Reclami sui casinò online

Ecco un elenco di reclami sui casinò online inviati dai nostri utenti. Se hai avuto una brutta esperienza con un casinò online, segui le nostre linee guida qui sotto per presentare un reclamo.

Linee guida per presentare un reclamo

Usa il nostro servizio di presentazione dei reclami per segnalare problemi come pagamenti in ritardo, pratiche scorrette, problemi con i bonus o controversie sull'account.

Una volta inviata, la tua controversia verrà notificata subito al rappresentante del casinò online e noi faremo da mediatori per arrivare a una soluzione equa.

Il nostro obiettivo è aiutarti a ottenere un esito equo, incoraggiando al tempo stesso migliori pratiche e maggiore trasparenza da parte dei casinò.

Per garantire un processo senza intoppi, ti chiediamo di seguire questi passaggi prima di presentare un reclamo.

  1. Contatta il supporto clienti del casinò per cercare di risolvere il problema.
  2. Ricontrolla di non aver violato nessuno dei termini e condizioni del casinò.
  3. Se hai fatto quanto sopra e non sei arrivato a una soluzione equa, continua inserendo la tua situazione nel modulo qui sotto
  4. Assicurati di indicare il tuo nome utente del casinò: aiuterà a velocizzare il processo per tutti.

Pronto a inviare? Inserisci la tua situazione nel modulo qui sotto e noi faremo da mediatori per arrivare a una soluzione equa.

Presenta un reclamo

Archivio reclami

Ordina
User avatar Danie Potvin 9 ago 2026

Buongiorno. Ho vinto al casinò online alla slot machine Grand Mondial 800$ e al casinò Zodiac 400$. È da quasi un mese e mezzo cheaspetto il trasferimento dei miei soldi per depositarli sul mio conto corrente presso la banca CIBC. Il deposito automatico tramite bonifico Interac è attivo, come confermato dalla banca [email protected]. Potete depositare i miei soldi? Ne ho urgente bisogno.

Vedi il reclamo completo ›
Frumzi Casino Risposto
User avatar Adelaide 2 lug 2026

Buongiorno Vorrei sapere se gestite questo sito, per aiutarmi a risolvere il problema allegato. Non è la prima volta che ho dei problemi con questo sito. Oppure non ricevo alcuna risposta. In allegato troverete uno dei dettagli Data: gio. 2 lug. 2026, Buongiorno, sto ancora aspettando le mie vincite del torneo, che logicamente si ricevono via e-mail la domenica sera. Dopo una risposta con un ritardo massimo di 72 ore e una risposta ricevuta ieri prima di mezzanotte, non ho ancora ricevuto nulla. L'aggiornamento è stato effettuato e chiedo un risarcimento…

Vedi il reclamo completo ›
AmunRa Casino Risposto
User avatar Tesson 6 giu 2026

Molto ritardo nelle richieste di bonus, i bonus promessi in chat e poi alla fine nessun bonus, è completamente incomprensibile, un incentivo a depositare

Vedi il reclamo completo ›
Nomini Casino Risposto
User avatar Giovanni Armocida 3 giu 2026

IL MIO ACCOUNT DOVEVA ESSERE ASSOLUTAMENTE CHIUSO DA TEMPO, ADESSO LA CHAT NON VA PIÙ, VOGLIO PARLARE CON UN MANAGER IMMEDIATAMENTE. Le persone si suicidano per questi vostri gravi reati. CRIMINALI

Vedi il reclamo completo ›
Zet Casino Risposto
User avatar Aldo 29 mag 2026

Non effettuano prelievi, sto aspettando i miei soldi da una settimana e niente, dicono sempre che il prelievo è in coda, invece non è vero. Sono dei ladri

Vedi il reclamo completo ›
User avatar Harout Mazmanian 28 mag 2026

Vedo che hai ricevuto un'email in merito, Harout. Durante la corresponsione del bonus con i requisiti di puntata, si applica un limite di puntata massima di 10 $, salvo diversa indicazione. Piazzare puntate superiori a 10 $ mentre si completano i requisiti di puntata comporta la perdita di tutte le vincite del bonus. Sono state effettuate 22 puntate giocando al gioco "Oz Golden Trail" con una puntata media di 12,50 $ durante il completamento del bonus. Poiché la regola della puntata massima è stata violata, le tue vincite e il tuo bonus sono stati annullati. Sei stato fortunato_una volta, 1 am sure you will …

