A continuación te ofrecemos una lista de reclamaciones sobre casinos online presentadas por nuestros usuarios. Si has tenido una mala experiencia con un casino online, sigue las instrucciones que te indicamos a continuación para presentar una reclamación.
Por Tum
Última actualización
Utilice nuestro servicio de presentación de reclamaciones para informar de problemas como retrasos en los pagos, prácticas desleales, problemas con las bonificaciones o litigios sobre cuentas.
Una vez enviada, su disputa se notificará inmediatamente al representante del casino en línea y mediaremos en el proceso para lograr una resolución justa.
Nuestro objetivo es ayudarle a obtener un resultado justo al tiempo que fomentamos mejores prácticas y transparencia con los casinos.
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¿Estás listo para enviarlo? Explícanos tu situación en el formulario que aparece a continuación y nos encargaremos de mediar en el proceso para alcanzar una solución justa.
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11 de septiembre de 2026
Llevo esperando mi retirada desde el 18 de agosto y ahora, a 11 de septiembre, sigo sin tener el dinero.
9 de agosto de 2026
Buenos días. He ganado en el casino online, en la máquina tragaperras Grand Mondial 800$ y en el casino Zodiac 400$. Hace casi un mes y medio queesperando la transferencia de mi dinero para ingresarlo en mi cuenta corriente del banco CIBC. El ingreso automático y la transferencia Interac están activados, tal y como ha confirmado el banco: potvincharbonneau@gmail.com. ¿Podrían ingresarme el dinero? Lo necesito urgentemente.
2 de julio de 2026
Buenos días Me gustaría saber si gestionáis esta página web, para que me ayudéis a resolver el problema que os adjunto. No es la primera vez que tengo problemas con esto. O bien no recibo respuesta. Adjunto les envío uno de los detalles Fecha: jueves, 2 de julio de 2026, Buenos días, sigo esperando mis ganancias del torneo, que, lógicamente, se reciben por correo electrónico el domingo por la noche. El plazo máximo de respuesta es de 72 horas, y ayer recibí una respuesta antes de medianoche. Y sigo sin recibir nada. La actualización se ha realizado, y solicito una compensación…
24 de junio de 2026
La retirada está tardando mucho. Hay que esperar casi una semana antes de poder retirar el dinero.
6 de junio de 2026
Beaucoup de retard dans les demande de bonus , les bonus promesse sur le tchat hors on a finalement pas de bonus c complètement incompréhensible , incitation à deposer
4 de junio de 2026
Dal 21/05/2026 aspettando il prelievo nella chat solite risposte ma della vincita nessuna traccia
3 de junio de 2026
IL MIO ACCOUNT DOVEVA ESSERE ASSOLUTAMENTE CHIUSO DA TEMPO, ADESSO LA CHAT NON VA PIU' VOGLIO PARLARE CON UN MANAGER IMMEDIATAMENTE. le persone si suicidano per questi vostri gravi reati. CRIMINALI
29 de mayo de 2026
Non effettuano prelievi sto aspettando da una settimana i miei soldi e nada, dicono sempre che il prelievo è in coda invece non è vero m. Sono dei ladri
28 de mayo de 2026
Prelievo richiesto il 25/05...ad oggi dopo 3 gg nulla....sono Vip
28 de mayo de 2026
Veo que has recibido un correo electrónico al respecto, Harout. Durante el periodo de apuesta del bono, se aplica un límite máximo de apuesta de $10, salvo que se indique lo contrario. Realizar apuestas que superen los $10 mientras se cumplen los requisitos de apuesta dará lugar a la pérdida de todas las ganancias del bono. Se realizaron 22 apuestas al jugar al juego "Oz Golden Trail", con una apuesta media de $ 12,50 durante el periodo de cumplimiento de los requisitos de apuesta del bono. Dado que se ha incumplido la norma de apuesta máxima, tus ganancias y tu bono han sido anulados. Has tenido suerte una vez, estoy seguro de que volverás a tenerla…
28 Abr, 2026
Chiedo cortesemente aiuto perché sono passati 10 GG è ancora aspetto accredito di un prelievo di euro 400. Id giocatore 121528545 Casino FRUMZI
10 Abr, 2026
No juegues en Alfcasino porque no pagan correctamente. Tardan 11-12 días en transferirte, y aun así, sólo una parte de tus ganancias. ¿Alguien puede ayudarme a saber dónde denunciarles?
7 de febrero de 2026
J'aimerais beaucoup avoir de l'aide
7 de febrero de 2026
Hola, tengo un gran problema y no sé dónde pedir ayuda. Activé un bono en Spin City, que consistía en 15 tiradas gratis, yCumplí con los requisitos de apuesta y gané 1467 $; una vez cumplidos los requisitos, solo me dejaron 75 $, pero no se mencionaba ningún límite máximo de retirada para este bono. Tengo todas las pruebas fotográficas de ello. Pero eso no es todo: después de recibir mis 75 $, me informé en el servicio de atención al cliente para saber si tenía que retirar los 75 $ o si podía seguir jugando para...
5 de febrero de 2026
Tengo grandes problemas con la retirada de los fondos de la Casino.. I'he depositado alrededor de 1k euros, jugó perdido.. entonces gané y que's cuando comienza el horror. Tengo 2 solicitudes de retiro pendientes de 500 euros cada una ya que es el máximo que te permiten por día como nuevo jugador. Han pasado 4 días y lo único que me dicen es que siento el retraso y que tenga la seguridad de que sus fondos están a salvo... ¡¡¡Por favor ayudenme con esto si pueden!!!
30 de enero de 2026
He solicitado una devolución después de haber cumplido todas las condiciones de la bonificación, pero el pago lleva mucho tiempo en proceso. El servicio de atención al cliente no ha dado respuestas claras y no ha podido resolver el problema. Después de enviar la queja a través de este formulario, los representantes del sitio se han puesto en contacto con el casino. Mi cuenta ha sido verificada de nuevo y la devolución ha sido aprobada. El dinero se acreditó con éxito y el problema se resolvió.
