Reclami dei casinò online

Ecco un elenco dei reclami relativi ai casinò online segnalati dai nostri utenti. Se hai avuto un’esperienza negativa con un casinò online, segui le nostre linee guida riportate di seguito per presentare un reclamo.

Linee guida per la presentazione di un reclamo

Utilizzate il nostro servizio di presentazione dei reclami per segnalare problemi quali ritardi nei pagamenti, pratiche sleali, problemi con i bonus o controversie sul conto.

Una volta presentata, la controversia sarà immediatamente notificata al rappresentante del casinò online e noi medieremo il processo per una risoluzione equa.

Il nostro obiettivo è quello di aiutarvi a ottenere un risultato equo, incoraggiando al contempo migliori pratiche e trasparenza con i casinò.

Per garantire un processo senza intoppi, prima di presentare un reclamo è necessario seguire i seguenti passaggi.

  1. Rivolgetevi al team di supporto del casinò per cercare di risolvere il problema.
  2. Ricontrollate che non abbiate violato i termini e le condizioni del casinò.
  3. Se avete fatto quanto sopra e non siete giunti a una soluzione equa, continuate a pubblicare la vostra situazione nel modulo seguente
  4. Assicuratevi di includere il vostro nome utente del casinò, in modo da accelerare il processo per tutti.

Sei pronto a inviare? Descrivi la tua situazione nel modulo sottostante e noi fungeremo da mediatori per trovare una soluzione equa.

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Registro dei reclami

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Casinò Grand Mondial Ha risposto
User avatar Danie Potvin 9 agosto 2026

Buongiorno. Ho vinto al casinò online alla slot machine Grand Mondial 800$ e al casinò Zodiac 400$. È da quasi un mese e mezzo cheaspetto il trasferimento dei miei soldi per depositarli sul mio conto corrente presso la banca CIBC. Il deposito automatico tramite bonifico Interac è attivo, come confermato dalla banca [email protected]. Potete depositare i miei soldi? Ne ho urgente bisogno.

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Casinò Frumzi Ha risposto
User avatar Adelaide 2 luglio 2026

Buongiorno Vorrei sapere se gestite questo sito, per aiutarmi a risolvere il problema allegato. Non è la prima volta che ho dei problemi con questo sito. Oppure non ricevo alcuna risposta. In allegato troverete uno dei dettagli Data: gio. 2 lug. 2026, Buongiorno, sto ancora aspettando le mie vincite del torneo, che logicamente si ricevono via e-mail la domenica sera. Dopo una risposta con un ritardo massimo di 72 ore e una risposta ricevuta ieri prima di mezzanotte, non ho ancora ricevuto nulla. L'aggiornamento è stato effettuato e chiedo un risarcimento…

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Casinò AmunRa Ha risposto
User avatar Tesson 6 giugno 2026

Molti ritardi nella richiesta di bonus, le promesse di bonus sulla tchat non sono state mantenute, ma è stato tutto incomprimibile, un'istigazione alla distruzione.

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Casinò Nomini Ha risposto
User avatar Giovanni Armocida 3 giugno 2026

IL MIO ACCOUNT DOVEVA ESSERE ASSOLUTAMENTE CHIUSO DA TEMPO, ADESSO LA CHAT NON VA PIU' VOGLIO PARLARE CON UN MANAGER IMMEDIATAMENTE. le persone si suicidano per questi vostri gravi reati. CRIMINALI

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Casinò Zet Ha risposto
User avatar Aldo 29 maggio 2026

Non effettuano prelievi sto aspettando da una settimana i miei soldi e niente, dicono sempre che il prelievo è in coda invece non è vero m. Sono dei ladri

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Casinò Sun Palace Ha risposto
User avatar Harout Mazmanian 28 maggio 2026

Vedo che hai ricevuto un’e-mail al riguardo, Harout. Durante il periodo di sblocco del bonus, si applica un limite massimo di puntata pari a $10, salvo diversa indicazione. Effettuare puntate superiori a $10 durante il completamento dei requisiti di sblocco comporterà la perdita di tutte le vincite derivanti dal bonus. Durante il periodo di sblocco del bonus, sono state effettuate 22 puntate nel gioco "Oz Golden Trail" con una puntata media di $ 12,50. Poiché la regola relativa alla puntata massima è stata violata, le tue vincite e il tuo bonus sono stati annullati. Sei stato lucky_once, sono sicuro che lo sarai ancora…

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Casinò Frumzi Ha risposto
User avatar Fabiola 28 aprile 2026

Chiedo cortesemente aiuto perché sono passati 10 GG è ancora aspetto accredito di un prelievo di euro 400. Id giocatore 121528545 Casinò FRUMZI

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Casinò Alf Ha risposto
User avatar Spiler81 10 aprile 2026

Non giocate su Alfcasino perché non paga correttamente. Ci vogliono 11-12 giorni per il trasferimento, e anche in quel caso, solo una parte delle vincite. Qualcuno può aiutarmi a scoprire dove denunciarli?

