Здесь представлены все комментарии, опубликованные на сайте, причем самые последние обсуждения указаны первыми.
Чтобы принять участие в любом из этих обсуждений, вы можете ответить на странице статьи.
Здравствуйте, я жалуюсь на Robocat Casino и их халатность в том, что они не применили самоисключение к моему счету. Я являюсь проблемным игроком и подал запрос на самоисключение 27 августа 2025 года. С тех пор я отправил еще 8 писем с просьбой о самоисключении и выражением того, что я не хочу больше никогда получать доступ к своему счету. С 27 августа я внес и проиграл $5095 и хочу вернуть эти средства. Robocat написал мне 23 сентября, что закроет мой счет, но этого недостаточно. Я хочу вернуть свои депозиты и навсегда исключить свой аккаунт.
Спасибо, что поделились с нами, и нам очень жаль слышать о вашем опыте. Для того чтобы связаться с казино по поводу вашей жалобы, не могли бы вы указать ваше имя пользователя или идентификатор игрока в Robocat Casino?
Как только мы получим данные вашего счета, мы свяжемся с представителем казино и потребуем полного объяснения ситуации. Мы будем держать вас в курсе, как только получим ответ.
Yo se ve que no he tenido suerte y va a jugar y miro el correo electrónico y me envían un bonus de 10 tiradas saco 1084.50 euros llamo atención al cliente para cobrar y empiezan a pedirme cómo se llama la máquina cuando he recibido ese dinero cuando a cuánto he apostado etcétera etcétera etcétera. El caso que después de 4 horas hablando en el chat me dicen que no me preocuparan que me enviaré un correo electrónico todavía no estoy esperando y cansada de mandar capturas de la pantalla de la máquina etcétera etcétera son unos sinvergüenzas porque cuando hay juego yo con mi dinero me han cobrado automáticamente del cajero de la tarjeta y ahora que tienen que pagar ellos no pagan se hacen los locos y como te despistes en el chat y te vuelves a meter es otra loca diferente con lo cual tienes que empezar de nuevo se quedan con el dinero se quedan con las ganancias que tú le puedas sacar pero cuando te гастан ла паста си que ван кобрандо и кобрандо и кобрандо и кобрандо voy a denunciarlo como no lo sé pero de momento va una denuncia a la Policía Nacional y otra al cuartel de la Guardia civil ladrones
Спасибо за ваше сообщение и мы очень хорошо понимаем ситуацию, в которой вы оказались, а также отсутствие четкого ответа со стороны казино. Для того чтобы помочь вам и связаться с казино по вашему имени, мы должны сообщить ваш номер пользователя или ID игрока. Располагая этой информацией, мы можем пересмотреть дело с представителем казино и запросить официальное объяснение по поводу ретрассового платежа.
Hice depósito jugué y gane cierta cantidad quise retirar y no se podía que según esto tenía que depositar para poder subir de nivel y después qñde que no pude retirar quise jugar y también no se podía que el juego estaba restringido me contactara con el soporte en línea. Me contacte con el soporte y me vuelve a decir lo mismo que tengo k depositar para juagar y retirar. Deposite y nada ni retirar ni jugar se puede
Спасибо, что поделились этой информацией, и просим принять наши сожаления по поводу задержки с ответом.
Мы очень сожалеем о вашей проблеме с AztecaGold. Для того чтобы мы могли связаться с представителем казино и провести проверку его дела, ¿помогите нам узнать ваш номер телефона/ID игрока в казино?
Hice depósito jugué y gane cierta cantidad quise retirar y no se podía que según esto tenía que depositar para poder subir de nivel y después qñde que no pude retirar quise jugar y también no se podía que el juego estaba restringido me contactara con el soporte en línea. Me contacte con el soporte y me vuelve a decir lo mismo que tengo k depositar para juagar y retirar. Deposite y nada ni retirar ni jugar se puede
Спасибо, что поделились своим опытом с нами. Мы понимаем, насколько неприятна эта ситуация.
¿Пожалуйста, укажите нам ваш номер телефона или ID игрока на платформе AztecaGold? Эта информация необходима для того, чтобы мы могли связаться с представителем казино по поводу вашего случая.
Для того чтобы мы могли изучить вашу ситуацию и связаться с Betify для получения подробной информации, не могли бы вы указать ваше имя пользователя/идентификатор игрока в казино?