21 de enero de 2026
Ich habe noch 1500 € auf meinem Spielerkonto und sie zahlen nichts aus. Habe am 05.01.2026 eine Auszahlung von 500€ beantragt, bis heute ist nichts angekommen. Die Betreiberfirma (Stellar LTD. ) hat keine Homepage, die wissen warum. Der Lizenzgeber antwortet auch nicht. Sollten sie, was ich nicht mehr glaube, doch noch bezahlen, werde ich die bewertung ändern. Besser Finger weg
20 de diciembre de 2025
Jeu truqué et retour au joueur ridicule ...éviter
6 de noviembre de 2025
Una vez más, el mayor sitio de estafa alrededor. Pensé que desde la última vez que tomó 6 semanas para que los retiros para golpear mi cuenta bancaria después de un tercero me ayudó a que iban a ser mejor, pero me equivoqué. Este es el mayor sitio de estafa alrededor con todas las mismas excusas. Don't pierda su tiempo o dinero.
19 de octubre de 2025
Es un tiempo
1 de octubre de 2025
Bueno, parece que no he tenido suerte y voy a jugar; miro el correo electrónico y me envían un bono de 10 tiradas, con las que consigo 1084.50 euros. Llamo al servicio de atención al cliente para cobrar y empiezan a preguntarme cómo se llama la máquina, cuándo he recibido ese dinero, cuánto he apostado, etcétera, etcétera, etcétera. El caso es que, después de cuatro horas hablando por el chat, me dicen que no me preocupe, que me enviarán un correo electrónico; todavía estoy esperando y estoy harta de enviar capturas de pantalla de la máqui…
23 sep, 2025
Hola, mi reclamación se refiere a Robocat Casino y a su negligencia al no aplicar la autoexclusión a mi cuenta. Soy un jugador con problemas y solicité la autoexclusión el 27 de agosto de 2025. Desde entonces, he enviado otros ocho correos electrónicos solicitando la autoexclusión y expresando que no quiero volver a acceder a mi cuenta nunca más. He ingresado y perdido $5095 desde el 27 de agosto y quiero que me devuelvan el dinero. Robocat me envió un correo electrónico el 23 de septiembre diciendo que cerrarían mi cuenta, pero eso no es suficiente. Quiero que me devuelvan mi depósito…
23 sep, 2025
DOPO 3 GIORNI IL PRELIEVO RISULTA ANCORA IN VERIFICA. COSI TI PASSA LA VOGLIA DI GIOCARE CON QUESTO CASINO'.
9 Sep, 2025
He tenido problemas para retirar fondos de este sitio. El primer retiro se suponía que era de 72 horas, terminó siendo una semana y media. El segundo intento está todavía en curso, trató de retirar alrededor de 3 semanas y media atrás, ninguna explicación, expulsado de la charla en numerosas ocasiones. Yo no recomendaría a menos que quiera tirar su dinero.
24 Jul, 2025
Hola En febrero me registré en Frumzi para ver un partido que había sido calificado como falso. Me puse en contacto con Live-Chat, con mi gestor de cuenta y también con la página web de su servicio de atención al cliente. ¿Quieres ayudarme?
19 de junio de 2025
Gané $890 en el casino Drake y luego me enviaron un correo electrónico diciendo que ya no podía'retirar dinero. Así que ahora el saldo de mi cuenta es cero y no tengo retiros pendientes
14 de junio de 2025
Joe Fortune es una estafa que se limita a desactivar su cuenta y reclamar fraude cuando se obtiene ganancias. Mi cuenta fue desactivada ilegalmente sin ninguna prueba / evidencia proporcionada a sus reclamaciones en virtud de 6.2 actividad fraudulenta.
20 de mayo de 2025
Esta pagina es una estafa!!!!no engañéis a la gente!!!!yo ya lo he sufrido
25 abr, 2025
Estos juegos son RIGGED, nunca se puede ganar nada
24 abr, 2025
Hice un depósito usando BTC y todavía no está en mi cuenta. Han pasado varias semanas. El servicio de atención al cliente no es de ninguna ayuda. Definitivamente un sitio de estafa
22 abr, 2025
Me cerraron la cuenta. Después de presentar documentación e identificación y pasar por el aro, no me dejaron retirar el dinero. Y ahora acaban de cerrar mi cuenta
18 abr, 2025
Intenté retirar fondos pero no se acreditó nada en mi cuenta real. Incluso dice que mi retiro fue exitoso, pero yo no veo ninguna transacción en mi cuenta bancaria en absoluto. El servicio de atención al cliente no parece querer ayudar
17 abr, 2025
Llevo meses intentando cobrar y no paran de cancelar mis solicitudes de retirada de fondos
3 de enero de 2025
Hola Joe's fortuna es la mayor estafa me inscribí hace 3 mths y no uno de los juegos paga en absoluto. Joe es el único que recibe una fortuna. Diffently no juegan cualquiera de sus juegos plinko todos ellos están amañadas por lo que U suelta. El no paga el bono de registro y cuando dices algo al personal sobre ello te dejan plantado. It's una estafa masiva don't ir cerca de él.
No hay reclamaciones que coincidan con tu búsqueda.
Los siguientes casinos han designado representantes que trabajan con nosotros para resolver los problemas de los jugadores publicados en este sitio.
Explica tu situación en el formulario que aparece a continuación. Tu reclamación se notificará inmediatamente al representante del casino online y nosotros actuaremos como mediadores para lograr una resolución justa.
Non mi fanno prelevare se non verso 50 dollari e io penso che sia una truffa e non ho voglia di versarli
Quiero presentar una denuncia contra el casino en línea Bbrbet. Hace más de 4 años que soy usuaria de la plataforma, con el número de usuario User9977620283, nivel VIP 6 y un saldo total de $875,320.67 MXN depositados en la cuenta, por lo que hace 4 meses tuve un problema: al intentar acceder a un juego, no podía entrar, por lo que pasé un mes pidiendo al personal de dicho casino que me ayudara a resolver el problema con mi cuenta, ya que en varios juegos tenía bonos acumulados; uno de los juegos que les mencioné fue el de «Bombing Fishing», donde tenía $24,000 pesos ya ganados solo en ese juego. El 19 de junio de 2026 recibí un mensaje de uno de los principales administradores del casino en el que me pedía que le facilitara mi nombre de usuario y contraseña para comprobar mi cuenta, por lo que les concedí el acceso; sin embargo, él no me dijo que hubiera entrado ni visto nada en mi cuenta, solo me comentó que no sabían qué pasaba con mi cuenta, que ninguna otra cuenta presentaba ese problema y que no podían resolverlo, por lo que me dijo que abriera otra cuenta y que todos los beneficios que tenía en mi cuenta personal se transferirían a mi nueva cuenta; me dijo que había hablado con el gerente y que este había autorizado que se me transfirieran los $24 000 que tenía en un solo juego, por lo que acepté porque me aseguró que todos mis bonos, dinero, giros y ventajas se transferirían a mi nueva cuenta; sin embargo, al acceder a la nueva cuenta que me pidió que abriera, no había nada más que los 24 000 que me transfirió de mi cuenta mencionada a la nueva. Inmediatamente me puse en contacto con él y le dije que no, que no quería ninguna cuenta, a lo que él me respondió que no había ningún problema, que podía usar las dos cuentas, por lo que le comenté que, para empezar, en sus normas dice que no se pueden tener dos cuentas y mucho menos se puede transferir dinero entre cuentas. En la cuenta de juego tenía aproximadamente 195.000 pesos en bonos ya ganados. Le comenté que ya no quería jugar, solo quería retirar mi dinero, por lo que volvió a asegurarme que todo se transferiría a mi nueva cuenta. Me dijo que, al igual que me habían transferido los $24.000 que tenía en un solo juego, así me enviarían Lo demás… procedió a bloquearme la cuenta. Yo me ponía en contacto con el administrador por WhatsApp, pero él cerró su cuenta de WhatsApp. Les pido ayuda; solo quiero recuperar mi dinero. Ese casino es un fraude total; solo quiero mi dinero. Acepto que se utilicen mis datos personales para el fin que sea necesario. Adjunto las pruebas del chat con dicha persona; si es necesario, puedo enviar más información de la que se requiera.
