Нижче наведено всі коментарі, розміщені на сайті, причому найсвіжіші дискусії перераховані першими.
Щоб взяти участь у будь-якому з цих обговорень, ви можете відповісти на сторінці статті.
Доброго дня, моя скарга стосується казино Robocat і їхньої недбалості, коли вони не застосували самовиключення до мого акаунту. Я є проблемним гравцем і подав запит на самовиключення 27 серпня 2025 року. З того часу я надіслав ще 8 електронних листів з проханням про самовиключення і висловлював своє небажання мати доступ до свого акаунту. Я вніс і втратив $5095 з 27 серпня і хочу повернути кошти. Robocat надіслав мені електронного листа 23 вересня з повідомленням, що вони закриють мій рахунок, але цього недостатньо. Я хочу, щоб мені повернули мої депозити і назавжди заблокували мій обліковий запис.
Дякуємо, що поділилися, і нам дуже шкода чути про ваш досвід. Щоб продовжити розгляд вашої скарги та зв'язатися з казино, будь ласка, вкажіть ваше ім'я користувача Robocat Casino або ідентифікатор гравця.
Після того, як ми отримаємо дані вашого облікового запису, ми зв'яжемося з представником казино і попросимо надати повне пояснення ситуації, що склалася. Ми повідомимо вас, як тільки отримаємо відповідь.
Yo se se ve que no he tenido suerte y va a jugar y miro el correo electronico y me envían a bonus de 10 tiradas saco 1084.50 euro llamo atención al cliente para cobrar y empiezan a pedirme cómo se llama la máquina cuando he recibido ese dinero cuando a cuánto he apostado etcétero etcétero etcétero. У випадку, якщо через 4 години в чаті мені кажуть, що мене не турбує, що я заздрю електронному листуванню, я вже не чекаю і не можу надіслати фотографію штанів машини etcétera etcétera son unos sinvergüenzas por cuando hay juego yo con mi dinero me han cobrado automáticamente del cajero de la tarjeta y ahora que tienen que pagar ellos no pagan se hacen los locos y como te despistes en el chat y te vuelves a meter es otra loca diferente con lo cual tienes que empezar de nuevo se quedan con el dinero se quedan con las ganancias que tú le puedas sacar pero cuando te gastan la pasta sí que van cobrando y cobrando y cobrando y cobrando voy a denunciarlo como no lo sé pero de momento va una denuncia a la Policía Nacional y otra al cuartel de la Guardia civil ladrones
Дякуємо за ваше повідомлення і дуже співчуваємо ситуації, в якій ви опинилися, а саме відсутності відповіді з боку казино. Щоб допомогти та зв'язатися з казино, будь ласка, повідомте нам свій номер користувача або ID гравця. Маючи цю інформацію, ми зможемо переглянути справу з представником казино та попросити офіційного пояснення за допомогою електронного листа.
Я вніс депозит і отримав певну суму, яку хотів би вивести, і не міг собі уявити, що після цього мені доведеться вносити гроші, щоб піднятися на рівень нижче, а оскільки я не можу вивести гроші, я не міг собі уявити, що це може завадити мені зв'язатися зі службою підтримки в режимі онлайн. Я зв'яжуся з портом і скажу, що мені потрібно покласти гроші на депозит, щоб грати і забрати їх. Депонувати та забирати, а також ловити рибу не можна
Дякуємо, що поділилися цією інформацією, і ми сподіваємося, що приймемо ваші зауваження за запізнення з відповіддю.
Lamentamos mucho su problema con AztecaGold. Для того, щоб ми могли зв'язатися з представником казино і вирішити вашу проблему, чи не могли б ви надати нам ваш номер користувача/ідентифікатор гравця казино?
Я вніс депозит і отримав певну суму, яку хотів би вивести, і не міг собі уявити, що після цього мені доведеться вносити гроші, щоб піднятися на рівень нижче, а оскільки я не можу вивести гроші, я не міг собі уявити, що це може завадити мені зв'язатися зі службою підтримки в режимі онлайн. Я зв'яжуся з портом і скажу, що мені потрібно покласти гроші на депозит, щоб грати і забрати їх. Депонувати та забирати, а також ловити рибу не можна
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом з нами. Нам дуже шкода, що так сталося.
Чи не могли б ви вказати свій номер користувача або ID гравця на платформі AztecaGold? Ця інформація необхідна для того, щоб ми могли зв'язатися з представником казино щодо вашої справи.
Для того, щоб ми могли перевірити вашу ситуацію і зв'язатися з Betify для отримання роз'яснень, будь ласка, повідомте нам ваше ім'я користувача/ідентифікатор гри в казино?