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User avatar Alex dupuis 7 febbraio 2026

Ciao, ho un grosso problema e non so a chi chiedere aiuto. Ho attivato un bonus su Spin City: era un bonus di 15 giri eHo soddisfatto i requisiti di scommessa e ho vinto 1467 $; una volta soddisfatti i requisiti, mi hanno lasciato solo 75 $, ma non era indicato alcun limite massimo di prelievo per questo bonus. Ho tutte le prove fotografiche a sostegno di ciò. Ma non è tutto: dopo aver ricevuto i miei 75 $, ho chiesto al centro assistenza se dovevo prelevare quei 75 $ o se potevo continuare a giocare per...

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Casinò RoboCat Ha risposto
User avatar Petar 5 febbraio 2026

Ho grossi problemi con il prelievo dei fondi dal Casinò.... Ho depositato circa 1k euro, ho giocato perdendo... poi ho vinto e qui'inizia l'orrore. Ho 2 richieste di prelievo in sospeso da 500 euro ciascuna, dato che è il massimo che ti permettono al giorno come nuovo giocatore. Sono passati 4 giorni e tutto quello che ricevo è: "Ci scusiamo per il ritardo, siate certi che i vostri fondi sono al sicuro...". Per favore aiutatemi se potete!!!

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Casinò MelBet Ha risposto
User avatar Radheshyam 30 gennaio 2026

Ho richiesto un rimborso dopo aver soddisfatto tutte le condizioni del bonus, ma il pagamento è rimasto a lungo in sospeso. L'assistenza clienti non ha dato risposte chiare e non è riuscita a risolvere il problema. Dopo aver inviato la segnalazione tramite questo formulario, i rappresentanti del sito hanno contattato il casinò. Il mio conto è stato verificato di nuovo e la restituzione è stata approvata. L'importo è stato accreditato con successo e il problema è stato risolto.

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Casinò RoboCat Ha risposto
User avatar Udo Heuser 21 gennaio 2026

Ho ancora 1500 € sul mio conto corrente e non mi hanno dato nulla. Ho acquistato il 05.01.2026 una somma di 500€, ma oggi non c'è niente da fare. Die Betreiberfirma (Stellar LTD. ) hat keine Homepage, die wissen warum. Anche Der Lizenzgeber non ha risposto. Se i clienti, che non mi piacciono affatto, non possono pagare, non posso accettare la valutazione. Dito più lungo

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Casinò RoboCat Ha risposto
User avatar Trevor 6 novembre 2025

Ancora una volta, il più grande sito di truffe in circolazione. Pensavo che, dato che l'ultima volta ci sono volute 6 settimane perché i prelievi arrivassero sul mio conto bancario dopo l'assistenza di una terza parte, sarebbero stati migliori, ma mi sbagliavo. Questo è il più grande sito di truffe in circolazione con tutte le stesse scuse. Non perdete tempo e denaro.

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Casinò RoboCat Ha risposto
User avatar Ángel Andreu 1 ottobre 2025

Beh, a quanto pare non ho avuto fortuna, ma vado a giocare, controllo la posta elettronica e mi mandano un bonus di 10 giri: ne ho ricavato 1084.50 euro: chiamo l’assistenza clienti per incassare e iniziano a chiedermi come si chiama la slot su cui ho ricevuto quei soldi, quanto ho scommesso, eccetera eccetera eccetera. Il fatto è che, dopo 4 ore passate a chattare, mi dicono di non preoccuparmi, che mi manderanno un’e-mail; sto ancora aspettando e sono stanca di inviare screenshot della slot...

