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Salbe,
Pubblico questo reclamo nella speranza di recuperare i soldi persi.
Pochi giorni fa mi ero registrata su un casinò estero tale Casivision che mi ha bloccato,secondo la loro politica Aml, la possibilità di prelevare e quindi non posso chiudere l'account. Ho chiesto spiegazioni in chat live e una tale Alice mi dice di depositare dei soldi (prima ha richiesto 50 euro, poi 100 e poi 433) . Stupidamente ho accettato in virtù del fatto che me garantiva il prelievo e dunque lo sblocco.. così non è stato ed io ho 641 euro bloccati su quel dannato casinò.
Il casinò è decentralizzato e dunque nessuno di questi del team supporto può intervenire.
Ciao Gabriella, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace molto per la situazione.
Da quello che descrivi, è un segnale molto preoccupante: chiederti di depositare somme sempre più alte “per sbloccare” un prelievo è una dinamica tipica di pratiche abusive. Ti consigliamo con forza di non inviare altri soldi.
Wenn der eigentliche Unterstützer sagt, dass er nicht eingreifen kann, ist es sehr wahrscheinlich, dass er auch nicht auf uns antwortet und dass die Reichweite der Medien sehr begrenzt ist. Possiamo però documentare il caso pubblicamente e provare a richiedere una posizione ufficiale.
Per favore, aggiungi questi dettagli:
1) il link esatto del sito Casivision;
2) Ihren Benutzernamen/Identifikationsnummer im Kasino;
3) e, se possibile, uno screenshot dei messaggi in cui ti chiedono nuovi depositi per sbloccare il prelievo (puoi oscurare dati sensibili).
Con queste informazioni, possiamo provare a contattare il casinò.
Nochmals vielen Dank für die ausführlichen Informationen.
Bitte teilen Sie uns Ihren Alfcasino-Benutzernamen/Spieler-ID, das Datum, an dem Sie die Auszahlung zum ersten Mal beantragt haben, den beantragten Gesamtbetrag und die Beträge der drei Auszahlungen, die Sie bereits erhalten haben, mit.
Sobald wir diese Informationen haben, können wir uns mit dem Vertreter des Casinos in Verbindung setzen und um eine klare Erklärung für die Auszahlungssperre und den Status des verbleibenden Guthabens bitten.
Wenn das Casino nicht mit uns in Kontakt tritt, werden wir Ihren Bericht dennoch hier dokumentieren, um anderen Spielern die Möglichkeit zu geben, fundierte Entscheidungen zu treffen.
Da Sie erwähnt haben, dass das Casino bisher nicht reagiert hat, können wir zwar nicht garantieren, dass es auf unsere Anfrage reagiert, aber es ist wichtig, dass dieser Fall gut dokumentiert ist. Bitte posten oder laden Sie daher die Turnierinformationen (Name/Datum), die Endplatzierungen/Rangliste und, falls vorhanden, einen kurzen Nachweis Ihrer Kontaktversuche hoch.
Bitte schwärzen Sie vorher alle sensiblen personenbezogenen Daten. Ihre Casino-ID/Ihr Benutzername können Sie sichtbar lassen, damit der Fall eindeutig identifiziert werden kann.
Sobald wir diese Informationen erhalten haben, werden wir uns mit dem Casino in Verbindung setzen, um uns nach Ihrem Fall zu erkundigen.
Salbe,
Pubblico questo reclamo nella speranza di recuperare i soldi persi.
Pochi giorni fa mi ero registrata su un casinò estero tale Casivision che mi ha bloccato,secondo la loro politica Aml, la possibilità di prelevare e quindi non posso chiudere l'account. Ho chiesto spiegazioni in chat live e una tale Alice mi dice di depositare dei soldi (prima ha richiesto 50 euro, poi 100 e poi 433) . Stupidamente ho accettato in virtù del fatto che me garantiva il prelievo e dunque lo sblocco.. così non è stato ed io ho 641 euro bloccati su quel dannato casinò.
Il casinò è decentralizzato e dunque nessuno di questi del team supporto può intervenire.
Spero mi possiate aiutare
Grazie
Ciao Gabriella, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace molto per la situazione.
Da quello che descrivi, è un segnale molto preoccupante: chiederti di depositare somme sempre più alte “per sbloccare” un prelievo è una dinamica tipica di pratiche abusive. Ti consigliamo con forza di non inviare altri soldi.
Wenn der eigentliche Unterstützer sagt, dass er nicht eingreifen kann, ist es sehr wahrscheinlich, dass er auch nicht auf uns antwortet und dass die Reichweite der Medien sehr begrenzt ist. Possiamo però documentare il caso pubblicamente e provare a richiedere una posizione ufficiale.
Per favore, aggiungi questi dettagli:
1) il link esatto del sito Casivision;
2) Ihren Benutzernamen/Identifikationsnummer im Kasino;
3) e, se possibile, uno screenshot dei messaggi in cui ti chiedono nuovi depositi per sbloccare il prelievo (puoi oscurare dati sensibili).
Con queste informazioni, possiamo provare a contattare il casinò.
Danke
Hallo Florian,
Vielen Dank für die zusätzlichen Informationen. Wir haben Fezbet bezüglich Ihres Falls kontaktiert.
Sobald wir eine Antwort vom Casino erhalten, werden wir Sie hier informieren.
Übersicht der Turnierpreise
23.3. 2
23.3.
23.2. 1
9.2. 1
26.1. 2
26.1. 1
12.1. 2
12.1. 1
22.12. 2
22.12. 1
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Hallo
Anbei ein Teil der Kontaktaufnahmen
Nochmals vielen Dank für die ausführlichen Informationen.
Bitte teilen Sie uns Ihren Alfcasino-Benutzernamen/Spieler-ID, das Datum, an dem Sie die Auszahlung zum ersten Mal beantragt haben, den beantragten Gesamtbetrag und die Beträge der drei Auszahlungen, die Sie bereits erhalten haben, mit.
Sobald wir diese Informationen haben, können wir uns mit dem Vertreter des Casinos in Verbindung setzen und um eine klare Erklärung für die Auszahlungssperre und den Status des verbleibenden Guthabens bitten.
Wenn das Casino nicht mit uns in Kontakt tritt, werden wir Ihren Bericht dennoch hier dokumentieren, um anderen Spielern die Möglichkeit zu geben, fundierte Entscheidungen zu treffen.
Hallo Florian, vielen Dank für die Details.
Da Sie erwähnt haben, dass das Casino bisher nicht reagiert hat, können wir zwar nicht garantieren, dass es auf unsere Anfrage reagiert, aber es ist wichtig, dass dieser Fall gut dokumentiert ist. Bitte posten oder laden Sie daher die Turnierinformationen (Name/Datum), die Endplatzierungen/Rangliste und, falls vorhanden, einen kurzen Nachweis Ihrer Kontaktversuche hoch.
Bitte schwärzen Sie vorher alle sensiblen personenbezogenen Daten. Ihre Casino-ID/Ihr Benutzername können Sie sichtbar lassen, damit der Fall eindeutig identifiziert werden kann.
Sobald wir diese Informationen erhalten haben, werden wir uns mit dem Casino in Verbindung setzen, um uns nach Ihrem Fall zu erkundigen.