Hola Jennifer Villalobos,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros y compartir su experiencia.
Ten en cuenta que, por el momento, este casino no figura en nuestra página web, pero vamos a investigar un poco para ver si podemos encontrar más información sobre él.
Lamentamos que hayas tenido tantos problemas con tu cuenta. La situación relativa al cierre de la cuenta y a la transferencia de fondos es, sin duda, inusual, por lo que nos gustaría comprenderla mejor.
¿Podrías aclararme lo siguiente, por favor?
Por favor, envíanos toda la correspondencia que hayas mantenido con el casino en relación con tu cuenta, especialmente los mensajes en los que te pidieron que abrieras una nueva cuenta y en los que se habló de la transferencia de tus fondos y bonificaciones.
Esta información nos ayudará a comprender mejor la situación y a ver cómo podemos ayudarle aún más.
Los bonos que tenía eran bonos que ya había ganado durante todo el tiempo que llevaba jugando; llegué a ingresar dinero en dólares, etc., y, a medida que jugaba, me iban dando bonos. El personal del casino me pidió acceso a mi cuenta; les comenté que, en una sola partida, tenía 24 000 en bonos; esos 24 000000 de una sola partida. Me los transfirieron a la nueva cuenta que me dijeron que abriera, asegurándome que todos mis demás bonos se transferirían, cosa que no ocurrió. Aquí les muestro mi cuenta, el saldo que tenía depositado durante el tiempo que llevaba jugando y si todavía tengo acceso a mi cuenta.
Aquí están; tengo más pruebas, pero no sé cómo subir todas las fotos.
Hola, *Jennifer Marisela Villalobos Álvarez*, usuaria *User9977620283*, con nivel *VIP 6* en la plataforma BBRBET / http://BBRWIN.MX, con más de *4 años* como usuaria, expongo lo siguiente:
*1. * He ingresado en mi cuenta original un total de *$875,320.67 MXN*, tal y como consta en el extracto de mi cuenta de juego, donde figura el saldo ingresado, etc.
*2. Origen del problema:* Hace aproximadamente 4 meses, al intentar acceder a varios juegos de la plataforma, no pude hacerlo. Durante un mes entero estuve solicitando ayuda al personal de atención al cliente del casino sin obtener ninguna solución.
*3. Bonos retenidos:* En el juego *Bombing Fishing* tenía acumulados *$24 000,00 MXN* ya ganados solo en ese juego; en otros juegos también tenía, en concepto de bonos ya ganados, giros por un importe considerable, además de las ventajas acumuladas por mi nivel VIP 6.
*4. Acceso indebido a mi cuenta:* El día *19 de junio de 2026* recibí un mensaje de uno de los administradores principales del casino, llamado Zaky, quien me pidió mi *nombre de usuario y contraseña* para revisar mi cuenta, acceso que le concedí de buena fe. Nunca me informó de lo que hizo dentro de mi cuenta; solo me comentó que no sabían qué pasaba con mi cuenta y que ninguna otra cuenta presentaba ese problema. Y que no podían resolverme el problema, por lo que me dijo que lo mejor era que abriera otra cuenta y que me transferirían los 24 000 que tenía en un juego, además de los demás bonos y el dinero ya ganado en mi cuenta.
*5. Promesa incumplida y creación de una segunda cuenta:* El propio administrador me dijo que había hablado con el gerente y que este había autorizado transferirme los $24.000,00 de ese juego, pero me aseguró que *TODOS* mis beneficios, dinero, bonos y giros se transferirían a una nueva cuenta. Por esa promesa, acepté abrir una nueva cuenta tal y como me indicó.
*6. Fraude en la transferencia:* Al acceder a la nueva cuenta, solo tenía los $24.000,00 transferidos, perdiendo todo el resto de mi saldo de bonos y giros ya ganados, así como todos mis beneficios VIP 6. Al reclamarle, me dijo que no había ningún problema en que utilizara las dos cuentas mientras solucionaban mi cuenta, lo cual contradice directamente sus propias normas, que establecen que *no se pueden tener dos cuentas y mucho menos transferir dinero entre ellas*, tal y como ellos mismos establecen en su Aviso de Privacidad. No quiero dinero ni nada por el estilo, solo quiero que arreglen mi cuenta y poder retirar mi dinero, eso es todo, pero ya me han bloqueado y me han dicho que no, que no me van a dar nada.
Aquí están las pruebas
He ganado y no quieren pagarme lo que he ganado; me piden que haga ingresos para poder retirar el dinero y me van pasando de un ingreso a otro. He hecho varios ingresos y, al final, me dicen que tengo que hacer uno de 24% para que se desbloquee, algo que no me habían dicho en ningún momento...
Hola, Rogelio Palma Gordillo,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros y compartir su experiencia.
Lamentablemente, no tramitamos reclamaciones relacionadas con casinos que operan a través de aplicaciones, ya que no tenemos contacto directo con dichos proveedores ni con sus representantes. Nuestro servicio de reclamaciones se centra exclusivamente en los casinos en línea, por lo que, lamentablemente, no podemos investigar tu caso ni prestarte más ayuda al respecto.