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Casinò RoboCat Ha risposto
User avatar Chichi1915 23 settembre 2025

Salve, il mio reclamo riguarda Robocat Casino e la loro negligenza nel non aver applicato l’autoesclusione al mio account. Sono un giocatore d’azzardo patologico e ho richiesto l’autoesclusione il 27 agosto 2025. Da allora ho inviato altre 8 e-mail in cui chiedevo l’autoesclusione ed esprimevo chiaramente la mia volontà di non accedere mai più al mio account. Dal 27 agosto ho depositato e perso $5095 e desidero che mi vengano restituiti i fondi. Il 23 settembre Robocat mi ha inviato un’e-mail comunicandomi che avrebbe chiuso il mio conto, ma questo non è sufficiente. Voglio il mio deposito…

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Casinò RoboCat Ha risposto
User avatar Trevor 9 settembre 2025

Ho avuto problemi nel prelevare fondi da questo sito. Il primo prelievo doveva durare 72 ore, ma alla fine è durato una settimana e mezza. Il secondo tentativo è ancora in corso, ho tentato di prelevare circa 3 settimane e mezzo fa, nessuna spiegazione, sono stato cacciato dalla chat numerose volte. Non lo consiglio a meno che non vogliate buttare via i vostri soldi.

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User avatar Florian 24 luglio 2025

Ciao Nel mese di febbraio ho ricevuto da Frumzi una scommessa sportiva che è stata falsificata. Ho contattato la Live-Chat, il mio accountmanager e ho letto anche le informazioni sulla homepage di Frumzi. Potete aiutarmi?

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Casinò Drake Ha risposto
User avatar Armando Mendoza 19 giugno 2025

Ho vinto $890 su Drake casino e poi mi hanno mandato un'email dicendo che non posso'più prelevare. Quindi ora il saldo del mio conto è pari a zero e non ho prelievi in sospeso.

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Joe Fortune Ha risposto
User avatar Nicola 14 giugno 2025

Joe Fortune è una truffa che si limita a disabilitare il conto e a rivendicare la frode quando si ottengono le vincite. Il mio conto è stato disabilitato illegalmente senza che siano state fornite prove/elementi probanti per le loro affermazioni ai sensi del punto 6.2 Attività fraudolente.

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User avatar Saml 24 aprile 2025

Ho effettuato un deposito con BTC e i soldi non sono ancora arrivati sul mio conto. Sono passate diverse settimane. L'assistenza clienti non mi ha aiutato per niente. Sicuramente un sito truffa

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User avatar Mistnral 22 aprile 2025

Dopo aver fornito la documentazione e l'identità e aver fatto i salti mortali, non mi hanno permesso di incassare. E ora hanno appena chiuso il mio conto

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User avatar Muratore 18 aprile 2025

Ho provato a prelevare i fondi ma non è stato accreditato nulla sul mio conto reale! Dice anche che il mio prelievo è andato a buon fine, ma io non vedo alcuna transazione sul mio conto bancario. L'assistenza clienti non sembra voler aiutare

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User avatar Paolo 3 gennaio 2025

Ciao Joe's fortune è la più grande fregatura mi sono iscritto 3 mesi fa e non uno dei giochi paga affatto. Joe è l'unico che ottiene una fortuna. Diversamente non giocare a nessuno dei suoi giochi plinko sono tutti truccati così U perdere. Non paga il bonus d'iscrizione e quando si dice qualcosa al personale a riguardo, ci si sente tagliati fuori. Si tratta di un'enorme truffa, non avvicinatevi.

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Brittany
Brittany
3 giorni fa

The verification process won’t even process you. They make you make a purchased before you can even get to the identification processs.

Nome del casinò
Kasadpan slotion
Marc Zamora Ortola
Marc Zamora Ortola
4 giorni fa

El casino de morospin no paga tiras a cobrar tus ingresos i te bloquean la cuenta cuidado con ellos no les depositen dinero

Nome del casinò
Morospin
Mary
Mary
4 giorni fa

Oui

Nome del casinò
CashBox
Perrin
Perrin
6 giorni fa

Demande de remboursement des pertes

Nome del casinò
Magius
Richard Maurice Thibault
Richard Maurice Thibault
9 giorni fa

Le 1er juillet dernier j’ai joué au casino en ligne CASH LOUNGE et j’ai gagné un montant de $322.05 et ILS NE PAYENT TOUJOURS PAS MES GAINS ET ILS M’ONT MÊME RESTREINT L’ACCÈS AU SITE, CASH LOUNGE is owned and operated by BUSCARAR SRL situé au Costa Rica et enregistré sous le numéro [numero di telefono omesso]

