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J’ai joué sur holyluck2. J avais un retrait de 250e en attente, il mon fait attendre 2 semaines pour au final me dire qu il on eu un souci avec leur plateforme de paiement . Mon recréditer ses 250 e sur mon compte joueur mais chez eux toute demande de retrait dois être miser 3x ce que j avais déjà fais a ma 1ere demande de retrait donc au final j ai perdu mes 250e . Un casino a fuir des vrais escrocs . Je tenais a partager cette mésaventure sur ce site de merde
Potresti fornirci alcuni dettagli essenziali: il tuo nome utente/ID giocatore al casinò e la data della richiesta di prelievo di 250 €?
Inoltre, puoi confermare se quei 250 € erano denaro reale o provenivano da un bonus/cashback? E dove ti hanno informato del requisito “3x” (testo/e-mail)?
Non appena ci fornirai queste informazioni, potremo analizzare la situazione in modo più accurato e provare a contattare il rappresentante del casinò.
Ich habe noch 1500 € auf meinem Spielerkonto und sie zahlen nichts aus. Habe am 05.01.2026 eine Auszahlung von 500€ beantragt, bis heute ist nichts angekommen. Die Betreiberfirma (Stellar LTD. ) hat keine Homepage, die wissen warum. Der Lizenzgeber antwortet auch nicht. Sollten sie, was ich nicht mehr glaube, doch noch bezahlen, werde ich die bewertung ändern. Besser Finger weg
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Auszahlung weiterhin nicht eingegangen ist. Damit wir Ihren Fall prüfen und beim Casino nach dem Status der Auszahlung nachfragen können, benötigen wir bitte Ihren Benutzernamen / Ihre Spieler-ID bei RoboCat Casino.
Sobald Sie uns diese Information mitteilen, können wir den Fall an den Casino-Vertreter weiterleiten und um eine offizielle Klärung bitten.
J’ai demandé un retrait après avoir rempli toutes les conditions du bonus, mais le paiement est resté longtemps en traitement. Le support client ne donnait pas de réponses claires et n’a pas pu résoudre le problème.
Après avoir soumis la plainte via ce formulaire, les représentants du site ont contacté le casino. Mon compte a été vérifié à nouveau et le retrait a été approuvé. L’argent a été crédité avec succès, et le problème a été résolu.
Soyez assuré que la sécurité et la confidentialité des données de nos clients sont nos priorités absolues. Dans le cadre de nos procédures de vérification standard, notre service de sécurité peut vous demander certains documents ou informations nécessaires pour confirmer votre identité et vérifier l’exactitude des informations que vous nous avez fournies. Il peut s’agir, entre autres, de pièces d’identité et de justificatifs de renseignements personnels.
Pour toute assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected].
Nous sommes ravis d’apprendre que votre compte a pu être revérifié et que votre retrait a finalement été approuvé puis crédité avec succès. Merci d’avoir pris le temps de partager l’issue de votre dossier, cela pourra aider d’autres joueurs dans une situation similaire.
Il casinò pistolo ancora oggi non mi ha accreditato la mia vincita del 20 dicembre 2025. Ho più di 20 foto di prove del jackpot che ho fatto alla ruota della fortuna , sto segnalando tutti i giorni la risposta sempre uguale. Che devono verificare. Una verifica e di 15 giorni al massimo. E passato 1mese e 10 giorni e ancora nulla. In live support pochissimi sono bravi ma di più ci sono quelli che prendono in giro. Io mi chiedo come fanno a tenere aperti questi casinò.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre gain n’a toujours pas été crédité/validé. Attendre plus d’un mois pour une “vérification” sans mise à jour claire est effectivement préoccupant.
Pour que nous puissions contacter le casino, pouvez-vous préciser le nom exact du casino (et le lien du site) ainsi que votre nom d’utilisateur / ID joueur ?
Merci également d’indiquer si votre compte est déjà vérifié (KYC), et si vous avez une demande de retrait en cours (date + statut).
Dès que nous avons ces informations, nous pourrons demander une clarification au casino et vous tenir informée de la suite.
Salve Anastasia grazie mille per avermi risposto. Ancora oggi non mi è stata accreditata la vincita.del 20 dicembre. Il casinò si chiama pistolo casinò. KYC non me l’anno mai chiesto.Non ho prelievi in corso.i miei dati del casinò te lo mandati mandati. [email protected]. questa è l’email del casinò. Ho tutte le prove della vincita. Loro mi rispondono sempre le stesse cose. Che stanno verificando. Gli ho detto che mi rivolgo a un avvocato. Mi hanno mandato una mail con minacce dicendomi che chiudono il mio account eccettera. Sono lì da settembre e non ti dico quanto o depositato. Ti ringrazio anticipatamente. Sei molto gentile. Grazie mille
Aspetto notizie. Buona serata.
