Скарги на онлайн-казино

Ось список скарг на онлайн-казино від наших користувачів. Якщо у вас був негативний досвід гри в онлайн-казино, дотримуйтесь наведених нижче інструкцій, щоб подати скаргу

Казино Дата КористувачСкарга

Казино з офіційним представництвом

Наступні казино призначили представників, які співпрацюють з нами для вирішення проблем гравців, розміщених на цьому сайті.

Вказівки щодо подання скарги

Скористайтеся нашим сервісом подання скарг, щоб повідомити про такі проблеми, як затримка платежів, недобросовісні дії, проблеми з бонусами або суперечки з рахунком.

Після подання скарги ми негайно повідомимо про неї представника онлайн-казино, і ми візьмемо на себе посередництво в процесі для справедливого вирішення спору.

Наша мета - допомогти вам отримати справедливий результат, одночасно заохочуючи кращі практики та прозорість у роботі з казино.

Щоб забезпечити безперебійний процес, будь ласка, виконайте ці кроки перед тим, як подавати скаргу.

  1. Зверніться до служби підтримки казино, щоб спробувати вирішити проблему.
  2. Перевірте, чи не порушили ви жодних правил та умов казино.
  3. Якщо ви зробили все вищезазначене, але не дійшли до справедливого рішення, продовжуйте викладати свої обставини у формі нижче
  4. Не забудьте вказати своє ім'я користувача казино, це допоможе прискорити процес для всіх.

Скільки коштує ця послуга?

Це абсолютно безкоштовно. Як і експерти в галузіми розуміємо, що іноді буває дуже складно вирішувати проблеми, не кажучи вже про те, щоб зв'язатися з онлайн-казино. Тому ми створили цей безкоштовний сервіс, сподіваючись усунути сумніви, підвищити прозорість і допомогти подолати розрив між гравцями та операторами.

Примітка: Ми не можемо гарантувати сприятливий результат, але зробимо все можливе, щоб врегулювати ситуацію та отримати справедливий результат.

guest
28 Коментарі
Найновіший
Найстарший Найбільше проголосували
Зворотній зв'язок в режимі реального часу
Переглянути всі коментарі
bouwdene amir
bouwdene amir
2 дні тому

Bonjour je n’ai jamais ouvert de compte sur cazino-big.com ou BIG-CASINO je pense que c’est le même nom on m’a retirer 7775 euros ans jamais ouvert de compte chez alors qu’il doivent demander une preuve d’identité les omme ont été retiré de mon compte et peronne de ce casino n’a demandé à la peronne qui payé si il été bien du titulaire du compte du casino j’ai fait une réclamation aucune réponse j’ai commencé une plainte auprés de ma banque et à la police

amir-passim
Anastasia
Модератор скарг
Відповісти на  bouwdene amir
1 день тому

Bonjour bouwdene amir,

Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre la situation.

Malheureusement, nous n’avons aucun partenariat avec le site Cazino-Big.com / BIG-CASINO, mais nous allons malgré tout essayer de les contacter afin d’obtenir une réponse concernant votre cas.

Pour pouvoir les contacter efficacement, auriez-vous la possibilité de nous fournir les dates exactes des prélèvements, ou au moins les dates approximatives de chaque transaction ?

Ces informations nous aideront à formuler une demande précise auprès du site.

bouwdene amir
bouwdene amir
Відповісти на  Anastasia
1 день тому

merci pour votre aide les prélèvements ont été faits juin juillet août septembre et début octobre 2025 j’étais à l’étranger et j’ai plusieurs comptes bancaire c’est pour cela que je ne me suis pas rendu compte j’ai essayé de les contacté,injoignable voici quelques exemples d’envoie et aucune réponse même leurs service client et bizarre injoignable leurs numero0756934256 j’ai essayé d’appelé on m’a raccroché au nez merci pour votre aide j’ai tous les tous les documents comme preuve je peux vous les communiquez Bien à vous https://lh3.googleusercontent.com/a/ACg8ocIKuJKUZxWUBamsCDvdJ3A5rnADOtZ_wbTYj13XIEBe2E-DZg=s40-p-mo
LINA ROSBUFcomment image12 nov. 2025 09:57 (il y a 2 jours)

Ajouter une réaction

Répondre

Plus
À arnaud

comment image
De:
LINA ROSBUF
à:[email protected]
Date:12 nov. 2025 09:57Objet:reclamationEnvoyé par:gmail.com

