Обзор Frumzi Casino — надёжное ли это казино? Или это обман?

Краткие факты

Лицензия: Анжуан
Оператор: Liernin Enterprises LTD Основано в 2020 году
Одобрение вывода средств: Время обработки: до 3 рабочих дней
Валюты: AUD, AZN, BRL, CAD, CHF, CLP, CZK, EUR, HUF, IDR, INR, MYR, NOK, NZD, PEN, PLN, SGD, THB, USD, VND
Языки: чешский, английский, финский, французский, немецкий, греческий, венгерский, итальянский, норвежский, польский, португальский, словацкий, словенский, испанский
Страны с ограничениями: США, Великобритания, Нидерланды, Швеция, Дания, Афганистан, Армения, Беларусь, Болгария, Кюрасао + ещё 14 Полный список в разделе FAQ

Бонусы в Frumzi Casino

Бонус за регистрацию

100% до €500 + 200 фриспинов + 1 Bonus Crab

Вейджер: 35x (бонус + депозит)
Мин. депозит: Н/Д
Макс. вывод: Н/Д
Срок действия: Не истекает

Сложность отыгрыша Средний

Получить бонус

Депозиты и выводы средств

Принимает ли Frumzi Casino Interac?

Да. Frumzi Casino указывает Interac среди платёжных методов для игроков из Канады.

Как Interac работает в казино · Почему ваш e-Transfer может отображаться как Gigadat

Способы пополнения депозита

Способы вывода средств

Время одобрения вывода средств

Время обработки: до 3 рабочих дней

Отображение методов, доступных игрокам в США.

Игры и софт

Слоты
Блэкджек
Рулетка
Лайв-казино
Ставки на спорт
Баккара
Видеопокер
Покер
Джекпоты
Киберспорт
Скретч-карты
Бинго
Кено
Крэпс
Provably Fair

Провайдеры игр 106

Показать всех 106 провайдеров

Лайв-казино

Живые столы Frumzi Casino работают на платформе Playtech, Pragmatic Play, Ezugi, Evolution Gaming, Bombay Live. Ниже представлены столы, лимиты и показатели возврата.

ONE Blackjack

RTP: 99.59%
Места: Безлимитный
Выплата: 3:2

Дополнительные ставки: Crazy 7, Bust Bonus, Perfect Pairs, 21+3

Quantum Blackjack Plus

Ставки: От $1 до $1000+
RTP: 99.57%
Места: Безлимитный
Выплата: 3:2

Дополнительные ставки: Perfect Pairs, 21+3

Lightning Blackjack

Ставки: от $1 до $2 500
RTP: 99.56%
Места: Неограниченное число игроков
Выплата: 3:2

Дополнительные ставки: Только страховка (явно)

Cashback Blackjack Live

Ставки: От $1 до $1000+
RTP: 99.55%
Места: Безлимитный
Выплата: 3:2

Дополнительные ставки: 6 дополнительных ставок

Mega Fire Blaze Blackjack

Ставки: От $1 до $1000+
RTP: 99.55%
Места: Безлимитный
Выплата: 3:2

Дополнительные ставки: Пары, 21+3, Fire Blaze

Majority Rules Speed

Ставки: От $1 до $1000+
RTP: 99.54%
Места: 2 (команды)
Выплата: 3:2

Дополнительные ставки: Perfect Pairs, 21+3

Speed Blackjack

Ставки: От $1 до $1 000
RTP: 99.54%
Места: Не указано
Выплата: 3:2

Дополнительные ставки: Пары, Покер

Безлимитный блэкджек

Ставки: От $1 до $1000+
RTP: 99.54%
Места: Безлимитный
Выплата: 3:2

Дополнительные ставки: Perfect Pairs, 21+3

Блэкджек

Ставки: От $10 до $2000+
RTP: 99.50%
Места: 7 мест
Выплата: 3:2

Дополнительные ставки: Perfect Pairs, 21+3

Da Sorte

Ставки: От $5 до $1 000
RTP: 99.50%
Места: 7 мест
Выплата: 3:2

Дополнительные ставки: Perfect Pairs, 21+3

Gold Blackjack

Ставки: От $50 до $5 000
RTP: 99.50%
Места: 7 мест
Выплата: 3:2

Дополнительные ставки: Perfect Pairs, 21+3

Rumba Blackjack

Ставки: От $5 до $1 000
RTP: 99.50%
Места: 7 мест
Выплата: 3:2

Дополнительные ставки: Perfect Pairs, 21+3

Данные о столах получены в ходе нашего собственного тестирования каждой игры. Нажмите на стол, чтобы увидеть подробный разбор правил. Показаны 12 столов с лучшей отдачей из 34 проверенных нами у этих провайдеров.