Nome del casinò
CASH LOUNGE
Richard Maurice Thibault
Richard Maurice Thibault
9 giorni fa

CASH LOUNGE est une propriété et est opéré par BUSCARAR SRL une compagnie incorporatée et située au COSTA RICA avec numéro d’enregistrement [numero di telefono omesso]
PRENEZ GARDE

Nome del casinò
CASH LOUNGE
Richard Maurice Thibault
Richard Maurice Thibault
9 giorni fa

Le 1er juillet dernier j’ai fait un dépot de $50 avec ma carte de crédit VISA pour jouer au casino en ligne CASH LOUNGE, le dépôt a été envoyé à GOLDEN ERA FINDS à Doncaster UK
quelque instant plus tard j’ai fait un autre dépôt de $50 toujours avec ma carte de crédit VISA et ce dépôt a été envoyé à WGECOMMERCE à Tallinn en ESTONIE, j’ai alors joué avec un dépôt de $100 à CASH LOUNGE .
J’ai gagné un montant de $322.05 et j’ai tenté de collecter mes gains.
MAIS J’AI ÉTÉ IMPLIQUÉ dans des conversations avec [indirizzo e-mail omesso] ET [indirizzo e-mail omesso] qui m’obligeait à mettre à leur disposition le Nom de ma banque, le numéro de transit et LE NUMÉRO DE MON COMPTE BANCAIRE!!
JE DOUTE CE SITE DE CASINO EN LIGNE
CASH LOUNGE est la propriété et opèré par BUSCARAR SRL une compagnie incorporatée et existante sous les lois de COSTA RICA avec le numéro de régistre [numero di telefono omesso]

Nome del casinò
CASH LOUNGE
Mezerais
Mezerais
9 giorni fa

Bonjour, je cherche à faire une réclamation à zeppelin.online je jouer dessus depuis 3-4 mois j’ai déposer 400-500€ en tout , j’ai déjà effectuer des retrait de 80-100€ et la j’ai gagner 1900€ j’ai demander le retrait mais on me dit non car je possède plusieurs compte alors que on m’a valider un retrait 2 jours avant et mon kyc et validé comment faire?

Nome del casinò
Zeppelin.online
IMG_0044
MARISOL ABIGAIL
MARISOL ABIGAIL
10 giorni fa

No me dieron mi dinero y me robaron

Nome del casinò
AKPG 789
1000141134
Gabriel Galarneau
Gabriel Galarneau
11 giorni fa

Salut , j’ai gagné 101953.44$ sûre Casinelle.com et le casino refuse de me payer il me demande de déposer des fonds de 100$ en crypto moment à plusieur reprises et je n’est toujours pas reçus mes fonds..

Nome del casinò
https://casinelle.com/games/originals/mines
Anika
Anika
13 giorni fa

Hallo ich habe FieryPlay 1000€ gewonnen. Casino verweigert jedoch Auszahlung und hat auch mein Spielerkonto gesperrt, weil ich angeblich über ein fremdkonto eingezahlt habe. Was aber nicht stimmt. Auf meiner Nickel Kreditkarte steht nur eine Nutzer id und nicht mein Name. Fieryplay möchte nun Kontoauszüge wo die Kreditkartennummer, Gültigkeitsdauer und mein Name stehen. Sowas stellt meine Bank jedoch nicht aus. Auf den Kontoauszügen steht nur die iban da die Kreditkarte auch direkt mit dem konto verbunden ist. Sprich, kein geld auf konto also Zahlung mit Kreditkarte auch nicht möglich. Bank hat mir eine Bestätigung ausgestellt dass die Kreditkarte zu meinem konto gehört aber das reicht denen nicht. Ich kann dich aber nichts dafür wenn es solche Kreditkarten Kontoauszüge bei meiner Bank nicht gibt.

Nome del casinò
FieryPlay
Jesus
Jesus
14 giorni fa

Me pidió depositarle para retirar! Y lamentablemente lo hice

Nome del casinò
Akpg789
Anja
Anja
Moderatore dei reclami
Rispondi a  Jesus
5 giorni fa

Hello Jesus,

Thank you for contacting us and sharing your experience.
Unfortunately, we do not handle claims related to casinos that operate through apps, as we have no direct contact with these providers or their representatives. Our claims service focuses exclusively on online casinos, so we are unfortunately unable to investigate your case or provide further assistance.

