Скарги на онлайн-казино

Ось список скарг на онлайн-казино від наших користувачів. Якщо у вас був негативний досвід гри в онлайн-казино, дотримуйтесь наведених нижче інструкцій, щоб подати скаргу

Казино Дата КористувачСкарга
Казино CristalPoker19 жовтня 2025 рокуUser AvatarҐуґечу.Es un timo

Казино з офіційним представництвом

Наступні казино призначили представників, які співпрацюють з нами для вирішення проблем гравців, розміщених на цьому сайті.

Вказівки щодо подання скарги

Скористайтеся нашим сервісом подання скарг, щоб повідомити про такі проблеми, як затримка платежів, недобросовісні дії, проблеми з бонусами або суперечки з рахунком.

Після подання скарги ми негайно повідомимо про неї представника онлайн-казино, і ми візьмемо на себе посередництво в процесі для справедливого вирішення спору.

Наша мета - допомогти вам отримати справедливий результат, одночасно заохочуючи кращі практики та прозорість у роботі з казино.

Щоб забезпечити безперебійний процес, будь ласка, виконайте ці кроки перед тим, як подавати скаргу.

  1. Зверніться до служби підтримки казино, щоб спробувати вирішити проблему.
  2. Перевірте, чи не порушили ви жодних правил та умов казино.
  3. Якщо ви зробили все вищезазначене, але не дійшли до справедливого рішення, продовжуйте викладати свої обставини у формі нижче
  4. Не забудьте вказати своє ім'я користувача казино, це допоможе прискорити процес для всіх.

Скільки коштує ця послуга?

Це абсолютно безкоштовно. Як і експерти в галузіми розуміємо, що іноді буває дуже складно вирішувати проблеми, не кажучи вже про те, щоб зв'язатися з онлайн-казино. Тому ми створили цей безкоштовний сервіс, сподіваючись усунути сумніви, підвищити прозорість і допомогти подолати розрив між гравцями та операторами.

Примітка: Ми не можемо гарантувати сприятливий результат, але зробимо все можливе, щоб врегулювати ситуацію та отримати справедливий результат.

guest
72 Коментарі
Найновіший
Найстарший Найбільше проголосували
Зворотній зв'язок в режимі реального часу
Переглянути всі коментарі
Michel Thibodeau
Michel Thibodeau
2 дні тому

Jai des problèmes avec le Casino Queen of fortune ! Jai vue une publicité de ce casino qui offrait un cadeau de 2500$ a l’activation de compte et cest ce que jai fait !
Je dois dire que jai été chanceux,a peine 15 minutes de jeu et j’avais gagné plus de 41000.00$.Le fait d’avoir gagné ce gain me rendait heureux,je me disait je vais gâter mes amis et je vais m’acheter une voiture !
Lorsque jai voulu retirer mon argent cela a été refuser ! Des personnes que je soupçonne d’être des I A m’ont dit que je devait payer 50$ et qu’avec ce montant le tout serait réglé !Cest a ce moment que mon cauchemar a débuter !
D’abord je devais déposer 50$ en bitcoin mais moi je n’avais jamais utilisé ce mode de dépôt ! Durant des heures je me suis battu a trouver comment le faire,cliquer ou?Je ne savais pas trop ou me diriger ! Après plusieurs jai finalement trouver le bon partenaire de dépôt ! Cest avec MoonPay que jai réussit a faire les dépôts !Donc jai déposé 50$ pour les convertir en bitcoin !Jai aviser le centre d’aide de mon dépôt ! A ce moment ils m’ont avisé que tout était OK et que je pouvais retirer mon gain ainsi que les 2500$ recu a mon inscription! Jai tenté de le retirer mais sans succès alors jai avisé le centre d’aide! A ce moment ils m’ont dit que je devais effectuer un autres dépôt puisque les crypto monnaie on moins de valeur et il est de 33 et quelques ! Donc jai fait un autre dépôt en crypto monnaie ! Une fois effectué jai avisé le centre d’aide,apres quelques minute,ils m’ont confirmé que je pouvais effectuer le retrait.Jai essayé mais encore refuser! Jai fait 4 autres dépôt pour un montant de 300$ et moi je suis pas tres riche !
A chaque fois ils me disait le même chapitre que j’avais des problèmes avec mes informations ! Je devais vérifier mes données ? Quelles données et où vérifier ?Jai tout vérifié et tout me semble légitime !
Jai remarqué en allant voir mes transactions sur MoonPay qu’ils y avaient d’autres dépôts en attentes !! Cest bizarre parce que ce n’est moi qui les a préparé ! Jai avisé le centre d’aide et ils m’ont répondu de faire attention et que cest probablement moi qui a dû laisser entrer des pirates! Pour moi c’était la première fois que je travaillais avec des crypto monnaie! Je n’accuse personne mais je pense qu’il a des transactions ou quelques choses dans ce style! D’ailleurs ou peut on trouver de l’aide car si cest possible il faudrait qu’une enquête sois faite ! Et de plus je désir recevoir mon gain,cest a moi mais il le retienne,ils voulaient que je fasse un 7iemes dépôt ! Cest ridicule et je ne leur donne plus rien,mais jai toujours la crainte qu’il fasse disparaître mon gain et cette argent je la désir tellement !

