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Quando si ottengono due carte sotto il 9-10-11 e si pesca un'altra carta uguale al 9 (3-2-4), il programma pensa che si debba raddoppiare VS 3-6 contro la carta del banco. Lo stesso vale per il totale di 10 (3-3-4) VS 9 o meno contro il banco, 11 VS 10 o meno del banco. Si applica al contatore soft, come ad esempio A-6 soft, quando si estrae A-2-4, il programma pensa che si estragga A-6 e che si debba raddoppiare contro il banco 4. Lo segna addirittura come errore nelle statistiche.
Grazie per averci contattato. Abbiamo ricevuto il suo reclamo e lo abbiamo esaminato.
Potreste fornirci maggiori dettagli sul vostro problema:
Avete utilizzato qualche bonus?
Il vostro account è verificato?
Quale metodo di prelievo ha utilizzato?
Da quale paese si accede al casinò?
Si prega di notare che il tempo di attesa per questo casinò è fino a 3 giorni lavorativi, mentre il tempo di elaborazione è in genere di 1-3 giorni lavorativi.
BONJOUR j’ai jouer 20 euro et oui je voulais essayer j’ai eu un bonus de 20 euros j’ai gagner 620 euros et la les problème ont commencer âpres deux jours il me dise qu’il me paye 200 euros et la sa recommence copie de ma carte identité plus carte de banque plus preuve de facture électrique pour mon domicile et en passe j’ai 66ans comment voulez vous que envoie tout sa ? pour jouer sa a pris deux secondes pour me retirer les 20 euros mais pour me payez c’est autre chose que dois je faire merci de aidez
Thank you for reaching out to us. We are sorry to hear that you are facing this issue. Could you please share with us a few more details regarding your case:
On which casino are you experiencing this issue?
Il vostro account è verificato?
È il tuo primo prelievo?
Which bonus did you use?
Please send us your casino username.
As soon as you provide us with all the necessary details, we’ll be able to assist you further.
Thank you for the trainer! Would it be possible to add an option to hide the hand total, to practice basic strategy using only the cards?
Also, there seems to be an issue with the early surrender rule: after hitting, the coach still recommends surrender, for example with a 3-card 16 vs 10. But with early surrender, surrender should only be possible before hitting.
“Oggetto: Ricorso contro Revolut – Rifiuto rimborso transazioni verso operatore illegale
Spettabile Arbitro Bancario Finanziario,
Con la presente presento formale ricorso contro Revolut per il rifiuto del rimborso delle seguenti transazioni effettuate verso Vegasino, operatore di gioco online privo di licenza ADM/AAMS, quindi illegale in Italia.
TRANSAZIONI RIFIUTATE DA REVOLUT:
– Craftessay.com: €22 x4 = €88 (07/05/26)
– Skmg Group: €19 (07/05/26)
– Nuvolut: €19 x2 = €38 (07/05/26)
– Craftessay.com: €20 (07/05/26)
– Totale: circa €165
Tutti questi nomi commerciali (Craftessay.com, Skmg Group, Nuvolut) sono riconducibili allo stesso operatore illegale Vegasino.
MOTIVI DEL RICORSO:
1. OPERATORE ILLEGALE
Vegasino opera in Italia senza licenza ADM/AAMS in violazione della Legge 401/1989 Art. 4. Revolut ha processato pagamenti verso un operatore illegale violando i propri obblighi di istituto di pagamento autorizzato.
2. RIAPERTURA ACCOUNT NON AUTORIZZATA
Il mio account Vegasino era stato chiuso su mia esplicita richiesta per problemi di ludopatia. Vegasino ha riaperto l’account senza mio consenso, come dimostrato dall’email allegata del 6 maggio 2026 con oggetto “Chi vi ha detto di riaprire il conto??”
3. UTILIZZO NOMI COMMERCIALI FALSI
Vegasino ha utilizzato nomi commerciali falsi (Craftessay.com, Skmg Group, Nuvolut) per mascherare la propria identità nei pagamenti, configurando una pratica fraudolenta.
