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Salve,
Pubblico questo reclamo nella speranza di recuperare i soldi persi.
Pochi giorni fa mi ero registrata su un casinò estero tale Casivision che mi ha bloccato,secondo la loro politica Aml, la possibilità di prelevare e quindi non posso chiudere l'account. Ho chiesto spiegazioni in chat live e una tale Alice mi dice di depositare dei soldi (prima ha richiesto 50 euro, poi 100 e poi 433) . Stupidamente ho accettato in virtù del fatto che me garantisce il prelievo e dunque lo sblocco.. così non è stato ed io ho 641 euro bloccati su quel dannato casinò.
El casino está descentralizado, por lo que nadie del equipo de soporte puede intervenir.
Ciao Gabriella, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace molto per la situazione.
Además de lo descrito, hay un segmento muy preocupante: tener que depositar sumas cada vez mayores “para bloquear” un anticipo es una dinámica típica de las prácticas abusivas. Te recomendamos encarecidamente que no inviertas más dinero.
Si el propio apoyo dice que no puede intervenir, es muy probable que no respondan ni siquiera a nosotros y que los medios de comunicación tengan márgenes muy limitados. Sin embargo, podemos documentar el caso públicamente y tratar de conseguir una posición oficial.
Por favor, añada estos detalles:
1) il link esatto del sito Casivision;
2) tu nombre de usuario/ID en el casino;
3) y, si es posible, una captura de pantalla de los mensajes en los que necesitas nuevos ingresos para bloquear el crédito (puedes oscurecer los datos sensibles).
Con esta información, podemos intentar contactar con el casino.
Hola de nuevo, y gracias por la actualización detallada.
Por favor, comparte tu nombre de usuario/ID de jugador de Alfcasino, la fecha en la que solicitaste la retirada por primera vez, la cantidad total solicitada y las cantidades de los tres pagos que ya has recibido.
Una vez que lo tengamos, podemos ponernos en contacto con el representante del casino y pedir una explicación clara del bloqueo/prohibición de la retirada y de la situación del saldo restante.
Si el casino no se compromete con nosotros, mantendremos su informe documentado aquí para que otros jugadores puedan tomar decisiones con conocimiento de causa.
Si usted sabe que el Casino no ha sido reembolsado hasta ahora, no podemos garantizar que sea reembolsado en nuestra cuenta, pero es importante que esta situación sea confirmada. Por favor, envíe o cargue aquí la información de contacto (nombre/fecha), los datos de contacto/la lista de direcciones y, si está disponible, una breve descripción de su solicitud de contacto.
Por favor, elimine antes todos los datos personales sensibles. Su Casino-ID/Ihr Benutzername können Sie sichtbar lassen, damit der Fall eindeutig identifiziert werden kann.
Si recibimos esta información, nos pondremos en contacto con el Casino para informarle en caso de error.
Salve,
Pubblico questo reclamo nella speranza di recuperare i soldi persi.
Pochi giorni fa mi ero registrata su un casinò estero tale Casivision che mi ha bloccato,secondo la loro politica Aml, la possibilità di prelevare e quindi non posso chiudere l'account. Ho chiesto spiegazioni in chat live e una tale Alice mi dice di depositare dei soldi (prima ha richiesto 50 euro, poi 100 e poi 433) . Stupidamente ho accettato in virtù del fatto che me garantisce il prelievo e dunque lo sblocco.. così non è stato ed io ho 641 euro bloccati su quel dannato casinò.
El casino está descentralizado, por lo que nadie del equipo de soporte puede intervenir.
Spero mi possiate aiutare
Gracias
Ciao Gabriella, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace molto per la situazione.
Además de lo descrito, hay un segmento muy preocupante: tener que depositar sumas cada vez mayores “para bloquear” un anticipo es una dinámica típica de las prácticas abusivas. Te recomendamos encarecidamente que no inviertas más dinero.
Si el propio apoyo dice que no puede intervenir, es muy probable que no respondan ni siquiera a nosotros y que los medios de comunicación tengan márgenes muy limitados. Sin embargo, podemos documentar el caso públicamente y tratar de conseguir una posición oficial.
Por favor, añada estos detalles:
1) il link esatto del sito Casivision;
2) tu nombre de usuario/ID en el casino;
3) y, si es posible, una captura de pantalla de los mensajes en los que necesitas nuevos ingresos para bloquear el crédito (puedes oscurecer los datos sensibles).
Con esta información, podemos intentar contactar con el casino.
Gracias
Hola Florian,
vielen Dank für die zusätzlichen Informationen. Wir haben Fezbet bezüglich Ihres Falls kontakt.
Si recibimos una respuesta del Casino, le informaremos aquí.
Vista general de la Turnierpreise
23.3. 2
23.3.
23.2. 1
9.2. 1
26.1. 2
26.1. 1
12.1. 2
12.1. 1
22.12. 2
22.12. 1
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Hola
Anbei ein Teil der Kontaktaufnahmen
Hola de nuevo, y gracias por la actualización detallada.
Por favor, comparte tu nombre de usuario/ID de jugador de Alfcasino, la fecha en la que solicitaste la retirada por primera vez, la cantidad total solicitada y las cantidades de los tres pagos que ya has recibido.
Una vez que lo tengamos, podemos ponernos en contacto con el representante del casino y pedir una explicación clara del bloqueo/prohibición de la retirada y de la situación del saldo restante.
Si el casino no se compromete con nosotros, mantendremos su informe documentado aquí para que otros jugadores puedan tomar decisiones con conocimiento de causa.
Hallo Florian, vielen Dank für die Details.
Si usted sabe que el Casino no ha sido reembolsado hasta ahora, no podemos garantizar que sea reembolsado en nuestra cuenta, pero es importante que esta situación sea confirmada. Por favor, envíe o cargue aquí la información de contacto (nombre/fecha), los datos de contacto/la lista de direcciones y, si está disponible, una breve descripción de su solicitud de contacto.
Por favor, elimine antes todos los datos personales sensibles. Su Casino-ID/Ihr Benutzername können Sie sichtbar lassen, damit der Fall eindeutig identifiziert werden kann.
Si recibimos esta información, nos pondremos en contacto con el Casino para informarle en caso de error.