Vedi il reclamo completo ›
Frumzi Casino Risposto
User avatar Fabiola 28 apr 2026

Chiedo cortesemente aiuto perché sono passati 10 GG ed è ancora in attesa l'accredito di un prelievo di 400 euro. Id giocatore 121528545 Casino FRUMZI

Vedi il reclamo completo ›
Alf Casino Risposto
User avatar Spiler81 10th Apr, 2026

Non giocate su Alfcasino perché non pagano correttamente. Ci vogliono 11-12 giorni per ricevere il bonifico, e anche allora solo una parte delle vincite. Qualcuno può aiutarmi a capire dove segnalarli?

Vedi il reclamo completo ›
User avatar Alex dupuis 7th Feb, 2026

Ciao, ho un grosso problema, non so dove chiedere aiuto. Ho attivato un bonus su Spin City, un bonus di 15 giri, ho soddisfatto i requisiti di puntata e vinto 1.467 $. Dopo aver soddisfatto i requisiti mi hanno lasciato solo 75 $, ma non c'era alcuna menzione di un cash out massimo per questo bonus, ho tutte le prove fotografiche. Ma non è tutto: dopo aver ricevuto i miei 75 $ mi sono informato presso il centro assistenza per sapere se dovevo prelevare i 75 $ o se potevo continuare a giocare per a…

Vedi il reclamo completo ›
RoboCat Casino Risposto
User avatar Petar 5th Feb, 2026

Ho un grosso problema con il prelievo dei fondi dal casinò.. Ho depositato circa 1k euro, ho giocato e perso.. poi ho vinto ed è lì che inizia l'incubo. Ho 2 richieste di prelievo in sospeso da 500 euro ciascuna, dato che è il massimo che ti permettono al giorno come nuovo giocatore. Sono passati 4 giorni, tutto ciò che ricevo è "ci scusiamo per il ritardo, stai tranquillo, i tuoi fondi sono al sicuro..." Aiutatemi con questo se potete!!!

Vedi il reclamo completo ›
MelBet Casino Risposto
User avatar Radheshyam 30th Jan, 2026

Ho richiesto un prelievo dopo aver soddisfatto tutte le condizioni del bonus, ma il pagamento è rimasto a lungo in elaborazione. Il supporto clienti non dava risposte chiare e non è riuscito a risolvere il problema. Dopo aver inviato il reclamo tramite questo modulo, i rappresentanti del sito hanno contattato il casinò. Il mio conto è stato verificato di nuovo e il prelievo è stato approvato. Il denaro è stato accreditato con successo e il problema è stato risolto.

Vedi il reclamo completo ›
RoboCat Casino Risposto
User avatar Udo Heuser 21st Jan, 2026

Ho ancora 1.500 € sul mio conto di gioco e non pagano nulla. Il 05.01.2026 ho richiesto un prelievo di 500 € e a oggi non è arrivato niente. La società operatrice (Stellar LTD.) non ha un sito web, sanno perché. Anche l'ente che ha rilasciato la licenza non risponde. Se dovessero pagare comunque, cosa che non credo più, cambierò la recensione. Meglio starne alla larga

Vedi il reclamo completo ›
RoboCat Casino Risposto
User avatar Trevor 6th Nov, 2025

Ancora una volta, il più grande sito truffa in circolazione. Pensavo che, dopo che l'ultima volta ci sono volute 6 settimane perché i prelievi arrivassero sul mio conto bancario, con l'aiuto di una terza parte, sarebbero stati migliori, ma mi sbagliavo. È il più grande sito truffa in circolazione, con sempre le stesse scuse. Non perdete tempo né denaro.

