⚠️Please Примечание: Эта форма предназначена для подачи жалобы на данное казино в случае, если с вами поступили несправедливо (например, задержка выплат, проблемы с бонусами, споры по поводу счета).
Используйте эту форму только в том случае, если вы уже пытались связаться со службой поддержки казино и не добились успеха. успеха.
После подачи заявки мы свяжемся с казино от вашего имени, чтобы урегулировать процесс посредничества. вашего вопроса. Для получения дополнительной информации вы можете ознакомиться с нашими правилами здесь.
Бонжур
Я хотел бы узнать, занимаетесь ли вы этим сайтом? Чтобы вы помогли мне решить проблему, описанную в приложении.
Это уже не первый раз, когда у меня возникают проблемы с этим.
Или этот вопрос остаётся без ответа.
В приложении вы найдете одну из деталей
Дата: четверг, 2 июля 2026 г.,
bonjours
Я до сих пор жду свой выигрыш с турнира
Логично, что письма приходят в воскресенье вечером. Максимальный срок ответа — 72 часа. Ответ пришёл вчера до полуночи. А до сих пор ничего.
обновление, реализация
и я требую компенсации за эти задержки
Я уже несколько раз отправлял письма, но ответа так и не получил
Ответьте мне по электронной почте, чтобы я мог прислать вам доказательства
Привет, Аделаида,
Спасибо, что обратились к нам и поделились своим опытом.
Мы передадим ваше имя пользователя в казино представителю казино и попросим его проверить ваш аккаунт.
А пока не могли бы вы сообщить нам, в каком именно турнире вы победили? Кроме того, прислало ли вам казино какое-либо подтверждение того, что вы стали победителем этого турнира?
Привет Фабиола,
Спасибо, что обратились к нам. Мы получили вашу жалобу и рассмотрели ее.
Не могли бы вы предоставить нам более подробную информацию о вашей проблеме:
Обратите внимание, что время ожидания для этого казино составляет до 3 рабочих дней, а время обработки обычно составляет 1-3 рабочих дня.
Либер Флориан,
Мы знаем, что у вас возникли проблемы с Frumzi Casino.
Мы поможем вам еще больше. Обратитесь к нам с просьбой
1. Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Spieler-ID mitteilen
2. дополнительные сведения о проблеме? Können Sie bitte genauer erklären, was Sie mit "falsch ausgewertet" meinen?
С помощью этой информации мы можем направить вас к вершителям казино и выяснить их падение.
Спасибо!
Анастасия,
Beschwerdemanagerin
Либер Флориан,
Большое спасибо за помощь.
Мы уже получили официальный ответ от вершителя казино Frumzi.
После того, как компания Frumzi провела анализ своих падений с помощью своей команды, она заявила, что Auswahl в ее системе является платной и может быть отменена.
Мы знаем, что это не тот результат, о котором вы мечтаете, и мы не можем не испытывать разочарования, вызванного этой ситуацией. Обратите внимание на то, что мы должны предоставить вам эрнеуте Überprüfung angefordert и все детали, указанные в письме от Ihnen.
Спасибо, что помогли нам.
С добрыми пожеланиями,
Анастасия,
Beschwerdemanagerin