Огляд казино Frumzi - чи легальне воно? Чи це шахрайство?

Короткі факти

Ліцензія: Анжуан.
Управляється: Liernin Enterprises LTD Засновано у 2020 році
Затвердження виведення коштів: Термін обробки: до 3 робочих днів
Валюти: AUD, AZN, BRL, CAD, CHF, CLP, CZK, EUR, HUF, IDR, INR, MYR, NOK, NZD, PEN, PLN, SGD, THB, USD, VND
Мови: Чеська, англійська, фінська, французька, німецька, грецька, угорська, італійська, норвезька, польська, португальська, словацька, словенська, іспанська, чеська
Країни, на які поширюються обмеження: США, Велика Британія, Нідерланди, Швеція, Данія, Афганістан, Вірменія, Білорусь, Болгарія, Кюрасао та ще 14 країн Повний перелік наведено у розділі «Часті запитання»

Bonuses at Frumzi Casino

Бонус за реєстрацію

100% до €500 + 200 FS + 1 бонусний краб

Ставки: 35x (бонус + депозит)
Мінімальний депозит: Н/Д
Максимальна сума виведення коштів: Н/Д
Закінчення терміну дії: Термін дії не закінчується

Рівень складності Середній

Бонус за заяву

Внесення та зняття коштів

Does Frumzi Casino accept Interac?

Так. Frumzi Casino lists Interac among its payment methods for Canadian players.

Як працює Interac у казино · Чому у вашому електронному переказі може бути вказано «Gigadat»

Способи поповнення рахунку

Способи виведення коштів

Терміни затвердження виведення коштів

Термін обробки: до 3 робочих днів

Показано методи, доступні для гравців у США.

Ігри та програмне забезпечення

Слоти
Блекджек.
Рулетка
Живе казино
Ставки на спорт
Баккара
Відеопокер
Покер
Джекпоти
Кіберспорт
Скретч-картки
Бінго!
Кено.
Кості.
Доведена справедливість

Розробники ігор 106

Show all 106 providers

Живе казино

Frumzi Casino's live tables run on Playtech, Прагматична гра, Едзуґі., Evolution Gaming, Бомбей наживо. Ось таблиці, ліміти та дохідність.

ОДИН Блекджек

RTP: 99.59%
Сидіння: Необмежена
Виплата: 3:2

Додаткові ставки: Crazy 7, Bust Bonus, Perfect Pairs, 21+3

Quantum Blackjack Plus

Ставки: від $1 до $1000+
RTP: 99.57%
Сидіння: Необмежена
Виплата: 3:2

Додаткові ставки: Ідеальні пари, 21+3

Блискавичний блекджек

Ставки: від $1 до $2,500
RTP: 99.56%
Сидіння: Необмежена кількість гравців
Виплата: 3:2

Додаткові ставки: Тільки страхування (явно)

Кешбек-блекджек наживо

Ставки: від $1 до $1000+
RTP: 99.55%
Сидіння: Необмежена
Виплата: 3:2

Додаткові ставки: 6 бічних ставок

Блекджек Mega Fire Blaze

Ставки: від $1 до $1000+
RTP: 99.55%
Сидіння: Необмежена
Виплата: 3:2

Додаткові ставки: Пари, 21+3, Вогняне полум'я

Правила більшості Швидкість

Ставки: від $1 до $1000+
RTP: 99.54%
Сидіння: 2 (Команди)
Виплата: 3:2

Додаткові ставки: Ідеальні пари, 21+3

Швидкісний блекджек

Ставки: від $1 до $1 000
RTP: 99.54%
Сидіння: Не вказано
Виплата: 3:2

Додаткові ставки: Пари, Покер

Безлімітний блекджек

Ставки: від $1 до $1000+
RTP: 99.54%
Сидіння: Необмежена
Виплата: 3:2

Додаткові ставки: Ідеальні пари, 21+3

Блекджек.