Merci de m’avoir lu et espère de vos nouvelles bientôt !
Moi je veux combattre cette injustice !

Andrea
Andrea
5 днів тому

Ho aspettato 6 mesi prima di recensire. All'inizio sembrava tutto funzionare: la mia prima recensione era positiva perché i soldi sembravano arrivare. Але після того, як я вклав близько 9.000 € у цей сайт, і після того, як я опублікував рецензію на п'ять сторінок, дивним чином я почав постійно втрачати гроші і мав серйозні проблеми з попередніми роботами. Dopo varie lamentele con l'assistenza, sono un utente VIP, con diritto a prelievi privilegiati e più veloci. Насправді я почав вирішувати всі ці проблеми, про які повідомляли інші клієнти. I prelievi vengono divisi in varie tranche e, guarda caso, è stata pagata per prima proprio l'ultima, quella più bassa. Solo dopo molta insistenza è arrivata un'altra tranche da 450 €, mentre sto ancora aspettando che mi vengano restituiti i soldi del prelievo di cui parlo. Nel frattempo ho perso quasi tutto e ho rimesso altri 1.500 €. Come se non bastasse, l'assistenza ha iniziato a parlare di chiusura dell'account per ludopatia, nonostante io abbia specificato più volte di NON essere ludopatico. В чаті я майже завжди писав про цей запис, але не говорив, що я не є лудопатом. Ho la netta sensazione que stiano usando questa cosa come pretesto per chiudere l'account e liberarsi del problema. Al momento sto ancora aspettando i miei soldi e, cosa più grave, aspetto anche l'esito di una grossa vincita di un torneo prevista per lunedì, con il serio timore que la chiusura dell'account venga usata per non pagare.

Caruana graziella
Caruana graziella
8 днів тому

Bonjour j ai joué sur sur only spins, 2 heures apres je gagnais 6500 euro.
Я маю вимоги про повернення від 500 євро на день до 1500 євро на місяць, і чат мені завжди нагадує, що треба бути терплячим.

Caterina
Caterina
11 днів тому

Casinò pistolo

1000073071
Antonio Lucente
Antonio Lucente
13 днів тому

Ho aperto un conto gioco con Rocket Spin, ho usato il bonus di benvenuto e fortunatamente ho vinto una bella cifra, al raggiungimento del mio obiettivo e il sito mi segnalava que potevo prelevare la vincita, ho fatto richiesta di un prelievo, ma la risposta è stata che non avevo rispettato i termini, cioè per loro ho giocato molto e ho puntato cifre più alte( 20 cent.) e quindi niente prelievo con annullamento della vincita.
A quel punto, deluso, ho richiesto la cifra con cui ho aperto il conto ma da quel momento si rifiutano di rimborsare chiedendo documentazione bancarie e di riconoscimento. Chi può darmi un consiglio a cosa fare?? Дякую.

Anastasia
Модератор скарг
Відповісти на  Antonio Lucente
7 днів тому

Бонжур Антоніо,

Дякуємо, що зв'язалися з нами.

Після того, як ви це зробите, казино анулює ваші виграші, підтвердивши, що ви не виконали певні умови, пов'язані з бонусом на привітання.

Чи можете ви підтвердити, що ви ефективно дотримуєтесь усіх правил бонусу? 

Якщо буде підтверджено порушення загальних умов отримання бонусу (наприклад, перевищення максимальної суми, дозволеної під час отримання бонусу), нам буде вкрай важко вам допомогти, оскільки казино посилається на свої внутрішні правила. Тим не менш, якщо конкретні правила не були встановлені або якщо пояснення були нечіткими/незрозумілими, ми можемо вимагати від казино чіткого обґрунтування свого рішення.

Дякуємо за співпрацю.