♠ Аналитика BlackjackInfo

Для игроков в блэкджек

Мы оцениваем Frumzi Casino по его реальным столам для блэкджека, а затем даём оптимальную базовую стратегию для тех правил, по которым вы будете играть.

4.6 / 5

Рейтинг блэкджека
На основе реальных правил столов и возврата

Качество столов

Правила лучшего стола с живым дилером здесь, ONE Blackjack от Pragmatic Play. Другие столы отличаются:

Выплата за блэкджек 3:2, а не 6:5
Дилер останавливается на мягких 17
Удвоение после сплита разрешено
8 колод

Преимущество казино всего 0.41% за этим столом при правильной базовой стратегии

Ставки и места

Столы от $1 за раздачу
Лимиты до $20 000 для хайроллеров
15 из 34 столов принимают неограниченное число игроков и никогда не заполняются
Side bets на каждом столе: это весело, но у них более высокое преимущество казино

Диапазоны ставок и число мест получены в ходе нашего собственного тестирования каждого стола

Лучший стол здесь

ONE Blackjack

99.59% RTP · Pragmatic Play

Сравнить все 34 стола с живым дилером →

Работает на нашем стратегическом движке

Оптимальная стратегия для столов Frumzi Casino

Таблица показывает правильную базовую стратегию для игры: 8 колод · дилер останавливается на мягких 17. Ключевые правила:

Всегда разделяйте тузы и 8s; никогда не разделяйте 5 и 10
Удваивайте жёсткие 11 против карт дилера 2–10 и жёсткие 10 против 2–9
Останавливайтесь на жёстких 17+и на 13–16 против карт дилера 2–6
Никогда не берите страховку

Потренироваться по этим правилам → Открыть полный стратегический движок

против → 2345678910A 8 HHHHHHHHHH 9 HDDDDHHHHH 10 DDDDDDDDHH 11 DDDDDDDDDH 12 HHSSSHHHHH 13 SSSSSHHHHH 14 SSSSSHHHHH 15 SSSSSHHHHH 16 SSSSSHHHHH 17 SSSSSSSSSS

H Взять карту S Остановиться D Удваивайте Показаны жёсткие суммы · ваша рука (строки) против открытой карты дилера (столбцы)

Наш полный обзор Frumzi Casino

Frumzi Casino работает с 2020 года, что делает его одним из наиболее зарекомендовавших себя сайтов среди крупных казино формата «всё в одном». Здесь очень обширная библиотека игр сочетается с студией живых дилеров и букмекерской линией в рамках одного аккаунта, а сайт делает ставку на охват: аккаунт поддерживает около двадцати валют и длинный список региональных платёжных систем, поэтому он рассчитан на игроков далеко за пределами привычного европейского ядра. Разделы об играх и лайв-казино выше опираются на более чем сотню софтверных студий, и это самая сильная сторона сайта. В этом обзоре мы добавляем оценку, которой нет в разделах с данными, а не повторяем их цифры.

Есть и обратная сторона, общая для всего этого класса офшорных казино. Лицензия Frumzi выдана на Коморских Островах (Анжуан), а не крупным регулятором высшего уровня, таким как Malta Gaming Authority или UK Gambling Commission; условия приветственного бонуса при внимательном чтении оказываются жёсткими, а по нашим данным, набор инструментов ответственной игры очень скуден. Это большая и достойная библиотека, но она подойдёт тем игрокам, кто сам устанавливает лимиты и читает правила перед внесением депозита.