Vedi il reclamo completo ›
RoboCat Casino Risposto
User avatar Ángel Andreu 1st Oct, 2025

Si vede che non ho avuto fortuna, vado a giocare e controllo la posta elettronica e mi mandano un bonus di 10 giri, ne ricavo 1.084,50 euro, chiamo l'assistenza clienti per incassare e iniziano a chiedermi come si chiama la slot, quando ho ricevuto quei soldi, quanto ho puntato, eccetera eccetera eccetera. Il fatto è che dopo 4 ore a parlare in chat mi dicono di non preoccuparmi, che mi invieranno un'email, e ancora non la sto ricevendo, stanca di mandare screenshot della schermata della slot…

Vedi il reclamo completo ›
RoboCat Casino Risposto
User avatar Chichi1915 23rd Sep, 2025

Salve, il mio reclamo riguarda Robocat Casino e la sua negligenza nel non aver applicato l'autoesclusione al mio account. Sono un giocatore problematico e ho richiesto l'autoesclusione il 27 agosto 2025. Da allora ho inviato altre 8 e-mail per richiedere l'autoesclusione, spiegando che non voglio più accedere al mio account. Dal 27 agosto ho depositato e perso 5.095 $ e voglio che mi vengano restituiti. Robocat mi ha scritto il 23 settembre dicendo che chiuderanno il mio account, ma non è abbastanza. Voglio i miei depos…

Vedi il reclamo completo ›
RoboCat Casino Risposto
User avatar Trevor 9th Sep, 2025

Ho avuto problemi a prelevare fondi da questo sito. Il primo prelievo doveva richiedere 72 ore, ed è finita che ci è voluta una settimana e mezza. Il secondo tentativo è ancora in corso, ho provato a prelevare circa 3 settimane e mezza fa, nessuna spiegazione, sono stato disconnesso dalla chat numerose volte. Non lo consiglio a meno che tu non voglia buttare via i tuoi soldi.

Vedi il reclamo completo ›
User avatar Florian 24th Jul, 2025

Salve A febbraio avevo piazzato su Frumzi una scommessa sportiva che è stata valutata in modo errato Ho contattato la live chat, il mio account manager e ho utilizzato anche la procedura di reclamo indicata sulla loro homepage. Potete aiutarmi?

Vedi il reclamo completo ›
Drake Casino Risposto
User avatar Armando Mendoza 19th Jun, 2025

Ho vinto 890 $ su Drake Casino e poi mi hanno mandato un'email dicendo che non posso più prelevare. Quindi ora il saldo del mio conto è zero e non ho prelievi in sospeso

Vedi il reclamo completo ›
Joe Fortune Risposto
User avatar Nicola 14th Jun, 2025

Joe Fortune è una TRUFFA che ti disabilita il conto e dichiara frode quando ottieni delle vincite. Il mio conto è stato disabilitato illegalmente senza alcuna prova a sostegno delle loro affermazioni ai sensi del punto 6.2 Attività fraudolenta.

Vedi il reclamo completo ›
User avatar Saml 24th Apr, 2025

Ho fatto un deposito con BTC e non è ancora sul mio conto. Sono passate diverse settimane. Il supporto clienti non è per niente utile. Sicuramente un sito truffa

Vedi il reclamo completo ›
User avatar Mistnral 22nd Apr, 2025

Hanno chiuso il mio conto! Dopo aver fornito documenti e ID ed aver superato mille ostacoli, non mi hanno lasciato incassare. E ora hanno semplicemente chiuso il mio conto

Vedi il reclamo completo ›
User avatar Mason 18th Apr, 2025

Ho provato a prelevare dei fondi ma non è stato accreditato nulla sul mio conto effettivo! Dice persino che il mio prelievo è andato a buon fine, ma non vedo alcuna transazione sul mio conto bancario. Il supporto clienti non sembra voler aiutare

Vedi il reclamo completo ›
User avatar Paul 3rd Jan, 2025

Salve, Joe Fortune è la più grande fregatura, mi sono iscritto 3 mesi fa e nessuno dei giochi paga affatto. Joe è l'unico a fare fortuna. Non giocate assolutamente a nessuno dei suoi giochi plinko, sono tutti truccati quindi perdi. Non paga il bonus di iscrizione e quando lo fai presente allo staff ti ignorano. È una truffa enorme, non avvicinatevi.

Vedi il reclamo completo ›

Presenta un reclamo

Descrivi la tua situazione nel modulo qui sotto. La tua segnalazione avviserà subito il rappresentante del casinò online e noi faremo da mediatori per arrivare a una soluzione equa.

guest

Questo sito è protetto da reCAPTCHA e si applicano la Informativa sulla privacy e i Termini di servizio di Google si applicano.

257 Commenti
Più recente
Il più vecchio I più votati
Emily Clark
Emily Clark
2 giorni fa

Je viens de jouer au jeu Gates of Olympus 2500 sur Napoléon. Ma mise affichée était de 0,20€. Le jeu me retirait 0,40€ à chaque fois. J’ai bien évidemment tout filmé de manière à avoir une preuve.

