Voici tous les commentaires postés sur le site, avec les discussions les plus récentes en tête de liste.
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Bonjour, ma plainte concerne Robocat Casino et leur négligence à ne pas appliquer l'auto-exclusion à mon compte. Je suis un joueur à problèmes et j'ai demandé l'auto-exclusion le 27 août 2025. Depuis lors, j'ai envoyé 8 autres emails demandant l'auto-exclusion et exprimant comment je ne veux plus jamais accéder à mon compte. J'ai déposé et perdu $5095 depuis le 27 août et je veux que les fonds me soient rendus. Robocat m'a envoyé un e-mail le 23 septembre pour me dire qu'ils allaient fermer mon compte, mais ce n'est pas suffisant. Je veux que mes dépôts me soient rendus et que mon compte soit exclu à jamais.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et nous sommes vraiment désolés de l'apprendre. Afin de pouvoir contacter le casino au sujet de votre plainte, pourriez-vous nous fournir votre nom d'utilisateur ou votre numéro de joueur de Robocat Casino ?
Une fois que nous aurons les détails de votre compte, nous contacterons le représentant du casino et lui demanderons une explication complète de la situation. Nous vous tiendrons au courant dès que nous aurons reçu une réponse.
Yo se ve que no he tenido suerte y va a jugar y miro el correo electrónico y me envían un bonus de 10 tiradas saco 1084.50 euros llamo atención al cliente para cobrar y empiezan a pedirme cómo se llama la máquina cuando he recibido ese dinero cuando a cuánto he apostado etcétera etcétera. El caso que después de 4 horas hablando en el chat me dicen que no me preocuparan que me enviaré un correo electrónico todavía no estoy esperando y cansada de mandar capturas de la pantalla de la máquina etcétera etcétera son unos sinvergüenzas porque cuando hay juego yo con mi dinero me han cobrado automáticamente del cajero de la tarjeta y ahora que tienen que pagar ellos no pagan se hacen los locos y como te despistes en el chat y te vuelves a meter es otra loca diferente con lo cual tienes que empezar de nuevo se quedan con el dinero se quedan con las ganancias que tú le puedas sacar pero cuando te gastan la pasta sí que van cobrando y cobrando y cobrando y cobrando voy a denunciarlo como no lo sé pero de momento va una denuncia a la Policía Nacional y otra al cuartel de la Guardia civil ladrones
Nous vous remercions pour votre message et nous sommes très sensibles à la situation que vous vivez, ainsi qu'à l'absence de réponse claire de la part du casino. Pour pouvoir vous aider et contacter le casino à votre place, nous avons besoin que vous nous indiquiez votre nom d'utilisateur ou votre numéro d'identification de joueur. Grâce à ces informations, nous pourrons réexaminer le cas avec le représentant du casino et demander une explication formelle pour le retard dans le paiement.
Hice depósito jugué y gane cierta cantidad quise retirar y no se podía que según esto tenía que depositar para poder subir de nivel y después qñde que no pude retirar quise jugar y también no se podía que el juego estaba restringido me contactara con el soporte en línea. Me contact con el soporte y me vuelve a decir lo mismo que tengo k depositar para juagar y retirar. Deposite y nada ni retirar ni jugar se puede
Nous vous remercions de bien vouloir partager cette information et nous vous prions d'accepter nos excuses pour la lenteur de votre réponse.
Nous regrettons beaucoup votre problème avec AztecaGold. Pour nous permettre de prendre contact avec le représentant du casino et d'assurer le suivi de votre dossier, pourriez-vous nous communiquer votre numéro d'utilisateur/ID de joueur du casino ?
Hice depósito jugué y gane cierta cantidad quise retirar y no se podía que según esto tenía que depositar para poder subir de nivel y después qñde que no pude retirar quise jugar y también no se podía que el juego estaba restringido me contactara con el soporte en línea. Me contact con el soporte y me vuelve a decir lo mismo que tengo k depositar para juagar y retirar. Deposite y nada ni retirar ni jugar se puede
Merci de nous faire part de votre expérience. Nous savons à quel point cette situation peut être frustrante.
¿Podrías por favor indicarnos tu nombre de usuario o ID de jugador en la plataforma AztecaGold ? Cette information est nécessaire pour que nous puissions entrer en contact avec le représentant du casino en ce qui concerne votre cas.
Afin que nous puissions examiner votre situation et contacter Betify pour obtenir des éclaircissements, pourriez-vous nous fournir votre nom d'utilisateur/identifiant de joueur sur le casino ?
Une fois ces informations reçues, nous pourrons transmettre votre réclamation au représentant du casino et vous tenir informé dès que nous aurons un retour.