Первые впечатления

Frumzi Casino homepage: a navy theme with a Make a deposit and play hero, a casino welcome-bonus deposit form including a Bonus Crab, accepted payment icons and a Top Games row

Frumzi работает как быстрое одностраничное веб-приложение, а не как загружаемый клиент: казино, лайв-казино и спорт находятся за одним логином. Лобби организовано вокруг чипов-категорий и фильтра по провайдерам, а Frumzi добавляет собственные механики вовлечения, самая известная из которых — мини-игра Bonus Crab, в которой приветственное предложение даже даёт вам попытку. Подача игривая, но в основе лежит серьёзный каталог: главная страница нужна, чтобы быстро перевести вас в очень большую библиотеку, а значительная часть главных игр выходит под настоящим брендом провайдеров, а не безымянным white-label наполнением.

Игровая библиотека

Frumzi game lobby: category chips for Providers, Live Games, Megaways, Slots and Table Games above a Top Games grid that includes a Gold Saloon Roulette live-dealer tile

Библиотека — главное событие Frumzi. Разделы об играх и лайв-казино выше содержат полный список провайдеров, поэтому, не повторяя его, скажем коротко: основное направление охвачено исчерпывающе: Pragmatic Play, NetEnt, Nolimit City, Hacksaw Gaming, Big Time Gaming, ELK Studios и целая обойма небольших студий также присутствует. По нашим данным, прогрессивные джекпот-слоты — заявленная сильная сторона, а любители настольных игр найдут блэкджек, баккару и карточные игры наряду со слотами.

Что касается игры с живым дилером, оба самых важных поставщика здесь представлены: Evolution и Ezugi ведут основные живые столы, а дополнительные залы предлагают Bombay Live и другие. Это тот же набор, который вы найдёте в гораздо более дорогих и лучше лицензированных заведениях, а значит, столы живого блэкджека здесь настоящие, а не формальная трансляция. Там, где у Frumzi есть данные по столам живого блэкджека, панель «Для игроков в блэкджек» выше оценивает эти столы и выдаёт правильную базовую стратегию для конкретных правил, поэтому мы не будем дублировать этот анализ в обзоре.

Приветственный бонус на практике

Frumzi promotions page listing casino and sport offers including a weekend reload, live cashback and the welcome bonus

Основные цифры по бонусам приведены в разделе о бонусах выше, и они меняются в зависимости от валюты вашего аккаунта, поэтому стоит сосредоточиться на условиях, а не на сумме. Приветственное предложение Frumzi сопровождается вейджером x35, который рассчитывается на сумму бонуса и депозита вместе, а не только на бонус (пункт правил 7.16). Это различие важно: x35 на общую сумму отыграть заметно сложнее, чем x35 только на бонус. Есть и ограничение по времени. Правила Frumzi дают вам 10 дней на отыгрыш казиношного бонуса (пункт 7.12), после чего бонус и все выигрыши с него аннулируются.

Не менее важно, как каждый тип игр засчитывается в отыгрыш. Опубликованные правила Frumzi (пункт 7.7) устанавливают такую долю вклада игр:

Тип игры	Учитывается в отыгрыше
Слоты (кроме исключённых игр), скретч-карты, кено	100%
Все игры с живым дилером, включая живой блэкджек	10%
Видеопокер и Plinko	10%
Все настольные и карточные игры, включая RNG-блэкджек	0%

Что это значит для игроков в блэкджек: поскольку блэкджек на ГСЧ и все прочие настольные и карточные игры засчитываются в вейджер на 0%, отыграть приветственный бонус Frumzi, играя в блэкджек, по сути невозможно. Даже столы живого блэкджека засчитываются лишь на 10%, то есть ставки на десять долларов снимают с требования только один доллар. Если вам нужен приветственный бонус, планируйте отыгрывать его на слотах; если вы играете в блэкджек, как правило, лучше отказаться от предложения и играть на собственные деньги.

Ваши выигрыши ограничены: согласно правилам депозитных бонусов Frumzi (раздел 7.16), максимальная сумма, которую можно вывести с баланса приветственного бонуса, в 10 раз превышает сумму бонуса, а всё, что выше, аннулируется на этапе вывода средств. Пока бонус активен, отдельные ставки свыше 100 EUR (или эквивалента в вашей валюте) считаются злоупотреблением бонусом согласно разделу 7.19. С учётом нулевого вклада настольных игр (0%), 10-дневного срока и ограничения вывода в 10 раз приветственное предложение лучше воспринимать как игру на слотах с низким потолком выигрыша, а не как путь к крупному выводу средств.