Nome del casinò
Napoléon
ESSAFI LAILA
ESSAFI LAILA
4 giorni fa

J’ai fait un depot en usdt chez le casino Betssen.com avant hier à 15 h ( voir capture d’ecran en pj)et en depit de multiples reclamations il n’est toujours pas credité sur mon compte et leur support ignore mes emails

Nome del casinò
Betssen.com
1000038846
Michel Boivin
Michel Boivin
5 giorni fa

Buongiorno, ho inviato per tre volte i documenti richiesti. Ogni volta questi documenti vengono respinti senza spiegazioni precise da ormai più di 8 giorni. Il casinò in questione continua a ritardare l’approvazione del mio conto e non mi sono stati rimborsati i prelievi pari a 1.800,00 $. Ritengo che questo ritardo sia eccessivo. Questo modo di operare mi sembra una frode.

Nome del casinò
Slimkihg
ARISTEIDIS
ARISTEIDIS
5 giorni fa

Chiudete subito basswin007.com: questo sito è una truffa, non pagate le vincite e chiedete il rimborso

Nome del casinò
Basswin007.com
Nikolai Buzulutskii
Nikolai Buzulutskii
6 giorni fa

Salve,
Chiedo assistenza per una controversia irrisolta che riguarda Gamba.com.
Nome utente: bullavaro
Importo contestato: circa 3.401 USD
Gamba ha bloccato i miei prelievi e in seguito mi ha accusato di «abuso multi-account nelle scommesse sportive», sostenendo che facevo parte di un «sindacato» e che ero collegato a più di 5 account che sarebbero di mia proprietà.
Contesto queste accuse. Ho un solo account Gamba.
Ho chiesto ripetutamente su quali fatti si basassero i presunti collegamenti tra account e su quale base contrattuale venisse confiscato il mio intero saldo. Non è stata fornita alcuna prova specifica.
Il mio account mostrava in precedenza circa 3.401 USD. I prelievi sono rimasti bloccati e il saldo visualizzato è stato poi ridotto a circa 0,97 USD senza alcun prelievo o trasferimento da me autorizzato.
Sono passati più di 30 giorni dal mio reclamo formale scritto a Gamba senza una risoluzione definitiva e sostanziale.
Ho la trascrizione completa del supporto live, gli screenshot dei saldi precedente e attuale, il prelievo rifiutato, la cronologia dei depositi e la cronologia delle puntate.
Chiedo a BlackjackInfo di esaminare la controversia e, se possibile, di contattare Gamba in merito al saldo confiscato.
La soluzione che richiedo è il ripristino e lo sblocco del mio intero saldo contestato di circa 3.401 USD.

Nome del casinò
gamba.com
Chido
Chido
6 giorni fa

Buongiorno, mi sono iscritto su beastcasino.net con un cosiddetto bonus, ho vinto, ho una somma da prelevare e adesso mi rifiutano il prelievo con il pretesto che devo essere a un livello VIP più alto, ma l’XP del mio account non sale più dato che non depongo, mi spingono a depositare per sbloccare altri XP…

Nome del casinò
BeastCasino
tyler bland
tyler bland
6 giorni fa

ehi, sono stato truffato sulla mia puntata da 10 $ dopo averne messi 780 sull'app del casinò Go Go Gold. Ho vinto un jackpot su Clover Jackpot all'interno dell'app e la regola era che se escono 5 o più Rapid Cash... ne sono usciti 9 Rapid Cash su tutto lo schermo, è scattato e diceva che avevo vinto 10000 come combinazione vincente perché erano 10 x 1000 per 9 Rapid Cash. Ho scritto all'app del casinò tramite il supporto, a tre indirizzi e-mail diversi, su Twitter e su Facebook, ma non ho ancora ricevuto risposta, a parte dal supporto, che era un'IA e non ha fatto giustizia per niente. È successo il 24 ottobre alle 2:30 di notte. Aggiungerò foto di alcune prove, ma non ho uno screenshot delle vincite. Aggiungerò sempre la conversazione con il supporto e le e-mail che ho inviato. Grazie e spero che possiate aiutarmi, perché non so cosa fate, vi ho trovati per caso su Google cercando aiuto per risolvere la cosa.

