Ecco tutti i commenti pubblicati sul sito, con le discussioni più recenti elencate per prime.
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Salve, il mio reclamo riguarda Robocat Casino e la sua negligenza nel non applicare l'autoesclusione al mio conto. Sono un giocatore problematico e ho richiesto l'autoesclusione il 27 agosto 2025. Da allora ho inviato altre 8 e-mail richiedendo l'autoesclusione ed esprimendo il mio desiderio di non accedere mai più al mio conto. Ho depositato e perso $5095 dal 27 agosto e voglio che i fondi vengano restituiti. Robocat mi ha inviato un'e-mail il 23 settembre dicendo che avrebbe chiuso il mio conto, ma questo non è sufficiente. Voglio i miei depositi indietro e il mio conto autoescluso per sempre.
Grazie per aver condiviso il tuo commento e ci dispiace molto per la tua esperienza. Per poter procedere e contattare il casinò in merito al tuo reclamo, potresti fornire il tuo nome utente o ID giocatore di Robocat Casino?
Una volta ottenuti i dati del conto, contatteremo il rappresentante del casinò e chiederemo una spiegazione completa della situazione. Vi terremo aggiornati non appena avremo notizie.
Yo se ve que no he tenido suerte y va a jugar y miro el correo electrónico y me envían un bonus de 10 tiradas saco 1084.50 euros llamo atención al cliente para cobrar y empiezan a pedirme cómo se llama la máquina cuando he recibido ese dinero cuando a cuánto he apostado etcétera etcétera. Nel caso in cui, dopo 4 ore di conversazione in chat, mi dicano che non si preoccupano di inviarmi una lettera elettronica, non ci sto ancora pensando e sono stanco di inviare foto dal pannello della macchina. eccetera eccetera sono un peccato perché quando c'è un gioco io con i miei soldi mi hanno pagato in automatico dal cassetto della carta e ora che devono pagare loro non pagano, ma fanno i furbi e come ti disprezzi in chat e ti metti a misurare è un altro locale diverso con il quale devi ricominciare da capo se ne va con il denaro se ne va con i guadagni che tu puoi saccheggiare ma quando tu gastan la pasta sí que van cobrando y cobrando y cobrando voy a denunciarlo como no lo sé pero de moment va una denuncia a la Policía Nacional y otra al cuartel de la Guardia civil ladrones
Grazie per il tuo messaggio e sentiamo molto la situazione che stai vivendo, così come la mancanza di una risposta chiara da parte del casinò. Per poterti aiutare e contattare il casinò a tuo nome, ti chiediamo di indicarci il tuo nome di utente o ID di giocatore. Con queste informazioni, potremo riesaminare il caso con il rappresentante del casinò e richiedere una spiegazione formale per il ritardo nel pagamento.
Ho fatto un deposito, ho giocato e ho perso un bel po' di soldi, ho deciso di ritirarmi e non ho potuto fare a meno di depositare per poter salire di livello e poi ho scoperto che non potevo ritirarmi, ho giocato e non ho potuto fare a meno di contattare la soporte en línea. Contatto il soporte e mi dice che devo depositare per giocare e ritirare. Deposito e nada ni retirar ni jugar se puede
Grazie per aver condiviso queste informazioni e vi preghiamo di accettare le nostre scuse per il ritardo nel rispondere.
Ci dispiace molto per il suo problema con AztecaGold. Affinché possiamo metterci in contatto con il rappresentante del casinò e seguire il suo caso, potrebbe facilitarci il suo nome di utente/ID di giocatore del casinò?
Ho fatto un deposito, ho giocato e ho perso un bel po' di soldi, ho deciso di ritirarmi e non ho potuto fare a meno di depositare per poter salire di livello e poi ho scoperto che non potevo ritirarmi, ho giocato e non ho potuto fare a meno di contattare la soporte en línea. Contatto il soporte e mi dice che devo depositare per giocare e ritirare. Deposito e nada ni retirar ni jugar se puede
Grazie per condividere la tua esperienza con noi. Comprendiamo quanto frustrante possa essere questa situazione.
Ci indichi il suo nome utente o il suo ID di giocatore sulla piattaforma AztecaGold? Queste informazioni sono necessarie per metterci in contatto con il rappresentante del casinò in relazione al suo caso.
Affinché possiamo esaminare la tua situazione e contattare Betify per ottenere chiarimenti, puoi fornirci il tuo nome di utente/identificatore di giocatore del casinò?
