigo esperando el abono de un retiro de 400 euros. ID de jugador 121528545 Casino FRUMZI
No juegues en Alfcasino porque no pagan como es debido. Tardan 11-12 días en hacerte la transferencia, y aun así solo te pagan una fracción de tus ganancias. ¿Alguien puede ayudarme a averiguar dónde denunciarlos?
Me gustaría mucho recibir ayuda
Hola, tengo un gran problema y no sé dónde pedir ayuda. Activé un bono en Spin City, era un bono de 15 giros, cumplí los requisitos de apuesta y gané 1.467 $. Una vez cumplidos los requisitos, solo me dejaron 75 $, pero no se mencionaba ningún retiro máximo para este bono; tengo todas las pruebas en fotos. Pero eso no es todo: después de recibir mis 75 $ me informé en el centro de ayuda para saber si tenía que retirar los 75 $ o si podía seguir jugando para a…
Tengo grandes problemas con la retirada de los fondos de la Casino.. I'he depositado alrededor de 1k euros, jugó perdido.. entonces gané y que's cuando comienza el horror. Tengo 2 solicitudes de retiro pendientes de 500 euros cada una ya que es el máximo que te permiten por día como nuevo jugador. Han pasado 4 días y lo único que me dicen es que siento el retraso y que tenga la seguridad de que sus fondos están a salvo... ¡¡¡Por favor ayudenme con esto si pueden!!!
Solicité un retiro después de cumplir todas las condiciones del bono, pero el pago estuvo mucho tiempo en proceso. El servicio de atención al cliente no daba respuestas claras y no pudo resolver el problema. Tras presentar la queja mediante este formulario, los representantes del sitio se pusieron en contacto con el casino. Mi cuenta se verificó de nuevo y el retiro fue aprobado. El dinero se abonó con éxito y el problema quedó resuelto.
Todavía tengo 1.500 € en mi cuenta de jugador y no pagan nada. El 05.01.2026 solicité un retiro de 500 € y hasta hoy no ha llegado nada. La empresa operadora (Stellar LTD. ) no tiene página web, ellos sabrán por qué. El emisor de la licencia tampoco responde. Si, cosa que ya no creo, llegaran a pagar, cambiaré mi valoración. Mejor ni acercarse
Juego amañado y retorno al jugador ridículo... evitar
Una vez más, el mayor sitio fraudulento que existe. Pensé que, como la última vez tardaron 6 semanas en que los retiros llegaran a mi cuenta bancaria después de que un tercero me ayudara, esta vez serían mejores, pero me equivoqué. Es el mayor sitio fraudulento que existe, con las mismas excusas de siempre. No pierdas tu tiempo ni tu dinero.
Es un timo
Se ve que no he tenido suerte y voy a jugar y miro el correo electrónico y me envían un bono de 10 giros, saco 1084,50 euros, llamo a atención al cliente para cobrar y empiezan a preguntarme cómo se llama la máquina, cuándo recibí ese dinero, cuánto aposté, etcétera etcétera etcétera. El caso es que después de 4 horas hablando en el chat me dicen que no me preocupe, que me enviarán un correo electrónico, todavía sigo esperando y cansada de mandar capturas de pantalla de la máqui…
Hola, mi queja es contra Robocat Casino y su negligencia al no aplicar la autoexclusión a mi cuenta. Soy un jugador con problemas de juego y solicité la autoexclusión el 27 de agosto de 2025. Desde entonces he enviado otros 8 correos solicitando la autoexclusión y explicando que no quiero volver a acceder a mi cuenta nunca más. He depositado y perdido 5.095 $ desde el 27 de agosto y quiero que me devuelvan los fondos. Robocat me escribió el 23 de septiembre diciendo que cerrarán mi cuenta, pero esto no es suficiente. Quiero que me devuelvan mis depó…
DESPUÉS DE 3 DÍAS EL RETIRO SIGUE EN VERIFICACIÓN. ASÍ SE TE QUITAN LAS GANAS DE JUGAR EN ESTE CASINO.
He tenido problemas para retirar fondos de este sitio. El primer retiro debía tardar 72 horas y acabó tardando una semana y media. El segundo intento sigue en curso, intenté retirar hace unas 3 semanas y media, sin ninguna explicación, y me echaron del chat varias veces. No lo recomiendo a menos que quieras tirar tu dinero.
Hola En febrero hice una apuesta deportiva en Frumzi que se evaluó incorrectamente Contacté con el chat en vivo, con mi gestor de cuenta y también utilicé el procedimiento de reclamaciones según su página web. ¿Pueden ayudarme?