Ho aperto un conto gioco con Rocket Spin, ho usato il bonus di benvenuto e fortunatamente ho vinto una bella cifra, al raggiungimento del mio obiettivo e il sito mi segnalava che potevo prelevare la vincita, ho fatto richiesta di un prelievo, ma la risposta è stata che non avevo rispettato i termini, cioè per loro ho giocato molto e ho puntato cifre più alte( 20 cent.) e quindi niente prelievo con annullamento della vincita.
A quel punto, deluso, ho richiesto la cifra con cui ho aperto il conto ma da quel momento si rifiutano di rimborsare chiedendo documentazione bancarie e di riconoscimento. Chi può darmi un consiglio a cosa fare?? Grazie
D’après ce que vous décrivez, le casino a annulé vos gains en affirmant que vous n’aviez pas respecté certaines conditions liées au bonus de bienvenue.
Pourriez-vous nous confirmer si vous avez effectivement enfreint l’une des règles du bonus ?
Si une violation des conditions générales du bonus est confirmée (par exemple, dépassement de la mise maximale autorisée pendant le bonus), il nous est malheureusement très difficile de vous aider, car le casino s’appuie alors sur ses règles internes. Toutefois, si aucune règle spécifique n’a été enfreinte ou si l’explication était vague/incohérente, nous pouvons demander au casino de justifier clairement sa décision.
I Have major problem with withdrawing the funds from the Casino.. I’ve deposited around 1k euro, played lost.. then I won and that’s when the horror begins.
I have 2 pending withdraw requests 500 euros each since that is the maximum they allow you per day as a new player.
4 days have passed, all I get is sorry for the delay rest assured that your funds are safe…
Thanks for reaching out. Sorry to hear you’re having trouble with your withdrawal.
That said, a pending withdrawal for 4 days is still fairly common in the casino industry, particularly for new players and first-time cashouts. Withdrawals can take several business days and sometimes up to around 14 days to be fully processed, as the casino may need to complete internal checks (including KYC verification), payment provider reviews, or handle a higher volume of cashout requests. Weekends and public holidays can also add delays.
At this stage, we recommend ensuring your KYC is fully completed/approved, and allowing up to 14 days from the withdrawal request date before escalating this as a complaint. If it’s still pending after that, come back here with your username/player ID, and we’ll be in a better position to step in.
Bonjour j ai joué sur only spins, 2 heures apres je gagnais 6500 euro.
J ai fait des demandes de retrait a raison de 500 euro par jour ai 1500 euro en attente depuis plus d une semaine, et le chat me dis toujours la meme chose, être patiente.
Salut j’ai un gros problème je n’e ses pas ou demander de l’aide .jai activer un bonus sur spin City setais un bonus de 15 tour j’ai remplis les condition de mise et gagner 1467 $ apres les condition remplie il mon laisser que 75 $ mais il n’avais pas mention de maximum cash out pour se bonus j’ai toute les preuve photo de cela . Mais se n’est pas tou apres avoir reçu mon 75 $ je me suis informer au centre d’aide à savoir si il falait que je retire le 75 s$ ou je pouvais continuer à jouer pour avoir la cha Che de gsgner plus elle m’a répondu que le bonus précédent étais terminer et je pouvais retirer comment je voulais j’ai réussi à remonter à 1500 et là il me dise que j’avais un plafond de retrai à 75 $ oubliger de retirer et que les gsin supérieur serai enlever il mon enlever 2 fois 1500 j’ai toutes les capture d’écran du bonus et aussi de la discutions que j’avais eu à savoir si je pouvais gagner plus apres le 2 eme coup qui on pris mon argent
Ci dispiace molto per quello che ti è successo e comprendiamo quanto possa essere frustrante.
Detto questo, se si tratta di un casinò fisico a Royan (non un casinò online), la nostra capacità di intervento è purtroppo molto limitata: i casinò fisici di solito non hanno un rappresentante ufficiale con cui possiamo avviare una mediazione e, senza un canale diretto, non possiamo richiedere una revisione formale.
Se vuoi comunque lasciare la tua segnalazione come recensione pubblica, va bene. Per una possibilità concreta di risoluzione, il canale più efficace è inviare un reclamo scritto direttamente al casinò (con data/ora, importo, numero della macchina se lo ricordi) e chiedere una verifica formale dell’episodio.
Ti auguriamo che la situazione possa chiarirsi e che tu possa ottenere una risposta corretta dal casinò.
J’ai joué sur holyluck2. J avais un retrait de 250e en attente, il mon fait attendre 2 semaines pour au final me dire qu il on eu un souci avec leur plateforme de paiement . Mon recréditer ses 250 e sur mon compte joueur mais chez eux toute demande de retrait dois être miser 3x ce que j avais déjà fais a ma 1ere demande de retrait donc au final j ai perdu mes 250e . Un casino a fuir des vrais escrocs . Je tenais a partager cette mésaventure sur ce site de merde
Ciao Joel,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza.