J'ai fait un dépôt et j'ai joué au casino cristalpoker et j'ai reçu un bono par dépôt. J'ai fait un dépôt de 7700 euros et j'ai retiré 2000 euros jusqu'à ce que tout soit correct. Le jour suivant, j'ai reçu les retraits et le solde de ma compte de 50 euros. Esto lo pondre en manos de mi abogado
Le 17.10.2025, vous avez réclamé et reçu un Bonus de récompense CashBack de 10€.
Selon les termes et conditions du bonus, le montant maximum que vous pouvez retirer est de 50€, et vous en avez été informé par email et par notre équipe d'assistance en ligne.
“Cher utilisateur,
Nous vous informons que, conformément au point 10.1.3 a) de nos Conditions générales relatives aux bonus, votre dernière demande de retrait sera annulée :
10.1.3 a)Bonus reçus sans dépôt obligatoire (Remise en espèces, une récompense en espèces, une récompense en argent ou toute autre forme de prime ou de remise en argent reçue) ont une limite de retrait maximale de 50 EUR, ou l'équivalent dans une autre devise, et les mises sont GRATUITES. La limite maximale de retrait s'applique lorsque les gains ont été générés avec l'aide du bonus sans dépôt ou lorsque les gains du bonus sans dépôt font partie du solde réel du joueur. Tout solde supérieur au montant de retrait maximum est perdu manuellement une fois que le joueur a atteint le montant de retrait maximum ou lorsque le joueur demande un retrait.
Comme vous avez reçu 10€ de Bonus Cash Reward, le montant maximum que vous pouvez retirer est de 50€. Le solde restant est confisqué manuellement, conformément à nos Conditions générales d'utilisation des bonus.
Nous comprenons que cela puisse être frustrant, mais nous devons nous conformer strictement à nos conditions générales.
Merci pour votre collaboration.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
L'équipe financière de CristalPoker”
De plus, vous savez très bien que nos bonus CashBack sont sans mise, mais ont une limite de retrait maximale de 50€ (ou x5 lorsque le bonus CashBack est supérieur à 50€), car ce n'est pas la première fois que vous recevez nos bonus CashBack et que vous êtes confronté à la même situation.
Compte tenu de ce qui précède, votre plainte est totalement injustifiée.
Merci de nous fournir les détails de votre cas. Nous avons contacté le représentant du casino CristalPoker et lui avons demandé une explication sur ce qui s'est passé.
Nous vous informons que nous avons reçu une réponse.
собо, собщили об этой пасибо указали свой ID. Мы приносим извинея за долгий ответ и хотим уточнить, актуальна ли еще проблема с выводом ? В случае положительного ответа, мы обязательно свяжемся с представителями Volta, чтобы уточнить поводу этой проблемы.
Merci Ana d'avoir rectifié les problèmes avec Robocat. Alors que j'ai fait remonter l'affaire deux fois à Robocat, ce n'est qu'après qu'Anastasia ait contacté rhen à ce sujet que j'ai été payé 48 heures plus tard. Bien que je ne fasse pas encore entièrement confiance à Robocat, je fais définitivement confiance à ce site pour défendre les personnes qui n'ont pas d'autre moyen de contacter ces casinos.
Nous vous remercions de nous avoir fourni des informations complémentaires par courrier électronique et de votre patience.
Nous avons contacté le casino au sujet de votre plainte. D'après les informations que nous avons reçues de leur représentant, votre retrait a été traité avec succès et il n'y a actuellement aucune demande de retrait en attente ou non complétée sur votre compte.
Si vous pensez que cela est incorrect ou si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez nous en informer et nous nous ferons un plaisir d'y donner suite.
La informiamo che, secondo i Termini e Condizioni di Robocat Casinщ, le richieste di prelievo vengono lavorate dal dipartimento finanziario entro 3 giorni lavorativi dalla richiesta e/o entro 3 giorni lavorativi dall'ultimo prelievo elaborato, a condizione che tutte le verifiche richieste siano state completate.
Si votre demande est toujours en cours de vérification après cette période et que toutes les conditions sont remplies, nous vous invitons à contacter le casino pour obtenir d'autres informations. Dans ce cas, nous vous invitons à nous communiquer votre nom d'utilisateur et les données de la demande de remboursement.
Bonjour, ma plainte concerne Robocat Casino et leur négligence à ne pas appliquer l'auto-exclusion à mon compte. Je suis un joueur à problèmes et j'ai demandé l'auto-exclusion le 27 août 2025. Depuis lors, j'ai envoyé 8 autres emails demandant l'auto-exclusion et exprimant comment je ne veux plus jamais accéder à mon compte. J'ai déposé et perdu $5095 depuis le 27 août et je veux que les fonds me soient rendus. Robocat m'a envoyé un e-mail le 23 septembre pour me dire qu'ils allaient fermer mon compte, mais ce n'est pas suffisant. Je veux que mes dépôts me soient rendus et que mon compte soit exclu à jamais.