Antonio Lucente
Antonio Lucente
Відповісти на  Anastasia
4 дні тому

Grazie per la risposta Anastasia, io sono un principiante nel gioco online, può anche darsi que per il bonus non abbia rispettato le regole del casinò, e su questo ci posso anche ( mal volentieri) rinunciare.
Те, що я хотів зробити з моїми солдатами, яких я передав за попередній контракт, su questo за те, скільки я капітулював, було причиною того, що на підготовленій картці, яку я використовував, не були написані мої загальні відомості, але на момент перекладу вони не мали жодних історій, як я вважаю.
Ho inviato anche il mio estratto con il mio Iban con evidenziato il movimento bancario a loro favore dell'importo che loro hanno intascato.
Якщо ви також допоможете мені відновити сому (100 євро), ви можете відвідати це місце
дуже божевільний.
Наскільки я знаю, вони вже пішли до банку, щоб отримати кредитну картку, але це неможливо, тому що те, що вони отримують, не є кредитною карткою. Якщо ви маєте бажання отримати кредитну картку, будь ласка, переконайтеся, що ви маєте банківський бонус (оскільки він вже присутній у системі управління банком) на моєму рахунку.
Дякую за вашу зацікавленість та аспект, який ви пропонуєте, щоб вирішити цю проблему. Ще раз дякую і гарної роботи

Anastasia
Модератор скарг
Відповісти на  Antonio Lucente
3 дні тому

Доброго дня, Антоніо, дякуємо за ваш візит.

Для того, щоб ми могли зв'язатися з Rocket Spin, будь ласка, напишіть нам :

1) ваш ідентифікатор (ім'я користувача / ідентифікатор гравця) на Rocket Spin ;

2) дата платежу і точний спосіб оплати, що використовувався (попередньо оплачена картка, віртуальна картка тощо).

Після повторного звернення ми вимагатимемо офіційного роз'яснення.

Ми також усвідомлюємо нашу роль: ми можемо втрутитися як посередник і попросити пояснення або розумне рішення, але ми не можемо нав'язати спосіб оплати або визначити перевірки KYC/AML, які вимагаються казино.

Caterina
Caterina
14 днів тому

Il casinò pistolo ancora oggi non mi ha accreditato la mia vincita del 20 dicembre 2025. Ho più di 20 foto di prove del jackpot che ho fatto alla ruota della fortuna , sto segnalando tutti i giorni la risposta sempre uguale. Che devono verificare. Una verifica e di 15 giorni al massimo. E passato 1mese e 10 giorni e ancora nulla. In live support pochissimi sono bravi ma di più ci sono quelli che prendono in giro. Io mi chiedo come fanno a tenere aperti questi casinò.

Anastasia
Модератор скарг
Відповісти на  Caterina
7 днів тому

Привіт, Катерино,

Ми з прикрістю констатуємо, що ваш виграш не завжди був зарахований/підтверджений. Приділяти більше місяця часу “перевірці” без щоденного уточнення є досить складним завданням.

Для того, щоб ми могли зв'язатися з казино, чи можете ви назвати точну назву казино (і посилання на сайт), а також ваше ім'я користувача / ідентифікатор гравця?

Також просимо вказати, чи є ваш рахунок вже верифікованим (KYC), і чи маєте ви вимогу про повернення коштів (дата + закон).

Якщо ми не володіємо цією інформацією, ми звернемося за роз'ясненням до казино, і ви отримаєте відповідну інформацію.

Caterina
Caterina
Відповісти на  Anastasia
7 днів тому

Велике спасибі Анастасії за те, що ви надіслали мені повідомлення. Ancora oggi non mi è stata accreditata la vincita.del 20 dicembre. Il casinò si chiama pistolo casinò. KYC non me l'anno mai chiesto.non ho prelievi in corso.i miei dati del casinò te lo mandati mandati. [email protected]. це електронна пошта казино. Ho tutte le prove della vincita. Я постійно підтверджую ці докази. Che stanno verificando. Gli ho detto che mi rivolgo a un avvocato. Mi hanno mandato una mail con minacce dicendomi que chiudono il mio account eccettera. Sono lì da settembre e non ti dico quanto o depositato. Ti ringrazio anticipatamente. Sei molto gentile. Велике спасибі.
Aspetto notizie. Buona serata.

1000079016
Anastasia
Модератор скарг
Відповісти на  Caterina
3 дні тому

Salve Caterina, grazie for le ulteriori informazioni!

Abbiamo contattato il casinò in merito al tuo caso. Ora siamo in attesa di una loro risposta.

Non appena riceveremo una risposta, ti terremo informata qui.

Дякую за вашу допомогу.

Caterina
Caterina
Відповісти на  Anastasia
2 дні тому

Salve Anastasia grazie mille gentilissima.

Anastasia
Модератор скарг
Відповісти на  Caterina
2 дні тому

Salve Caterina, abbiamo ricevuto una risposta dal casinò: ci hanno comunicato che possono esaminare il caso solo se la richiesta viene inviata dall’indirizzo email associato al tuo account (il che significa che non sono disposti a elaborare il caso tramite terze parti).