Nome del casinò
gogogoldcasino
att._HAk1kRSTNk5eL3OBnmm2EgcfnQvm4TV3pjamdDLo5I
Luis Enrique Angeles
Luis Enrique Angeles
7 giorni fa

Pide un depositl

Nome del casinò
AKPG789
Anja
Anja
Moderatore dei reclami
Rispondi a  Luis Enrique Angeles
2 giorni fa

Ciao Luis Enrique Angeles,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza.

Purtroppo non gestiamo reclami relativi a casinò che operano tramite app, poiché non abbiamo alcun contatto diretto con questi operatori o con i loro rappresentanti. Il nostro servizio reclami si concentra esclusivamente sui casinò online, quindi purtroppo non possiamo esaminare il tuo caso né offrirti ulteriore assistenza.

Non siamo nemmeno riusciti a verificare correttamente questa piattaforma. I giochi sono ospitati su un server sconosciuto, la licenza non è visibile e non sono disponibili Termini e Condizioni. Non siamo riusciti a individuare la società responsabile della piattaforma e non abbiamo più accesso al suo sito web. L'assenza di Termini e Condizioni è particolarmente insolita e solleva seri dubbi sulla trasparenza della piattaforma.
L'unico modo per contattarli è la chat dal vivo, ma purtroppo non siamo riusciti a ottenere una risposta.

Come consiglio, ti suggeriamo di dare un'occhiata alla sezione casinò del nostro sito, dove elenchiamo casinò affidabili e verificati, valutati dal nostro team. Questo può aiutarti a scegliere piattaforme più trasparenti e sicure.
Ci dispiace di non poterti essere più utili in questa occasione.

Grazie per la tua comprensione.

Дмитрий
Дмитрий
8 giorni fa

Здравствуйте, я зарегистрировался в казино Your Loot , сделал депозит и выиграл. После этого я запросил вывод средств, мне написали, что необходимо пройти верификацию. Я отправил все документы, которые они просили, но верификацию вы не прошли, написали мне, выигрыш остаётся у нас, выводите только свой депозит

Nome del casinò
Your Loot
photo_2026-10-23_16-24-56
Anja
Anja
Moderatore dei reclami
Rispondi a  Дмитрий
2 giorni fa

Ciao Дмитрий,

Thank you for reaching out to us and sharing your experience. We are sorry to hear that you had a negative experience.

Please note that we don’t have this brand listed on our site, but we will try to assist you further.

Based on the chat with the casino support team, we understand that their security team flagged your account. Could you please provide us with some more information?

  • Hai usato dei bonus?
  • Which country did you access the casino from?
  • What was the amount of your withdrawal?
  • Era il tuo primo prelievo dal casinò?

Please also send us your casino username so we can try to contact the casino and ask them to review your case.

Valeria
Valeria
10 giorni fa

Non vogliono pagarmi il premio da 24 ore. Spero

Nome del casinò
Bacan.ss
Anja
Anja
Moderatore dei reclami
Rispondi a  Valeria
2 giorni fa

Ciao Valeria,

Thank you for reaching out to us and sharing your experience. We are sorry to hear that you had a negative experience.

Please note that we don’t have this brand listed, and unfortunately, we are not able to access the site under Bacan.ss domain.

Could you please send us a link to the casino and more details about your case?

Ultima modifica 2 giorni fa da Anja
Arkadiusz Majder
Arkadiusz Majder
12 giorni fa

Ancora una volta il mio prelievo su Gransino è stato annullato senza alcun motivo, non rispondono alle e-mail

Nome del casinò
Gransino
Anja
Anja
Moderatore dei reclami
Rispondi a  Arkadiusz Majder
2 giorni fa

Ciao Arkadiusz Majder,

Thank you for reaching out to us and sharing your experience. We are sorry to hear that you had a negative experience.

If you would like us to assist you with this issue, please send us your casino username and provide more details, including any communication you received from the casino regarding your withdrawal.

Once we have this information, we will review your case and see how we can assist you further.

