Ho richiesto un rimborso dopo aver soddisfatto tutte le condizioni del bonus, ma il pagamento è rimasto a lungo in sospeso. L'assistenza clienti non ha fornito risposte chiare e non è riuscita a risolvere il problema.
Dopo aver inviato la segnalazione tramite questo modulo, i rappresentanti del sito hanno contattato il casinò. Il mio conto è stato verificato di nuovo e il rimborso è stato approvato. L'importo è stato accreditato con successo e il problema è stato risolto.
Bonjour Radheshyam,
Merci beaucoup pour votre retour!
Siamo lieti di apprendere che il suo conto ha potuto essere rivisto e che il suo ritiro è stato approvato e accreditato con successo. Grazie per aver trovato il tempo di condividere la questione del tuo dossier, che può aiutare altri giocatori in una situazione simile.
Nous vous souhaitons une bonne continuation!
Non ho più nulla da redire su Melbet. Il sito è affidabile e propone una grande varietà di macchine a pagamento. Il 2 gennaio, una di esse si è rifiutata di funzionare. Ma questo è stato fondamentale per me, perché mi ha permesso di beneficiare del bonus del programma di fidelizzazione. Ho contattato il servizio clienti, che ha risolto il problema in 10 minuti.
Bonjour,
Grazie per aver trovato il tempo di condividere i vostri commenti. Siamo lieti di apprendere che la vostra esperienza con la nostra équipe e i nostri servizi è stata positiva.
La vostra fiducia e la vostra fedeltà sono preziose e vi ringraziamo sinceramente per il vostro sostegno.
Cordiale,
L'équipe Melbet
Benvenuti nel thread ufficiale di Melbet!
Questo thread è dedicato al supporto dei nostri giocatori e partner. Se avete domande, suggerimenti o dubbi, non esitate a contattarci: siamo sempre qui per aiutarvi e per garantire che la vostra esperienza con Melbet sia il più fluida e piacevole possibile.
Sentitevi liberi di postare in questo thread.
Voglio segnalare che Melbet ha bloccato definitivamente il mio conto dopo aver richiesto per settimane documenti medici e avermi spinto a spese inutili.
Il mio ID Melbet: 1412127457
Per quasi cinque settimane, il Dipartimento di sicurezza mi ha chiesto ripetutamente di fornire diversi certificati medici.
Ho speso un sacco di soldi per andare in cliniche, consultazioni e specialisti, seguendo ogni requisito che mi hanno dato. Ho presentato 7 documenti medici, tutti legittimi e rilasciati da professionisti abilitati.
Nonostante ciò, Melbet ha continuato a cambiare i requisiti ogni volta che ho presentato un documento.
Stamattina mi hanno chiesto di scattarmi un selfie con la mia carta d'identità accanto allo schermo del computer che mostrava il loro messaggio. Ho accettato e subito dopo hanno bloccato completamente il mio account, mi hanno tolto l'accesso e mi hanno accusato di “frode” senza alcuna prova.
Mi hanno costretto a spendere soldi per consulenze mediche per poi bloccarmi.
Hanno persino cancellato la mia cronologia delle scommesse, il che dimostra la malafede.
Ho seguito tutte le istruzioni e ora dicono che la decisione è definitiva e non può essere rivista.
Questo è estremamente ingiusto e dimostra chiaramente che non hanno mai avuto intenzione di pagarmi.
Ciao Mohamed,
Desideriamo informarLa che i documenti da Lei forniti non sono stati accettati dal nostro Dipartimento di Sicurezza. I materiali inviati non soddisfano i criteri richiesti, in quanto privi della necessaria conferma dell'assenza di dipendenza dal gioco d'azzardo, o mancanti di timbri o firme ufficiali, o non costituenti certificati ufficiali validi.
Inoltre, durante il processo di verifica, il nostro Dipartimento di sicurezza ha individuato la presenza di più account associati ai vostri dati. Si prega di notare che il mantenimento di più di un account è severamente vietato e costituisce una violazione dei termini e delle condizioni della nostra piattaforma.
Cordiali saluti,
Il team Melbet
Caro Mohamed,
Si prega di notare che avete avviato dei prelievi prima dell'inizio della procedura di verifica e avete prelevato con successo un importo superiore al totale dei fondi depositati. Per questo motivo, eventuali nuove richieste di prelievo non potranno essere approvate.
Cordiali saluti,
Il team Melbet
Ciao Mohamed,
Grazie per averci contattato e per aver trovato il tempo di condividere tutti i dettagli della vostra esperienza.
Secondo le informazioni in nostro possesso, durante il processo di verifica, pur avendo presentato diversi documenti medici, il team di sicurezza del casinò ha stabilito che nessuno di essi soddisfaceva i criteri richiesti.
Inoltre, il casinò afferma che il suo sistema ha rilevato più conti (quattro in totale) collegati all'utente. Questa è considerata una grave violazione dei loro Termini e Condizioni, che vietano l'uso di più conti per persona. Su questa base, il casinò può decidere di chiudere definitivamente tutti i conti associati. Hanno anche chiarito che prima del processo di verifica, siete stati in grado di prelevare un importo superiore al totale dei vostri depositi.
Comprendiamo perfettamente quanto possa essere sconvolgente questa situazione, soprattutto se si considerano il tempo e il denaro spesi, ma, sulla base dei fatti attualmente disponibili, ci dispiace dire che non siamo in grado di fornire ulteriore assistenza in questa vicenda. Se ritenete che la decisione sia stata presa sulla base di informazioni errate o che non vi sia stato alcun utilizzo di più account, siete invitati a chiarirlo.
Vi auguriamo il meglio e vi sconsigliamo vivamente di intraprendere azioni che vadano contro le regole del casinò, in quanto non siamo in grado di aiutarvi in questi casi.