Pertanto, ti preghiamo di scriverci nuovamente dall’indirizzo email associato al tuo account, richiedendo un aggiornamento preciso (stato + tempi). Non appena riceverai la risposta, ti preghiamo di inoltrarcela qui.

Purtroppo, considerando la risposta del casinò, per ora la nostra capacità di mediazione è molto limitata, ma restiamo a tua disposizione e monitoreremo la situazione.

Caterina
Caterina
Відповісти на  Anastasia
2 дні тому

Salve Anastasia l’oro i miei dati c’è l’anno la mia mail è [email protected] e l’oro lo sanno sono scuse. Cosa mi consigli di fare? Metto un avvocato ho cosa. Grazie mille Anastasia molto gentile. Buona serata

Caterina
Caterina
Відповісти на  Anastasia
2 дні тому

Anastasia io gli scrivo tutti i giorni per il jackpot ma l’oro mi rispondono che stanno verificando sempre le stesse cose.non mi hanno mai detto della mail. Sono scuse che trovano l’oro. Dimmi come mi devo muovere perfavore. Grazie mille .io ho tutte le prove e si vede chiarissimo la vincita.

1000079685
Anastasia
Модератор скарг
Відповісти на  Caterina
1 день тому

Ciao Caterina, grazie per i dettagli!

Dato che il casinò ha indicato che può esaminare il caso solo se la richiesta proviene dall’indirizzo email associato al tuo account, il passo successivo migliore sarebbe inviare un’unica email a Pistolo dall’indirizzo associato al tuo account (quello che hai fornito) e richiedere chiaramente:
1) uno stato specifico;
2) una tempistica;
3) informazioni sull’eventuale necessità di intervento da parte tua.

Rimaniamo a tua disposizione. Buonasera!

Caterina
Caterina
14 днів тому

Pistolo casinò

1000073071
joel
joel
26 днів тому

Я грав на holyluck2. Я маю ретрайт 250e en attente, il mon fait attendre 2 semaines pour au final me dire qu'il on eu un souci avec leur plateforme de paiement . Мій recréditer свої 250 e на моєму комп'ютері joueur, але при eux вся вимога про відшкодування буде меншою в 3 рази, що я вже мав 1ere вимога про відшкодування, тому в кінцевому підсумку я втратив свої 250e . Un casino a fuir des vrais escrocs . Я був учасником цієї події на цьому торговому сайті

Anastasia
Anastasia
Відповісти на  joel
13 днів тому

Чао Джоел,

Дякуємо за те, що ви зробили це для нас.

Потребуєте додаткову інформацію: ім'я користувача/ID giocatore в казино та дані про багатство в розмірі 250 €?

Крім того, чи можете ви сказати, чи були ці 250 € реальними або підтвердженими бонусом/кешбеком? E dove ti hanno informato del requisito “3x” (testo/e-mail)?

Не потрібно шукати цю інформацію, краще проаналізуйте ситуацію більш точно і доведіть її до відома представника казино.

Дякуємо за співпрацю.

Pierre
Pierre
26 днів тому

Le casino barrière de Royan a refused de me rembourser mes gains gagné et jouer par d'autres personnes malgré la déconnection de mon compte et le fait que je sois novice et inexpérimenté en ne validant pas mes gains, caméra à l'appui, historique de la machine et aucun geste commercial, rien!!! І ось, за мільйонні гроші і за 10 євро - шипот. Клієнт втрачений, паб блідий

Anastasia
Anastasia
Відповісти на  Pierre
13 днів тому

Чао, П'єре,

Ми дуже цінуємо те, що тобі вдається, і розуміємо, що може розчаровувати.

Таким чином, якщо мова йде про фізичне казино в Роялі (не онлайн-казино), наші можливості втручання є досить обмеженими: фізичні казино не мають офіційного представника, з яким ми могли б звернутися до засобів масової інформації, і, не маючи прямого каналу, ми не можемо провести формальну ревізію.

Якщо ви вважаєте, що ваша реєстрація є публічною, це буде добре. Для того, щоб отримати конкретну можливість відшкодування, більш ефективний спосіб - надіслати заяву на відшкодування безпосередньо до казино (з даними / або, інакше кажучи, з номером рахунку, якщо він є) та отримати формальну перевірку епізоду.

Ми передбачаємо, що ситуація може змінитися і що ти зможеш отримати виправлену відповідь від казино.

Vallini
Vallini
30 днів тому

Bonjour, cela fait plusieurs mois que je joue sur le site ile de casino .le 12 janvier 2026, première fois que je gagne 570euris je décide doncé de virer cet somme sur mon compte bancaire, j'envoie tous les documents demanded par le site, qui valide mes documents.le 13 janvier je constate que le site a bloqué mon accès au site et sans vouloir me virer les gains.jai écrit a de nombreuses reprises au site qui ne repond plus à mes messages et mail .je suis demoralisee car ils ont accepté toutes mes mises et la que je gagne ils ne me viré pas les gains et bloque mon compte ils ne répondent plus

Anastasia
Модератор скарг
Відповісти на  Vallini
28 днів тому

Бонжур Валліні,

Дякуємо, що поділилися цією інформацією.