Chère Chichi1915,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et nous sommes vraiment désolés de l'apprendre. Afin de pouvoir contacter le casino au sujet de votre plainte, pourriez-vous nous fournir votre nom d'utilisateur ou votre numéro de joueur de Robocat Casino ?
Une fois que nous aurons les détails de votre compte, nous contacterons le représentant du casino et lui demanderons une explication complète de la situation. Nous vous tiendrons au courant dès que nous aurons reçu une réponse.
Nous vous remercions.
Bonjour Anastasia, mon nom d'utilisateur est mon adresse e-mail. (adresse email supprimée pour des raisons de confidentialité)
J'ai également toutes les copies de mes courriels, si je peux vous en envoyer une copie ? Veuillez m'indiquer où les envoyer.
Yo se ve que no he tenido suerte y va a jugar y miro el correo electrónico y me envían un bonus de 10 tiradas saco 1084.50 euros llamo atención al cliente para cobrar y empiezan a pedirme cómo se llama la máquina cuando he recibido ese dinero cuando a cuánto he apostado etcétera etcétera. El caso que después de 4 horas hablando en el chat me dicen que no me preocuparan que me enviaré un correo electrónico todavía no estoy esperando y cansada de mandar capturas de la pantalla de la máquina etcétera etcétera son unos sinvergüenzas porque cuando hay juego yo con mi dinero me han cobrado automáticamente del cajero de la tarjeta y ahora que tienen que pagar ellos no pagan se hacen los locos y como te despistes en el chat y te vuelves a meter es otra loca diferente con lo cual tienes que empezar de nuevo se quedan con el dinero se quedan con las ganancias que tú le puedas sacar pero cuando te gastan la pasta sí que van cobrando y cobrando y cobrando y cobrando voy a denunciarlo como no lo sé pero de momento va una denuncia a la Policía Nacional y otra al cuartel de la Guardia civil ladrones
Bonjour Ángel Andreu,
Nous vous remercions pour votre message et nous sommes très sensibles à la situation que vous vivez, ainsi qu'à l'absence de réponse claire de la part du casino. Pour pouvoir vous aider et contacter le casino à votre place, nous avons besoin que vous nous indiquiez votre nom d'utilisateur ou votre numéro d'identification de joueur. Grâce à ces informations, nous pourrons réexaminer le cas avec le représentant du casino et demander une explication formelle pour le retard dans le paiement.
Hice depósito jugué y gane cierta cantidad quise retirar y no se podía que según esto tenía que depositar para poder subir de nivel y después qñde que no pude retirar quise jugar y también no se podía que el juego estaba restringido me contactara con el soporte en línea. Me contact con el soporte y me vuelve a decir lo mismo que tengo k depositar para juagar y retirar. Deposite y nada ni retirar ni jugar se puede
Estimada Betzy Valeria Morquecho López :
Nous vous remercions de bien vouloir partager cette information et nous vous prions d'accepter nos excuses pour la lenteur de votre réponse.
Nous regrettons beaucoup votre problème avec AztecaGold. Pour nous permettre de prendre contact avec le représentant du casino et d'assurer le suivi de votre dossier, pourriez-vous nous communiquer votre numéro d'utilisateur/ID de joueur du casino ?
Merci pour votre patience.
Hice depósito jugué y gane cierta cantidad quise retirar y no se podía que según esto tenía que depositar para poder subir de nivel y después qñde que no pude retirar quise jugar y también no se podía que el juego estaba restringido me contactara con el soporte en línea. Me contact con el soporte y me vuelve a decir lo mismo que tengo k depositar para juagar y retirar. Deposite y nada ni retirar ni jugar se puede
Hola Betzy Valeria,
Merci de nous faire part de votre expérience. Nous savons à quel point cette situation peut être frustrante.
¿Podrías por favor indicarnos tu nombre de usuario o ID de jugador en la plataforma AztecaGold ? Cette information est nécessaire pour que nous puissions entrer en contact avec le représentant du casino en ce qui concerne votre cas.
Nous nous réjouissons de votre réponse.
compte betify compte fermer pour dependance hors aucune demande de ma part n'a ete faite ? j'ai 800 euros sur le compte
Bonjour devaux,
Afin que nous puissions examiner votre situation et contacter Betify pour obtenir des éclaircissements, pourriez-vous nous fournir votre nom d'utilisateur/identifiant de joueur sur le casino ?
