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Salve,
Pubblico questo reclamo nella speranza di recuperare i soldi persi.
Pochi giorni fa mi ero registrata su un casinò estero tale Casivision che mi ha bloccato,secondo la loro politica Aml, la possibilità di prelevare e quindi non posso chiudere l’account. Ho chiesto spiegazioni in chat live e una tale Alice mi dice di depositare dei soldi (prima ha richiesto 50 euro, poi 100 e poi 433) . Stupidamente ho accettato in virtù del fatto che me garantiva il prelievo e dunque lo sblocco.. così non è stato ed io ho 641 euro bloccati su quel dannato casinò.
Il casinò è decentralizzato e dunque nessuno di questi del team supporto può intervenire.
Ciao Gabriella, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace molto per la situazione.
Da quello che descrivi, è un segnale molto preoccupante: chiederti di depositare somme sempre più alte “per sbloccare” un prelievo è una dinamica tipica di pratiche abusive. Ti consigliamo con forza di non inviare altri soldi.
Se il supporto stesso dice di non poter intervenire, è molto probabile che non rispondano nemmeno a noi e che la mediazione abbia margini molto limitati. Possiamo però documentare il caso pubblicamente e provare a richiedere una posizione ufficiale.
Per favore, aggiungi questi dettagli:
1) il link esatto del sito Casivision;
2) il tuo username/ID sul casinò;
3) e, se possibile, uno screenshot dei messaggi in cui ti chiedono nuovi depositi per sbloccare il prelievo (puoi oscurare dati sensibili).
Con queste informazioni, possiamo provare a contattare il casinò.
Hello again, and thank you for the detailed update.
Please share your Alfcasino username/Player ID, the date you first requested the withdrawal, the total amount requested, and the amounts of the three payments you already received.
Once we have that, we can contact the casino representative and ask for a clear explanation of the withdrawal block/ban and the status of the remaining balance.
If the casino does not engage with us, we will still keep your report documented here for transparency so other players can make informed decisions.
Da Sie erwähnt haben, dass das Casino bisher nicht reagiert hat, können wir zwar nicht garantieren, dass es auf unsere Anfrage reagiert, aber es ist wichtig, dass dieser Fall gut dokumentiert ist. Bitte posten oder laden Sie daher die Turnierinformationen (Name/Datum), die Endplatzierungen/Rangliste und, falls vorhanden, einen kurzen Nachweis Ihrer Kontaktversuche hoch.
Bitte schwärzen Sie vorher alle sensiblen personenbezogenen Daten. Ihre Casino-ID/Ihr Benutzername können Sie sichtbar lassen, damit der Fall eindeutig identifiziert werden kann.
Sobald wir diese Informationen erhalten haben, werden wir uns mit dem Casino in Verbindung setzen, um uns nach Ihrem Fall zu erkundigen.
Salve,
Pubblico questo reclamo nella speranza di recuperare i soldi persi.
Pochi giorni fa mi ero registrata su un casinò estero tale Casivision che mi ha bloccato,secondo la loro politica Aml, la possibilità di prelevare e quindi non posso chiudere l’account. Ho chiesto spiegazioni in chat live e una tale Alice mi dice di depositare dei soldi (prima ha richiesto 50 euro, poi 100 e poi 433) . Stupidamente ho accettato in virtù del fatto che me garantiva il prelievo e dunque lo sblocco.. così non è stato ed io ho 641 euro bloccati su quel dannato casinò.
Il casinò è decentralizzato e dunque nessuno di questi del team supporto può intervenire.
Spero mi possiate aiutare
Grazie
Ciao Gabriella, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace molto per la situazione.
Da quello che descrivi, è un segnale molto preoccupante: chiederti di depositare somme sempre più alte “per sbloccare” un prelievo è una dinamica tipica di pratiche abusive. Ti consigliamo con forza di non inviare altri soldi.
Se il supporto stesso dice di non poter intervenire, è molto probabile che non rispondano nemmeno a noi e che la mediazione abbia margini molto limitati. Possiamo però documentare il caso pubblicamente e provare a richiedere una posizione ufficiale.
Per favore, aggiungi questi dettagli:
1) il link esatto del sito Casivision;
2) il tuo username/ID sul casinò;
3) e, se possibile, uno screenshot dei messaggi in cui ti chiedono nuovi depositi per sbloccare il prelievo (puoi oscurare dati sensibili).
Con queste informazioni, possiamo provare a contattare il casinò.
Danke
Hallo Florian,
vielen Dank für die zusätzlichen Informationen. Wir haben Fezbet bezüglich Ihres Falls kontaktiert.
Sobald wir eine Antwort vom Casino erhalten, werden wir Sie hier informieren.
Übersicht der Turnierpreise
23.3. 2
23.3.
23.2. 1
9.2. 1
26.1. 2
26.1. 1
12.1. 2
12.1. 1
22.12. 2
22.12. 1
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Hallo
Anbei ein Teil der Kontaktaufnahmen
Hello again, and thank you for the detailed update.
Please share your Alfcasino username/Player ID, the date you first requested the withdrawal, the total amount requested, and the amounts of the three payments you already received.
Once we have that, we can contact the casino representative and ask for a clear explanation of the withdrawal block/ban and the status of the remaining balance.
If the casino does not engage with us, we will still keep your report documented here for transparency so other players can make informed decisions.
Hallo Florian, vielen Dank für die Details.
Da Sie erwähnt haben, dass das Casino bisher nicht reagiert hat, können wir zwar nicht garantieren, dass es auf unsere Anfrage reagiert, aber es ist wichtig, dass dieser Fall gut dokumentiert ist. Bitte posten oder laden Sie daher die Turnierinformationen (Name/Datum), die Endplatzierungen/Rangliste und, falls vorhanden, einen kurzen Nachweis Ihrer Kontaktversuche hoch.
Bitte schwärzen Sie vorher alle sensiblen personenbezogenen Daten. Ihre Casino-ID/Ihr Benutzername können Sie sichtbar lassen, damit der Fall eindeutig identifiziert werden kann.
Sobald wir diese Informationen erhalten haben, werden wir uns mit dem Casino in Verbindung setzen, um uns nach Ihrem Fall zu erkundigen.