Платежи и вывод средств

В разделе о платежах выше перечислены все поддерживаемые методы, а главный вывод кроется в разнице между списками депозитов и вывода. Frumzi принимает больше способов пополнения, чем вывода, и самый важный пробел — банковские карты: пополнить счёт можно через Visa или Mastercard, но вывести средства обратно на них нельзя. Выплаты идут через электронные кошельки, такие как Skrill, Neteller и MiFinity, через криптовалюту, включая Bitcoin, Litecoin и Tether или банковским переводом. Практический вывод: пополняйте аккаунт тем методом, на который можно и вывести деньги; если вы планируете выводить средства, заранее настройте электронный кошелёк или криптокошелёк до первого депозита.

Frumzi выделяется широтой охвата. Аккаунт поддерживает около двадцати валют — от AUD, NZD, CAD и евро до бразильского реала, индийской рупии, тайского бата и других, а в списке методов делается упор на региональные системы, такие как Interac, Gigadat и Neosurf. Это согласуется со списком принимаемых стран, который уходит далеко в Латинскую Америку и Азию. Из самих правил следуют две оговорки. Вывод средств подчиняется месячным лимитам, которые растут вместе с вашим VIP-уровнем (пункт 6.11), поэтому у нового аккаунта самый низкий потолок, и крупный ранний выигрыш, возможно, придётся выводить по частям. А на аккаунт, не используемый 180 дней, может налагаться ежемесячная плата за обслуживание в 5 EUR (пункт 6.18), так что закрывайте счёт, когда закончили с ним. У нас нет проверенных данных о скорости обработки выводов у Frumzi, поэтому называть цифру мы не будем; перед первым выводом ожидайте стандартную верификацию личности.

Лицензирование и безопасность

Frumzi работает по лицензии Коморских Островов (Анжуан), а по нашим данным, среди его лицензий указаны также Филиппины. Обе юрисдикции — офшорные и с мягким регулированием, а не регуляторы высшего уровня вроде MGA или UKGC, поэтому защита игроков и возможность независимого рассмотрения споров слабее, чем на сайте с лицензией Мальты или Великобритании. Наши данные также указывают на скудный набор инструментов ответственной игры, и это важнее самой лицензии: если вы полагаетесь на лимиты депозитов, тайм-ауты или самоисключение, чтобы держать игру под контролем, уточните, что именно предлагает Frumzi, прежде чем регистрироваться. Запуск в 2020 году даёт казино более длинную публичную историю, чем у некоторых конкурентов, но разумный подход всё равно такой: относитесь к Frumzi как к большому развлекательному казино, установите собственный бюджет, пройдите верификацию личности заранее и полностью прочитайте условия бонуса, прежде чем его активировать.

Мобильная версия

Отдельное приложение устанавливать не нужно. Frumzi работает как адаптивное веб-приложение, которое переносит в браузер телефона весь продукт — казино, лайв-казино и ставки на спорт — без урезанного набора функций. Навигация сворачивается в меню, при этом поиск, вход и регистрация остаются под рукой, а чипы лобби, фильтр по провайдерам и сетка игр корректно отображаются на небольшом экране. Для сайта, главное преимущество которого — размер библиотеки игр, возможность открыть её целиком с телефона очень важна, и на мобильных устройствах Frumzi ничего не урезает.

Frumzi promotions page on mobile, with offer cards stacked in a single column

Для кого подходит Frumzi Casino

Подойдёт, если вы:

Хотят один аккаунт для слотов, столов с живым дилером и ставок на спорт от более чем сотни студий
Играют из Австралии, Канады, Новой Зеландии, Латинской Америки или большей части Европы и Азии
Хотят играть в своей валюте — поддерживается около двадцати
Используете электронный кошелёк или криптовалюту для вывода средств, а не карту
Ценят прогрессивные джекпоты и лайв-блэкджек за столами Evolution и Ezugi

Поищите другой вариант, если вы:

Находятся в США или Великобритании, которых нет в списке принимаемых стран
Рассчитываете выводить средства на Visa или Mastercard
Рассчитывают отыграть приветственный бонус за блэкджеком или настольными играми, которые засчитываются в вейджер на 0%
Нуждаются в надёжных встроенных инструментах ответственной игры
Хотите лицензию Мальты или Великобритании как гарантию регулирования

Мелкий шрифт

Условия и положения каждого онлайн-казино определяют, что вы действительно можете выиграть, поставить и вывести, а большинство игроков не читает их перед депозитом. Ниже — наш разбор собственных опубликованных правил Frumzi Casino: самые важные для ваших денег пункты, каждый с оценкой того, насколько он выгоден игроку, и с номером правила, чтобы вы могли проверить его сами.

