Жалобы на онлайн-казино

Здесь представлен список жалоб на онлайн-казино от наших пользователей. Если у вас был неудачный опыт работы с онлайн-казино, следуйте нашим рекомендациям ниже, чтобы подать жалобу

Казино Дата ПользовательЖалоба

Казино с официальным представительством

В следующих казино есть представители, которые сотрудничают с нами для решения проблем игроков, опубликованных на этом сайте.

Рекомендации по подаче жалобы

Воспользуйтесь нашей службой подачи жалоб, чтобы сообщить о таких проблемах, как задержка выплат, недобросовестная практика, проблемы с бонусами или споры по поводу счета.

После подачи заявки о вашем споре немедленно уведомят представителя онлайн-казино, и мы выступим посредниками в процессе справедливого урегулирования.

Наша цель - помочь вам добиться справедливого исхода, одновременно поощряя лучшие практики и прозрачность казино.

Чтобы процесс прошел гладко, перед подачей жалобы выполните следующие действия.

  1. Обратитесь в службу поддержки казино, чтобы попытаться решить проблему.
  2. Дважды проверьте, не нарушили ли вы какие-либо правила и условия казино.
  3. Если вы сделали все вышеперечисленное и не пришли к справедливому решению, продолжите излагать свои обстоятельства в форме ниже
  4. Обязательно укажите свое имя пользователя в казино, это поможет ускорить процесс для всех.

Сколько стоит эта услуга?

Это совершенно бесплатно. Как эксперты в отраслиМы понимаем, что порой решение вопросов, не говоря уже о том, чтобы связаться с онлайн-казино, может быть весьма затруднительным. Поэтому мы создали этот бесплатный сервис в надежде устранить сомнения, повысить прозрачность и помочь преодолеть разрыв между игроками и операторами.

Примечание: Мы не можем гарантировать благоприятный исход, но сделаем все возможное, чтобы урегулировать ситуацию и добиться справедливого результата.

guest
27 Комментарии
Самые новые
Самый старый Больше всего голосов
Отзывы о компании Inline
Посмотреть все комментарии
bouwdene amir
bouwdene amir
1 день назад

Bonjour je n’ai jamais ouvert de compte sur cazino-big.com ou BIG-CASINO je pense que c’est le même nom on m’a retirer 7775 euros ans jamais ouvert de compte chez alors qu’il doivent demander une preuve d’identité les omme ont été retiré de mon compte et peronne de ce casino n’a demandé à la peronne qui payé si il été bien du titulaire du compte du casino j’ai fait une réclamation aucune réponse j’ai commencé une plainte auprés de ma banque et à la police

amir-passim
Anastasia
Модератор жалоб
Ответить  bouwdene amir
1 день назад

Bonjour bouwdene amir,

Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre la situation.

Malheureusement, nous n’avons aucun partenariat avec le site Cazino-Big.com / BIG-CASINO, mais nous allons malgré tout essayer de les contacter afin d’obtenir une réponse concernant votre cas.

Pour pouvoir les contacter efficacement, auriez-vous la possibilité de nous fournir les dates exactes des prélèvements, ou au moins les dates approximatives de chaque transaction ?

Ces informations nous aideront à formuler une demande précise auprès du site.

Gabriel
Gabriel
5 дней назад

Salve, voglio sporgere un reclamo contro winnita casinò, mi ha rubato del denaro che avevo vinto e che volevo prelevare ma che non mi ha fatto prelevare, perché dicevano che non mandavo bene le foto del documento e della mia carta di credito. Poi avevo più di un profilo aperto però ho chiesto molte volte di eliminarlo, ho specificato anche le credenziali dei profili in più e non hanno fatto nulla fino a quando non mi hanno bannato.

Anastasia
Модератор жалоб
Ответить  Gabriel
4 дня назад

Salve Gabriel,

Grazie per il suo messaggio e per aver condiviso la sua esperienza.

La informiamo che al momento non abbiamo una collaborazione ufficiale con Winnita Casino, ma contatteremo comunque il loro team per richiedere una spiegazione riguardo al suo caso.

Per poterlo fare, avremmo bisogno che ci fornisse il suo ID giocatore o username registrato presso Winnita Casino e, se possibile, la data dell’ultima richiesta di prelievo.

Una volta ricevute queste informazioni, inoltreremo la sua segnalazione al casinò e la terremo aggiornata appena riceveremo risposta.

Melodie
Melodie
11 дней назад

Plainte via casino 777 ceux ci mon voler mon payout mensuelles et le hebdomadaires j’ai les preuves de n’avoir rien reçu sois disant il ont envoyer plus haut j’y crois pas je veux récupérer tout mon argent qu’il essayent de dire que jai converti 9.209 pièces ce qui fais 92€ et la rien ca sais envoler rien dans l historique kedal

1000043457
Anastasia
Модератор жалоб
Ответить  Melodie
10 дней назад

Hola Melodie,

Gracias por compartir los detalles y el captura de pantalla. Para poder investigar mejor la situación, ¿podrías proporcionarnos la siguiente información adicional?