Una volta ricevute queste informazioni, potremo trasmettere la vostra dichiarazione al rappresentante del casinò e informarvi quando avremo una risposta.
hola el dia 18/10/2025 ytras varios depositos y jugando muy a menudo en cristalpoker casino solicite un bono por deposito el cual recomberti en dinero real despues de esto gane 7700 eur habiendo retirdo 2000 eur hasta hay todo correcto. el dia siguiente me quitan los retiros y el saldo de mi cuenta dejandome 50 eur. Questo lo pondre en manos de mi abogado
Il 17.10.2025 avete richiesto e ricevuto un CashBack Reward Bonus di 10 €.
Come previsto dai termini e dalle condizioni del bonus, l'importo massimo prelevabile è di 50€, e ne siete stati informati via e-mail e dal nostro Team di Supporto Live.
“Gentile utente,
La informiamo che, ai sensi del punto 10.1.3 a) dei nostri Termini e Condizioni del Bonus, la sua ultima richiesta di prelievo sarà annullata:
10.1.3 a)Bonus che vengono ricevuti con un requisito di assenza di deposito (cashback, ricompensa in denaro, ricompensa in denaro o qualsiasi altra forma di bonus ricevuto o cashback) hanno un limite massimo di prelievo di 50 EUR, o equivalente in altra valuta, e sono a puntata libera. Il limite massimo di prelievo si applica quando le vincite sono state generate con l'aiuto del bonus senza deposito o quando le vincite del bonus senza deposito fanno parte del saldo reale del giocatore. Qualsiasi saldo superiore all'importo massimo di prelievo viene perso manualmente una volta raggiunto l'importo massimo di prelievo o quando il giocatore richiede il prelievo.
Avendo ricevuto 10€ di Bonus Cash Reward, l'importo massimo prelevabile è di 50€. Il saldo rimanente verrà incamerato manualmente, come previsto dai nostri Termini e Condizioni del Bonus.
Comprendiamo che ciò possa essere frustrante, ma dobbiamo rispettare rigorosamente i nostri Termini e condizioni.
Grazie per la collaborazione.
Cordiali saluti,
Team finanziario di CristalPoker”
Inoltre, sapete bene che i nostri bonus CashBack sono Wager FREE, ma hanno un limite massimo di prelievo di 50€ (o x5 quando il bonus cashback è superiore a 50€), perché non è la prima volta che ricevete i nostri bonus CashBack e vi trovate di fronte alla stessa situazione.
Tenendo conto di quanto sopra, il suo reclamo è totalmente ingiustificato.
Grazie per averci fornito i dettagli del tuo caso. Abbiamo contattato il rappresentante del casinò CristalPoker e abbiamo richiesto una spiegazione su quanto accaduto.
Спасибо, что собщили об этой проблеме и указали свой ID. Мы приносим извинения за долгий ответ и хотим уточнить, актуальна ли еще проблема с выводом? В случае положительного ответа, мы обязательно свяжемся с представителями, чтобы уточнить поводу этой проблемы.
Grazie Ana per aver risolto i problemi con Robocat. Sebbene la questione sia stata intensificata due volte con Robocat, è stato solo dopo che Anastasia si è messa in contatto con Rhen per risolvere il problema che mi è stato pagato 48 ore dopo. Anche se non mi fido ancora del tutto di Robocat, mi fido decisamente di questo sito che si fa paladino delle persone che non hanno altri mezzi per contattare questi casinò.
Grazie per averci fornito ulteriori informazioni via e-mail e per la vostra pazienza.
Abbiamo contattato il casinò in merito al suo reclamo. Secondo le informazioni che abbiamo ricevuto dal loro rappresentante, il suo prelievo è stato elaborato con successo e al momento non ci sono richieste di prelievo in sospeso o non completate sul suo conto.
Se ritenete che questo non sia corretto o se continuate a riscontrare problemi, fatecelo sapere e saremo lieti di seguirvi ulteriormente.
La informiamo che, secondo i Termini e Condizioni di Robocat Casinщ, le richieste di prelievo vengono lavorate dal dipartimento finanziario entro 3 giorni lavorativi dalla richiesta e/o entro 3 giorni lavorativi dall'ultimo prelievo elaborato, a condizione che tutte le verifiche richieste siano state completate.
Se il suo prelievo risulta ancora in verifica oltre questo periodo e tutte le condizioni sono state rispettate, saremo felici di contattare il casinò per ulteriori chiarimenti. In tal caso, la invitiamo a comunicarci il suo nome utente e la data della richiesta di prelievo.
Salve, il mio reclamo riguarda Robocat Casino e la sua negligenza nel non applicare l'autoesclusione al mio conto. Sono un giocatore problematico e ho richiesto l'autoesclusione il 27 agosto 2025. Da allora ho inviato altre 8 e-mail richiedendo l'autoesclusione ed esprimendo il mio desiderio di non accedere mai più al mio conto. Ho depositato e perso $5095 dal 27 agosto e voglio che i fondi vengano restituiti. Robocat mi ha inviato un'e-mail il 23 settembre dicendo che avrebbe chiuso il mio conto, ma questo non è sufficiente. Voglio i miei depositi indietro e il mio conto autoescluso per sempre.