Gané 890 $ en Drake Casino y luego me enviaron un correo diciendo que ya no puedo retirar. Así que ahora el saldo de mi cuenta es cero y no tengo ningún retiro pendiente
Joe Fortune es una ESTAFA que simplemente desactiva tu cuenta y alega fraude cuando consigues ganancias. Mi cuenta fue desactivada ilegalmente sin presentar pruebas ni evidencias de lo que alegan según el punto 6.2 Actividad fraudulenta.
¡¡¡Esta página es una estafa!!!! ¡¡¡No engañéis a la gente!!!! Yo ya lo he sufrido
Estos juegos están TRUCADOS, nunca se puede ganar nada
Hice un depósito con BTC y todavía no está en mi cuenta. Han pasado varias semanas. El servicio de atención al cliente no ayuda en absoluto. Sin duda es un sitio fraudulento
¡Cerraron mi cuenta! Después de entregar documentación e identificación y pasar por mil trámites, no me dejaron retirar. Y ahora acaban de cerrar mi cuenta
Intenté retirar fondos pero no se acreditó nada en mi cuenta real. Incluso dice que mi retiro fue exitoso, pero no veo ninguna transacción en mi cuenta bancaria. Parece que el servicio de atención al cliente no quiere ayudar
Llevo meses intentando cobrar y siguen cancelando mis solicitudes de retiro
Hola, Joe Fortune es el mayor timo. Me registré hace 3 meses y ninguno de los juegos paga en absoluto. Joe es el único que se hace con una fortuna. Sin duda no juegues a ninguno de sus juegos de plinko, están todos amañados para que pierdas. No paga el bono de registro y cuando se lo dices al personal, te ignoran. Es una estafa enorme, no te acerques.
Ninguna queja coincide con tu búsqueda.
Casinos con representación oficial
Los siguientes casinos tienen representantes designados que trabajan con nosotros para resolver los problemas de los jugadores publicados en este sitio.
Mostrar los 52 casinos
- 22Bet
- 7Signs Casino
- AmunRa Casino
- Aztec Riches Casino
- Captain Cooks Casino
- Casino Action
- Casino Classic
- Casino Kingdom
- Casino Share
- CasinoMax
- Challenge Casino
- Cherry Jackpot Casino
- Cobra Casino
- Colosseum Casino
- Cosmo Casino
- CristalPoker Casino
- Drake Casino
- Everygame Casino
- Everygame Casino Classic
- Frumzi Casino
- Golden Reef Casino
- Golden Tiger Casino
- Gossip Slots Casino
- Grand Hotel Casino
- Grand Mondial Casino
- Jackpoty Casino
- Lucky Emperor Casino
- Luxury Casino
- MelBet Casino
- Music Hall Casino
- Nostalgia Casino
- Online Casino Games
- Phoenician Casino
- Players Palace Casino
- Posido Casino
- Quatro Casino
- Rich Reels Casino
- Roaring21 Casino
- RoboCat Casino
- Slots Ninja Casino
- SlotsRoom Casino
- Spinfinity Casino
- Stupid Casino
- UK Casino Club
- Vegas Country Casino
- Vegas Slot Casino
- Villento Casino
- VipSlots Casino
- Virtual City Casino
- Wolfy Casino
- Yukon Gold Casino
- Zodiac Casino
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Luckyspy Casino forcing x1 wagering requirement on VIP Players legitimate prize money
Kazino Olymp ne hochet vivodit deneg pishi im oni govaryat mi vivodili vashe deneg no deneg do menya ne doshol otpravil im PDF chek iz banka seravno ne hotyat oddat viigrish
Nunca recibi mi retiro .. las máquinas no son las originales alteran los pagos para que hagas tu primer depósito y así supuestamente vayas subiendo de nivel para hacer el retiro pero tu depósito nunca se refleja
Je viens de jouer au jeu Gates of Olympus 2500 sur Napoléon. Ma mise affichée était de 0,20€. Le jeu me retirait 0,40€ à chaque fois. J’ai bien évidemment tout filmé de manière à avoir une preuve.
J’ai fait un depot en usdt chez le casino Betssen.com avant hier à 15 h ( voir capture d’ecran en pj)et en depit de multiples reclamations il n’est toujours pas credité sur mon compte et leur support ignore mes emails
Bonjour j’ai fait parvenir à trois reprises les documents exigés. À chaque fois ces documents sont refusés sans explications précises depuis plus de 8 jours. Le casino en question repousse continuellement l’approbation de mon compte et je n’ai pas été remboursé pour des retraits de 1800.00$. Je trouve que ce délai est excessif. Cette méthode de fonctionnement ressemble à de la fraude.