4. RISPOSTA REVOLUT INSUFFICIENTE
Revolut ha rifiutato il rimborso citando le regole dei circuiti Visa/Mastercard, ignorando completamente che il destinatario dei pagamenti è un operatore illegale sul territorio italiano.
NORMATIVE VIOLATE DA REVOLUT:
– Legge 401/1989 Art. 4: obbligo di non processare pagamenti verso operatori abusivi
– D.Lgs. 158/2019 Art. 7: tutela giocatori vulnerabili
– D.Lgs. 206/2005 Art. 20-21: pratiche commerciali scorrette
– D.Lgs. 385/1993 (TUB): obblighi istituto di pagamento autorizzato
Unfortunately, we can only assist with complaints directly related to online casinos by contacting the casino representative and forwarding the details of your case to them. Regarding your issue with Revolut, this is unfortunately not the correct address for handling banking or payment institution disputes.
Regarding your issue with Vegasino Casino, please share some additional details with us:
When did you request self-exclusion?
For what period of time was the self-exclusion requested?
Did you create any new accounts on this casino or any sister casinos?
If possible, please provide screenshots of your email communication with the casino, as well as your username on Vegasino Casino.
Once we receive all the necessary details, we will be able to contact the casino and request assistance regarding your case.
I had an A7 vs K, I draw another A so it is AA7 vs K. I understand I have a soft 19, and strategy says to stand, but the trainer told me I should hit as I have a soft 18, is this an error or correct?
Grazie a voi ma credo di annullare il saldo nell'app del casinò semplicemente perdendo le partite e così avere la chiusura account. Le nostre forze dell'ordine hanno detto che non ha elementi sufficienti per agire e quindi nessuno potrà restituirmi quello che ho perso. Grazie lo stesso
Vi invitiamo a non effettuare altri depositi per il momento. Condurremo ulteriori ricerche su questo sito e vi aggiorneremo immediatamente su eventuali risultati.
Sembra molto simile ad altri che abbiamo incontrato e indagato in precedenza, e sembra essere uno dei casinò truffa che sono apparsi di recente.
Utilizzano lo stesso schema per ingannare i giocatori, offrendo bonus senza deposito, mostrando grandi vincite e poi richiedendo “depositi di verifica” molto elevati.”
Condurremo ulteriori ricerche su questo sito e vi aggiorneremo immediatamente su eventuali risultati.
Tenete d'occhio questo thread per ulteriori aggiornamenti.
Abbiamo contattato Fezbet a causa delle sue cadute. Das Casino hat jedoch mitgeteilt, dass es aus Datenschutzgründen keine Details an Dritte herausgeben und den Fall ausschließlich direkt mit dem Kontoinhaber besprechen wird. Eine inhaltliche Klärung oder Prüfung der ausstehenden Turnierpreise hat Fezbet uns gegenüber daher nicht vorgenommen.
Abbiamo fatto un'analisi di questo risultato nel thread sulla trasparenza. Se da Fezbet ricevete una risposta chiara e precisa (o se non riuscite a ottenere una risposta), potete inviarla qui (con i vostri dati personali), in modo da rendere il trasferimento completo e sicuro.
Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen können.
Ciao Anastasia grazie del consiglio. Infatti non sto più inviando nulla. Comunque c'è stato un sito che ha fatto indagini su questo casinò descrivendo esattamente proprio quello che è successo e pare che addirittura citano personaggi famosi come se tra questi e io casinò ci fosse un collegamento. Anche dati di vincite fittizie
Casivision è raggiungibile al sito http://www.casivision.pro
UserID: la mia email che però per ragioni di privacy non posso citare. Se posso risponderti per via email così ti dò lo UserID.
Intanto ti invio qualche screenshot della chat
Ho vinto 12 mila euro a Robocat casinò per non pagare la mia vincita dicono che li ho rigiocati cosa non vera fate attenzione e una truffa
Ciao Anna,
Grazie per averci contattato e ci dispiace per la sua esperienza negativa.
Potreste fornirci maggiori dettagli sul vostro problema:
Una volta forniti tutti i dettagli necessari, saremo in grado di assistervi ulteriormente e di contattare il rappresentante del casinò.