Ставки: від $10 до $2000+
RTP: 99.50%
Сидіння: 7 місць
Виплата: 3:2

Додаткові ставки: Ідеальні пари, 21+3

Da Sorte

Ставки: від $5 до $1 000
RTP: 99.50%
Сидіння: 7 місць
Виплата: 3:2

Додаткові ставки: Ідеальні пари, 21+3

Золотий блекджек

Ставки: від $50 до $5 000
RTP: 99.50%
Сидіння: 7 місць
Виплата: 3:2

Додаткові ставки: Ідеальні пари, 21+3

Румба-блекджек

Ставки: від $5 до $1 000
RTP: 99.50%
Сидіння: 7 місць
Виплата: 3:2

Додаткові ставки: Ідеальні пари, 21+3

Інформація про столи наведена на основі наших власних ігрових тестувань кожної гри. Натисніть на стіл, щоб переглянути повний опис правил. Тут представлені 12 столів із найвищою віддачею з 34, які ми перевірили у цих провайдерів.

♠ Аналітика BlackjackInfo

Для гравців у блекджек

We grade Frumzi Casino on its actual blackjack tables, then give you the optimal basic strategy for the exact rules you'll be playing.

4.6 / 5

Рейтинг блекджеку
На основі реальних правил гри та результатів

Якість столу

Правила найкращого столу з живими дилерами тут, ОДИН Блекджек від Pragmatic Play. Інші столи відрізняються:

Виплата в блекджеку 3:2, а не 6:5
Дилер стоїть на м'якій 17
Допускається подвоєння після розділення
8 колод

Перевага казино становить всього 0.41% за цим столом, дотримуючись правильної базової стратегії

Стілки та сидіння

Таблиці з $1 за роздачу
Ліміти до $20 000 для гравців, що роблять великі ставки
15 із 34 столів розраховані на необмежену кількість гравців, вони ніколи не заповнюються повністю
Додаткові ставки на кожному столі: це весело, але вони мають вищу перевагу казино

Діапазони ставок та кількість місць за столом, визначені на основі наших власних тестових ігор за кожним столом

Найкращий стіл тут

ОДИН Блекджек

99.59% RTP · Pragmatic Play

Порівняти всі 34 столи з живими роздачами →

На базі нашого стратегічного двигуна

Optimal strategy for Frumzi Casino's tables

На графіку показано правильну базову стратегію для 8 колод · дилер зупиняється на м’якій 17. Ключові епізоди:

Завжди розділяйте Тузи. і 8s; ніколи не розділяйте карти номіналом 5 або 10
Подвійно важко 11 проти дилера 2–10, і «хард» 10 вірші 2–9
Встаньте на тверду поверхню 17+, а також на 13–16 проти дилера 2–6
Ніколи не оформлюйте страховку

Дотримуйтесь цих правил → Відкрити повний механізм реалізації стратегії

vs → 2345678910A 8 HHHHHHHHHH 9 HDDDDHHHHH 10 DDDDDDDDHH 11 DDDDDDDDDH 12 HHSSSHHHHH 13 SSSSSHHHHH 14 SSSSSHHHHH 15 SSSSSHHHHH 16 SSSSSHHHHH 17 SSSSSSSSSS

H Удар! S Стояти! D Подвійне. Показано «жорсткі» суми · ваша комбінація (рядки) проти відкритої карти дилера (стовпці)

Our Full Frumzi Casino Review

Frumzi Casino has been running since 2020, which makes it one of the more established sites in this style of large, all-in-one casino. It pairs a very deep game library with a live-dealer studio and a sportsbook under a single account, and it leans hard into reach: the account supports around twenty currencies and a long list of regional payment rails, so it is built to serve players well beyond the usual European core. The game and live-casino sections above draw on more than a hundred software studios, which is the single strongest thing about the site. This review adds the judgment that those data sections do not, rather than repeating their figures.

The counterweight is the same one that applies across this class of offshore casino. Frumzi holds a Comoros (Anjouan) licence rather than a permit from a top-tier regulator such as the Malta Gaming Authority or the UK Gambling Commission, its welcome bonus terms are demanding once you read them, and our data flags a thin set of responsible-gambling tools. It is a big, capable library, but it rewards players who set their own limits and read the rules before depositing.