Tampoco hemos podido verificar adecuadamente esta plataforma. Los juegos están alojados en un servidor que desconocemos, la licencia no es visible y no hay Términos y condiciones disponibles. No hemos podido identificar a la empresa responsable de la plataforma y ya no tenemos acceso a su página web. La ausencia de Términos y condiciones resulta especialmente inusual y suscita serias dudas sobre la transparencia de la plataforma.
La única forma disponible de ponerse en contacto con ellos es a través del chat en directo, pero, lamentablemente, no hemos conseguido que nos respondieran.
Como recomendación, te sugerimos que consultes la sección de casinos de nuestra página web, donde enumeramos casinos legítimos y verificados que han sido evaluados por nuestro equipo. Esto puede ayudarte a elegir plataformas más transparentes y fiables.
Lamentamos no poder serte de más ayuda en esta ocasión.
Gracias por tu comprensión.
No quieren pagarme mi dineron
Hola, Cosme Bernardo Díaz Rivera,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros y compartir su experiencia.
Lamentablemente, no tramitamos reclamaciones relacionadas con casinos que operan a través de aplicaciones, ya que no tenemos contacto directo con dichos proveedores ni con sus representantes. Nuestro servicio de reclamaciones se centra exclusivamente en los casinos en línea, por lo que, lamentablemente, no podemos investigar tu caso ni prestarte más ayuda al respecto.
Tampoco hemos podido verificar adecuadamente esta plataforma. Los juegos están alojados en un servidor que desconocemos, la licencia no es visible y no hay Términos y condiciones disponibles. No hemos podido identificar a la empresa responsable de la plataforma y ya no tenemos acceso a su página web. La ausencia de Términos y condiciones resulta especialmente inusual y suscita serias dudas sobre la transparencia de la plataforma.
La única forma disponible de ponerse en contacto con ellos es a través del chat en directo, pero, lamentablemente, no hemos conseguido que nos respondieran.
Como recomendación, te sugerimos que consultes la sección de casinos de nuestra página web, donde enumeramos casinos legítimos y verificados que han sido evaluados por nuestro equipo. Esto puede ayudarte a elegir plataformas más transparentes y fiables.
Lamentamos no poder serte de más ayuda en esta ocasión.
Gracias por tu comprensión.
Solicité una retirada de fondos el 11 de agosto; me respondieron que tardaría 21 días laborables. Ya han pasado esos días, pero siguen diciéndome que aún se están realizando las comprobaciones necesarias, cuando mi cuenta ya está verificada y todo está en orden.
Por cierto, se trata de un retiro de 700 €, que no es una cantidad enorme.
No me dan ninguna fecha y dicen que lo remiten todo al departamento financiero.
Ya no sé qué hacer.
https://extremespins11.com/home
Hola, Calogero,
Gracias por dedicar tu tiempo a compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos el problema que estás teniendo.
Ten en cuenta que, por el momento, este casino no figura en nuestra página web. Lo investigaremos para asegurarnos de que se trata de un casino legítimo.
¿Podría facilitarnos algunos detalles más sobre su caso?
¿Era esta tu primera retirada de fondos del casino?
¿Has utilizado algún bono para conseguir tus ganancias?
¿Qué método de retirada ha utilizado?
Por favor, facilítanos también tu nombre de usuario del casino y cualquier correspondencia que hayas mantenido con el casino en relación con tu retirada de fondos.
Una vez que dispongamos de esta información, analizaremos tu caso y veremos cómo podemos ayudarte.
Hola, Calogero,
Gracias por tu paciencia.
Hemos concluido nuestra investigación y, a la luz de nuestras conclusiones, creemos que este casino no es seguro y que conviene evitarlo.
Hemos concluido nuestra investigación y, a la luz de nuestras conclusiones, consideramos que Extreme Spins Casino no es seguro y que conviene evitarlo.
Nuestra investigación ha revelado que extremespins11.com opera sin una licencia válida de juego y afirma falsamente que cuenta con una licencia de la Autoridad de Juego de Curazao con el número OGL/2024/1129/0928. Ni la licencia ni GREAT WHITE N.V., el supuesto operador, figuran en el registro oficial de la Autoridad del Juego de Curazao.
También hemos comprobado que el casino utiliza versiones falsas o no autorizadas de juegos de los siguientes proveedores:
1spin4win, 3 Oaks, Amatic, Apollo Games, Aristocrat, Blueprint Gaming, Gaminator, Hacksaw Gaming, Igrosoft, IGT, InOut, Kajot, Konami, Merkur Gaming, Microgaming, NetEnt, Nolimit City, Novomatic, Play’n GO, Playson, Relax y Wazdan.
A la luz de estos hallazgos, le recomendamos encarecidamente que no realice ningún ingreso en esta página web, ya que depositar fondos conlleva un elevado riesgo financiero.
Publicaremos nuestra investigación para ayudar a advertir a otros jugadores sobre este casino.
Jugué al ZCPslot y deposité 50 mil pesos chilenos y, supuestamente, gané una cantidad de $2.072.243,24 pesos. Indiqué mi cuenta de Mercado Pago como cuenta corriente, pero me dijeron que se había rechazado. Yo era jugadora VIP2 y ahora me están exigiendo pasar a VIP3, además de que tengo que ingresar 100 mil pesos más para cambiar los datos de mi cuenta por otra cuenta bancaria, para que ellos puedan modificar los datos; el juego lo exige, según dicen ellos y me han derivado a una ejecutiva de Telegram. ¿Esto es un fraude o es real?
Hola, Carolina Caballero,
Gracias por facilitarnos estos datos. La situación que describes suscita sin duda cierta preocupación, sobre todo la solicitud de ingresar 100.000 CLP adicionales para pasar al nivel VIP3 y modificar los datos de tu cuenta bancaria para que se pueda tramitar tu retirada de fondos.
Por el momento, no podemos confirmar si se trata de una estafa. Sin embargo, según nuestro breve análisis, el casino podría parecer poco fiable. El dominio se registró el 20 de julio de 2026 y, actualmente, no hay suficiente información ni opiniones independientes disponibles para confirmar su legitimidad. Esto por sí solo no demuestra que sea fraudulento, pero sin duda requiere una mayor precaución.
¿Podrías facilitarnos también capturas de pantalla de tu comunicación con el servicio de atención al cliente del casino, especialmente los mensajes en los que te explican por qué tienes que realizar el depósito adicional y pasar al nivel VIP3?