Quando si ottengono due carte sotto il 9-10-11 e si pesca un'altra carta uguale al 9 (3-2-4), il programma pensa che si debba raddoppiare VS 3-6 contro la carta del banco. Lo stesso vale per il totale di 10 (3-3-4) VS 9 o meno contro il banco, 11 VS 10 o meno del banco. Si applica al contatore soft, come ad esempio A-6 soft, quando si estrae A-2-4, il programma pensa che si estragga A-6 e che si debba raddoppiare contro il banco 4. Lo segna addirittura come errore nelle statistiche.
Ahh buona scoperta. Il problema è stato risolto ora
Chiedo cortesemente aiuto perché sono passati 10 GG è ancora aspetto accredito di un prelievo di euro 400.
Id giocatore 121528545
Casinò FRUMZI
Ciao Fabiola,
Grazie per averci contattato. Abbiamo ricevuto il suo reclamo e lo abbiamo esaminato.
Potreste fornirci maggiori dettagli sul vostro problema:
Si prega di notare che il tempo di attesa per questo casinò è fino a 3 giorni lavorativi, mentre il tempo di elaborazione è in genere di 1-3 giorni lavorativi.
Non giocate mai sui guadagni e non riprendete mai la vostra suite.
Ciao Warren Perry,
Grazie per averci contattato e per aver condiviso la sua esperienza.
Purtroppo non siamo in grado di localizzare un casinò con il nome “Perché.”
Potrebbe confermare il nome esatto del casinò o inviarci un link diretto al sito web in modo che possiamo esaminare il suo caso in modo corretto?
Una volta ottenuti i dati corretti, saremo in grado di assistervi ulteriormente.
Want improve myself
BONJOUR j’ai jouer 20 euro et oui je voulais essayer j’ai eu un bonus de 20 euros j’ai gagner 620 euros et la les problème ont commencer âpres deux jours il me dise qu’il me paye 200 euros et la sa recommence copie de ma carte identité plus carte de banque plus preuve de facture électrique pour mon domicile et en passe j’ai 66ans comment voulez vous que envoie tout sa ? pour jouer sa a pris deux secondes pour me retirer les 20 euros mais pour me payez c’est autre chose que dois je faire merci de aidez
Ciao paillot,
Thank you for reaching out to us. We are sorry to hear that you are facing this issue. Could you please share with us a few more details regarding your case:
As soon as you provide us with all the necessary details, we’ll be able to assist you further.
Thank you for the trainer! Would it be possible to add an option to hide the hand total, to practice basic strategy using only the cards?
Also, there seems to be an issue with the early surrender rule: after hitting, the coach still recommends surrender, for example with a 3-card 16 vs 10. But with early surrender, surrender should only be possible before hitting.
“Oggetto: Ricorso contro Revolut – Rifiuto rimborso transazioni verso operatore illegale
Spettabile Arbitro Bancario Finanziario,
Con la presente presento formale ricorso contro Revolut per il rifiuto del rimborso delle seguenti transazioni effettuate verso Vegasino, operatore di gioco online privo di licenza ADM/AAMS, quindi illegale in Italia.
TRANSAZIONI RIFIUTATE DA REVOLUT:
– Craftessay.com: €22 x4 = €88 (07/05/26)
– Skmg Group: €19 (07/05/26)
– Nuvolut: €19 x2 = €38 (07/05/26)
– Craftessay.com: €20 (07/05/26)
– Totale: circa €165
Tutti questi nomi commerciali (Craftessay.com, Skmg Group, Nuvolut) sono riconducibili allo stesso operatore illegale Vegasino.
MOTIVI DEL RICORSO:
1. OPERATORE ILLEGALE
Vegasino opera in Italia senza licenza ADM/AAMS in violazione della Legge 401/1989 Art. 4. Revolut ha processato pagamenti verso un operatore illegale violando i propri obblighi di istituto di pagamento autorizzato.
2. RIAPERTURA ACCOUNT NON AUTORIZZATA
Il mio account Vegasino era stato chiuso su mia esplicita richiesta per problemi di ludopatia. Vegasino ha riaperto l’account senza mio consenso, come dimostrato dall’email allegata del 6 maggio 2026 con oggetto “Chi vi ha detto di riaprire il conto??”