1. Fechas exactas en las que solicitaste los retiros de dinero.

2. La cantidad total que intentaste retirar en cada solicitud de pago.

Si tienes algún prueba adicional (como capturas de pantalla, correos electrónicos o historial de la cuenta) que demuestre las solicitudes de retiro o las interacciones con el soporte.

Con esta información, podremos investigar más a fondo y contactar con el casino para obtener una respuesta más clara sobre el estado de tus retiros.

Gracias nuevamente por tu paciencia.

Gugechu
Gugechu
26 дней назад

Gugechu ID10460319

c

Anastasia
Модератор жалоб
Ответить  Gugechu
25 дней назад

Hola Gugechu,

Gracias por proporcionarnos los detalles de tu caso. Ya hemos contactado al representante del casino CristalPoker y les hemos solicitado una aclaración sobre lo ocurrido.

Te informaremos en cuanto recibamos una respuesta.

Gugechu
Gugechu
26 дней назад

hola el dia 18/10/2025 ytras varios depositos y jugando muy a menudo en cristalpoker casino solicite un bono por deposito el cual recomberti en dinero real despues de esto gane 7700 eur habiendo retirdo 2000 eur hasta hay todo correcto. el dia siguiente me quitan los retiros y el saldo de mi cuenta dejandome 50 eur . Esto lo pondre en manos de mi abogado

G

Gug

Last edited 26 days ago by Gugechu
CristalPoker Casino Support
CristalPoker Casino Support
Представитель казино
Ответить  Gugechu
25 дней назад

Deart user,

On 17.10.2025 you have claimed and received a 10€ CashBack Reward Bonus.
As by the bonus terms and conditions, the maximum amount you can withdrawal is 50€, and you was informed about this by email and by our Live Support Team.

“Dear user,

We would like to inform you that as per the point 10.1.3 a) from our Bonus Terms and Conditions your last withdrawal request will be canceled:

10.1.3 a)Bonuses that are received with a no-deposit requirement (cashbackcash reward, money reward or any other form of received bonus or cashbackhave a maximum withdrawal limit of 50 EUR, or equivalent in other currency, and are wager FREE. Maximum withdrawal limit applies when winnings were generated with the help of no deposit bonus or when winnings from no deposit bonus are part of players real balance. Any balance above maximum withdrawal amount is forfeited manually once player reach maximum withdrawal amount or when player requests withdrawal.

As you received 10€ Cash Reward Bonus, the maximum amount you can withdraw is: 50€. And the remaining balance is forfeited manually as per our Bonus Terms and Conditions.

We understand that this can be frustrating, but we must strictly comply with our Terms and Conditions.

Thank you for your collaboration.

Best Regards,
CristalPoker Finance Team”

Also, you know very well that our CashBack bonuses are Wager FREE, but have a maximum withdrawal limit of 50€ (or x5 when the cashback bonus is more than 50€), because is not the first time when you receive our CashBack bonuses and face the same situation.

Having in mind the above, your complaint is totally unjustified.

devaux
devaux
29 дней назад

compte betify compte fermer pour dependance hors aucune demande de ma part n'a ete faite ? j'ai 800 euros sur le compte

Anastasia
Anastasia
Ответить  devaux
28 дней назад

Bonjour devaux,

Afin que nous puissions examiner votre situation et contacter Betify pour obtenir des éclaircissements, pourriez-vous nous fournir votre nom d’utilisateur/identifiant de joueur sur le casino ? 

Une fois ces informations reçues, nous pourrons transmettre votre réclamation au représentant du casino et vous tenir informé dès que nous aurons un retour.

Merci d’avance pour votre réponse.

Aztecagold
Aztecagold
1 месяц назад

Hice depósito jugué y gane cierta cantidad quise retirar y no se podía que según esto tenía que depositar para poder subir de nivel y después qñde que no pude retirar quise jugar y también no se podía que el juego estaba restringido me contactara con el soporte en línea. Me contacte con el soporte y me vuelve a decir lo mismo que tengo k depositar para juagar y retirar. Deposite y nada ni retirar ni jugar se puede

Anastasia
Модератор жалоб
Ответить  Aztecagold
1 месяц назад

Ола Бетзи Валерия,

Спасибо, что поделились своим опытом с нами. Мы понимаем, насколько неприятна эта ситуация.

¿Пожалуйста, укажите нам ваш номер телефона или ID игрока на платформе AztecaGold? Эта информация необходима для того, чтобы мы могли связаться с представителем казино по поводу вашего случая.

Мы очень рады вашему ответу.