Une fois ces informations reçues, nous pourrons transmettre votre réclamation au représentant du casino et vous tenir informé dès que nous aurons un retour.
Merci d'avance pour votre réponse.
J'ai fait un dépôt et j'ai joué au casino cristalpoker et j'ai reçu un bono par dépôt. J'ai fait un dépôt de 7700 euros et j'ai retiré 2000 euros jusqu'à ce que tout soit correct. Le jour suivant, j'ai reçu les retraits et le solde de ma compte de 50 euros. Esto lo pondre en manos de mi abogado
G
Gug
Utilisateur Deart,
Le 17.10.2025, vous avez réclamé et reçu un Bonus de récompense CashBack de 10€.
Selon les termes et conditions du bonus, le montant maximum que vous pouvez retirer est de 50€, et vous en avez été informé par email et par notre équipe d'assistance en ligne.
“Cher utilisateur,
Nous vous informons que, conformément au point 10.1.3 a) de nos Conditions générales relatives aux bonus, votre dernière demande de retrait sera annulée :
10.1.3 a)Bonus reçus sans dépôt obligatoire (Remise en espèces, une récompense en espèces, une récompense en argent ou toute autre forme de prime ou de remise en argent reçue) ont une limite de retrait maximale de 50 EUR, ou l'équivalent dans une autre devise, et les mises sont GRATUITES. La limite maximale de retrait s'applique lorsque les gains ont été générés avec l'aide du bonus sans dépôt ou lorsque les gains du bonus sans dépôt font partie du solde réel du joueur. Tout solde supérieur au montant de retrait maximum est perdu manuellement une fois que le joueur a atteint le montant de retrait maximum ou lorsque le joueur demande un retrait.
Comme vous avez reçu 10€ de Bonus Cash Reward, le montant maximum que vous pouvez retirer est de 50€. Le solde restant est confisqué manuellement, conformément à nos Conditions générales d'utilisation des bonus.
Nous comprenons que cela puisse être frustrant, mais nous devons nous conformer strictement à nos conditions générales.
Merci pour votre collaboration.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
L'équipe financière de CristalPoker”
De plus, vous savez très bien que nos bonus CashBack sont sans mise, mais ont une limite de retrait maximale de 50€ (ou x5 lorsque le bonus CashBack est supérieur à 50€), car ce n'est pas la première fois que vous recevez nos bonus CashBack et que vous êtes confronté à la même situation.
Compte tenu de ce qui précède, votre plainte est totalement injustifiée.
Gugechu ID10460319
c
Hola Gugechu,
Merci de nous fournir les détails de votre cas. Nous avons contacté le représentant du casino CristalPoker et lui avons demandé une explication sur ce qui s'est passé.
Nous vous informons que nous avons reçu une réponse.
C'est un temps
Уважаемая Саида,
собо, собщили об этой пасибо указали свой ID. Мы приносим извинея за долгий ответ и хотим уточнить, актуальна ли еще проблема с выводом ? В случае положительного ответа, мы обязательно свяжемся с представителями Volta, чтобы уточнить поводу этой проблемы.
Спасибо.
Merci Ana d'avoir rectifié les problèmes avec Robocat. Alors que j'ai fait remonter l'affaire deux fois à Robocat, ce n'est qu'après qu'Anastasia ait contacté rhen à ce sujet que j'ai été payé 48 heures plus tard. Bien que je ne fasse pas encore entièrement confiance à Robocat, je fais définitivement confiance à ce site pour défendre les personnes qui n'ont pas d'autre moyen de contacter ces casinos.
Merci Ana ! Je vous remercie !
Cher Trevor,
Nous vous remercions de nous avoir fourni des informations complémentaires par courrier électronique et de votre patience.
Nous avons contacté le casino au sujet de votre plainte. D'après les informations que nous avons reçues de leur représentant, votre retrait a été traité avec succès et il n'y a actuellement aucune demande de retrait en attente ou non complétée sur votre compte.
Si vous pensez que cela est incorrect ou si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez nous en informer et nous nous ferons un plaisir d'y donner suite.
Gentile Salvatore,
La informiamo che, secondo i Termini e Condizioni di Robocat Casinщ, le richieste di prelievo vengono lavorate dal dipartimento finanziario entro 3 giorni lavorativi dalla richiesta e/o entro 3 giorni lavorativi dall'ultimo prelievo elaborato, a condizione che tutte le verifiche richieste siano state completate.
Si votre demande est toujours en cours de vérification après cette période et que toutes les conditions sont remplies, nous vous invitons à contacter le casino pour obtenir d'autres informations. Dans ce cas, nous vous invitons à nous communiquer votre nom d'utilisateur et les données de la demande de remboursement.