Potresti fornirci alcuni dettagli essenziali: il tuo nome utente/ID giocatore al casinò e la data della richiesta di prelievo di 250 €?
Inoltre, puoi confermare se quei 250 € erano denaro reale o provenivano da un bonus/cashback? E dove ti hanno informato del requisito “3x” (testo/e-mail)?
Non appena ci fornirai queste informazioni, potremo analizzare la situazione in modo più accurato e provare a contattare il rappresentante del casinò.
Grazie per la tua collaborazione.
Ich habe noch 1500 € auf meinem Spielerkonto und sie zahlen nichts aus. Habe am 05.01.2026 eine Auszahlung von 500€ beantragt, bis heute ist nichts angekommen. Die Betreiberfirma (Stellar LTD. ) hat keine Homepage, die wissen warum. Der Lizenzgeber antwortet auch nicht. Sollten sie, was ich nicht mehr glaube, doch noch bezahlen, werde ich die bewertung ändern. Besser Finger weg
Hallo, Udo Heuser!
Vielen Dank für Ihre Nachricht und die Angaben.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Auszahlung weiterhin nicht eingegangen ist. Damit wir Ihren Fall prüfen und beim Casino nach dem Status der Auszahlung nachfragen können, benötigen wir bitte Ihren Benutzernamen / Ihre Spieler-ID bei RoboCat Casino.
Sobald Sie uns diese Information mitteilen, können wir den Fall an den Casino-Vertreter weiterleiten und um eine offizielle Klärung bitten.
Vielen Dank im Voraus.
J’ai demandé un retrait après avoir rempli toutes les conditions du bonus, mais le paiement est resté longtemps en traitement. Le support client ne donnait pas de réponses claires et n’a pas pu résoudre le problème.
Après avoir soumis la plainte via ce formulaire, les représentants du site ont contacté le casino. Mon compte a été vérifié à nouveau et le retrait a été approuvé. L’argent a été crédité avec succès, et le problème a été résolu.
Bonjour Radheshyam,
Nous comprenons votre préoccupation.
Soyez assuré que la sécurité et la confidentialité des données de nos clients sont nos priorités absolues. Dans le cadre de nos procédures de vérification standard, notre service de sécurité peut vous demander certains documents ou informations nécessaires pour confirmer votre identité et vérifier l’exactitude des informations que vous nous avez fournies. Il peut s’agir, entre autres, de pièces d’identité et de justificatifs de renseignements personnels.
Pour toute assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected].
Cordialement,
L’équipe Melbet
Bonjour Radheshyam,
Merci beaucoup pour votre retour!
Nous sommes ravis d’apprendre que votre compte a pu être revérifié et que votre retrait a finalement été approuvé puis crédité avec succès. Merci d’avoir pris le temps de partager l’issue de votre dossier, cela pourra aider d’autres joueurs dans une situation similaire.
Nous vous souhaitons une bonne continuation!
Pistolo casinò
Il casinò pistolo ancora oggi non mi ha accreditato la mia vincita del 20 dicembre 2025. Ho più di 20 foto di prove del jackpot che ho fatto alla ruota della fortuna , sto segnalando tutti i giorni la risposta sempre uguale. Che devono verificare. Una verifica e di 15 giorni al massimo. E passato 1mese e 10 giorni e ancora nulla. In live support pochissimi sono bravi ma di più ci sono quelli che prendono in giro. Io mi chiedo come fanno a tenere aperti questi casinò.
Bonjour Caterina,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre gain n’a toujours pas été crédité/validé. Attendre plus d’un mois pour une “vérification” sans mise à jour claire est effectivement préoccupant.
Pour que nous puissions contacter le casino, pouvez-vous préciser le nom exact du casino (et le lien du site) ainsi que votre nom d’utilisateur / ID joueur ?
Merci également d’indiquer si votre compte est déjà vérifié (KYC), et si vous avez une demande de retrait en cours (date + statut).
Dès que nous avons ces informations, nous pourrons demander une clarification au casino et vous tenir informée de la suite.
Salve Anastasia grazie mille per avermi risposto. Ancora oggi non mi è stata accreditata la vincita.del 20 dicembre. Il casinò si chiama pistolo casinò. KYC non me l’anno mai chiesto.Non ho prelievi in corso.i miei dati del casinò te lo mandati mandati. [email protected]. questa è l’email del casinò. Ho tutte le prove della vincita. Loro mi rispondono sempre le stesse cose. Che stanno verificando. Gli ho detto che mi rivolgo a un avvocato. Mi hanno mandato una mail con minacce dicendomi che chiudono il mio account eccettera. Sono lì da settembre e non ti dico quanto o depositato. Ti ringrazio anticipatamente. Sei molto gentile. Grazie mille
Aspetto notizie. Buona serata.