Для того, щоб ми могли зв'язатися з казино і вимагати пояснень щодо блокування вашого комп'ютера, будь ласка, повідомте нам своє ім'я користувача (або ідентифікатор гравця) на їхньому сайті.

Якщо ви надали нам цю інформацію, ми зв'яжемося з вами, щоб прояснити ситуацію.

Мерсі д'аванс.

Camilo zamudio
Camilo zamudio
1 місяць тому

Він втратив приблизно 5 мільйонів доларів на платформі всі ставки на блек-джек в реальному часі від Play Tech, які зазвичай надходили, але з якогось моменту на інший майданчик, як якщо б він користувався Інтернетом і намагався спочатку отримати результат карт, перш ніж дилер знищив і втратив все, що було у 20 учасників, яким можна було б надати допомогу

Anastasia
Anastasia
Відповісти на  Camilo zamudio
28 днів тому

Ола, Каміло Замудіо!

Дякуємо, що поділилися своїм досвідом.

Ми зацікавлені в тому, щоб ми могли зв'язатися з казино, тому нам потрібні деякі основні дані: номер казино, номер користувача/ідентифікатор гравця, час, протягом якого він грав, а також точна сума, яку він програв.

Без цієї інформації, на жаль, неможливо перевірити успіх і розпочати жодну медіа-акцію.

Якщо ви бажаєте продовжувати, ви можете скористатися цією інформацією. Якщо ж ні, ми поважаємо ваше рішення.

Дякуємо за співпрацю.

Sylvain Cossette
Sylvain Cossette
1 місяць тому

Я розмістив свої установки на centvip.com я розмістив 9800, вони вимагають від мене аргенту для виходу на пенсію я розмістив більше 800$, і я не можу вийти на пенсію на повітрі з однієї аркани

Anastasia
Anastasia
Відповісти на  Sylvain Cossette
1 місяць тому

Бонжур Сильвен Коссетт,

Після того, що ви описали, той факт, що казино вимагає від вас внести авансовий депозит, щоб мати змогу вивести ваші виграші, є дуже серйозним сигналом тривоги. Легальні казино не вимагають додаткових платежів для «виведення» виграшу.

Ми наполегливо рекомендуємо вам більше не здійснювати депозити на цьому сайті.

Якщо ви бажаєте, ви можете повідомити нам ваше ім'я користувача/ID гравця на centvip.com, а також дату вашого запиту на повернення. Ми перевіримо, чи можливо зв'язатися з оператором, але зауважте, що цей тип сайтів не часто відповідає на запити незалежних медіа.

Ми просимо вибачення за цю ситуацію і залишаємось у вашому розпорядженні для надання вам порад.

Jacobiere alexis
Jacobiere alexis
1 місяць тому

Bonjour sur boomerang bet casino
3 повторні заняття по 500 євро, які я відвідую протягом семестру
І завжди автоматична відповідь буде відповідати на ваші запити електронною поштою
На додаток до бонусних колекцій я маю право вважати, що я зловживаю бонусами навіть тоді, коли я їх використовую

Я витрачаю свій капітал на паризьких спортсменів, а не на гравців

Тому я маю право мати свій аргумент

Jacobiere alexis
[email protected]

Anastasia
Модератор скарг
Відповісти на  Jacobiere alexis
1 місяць тому

Бонжур Жакоб'єр Алексіс,

Дякуємо за ваше повідомлення і за надані деталі, ми розуміємо ваше розчарування.

Для того, щоб ми могли більш точно вивчити вашу ситуацію і, якщо можливо, зв'язатися з казино Boomerang Bet від вашого імені, будь ласка, підтвердіть ваше ім'я користувача або ідентифікатор гравця на сайті? Буде також корисно знати точну дату кожної вимоги про відшкодування, чинне законодавство щодо цих відшкодувань, а також те, що ваш рахунок є повністю верифікованим.

Оскільки ми отримуємо цю інформацію, ми робимо все необхідне для того, щоб отримати відповідь з їхнього боку, і ми вас інформуємо.

Lair
Lair
1 місяць тому

Bonjour, suite une demand retrait de 4000 euro on hugobets casino le 6 decembre le service ne traite pas mon retrait et je n'est aucun retrait de leur part

Anastasia
Модератор скарг
Відповісти на  Lair
1 місяць тому

Бонжур Лігво,

Ми з жалем усвідомлюємо ситуацію, з якою ви зіткнулися.

