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MON COMPTE DOVEVA ESSERE ASSOLUTAMENTE CHIUSO DA TEMPO, ADESSO LA CHAT NON VA PIU’ VOGLIO PARLARE WITH UN MANAGER IMMEDIATAMENTE. le persone si suicidano per questi vostri gravi reati. CRIMINELS
Nous comprenons que vous soyez très frustré, mais nous devons maintenir une communication respectueuse afin de pouvoir vous aider correctement.
Pourriez-vous expliquer ce qui s'est passé exactement avec votre compte et quand vous avez demandé la fermeture du compte ?
Veuillez également nous communiquer le nom d'utilisateur du casino afin que nous puissions contacter le représentant du casino et lui demander d'examiner votre cas.
Une fois que nous aurons obtenu ces informations, nous pourrons contacter le représentant du casino.
Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez ce problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur votre situation ?
Votre compte est-il vérifié ?
S'agit-il de votre premier retrait ?
Quel est le montant du retrait demandé ?
Depuis quel pays accédez-vous au casino ?
Quelle méthode de retrait avez-vous utilisée ?
Avez-vous demandé un bonus ?
Veuillez également nous communiquer votre nom d'utilisateur du casino afin que nous puissions contacter le représentant du casino dès que nous disposerons de toutes les informations nécessaires.
Merci de nous avoir contactés. Nous transmettrons votre demande au représentant du casino car la France ne figure pas parmi les pays soumis à des restrictions dans leurs Termes et Conditions.
Beaucoup de retard dans les demande de bonus , les bonus promesse sur le tchat hors on a finalement pas de bonus c complètement incompréhensible , incitation à deposer
Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez ce problème.
Pourriez-vous nous donner quelques détails supplémentaires sur votre cas ?
À quelle prime ou promotion spécifique faites-vous référence ?
Avez-vous respecté toutes les conditions d'attribution du bonus ?
Avez-vous discuté de ce problème avec le service clientèle et, dans l'affirmative, quelle a été sa réponse ?
Veuillez également nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino afin que nous puissions le transmettre au représentant du casino et lui demander de vérifier votre compte.
Je joue sur divers sites en ligne depuis des années, mais ce site, RTbet.com, est de loin le pire de tous jusqu’à présent. Après avoir remporté une somme importante, un employé « astucieux » a eu l’idée de bloquer mon compte pour vérification, et cela s’est produit quelques heures après mon gain. Ils m’ont demandé de télécharger des documents depuis le site vers mon compte, ce que j’ai fait consciencieusement. Devinez quoi ? Mon compte reste inaccessible pour les retraits depuis maintenant 5 jours. Bien sûr, je peux toujours jouer et déposer de l’argent ;). J’ai envoyé plus de 30 e-mails au service client et au service VIP, via le chat en direct, etc., etc… Tout le monde m’a promis que tout irait bien et que je devais être patient — un discours tout fait juste pour gagner du temps et compliquer inutilement les choses.
Je déconseille vivement ce site ; j'ai conservé toutes les preuves de toutes nos conversations.
J'exige que mon compte soit débloqué immédiatement, et j'ai droit à mon argent !!!
Maintenant, un autre employé minable va sûrement poster un commentaire sous ce message pour s'excuser du désagrément et me dire de contacter le service client, mais je ne crois plus à ces excuses. Je veux voir des mesures concrètes : débloquez mon compte.
Un joueur qui exprime son mécontentement tel quel !!!
D'après ce que vous avez décrit, il ne semble pas que votre compte soit bloqué. Si vous pouvez toujours vous connecter et effectuer des dépôts, il est plus probable que votre demande de retrait soit actuellement en cours d'examen ou en attente de vérification.
Pourriez-vous nous donner quelques détails supplémentaires sur votre cas ?
Est-ce votre premier retrait du casino ?
Quel est le montant que vous souhaitez retirer ?
Avez-vous utilisé un bonus pour remporter ces gains ? Si oui, de quel bonus s'agissait-il ?
Est-ce votre première tentative de vérification auprès du casino ?
Veuillez également nous communiquer votre nom d'utilisateur sur le casino afin que nous puissions contacter ce dernier.
Plus vous nous fournirez de détails, plus il nous sera facile de comprendre la situation et de voir si nous pouvons vous aider.
Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre expérience.
Veuillez noter que, conformément aux Conditions générales du casino, les demandes de retrait sont traitées par le service financier dans un délai maximal de 3 jours ouvrés : 6.15 Les demandes de retrait de fonds sont traitées par le service financier dans un délai de 3 (trois) jours ouvrables à compter de la date de la demande.