Перші враження

Frumzi Casino homepage: a navy theme with a Make a deposit and play hero, a casino welcome-bonus deposit form including a Bonus Crab, accepted payment icons and a Top Games row

Frumzi runs as a fast, single-page web app rather than a downloadable client, with casino, live casino and sports all sitting behind one login. The lobby is organised around category chips and a provider filter, and Frumzi layers on its own engagement features, the best known of which is the Bonus Crab mini-game that the welcome offer even hands you a play on. The presentation is playful but the underlying structure is a serious catalogue: the homepage exists to move you into a very large library quickly, and a big share of the headline titles carry real provider branding rather than anonymous white-label filler.

Бібліотека ігор

Frumzi game lobby: category chips for Providers, Live Games, Megaways, Slots and Table Games above a Top Games grid that includes a Gold Saloon Roulette live-dealer tile

The library is Frumzi’s main event. The game and live-casino sections above carry the full provider set, so rather than repeat it, the short version is that the mainstream is comprehensively covered: Прагматична гра, NetEnt, Nolimit City, Hacksaw Gaming, Big Time Gaming, ELK Studios and a deep bench of smaller studios all appear. Progressive jackpot slots are a stated strength on our record, and table-game players get blackjack, baccarat and card games alongside the slots.

Що стосується ігор у реальному часі, то обидва найважливіші постачальники тут представлені: Еволюція і Едзуґі. run the core live tables, with additional rooms from Bombay Live and others. That is the same lineup you find at far more expensive, better-licensed venues, and it means the live blackjack tables here are the genuine article rather than a token feed. Where Frumzi has live blackjack table data on file, the For Blackjack Players panel above grades those tables and returns the correct basic strategy for the exact rules on offer, so we will not duplicate that analysis in the write-up.

Вітальний бонус на практиці

Frumzi promotions page listing casino and sport offers including a weekend reload, live cashback and the welcome bonus

The headline bonus figures are in the bonus section above, and they shift with your account currency, so the part worth focusing on is the terms rather than the number. Frumzi’s welcome offer carries a 35x wagering requirement calculated on bonus plus deposit, not on the bonus alone (rules section 7.16). That distinction matters: 35x on the combined amount is meaningfully harder to clear than 35x on the bonus by itself. There is also a clock. Frumzi’s rules give you 10 days to complete casino-bonus wagering (section 7.12), after which the bonus and any winnings from it are voided.

Just as important as the multiplier is how each game type counts toward it. Frumzi’s published rules (section 7.7) set the game weighting like this:

Тип гри	Зараховується до вимог щодо відіграшу
Ігрові автомати (за винятком ігор, що не входять до переліку), скретч-картки, кено	100%
Усі ігри в режимі реального часу, включаючи блекджек у режимі реального часу	10%
Відеопокер і «Плінко»	10%
Усі настільні та карткові ігри, включаючи блекджек із генератором випадкових чисел (RNG)	0%

Що це означає для гравців у блекджек: because RNG blackjack and every other table and card game count 0% toward the wagering requirement, you effectively cannot clear the Frumzi welcome bonus by playing blackjack. Even the live blackjack tables count at just 10%, so ten dollars wagered chips only one dollar off the requirement. If you want the welcome bonus, plan to clear it on slots; if blackjack is your game, you are usually better off skipping the offer and playing with cash.

Ваші виграші обмежені: under Frumzi’s deposit-bonus rules (section 7.16) the most you can withdraw from a welcome-bonus balance is 10 times the bonus amount, and anything above that is voided at the withdrawal stage. While a bonus is live, individual bets above 100 EUR (or the equivalent in your currency) count as bonus abuse under section 7.19. Between the 0% table-game weighting, the 10-day window and the 10x cash-out cap, the welcome offer is best treated as low-ceiling slots play rather than a route to a big cashout.

Банківські операції та зняття коштів

The banking section above lists every supported method, and the useful judgment sits in the gap between the deposit list and the withdrawal list. Frumzi accepts more ways to pay in than to cash out, and the most important omission is cards: you can deposit with Віза або Mastercard, але ви не можете зняти кошти безпосередньо на ці рахунки. Виплати здійснюються через електронні гаманці, такі як Skrill, Neteller і MiFinity, за допомогою криптовалюти, зокрема Біткойн, Litecoin and Tether, or through bank transfer. The practical takeaway is to fund your account with a method you can also withdraw to; if you expect to take money out, set up an e-wallet or crypto wallet before your first deposit.