Ten en cuenta que, actualmente, esta marca no figura en nuestra lista, por lo que no mantenemos ninguna comunicación directa con ella. Además, según lo que podemos ver en su página web, la única forma disponible de ponerse en contacto con ellos parece ser a través de su chat en directo. Por lo tanto, no podemos garantizar que vayan a colaborar con nosotros en relación con tu reclamación.
No obstante, envíanos tu nombre de usuario del casino e intentaremos ponernos en contacto con ellos para ver si podemos obtener más información sobre tu caso.
Mientras tanto, te recomendamos encarecidamente que mantengas la precaución y no realices más ingresos hasta que se aclare la situación.
Gracias.
Ahí está el mensaje de Telegram de la responsable
Hola, Carolina Caballero,
Intentaremos ponernos en contacto con ellos. Sin embargo, como podemos ver, parece tratarse más bien de una aplicación que de un casino en línea y, lamentablemente, no parece que dispongan de otras opciones de contacto.
Siempre recomendamos utilizar casinos en línea consolidados y de confianza que figuran en nuestra web, especialmente aquellos con los que mantenemos contacto directo con representantes del casino que pueden ayudar a los jugadores si surge algún problema. Cuando un casino es nuevo y no dispone de información de contacto clara ni de un representante disponible, lamentablemente nuestras opciones para ayudarte son limitadas.
No obstante, haremos todo lo posible por ponernos en contacto con ellos a través de Telegram y ver si conseguimos una respuesta.
Muchas gracias, se lo agradezco mucho. Que Dios le bendiga.
A mí me pasó exactamente lo mismo: primero solicité un ingreso de 5.000 y, cuando apareció «aprobado», resultaba que había ingresado 50.000. Me quedé de piedra y no me quedó más remedio que jugar.
Cuando quise hacer un retiro, introduje mis datos, los revisé dos veces y, a continuación, mi número de cuenta apareció incorrecto con el mismo mensaje: que debía ingresar 100 000 pesos para subir de nivel y poder retirar lo ganado.
Tengo un depósito y no aparece en el juego [número de teléfono ocultado]
Hola, Alexaida Ramos,
Lamentamos que estés teniendo este problema. ¿Podrías facilitarnos algunos detalles más sobre tu caso para que podamos ayudarte mejor?
En primer lugar, si es posible, envíanos un comprobante de tu ingreso, asegurándote de que la captura de pantalla muestre claramente los datos pertinentes, como el importe del ingreso, la fecha y la hora, el estado de la transacción (correcta/completada) y el número de referencia de la transacción, si lo tienes.
Además, ¿podrías aclarar, por favor, si el depósito no aparece en tu saldo del casino o si ves los fondos en tu saldo pero no aparecen cuando accedes a un juego?
¿Ya te has puesto en contacto con el servicio de atención al cliente del casino para tratar este asunto? Si es así, por favor, cuéntanos qué respuesta o explicación te han dado.
Por favor, facilítanos también tu nombre de usuario del casino para que, una vez que tengamos la información necesaria por tu parte, podamos ponernos en contacto con el representante del casino en relación con tu caso.
Gracias.
Buenos días. Tengo un problema con el casino Boomerang-bet.com. Hace ya 10 días que no me devuelven mis ganancias. Ya he superado la verificación y llevo mucho tiempo jugando con ellos. El tiempo máximo de verificación de un jugador es de 96 horas.Hoy ya es el décimo día y siguen revisándolo todo. Me dan largas con promesas y me envían siempre los mismos mensajes. Hablar con los operadores no sirve de nada. ¡Ayudadme, por favor!
Hola, Irina,
Lamentamos que estés pasando por este tipo de problema. ¿Podrías aclararnos si, en estos momentos, estás esperando a que finalice el proceso de verificación o a que se apruebe tu retirada de fondos? Además, ¿qué explicación concreta te ha dado el casino sobre tu caso?
¿Has utilizado algún bono? ¿Y cuál es la cantidad que quieres retirar?
Por favor, facilítanos también tu nombre de usuario del casino para que, una vez que tengamos la información necesaria por tu parte, podamos ponernos en contacto con el representante del casino en relación con tu caso.
Gracias.
El pasado 1 de julio, deposité 2X$50 = $53,95 en Golden Era Finds, en Doncaster (Reino Unido), así como otro $54.51 en WGECOMMERCE, en Tallin (Estonia), para apostar $100 en el casino en línea CASH LOUNGE, propiedad de BUSCARAR SRL y gestionado por esta, una sociedad debidamente constituida y existente conforme a la legislación de Costa Rica, con número de registro [número de teléfono ocultado] ,
Así que, tras jugar y ganar $322,05, decidí cobrar mis ganancias, PERO ESTE SITIO DE CASINO EN LÍNEA, GESTIONADO COMO UNA ORGANIZACIÓN DE ESTAFADORES Y TIMADORES, SIGUE SIN QUERER PAGARME, INCLUSO DESPUÉS DE 37 DÍAS DE TRÁMITES.
Richard Thibault
[correo electrónico ocultado]
Buenos días, Richard Thibault,
Hola, Richard Thibault,
Lamentamos mucho la situación por la que estás pasando. ¿Podrías facilitarnos más información sobre tu caso?
¿Tu cuenta está verificada? ¿Es esta tu primera retirada de fondos de este casino? ¿Qué explicación concreta te ha dado el casino sobre esta situación?
Además, indícanos tu nombre de usuario del casino. De momento no tenemos esta marca en nuestra lista, por lo que no mantenemos una comunicación directa con ellos, pero nos pondremos en contacto con ellos e intentaremos ayudarte.
Gracias.
Solicité una retirada de 20 000; al crear la solicitud, indicé mis datos bancarios, pero el dinero no llegó. En atención al cliente me respondieron que el dinero se había enviado y me facilitaron los datos bancarios con los que lo habían enviado, ¡que yo no había indicado en la solicitud! No podía haberme equivocado: todos mis bancos tienen el mismo prefijo, que empieza por +7977, pero en atención al cliente me dijeron que los datos indicados eran +7916. ¡¿Cómo puede ser eso?! Bueno, me puse en contacto con el destinatario, este me devolvió el dinero, ¡pero no me lo han devuelto ni a mi saldo de juego ni a mis datos bancarios correctos! No recomiendo ponerse en contacto con el casino Norm, es una estafa descarada.
Hola, Vitali,
Gracias por ponerte en contacto con nosotros y por compartir tu experiencia. Lamentamos que hayas tenido una experiencia tan desagradable con este casino.
