Aquí están todos los comentarios publicados en el sitio, con los debates más recientes en primer lugar.
Para participar en cualquiera de estos debates, puede responder en la página del artículo.
IL MIO ACCOUNT DOVEVA ESSERE ASSOLUTAMENTE CHIUSO DA TEMPO, ADESSO LA CHAT NON VA PIU’ VOGLIO PARLARE CON UN MANAGER IMMEDIATAMENTE. le persone si suicidano per questi vostri gravi reati. CRIMINALI
Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Lamentamos que estés teniendo este problema. ¿Podrías facilitarnos más detalles sobre tu caso?
¿Está verificada su cuenta?
¿Es tu primera retirada?
¿Cuál era el importe de la retirada solicitada?
¿Desde qué país accede al casino?
¿Qué método de retirada ha utilizado?
¿Ha reclamado alguna bonificación?
Además, envíanos tu nombre de usuario del casino para que podamos ponernos en contacto con el representante del casino en cuanto tengamos toda la información necesaria.
Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Remitiremos tu consulta al representante del casino, ya que Francia no figura como país restringido en sus Términos y condiciones.
Beaucoup de retard dans les demande de bonus , les bonus promesse sur le tchat hors on a finalement pas de bonus c complètement incompréhensible , incitation à deposer
Llevo años jugando en varias páginas web, pero esta, RTbet.com, es, hasta ahora, la peor de todas. Después de ganar una gran cantidad, a un empleado muy «listo» se le ocurrió la idea de bloquear mi cuenta para «verificarla», y esto ocurrió unas horas después de mi ganancia. Me pidieron que subiera unos documentos desde la web a mi cuenta, lo cual hice como se supone que debía hacer. ¿Y adivina qué? Mi cuenta lleva ya 5 días sin poder realizar retiradas. Por supuesto, sigo pudiendo jugar y ingresar dinero ;). He enviado más de 30 correos electrónicos al servicio de atención al cliente y al departamento VIP, al chat en vivo, etc., etc… Todos me prometieron que todo iría bien y que debía tener paciencia: un discurso ensayado solo para ganar tiempo y complicar las cosas innecesariamente.
Sin duda, no recomiendo esta página web; he guardado todas las pruebas de todas las conversaciones.
¡Exijo que se desbloquee mi cuenta de inmediato, y tengo derecho a mi dinero!!!
Ahora otro empleado patético va a responder a este mensaje diciendo que lamenta las molestias y que me ponga en contacto con el servicio de atención al cliente, pero ya no me creo esas excusas. Quiero que se tomen medidas concretas y me desbloqueen la cuenta.
¡¡¡Un jugador que expresa su descontento tal y como es!!!
Por lo que describes, no parece que tu cuenta esté bloqueada. Si sigues pudiendo iniciar sesión y realizar ingresos, lo más probable es que tu solicitud de retirada esté actualmente en proceso de revisión o pendiente de verificación.
¿Podría facilitarnos algunos detalles más sobre su caso?
¿Es esta tu primera retirada de fondos del casino?
¿Cuál es la cantidad que quieres retirar?
¿Has utilizado algún bono para conseguir estas ganancias? En caso afirmativo, ¿qué bono fue?
¿Es este tu primer intento de verificación con el casino?
Además, por favor, envíanos tu nombre de usuario del casino para que podamos ponernos en contacto con ellos.
Cuantos más detalles nos facilites, más fácil nos resultará comprender la situación y ver si podemos ayudarte.
Gracias por ponerse en contacto con nosotros y compartir su experiencia.
Ten en cuenta que, según los Términos y condiciones del casino, el departamento financiero tramita las solicitudes de retirada en un plazo máximo de 3 días laborables: 6.15 El departamento financiero tramita las solicitudes de retirada de fondos en un plazo de 3 (tres) días hábiles a partir de la fecha de presentación de la solicitud.
Además, si tu cuenta está en proceso de verificación, ten en cuenta que este proceso puede tardar hasta 10 días laborables: 5.3 Por lo general, verificaremos tus documentos y datos en un plazo de 10 (diez) días a partir de la recepción de una respuesta completa a nuestra solicitud; no obstante, dependiendo de las circunstancias y la complejidad de cada caso, es posible que se requiera más tiempo y/o comprobaciones adicionales para completar la verificación.