Where Frumzi stands out is breadth of reach. The account supports around twenty currencies, from AUD, NZD, CAD and euros through to Brazilian real, Indian rupee, Thai baht and more, and the method list leans into regional rails such as Interac, Gigadat and Neosurf. That fits a site whose accepted-country list stretches well into Latin America and Asia. Two cautions come from the rules themselves. Withdrawals are subject to monthly limits that scale with your VIP tier (section 6.11), so a new account starts on the lowest ceiling and a large early win may have to be drawn down in stages. And an account left dormant for 180 days can be charged a 5 EUR monthly administration fee (section 6.18), so close out a balance you are finished with. We do not hold a verified figure for Frumzi’s withdrawal processing speed, so we will not put a number on it; expect standard identity verification before your first cash-out.

Ліцензування та безпека

Frumzi operates under a Comoros (Anjouan) licence, with the Philippines also listed among its licensing on our record. Both are light-touch offshore jurisdictions rather than a top-tier regulator like the MGA or the UKGC, so player protections and independent dispute escalation are weaker than at a Malta- or UK-licensed site. Our data also flags a thin set of responsible-gambling tools, which matters more here than the licence alone: if you rely on deposit limits, time-outs or self-exclusion to keep your play in check, confirm what Frumzi actually offers before you commit. A 2020 launch gives it a longer public track record than some of its peers, but the sensible approach is still to treat Frumzi as a large, entertainment-first casino: set your own budget, complete identity verification early, and read the bonus terms in full before opting in.

Мобільний досвід

There is no separate app to install. Frumzi runs as a responsive web app that carries the full product, casino, live casino and sports, into a phone browser without a stripped-down feature set. The navigation collapses to a menu with search, login and registration kept within reach, and the lobby chips, provider filter and game grid all come across cleanly on a small screen. For a site whose main appeal is the size of its library, being able to reach all of it from a phone matters, and Frumzi does not hold anything back on mobile.

Frumzi promotions page on mobile, with offer cards stacked in a single column

Who Frumzi Casino Is For

Добре підійде, якщо ви:

Want one account spanning slots, live tables and sports from more than a hundred studios
Play from Australia, Canada, New Zealand, Latin America or much of Europe and Asia
Want to play in your own currency, with around twenty supported
Для зняття коштів використовуйте електронний гаманець або криптовалюту, а не картку
Care about progressive jackpots and live blackjack on Evolution and Ezugi tables

Шукайте в іншому місці, якщо хочете:

Знаходяться у Сполучених Штатах або Великій Британії, які не входять до списку дозволених країн
Для зняття коштів скористайтеся картками Visa або Mastercard
Ви можете розраховувати на те, що зможете виконати вимоги щодо відіграшу вітального бонусу, граючи в блекджек або настільні ігри, які враховуються у відіграші з коефіцієнтом 0%
Need robust, built-in responsible-gambling controls
Хочете отримати ліцензію Мальти або Великої Британії для гарантії дотримання нормативних вимог?

Дрібний шрифт

Every online casino's terms and conditions decide what you can actually win, wager, and withdraw, and most players never read them before depositing. Below is our breakdown of Frumzi Casino's own published rules: the clauses that matter most to your money, each graded for how player-friendly it is, with the rule number so you can verify it yourself.

Проти тебе Блекджек із генератором випадкових чисел (RNG) та всі настільні й карткові ігри зараховуються до виконання вимог щодо відіграшу бонусу у співвідношенні 0%; блекджек у режимі live зараховується у співвідношенні 10%, а слоти — 100%. Правило 7.7
Проти тебе Виграш, отриманий завдяки бонусу за поповнення рахунку, обмежується сумою, що в 10 разів перевищує суму бонусу; будь-яка сума, що перевищує цей ліміт, анулюється на етапі виведення коштів. Правило 7.16
Дивитися Вимоги щодо відіграшу казино-бонусу повинні бути виконані протягом 10 днів, інакше бонус та будь-які виграші, отримані за його рахунок, анулюються. Правило 7.12
Дивитися Окремі ставки на суму понад 100 євро (або еквівалент у вашій валюті), зроблені до того, як бонус буде відіграний, розглядаються як зловживання бонусом. Правило 7.19
Дивитися На зняття коштів поширюються щомісячні ліміти, які залежать від вашого VIP-рівня, тому для нових рахунків встановлено найнижчий ліміт. Правило 6.11
Дивитися Обліковий запис, на якому протягом 180 днів не здійснювалося входження в систему, вважається неактивним, і з нього може стягуватися щомісячна адміністративна плата в розмірі 5 євро. Правило 6.18
Ярмарок Ваш баланс на реальні гроші завжди проходить відіграш раніше, ніж будь-які бонусні кошти, завдяки чому гра на реальні гроші відокремлена від гри на бонусні кошти. Правило 7.11