Не в пользу игрока RNG-блэкджек и все настольные и карточные игры засчитываются в отыгрыш бонуса на 0%; лайв-блэкджек — на 10%, слоты — на 100%. Правило 7.7
Не в пользу игрока Выигрыш от бонуса на депозит ограничен суммой, в 10 раз превышающей размер бонуса; всё, что выше, аннулируется при выводе средств. Правило 7.16
Обратите внимание Отыгрыш казино-бонуса нужно завершить в течение 10 дней, иначе бонус и весь выигрыш с него аннулируются. Правило 7.12
Обратите внимание Отдельные ставки выше 100 EUR (или эквивалента в вашей валюте) при неотыгранном бонусе считаются злоупотреблением бонусом. Правило 7.19
Обратите внимание На вывод средств действуют ежемесячные лимиты, которые растут вместе с уровнем VIP, поэтому у новых аккаунтов самый низкий потолок. Правило 6.11
Обратите внимание Аккаунт, в который не входили 180 дней, считается неактивным, и с него может взиматься административная комиссия 5 EUR в месяц. Правило 6.18
Приемлемо Сначала всегда отыгрываются реальные деньги на балансе и только потом бонусные средства, поэтому игра на свои деньги отделена от игры на бонус. Правило 7.11

Проверено 31 августа 2026 года. Условия меняются, и это краткое изложение не заменяет первоисточник: всегда читайте полные актуальные условия и положения казино, прежде чем вносить депозит или играть.

Вердикт

Frumzi — яркий пример большого современного казино «всё в одном»: действительно обширная библиотека игр, настоящие столы с живыми дилерами от важнейших поставщиков, букмекерская линия и необычно широкий выбор валют и региональных способов оплаты, благодаря которым им удобно пользоваться как в Латинской Америке и Азии, так и на традиционных европейских рынках и рынках стран Содружества. Для любителя слотов и лайв-казино, который пополняет счёт и выводит средства через электронный кошелёк или криптовалюту, это сайт, который легко попробовать, а запуск в 2020 году даёт ему больше репутации, чем у многих конкурентов.

Оговорки связаны с тем, на что указывают его собственные правила и данные. Лицензия Коморских Островов стоит ниже регуляторов высшего уровня, набор инструментов ответственной игры скудный, а приветственный бонус довольно требователен, если прочитать условия: вейджер 35x на сумму бонуса и депозита, 10 дней на отыгрыш, лимит ставки 100 EUR при бонусе и вес игр, при котором блэкджек и все остальные настольные игры вообще не засчитываются в отыгрыш. Если заранее учесть всё это, Frumzi — достойное казино с большой библиотекой. Если же ждать защиты уровня Мальты или бонуса, который можно отыграть за столами, он разочарует. Как всегда, ставьте только те деньги, которые можете позволить себе потерять.

Frumzi Casino: частые вопросы

Frumzi Casino — надёжное и безопасное казино?

Frumzi работает с 2020 года и имеет игорную лицензию Коморских Островов (Анжуан); в наших данных среди лицензий также указаны Филиппины. Это настоящие лицензии, но они выданы в офшорных юрисдикциях с мягким регулированием, а не таким регулятором высшего уровня, как Malta Gaming Authority или UK Gambling Commission, поэтому защита игроков и независимое разрешение споров слабее, чем в казино с мальтийской или британской лицензией. Наши данные также отмечают скудный набор инструментов ответственной игры, так что если вы пользуетесь лимитами на депозит или самоисключением, сначала проверьте, что доступно. Относитесь к нему как к большому развлекательному сайту: пройдите верификацию заранее, придерживайтесь заданного бюджета и прочитайте условия бонуса, прежде чем его активировать.

Какой вейджер у приветственного бонуса Frumzi?