Будь ласка, повідомте нам ваше ім'я користувача або ваш ігровий ідентифікатор на Hugobets, а також фактичний стан вашого рахунку (наприклад, якщо ваш рахунок повністю верифікований)?

Оскільки ми отримуємо цю інформацію, ми робимо все можливе, щоб допомогти вам і тримати вас в курсі всіх подій.

Lair
Lair
Відповісти на  Anastasia
1 місяць тому

Доброго дня, моє ім'я користувача та 813, і мій статут підтверджено, і я не отримав жодного бонусу депо

Anastasia
Модератор скарг
Відповісти на  Lair
1 місяць тому

Шер Лер,

Дякуємо за додаткову інформацію.

На основі цих елементів ми зв'язалися з представником казино Hugobets, щоб отримати роз'яснення щодо затримки виплати ваших коштів у розмірі 4 000 €, яку ви вимагали 6 грудня.

Ми чекаємо на їхню відповідь і не хочемо, щоб ви не були поінформовані про те, що ми очікуємо на повернення з їхнього боку.

Дякуємо за ваше терпіння.

Anastasia
Модератор скарг
Відповісти на  Lair
1 місяць тому

Шер Лер,

Дякуємо за ваше терпіння. Ми отримали відповідь від представника компанії Hugobets.

Ми підтверджуємо, що ваша сума в розмірі 4000 € буде зарахована на рахунок казино 19 грудня 2025 року о 22:35 за центральноєвропейським часом. Після того, як казино перерахує кошти, час їх отримання залежить від банку і може тривати від 5 до 10 днів.

Якщо кошти не будуть зараховані після цього платежу, казино повідомить, що ви можете повторно зв'язатися з відповідним банком у форматі PDF, зберігаючи відповідний період.

Ми сподіваємося, що кошти надійдуть найближчим часом, а решту ми готові надати, якщо вам знадобиться додаткова допомога.

Melin
Melin
1 місяць тому

Bonjour jai jouer plus de 5000 euro sur 1mois et demi sur 40king cite casino777.be tous les jour il ne ma rien rendu c'est du vol je joue pratiquement tous c'est pas normale

Anastasia
Модератор скарг
Відповісти на  Melin
1 місяць тому

Бонжур Мелін,

Дякуємо, що знайшли час написати нам і поділитися своїм досвідом. Ми чудово розуміємо ваше розчарування.

Для того, щоб ми могли ретельно проаналізувати ваш випадок і переконатися, що у вас є проблеми з казино, нам потрібно знати кілька важливих моментів. Факт втрати грошей під час гри, настільки ж несправедливий, як і те, що це може статися, не є несправедливим, як і те, що це може статися, але це не означає, що казино не має нічого спільного з поганим поводженням.

Ви можете повідомити нам, чи зустрічалися ви з такою ситуацією:
1) Чи відчували ви, що казино відмовило вам у виплаті?
2) Ви вимагали повернути гроші або отримали відмову?
3) Ваш рахунок був заблокований або обмежений без пояснень,
4) Ви стикалися з проблемою, пов'язаною з бонусом або умовами гри?

Якщо це так, будь ласка, повідомте нам своє ім'я користувача (або ідентифікатор гравця) у відповідному казино, а також якомога більше деталей про те, що сталося. Це дасть нам змогу перевірити, чи зможемо ми зв'язатися з казино та запропонувати вам конкретну допомогу.

Ми залишаємось вдячними за вашу відповідь і будемо раді, якщо ви повернетесь, щоб краще зрозуміти ситуацію.

Susanne Borchers
Susanne Borchers
2 місяці тому

Я хочу вивести з казино Wazamba з 17.11.2025 року суму в розмірі 100 євро. Щодня я буду отримувати відповідь з такими вимогами: Ваша сума буде виконана.
Mein Wazamba-Account heisst: SANNEBO07
Erbitte Hilfe
mfg
Susanne Borchers

Anastasia
Модератор скарг
Відповісти на  Susanne Borchers
2 місяці тому

Привіт, Сюзанно,

велике спасибі за вашу контактність.

Ми помічаємо це збільшення під час вашого використання Wazamba і розуміємо вашу відповідальність за його наслідки. Будь ласка, зверніть увагу, що в онлайн-казино не завжди буває так, що платежі тривають кілька днів - у деяких випадках навіть до 14 днів - до повного виконання зобов'язань.

Збільшення може бути здійснене за допомогою незалежної KYC-перевірки або через те, що казино має виконати велику кількість вимог щодо збору платежів. Довгі вихідні дні або свята можуть також призвести до збільшення та зменшення обсягів фінансування.

Wir empfehlen Spielern dringend, geduldig zu bleiben, sicherzustellen, dass alle angeforderten Dokumente vorliegen, und mindestens 14 volle Tage von dem Datum der Auszahlungsanforderung zu warten, bevor sie die Angelegenheit eskalieren.