Cara Chichi1915,
Grazie per aver condiviso il tuo commento e ci dispiace molto per la tua esperienza. Per poter procedere e contattare il casinò in merito al tuo reclamo, potresti fornire il tuo nome utente o ID giocatore di Robocat Casino?
Una volta ottenuti i dati del conto, contatteremo il rappresentante del casinò e chiederemo una spiegazione completa della situazione. Vi terremo aggiornati non appena avremo notizie.
Grazie.
Ciao Anastasia, il mio nome utente è il mio indirizzo e-mail. (indirizzo email rimosso per privacy)
Ho anche tutte le copie delle mie e-mail, se c'è un modo per inviarvene una copia? Per favore fatemi sapere dove inoltrarle.
Yo se ve que no he tenido suerte y va a jugar y miro el correo electrónico y me envían un bonus de 10 tiradas saco 1084.50 euros llamo atención al cliente para cobrar y empiezan a pedirme cómo se llama la máquina cuando he recibido ese dinero cuando a cuánto he apostado etcétera etcétera. Nel caso in cui, dopo 4 ore di conversazione in chat, mi dicano che non si preoccupano di inviarmi una lettera elettronica, non ci sto ancora pensando e sono stanco di inviare foto dal pannello della macchina. eccetera eccetera sono un peccato perché quando c'è un gioco io con i miei soldi mi hanno pagato in automatico dal cassetto della carta e ora che devono pagare loro non pagano, ma fanno i furbi e come ti disprezzi in chat e ti metti a misurare è un altro locale diverso con il quale devi ricominciare da capo se ne va con il denaro se ne va con i guadagni che tu puoi saccheggiare ma quando tu gastan la pasta sí que van cobrando y cobrando y cobrando voy a denunciarlo como no lo sé pero de moment va una denuncia a la Policía Nacional y otra al cuartel de la Guardia civil ladrones
Hola Ángel Andreu,
Grazie per il tuo messaggio e sentiamo molto la situazione che stai vivendo, così come la mancanza di una risposta chiara da parte del casinò. Per poterti aiutare e contattare il casinò a tuo nome, ti chiediamo di indicarci il tuo nome di utente o ID di giocatore. Con queste informazioni, potremo riesaminare il caso con il rappresentante del casinò e richiedere una spiegazione formale per il ritardo nel pagamento.
Ho fatto un deposito, ho giocato e ho perso un bel po' di soldi, ho deciso di ritirarmi e non ho potuto fare a meno di depositare per poter salire di livello e poi ho scoperto che non potevo ritirarmi, ho giocato e non ho potuto fare a meno di contattare la soporte en línea. Contatto il soporte e mi dice che devo depositare per giocare e ritirare. Deposito e nada ni retirar ni jugar se puede
Estimada Betzy Valeria Morquecho López:
Grazie per aver condiviso queste informazioni e vi preghiamo di accettare le nostre scuse per il ritardo nel rispondere.
Ci dispiace molto per il suo problema con AztecaGold. Affinché possiamo metterci in contatto con il rappresentante del casinò e seguire il suo caso, potrebbe facilitarci il suo nome di utente/ID di giocatore del casinò?
Gracias por su paciencia.
Ho fatto un deposito, ho giocato e ho perso un bel po' di soldi, ho deciso di ritirarmi e non ho potuto fare a meno di depositare per poter salire di livello e poi ho scoperto che non potevo ritirarmi, ho giocato e non ho potuto fare a meno di contattare la soporte en línea. Contatto il soporte e mi dice che devo depositare per giocare e ritirare. Deposito e nada ni retirar ni jugar se puede
Hola Betzy Valeria,
Grazie per condividere la tua esperienza con noi. Comprendiamo quanto frustrante possa essere questa situazione.
Ci indichi il suo nome utente o il suo ID di giocatore sulla piattaforma AztecaGold? Queste informazioni sono necessarie per metterci in contatto con il rappresentante del casinò in relazione al suo caso.
Siamo felici della tua risposta.
compte betify compte fermer pour dependance hors aucune demande de ma part n'a ete faite ? j'ai 800 euros sur le compte
Bonjour devaux,
Affinché possiamo esaminare la tua situazione e contattare Betify per ottenere chiarimenti, puoi fornirci il tuo nome di utente/identificatore di giocatore del casinò?
Una volta ricevute queste informazioni, potremo trasmettere la vostra dichiarazione al rappresentante del casinò e informarvi quando avremo una risposta.