После получения этих сведений мы можем передать ваше заявление представителю казино и проинформировать вас о том, что мы получили ответ.
hola el dia 18/10/2025 ytras varios depositos y jugando muy a menudo en cristalpoker casino solicite un bono por deposito el cual recomberti en dinero real despues de esto gane 7700 eur habiendo retirdo 2000 eur hasta hay todo correcto. el dia siguiente me quitan los retiros y el saldo de mi cuenta dejandome 50 eur . Esto lo pondre en manos de mi abogado
17.10.2025 вы заявили и получили 10€ CashBack Reward Bonus.
Согласно условиям бонуса, максимальная сумма, которую вы можете снять, составляет 50 евро, о чем вы были проинформированы по электронной почте и в службе поддержки в режиме реального времени.
“Уважаемый пользователь,
Мы хотели бы сообщить вам, что в соответствии с пунктом 10.1.3 a) наших Условий использования бонусов ваш последний запрос на вывод средств будет аннулирован:
10.1.3 a)Бонусы, получаемые с бездепозитным требованием (cashback, денежное вознаграждение, денежное вознаграждение или любая другая форма полученного бонуса или cashback) имеют максимальный лимит на снятие средств 50 EUR, или эквивалент в другой валюте, и ставка БЕСПЛАТНАЯ. Максимальный лимит на вывод средств действует, если выигрыш был получен с помощью бездепозитного бонуса или если выигрыш от бездепозитного бонуса является частью реального баланса игрока. Любой баланс, превышающий максимальную сумму вывода, аннулируется вручную по достижении игроком максимальной суммы вывода или при подаче игроком заявки на вывод.
Поскольку вы получили 10€ Cash Reward Bonus, максимальная сумма, которую вы можете снять, составляет: 50€. Оставшаяся сумма изымается вручную в соответствии с нашими Условиями и положениями о бонусах.
Мы понимаем, что это может быть неприятно, но мы должны строго соблюдать наши Правила и условия.
Спасибо за сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Финансовая команда CristalPoker”
Кроме того, вы прекрасно знаете, что наши CashBack бонусы являются Wager FREE, но имеют максимальный лимит на вывод средств в 50€ (или x5, если Cashback бонус больше 50€), потому что вы уже не первый раз получаете наши CashBack бонусы и сталкиваетесь с подобной ситуацией.
Учитывая вышесказанное, ваша жалоба совершенно необоснованна.
Спасибо за предоставленные сведения о вашем случае. Ya hemos contactado al representante del casino CristalPoker y les hemos solicitado una aclaración sobre lo ocurrido.
Спасибо, что сообщили об этой проблеме и указали свой ID. Мы приносим извинения за долгий ответ и хотим уточнить, актуальна ли еще проблема с выводом? В случае положительного ответа, мы обязательно свяжемся с представителями Volta, чтобы уточнить по поводу этой проблемы.
Спасибо Ане за решение проблем с Робокатом. Несмотря на то, что я дважды обращался в Robocat по этому вопросу, только после того, как Анастасия связалась с Rhen по этому вопросу, мне выплатили деньги через 48 часов. Хотя я все еще не полностью доверяю Robocat, я определенно доверяю этому сайту, который является защитником для людей, у которых нет других способов связаться с этими казино.
Благодарим вас за предоставление дополнительной информации по электронной почте и за терпение.
Мы связались с казино по поводу вашей жалобы. Согласно информации, полученной от их представителя, ваш вывод средств был успешно обработан, и в настоящее время на вашем счету нет незавершенных или неисполненных заявок на вывод средств.
Если вы считаете, что это неверно, или если вы все еще испытываете проблемы, пожалуйста, сообщите нам, и мы с радостью примем дальнейшие меры.
Сообщаем, что в соответствии со сроками и условиями предоставления услуг в Robocat Casinщ, все риски, связанные с преливами, должны быть рассмотрены финансовым отделом в течение 3 дней с момента получения риски и/или в течение 3 дней с момента получения окончательного прелива, при условии, что все риски, связанные с проверкой, будут завершены.
Если в течение этого периода времени и все условия будут подтверждены, мы будем рады связаться с казино для получения дополнительной информации. В этом случае приглашаем вас сообщить нам свой номер телефона и данные о том, что вы хотите получить от него.
Здравствуйте, я жалуюсь на Robocat Casino и их халатность в том, что они не применили самоисключение к моему счету. Я являюсь проблемным игроком и подал запрос на самоисключение 27 августа 2025 года. С тех пор я отправил еще 8 писем с просьбой о самоисключении и выражением того, что я не хочу больше никогда получать доступ к своему счету. С 27 августа я внес и проиграл $5095 и хочу вернуть эти средства. Robocat написал мне 23 сентября, что закроет мой счет, но этого недостаточно. Я хочу вернуть свои депозиты и навсегда исключить свой аккаунт.