Ten en cuenta que, por el momento, este casino no figura en nuestra lista. ¿Podrías enviarnos el enlace al casino para que podamos comprobarlo y investigarlo más a fondo?
Además, ¿podrías indicarnos, por favor:
Esta información nos ayudará a comprender mejor lo que ha ocurrido y a ver cómo podemos ayudarle.
Hola, buenas,
Necesitaría vuestra ayuda en relación con el casino monoplay.com
Llevo 7 días intentando hacer un retiro y el servicio de atención al cliente me dice que está en revisión, pero su estado nunca cambia; me dijeron que me avisarían por correo, pero eso nunca ocurre. Empiezo a sospechar que este sitio es una estafa.
El casino pertenece al grupo Next Global Era Limited.
Gracias
Hola Miguel,
Gracias por ponerte en contacto con nosotros y por compartir tu experiencia. Lamentamos que hayas tenido que esperar tanto para recibir tu retirada.
¿Podrías enviarnos tu nombre de usuario del casino o la dirección de correo electrónico que utilizaste para registrar tu cuenta? Esto nos permitirá ponernos en contacto con el representante del casino y comprobar el estado de tu retirada de fondos.
Ten en cuenta que, si ya has completado la verificación KYC, la solicitud de retirada puede permanecer pendiente de aprobación hasta 48 horas. Una vez aprobada, el tiempo de tramitación depende del método de retirada seleccionado y puede tardar hasta 3 días laborables.
En cuanto tengamos los datos de tu cuenta, estaremos encantados de ocuparnos de ello.
Buenos días, les escribo en relación con un casino llamado 1000Spins que, supuestamente, cuenta con una licencia de Curazao, pero que no me ha pagado una retirada de fondos que data del 21 de enero de 2026 por un importe de 500 euros. Cada vez que les escribo, me responden: “El departamento financiero tiene un retraso”. Sus respuestas son automáticas, por lo que recurro a vosotros para que me ayudéis a hacer frente a este casino deshonesto. Gracias de antemano.
Hola Loïc,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros y compartir su experiencia.
Ten en cuenta que no tenemos incluida esta marca de casino en nuestra lista. Hemos intentado localizar su página web, pero no estamos del todo seguros de haber encontrado la correcta.
¿Podrías enviarnos, por favor, el enlace directo al casino, junto con tu nombre de usuario, para que podamos verificarlo y comprobar si cuenta con una licencia válida?
Además, ¿podrías decirnos cómo conseguiste tus ganancias? ¿Utilizaste algún bono o promoción? En caso afirmativo, ¿cuál?
Una vez que dispongamos de esta información, estaremos encantados de analizar su caso con más detalle y ver cómo podemos ayudarle.
Jugué en la tragaperras «The 777» del casino, gané $400 y me enviaron muchos correos electrónicos en los que me pedían mucha información, fui muy servicial a la hora de enviar toda la información que me pedían: fotos, recibos en los que aparece mi dirección y mi nombre; lo envié todo, para que al final me dijeran que no podían enviarme el pago porque tenía cuentas, y yo le dije: «Es que yo no uso esas cuentas, uso esta cuenta con la que estoy enviando el dinero que gané, ¿por qué me han hecho perder el tiempo? ¿Por qué me están obligando a enviar toda la información? Al fin y al cabo, ya envié toda la información. Me enviaron un correo electrónico en el que decían que ya estaba todo completo y que iban a iniciar el proceso para enviarme el dinero. Ahora mismo, domingo 11 de julio de 2026, envío un correo electrónico preguntando qué ha pasado con el procedimiento de retirada y me dicen que aún no estaba completa la información que me pedían, la verificación, cuando ya me habían enviado un correo electrónico diciendo que ya estaba todo completo, que muchas gracias, y que esperara a que se tramitara el resto. ¿Cómo es posible que mi retirada se haya borrado? Me dijeron que no había ninguna retirada pendiente y este es el casino en línea The 777 Slots. Espero que cualquiera que lea esto tenga mucho cuidado, porque he jugado en muchos casinos y nunca me había pasado por todos, y en la mayoría de los casinos el proceso tarda hasta tres semanas en enviarte el retiro que solicitas, porque quieren que te desesperes y vuelvas a jugar el dinero que ya has ganado, pero al final, si esperas, la mayoría me lo ha enviado, excepto este casino, donde me borraron esas ganancias. Gracias a Dios tengo las fotos en las que se ve que solicité el retiro el día y a la hora indicados, y que estaba en proceso. Por favor, tened mucho cuidado con esto.
Hola María Nevarez,
Gracias por ponerte en contacto con nosotros y por compartir tu experiencia. Lamentamos que te hayan confiscado tus ganancias.
Ten en cuenta que, una vez que el casino recibe todos los documentos de verificación solicitados, estos suelen revisarse en primer lugar. Es durante este proceso de revisión cuando el casino puede detectar problemas como la existencia de cuentas múltiples, países restringidos u otras posibles infracciones de sus Términos y condiciones.
Si deseas que te ayudemos y nos pongamos en contacto con el casino en tu nombre, envíanos tu nombre de usuario del casino junto con cualquier captura de pantalla en la que se vea que el casino te ha informado de que tu cuenta ha sido cerrada y que tus ganancias han sido confiscadas.
Además, ¿podrías indicarnos si tu cuenta está cerrada actualmente o si todavía tienes acceso a ella?
Robocat Casino no está pagando las ganancias. Llevo ya dos semanas esperando y he recibido varias explicaciones tanto por chat como por correo electrónico. Al principio, mis retiradas se cancelaron varias veces sin explicación alguna, y ahora no pasa nada. Todo esto no son más que mentiras y dar largas al cliente.
Hola Saija,
Muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros; lamentamos mucho que hayas tenido una experiencia negativa.
Analizaremos tu caso y nos pondremos en contacto con el representante del casino, pero primero necesitamos algunos detalles más para poder entender mejor lo que ha ocurrido:
Además, envíanos tu nombre de usuario del casino para que podamos ponernos en contacto con el representante del casino y que este pueda estudiar tu caso.
En abril gané 40 euros y me dejó retirarlos; después gané 2.800 euros y me bloquearon la cuenta del casino alegando que se trataba de una cuenta duplicada.
Los juegos no te permiten ganar más de lo que has apostado.
No recomiendo esta página de mierda
Hola John,
Gracias por dedicar tu tiempo a compartir tu experiencia con nuestros miembros; lamentamos que hayas tenido una experiencia negativa.