У приветственного бонуса вейджер 35x, и он рассчитывается от суммы бонуса плюс депозита, а не только от бонуса (раздел правил 7.16), поэтому отыграть его сложнее, чем бонус с 35x на сумму бонуса. Не менее важен вес игр: по правилам Frumzi (раздел 7.7) слоты засчитываются в отыгрыш на 100%, лайв-игры, включая лайв-блэкджек, — на 10%, а все настольные и карточные игры, включая RNG-блэкджек, — на 0%. На практике отыграть приветственный бонус в блэкджек нельзя: по сути, это бонус для слотов. На отыгрыш даётся 10 дней (раздел 7.12), иначе бонус и весь выигрыш с него аннулируются. Точная сумма бонуса зависит от валюты вашего аккаунта и указана в разделе бонусов на этой странице.

Как вывести деньги из Frumzi Casino?

Вывод средств возможен через электронные кошельки, такие как Skrill, Neteller, MiFinity и MuchBetter, через криптовалюты, включая Bitcoin, Litecoin и Tether, а также банковским переводом, Interac и Gigadat. Вывести деньги на Visa или Mastercard нельзя, хотя пополнять счёт этими картами можно, поэтому лучше пополнять счёт способом, которым можно и выводить. На вывод действуют ежемесячные лимиты, зависящие от уровня VIP (раздел правил 6.11), так что у новых аккаунтов самый низкий потолок, а перед первым выводом нужно пройти стандартную верификацию личности.

Можно ли играть в Frumzi Casino из моей страны?

Frumzi принимает игроков из широкого списка стран, который выходит далеко за пределы Европы в Латинскую Америку и Азию, включая Австралию, Канаду, Новую Зеландию, Бразилию, Индию и большую часть Европы. Игроков из США казино не принимает, Великобритании в списке принимаемых стран тоже нет. Ограничения могут меняться и применяются при регистрации и верификации, поэтому перед депозитом убедитесь, что ваша страна подходит. Список принимаемых стран из наших данных указан в разделе «Краткие факты» на этой странице.

Есть ли в Frumzi Casino блэкджек с живым дилером?

Да. Лайв-казино Frumzi работает на играх Evolution и Ezugi — двух ведущих поставщиков игр с живыми дилерами, а дополнительные залы предоставляют Bombay Live и другие. Это лайв-блэкджек, а также лайв-рулетка, баккара и игровые шоу. Если у нас есть данные о столах лайв-блэкджека Frumzi, раздел «Для игроков в блэкджек» на этой странице оценивает эти столы и приводит правильную базовую стратегию для действующих правил.

Есть ли ограничение на выигрыш с приветственного бонуса Frumzi?

Да. По правилам Frumzi для бонусов на депозит (раздел 7.16) максимум, который можно вывести с баланса приветственного бонуса, — 10-кратная сумма бонуса; весь выигрыш выше этого аннулируется при выводе. В сочетании с 0% вкладом блэкджека, максимальной ставкой 100 EUR при активном бонусе (раздел 7.19) и 10-дневным сроком отыгрыша это значит, что приветственный бонус лучше воспринимать как игру в слоты с невысоким потолком, а не как путь к крупному выводу.

Центр обратной связи и решения проблем для игроков

✓

Центр решения проблем

Официальный представитель Frumzi Casino Проверено

Следит за этой страницей на предмет проблем игроков

Официальный представитель Frumzi Casino читает любые вопросы, опубликованные здесь, и отвечает на них напрямую. Если вы не сможете договориться, BlackjackInfo вмешается в качестве посредника.

Сообщить о проблеме Как проходит решение проблем →

⚠ Обратите внимание: форма жалобы предназначена для случаев, когда казино поступило с вами несправедливо (задержки выплат, проблемы с бонусами, споры по аккаунту), а обращение в поддержку казино не помогло.

После отправки мы свяжемся с Frumzi Casino от вашего имени и будем выступать посредником, пока вопрос не будет решён. Прочитайте наши правила.

Этот сайт защищён reCAPTCHA, при этом действуют Политика конфиденциальности и Условия использования Google.