Si ya han transcurrido estos plazos y aún no has recibido ninguna notificación, háznoslo saber y estaremos encantados de ayudarte.
Retiradas: «Win Hero». He ganado 8 k, he recibido 2 k en dos semanas y luego me han tenido esperando dos meses; me pidieron mi tarjeta de identidad, luego un vídeo mío y después mi documento de identidad certificado ante notario, para que al final me bloquearan la cuenta sin ningún motivo y me dijeran: «Hemos revisado su cuenta y tenemos que cerrarla», ¡y no pueden decirme por qué, aunque lo tengo todo en fotos! Es un escándalo, no sé qué hacer para retirar mi dinero ahora… Ayudadme, gracias de antemano. Me quedaban 6 k en la cuenta y me la han bloqueado sin motivo alguno.
Queja contra Paradise Casino: retrasos sistemáticos en los pagos y sabotaje intencionado de las transacciones por parte del servicio de atención al cliente
1. Datos de la cuenta y de la plataforma:
Casino: Paradise Casino (dominios: paradise15.win, paradise16.win, paradise10.info).
Datos de contacto del casino: https://t.me/orig_paradise
ID de la cuenta del jugador: #273932
2. Fundamento de la reclamación (cronología):
El casino utiliza prácticas fraudulentas para retener los fondos en el saldo, impidiendo que se puedan retirar con éxito.
Desde el 18 de junio de 2026, la propia plataforma ha cancelado regularmente mis solicitudes de retirada (se han registrado cancelaciones automáticas los días 18, 19 y 20 de junio).
El 23 de junio se tramitó una solicitud de retirada de 2002₽ (ID: 8090932 en BTC), que sigue pendiente con el estado «En espera».
El 26 de junio se creó una segunda solicitud por valor de 964₽ (ID: 8122513); el estado tampoco ha cambiado.
En el canal oficial de Paradise Casino se ha anunciado públicamente que los problemas técnicos se han solucionado; sin embargo, en realidad los canales de pago no funcionan.
3. Acciones del servicio de atención al cliente (@ParadiseClientSupportBot):
El servicio de atención al cliente recurre a respuestas automáticas repetitivas para ganar tiempo.
Se ha incumplido el plazo máximo de 72 horas indicado por el servicio de atención al cliente; una vez transcurrido dicho plazo, no se realizan los pagos.
En lugar de tramitar manualmente la transacción pendiente, los operadores insisten en anular el pago y devolver el importe al saldo de juego, animando así a seguir jugando.
Cada vez que se envía una nueva consulta, el servicio de atención al cliente vuelve a solicitar que se indique el ID de retirada de siete dígitos, sin tener en cuenta el contexto de la correspondencia anterior.
4. Estadísticas financieras:
Importe de los depósitos: 27 303 ₽.
Importe total de los retiros realizados con éxito hasta la fecha: 3900₽.
Mi cuenta tiene un saldo muy negativo, lo que descarta por completo cualquier sospecha de “abuso” de bonificaciones o de fraude; sin embargo, el casino se niega a pagarme incluso el saldo restante, por insignificante que sea.
Requisito:
Declarar que las actuaciones de Paradise Casino son desleales, obligarles a poner fin al ciclo de cancelaciones y retrasos, y a abonar de inmediato los importes correspondientes a las solicitudes pendientes (ID 8090932 y 8122513) en las cuentas indicadas.
Gracias por ponerse en contacto con nosotros y lamentamos que se encuentre con este tipo de problema. Envíenos su nombre de usuario del casino para que podamos ponernos en contacto con el representante del casino y comprobar el estado de su retirada.
¿Podría indicarnos qué método de retirada seleccionó y si utilizó alguna bonificación para generar estas ganancias?
En cuanto nos facilite todos los datos necesarios, podremos seguir ayudándole.
Lamentablemente, a efectos de KYC, si se trata de su primera verificación, deberá proporcionar todos los documentos necesarios solicitados por el casino.
La verificación de los datos es una parte estándar del proceso, que se realiza tanto para cumplir la normativa como para proteger de fraudes tanto a los jugadores como al casino.