Перевірено 31 серпня 2026 року. Умови можуть змінюватися, і цей короткий виклад не замінює оригінальний текст: завжди ознайомлюйтеся з повним текстом чинних правил та умов казино перед тим, як здійснювати депозит або грати.

Вирок

Frumzi is a strong example of the big, modern, all-in-one casino: a genuinely large library, real live-dealer tables from the suppliers that matter, a sportsbook, and an unusually wide spread of currencies and regional payment methods that make it easy to use from Latin America and Asia as well as the traditional European and Commonwealth markets. For a slots and live-casino player who funds and withdraws with an e-wallet or crypto, it is an easy site to try, and its 2020 launch gives it more of a track record than many rivals.

The reservations are the ones its own rules and data point to. The Comoros licence sits below the tier-one regulators, the responsible-gambling toolset is thin, and the welcome bonus is on the demanding side once you read the 35x-on-bonus-plus-deposit terms, the 10-day clock, the 100 EUR bonus-bet cap and the game weighting that gives blackjack and every other table game no wagering credit. Go in with those expectations set and Frumzi is a capable big-library casino. Go in expecting Malta-grade protections or a bonus you can clear at the tables, and it will disappoint. As always, only ever wager what you can afford to lose.

Frumzi Casino FAQ

Чи є казино Frumzi легальним і безпечним для гри?

Компанія Frumzi працює з 2020 року та має ігрову ліцензію, видану на Коморських островах (Анжуан); у наших даних серед її ліцензій також зазначені Філіппіни. Це справжні ліцензії, але вони видані офшорними юрисдикціями з м’яким регулюванням, а не провідними регуляторними органами, такими як Управління з азартних ігор Мальти або Комісія з азартних ігор Великої Британії, тому захист гравців та незалежне вирішення спорів тут менш суворі, ніж у казино, що мають ліцензії Мальти чи Великої Британії. Наші дані також вказують на обмежений набір інструментів відповідальної гри, тому якщо ви покладаєтеся на ліміти депозитів або самовиключення, спочатку перевірте, що саме доступно. Ставтеся до цього сайту як до великого ресурсу, орієнтованого насамперед на розваги: вчасно підтвердьте свій обліковий запис, дотримуйтесь встановленого бюджету та ознайомтеся з умовами бонусів, перш ніж брати участь у програмі.

Які вимоги щодо відіграшу встановлені для вітального бонусу Frumzi?

На вітальний бонус поширюється вимога щодо відіграшу в 35 разів, і вона розраховується на суму бонусу та вашого депозиту, а не лише на суму самого бонусу (пункт 7.16 правил), що ускладнює його відіграш порівняно з пропозицією, де відіграш становить 35 разів від суми бонусу. Важливе значення має також коефіцієнт врахування ігор: згідно з правилами Frumzi (пункт 7.7) слоти враховуються з коефіцієнтом 100%, ігри в режимі реального часу, включаючи блекджек, — з коефіцієнтом 10%, а всі настільні та карткові ігри, включаючи блекджек на генераторі випадкових чисел (RNG), — з коефіцієнтом 0%. На практиці ви не зможете відіграти вітальний бонус, граючи в блекджек; фактично це бонус на слоти. У вас також є 10 днів на те, щоб завершити відіграш (пункт 7.12), інакше бонус та будь-які виграші з нього будуть анульовані. Точна сума бонусу залежить від валюти вашого рахунку та вказана в розділі «Бонуси» на цій сторінці.

Як зняти гроші з казино Frumzi?