Дорогая Chichi1915,
Спасибо, что поделились с нами, и нам очень жаль слышать о вашем опыте. Для того чтобы связаться с казино по поводу вашей жалобы, не могли бы вы указать ваше имя пользователя или идентификатор игрока в Robocat Casino?
Как только мы получим данные вашего счета, мы свяжемся с представителем казино и потребуем полного объяснения ситуации. Мы будем держать вас в курсе, как только получим ответ.
Спасибо.
Здравствуйте, Анастасия, мое имя пользователя - это мой адрес электронной почты. (адрес электронной почты удален для конфиденциальности)
У меня также есть все копии моих писем, если есть возможность, я могу отправить вам копию? Пожалуйста, сообщите мне, куда их переслать.
Yo se ve que no he tenido suerte y va a jugar y miro el correo electrónico y me envían un bonus de 10 tiradas saco 1084.50 euros llamo atención al cliente para cobrar y empiezan a pedirme cómo se llama la máquina cuando he recibido ese dinero cuando a cuánto he apostado etcétera etcétera etcétera. El caso que después de 4 horas hablando en el chat me dicen que no me preocuparan que me enviaré un correo electrónico todavía no estoy esperando y cansada de mandar capturas de la pantalla de la máquina etcétera etcétera son unos sinvergüenzas porque cuando hay juego yo con mi dinero me han cobrado automáticamente del cajero de la tarjeta y ahora que tienen que pagar ellos no pagan se hacen los locos y como te despistes en el chat y te vuelves a meter es otra loca diferente con lo cual tienes que empezar de nuevo se quedan con el dinero se quedan con las ganancias que tú le puedas sacar pero cuando te гастан ла паста си que ван кобрандо и кобрандо и кобрандо и кобрандо voy a denunciarlo como no lo sé pero de momento va una denuncia a la Policía Nacional y otra al cuartel de la Guardia civil ladrones
Ола Анхель Андреу,
Спасибо за ваше сообщение и мы очень хорошо понимаем ситуацию, в которой вы оказались, а также отсутствие четкого ответа со стороны казино. Для того чтобы помочь вам и связаться с казино по вашему имени, мы должны сообщить ваш номер пользователя или ID игрока. Располагая этой информацией, мы можем пересмотреть дело с представителем казино и запросить официальное объяснение по поводу ретрассового платежа.
Hice depósito jugué y gane cierta cantidad quise retirar y no se podía que según esto tenía que depositar para poder subir de nivel y después qñde que no pude retirar quise jugar y también no se podía que el juego estaba restringido me contactara con el soporte en línea. Me contacte con el soporte y me vuelve a decir lo mismo que tengo k depositar para juagar y retirar. Deposite y nada ni retirar ni jugar se puede
Эстимада Бетзи Валерия Моркехо Лопес:
Спасибо, что поделились этой информацией, и просим принять наши сожаления по поводу задержки с ответом.
Мы очень сожалеем о вашей проблеме с AztecaGold. Для того чтобы мы могли связаться с представителем казино и провести проверку его дела, ¿помогите нам узнать ваш номер телефона/ID игрока в казино?
Спасибо за спокойствие.
Hice depósito jugué y gane cierta cantidad quise retirar y no se podía que según esto tenía que depositar para poder subir de nivel y después qñde que no pude retirar quise jugar y también no se podía que el juego estaba restringido me contactara con el soporte en línea. Me contacte con el soporte y me vuelve a decir lo mismo que tengo k depositar para juagar y retirar. Deposite y nada ni retirar ni jugar se puede
Ола Бетзи Валерия,
Спасибо, что поделились своим опытом с нами. Мы понимаем, насколько неприятна эта ситуация.
¿Пожалуйста, укажите нам ваш номер телефона или ID игрока на платформе AztecaGold? Эта информация необходима для того, чтобы мы могли связаться с представителем казино по поводу вашего случая.
Мы очень рады вашему ответу.
compte betify compte fermer pour dependance hors aucune demande de ma part n'a ete faite ? j'ai 800 euros sur le compte
Бонжур Дево,
Для того чтобы мы могли изучить вашу ситуацию и связаться с Betify для получения подробной информации, не могли бы вы указать ваше имя пользователя/идентификатор игрока в казино?
После получения этих сведений мы можем передать ваше заявление представителю казино и проинформировать вас о том, что мы получили ответ.