Madame ,monsieur j’ai retrouvé vos coordonnées suite à des recherches apparement vous ete un site de portefeuille crypto- monnaies Je n’ai pas de compte chez vous ou apportez moi la preuve de compte ou ouverture de compte commande à mon nom ,et ne sais pas ce que vous vendez je vous invite à un remboursement immédiat ou me verrais dans l’obligation de continuer la procédure ci-joint mon rib Veuillez agréer mes salutations je garde duplicata 
3 pièces jointes
  •  Analysé par Gmailhttps://lh3.googleusercontent.com/a/ACg8ocIKuJKUZxWUBamsCDvdJ3A5rnADOtZ_wbTYj13XIEBe2E-DZg=s40-p-mo
LINA ROSBUF&nbspcomment image12 nov. 2025 09:57 (il y a 2 jours)

Ajouter une réaction

Répondre

Plus
À arnaud

comment image

Télécharger toutes les pièces jointes

Tout ajouter à Drive

Télécharger toutes les pièces jointes

Tout ajouter à Drive

Gabriel
Gabriel
6 днів тому

Salve, voglio sporgere un reclamo contro winnita casinò, mi ha rubato del denaro che avevo vinto e che volevo prelevare ma che non mi ha fatto prelevare, perché dicevano che non mandavo bene le foto del documento e della mia carta di credito. Poi avevo più di un profilo aperto però ho chiesto molte volte di eliminarlo, ho specificato anche le credenziali dei profili in più e non hanno fatto nulla fino a quando non mi hanno bannato.

Anastasia
Модератор скарг
Відповісти на  Gabriel
5 днів тому

Salve Gabriel,

Grazie per il suo messaggio e per aver condiviso la sua esperienza.

La informiamo che al momento non abbiamo una collaborazione ufficiale con Winnita Casino, ma contatteremo comunque il loro team per richiedere una spiegazione riguardo al suo caso.

Per poterlo fare, avremmo bisogno che ci fornisse il suo ID giocatore o username registrato presso Winnita Casino e, se possibile, la data dell’ultima richiesta di prelievo.

Una volta ricevute queste informazioni, inoltreremo la sua segnalazione al casinò e la terremo aggiornata appena riceveremo risposta.

Melodie
Melodie
12 днів тому

Plainte via casino 777 ceux ci mon voler mon payout mensuelles et le hebdomadaires j’ai les preuves de n’avoir rien reçu sois disant il ont envoyer plus haut j’y crois pas je veux récupérer tout mon argent qu’il essayent de dire que jai converti 9.209 pièces ce qui fais 92€ et la rien ca sais envoler rien dans l historique kedal

1000043457
Anastasia
Модератор скарг
Відповісти на  Melodie
11 днів тому

Hola Melodie,

Gracias por compartir los detalles y el captura de pantalla. Para poder investigar mejor la situación, ¿podrías proporcionarnos la siguiente información adicional?

1. Fechas exactas en las que solicitaste los retiros de dinero.

2. La cantidad total que intentaste retirar en cada solicitud de pago.

Si tienes algún prueba adicional (como capturas de pantalla, correos electrónicos o historial de la cuenta) que demuestre las solicitudes de retiro o las interacciones con el soporte.

Con esta información, podremos investigar más a fondo y contactar con el casino para obtener una respuesta más clara sobre el estado de tus retiros.

Gracias nuevamente por tu paciencia.

Gugechu
Gugechu
27 днів тому

Gugechu ID10460319

c

Anastasia
Модератор скарг
Відповісти на  Gugechu
26 днів тому

Hola Gugechu,

Gracias por proporcionarnos los detalles de tu caso. Ya hemos contactado al representante del casino CristalPoker y les hemos solicitado una aclaración sobre lo ocurrido.

Te informaremos en cuanto recibamos una respuesta.

Gugechu
Gugechu
27 днів тому

hola el dia 18/10/2025 ytras varios depositos y jugando muy a menudo en cristalpoker casino solicite un bono por deposito el cual recomberti en dinero real despues de esto gane 7700 eur habiendo retirdo 2000 eur hasta hay todo correcto. el dia siguiente me quitan los retiros y el saldo de mi cuenta dejandome 50 eur . Esto lo pondre en manos de mi abogado

G

Gug

Last edited 27 days ago by Gugechu
CristalPoker Casino Support
CristalPoker Casino Support
Представник казино
Відповісти на  Gugechu
26 днів тому

Deart user,

On 17.10.2025 you have claimed and received a 10€ CashBack Reward Bonus.
As by the bonus terms and conditions, the maximum amount you can withdrawal is 50€, and you was informed about this by email and by our Live Support Team.

