Привет, Джон,
Спасибо, что обратились к нам и поделились своим опытом.
Обращаем ваше внимание, что в соответствии с Условиями и положениями казино заявки на вывод средств обрабатываются финансовым отделом в течение не более 3 рабочих дней:
6.15 Заявки на снятие средств обрабатываются финансовым отделом в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента подачи заявки.
Кроме того, если ваша учетная запись проходит процедуру верификации, обратите внимание, что этот процесс может занять до 10 рабочих дней:
5.3 Как правило, мы проводим проверку ваших документов и информации в течение 10 (десяти) дней после получения полного ответа на наш запрос; однако в зависимости от обстоятельств и сложности конкретного случая для завершения проверки может потребоваться дополнительное время и/или проведение дополнительных проверок
Если эти сроки уже истекли, а вы до сих пор не получили никаких новостей, пожалуйста, сообщите нам об этом, и мы с удовольствием окажем вам дальнейшую помощь.