Ho aperto un conto gioco con Rocket Spin, ho usato il bonus di benvenuto e fortunatamente ho vinto una bella cifra, al raggiungimento del mio obiettivo e il sito mi segnalava che potevo prelevare la vincita, ho fatto richiesta di un prelievo, ma la risposta è stata che non avevo rispettato i termini, cioè per loro ho giocato molto e ho puntato cifre più alte( 20 cent.) e quindi niente prelievo con annullamento della vincita.
A quel punto, deluso, ho richiesto la cifra con cui ho aperto il conto ma da quel momento si rifiutano di rimborsare chiedendo documentazione bancarie e di riconoscimento. Chi può darmi un consiglio a cosa fare?? Grazie
Bonjour Antonio,
Merci de nous avoir contactés.
D’après ce que vous décrivez, le casino a annulé vos gains en affirmant que vous n’aviez pas respecté certaines conditions liées au bonus de bienvenue.
Pourriez-vous nous confirmer si vous avez effectivement enfreint l’une des règles du bonus ?
Si une violation des conditions générales du bonus est confirmée (par exemple, dépassement de la mise maximale autorisée pendant le bonus), il nous est malheureusement très difficile de vous aider, car le casino s’appuie alors sur ses règles internes. Toutefois, si aucune règle spécifique n’a été enfreinte ou si l’explication était vague/incohérente, nous pouvons demander au casino de justifier clairement sa décision.
Merci de votre coopération.
Casinò pistolo
I Have major problem with withdrawing the funds from the Casino.. I’ve deposited around 1k euro, played lost.. then I won and that’s when the horror begins.
I have 2 pending withdraw requests 500 euros each since that is the maximum they allow you per day as a new player.
4 days have passed, all I get is sorry for the delay rest assured that your funds are safe…
Please help me out with this if you can!!!
Hi Petar,
Thanks for reaching out. Sorry to hear you’re having trouble with your withdrawal.
That said, a pending withdrawal for 4 days is still fairly common in the casino industry, particularly for new players and first-time cashouts. Withdrawals can take several business days and sometimes up to around 14 days to be fully processed, as the casino may need to complete internal checks (including KYC verification), payment provider reviews, or handle a higher volume of cashout requests. Weekends and public holidays can also add delays.
At this stage, we recommend ensuring your KYC is fully completed/approved, and allowing up to 14 days from the withdrawal request date before escalating this as a complaint. If it’s still pending after that, come back here with your username/player ID, and we’ll be in a better position to step in.
Bonjour j ai joué sur only spins, 2 heures apres je gagnais 6500 euro.
J ai fait des demandes de retrait a raison de 500 euro par jour ai 1500 euro en attente depuis plus d une semaine, et le chat me dis toujours la meme chose, être patiente.
Salut j’ai un gros problème je n’e ses pas ou demander de l’aide .jai activer un bonus sur spin City setais un bonus de 15 tour j’ai remplis les condition de mise et gagner 1467 $ apres les condition remplie il mon laisser que 75 $ mais il n’avais pas mention de maximum cash out pour se bonus j’ai toute les preuve photo de cela . Mais se n’est pas tou apres avoir reçu mon 75 $ je me suis informer au centre d’aide à savoir si il falait que je retire le 75 s$ ou je pouvais continuer à jouer pour avoir la cha Che de gsgner plus elle m’a répondu que le bonus précédent étais terminer et je pouvais retirer comment je voulais j’ai réussi à remonter à 1500 et là il me dise que j’avais un plafond de retrai à 75 $ oubliger de retirer et que les gsin supérieur serai enlever il mon enlever 2 fois 1500 j’ai toutes les capture d’écran du bonus et aussi de la discutions que j’avais eu à savoir si je pouvais gagner plus apres le 2 eme coup qui on pris mon argent
J’aimerais beaucoup avoir de l’aide
Ciao Pierre,
Ci dispiace molto per quello che ti è successo e comprendiamo quanto possa essere frustrante.
Detto questo, se si tratta di un casinò fisico a Royan (non un casinò online), la nostra capacità di intervento è purtroppo molto limitata: i casinò fisici di solito non hanno un rappresentante ufficiale con cui possiamo avviare una mediazione e, senza un canale diretto, non possiamo richiedere una revisione formale.
Se vuoi comunque lasciare la tua segnalazione come recensione pubblica, va bene. Per una possibilità concreta di risoluzione, il canale più efficace è inviare un reclamo scritto direttamente al casinò (con data/ora, importo, numero della macchina se lo ricordi) e chiedere una verifica formale dell’episodio.
Ti auguriamo che la situazione possa chiarirsi e che tu possa ottenere una risposta corretta dal casinò.