3. UTILIZZO NOMI COMMERCIALI FALSI
Vegasino ha utilizzato nomi commerciali falsi (Craftessay.com, Skmg Group, Nuvolut) per mascherare la propria identità nei pagamenti, configurando una pratica fraudolenta.
4. RISPOSTA REVOLUT INSUFFICIENTE
Revolut ha rifiutato il rimborso citando le regole dei circuiti Visa/Mastercard, ignorando completamente che il destinatario dei pagamenti è un operatore illegale sul territorio italiano.
NORMATIVE VIOLATE DA REVOLUT:
– Legge 401/1989 Art. 4: obbligo di non processare pagamenti verso operatori abusivi
– D.Lgs. 158/2019 Art. 7: tutela giocatori vulnerabili
– D.Lgs. 206/2005 Art. 20-21: pratiche commerciali scorrette
– D.Lgs. 385/1993 (TUB): obblighi istituto di pagamento autorizzato
Ciao Momo,
Thank you for sharing your experience with us.
Unfortunately, we can only assist with complaints directly related to online casinos by contacting the casino representative and forwarding the details of your case to them. Regarding your issue with Revolut, this is unfortunately not the correct address for handling banking or payment institution disputes.
Regarding your issue with Vegasino Casino, please share some additional details with us:
Once we receive all the necessary details, we will be able to contact the casino and request assistance regarding your case.
I had an A7 vs K, I draw another A so it is AA7 vs K. I understand I have a soft 19, and strategy says to stand, but the trainer told me I should hit as I have a soft 18, is this an error or correct?
Grazie a voi ma credo di annullare il saldo nell'app del casinò semplicemente perdendo le partite e così avere la chiusura account. Le nostre forze dell'ordine hanno detto che non ha elementi sufficienti per agire e quindi nessuno potrà restituirmi quello che ho perso. Grazie lo stesso
Ciao Gabriella Basurto,
Grazie per averci segnalato questo problema.
Vi invitiamo a non effettuare altri depositi per il momento. Condurremo ulteriori ricerche su questo sito e vi aggiorneremo immediatamente su eventuali risultati.
Sembra molto simile ad altri che abbiamo incontrato e indagato in precedenza, e sembra essere uno dei casinò truffa che sono apparsi di recente.
Utilizzano lo stesso schema per ingannare i giocatori, offrendo bonus senza deposito, mostrando grandi vincite e poi richiedendo “depositi di verifica” molto elevati.”
Condurremo ulteriori ricerche su questo sito e vi aggiorneremo immediatamente su eventuali risultati.
Tenete d'occhio questo thread per ulteriori aggiornamenti.
Hallo Florian, vielen Dank für Ihre Geduld.
Abbiamo contattato Fezbet a causa delle sue cadute. Das Casino hat jedoch mitgeteilt, dass es aus Datenschutzgründen keine Details an Dritte herausgeben und den Fall ausschließlich direkt mit dem Kontoinhaber besprechen wird. Eine inhaltliche Klärung oder Prüfung der ausstehenden Turnierpreise hat Fezbet uns gegenüber daher nicht vorgenommen.
Abbiamo fatto un'analisi di questo risultato nel thread sulla trasparenza. Se da Fezbet ricevete una risposta chiara e precisa (o se non riuscite a ottenere una risposta), potete inviarla qui (con i vostri dati personali), in modo da rendere il trasferimento completo e sicuro.
Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen können.
Quindi non paga?
Ciao Anastasia grazie del consiglio. Infatti non sto più inviando nulla. Comunque c'è stato un sito che ha fatto indagini su questo casinò descrivendo esattamente proprio quello che è successo e pare che addirittura citano personaggi famosi come se tra questi e io casinò ci fosse un collegamento. Anche dati di vincite fittizie
Casivision è raggiungibile al sito http://www.casivision.pro
UserID: la mia email che però per ragioni di privacy non posso citare. Se posso risponderti per via email così ti dò lo UserID.
Intanto ti invio qualche screenshot della chat
Grazie