Ten en cuenta que Goldbet Casino no se ha mostrado muy receptivo a la hora de atender las reclamaciones de nuestros miembros; no obstante, nos pondremos en contacto con ellos para tratar tu caso.
¿Podría facilitarnos más detalles sobre su caso, por favor?
Por favor, facilítanos también tu nombre de usuario del casino y cualquier correspondencia que hayas mantenido con el casino en relación con el cierre de tu cuenta.
Esperamos tu respuesta.
Goldbet, el ladrón
Queja contra Paradise Casino: retrasos sistemáticos en los pagos y sabotaje intencionado de las transacciones por parte del servicio de atención al cliente
1. Datos de la cuenta y de la plataforma:
Casino: Paradise Casino (dominios: paradise15.win, paradise16.win, paradise10.info).
Datos de contacto del casino: https://t.me/orig_paradise
ID de la cuenta del jugador: #[número de teléfono ocultado]. Fundamento de la reclamación (cronología):
El casino utiliza prácticas fraudulentas para retener los fondos en el saldo, impidiendo que se puedan retirar con éxito.
Desde el 18 de junio de 2026, la propia plataforma ha cancelado regularmente mis solicitudes de retirada (se han registrado cancelaciones automáticas los días 18, 19 y 20 de junio).
El 23 de junio se tramitó una solicitud de retirada de 2002₽ (ID: [número de teléfono ocultado] (en BTC), que sigue en estado «En espera».
El 26 de junio se creó una segunda solicitud por valor de 964₽ (ID: [número de teléfono ocultado]), el estado tampoco cambia.
En el canal oficial de Paradise Casino se ha anunciado públicamente que los problemas técnicos se han solucionado; sin embargo, en realidad los canales de pago no funcionan.
3. Acciones del servicio de atención al cliente (@ParadiseClientSupportBot):
El servicio de atención al cliente recurre a respuestas automáticas repetitivas para ganar tiempo.
Se ha incumplido el plazo máximo de 72 horas indicado por el servicio de atención al cliente; una vez transcurrido dicho plazo, no se realizan los pagos.
En lugar de tramitar manualmente la transacción pendiente, los operadores insisten en anular el pago y devolver el importe al saldo de juego, animando así a seguir jugando.
Cada vez que se envía una nueva consulta, el servicio de atención al cliente vuelve a solicitar que se indique el ID de retirada de siete dígitos, sin tener en cuenta el contexto de la correspondencia anterior.
4. Estadísticas financieras:
Importe de los depósitos: 27 303 ₽.
Importe total de los retiros realizados con éxito hasta la fecha: 3900₽.
Mi cuenta tiene un saldo muy negativo, lo que descarta por completo cualquier sospecha de “abuso” de bonificaciones o de fraude; sin embargo, el casino se niega a pagarme incluso el saldo restante, por insignificante que sea.
Requisito:
Declarar que las acciones de Paradise Casino son desleales, obligarles a poner fin al ciclo de cancelaciones y esperas, y a abonar de inmediato los importes correspondientes a las solicitudes pendientes (ID [número de teléfono ocultado] и [número de teléfono ocultado]) a los datos indicados.
Hola, Даниил,
Gracias por dedicar tu tiempo a compartir tu experiencia con nuestros miembros; lamentamos que hayas tenido una experiencia negativa.
Ten en cuenta que Paradise Casino no figura actualmente en nuestra página web, y hemos observado que en su página web aparece información sobre licencias que podría ser incorrecta o no verificada.
Seguiremos investigando este casino.
¿Podría enviarnos, por favor, toda la correspondencia reciente que haya mantenido con el casino en relación con estas retiradas de fondos, para que podamos comprender mejor qué es lo que le solicita el casino y analizar su caso con mayor precisión?
¡Hola, Anya! Gracias por tu respuesta y por haber llamado la atención sobre el problema con su licencia. Otras plataformas de arbitraje importantes también confirman que utilizan software falso.
A continuación, presento el historial completo de mis comunicaciones con el servicio de atención al cliente del casino en Telegram (@ParadiseClientSupportBot) y las pruebas de sus retrasos intencionados:
Resumen de las respuestas del servicio de atención al cliente: En respuesta a todas las preguntas sobre el retraso del pedido de gran volumen n.º[número de teléfono ocultado] (RUB, del 23 de junio de 2026) El servicio de atención al cliente suele responder con respuestas predefinidas sobre «problemas técnicos por parte de la pasarela de pago» y pide que «simplemente esperes».
Desmentido n.º 1 (Declaraciones oficiales del propio casino): En su canal oficial de Telegram, la administración de Paradise Casino ha desmentido expresamente sus propias declaraciones sobre las obras de mantenimiento técnico:
El 29 de junio afirmaron que los depósitos y la plataforma funcionaban con normalidad.
El 30 de junio publicaron un mensaje: «El procesamiento de los pagos a partir de 500₽ se ha restablecido por completo y funciona sin retrasos». Mi solicitud pendiente asciende a 2002 RUB, lo que desmiente por completo cualquier afirmación del servicio de atención al cliente sobre «problemas con la pasarela de pago».
Últimas publicaciones
Hola, Даниил,
Gracias por tu paciencia.
Hemos concluido nuestra investigación y, a la luz de nuestras conclusiones, creemos que este casino no es seguro y que conviene evitarlo.
Nuestra investigación reveló que https://paradise16.win/ (registrado el 31 de marzo de 2026) redirige a https://paradise17.win/ (también registrado el 31 de marzo de 2026). Ambos dominios son se ha registrado hace muy poco.
Además, el casino está en funcionamiento sin una licencia válida para la actividad de juego y afirma falsamente que es titular de una licencia N.º ALSI-[número de teléfono ocultado]-FI3. Nuestra investigación ha confirmado que esta licencia pertenece en realidad a otra empresa y está asociada a los siguientes sitios web: ecuabet.com, doradobet.com, paniplay.com y camanbet.com. Se trata de no está relacionado con Paradise Casino.
También hemos comprobado que el casino es utilizando falso o no autorizado versiones de juegos de varios proveedores de renombre, entre los que se incluyen Pragmatic Play, Novomatic, BGaming, Push Gaming y NetEnt.
Teniendo en cuenta todo lo anterior, le recomendamos encarecidamente que no realizar más ingresos en esta página web. Lamentablemente, dado que el casino opera sin una licencia válida y parece estar engañando a los jugadores, las posibilidades de recuperar tu dinero son muy escasas.