Виведення коштів здійснюється через електронні гаманці, такі як Skrill, Neteller, MiFinity та MuchBetter, за допомогою криптовалют, зокрема Bitcoin, Litecoin та Tether, а також банківським переказом, через Interac та Gigadat. Ви не можете зняти кошти на картку Visa або Mastercard, навіть якщо можете поповнювати рахунок за їх допомогою, тому доцільно поповнювати рахунок тим способом, яким також можна знімати кошти. На виведення коштів встановлено щомісячні ліміти, які залежать від вашого VIP-рівня (пункт 6.11 правил), тому для нових рахунків встановлюється найнижчий ліміт, і перед тим, як буде дозволено перше виведення коштів, вам слід пройти стандартну процедуру підтвердження особи.

Чи можу я грати в казино Frumzi, перебуваючи у своїй країні?

Frumzi приймає гравців із широкого переліку країн, який виходить далеко за межі Європи і охоплює Латинську Америку та Азію, зокрема Австралію, Канаду, Нову Зеландію, Бразилію, Індію та більшу частину Європи. Сайт не приймає гравців зі Сполучених Штатів, а Велика Британія також не входить до переліку дозволених країн. Обмеження можуть змінюватися і перевіряються під час реєстрації та верифікації, тому перед внесенням депозиту переконайтеся, що ваша країна відповідає вимогам. У розділі «Коротка інформація» на цій сторінці наведено актуальний перелік дозволених країн.

Чи є в казино Frumzi блекджек із живим дилером?

Так. Live-казино Frumzi працює на платформах Evolution та Ezugi — двох провідних постачальників послуг із живими дилерами — а також пропонує додаткові зали від Bombay Live та інших компаній. Це охоплює live-блекджек, а також live-рулетку, бакара та ігрові шоу. У розділі «Для гравців у блекджек» на цій сторінці, де ми розміщуємо дані про столи для блекджеку в Frumzi, наводяться оцінки цих столів та правильна базова стратегія відповідно до діючих правил.

Чи існує обмеження щодо суми виграшу за рахунок вітального бонусу Frumzi?

Так. Згідно з правилами Frumzi щодо депозитних бонусів (пункт 7.16) максимальна сума, яку можна зняти з балансу вітального бонусу, становить 10-кратну суму бонусу; будь-які виграші, що перевищують цю суму, анулюються на етапі зняття коштів. З урахуванням коефіцієнта внеску в блекджек 0%, максимальної ставки 100 євро під час дії бонусу (пункт 7.19) та 10-денного терміну для виконання вимог щодо відіграшу, це означає, що вітальний бонус краще розглядати як гру на слотах з низькими лімітами, а не як спосіб отримати великий виграш.

Центр зворотного зв'язку з гравцями та вирішення питань

✓

Центр вирішення проблем

Official Frumzi Casino representative Перевірено

Відстежує цю сторінку на предмет проблем із плеєром

An official representative from Frumzi Casino reads and responds directly to any issue you post here. If it can't be resolved between you, BlackjackInfo steps in to mediate.

Повідомити про проблему Як працює роздільна здатність →

⚠ Зверніть увагу: Форма скарги призначена для випадків, коли казино поводилося з вами несправедливо (затримки виплат, проблеми з бонусами, суперечки щодо рахунку) і ви вже безрезультатно зверталися до служби підтримки казино.

Upon submission, we contact Frumzi Casino on your behalf and mediate until the issue is resolved. Read our рекомендації.

Цей сайт захищений системою reCAPTCHA та компанією Google Політика конфіденційності і Умови надання послуг застосувати.

11 Коментарі

Найновіший

Найстарший Найбільше проголосували

Зворотній зв'язок в режимі реального часу

Переглянути всі коментарі

Adelaide

3 місяці тому

Бонжур.
Я хотів би дізнатися, чи ви керуєте цим сайтом? Щоб ви допомогли мені вирішити проблему, описану в додатку.
Це вже не вперше, коли у мене виникають проблеми з цим.
Або це залишається без відповіді.
У додатку ви знайдете одну з деталей

Дата: четвер, 2 липня 2026 р.,

bonjours
Я досі чекаю на свої виграші з турніру
Логічно, що листи надходять у неділю ввечері. Після цього відповідь має надійти не пізніше ніж за 72 години. Вчора я відповів ще до півночі. А відповіді досі немає.
оновлення та реалізація
і я вимагаю компенсації за ці затримки
Я вже кілька разів надсилав листа, але відповіді не отримав

Відповідайте мені електронною поштою, щоб я міг надіслати вам докази

Тип коментаря

Скарга

Відповісти

Anja

Модератор скарг

Відповісти на Adelaide

3 місяці тому

Привіт, Аделаїдо,

Дякуємо, що звернулися до нас і поділилися своїм досвідом.

