Привіт, Джоне,
Дякуємо, що звернулися до нас і поділилися своїм досвідом.
Зверніть увагу, що відповідно до Умов та положень казино запити на виведення коштів обробляються фінансовим відділом протягом не більше 3 робочих днів:
6.15 Заявки на зняття коштів обробляються фінансовим відділом протягом 3 (трьох) робочих днів з моменту їх подання.
Крім того, якщо ваш обліковий запис перебуває на стадії верифікації, зверніть увагу, що цей процес може тривати до 10 робочих днів:
5.3 Зазвичай ми перевіряємо ваші документи та інформацію протягом 10 (десяти) днів після отримання повної відповіді на наш запит; однак, залежно від обставин та складності конкретного випадку, для завершення перевірки може знадобитися додатковий час та/або додаткові перевірки
Якщо ці терміни вже минули, а ви досі не отримали жодної інформації, будь ласка, повідомте нас про це, і ми з радістю надамо вам подальшу допомогу.