Please close basswin007.com this site is fraud a don’t pay winnings money back
Hola,
Solicito ayuda con una disputa sin resolver relacionada con Gamba.com.
Nombre de usuario: bullavaro
Importe en disputa: aproximadamente 3.401 USD
Gamba bloqueó mis retiros y más tarde me acusó de «abuso de apuestas deportivas con múltiples cuentas», alegando que yo formaba parte de un «sindicato» y que estaba vinculado a más de 5 cuentas supuestamente de mi propiedad.
Disputo estas acusaciones. Solo tengo una cuenta en Gamba.
Solicité repetidamente el fundamento de los hechos de los supuestos vínculos entre cuentas y la base contractual para confiscar todo mi saldo. No se me proporcionó ninguna prueba concreta.
Mi cuenta mostraba anteriormente aproximadamente 3.401 USD. Los retiros siguieron bloqueados y el saldo mostrado se redujo después a aproximadamente 0,97 USD sin ningún retiro ni transferencia autorizados por mí.
Han pasado más de 30 días desde mi queja formal por escrito a Gamba sin una resolución final de fondo.
Tengo la transcripción completa del soporte en vivo, capturas de pantalla de los saldos anterior y actual, del retiro denegado, del historial de depósitos y del historial de apuestas.
Pido a BlackjackInfo que revise la disputa y, si es posible, que contacte con Gamba respecto al saldo confiscado.
La resolución que solicito es la restitución y liberación de la totalidad de mi saldo en disputa, de aproximadamente 3.401 USD.
Hola, me registré en beastcasino.net con un supuesto bono, gané y tengo una suma para retirar, y ahora me rechazan el retiro con el pretexto de que debo estar más arriba en el VIP, pero la experiencia (XP) de mi cuenta ya no sube porque no deposito, me incitan a depositar para desbloquear más XP…
hola, me estafaron en mi apuesta de 10 $ después de poner 780 en la app de Go Go Gold Casino. Gané un jackpot en Clover Jackpot dentro de la app y la regla era que si sacabas 5 o más rapid cash... terminé obteniendo 9 rapid cash en la pantalla, se activó y dijo que no ganaba 10000 como combinación ganadora porque era 10 x 1000 por 9 rapid cash. He enviado mensajes a la app del casino a través del soporte, tres correos distintos, Twitter y Facebook y todavía no he recibido respuesta, aparte de la del soporte, que fue una IA y no hizo ninguna justicia en absoluto. Esto ocurrió el 24 de octubre a las 2:30 de la madrugada. Voy a añadir fotos de algunas pruebas, pero no tengo una captura de pantalla de las ganancias; siempre añadiré la conversación con el soporte y los correos que les envié. Gracias y espero que puedan ayudar con esto, ya que no sé qué hacen ustedes, solo los encontré en Google buscando ayuda para resolver esto.
Pide un depositl
Hola Luis Enrique Angeles,
Gracias por contactarnos y compartir tu experiencia.
Lamentablemente, no gestionamos reclamaciones relacionadas con casinos que operan a través de aplicaciones, ya que no tenemos contacto directo con estos proveedores ni con sus representantes. Nuestro servicio de reclamaciones se centra exclusivamente en casinos online, por lo que lamentablemente no podemos investigar tu caso ni brindarte más ayuda.
Tampoco hemos podido verificar correctamente esta plataforma. Los juegos están alojados en un servidor desconocido, la licencia no es visible y no hay Términos y Condiciones disponibles. No hemos podido identificar a la empresa responsable de la plataforma y ya no tenemos acceso a su sitio web. La ausencia de Términos y Condiciones es especialmente inusual y genera serias dudas sobre la transparencia de la plataforma.
La única forma de contactarlos es a través del chat en vivo, pero lamentablemente no hemos logrado obtener respuesta.
Como recomendación, te sugerimos que consultes la sección de casinos de nuestro sitio web, donde listamos casinos legítimos y verificados que han sido evaluados por nuestro equipo. Esto puede ayudarte a elegir plataformas más transparentes y fiables.
Lamentamos no poder ayudarte más en esta ocasión.
Gracias por tu comprensión.
Hola, me registré en el casino Your Loot e hice un depósito y gané. Después solicité el retiro de los fondos y me escribieron que era necesario pasar la verificación. Envié todos los documentos que me pidieron, pero me dijeron que no pasé la verificación y que las ganancias se quedan con ellos, que solo puedo retirar mi depósito.
Hola Дмитрий,
Thank you for reaching out to us and sharing your experience. We are sorry to hear that you had a negative experience.