Par ailleurs, si votre compte fait l'objet d'une vérification, veuillez noter que ce processus peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrés : 5.3 Nous vérifions généralement vos documents et informations dans un délai de 10 (dix) jours à compter de la réception d'une réponse complète à notre demande ; toutefois, en fonction des circonstances et de la complexité d'un dossier donné, un délai supplémentaire et/ou des vérifications supplémentaires peuvent être nécessaires pour mener à bien cette vérification.
Si ces délais sont déjà écoulés et que vous n'avez toujours pas reçu de nouvelles, n'hésitez pas à nous en faire part ; nous serons ravis de vous aider davantage.
Retraits sur Win Hero : j’ai gagné 8 k, j’ai reçu 2 k en deux semaines, puis j’ai dû attendre deux mois, on m’a demandé ma carte d’identité, puis une vidéo de moi, puis une copie certifiée conforme de ma carte d’identité, pour finalement me bloquer le compte sans aucune raison et me dire : « Nous avons examiné votre compte et nous devons le fermer », sans pouvoir m’expliquer pourquoi. J’ai pourtant toutes les preuves en photo ! C’est un scandale, je ne sais pas quoi faire pour retirer mon argent maintenant… Aidez-moi, merci d’avance. Il me restait 6 k sur le compte et ils me l’ont bloqué sans aucune raison
Жалоба на Paradise Casino — Систематическая задержка выплат и намеренный саботаж транзакций поддержкой
1. Данные аккаунта и площадки:
Казино: Paradise Casino (домены: paradise15.win, paradise16.win, paradise10.info).
Контакты казино: https://t.me/orig_paradise
ID аккаунта игрока: #273932
2. Суть претензии (Хронология):
Казино использует мошеннические паттерны для удержания средств на балансе, блокируя успешный вывод.
Начиная с 18 июня 2026 года, мои заявки на вывод регулярно отменялись самой площадкой (зафиксированы системные отмены 18.06, 19.06 и 20.06).
23 июня оформлена заявка на вывод 2002₽ (ID: 8090932 на BTC), которая до сих пор висит в статусе «Ожидание».
26 июня создана вторая заявка на 964₽ (ID: 8122513), статус также не меняется.
В официальном канале Paradise Casino публично заявлено, что технические проблемы устранены, однако по факту шлюзы для выплат не функционируют.
3. Действия службы поддержки (@ParadiseClientSupportBot):
Саппорт использует цикличные отписки для затягивания времени.
Заявленный поддержкой максимальный регламент в 72 часа нарушен, по истечении срока выплаты не проводятся.
Вместо мануального проведения зависшей транзакции, операторы настойчиво предлагают аннулировать выплату и вернуть средства на игровой баланс, провоцируя на дальнейшую игру.
При каждом новом обращении поддержка заново требует указать семизначный ID вывода, игнорируя контекст предыдущей переписки.
4. Финансовая статистика:
Сумма депозитов: 27303₽.
Сумма успешных выводов за все время: 3900₽.
Мой аккаунт находится в глубоком минусе, что полностью исключает любые подозрения в “абузе” бонусов или мошенничестве, однако казино отказывается выводить даже незначительный остаток средств.
Требование:
Признать действия Paradise Casino недобросовестными, обязать прекратить цикл отмен/ожиданий и немедленно выплатить средства по зависшим заявкам (ID 8090932 и 8122513) на указанные реквизиты.
Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez ce problème.
Pourriez-vous nous donner plus de détails sur votre cas ?
Votre compte est-il vérifié ?
S'agit-il de votre premier retrait ?
Quel est le montant du retrait demandé ?
Quelle méthode de retrait avez-vous utilisée ?
Depuis quel pays accédez-vous au casino ?
Avez-vous demandé un bonus ?
Veuillez également nous envoyer le nom d'utilisateur de votre casino afin que nous puissions le contacter une fois que nous aurons obtenu toutes les informations nécessaires.
Nous vous remercions de nous avoir contactés et nous sommes désolés que vous soyez confronté à ce type de problème. Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino afin que nous puissions contacter le représentant du casino pour vérifier le statut de votre retrait.
Pourriez-vous nous indiquer la méthode de retrait que vous avez choisie et si vous avez utilisé un bonus pour générer ces gains ?
Dès que vous nous aurez fourni tous les détails nécessaires, nous pourrons vous aider davantage.
Nous vous remercions de nous avoir contactés et nous sommes désolés que vous soyez confrontés à ce type de problème.
Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino afin que nous puissions contacter le représentant du casino pour vérifier le statut de votre retrait.
Aussi, afin que nous puissions mieux comprendre votre cas, pourriez-vous nous fournir un peu plus de détails :
Votre compte est-il entièrement vérifié ?
S'agit-il de votre premier retrait ?
Depuis quel pays accédez-vous au casino ?
Avez-vous demandé ou utilisé des bonus ?
Dès que vous aurez fourni tous les détails nécessaires, nous serons en mesure de vous aider.
Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez ce problème.
Pourriez-vous nous donner plus de détails sur votre cas ?
Votre compte est-il vérifié ?
S'agit-il de votre premier retrait ?
Quel est le montant du retrait demandé ?
Quelle méthode de retrait avez-vous utilisée ?
Depuis quel pays accédez-vous au casino ?
Avez-vous demandé un bonus ?
Veuillez également nous envoyer le nom d'utilisateur de votre casino afin que nous puissions le contacter une fois que nous aurons obtenu toutes les informations nécessaires.
Merci de nous avoir fait partager votre expérience.
Malheureusement, à des fins de KYC, s'il s'agit de votre première vérification, vous devez fournir tous les documents nécessaires demandés par le casino.
La vérification des détails fait partie intégrante du processus, à la fois pour se conformer à la réglementation et pour protéger les joueurs et le casino contre la fraude.
Pourriez-vous nous indiquer le document que vous avez du mal à fournir ?
Malheureusement, si vous ne disposez pas de documents valides, nous ne sommes pas sûrs de pouvoir vous aider davantage dans ce cas.
Cependant, nous allons contacter le représentant du casino pour examiner votre compte et voir s'il est possible de vous aider.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos membres et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience a été négative.
Comme nous pouvons le voir dans les règles de jeu du casino :
“Pendant les mises du bonus, une limite de mise maximale de $10 s'applique, sauf indication contraire. Le fait de placer des paris dépassant $10 tout en remplissant les conditions de mise entraînera la perte de tous les gains du bonus.”
Malheureusement, si vous avez placé des paris supérieurs à $10 tout en remplissant les conditions de mise du bonus, cela sera considéré comme une violation des conditions du bonus.
Nous sommes désolés que la situation ait abouti à ce résultat. Cependant, il est très important de lire attentivement toutes les conditions des bonus avant de jouer, car les règles des bonus peuvent être très strictes et les violations entraînent souvent l'annulation des gains.
À l'avenir, si quelque chose n'est pas clair, nous vous recommandons vivement de contacter l'équipe d'assistance du casino avant de jouer avec un solde de bonus et d'obtenir des éclaircissements sur les règles ou les restrictions spécifiques.
MON COMPTE DOVEVA ESSERE ASSOLUTAMENTE CHIUSO DA TEMPO, ADESSO LA CHAT NON VA PIU’ VOGLIO PARLARE WITH UN MANAGER IMMEDIATAMENTE. le persone si suicidano per questi vostri gravi reati. CRIMINELS
Bonjour Giovanni Armocida
Nous comprenons que vous soyez très frustré, mais nous devons maintenir une communication respectueuse afin de pouvoir vous aider correctement.
Pourriez-vous expliquer ce qui s'est passé exactement avec votre compte et quand vous avez demandé la fermeture du compte ?
Veuillez également nous communiquer le nom d'utilisateur du casino afin que nous puissions contacter le représentant du casino et lui demander d'examiner votre cas.
Une fois que nous aurons obtenu ces informations, nous pourrons contacter le représentant du casino.
Dal 21/05/2026 aspettando il prelievo nella chat solite risposte ma della vincita nessuna traccia
Bonjour Diego,
Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez ce problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur votre situation ?
Veuillez également nous communiquer votre nom d'utilisateur du casino afin que nous puissions contacter le représentant du casino dès que nous disposerons de toutes les informations nécessaires.
Attention, ils n'acceptent plus les français depuis bientôt 1 an !
Bonjour Denis B.,
Merci de nous avoir contactés. Nous transmettrons votre demande au représentant du casino car la France ne figure pas parmi les pays soumis à des restrictions dans leurs Termes et Conditions.
Beaucoup de retard dans les demande de bonus , les bonus promesse sur le tchat hors on a finalement pas de bonus c complètement incompréhensible , incitation à deposer
Bonjour Tesson,
Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez ce problème.
Pourriez-vous nous donner quelques détails supplémentaires sur votre cas ?