11 Комментарии

Самые новые

Самый старый Больше всего голосов

Отзывы о компании Inline

Посмотреть все комментарии

Adelaide

3 месяца назад

Здравствуйте
Я хотел бы узнать, занимаетесь ли вы этим сайтом? Чтобы помочь мне решить приложенную проблему.
Это уже не первый раз, когда у меня возникают проблемы с этим.
Или же остаётся без ответа.
Ниже приложена одна из подробностей

Дата: чт, 2 июля 2026,

здравствуйте
я всё ещё жду свой выигрыш с турнира
что, логично, письма мы получаем в воскресенье вечером. после ответа максимальная задержка 72 часа. и ответ вчера до полуночи. и до сих пор ничего
обновление, выполнение
и я требую компенсацию за эти задержки
я уже несколько раз отправлял(а) письма без ответа

Ответьте мне по электронной почте, чтобы я отправил(а) вам доказательства

Тип комментария

Жалоба

Ответить

Anja

Модератор жалоб

Ответить пользователю Adelaide

3 месяца назад

Здравствуйте, Аделаида!

Благодарим вас за обращение и за то, что поделились своим опытом.

Мы передадим ваше имя пользователя в казино представителю казино и попросим его проверить ваш аккаунт.

А пока сообщите, пожалуйста, в каком турнире вы выиграли? Также получили ли вы от казино какое-либо подтверждение того, что вы стали победителем этого турнира?

Ответить

Fabiola

5 месяцев назад

Прошу любезно помочь, потому что прошло 10 дней, а я всё ещё жду зачисления вывода средств в размере 400 евро.

Идентификатор игрока [номер телефона удален]

Casino FRUMZI

Тип комментария

Жалоба

Последнее изменение 5 месяцев назад: Fabiola

Ответить

Anja

Модератор жалоб

Ответить пользователю Fabiola

5 месяцев назад

Здравствуйте Fabiola,

Благодарим вас за обращение. Мы получили вашу жалобу и рассмотрели её.

Не могли бы вы предоставить нам более подробную информацию о вашей проблеме:

Использовали ли вы какие-либо бонусы?
Верифицирован ли ваш аккаунт?
Каким способом вывода вы воспользовались?
Из какой страны вы заходите в казино?

Обратите внимание, что срок ожидания в этом казино составляет до 3 рабочих дней, а обработка обычно занимает 1–3 рабочих дня.

Ответить

Adelaide

Ответить пользователю Anja

3 месяца назад

Как переслать вам письма со скриншотами в качестве доказательства

Ответить

Adelaide

Ответить пользователю Anja

3 месяца назад

Франция
Вывод средств обрабатывается с трудом
Сроки всегда с задержкой

Ответить

Florian

1 год назад

Здравствуйте
В феврале я сделал(а) в Frumzi ставку на спорт, которая была рассчитана неправильно
Я обратился(лась) в лайв-чат, к своему менеджеру аккаунта, а также воспользовался(лась) процедурой подачи жалобы, указанной на их сайте.
Можете ли вы мне помочь?

Тип комментария

Жалоба

Ответить

Anastasia

Ответить пользователю Florian

1 год назад

Уважаемый Florian,
нам жаль, что у вас возникли проблемы с Frumzi Casino.

Мы с радостью вам поможем. Не могли бы вы, пожалуйста,
1. сообщить ваше имя пользователя в казино / ID игрока
2. сообщить подробности о проблеме? Не могли бы вы точнее объяснить, что вы имеете в виду под «рассчитана неправильно»?

С этой информацией мы сможем обратиться к представителю казино и разобраться в вашем случае.

Большое спасибо!

Anastasia,
Менеджер по жалобам

Последнее редактирование 1 год назад: Anastasia

Ответить

Florian

Ответить пользователю Anastasia

1 год назад

Здравствуйте, могу ли я отправить вам информацию по электронной почте?

Ответить

Anastasia

Модератор жалоб

Ответить пользователю Florian

1 год назад

Уважаемый Florian,
Благодарим вас за терпение.

Теперь мы получили официальный ответ от представителя Frumzi Casino.

После проверки вашего случая вместе с торговой командой Frumzi сообщило, что выбор был зафиксирован в их системе как размещённая ставка и был корректно рассчитан как проигрыш.

Мы понимаем, что это не тот результат, на который вы надеялись, и сожалеем о разочаровании, которое вызвала эта ситуация. Обратите внимание, что мы запросили повторную проверку и передали все указанные вами детали.

Большое спасибо, что мы смогли вам помочь.

С уважением,
Anastasia,
Менеджер по жалобам

Ответить

Vareena

1 год назад

Эти игры ПОДТАСОВАНЫ, выиграть ничего невозможно

Тип комментария

Жалоба

Ответить