Merci d'avance pour votre réponse.
hola el dia 18/10/2025 ytras varios depositos y jugando muy a menudo en cristalpoker casino solicite un bono por deposito el cual recomberti en dinero real despues de esto gane 7700 eur habiendo retirdo 2000 eur hasta hay todo correcto. el dia siguiente me quitan los retiros y el saldo de mi cuenta dejandome 50 eur. Questo lo pondre en manos de mi abogado
G
Gug
Utente Deart,
Il 17.10.2025 avete richiesto e ricevuto un CashBack Reward Bonus di 10 €.
Come previsto dai termini e dalle condizioni del bonus, l'importo massimo prelevabile è di 50€, e ne siete stati informati via e-mail e dal nostro Team di Supporto Live.
“Gentile utente,
La informiamo che, ai sensi del punto 10.1.3 a) dei nostri Termini e Condizioni del Bonus, la sua ultima richiesta di prelievo sarà annullata:
10.1.3 a)Bonus che vengono ricevuti con un requisito di assenza di deposito (cashback, ricompensa in denaro, ricompensa in denaro o qualsiasi altra forma di bonus ricevuto o cashback) hanno un limite massimo di prelievo di 50 EUR, o equivalente in altra valuta, e sono a puntata libera. Il limite massimo di prelievo si applica quando le vincite sono state generate con l'aiuto del bonus senza deposito o quando le vincite del bonus senza deposito fanno parte del saldo reale del giocatore. Qualsiasi saldo superiore all'importo massimo di prelievo viene perso manualmente una volta raggiunto l'importo massimo di prelievo o quando il giocatore richiede il prelievo.
Avendo ricevuto 10€ di Bonus Cash Reward, l'importo massimo prelevabile è di 50€. Il saldo rimanente verrà incamerato manualmente, come previsto dai nostri Termini e Condizioni del Bonus.
Comprendiamo che ciò possa essere frustrante, ma dobbiamo rispettare rigorosamente i nostri Termini e condizioni.
Grazie per la collaborazione.
Cordiali saluti,
Team finanziario di CristalPoker”
Inoltre, sapete bene che i nostri bonus CashBack sono Wager FREE, ma hanno un limite massimo di prelievo di 50€ (o x5 quando il bonus cashback è superiore a 50€), perché non è la prima volta che ricevete i nostri bonus CashBack e vi trovate di fronte alla stessa situazione.
Tenendo conto di quanto sopra, il suo reclamo è totalmente ingiustificato.
Gugechu ID10460319
c
Hola Gugechu,
Grazie per averci fornito i dettagli del tuo caso. Abbiamo contattato il rappresentante del casinò CristalPoker e abbiamo richiesto una spiegazione su quanto accaduto.
Vi informiamo quando riceviamo una risposta.
Es un timo
Уважаемая Саида,
Спасибо, что собщили об этой проблеме и указали свой ID. Мы приносим извинения за долгий ответ и хотим уточнить, актуальна ли еще проблема с выводом? В случае положительного ответа, мы обязательно свяжемся с представителями, чтобы уточнить поводу этой проблемы.
Спасибо.
Grazie Ana per aver risolto i problemi con Robocat. Sebbene la questione sia stata intensificata due volte con Robocat, è stato solo dopo che Anastasia si è messa in contatto con Rhen per risolvere il problema che mi è stato pagato 48 ore dopo. Anche se non mi fido ancora del tutto di Robocat, mi fido decisamente di questo sito che si fa paladino delle persone che non hanno altri mezzi per contattare questi casinò.
Grazie Ana! Ti ringrazio!
Caro Trevor,
Grazie per averci fornito ulteriori informazioni via e-mail e per la vostra pazienza.
Abbiamo contattato il casinò in merito al suo reclamo. Secondo le informazioni che abbiamo ricevuto dal loro rappresentante, il suo prelievo è stato elaborato con successo e al momento non ci sono richieste di prelievo in sospeso o non completate sul suo conto.
Se ritenete che questo non sia corretto o se continuate a riscontrare problemi, fatecelo sapere e saremo lieti di seguirvi ulteriormente.
Gentile Salvatore,
La informiamo che, secondo i Termini e Condizioni di Robocat Casinщ, le richieste di prelievo vengono lavorate dal dipartimento finanziario entro 3 giorni lavorativi dalla richiesta e/o entro 3 giorni lavorativi dall'ultimo prelievo elaborato, a condizione che tutte le verifiche richieste siano state completate.
Se il suo prelievo risulta ancora in verifica oltre questo periodo e tutte le condizioni sono state rispettate, saremo felici di contattare il casinò per ulteriori chiarimenti. In tal caso, la invitiamo a comunicarci il suo nome utente e la data della richiesta di prelievo.