Veuillez également nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino afin que nous puissions le transmettre au représentant du casino et lui demander de vérifier votre compte.
Je joue sur divers sites en ligne depuis des années, mais ce site, RTbet.com, est de loin le pire de tous jusqu’à présent. Après avoir remporté une somme importante, un employé « astucieux » a eu l’idée de bloquer mon compte pour vérification, et cela s’est produit quelques heures après mon gain. Ils m’ont demandé de télécharger des documents depuis le site vers mon compte, ce que j’ai fait consciencieusement. Devinez quoi ? Mon compte reste inaccessible pour les retraits depuis maintenant 5 jours. Bien sûr, je peux toujours jouer et déposer de l’argent ;). J’ai envoyé plus de 30 e-mails au service client et au service VIP, via le chat en direct, etc., etc… Tout le monde m’a promis que tout irait bien et que je devais être patient — un discours tout fait juste pour gagner du temps et compliquer inutilement les choses.
Je déconseille vivement ce site ; j'ai conservé toutes les preuves de toutes nos conversations.
J'exige que mon compte soit débloqué immédiatement, et j'ai droit à mon argent !!!
Maintenant, un autre employé minable va sûrement poster un commentaire sous ce message pour s'excuser du désagrément et me dire de contacter le service client, mais je ne crois plus à ces excuses. Je veux voir des mesures concrètes : débloquez mon compte.
Un joueur qui exprime son mécontentement tel quel !!!
RJEFF77
Bonjour Rida Jeffali,
D'après ce que vous avez décrit, il ne semble pas que votre compte soit bloqué. Si vous pouvez toujours vous connecter et effectuer des dépôts, il est plus probable que votre demande de retrait soit actuellement en cours d'examen ou en attente de vérification.
Pourriez-vous nous donner quelques détails supplémentaires sur votre cas ?
Veuillez également nous communiquer votre nom d'utilisateur sur le casino afin que nous puissions contacter ce dernier.
Plus vous nous fournirez de détails, plus il nous sera facile de comprendre la situation et de voir si nous pouvons vous aider.
Le retrait prend tellement de temps. Il faut attendre près d'une semaine avant de pouvoir retirer son argent.
Salut John,
Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre expérience.
Veuillez noter que, conformément aux Conditions générales du casino, les demandes de retrait sont traitées par le service financier dans un délai maximal de 3 jours ouvrés :
6.15 Les demandes de retrait de fonds sont traitées par le service financier dans un délai de 3 (trois) jours ouvrables à compter de la date de la demande.
Par ailleurs, si votre compte fait l'objet d'une vérification, veuillez noter que ce processus peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrés :
5.3 Nous vérifions généralement vos documents et informations dans un délai de 10 (dix) jours à compter de la réception d'une réponse complète à notre demande ; toutefois, en fonction des circonstances et de la complexité d'un dossier donné, un délai supplémentaire et/ou des vérifications supplémentaires peuvent être nécessaires pour mener à bien cette vérification.
Si ces délais sont déjà écoulés et que vous n'avez toujours pas reçu de nouvelles, n'hésitez pas à nous en faire part ; nous serons ravis de vous aider davantage.
Retraits sur Win Hero : j’ai gagné 8 k, j’ai reçu 2 k en deux semaines, puis j’ai dû attendre deux mois, on m’a demandé ma carte d’identité, puis une vidéo de moi, puis une copie certifiée conforme de ma carte d’identité, pour finalement me bloquer le compte sans aucune raison et me dire : « Nous avons examiné votre compte et nous devons le fermer », sans pouvoir m’expliquer pourquoi. J’ai pourtant toutes les preuves en photo ! C’est un scandale, je ne sais pas quoi faire pour retirer mon argent maintenant… Aidez-moi, merci d’avance. Il me restait 6 k sur le compte et ils me l’ont bloqué sans aucune raison
Жалоба на Paradise Casino — Систематическая задержка выплат и намеренный саботаж транзакций поддержкой
1. Данные аккаунта и площадки:
Казино: Paradise Casino (домены: paradise15.win, paradise16.win, paradise10.info).
Контакты казино: https://t.me/orig_paradise
ID аккаунта игрока: #273932
2. Суть претензии (Хронология):
Казино использует мошеннические паттерны для удержания средств на балансе, блокируя успешный вывод.
Начиная с 18 июня 2026 года, мои заявки на вывод регулярно отменялись самой площадкой (зафиксированы системные отмены 18.06, 19.06 и 20.06).
23 июня оформлена заявка на вывод 2002₽ (ID: 8090932 на BTC), которая до сих пор висит в статусе «Ожидание».