¿Podría indicarnos qué documento tiene problemas para proporcionar?
Lamentablemente, si no dispone de documentos válidos, no sabemos en qué medida podemos ayudarle en este caso.
No obstante, nos pondremos en contacto con el representante del casino para que investigue tu cuenta y vea si hay alguna forma posible de ayudarte.
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nuestros miembros y lamentamos su experiencia negativa.
Como podemos ver en las Reglas de Juego del casino:
“Durante las apuestas de bonificación, se aplica un límite máximo de apuesta de $10 a menos que se indique lo contrario. Realizar apuestas que superen $10 mientras se completan los requisitos de apuesta conllevará la pérdida de todas las ganancias de la bonificación”.”
Lamentablemente, si realizas apuestas superiores a $10 mientras cumples los requisitos de apuesta de la bonificación, esto se considerará una infracción de las condiciones de la bonificación.
Lamentamos que la situación haya desembocado en este desenlace. Sin embargo, es muy importante revisar cuidadosamente todos los términos y condiciones de los bonos antes de jugar, ya que las reglas de los bonos pueden ser bastante estrictas y las infracciones a menudo resultan en la pérdida de las ganancias.
En el futuro, si algo no está claro, recomendamos encarecidamente ponerse en contacto con el equipo de asistencia del casino antes de jugar con un saldo de bonificación y obtener aclaraciones sobre cualquier norma o restricción específica.
IL MIO ACCOUNT DOVEVA ESSERE ASSOLUTAMENTE CHIUSO DA TEMPO, ADESSO LA CHAT NON VA PIU’ VOGLIO PARLARE CON UN MANAGER IMMEDIATAMENTE. le persone si suicidano per questi vostri gravi reati. CRIMINALI
Hola Giovanni Armocida
Entendemos que estés muy frustrado, pero necesitamos mantener una comunicación respetuosa para poder atenderte adecuadamente.
¿Podría explicarnos qué ocurrió exactamente con su cuenta y cuándo solicitó el cierre de la misma?
Además, indíquenos el nombre de usuario del casino para que podamos ponernos en contacto con el representante del casino y pedirle que revise su caso.
Una vez que tengamos estos datos, podremos ponernos en contacto con el representante del casino.
Dal 21/05/2026 aspettando il prelievo nella chat solite risposte ma della vincita nessuna traccia
Hola Diego,
Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Lamentamos que estés teniendo este problema. ¿Podrías facilitarnos más detalles sobre tu caso?
Además, envíanos tu nombre de usuario del casino para que podamos ponernos en contacto con el representante del casino en cuanto tengamos toda la información necesaria.
Atención, desde hace pronto 1 año no aceptan más francés.
Hola Denis B.,
Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Remitiremos tu consulta al representante del casino, ya que Francia no figura como país restringido en sus Términos y condiciones.
Beaucoup de retard dans les demande de bonus , les bonus promesse sur le tchat hors on a finalement pas de bonus c complètement incompréhensible , incitation à deposer
Hola Tesson,
Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Lamentamos que estés teniendo este problema.
¿Podría facilitarnos algunos detalles más sobre su caso?
Además, envíanos tu nombre de usuario del casino para que podamos remitírselo al representante del casino y pedirle que revise tu cuenta.
Llevo años jugando en varias páginas web, pero esta, RTbet.com, es, hasta ahora, la peor de todas. Después de ganar una gran cantidad, a un empleado muy «listo» se le ocurrió la idea de bloquear mi cuenta para «verificarla», y esto ocurrió unas horas después de mi ganancia. Me pidieron que subiera unos documentos desde la web a mi cuenta, lo cual hice como se supone que debía hacer. ¿Y adivina qué? Mi cuenta lleva ya 5 días sin poder realizar retiradas. Por supuesto, sigo pudiendo jugar y ingresar dinero ;). He enviado más de 30 correos electrónicos al servicio de atención al cliente y al departamento VIP, al chat en vivo, etc., etc… Todos me prometieron que todo iría bien y que debía tener paciencia: un discurso ensayado solo para ganar tiempo y complicar las cosas innecesariamente.
Sin duda, no recomiendo esta página web; he guardado todas las pruebas de todas las conversaciones.