Elizabeth Hernández
Elizabeth Hernández
14 giorni fa

Sono un furto

Nome del casinò
AKpg789
Anja
Anja
Moderatore dei reclami
Rispondi a  Elizabeth Hernández
10 giorni fa

Ciao Elizabeth Hernández,
Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza.
Purtroppo non gestiamo reclami relativi a casinò che operano tramite app, poiché non abbiamo alcun contatto diretto con questi operatori o con i loro rappresentanti. Il nostro servizio reclami si concentra esclusivamente sui casinò online, quindi purtroppo non possiamo esaminare il tuo caso né offrirti ulteriore assistenza.
Non siamo nemmeno riusciti a verificare correttamente questa piattaforma. I giochi sono ospitati su un server sconosciuto, la licenza non è visibile e non sono disponibili Termini e Condizioni. Non siamo riusciti a individuare la società responsabile della piattaforma e non abbiamo più accesso al suo sito web. L'assenza di Termini e Condizioni è particolarmente insolita e solleva seri dubbi sulla trasparenza della piattaforma.
L'unico modo per contattarli è la chat dal vivo, ma purtroppo non siamo riusciti a ottenere una risposta.
Come consiglio, ti suggeriamo di dare un'occhiata alla sezione casinò del nostro sito, dove elenchiamo casinò affidabili e verificati, valutati dal nostro team. Questo può aiutarti a scegliere piattaforme più trasparenti e sicure.
Ci dispiace di non poterti essere più utili in questa occasione.
Grazie per la tua comprensione.

Brittany
Brittany
17 giorni fa

Il processo di verifica non ti prende nemmeno in considerazione. Ti fanno fare un acquisto prima ancora di poter arrivare al processo di identificazione.

Nome del casinò
Kasadpan slotion
Anja
Anja
Moderatore dei reclami
Rispondi a  Brittany
2 giorni fa

Ciao Brittany,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza.

Purtroppo non gestiamo reclami relativi a casinò che operano tramite app, poiché non abbiamo alcun contatto diretto con questi operatori o con i loro rappresentanti. Il nostro servizio reclami si concentra esclusivamente sui casinò online, quindi purtroppo non possiamo esaminare il tuo caso né offrirti ulteriore assistenza.

Come consiglio, ti suggeriamo di dare un'occhiata alla sezione casinò del nostro sito, dove elenchiamo casinò affidabili e verificati, valutati dal nostro team. Questo può aiutarti a scegliere piattaforme più trasparenti e sicure.

Ci dispiace di non poterti essere più utili in questa occasione.

Grazie per la tua comprensione.

Marc Zamora Ortola
Marc Zamora Ortola
18 giorni fa

Il casinò Morospin non paga, trovano mille scuse per non farti incassare i tuoi soldi e ti bloccano l'account. State attenti a loro, non depositate denaro.

Nome del casinò
Morospin
Anja
Anja
Moderatore dei reclami
Rispondi a  Marc Zamora Ortola
2 giorni fa

Ciao Marc Zamora Ortola,

Thank you for reaching out to us and sharing your experience. We are sorry to hear that you had a negative experience with Morospin Casino.

Could you please let us know why the casino blocked your account? If you would like us to assist you with this issue, please send us your casino username and provide more details about what happened, including any communication you received from the casino regarding your withdrawal and account closure.

Once we have this information, we will review your case and see how we can assist you further.

Ultima modifica 2 giorni fa da Anja
Mary
Mary
18 giorni fa

Sì

Nome del casinò
CashBox
Anja
Anja
Moderatore dei reclami
Rispondi a  Mary
10 giorni fa

Ciao Mary,

Grazie per averci contattato.

Potresti fornirci maggiori dettagli sul problema che stai riscontrando, così da poterti assistere ulteriormente?

Grazie.

Perrin
Perrin
20 giorni fa

Richiesta di rimborso delle perdite

Nome del casinò
Magius
Anja
Anja
Moderatore dei reclami
Rispondi a  Perrin
10 giorni fa

Ciao Perrin,

Grazie per averci contattato.

Potresti fornirci maggiori dettagli sul problema che stai riscontrando, così da poterti assistere ulteriormente?

Grazie.