Wenn das Geld nach dem 1. Dezember immer noch nicht eingegangen ist, können Sie sich gerneut an uns wenden, und wir helfen Ihnen gerne weiter.

CHARLET DAMIEN
CHARLET DAMIEN
2 місяці тому

Вимога про відшкодування до початку процедури

Казино Legiano
-

Мадам, мсьє,

Я користуюся нашими обмінами щодо мого комп'ютера.

Між 14 та 16 листопада 2024 року я здійснив депозити на загальну суму 1 000 € за допомогою банківської картки в казино Legiano.

Je demande une dernière fois, à l'amiable, le remboursement de cette somme pour les raisons suivantes :

Сайт є нелегальним у Бельгії, країні, в якій я проживаю, і внесений до чорного списку Комісії з питань релігійної свободи Бельгії (Commission des Jeux de Hasard belge).

Бельгія не фігурує у списку країн, що обмежені в їхніх Генеральних умовах, що призвело до помилки.

Зі мною зв'язався по телефону один з представників, який заохочував мене до гри, не згадуючи при цьому про нелегальність вашої платформи.

Ці дії становлять відсутність чіткої інформації та підбурювання до азартних ігор, що суперечить стандартам захисту азартних гравців.

📣 Незважаючи на мою вимогу, вони відмовляють у відшкодуванні, посилаючись на те, що це було зазначено в їхніх пунктах, що є неточним.

« Відповідно до бельгійського законодавства, а також європейського законодавства про захист прав споживачів (зокрема, директиви 93/13/CEE щодо неправомірних застережень), умова договору не може бути нав'язана споживачеві, якщо вона не була представлена належним чином, або якщо вона суперечить іншій інформації, що міститься на вашому сайті. »

Точне юридичне посилання

Директива 93/13/CEE du Conseil du 5 avril 1993
відносно зловживань у контрактах, укладених із споживачами.

Merci d'avance pour votre aide 🙏🏻

P.S.: заява в поліцію вже надійшла

Останнє редагування 2 місяці тому виконано CHARLET DAMIEN
Anastasia
Модератор скарг
Відповісти на  CHARLET DAMIEN
2 місяці тому

Бонжур Шарле Дем'єн,

Дякуємо за ваше повідомлення та всі вказівки, які ви надали.

Nous avons transmis votre demande aux représentants du Legiano Casino et sommes en attente de leur retour.

Якщо ми отримаємо відповідь з їхнього боку, ми негайно повідомимо вас про це.

Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

Damien Charlet
Damien Charlet
Відповісти на  Anastasia
2 місяці тому

Доброго дня, ви вже знайомі з новими гравцями казино Legiano?

Anastasia
Модератор скарг
Відповісти на  Damien Charlet
2 місяці тому

Шер Дем'єн Шарле,

Дякуємо за ваше повідомлення.

Ми не отримали жодної відповіді від казино Legiano.

Ми надіслали їм запит, щоб привернути їхню увагу до вашого досьє.

Запевняємо, що ми негайно повідомимо вас, якщо отримаємо відповідь або зміни з їхнього боку.

Дякуємо за розуміння.

bouwdene amir
bouwdene amir
3 місяці тому

Bonjour je n'ai jamais ouvert de compte sur cazino-big.com або BIG-CASINO je pense que c'est le même nom on m'a retirer 7775 euro ans jamais ouvert de compte chez alors qu'il doivent demander une preuve d'identité les omme ont été retiré de mon compte et peronne de ce casino n'a demandé à la peronne qui payé si il été bien du titulaire du compte du casino j'ai fait une réclamation aucune réponse j'ai commencé une plainte auprés de ma banque et à la police

amir-passim
Anastasia
Модератор скарг
Відповісти на  bouwdene amir
3 місяці тому

Доброго дня, пане,

Дякуємо за ваше повідомлення. Ми з жалем усвідомлюємо ситуацію.

На жаль, ми не маємо жодного партнерства з сайтом Cazino-Big.com / BIG-CASINO, але ми будемо намагатися зв'язатися з вами, щоб отримати відповідь щодо вашого випадку.

Для того, щоб ми могли ефективно контактувати, чи не могли б ви надати нам точні дати попередніх угод або, принаймні, приблизні дати кожної транзакції?

