⚠️Please Nota: Este formulario sirve para presentar una reclamación contra este casino en caso de que haya sido tratado injustamente (por ejemplo, problemas con los bonos, disputas sobre la cuenta, etc.). (por ejemplo, retrasos en los pagos, problemas con las bonificaciones, disputas sobre cuentas).
Utilice este formulario sólo si ya ha intentado ponerse en contacto con el servicio de asistencia del casino y no ha tenido éxito.
Tras la presentación, nos pondremos en contacto con el casino en su nombre para mediar en el proceso con el fin de resolver su problema. Para más información, lea nuestras directrices aquí.
Lieber Florian,
es tut uns leid, dass Sie Probleme mit Frumzi Casino haben.
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1. Introduzca su nombre de usuario/identificación de jugador de casino
2. ¿me puede dar más detalles sobre el problema? ¿Podría explicarme brevemente qué es lo que me ha dicho con "falsch ausgewertet"?
Con esta información podemos dirigirnos a los clientes del casino y ayudarles a resolver sus problemas.
Muchas gracias.
Anastasia,
Beschwerdemanagerin
Lieber Florian,
Muchas gracias por su ayuda.
Ahora hemos recibido una respuesta oficial del administrador del casino Frumzi.
Tras la evaluación de sus problemas con su equipo de ventas, Frumzi ha acordado que la oferta de su sistema sea ampliada y, en consecuencia, reducida.
Sabemos que éste no es el resultado que usted desea, y nos preocupa la frustración que esta situación ha provocado. Por favor, tenga en cuenta que hemos redactado un informe detallado y que hemos incluido todos los datos que nos ha facilitado.
Muchas gracias por su ayuda.
Mit freundlichen Grüßen,
Anastasia,
Beschwerdemanagerin