26 июня создана вторая заявка на 964₽ (ID: 8122513), статус также не меняется.
В официальном канале Paradise Casino публично заявлено, что технические проблемы устранены, однако по факту шлюзы для выплат не функционируют.
3. Действия службы поддержки (@ParadiseClientSupportBot):
Саппорт использует цикличные отписки для затягивания времени.
Заявленный поддержкой максимальный регламент в 72 часа нарушен, по истечении срока выплаты не проводятся.
Вместо мануального проведения зависшей транзакции, операторы настойчиво предлагают аннулировать выплату и вернуть средства на игровой баланс, провоцируя на дальнейшую игру.
При каждом новом обращении поддержка заново требует указать семизначный ID вывода, игнорируя контекст предыдущей переписки.
4. Финансовая статистика:
Сумма депозитов: 27303₽.
Сумма успешных выводов за все время: 3900₽.
Мой аккаунт находится в глубоком минусе, что полностью исключает любые подозрения в “абузе” бонусов или мошенничестве, однако казино отказывается выводить даже незначительный остаток средств.
Требование:
Признать действия Paradise Casino недобросовестными, обязать прекратить цикл отмен/ожиданий и немедленно выплатить средства по зависшим заявкам (ID 8090932 и 8122513) на указанные реквизиты.
Bonjour Aldo,
Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez ce problème.
Pourriez-vous nous donner plus de détails sur votre cas ?
Veuillez également nous envoyer le nom d'utilisateur de votre casino afin que nous puissions le contacter une fois que nous aurons obtenu toutes les informations nécessaires.
Bonjour Marcella,
Nous vous remercions de nous avoir contactés et nous sommes désolés que vous soyez confronté à ce type de problème. Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino afin que nous puissions contacter le représentant du casino pour vérifier le statut de votre retrait.
Pourriez-vous nous indiquer la méthode de retrait que vous avez choisie et si vous avez utilisé un bonus pour générer ces gains ?
Dès que vous nous aurez fourni tous les détails nécessaires, nous pourrons vous aider davantage.
Bonjour Romolo,
Nous vous remercions de nous avoir contactés et nous sommes désolés que vous soyez confrontés à ce type de problème.
Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino afin que nous puissions contacter le représentant du casino pour vérifier le statut de votre retrait.
Aussi, afin que nous puissions mieux comprendre votre cas, pourriez-vous nous fournir un peu plus de détails :
Dès que vous aurez fourni tous les détails nécessaires, nous serons en mesure de vous aider.
Bonjour Martina,
Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez ce problème.
Pourriez-vous nous donner plus de détails sur votre cas ?
Veuillez également nous envoyer le nom d'utilisateur de votre casino afin que nous puissions le contacter une fois que nous aurons obtenu toutes les informations nécessaires.
Bonjour Nancy st-james,
Merci de nous avoir fait partager votre expérience.
Malheureusement, à des fins de KYC, s'il s'agit de votre première vérification, vous devez fournir tous les documents nécessaires demandés par le casino.
La vérification des détails fait partie intégrante du processus, à la fois pour se conformer à la réglementation et pour protéger les joueurs et le casino contre la fraude.
Pourriez-vous nous indiquer le document que vous avez du mal à fournir ?
Malheureusement, si vous ne disposez pas de documents valides, nous ne sommes pas sûrs de pouvoir vous aider davantage dans ce cas.
Cependant, nous allons contacter le représentant du casino pour examiner votre compte et voir s'il est possible de vous aider.
Bonjour Harout Mazmanian,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos membres et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience a été négative.
Comme nous pouvons le voir dans les règles de jeu du casino :
“Pendant les mises du bonus, une limite de mise maximale de $10 s'applique, sauf indication contraire. Le fait de placer des paris dépassant $10 tout en remplissant les conditions de mise entraînera la perte de tous les gains du bonus.”
Malheureusement, si vous avez placé des paris supérieurs à $10 tout en remplissant les conditions de mise du bonus, cela sera considéré comme une violation des conditions du bonus.
Nous sommes désolés que la situation ait abouti à ce résultat. Cependant, il est très important de lire attentivement toutes les conditions des bonus avant de jouer, car les règles des bonus peuvent être très strictes et les violations entraînent souvent l'annulation des gains.
À l'avenir, si quelque chose n'est pas clair, nous vous recommandons vivement de contacter l'équipe d'assistance du casino avant de jouer avec un solde de bonus et d'obtenir des éclaircissements sur les règles ou les restrictions spécifiques.