⚠️Please Hinweis: Mit diesem Formular können Sie eine Beschwerde gegen dieses Casino einreichen, falls Sie ungerecht behandelt wurden behandelt wurden (z.B. verspätete Zahlungen, Bonusprobleme, Kontostreitigkeiten).
Verwenden Sie dieses Formular nur, wenn Sie bereits versucht haben, den Casino-Support zu erreichen und keinen Erfolg hatten. keinen Erfolg hatten.
Nach der Einreichung werden wir uns in Ihrem Namen mit dem Casino in Verbindung setzen, um den Prozess zu vermitteln und eine Lösung zu finden. Ihr Problem zu lösen. Für weitere Informationen können Sie unsere Richtlinien lesen hier.
Lieber Florian,
Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit Frumzi Casino haben.
Wir helfen Ihnen gerne weiter. Könnten Sie uns bitte
1. Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Spieler-ID mitteilen
2. weitere Details zu dem Problem mitteilen? Können Sie bitte genauer erklären, was Sie mit "falsch ausgewertet" meinen?
Mit diesen Informationen können wir uns an den Casino-Vertreter wenden und Ihren Fall klären.
Vielen Dank!
Anastasia,
Beschwerdemanagerin
Lieber Florian,
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Wir haben jetzt eine offizielle Antwort vom Vertreter des Frumzi Casinos erhalten.
Nach der Überprüfung Ihres Falles mit ihrem Handelsteam hat Frumzi mitgeteilt, dass die Auswahl in ihrem System als platziert aufgezeichnet wurde und korrekt als Verlust abgerechnet wurde.
Uns ist klar, dass dies nicht das Ergebnis ist, das Sie sich erhofft haben, und es tut uns leid für die Frustration, die diese Situation verursacht hat. Bitte beachten Sie, dass wir eine erneute Überprüfung angefordert und alle von Ihnen angegebenen Details mitgeteilt haben.
Vielen Dank, dass wir Ihnen helfen konnten.
Mit freundlichen Grüßen,
Anastasia,
Beschwerdemanagerin