¡Exijo que se desbloquee mi cuenta de inmediato, y tengo derecho a mi dinero!!!
Ahora otro empleado patético va a responder a este mensaje diciendo que lamenta las molestias y que me ponga en contacto con el servicio de atención al cliente, pero ya no me creo esas excusas. Quiero que se tomen medidas concretas y me desbloqueen la cuenta.
¡¡¡Un jugador que expresa su descontento tal y como es!!!
RJEFF77
Hola, Rida Jeffali,
Por lo que describes, no parece que tu cuenta esté bloqueada. Si sigues pudiendo iniciar sesión y realizar ingresos, lo más probable es que tu solicitud de retirada esté actualmente en proceso de revisión o pendiente de verificación.
¿Podría facilitarnos algunos detalles más sobre su caso?
Además, por favor, envíanos tu nombre de usuario del casino para que podamos ponernos en contacto con ellos.
Cuantos más detalles nos facilites, más fácil nos resultará comprender la situación y ver si podemos ayudarte.
La retirada está tardando mucho. Hay que esperar casi una semana antes de poder retirar el dinero.
Hola, John,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros y compartir su experiencia.
Ten en cuenta que, según los Términos y condiciones del casino, el departamento financiero tramita las solicitudes de retirada en un plazo máximo de 3 días laborables:
6.15 El departamento financiero tramita las solicitudes de retirada de fondos en un plazo de 3 (tres) días hábiles a partir de la fecha de presentación de la solicitud.
Además, si tu cuenta está en proceso de verificación, ten en cuenta que este proceso puede tardar hasta 10 días laborables:
5.3 Por lo general, verificaremos tus documentos y datos en un plazo de 10 (diez) días a partir de la recepción de una respuesta completa a nuestra solicitud; no obstante, dependiendo de las circunstancias y la complejidad de cada caso, es posible que se requiera más tiempo y/o comprobaciones adicionales para completar la verificación.
Si ya han transcurrido estos plazos y aún no has recibido ninguna notificación, háznoslo saber y estaremos encantados de ayudarte.
Retiradas: «Win Hero». He ganado 8 k, he recibido 2 k en dos semanas y luego me han tenido esperando dos meses; me pidieron mi tarjeta de identidad, luego un vídeo mío y después mi documento de identidad certificado ante notario, para que al final me bloquearan la cuenta sin ningún motivo y me dijeran: «Hemos revisado su cuenta y tenemos que cerrarla», ¡y no pueden decirme por qué, aunque lo tengo todo en fotos! Es un escándalo, no sé qué hacer para retirar mi dinero ahora… Ayudadme, gracias de antemano. Me quedaban 6 k en la cuenta y me la han bloqueado sin motivo alguno.
Queja contra Paradise Casino: retrasos sistemáticos en los pagos y sabotaje intencionado de las transacciones por parte del servicio de atención al cliente
1. Datos de la cuenta y de la plataforma:
Casino: Paradise Casino (dominios: paradise15.win, paradise16.win, paradise10.info).
Datos de contacto del casino: https://t.me/orig_paradise
ID de la cuenta del jugador: #273932
2. Fundamento de la reclamación (cronología):
El casino utiliza prácticas fraudulentas para retener los fondos en el saldo, impidiendo que se puedan retirar con éxito.
Desde el 18 de junio de 2026, la propia plataforma ha cancelado regularmente mis solicitudes de retirada (se han registrado cancelaciones automáticas los días 18, 19 y 20 de junio).
El 23 de junio se tramitó una solicitud de retirada de 2002₽ (ID: 8090932 en BTC), que sigue pendiente con el estado «En espera».
El 26 de junio se creó una segunda solicitud por valor de 964₽ (ID: 8122513); el estado tampoco ha cambiado.
En el canal oficial de Paradise Casino se ha anunciado públicamente que los problemas técnicos se han solucionado; sin embargo, en realidad los canales de pago no funcionan.
3. Acciones del servicio de atención al cliente (@ParadiseClientSupportBot):
El servicio de atención al cliente recurre a respuestas automáticas repetitivas para ganar tiempo.
Se ha incumplido el plazo máximo de 72 horas indicado por el servicio de atención al cliente; una vez transcurrido dicho plazo, no se realizan los pagos.