Betzy Valeria Morquecho lopez
Betzy Valeria Morquecho lopez
1 месяц назад

Hice depósito jugué y gane cierta cantidad quise retirar y no se podía que según esto tenía que depositar para poder subir de nivel y después qñde que no pude retirar quise jugar y también no se podía que el juego estaba restringido me contactara con el soporte en línea. Me contacte con el soporte y me vuelve a decir lo mismo que tengo k depositar para juagar y retirar. Deposite y nada ni retirar ni jugar se puede

1000004306
Anastasia
Anastasia
Ответить  Betzy Valeria Morquecho lopez
28 дней назад

Estimada Betzy Valeria Morquecho López:

Gracias por compartir esta información y le rogamos que acepte nuestras disculpas por la tardanza en responder.

Lamentamos mucho su problema con AztecaGold. Para que podamos ponernos en contacto con el representante del casino y hacer un seguimiento de su caso, ¿podría facilitarnos su nombre de usuario/ID de jugador del casino?

Gracias por su paciencia.

Саида
Саида
1 месяц назад

Мой ид 70016572

Anastasia
Модератор жалоб
Ответить  Саида
1 месяц назад

Уважаемая Саида,

Спасибо, что сообщили об этой проблеме и указали свой ID. Мы приносим извинения за долгий ответ и хотим уточнить, актуальна ли еще проблема с выводом? В случае положительного ответа, мы обязательно свяжемся с представителями Volta, чтобы уточнить по поводу этой проблемы.

Спасибо.

Саида
Саида
1 месяц назад

Сделала вывод средств с казино Volta прошло 24 часа вывод досихпор не поступил

Дария
Дария
2 месяца назад

Фрага казино твари не хотят сливать выигрыш на карту. Просят все документы да ещё выписку по карте за месяц. Вообще оболдели

Anastasia
Anastasia
Ответить  Дария
1 месяц назад

Уважаемая Дарья,

Благодарим за то, что поделились своим опытом. Чтобы мы могли передать вашу жалобу представителям Fraga Casino, пожалуйста, уточните ваш ID в казино, дату запроса на вывод средств, а также какие именно документы у вас запросили. После получения этой информации мы с радостью свяжемся с представителями казино, чтобы спросить о вашем случае.

Заранее спасибо!

SEB Lou
SEB Lou
3 месяца назад

Bonjour j'étais fidèle à un casino jusqu'à aujourd'hui où ils ont décidé de fermer mon compte car j'étais en attente d'une solution de remboursement de plusieurs défaillances de leur jeux depuis février, и вот сегодня они решили за 3 часа не перечислять мне 4000е и предложить 100е в качестве вознаграждения!!! Depuis des mois je leur demande de réparer le jeu ils ne l'ont pas fait car ce même jeu sur un autre casino paye immédiatement alors que chez eux les gains sont gardés !!! Je gagne toujours des majors minors et ne se créditent jamais immédiatement chez Casino Intense , et voilà au bout de 5 ans je me fais fermer le compte par un manager qui se prend pour un responsable et se permet de me narguer sur le tchat !!! Svp je souhaiterais dénoncer ce casino de voleur et de jeux truqués !!! Afin qu'ils me rendent mes gains !!!

Anastasia
Модератор жалоб
Ответить  SEB Lou
3 месяца назад

Cher joueur,

Мы благодарим вас за то, что вы приняли участие в вашем опыте. Пожалуйста, пришлите нам название игры и ваш номер пользователя/идентификатора игрока казино, чтобы мы могли связаться с представителем казино и узнать, как обстоят дела у вас?

Большое спасибо за помощь.

Austin Anderson
Austin Anderson
5 месяцев назад

Modo.us дважды отказывал и мне, и моей девушке в причитающихся выигрышах, ссылаясь на недействительные документы, удостоверяющие личность. Я несколько раз связывался с T HR em через мой альтернативный e-mail ([email protected]).

Anastasia
Модератор жалоб
Ответить  Austin Anderson
5 месяцев назад

Дорогой Остин,

Не могли бы вы прислать нам ваше имя пользователя/идентификатор игрока в казино, чтобы мы могли связаться с представителем казино и поинтересоваться вашим случаем?

Спасибо!

Austin Anderson
Austin Anderson
Ответить  Austin Anderson
4 месяца назад

Привет, Анастасия;
Если вы хотите попробовать другой подход к тому, чтобы собраться и поговорить, я нахожусь в Telegram @+18167783088 .
Меня по сути ограбило другое казино... под названием wildrolls... детали в этой афере поистине дьявольские!!!

если вы хотите обсудить это, а я знаю, что хочу; может быть, мы сможем придумать, как помочь другим, которые продолжают вести себя как дураки и быть ограбленными хитрецами

Anastasia
Модератор жалоб
Ответить  Austin Anderson
4 месяца назад

Дорогой Остин,

Мы сожалеем о вашем опыте.

Мы связались с Wildrolls, чтобы получить ответ от вашего имени. К сожалению, поскольку они официально не связаны с нами, на данный момент мы можем сделать только это.

Мы ценим ваше понимание.