Ми надішлемо ваше ім'я користувача в казино представнику казино та попросимо його перевірити ваш обліковий запис.

А поки що, будь ласка, повідомте нам, який саме турнір ви виграли? Також, чи надіслало вам казино підтвердження того, що ви стали переможцем цього турніру?

Відповісти

Fabiola

5 місяців тому

Якщо вам виповнилося 10 років, ви також бажаєте отримати акредитацію на суму 400 євро.

Id giocatore [номер телефону приховано]

Казино FRUMZI

Тип коментаря

Скарга

Last edited 5 months ago by Fabiola

Відповісти

Anja

Модератор скарг

Відповісти на Fabiola

5 місяців тому

Привіт. Фабіола,

Дякуємо, що звернулися до нас. Ми отримали вашу скаргу та розглянули її.

Чи не могли б ви надати нам більш детальну інформацію про вашу проблему?

Чи використовували ви якісь бонуси?
Ваш обліковий запис підтверджено?
Який метод виведення коштів ви використовували?
З якої країни ви заходите в казино?

Зверніть увагу, що на обробку заявки на виплати в цьому казино йде до 3 робочих днів, а час обробки зазвичай становить 1-3 робочих дні.

Відповісти

Adelaide

Відповісти на Anja

3 місяці тому

Як надіслати вам листи зі скріншотами як докази

Відповісти

Adelaide

Відповісти на Anja

3 місяці тому

Франція
Retrait dur à traiter
Délais toujours du retard

Відповісти

Florian

1 рік тому

Привіт.
Im Februar hatte ich bei Frumzi eine Sportwette abgegeben welche falsch ausgewerted wurde
Ich kontaktierte den Live-Chat, meinen Accountmanager und nutze auch das Beschwerdeverfahren laut deren Homepage.
Ви можете мене зрозуміти?

Тип коментаря

Скарга

Відповісти

Anastasia

Відповісти на Florian

1 рік тому

Лібер Флоріан,
Якщо у вас виникли проблеми з казино Frumzi, нам дуже шкода, що ви їх маєте.

Ми допомагаємо їм і надалі. Könnten Sie uns bitte
1. Назвіть ваше ім'я користувача казино/ім'я гравця та розділіть його на частини
2. чи можете Ви надати додаткові відомості про проблему? Чи можете ви більш детально пояснити, що ви маєте на увазі під "falsch ausgewertet"?

За допомогою цієї інформації ми можемо звернутися до постачальника послуг казино та спричинити його падіння.

Vielen Dank!

Анастасія,
Beschwerdemanagerin

Останнє редагування: 1 рік тому, автор: Анастасія

Відповісти

Florian

Відповісти на Anastasia

1 рік тому

Привіт, чи можу я надіслати їм інформацію поштою?

Відповісти

Anastasia

Модератор скарг

Відповісти на Florian

1 рік тому

Лібер Флоріан,
Велике спасибі за вашу пожертву.

Ми отримали офіційну відповідь від казино Frumzi Casino.

Після перевірки його випадку з його робочою парою Фрумзі виявив, що вихідна потужність в його системі була встановлена як platziert aufgezeichnet wurde і коректно відключена як Verlust abgerechned wurde.

Uns ist klar, dass dies nicht das Ergebnis ist, das Sie sich erhofft haben, und es tut uns leid für die frustration, die diese Situation verursacht hat. Будь ласка, зверніть увагу, що ми провели повторну перевірку та перевірили всі деталі, які були вказані вище.

Дуже дякуємо, що ми можемо їм допомогти.

З дружніми побажаннями,
Анастасія,
Beschwerdemanagerin