En lugar de tramitar manualmente la transacción pendiente, los operadores insisten en anular el pago y devolver el importe al saldo de juego, animando así a seguir jugando.
Cada vez que se envía una nueva consulta, el servicio de atención al cliente vuelve a solicitar que se indique el ID de retirada de siete dígitos, sin tener en cuenta el contexto de la correspondencia anterior.
4. Estadísticas financieras:
Importe de los depósitos: 27 303 ₽.
Importe total de los retiros realizados con éxito hasta la fecha: 3900₽.
Mi cuenta tiene un saldo muy negativo, lo que descarta por completo cualquier sospecha de “abuso” de bonificaciones o de fraude; sin embargo, el casino se niega a pagarme incluso el saldo restante, por insignificante que sea.
Requisito:
Declarar que las actuaciones de Paradise Casino son desleales, obligarles a poner fin al ciclo de cancelaciones y retrasos, y a abonar de inmediato los importes correspondientes a las solicitudes pendientes (ID 8090932 y 8122513) en las cuentas indicadas.
Hola Aldo,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Lamentamos que se encuentre con este problema.
¿Podría darnos más detalles sobre su caso?
Además, envíenos el nombre de usuario del casino para que podamos ponernos en contacto con él cuando tengamos toda la información necesaria.
Hola Marcella,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros y lamentamos que se encuentre con este tipo de problema. Envíenos su nombre de usuario del casino para que podamos ponernos en contacto con el representante del casino y comprobar el estado de su retirada.
¿Podría indicarnos qué método de retirada seleccionó y si utilizó alguna bonificación para generar estas ganancias?
En cuanto nos facilite todos los datos necesarios, podremos seguir ayudándole.
Hola Romolo,
Gracias por ponerte en contacto con nosotros y lamentamos que te encuentres con este tipo de problemas.
Envíenos su nombre de usuario del casino para que podamos ponernos en contacto con el representante del casino y comprobar el estado de su retirada.
Además, para que podamos entender mejor su caso, ¿podría darnos un poco más de detalles?
En cuanto nos facilite todos los datos necesarios, podremos seguir ayudándole.
Hola Martina,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Lamentamos que se encuentre con este problema.
¿Podría darnos más detalles sobre su caso?
Además, envíenos el nombre de usuario del casino para que podamos ponernos en contacto con él cuando tengamos toda la información necesaria.
Hola Nancy st-james,
Gracias por compartir su experiencia.
Lamentablemente, a efectos de KYC, si se trata de su primera verificación, deberá proporcionar todos los documentos necesarios solicitados por el casino.
La verificación de los datos es una parte estándar del proceso, que se realiza tanto para cumplir la normativa como para proteger de fraudes tanto a los jugadores como al casino.
¿Podría indicarnos qué documento tiene problemas para proporcionar?
Lamentablemente, si no dispone de documentos válidos, no sabemos en qué medida podemos ayudarle en este caso.
No obstante, nos pondremos en contacto con el representante del casino para que investigue tu cuenta y vea si hay alguna forma posible de ayudarte.
Hola Harout Mazmanian,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nuestros miembros y lamentamos su experiencia negativa.
Como podemos ver en las Reglas de Juego del casino:
“Durante las apuestas de bonificación, se aplica un límite máximo de apuesta de $10 a menos que se indique lo contrario. Realizar apuestas que superen $10 mientras se completan los requisitos de apuesta conllevará la pérdida de todas las ganancias de la bonificación”.”
Lamentablemente, si realizas apuestas superiores a $10 mientras cumples los requisitos de apuesta de la bonificación, esto se considerará una infracción de las condiciones de la bonificación.
Lamentamos que la situación haya desembocado en este desenlace. Sin embargo, es muy importante revisar cuidadosamente todos los términos y condiciones de los bonos antes de jugar, ya que las reglas de los bonos pueden ser bastante estrictas y las infracciones a menudo resultan en la pérdida de las ganancias.
En el futuro, si algo no está claro, recomendamos encarecidamente ponerse en contacto con el equipo de asistencia del casino antes de jugar con un saldo de bonificación y obtener aclaraciones sobre cualquier norma o restricción específica.