Як тільки ми отримаємо цю інформацію, ми надішлемо вашу претензію представнику казино, і ви будете повідомлені про те, що ми маємо право на повернення.
hola el dia 18/10/2025 ytras varios depositos y jugando muy a menudo en cristalpoker casino solicite un bono por deposito el cual recomberti en dinero real despues de esto gane 7700 eur habiendo retirdo 2000 eur hasta hay todo correcto. el dia siguiente me quitan los retiros y el saldo de mi cuenta dejandome 50 eur . Esto lo pondre en manos de mi abogado
17.10.2025 ви затребували та отримали бонус-заохочення CashBack у розмірі 10€.
Згідно з умовами бонусу, максимальна сума, яку ви можете зняти, становить 50 євро, і ви були проінформовані про це електронною поштою та нашою службою підтримки.
“Шановний користувачу,
Ми хотіли б повідомити вам, що відповідно до пункту 10.1.3 а) з наших Правил та умов отримання бонусів ваш останній запит на зняття коштів буде анульовано:
10.1.3 a)Бонуси, які отримуються з бездепозитною вимогою (кешбек, грошову винагороду, грошову винагороду або будь-яку іншу форму отриманого бонусу або кешбеку) мають максимальний ліміт на зняття коштів у розмірі 50 EUR, або еквівалент в іншій валюті, і відіграються БЕЗКОШТОВНО. Максимальний ліміт на зняття коштів застосовується, якщо виграш був отриманий за допомогою бездепозитного бонусу або якщо виграш, отриманий за допомогою бездепозитного бонусу, є частиною реального балансу гравця. Будь-який баланс, що перевищує максимальну суму виведення, буде конфіскований вручну, як тільки гравець досягне максимальної суми виведення або коли гравець подасть запит на виведення коштів.
Оскільки ви отримали грошовий бонус у розмірі 10 євро, максимальна сума, яку ви можете зняти, становить 50 євро. Решта коштів буде конфіскована вручну відповідно до наших Правил та Умов використання бонусів.
Ми розуміємо, що це може розчаровувати, але ми повинні суворо дотримуватися наших Умов та положень.
Дякуємо за співпрацю.
З повагою,
Фінансова команда CristalPoker”
Крім того, ви добре знаєте, що наші CashBack-бонуси бездепозитні, але мають максимальний ліміт на зняття 50€ (або x5, якщо бонус більше 50€), тому що це не перший раз, коли ви отримуєте наші CashBack-бонуси і стикаєтесь з такою ж ситуацією.
Враховуючи вищевикладене, ваша скарга є абсолютно необґрунтованою.
Дякуємо, що повідомили про цю проблему і вказали свій ID. Ми приносимо вибачення за довгу відповідь і хочемо уточнити, чи актуальна ще проблема з виведенням? У разі позитивної відповіді, ми обов'язково зв'яжемося з представниками Volta, щоб уточнити з приводу цієї проблеми.
Дякую Ані за вирішення проблеми з Robocat. Хоча у мене двічі виникали проблеми з Robocat, тільки після того, як Анастасія зв'язалася з нею, мені виплатили гроші через 48 годин. Хоча я все ще не повністю довіряю Robocat, я, безумовно, довіряю цьому сайту як захиснику людей, які не мають інших способів зв'язатися з цими казино.
Дякуємо за надання додаткової інформації електронною поштою та за ваше терпіння.
Ми зв'язалися з казино щодо вашої скарги. Згідно з інформацією, яку ми отримали від їхнього представника, ваше виведення коштів було успішно оброблено, і наразі на вашому рахунку немає жодних очікуваних або незавершених запитів на виведення коштів.
Якщо ви вважаєте, що це неправильно, або у вас все ще виникають проблеми, будь ласка, повідомте нам про це, і ми будемо раді вирішити проблему.
Повідомляємо, що, відповідно до Правил та умов Robocat Casinщ, найбагатші попередні пропозиції будуть розглянуті фінансовим відділом протягом 3 робочих днів з моменту отримання багатства та/або протягом 3 робочих днів з моменту отримання остаточної попередньої пропозиції, за умови, що всі перевірені багатства є завершеними.
Якщо ваша заявка буде перевірена ще раз за цей період і всі умови будуть незадовільними, вам краще звернутися до казино для уточнення деталей. У такому випадку, запрошувач повинен повідомити своє ім'я та дані про багатство попереднього гравця.
Доброго дня, моя скарга стосується казино Robocat і їхньої недбалості, коли вони не застосували самовиключення до мого акаунту. Я є проблемним гравцем і подав запит на самовиключення 27 серпня 2025 року. З того часу я надіслав ще 8 електронних листів з проханням про самовиключення і висловлював своє небажання мати доступ до свого акаунту. Я вніс і втратив $5095 з 27 серпня і хочу повернути кошти. Robocat надіслав мені електронного листа 23 вересня з повідомленням, що вони закриють мій рахунок, але цього недостатньо. Я хочу, щоб мені повернули мої депозити і назавжди заблокували мій обліковий запис.