Richard Maurice Thibault
Richard Maurice Thibault
23 giorni fa

Lo scorso 1° luglio ho giocato al casinò online CASH LOUNGE e ho vinto la somma di 322,05 $, ma NON MI HANNO ANCORA PAGATO LE VINCITE E MI HANNO PERFINO BLOCCATO L'ACCESSO AL SITO, CASH LOUNGE è di proprietà e gestito da BUSCARAR SRL, con sede in Costa Rica e registrata con il numero [numero di telefono omesso]

Nome del casinò
CASH LOUNGE
Richard Maurice Thibault
Richard Maurice Thibault
23 giorni fa

CASH LOUNGE è di proprietà ed è gestito da BUSCARAR SRL, una società costituita e con sede in COSTA RICA, con numero di registrazione [numero di telefono omesso]
ATTENZIONE

Nome del casinò
CASH LOUNGE
Richard Maurice Thibault
Richard Maurice Thibault
23 giorni fa

Il 1° luglio scorso ho effettuato un deposito di 50 $ con la mia carta di credito VISA per giocare al casinò online CASH LOUNGE; il deposito è stato inviato a GOLDEN ERA FINDS a Doncaster, Regno Unito
pochi istanti dopo ho effettuato un altro deposito di 50 $, sempre con la mia carta di credito VISA, e questo deposito è stato inviato a WGECOMMERCE a Tallinn, in ESTONIA; ho quindi giocato con un deposito di 100 $ su CASH LOUNGE.
Ho vinto un importo di 322,05 $ e ho provato a incassare le mie vincite.
MA SONO STATO COINVOLTO in conversazioni con [indirizzo e-mail omesso] ET [indirizzo e-mail omesso] che mi obbligava a fornire loro il nome della mia banca, il codice di transito e IL NUMERO DEL MIO CONTO CORRENTE!!
HO DEI DUBBI SU QUESTO SITO DI CASINÒ ONLINE
CASH LOUNGE è di proprietà e gestito da BUSCARAR SRL, una società costituita e operante ai sensi delle leggi del COSTA RICA con numero di registrazione [numero di telefono omesso]

Nome del casinò
CASH LOUNGE
Anja
Anja
Moderatore dei reclami
Rispondi a  Richard Maurice Thibault
10 giorni fa

Ciao Richard Maurice Thibault,

Ti informiamo che hai già presentato un reclamo riguardo al tuo problema e che ti chiediamo ulteriori informazioni per poterti assistere meglio.

Consulta la nostra risposta QUI.

Mezerais
Mezerais
23 giorni fa

Buongiorno, vorrei presentare un reclamo a zeppelin.online. Gioco lì da 3-4 mesi, ho depositato 400-500€ in tutto, ho già effettuato prelievi di 80-100€ e ora ho vinto 1900€. Ho richiesto il prelievo ma mi dicono di no perché risulterei avere più account, mentre 2 giorni prima mi era stato approvato un prelievo e il mio KYC è validato. Come devo fare?

Nome del casinò
Zeppelin.online
IMG_0044
Anja
Anja
Moderatore dei reclami
Rispondi a  Mezerais
10 giorni fa

Ciao Mezerais,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza.

È possibile che, in concomitanza con la verifica del tuo account, il casinò lo abbia collegato a un altro account e abbia applicato i propri Termini e Condizioni in materia di account multipli.

Ti segnaliamo che questo marchio non è presente sul nostro sito, quindi non abbiamo un contatto diretto con loro. Cercheremo comunque di contattare il casinò per vedere se sono disposti a esaminare il tuo caso.

Potresti inviarci il tuo nome utente del casinò, così da poterti assistere ulteriormente?

Mezerais
Mezerais
Rispondi a  Anja
10 giorni fa

Ciao Anja,

Grazie per la tua risposta e per aver dedicato del tempo al mio caso.

Il mio nome utente al casinò è [indirizzo e-mail omesso]

Apprezzo il tuo aiuto nel contattare il casinò e nel chiedere loro di riesaminare il mio caso. Il mio account è stato verificato, ma il mio prelievo di 1.900 € è stato rifiutato con la motivazione di un presunto account duplicato. Ti sarei grato se il casinò potesse fornire prove di questa accusa e riconsiderare la sua decisione.

Grazie ancora per la tua assistenza. Attendo tue notizie.

Cordiali saluti,
Mezerais

Anja
Anja
Moderatore dei reclami
Rispondi a  Mezerais
2 giorni fa

Ciao Mezerais,

Thank you for providing us with more details and your casino username.

Unfortunately, the casino cannot share further personal information or evidence with third parties, and since it is not listed on our site, we do not have a direct contact who could assist us further.

We are sorry we cannot do more at this stage, but we will let you know if we receive any further response from the casino.