“Dear user,

We would like to inform you that as per the point 10.1.3 a) from our Bonus Terms and Conditions your last withdrawal request will be canceled:

10.1.3 a)Bonuses that are received with a no-deposit requirement (кешбекcash reward, money reward or any other form of received bonus or cashbackhave a maximum withdrawal limit of 50 EUR, or equivalent in other currency, and are wager FREE. Maximum withdrawal limit applies when winnings were generated with the help of no deposit bonus or when winnings from no deposit bonus are part of players real balance. Any balance above maximum withdrawal amount is forfeited manually once player reach maximum withdrawal amount or when player requests withdrawal.

As you received 10€ Cash Reward Bonus, the maximum amount you can withdraw is: 50€. And the remaining balance is forfeited manually as per our Bonus Terms and Conditions.

We understand that this can be frustrating, but we must strictly comply with our Terms and Conditions.

Thank you for your collaboration.

Best Regards,
CristalPoker Finance Team”

Also, you know very well that our CashBack bonuses are Wager FREE, but have a maximum withdrawal limit of 50€ (or x5 when the cashback bonus is more than 50€), because is not the first time when you receive our CashBack bonuses and face the same situation.

Having in mind the above, your complaint is totally unjustified.

devaux
devaux
30 днів тому

compte betify compte fermer pour dependance hors aucune demande de ma part n’a ete faite ? j’ai 800 euros sur le compte

Anastasia
Anastasia
Відповісти на  devaux
29 днів тому

Bonjour devaux,

Afin que nous puissions examiner votre situation et contacter Betify pour obtenir des éclaircissements, pourriez-vous nous fournir votre nom d’utilisateur/identifiant de joueur sur le casino ? 

Une fois ces informations reçues, nous pourrons transmettre votre réclamation au représentant du casino et vous tenir informé dès que nous aurons un retour.

Merci d’avance pour votre réponse.

Aztecagold
Aztecagold
1 місяць тому

Я вніс депозит і отримав певну суму, яку хотів би вивести, і не міг собі уявити, що після цього мені доведеться вносити гроші, щоб піднятися на рівень нижче, а оскільки я не можу вивести гроші, я не міг собі уявити, що це може завадити мені зв'язатися зі службою підтримки в режимі онлайн. Я зв'яжуся з портом і скажу, що мені потрібно покласти гроші на депозит, щоб грати і забрати їх. Депонувати та забирати, а також ловити рибу не можна

Anastasia
Модератор скарг
Відповісти на  Aztecagold
1 місяць тому

Ола Бетсі Валерія,

Дякуємо, що поділилися своїм досвідом з нами. Нам дуже шкода, що так сталося.

Чи не могли б ви вказати свій номер користувача або ID гравця на платформі AztecaGold? Ця інформація необхідна для того, щоб ми могли зв'язатися з представником казино щодо вашої справи.

Ми чекаємо на твою відповідь.

Betzy Valeria Morquecho lopez
Betzy Valeria Morquecho lopez
1 місяць тому

Я вніс депозит і отримав певну суму, яку хотів би вивести, і не міг собі уявити, що після цього мені доведеться вносити гроші, щоб піднятися на рівень нижче, а оскільки я не можу вивести гроші, я не міг собі уявити, що це може завадити мені зв'язатися зі службою підтримки в режимі онлайн. Я зв'яжуся з портом і скажу, що мені потрібно покласти гроші на депозит, щоб грати і забрати їх. Депонувати та забирати, а також ловити рибу не можна

1000004306
Anastasia
Anastasia
Відповісти на  Betzy Valeria Morquecho lopez
29 днів тому

Estimada Betzy Valeria Morquecho López:

Gracias por compartir esta información y le rogamos que acepte nuestras disculpas por la tardanza en responder.

Lamentamos mucho su problema con AztecaGold. Para que podamos ponernos en contacto con el representante del casino y hacer un seguimiento de su caso, ¿podría facilitarnos su nombre de usuario/ID de jugador del casino?