Mantendremos tu reclamación a la vista de todos en nuestro foro para ayudar a advertir a otros jugadores sobre este casino.
Hola.
Quiero informar sobre las novedades relacionadas con mi reclamación contra Paradise Casino.
El casino por fin me ha abonado mi solicitud de retirada pendiente de 2002 RUB en BTC.
Confirmo que mi reclamación individual relativa a este pago concreto ha quedado resuelta. No obstante, sigo estando de acuerdo con las conclusiones de vuestra investigación en lo que respecta a la falta de seguridad del casino, los problemas con la licencia, los dominios de reciente creación y el uso de juegos falsificados o no autorizados.
Gracias por investigar este caso y por mantener la denuncia pública a modo de advertencia para otros jugadores.
Hola Daniil,
¡Son unas noticias estupendas, y nos alegra mucho saberlo! Por desgracia, nunca recibimos respuesta del casino, pero nos alegra que al final hayas podido recibir tu retirada.
Gracias por informarnos de este asunto y por ayudarnos a mantener informada a nuestra comunidad.
Nuestro consejo es que te decantes por casinos de confianza, como los que aparecen en nuestra página web. Si te encuentras con un casino nuevo, asegúrate de comprobarlo primero antes de realizar un depósito, para protegerte.
¡Te deseo lo mejor y no dudes en ponerte en contacto con nosotros si alguna vez vuelves a necesitar nuestra ayuda!
Lo marcaremos como RESUELTO.
Retiradas: «Win Hero». He ganado 8 k, he recibido 2 k en dos semanas y luego me han tenido esperando dos meses; me pidieron mi tarjeta de identidad, luego un vídeo mío y después mi documento de identidad certificado ante notario, para que al final me bloquearan la cuenta sin ningún motivo y me dijeran: «Hemos revisado su cuenta y tenemos que cerrarla», ¡y no pueden decirme por qué, aunque lo tengo todo en fotos! Es un escándalo, no sé qué hacer para retirar mi dinero ahora… Ayudadme, gracias de antemano. Me quedaban 6 k en la cuenta y me la han bloqueado sin motivo alguno.
Hola, Mugnaini,
Gracias por dedicar tu tiempo a compartir tu experiencia; lamentamos que hayas tenido una experiencia negativa.
Ten en cuenta que, por el momento, este casino no figura en nuestra página web. No obstante, en cuanto dispongamos de toda la información necesaria, haremos todo lo posible por ponernos en contacto con el casino en tu nombre.
¿Podría facilitarnos algunos detalles más sobre su caso?
¿Era este tu primer retiro del casino? ¿Utilizaste algún bono para obtener tus ganancias? ¿Qué método de retiro elegiste? Por favor, facilítanos tu nombre de usuario del casino y la correspondencia que hayas mantenido con el casino en relación con tu verificación y el cierre de tu cuenta.
Llevo años jugando en varias páginas web, pero esta, RTbet.com, es, hasta ahora, la peor de todas. Después de ganar una gran cantidad, a un empleado muy «listo» se le ocurrió la idea de bloquear mi cuenta para «verificarla», y esto ocurrió unas horas después de mi ganancia. Me pidieron que subiera unos documentos desde la web a mi cuenta, lo cual hice como se supone que debía hacer. ¿Y adivina qué? Mi cuenta lleva ya 5 días sin poder realizar retiradas. Por supuesto, sigo pudiendo jugar y ingresar dinero ;). He enviado más de 30 correos electrónicos al servicio de atención al cliente y al departamento VIP, al chat en vivo, etc., etc… Todos me prometieron que todo iría bien y que debía tener paciencia: un discurso ensayado solo para ganar tiempo y complicar las cosas innecesariamente.
Sin duda, no recomiendo esta página web; he guardado todas las pruebas de todas las conversaciones.
¡Exijo que se desbloquee mi cuenta de inmediato, y tengo derecho a mi dinero!!!
Ahora otro empleado patético va a responder a este mensaje diciendo que lamenta las molestias y que me ponga en contacto con el servicio de atención al cliente, pero ya no me creo esas excusas. Quiero que se tomen medidas concretas y me desbloqueen la cuenta.
¡¡¡Un jugador que expresa su descontento tal y como es!!!
RJEFF77
Hola, Rida Jeffali,
Por lo que describes, no parece que tu cuenta esté bloqueada. Si sigues pudiendo iniciar sesión y realizar ingresos, lo más probable es que tu solicitud de retirada esté actualmente en proceso de revisión o pendiente de verificación.
¿Podría facilitarnos algunos detalles más sobre su caso?
Además, por favor, envíanos tu nombre de usuario del casino para que podamos ponernos en contacto con ellos.
Cuantos más detalles nos facilites, más fácil nos resultará comprender la situación y ver si podemos ayudarte.
Ho effettuato questo prelievo su Vegasino , un casino offshore del quale allego link “vegasino-9839.com”, lo scorso 19/05/2026. No pensé que sería tan difícil encontrar dinero merecidamente ganado después de una década de días, pero leyendo las diversas opiniones sobre Vegasino son todos negativos y dicen que todos la misma estrategia que utilizan para no pagar y volver a ganar dinero anulando los bonos. Dopo che solleciti l'assistenza che avviene soltanto tramite e-mail o chat virtuale con bot di intelligenza artificiale e risposte già preselezionate , dicono sempre che sollecitano il dipartimento funzionario per elaborare il prelievo che ha detta loro avviene entro 3-5 gg lavorativi . Superati questi giustamente dicono che hanno un elevata richiesta di prelievi e che quindi possono volerci fino a 10 gg, peccato che siano passati anche quelli e come dimostra l'allegato la situazione del prelievo ancora non è andata allo step successivo . Vi chiedo gentilmente aiuto per fargliela pagare a questi truffatori anche non ricevendo la somma del mio prelievo tanto la do già per persa , ma aiutatemi a fare una diffida o qualcosa perché non possono passarla liscia così . Grazie anticipatamente , Romolo.
Hola Romolo,
Gracias por ponerte en contacto con nosotros y lamentamos que te encuentres con este tipo de problemas.
Envíenos su nombre de usuario del casino para que podamos ponernos en contacto con el representante del casino y comprobar el estado de su retirada.
Además, para que podamos entender mejor su caso, ¿podría darnos un poco más de detalles?
En cuanto nos facilite todos los datos necesarios, podremos seguir ayudándole.