Шановний Chichi1915,
Дякуємо, що поділилися, і нам дуже шкода чути про ваш досвід. Щоб продовжити розгляд вашої скарги та зв'язатися з казино, будь ласка, вкажіть ваше ім'я користувача Robocat Casino або ідентифікатор гравця.
Після того, як ми отримаємо дані вашого облікового запису, ми зв'яжемося з представником казино і попросимо надати повне пояснення ситуації, що склалася. Ми повідомимо вас, як тільки отримаємо відповідь.
Дякую.
Привіт, Анастасія, моїм ім'ям користувача є моя електронна адреса. (адреса електронної пошти видалена з метою конфіденційності)
У мене також є всі копії моїх електронних листів, якщо є спосіб надіслати вам копію? Будь ласка, дайте мені знати, куди їх переслати.
Yo se se ve que no he tenido suerte y va a jugar y miro el correo electronico y me envían a bonus de 10 tiradas saco 1084.50 euro llamo atención al cliente para cobrar y empiezan a pedirme cómo se llama la máquina cuando he recibido ese dinero cuando a cuánto he apostado etcétero etcétero etcétero. У випадку, якщо через 4 години в чаті мені кажуть, що мене не турбує, що я заздрю електронному листуванню, я вже не чекаю і не можу надіслати фотографію штанів машини etcétera etcétera son unos sinvergüenzas por cuando hay juego yo con mi dinero me han cobrado automáticamente del cajero de la tarjeta y ahora que tienen que pagar ellos no pagan se hacen los locos y como te despistes en el chat y te vuelves a meter es otra loca diferente con lo cual tienes que empezar de nuevo se quedan con el dinero se quedan con las ganancias que tú le puedas sacar pero cuando te gastan la pasta sí que van cobrando y cobrando y cobrando y cobrando voy a denunciarlo como no lo sé pero de momento va una denuncia a la Policía Nacional y otra al cuartel de la Guardia civil ladrones
Ола Анхель Андреу,
Дякуємо за ваше повідомлення і дуже співчуваємо ситуації, в якій ви опинилися, а саме відсутності відповіді з боку казино. Щоб допомогти та зв'язатися з казино, будь ласка, повідомте нам свій номер користувача або ID гравця. Маючи цю інформацію, ми зможемо переглянути справу з представником казино та попросити офіційного пояснення за допомогою електронного листа.
Я вніс депозит і отримав певну суму, яку хотів би вивести, і не міг собі уявити, що після цього мені доведеться вносити гроші, щоб піднятися на рівень нижче, а оскільки я не можу вивести гроші, я не міг собі уявити, що це може завадити мені зв'язатися зі службою підтримки в режимі онлайн. Я зв'яжуся з портом і скажу, що мені потрібно покласти гроші на депозит, щоб грати і забрати їх. Депонувати та забирати, а також ловити рибу не можна
Estimada Betzy Valeria Morquecho López:
Дякуємо, що поділилися цією інформацією, і ми сподіваємося, що приймемо ваші зауваження за запізнення з відповіддю.
Lamentamos mucho su problema con AztecaGold. Для того, щоб ми могли зв'язатися з представником казино і вирішити вашу проблему, чи не могли б ви надати нам ваш номер користувача/ідентифікатор гравця казино?
Дякую за ваше терпіння.
Я вніс депозит і отримав певну суму, яку хотів би вивести, і не міг собі уявити, що після цього мені доведеться вносити гроші, щоб піднятися на рівень нижче, а оскільки я не можу вивести гроші, я не міг собі уявити, що це може завадити мені зв'язатися зі службою підтримки в режимі онлайн. Я зв'яжуся з портом і скажу, що мені потрібно покласти гроші на депозит, щоб грати і забрати їх. Депонувати та забирати, а також ловити рибу не можна
Ола Бетсі Валерія,
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом з нами. Нам дуже шкода, що так сталося.
Чи не могли б ви вказати свій номер користувача або ID гравця на платформі AztecaGold? Ця інформація необхідна для того, щоб ми могли зв'язатися з представником казино щодо вашої справи.
Ми чекаємо на твою відповідь.
compte betify compte fermer pour dependence hors aucune demande de ma part n'a ete faite ? j'ai 800 euro sur le compte
Бонжур дево,
Для того, щоб ми могли перевірити вашу ситуацію і зв'язатися з Betify для отримання роз'яснень, будь ласка, повідомте нам ваше ім'я користувача/ідентифікатор гри в казино?
Як тільки ми отримаємо цю інформацію, ми надішлемо вашу претензію представнику казино, і ви будете повідомлені про те, що ми маємо право на повернення.