Please note that we don’t have this brand listed on our site, but we will try to assist you further.
Based on the chat with the casino support team, we understand that their security team flagged your account. Could you please provide us with some more information?
Please also send us your casino username so we can try to contact the casino and ask them to review your case.
No me quieren abonar el premio desde hace 24 hs. Espero
Hola Valeria,
Thank you for reaching out to us and sharing your experience. We are sorry to hear that you had a negative experience.
Please note that we don’t have this brand listed, and unfortunately, we are not able to access the site under Bacan.ss domain.
Could you please send us a link to the casino and more details about your case?
Una vez más, mi retiro en Gransino fue cancelado sin dar ningún motivo y no responden a los correos electrónicos.
Hola Arkadiusz Majder,
Thank you for reaching out to us and sharing your experience. We are sorry to hear that you had a negative experience.
If you would like us to assist you with this issue, please send us your casino username and provide more details, including any communication you received from the casino regarding your withdrawal.
Once we have this information, we will review your case and see how we can assist you further.
Son un robo
Hola Elizabeth Hernández,
Gracias por contactarnos y compartir tu experiencia.
Lamentablemente, no gestionamos reclamaciones relacionadas con casinos que operan a través de aplicaciones, ya que no tenemos contacto directo con estos proveedores ni con sus representantes. Nuestro servicio de reclamaciones se centra exclusivamente en casinos online, por lo que lamentablemente no podemos investigar tu caso ni brindarte más ayuda.
Tampoco hemos podido verificar correctamente esta plataforma. Los juegos están alojados en un servidor desconocido, la licencia no es visible y no hay Términos y Condiciones disponibles. No hemos podido identificar a la empresa responsable de la plataforma y ya no tenemos acceso a su sitio web. La ausencia de Términos y Condiciones es especialmente inusual y genera serias dudas sobre la transparencia de la plataforma.
La única forma de contactarlos es a través del chat en vivo, pero lamentablemente no hemos logrado obtener respuesta.
Como recomendación, te sugerimos que consultes la sección de casinos de nuestro sitio web, donde listamos casinos legítimos y verificados que han sido evaluados por nuestro equipo. Esto puede ayudarte a elegir plataformas más transparentes y fiables.
Lamentamos no poder ayudarte más en esta ocasión.
Gracias por tu comprensión.
El proceso de verificación ni siquiera te procesa. Te obligan a hacer una compra antes de poder llegar a la identificación.
Hola Brittany,
Gracias por contactarnos y compartir tu experiencia.
Lamentablemente, no gestionamos reclamaciones relacionadas con casinos que operan a través de aplicaciones, ya que no tenemos contacto directo con estos proveedores ni con sus representantes. Nuestro servicio de reclamaciones se centra exclusivamente en casinos online, por lo que lamentablemente no podemos investigar tu caso ni brindarte más ayuda.
Como recomendación, te sugerimos que consultes la sección de casinos de nuestro sitio web, donde listamos casinos legítimos y verificados que han sido evaluados por nuestro equipo. Esto puede ayudarte a elegir plataformas más transparentes y fiables.
Lamentamos no poder ayudarte más en esta ocasión.
Gracias por tu comprensión.
El casino de morospin no paga, tiras a cobrar tus ingresos y te bloquean la cuenta, cuidado con ellos, no les depositen dinero
Hola Marc Zamora Ortola,
Thank you for reaching out to us and sharing your experience. We are sorry to hear that you had a negative experience with Morospin Casino.
Could you please let us know why the casino blocked your account? If you would like us to assist you with this issue, please send us your casino username and provide more details about what happened, including any communication you received from the casino regarding your withdrawal and account closure.
Once we have this information, we will review your case and see how we can assist you further.
Sí
Hola Mary,
Gracias por ponerte en contacto con nosotros.
¿Podrías darnos más detalles sobre el problema que estás experimentando para que podamos ayudarte mejor?
Gracias.
Solicitud de reembolso de las pérdidas
Hola Perrin,
Gracias por ponerte en contacto con nosotros.
¿Podrías darnos más detalles sobre el problema que estás experimentando para que podamos ayudarte mejor?
Gracias.
El pasado 1 de julio jugué en el casino online CASH LOUNGE y gané la cantidad de $322.05 y TODAVÍA NO ME HAN PAGADO MIS GANANCIAS E INCLUSO ME HAN RESTRINGIDO EL ACCESO A LA PÁGINA WEB. CASH LOUNGE es propiedad y está gestionado por BUSCARAR SRL, con sede en Costa Rica y registrada con el número [número de teléfono ocultado]