Ця інформація допоможе нам сформулювати точний запит на сайті.

bouwdene amir
bouwdene amir
Відповісти на  Anastasia
2 місяці тому

merci pour votre aide les prélèvements ont été faits juin juillet août septembre et début octobre 2025 j'étais à l'étranger et j'ai plusieurs comptes bancaire c'est pour cela que je ne me suis pas rendu compte j'ai essayé de les contacté,injoignable voici quelques exemples d'envoie et aucune réponse même leurs service client et bizarre injoignable leurs numero0756934256 j'ai essayé d'appelé on m'a raccroché au nez merci pour votre aide j'ai tous les tous les documents comme preuve je peux vous les communiquez Bien à vous https://lh3.googleusercontent.com/a/ACg8ocIKuJKUZxWUBamsCDvdJ3A5rnADOtZ_wbTYj13XIEBe2E-DZg=s40-p-mo
ЛІНА РОЗБУФ .comment image12 лис. 2025 09:57 (2 дні тому)

Додайте реакцію

Відповісти

Плюс
А арно

comment image
Де:.ЛІНА РОЗБУФ
à:[email protected]
Дата:12 листоп. 2025 09:57Об'єкт:рекультиваціяEnvoyé par:gmail.com

Мадам, місье, я знайшов ваші координовані заявки на пошук додатків, які ви надали мені, а також сайт криптографічних монет Я не маю жодного рахунку у вас або не доручаю вам попередній рахунок або відкрите розпорядження рахунком на моє ім'я. ,і не знаю, що ви продасте, я запрошую вас до негайної відповіді або запевняю вас у зобов'язанні продовжувати цю процедуру на моєму ребро Прийміть мої вітання, я гарантую їх повторення. 
3 спільні частини
  - Аналіз за допомогою Gmailhttps://lh3.googleusercontent.com/a/ACg8ocIKuJKUZxWUBamsCDvdJ3A5rnADOtZ_wbTYj13XIEBe2E-DZg=s40-p-mo
ЛІНА РОЗБУФ&nbspcomment image12 лис. 2025 09:57 (2 дні тому)

Додайте реакцію

Відповісти

Плюс
А арно

comment image

Télécharger toutes les pièces jointes

Tout ajouter à Drive

Télécharger toutes les pièces jointes

Tout ajouter à Drive

Anastasia
Anastasia
Відповісти на  bouwdene amir
2 місяці тому

Доброго дня, пане,

Щиро дякуємо за цю додаткову інформацію.

Ми зв'яжемося з вами електронною поштою найближчим часом, щоб уточнити деякі деталі, необхідні для зв'язку з казино щодо вашого досьє.

Ще раз дякуємо за ваше терпіння.

Gabriel
Gabriel
3 місяці тому

Salve, voglio sporgere un reclamo contro winnita casinò, mi ha rubato del denaro che avevo vinto e che volevo prelevare ma che non mi ha fatto prelevare, perché dicevano che non mandavo bene le foto del documento e della mia carta di credito. Poi avevo più di un profi aperto però ho chiesto molte volte di eliminarlo, ho specificato anche le credenziali dei profi in più e non hanno fatto nulla fino a quando non mi hanno bannato.

Anastasia
Модератор скарг
Відповісти на  Gabriel
3 місяці тому

Сальве Габріель,

Дякуємо за ваше повідомлення та за те, що ви підтримали нашу роботу.

Ми повідомляємо, що наразі не маємо офіційної співпраці з казино Winnita, але ми також повідомляємо, що його команда має намір провести ретельне спостереження за цією справою.

Для цього потрібно надати ідентифікатор користувача або ім'я користувача, зареєстроване в казино Winnita, і, якщо можливо, дані про найбагатшу попередню заявку.

Якщо ви отримаєте цю інформацію, ми введемо вашу реєстрацію в казино і отримаємо повідомлення про те, що ви отримали повідомлення про загрозу.

Melodie
Melodie
3 місяці тому

Plainte через казино 777 ці двоє з них хочуть моїх виплат, а гебдомадайри, які не мають жодного прибутку, кажуть, що вони надіслали більше високого прибутку, ніж я, щоб отримати весь мій аргумент, який він має сказати, що я конвертував 9,209 частин, що становить 92 євро, і цей прибуток може бути залучений до історичного кедаля

1000043457
Anastasia
Модератор скарг
Відповісти на  Melodie
3 місяці тому

Ола Мелоді,

Дякуємо, що поділилися деталями та фотографією пантофлі. Щоб краще дослідити ситуацію, чи не могли б ви надати додаткову інформацію?

1. Точні дати, в які просять повернути гроші.

2. Загальна сума, яку ви маєте намір внести в кожне прохання про допомогу.

Якщо ви маєте додаткову перевірку (наприклад, фотографію штанів, електронні кореспонденції або історію клієнта), яка демонструє ваші запити на отримання або взаємодію з soporte.

Маючи цю інформацію, ми можемо провести додаткове розслідування та зв'язатися з казино, щоб отримати більш чітку відповідь про стан ваших ретроспектив.

Дякуємо за ваше терпіння.