Заздалегідь дякуємо за вашу відповідь.
hola el dia 18/10/2025 ytras varios depositos y jugando muy a menudo en cristalpoker casino solicite un bono por deposito el cual recomberti en dinero real despues de esto gane 7700 eur habiendo retirdo 2000 eur hasta hay todo correcto. el dia siguiente me quitan los retiros y el saldo de mi cuenta dejandome 50 eur . Esto lo pondre en manos de mi abogado
G
Гуг!
Користувач Deart,
17.10.2025 ви затребували та отримали бонус-заохочення CashBack у розмірі 10€.
Згідно з умовами бонусу, максимальна сума, яку ви можете зняти, становить 50 євро, і ви були проінформовані про це електронною поштою та нашою службою підтримки.
“Шановний користувачу,
Ми хотіли б повідомити вам, що відповідно до пункту 10.1.3 а) з наших Правил та умов отримання бонусів ваш останній запит на зняття коштів буде анульовано:
10.1.3 a)Бонуси, які отримуються з бездепозитною вимогою (кешбек, грошову винагороду, грошову винагороду або будь-яку іншу форму отриманого бонусу або кешбеку) мають максимальний ліміт на зняття коштів у розмірі 50 EUR, або еквівалент в іншій валюті, і відіграються БЕЗКОШТОВНО. Максимальний ліміт на зняття коштів застосовується, якщо виграш був отриманий за допомогою бездепозитного бонусу або якщо виграш, отриманий за допомогою бездепозитного бонусу, є частиною реального балансу гравця. Будь-який баланс, що перевищує максимальну суму виведення, буде конфіскований вручну, як тільки гравець досягне максимальної суми виведення або коли гравець подасть запит на виведення коштів.
Оскільки ви отримали грошовий бонус у розмірі 10 євро, максимальна сума, яку ви можете зняти, становить 50 євро. Решта коштів буде конфіскована вручну відповідно до наших Правил та Умов використання бонусів.
Ми розуміємо, що це може розчаровувати, але ми повинні суворо дотримуватися наших Умов та положень.
Дякуємо за співпрацю.
З повагою,
Фінансова команда CristalPoker”
Крім того, ви добре знаєте, що наші CashBack-бонуси бездепозитні, але мають максимальний ліміт на зняття 50€ (або x5, якщо бонус більше 50€), тому що це не перший раз, коли ви отримуєте наші CashBack-бонуси і стикаєтесь з такою ж ситуацією.
Враховуючи вищевикладене, ваша скарга є абсолютно необґрунтованою.
Gugechu ID10460319
c
Ола Ґуґечу,
Дякуємо, що надали нам детальну інформацію про ваш випадок. Ми зв'язалися з представником казино CristalPoker і попросили роз'яснити ситуацію.
Ми повідомимо вас, коли отримаємо відповідь.
Es un timo
Шановна Саїдо,
Дякуємо, що повідомили про цю проблему і вказали свій ID. Ми приносимо вибачення за довгу відповідь і хочемо уточнити, чи актуальна ще проблема з виведенням? У разі позитивної відповіді, ми обов'язково зв'яжемося з представниками Volta, щоб уточнити з приводу цієї проблеми.
Дякую.
Дякую Ані за вирішення проблеми з Robocat. Хоча у мене двічі виникали проблеми з Robocat, тільки після того, як Анастасія зв'язалася з нею, мені виплатили гроші через 48 годин. Хоча я все ще не повністю довіряю Robocat, я, безумовно, довіряю цьому сайту як захиснику людей, які не мають інших способів зв'язатися з цими казино.
Дякую, Анно! Ми цінуємо тебе!
Любий Треворе,
Дякуємо за надання додаткової інформації електронною поштою та за ваше терпіння.
Ми зв'язалися з казино щодо вашої скарги. Згідно з інформацією, яку ми отримали від їхнього представника, ваше виведення коштів було успішно оброблено, і наразі на вашому рахунку немає жодних очікуваних або незавершених запитів на виведення коштів.
Якщо ви вважаєте, що це неправильно, або у вас все ще виникають проблеми, будь ласка, повідомте нам про це, і ми будемо раді вирішити проблему.
Джентиле Сальваторе,
Повідомляємо, що, відповідно до Правил та умов Robocat Casinщ, найбагатші попередні пропозиції будуть розглянуті фінансовим відділом протягом 3 робочих днів з моменту отримання багатства та/або протягом 3 робочих днів з моменту отримання остаточної попередньої пропозиції, за умови, що всі перевірені багатства є завершеними.
Якщо ваша заявка буде перевірена ще раз за цей період і всі умови будуть незадовільними, вам краще звернутися до казино для уточнення деталей. У такому випадку, запрошувач повинен повідомити своє ім'я та дані про багатство попереднього гравця.