Спасибо за ответ.
hola el dia 18/10/2025 ytras varios depositos y jugando muy a menudo en cristalpoker casino solicite un bono por deposito el cual recomberti en dinero real despues de esto gane 7700 eur habiendo retirdo 2000 eur hasta hay todo correcto. el dia siguiente me quitan los retiros y el saldo de mi cuenta dejandome 50 eur . Esto lo pondre en manos de mi abogado
G
Gug
Пользователь Deart,
17.10.2025 вы заявили и получили 10€ CashBack Reward Bonus.
Согласно условиям бонуса, максимальная сумма, которую вы можете снять, составляет 50 евро, о чем вы были проинформированы по электронной почте и в службе поддержки в режиме реального времени.
“Уважаемый пользователь,
Мы хотели бы сообщить вам, что в соответствии с пунктом 10.1.3 a) наших Условий использования бонусов ваш последний запрос на вывод средств будет аннулирован:
10.1.3 a)Бонусы, получаемые с бездепозитным требованием (cashback, денежное вознаграждение, денежное вознаграждение или любая другая форма полученного бонуса или cashback) имеют максимальный лимит на снятие средств 50 EUR, или эквивалент в другой валюте, и ставка БЕСПЛАТНАЯ. Максимальный лимит на вывод средств действует, если выигрыш был получен с помощью бездепозитного бонуса или если выигрыш от бездепозитного бонуса является частью реального баланса игрока. Любой баланс, превышающий максимальную сумму вывода, аннулируется вручную по достижении игроком максимальной суммы вывода или при подаче игроком заявки на вывод.
Поскольку вы получили 10€ Cash Reward Bonus, максимальная сумма, которую вы можете снять, составляет: 50€. Оставшаяся сумма изымается вручную в соответствии с нашими Условиями и положениями о бонусах.
Мы понимаем, что это может быть неприятно, но мы должны строго соблюдать наши Правила и условия.
Спасибо за сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Финансовая команда CristalPoker”
Кроме того, вы прекрасно знаете, что наши CashBack бонусы являются Wager FREE, но имеют максимальный лимит на вывод средств в 50€ (или x5, если Cashback бонус больше 50€), потому что вы уже не первый раз получаете наши CashBack бонусы и сталкиваетесь с подобной ситуацией.
Учитывая вышесказанное, ваша жалоба совершенно необоснованна.
Гугечу ID10460319
c
Ола Гугечу,
Спасибо за предоставленные сведения о вашем случае. Ya hemos contactado al representante del casino CristalPoker y les hemos solicitado una aclaración sobre lo ocurrido.
Сообщите, когда получите ответ.
Это время
Уважаемая Саида,
Спасибо, что сообщили об этой проблеме и указали свой ID. Мы приносим извинения за долгий ответ и хотим уточнить, актуальна ли еще проблема с выводом? В случае положительного ответа, мы обязательно свяжемся с представителями Volta, чтобы уточнить по поводу этой проблемы.
Спасибо.
Спасибо Ане за решение проблем с Робокатом. Несмотря на то, что я дважды обращался в Robocat по этому вопросу, только после того, как Анастасия связалась с Rhen по этому вопросу, мне выплатили деньги через 48 часов. Хотя я все еще не полностью доверяю Robocat, я определенно доверяю этому сайту, который является защитником для людей, у которых нет других способов связаться с этими казино.
Спасибо, Ана! Ценю тебя!
Дорогой Тревор,
Благодарим вас за предоставление дополнительной информации по электронной почте и за терпение.
Мы связались с казино по поводу вашей жалобы. Согласно информации, полученной от их представителя, ваш вывод средств был успешно обработан, и в настоящее время на вашем счету нет незавершенных или неисполненных заявок на вывод средств.
Если вы считаете, что это неверно, или если вы все еще испытываете проблемы, пожалуйста, сообщите нам, и мы с радостью примем дальнейшие меры.
Джентиле Сальваторе,
Сообщаем, что в соответствии со сроками и условиями предоставления услуг в Robocat Casinщ, все риски, связанные с преливами, должны быть рассмотрены финансовым отделом в течение 3 дней с момента получения риски и/или в течение 3 дней с момента получения окончательного прелива, при условии, что все риски, связанные с проверкой, будут завершены.
Если в течение этого периода времени и все условия будут подтверждены, мы будем рады связаться с казино для получения дополнительной информации. В этом случае приглашаем вас сообщить нам свой номер телефона и данные о том, что вы хотите получить от него.