Gracias por su paciencia.

Саида
Саида
1 місяць тому

Мій ід 70016572

Anastasia
Модератор скарг
Відповісти на  Саида
1 місяць тому

Шановна Саїдо,

Дякуємо, що повідомили про цю проблему і вказали свій ID. Ми приносимо вибачення за довгу відповідь і хочемо уточнити, чи актуальна ще проблема з виведенням? У разі позитивної відповіді, ми обов'язково зв'яжемося з представниками Volta, щоб уточнити з приводу цієї проблеми.

Дякую.

Саида
Саида
1 місяць тому

Зробила виведення коштів з казино Volta пройшло 24 години виведення до сих пір не надійшло

Дария
Дария
2 місяці тому

Фрага казино тварюки не хочуть зливати виграш на карту. Просять всі документи та ще виписку по карті за місяць. Вони зовсім озвіріли.

Anastasia
Anastasia
Відповісти на  Дария
2 місяці тому

Шановна Дарія,

Дякуємо за те, що поділилися своїм досвідом. Щоб ми могли передати вашу скаргу представникам Fraga Casino, будь ласка, уточніть ваш ID в казино, дату запиту на виведення коштів, а також які саме документи у вас запросили. Після отримання цієї інформації ми з радістю зв'яжемося з представниками казино, щоб запитати про ваш випадок.

Заздалегідь дякую!

SEB Lou
SEB Lou
3 місяці тому

Привіт, я був вірним гравцем у казино до сьогоднішнього дня, коли вони вирішили заблокувати мій рахунок, тому що я був у пошуках рішення щодо повернення коштів за кілька невдач, які сталися у них у лютому, і aujourd'hui ils ont décidé en 3 jours de ne pas me rembourser 4000e et de m'offerir 100e en cadeau de remerciement !!! Depuis des mois je leur demande de réparer le jeu ils ne l'ont pas fait car ce même jeu sur un autre casino paye immédiatiatement alors que chez eux les gains sont gardés !!! Je gagne toujours des majors minors et ne se créditent jamais immédiatement chez Casino Intense , et voilà au bout de 5 ans je me fais fermer le compte par un manager qui se prend pour un responsable et se permet de me narguer sur le tchat !!! Svp je souhaiterais dénoncer ce casino de voleur et de jeux truqués !!! Afin qu'ils me rendent mes gains !!!

Anastasia
Модератор скарг
Відповісти на  SEB Lou
3 місяці тому

Щасливого дня,

Ми вдячні вам за те, що ми скористалися вашим досвідом. Будь ласка, надішліть нам назву гри та ім'я користувача/ідентифікатор гравця казино, щоб ми могли зв'язатися з представником казино і дізнатися про ваш випадок?

Велике спасибі за вашу допомогу.

Austin Anderson
Austin Anderson
5 місяців тому

Modo.us двічі відмовив мені та моїй дівчині у виплаті належного виграшу, посилаючись на недійсні документи, що посвідчують особу. Я кілька разів зв'язувався зі службою підтримки через свою альтернативну електронну пошту ([email protected])

Anastasia
Модератор скарг
Відповісти на  Austin Anderson
5 місяців тому

Любий Остіне,

Чи не могли б ви надіслати нам своє ім'я користувача/ідентифікатор гравця в казино, щоб ми могли зв'язатися з представником казино і дізнатися про ваш випадок?

Дякую!

Austin Anderson
Austin Anderson
Відповісти на  Austin Anderson
4 місяці тому

Привіт, Анастасія;
Якщо ви хочете спробувати інший підхід до зустрічі та спілкування, я в телеграмі @+18167783088 .
Мене фактично пограбувало інше казино... під назвою wildrolls... подробиці цієї афери справді диявольські!!!

якщо ви хочете обговорити це, а я знаю, що хочу; можливо, ми зможемо знайти способи допомогти іншим, хто продовжує поводитися як дурні і бути пограбованими шахраями

Anastasia
Модератор скарг
Відповісти на  Austin Anderson
4 місяці тому

Любий Остіне,

Нам шкода чути про ваш досвід.

Ми звернулися до Wildrolls за відповіддю від вашого імені. На жаль, оскільки вони офіційно не пов'язані з нами, це все, що ми можемо зробити на даний момент.

Ми цінуємо ваше розуміння.