We have also been unable to properly verify this platform. The games are hosted on an unknown server, the license is not visible, and there are no Terms and Conditions available. We have been unable to identify the company responsible for the platform and no longer have access to its website. The absence of Terms and Conditions is particularly unusual and raises serious concerns about the platform’s transparency.
The only way to contact them is through live chat, but unfortunately, we haven’t been able to get a response.

As a recommendation, we suggest you check out the casinos section of our website, where we list legitimate and verified casinos that have been evaluated by our team. This can help you choose more transparent and reliable platforms.
We regret that we cannot be of more help to you on this occasion.
Grazie per la vostra comprensione.

Jesus
Jesus
14 giorni fa

No me quiere dar mis retiros

Nome del casinò
Akpg789
Soukayna Boujnan
Soukayna Boujnan
14 giorni fa

Verstoß gegen Spielerschutzgesetzt.

hiermit reiche ich eine formelle Beschwerde bezüglich der Umsetzung der Spielerschutzmaßnahmen auf meinem Rooli-Konto ein und fordere gleichzeitig die Rückerstattung der nach dem 14.07.2026 getätigten Einzahlungen.

Am 14.07.2026 habe ich Rooli ausdrücklich per E-Mail darüber informiert, dass ich spielsüchtig bin.

Nach dieser ausdrücklichen Mitteilung wurden mir zwar Limits angeboten. Diese Limits konnten von mir jedoch anschließend selbst wieder erhöht werden. Dadurch war es mir weiterhin möglich, meine Spielaktivität und meine Einsätze erheblich zu steigern.

Zusätzlich wurde mir nach meiner Mitteilung ein Bonus gutgeschrieben und ich wurde gefragt, ob ich weiterspielen möchte.

Trotz meiner ausdrücklichen Mitteilung über meine Spielsucht konnte ich anschließend weiterhin bei Rooli spielen. Nach meiner Aufstellung entstanden nach dem 14.07.2026 Verluste in Höhe von insgesamt 33.059 €.

Ich halte es daher für erforderlich, zu prüfen, ob Rooli seine eigenen Responsible-Gaming- und Spielerschutzmaßnahmen in meinem konkreten Fall angemessen umgesetzt hat.

Forderung auf Rückerstattung

Ich fordere die Rückerstattung sämtlicher von mir nach dem 14.07.2026 getätigter Einzahlungen.

Nome del casinò
Rooli1 Casino
Last edited 14 days ago by Soukayna Boujnan
Anja
Anja
Moderatore dei reclami
Rispondi a  Soukayna Boujnan
5 giorni fa

Ciao Soukayna Boujnan,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso la sua esperienza.
We’re sorry to hear about this situation.

Could you please send us a copy of the email you sent to Rooli informing them about your gambling addiction, along with their response?

If you agreed to the limits offered by the casino and accepted them, unfortunately, there may be little we can do to dispute the situation.

However, we would need to review the communication with the casino and the exact limits that were applied before we can determine whether there are grounds to challenge their decision.

Chantal Michaud
Chantal Michaud
15 giorni fa

Bonjour, je suis allé pour la première fois sur le casino Grand Mondial et comme j’étais nouvelle, je ne connaissais pas encore tout le fonctionnement. J’ai voulu faire un retrait de 50$ mais en réalité je faisais un dépôt de 50$ sur mon compte casino. J’ai parler à quelqu’un sur le chat mais personne n’a pu m’aider. Mon compte avait donc un solde de 104.78$, alors la, j ai fait un retrait. On était mardi soir le 29 septembre au Québec. On m’a dit que je devais patienter 48 heures et qu’après mon retrait serait déposé dans mon compte bancaire mais voilà que le 48 heures est passé et je n’ai toujours pas de dépôt, et lorsque je vais sur le chat, impossible de parler à un humain et le chatbot me dit qu’il y a une fête en Australie lundi et qu’aucun dépôt ne se fait la fin de semaine. Donc je devrai attendre encore 3 ou 4 jours en plus du 48 heures. En tout, ça va prendre une semaine pour avoir mon argent et je ne trouve pas ça normal, ni correct de leur part. J’ai besoin de mon argent!!!

Nome del casinò
Grand Mondial
Anja
Anja
Moderatore dei reclami
Rispondi a  Chantal Michaud
5 giorni fa

Ciao Chantal Michaud,

Thank you for reaching out to us and sharing your experience. We’re sorry to hear that you’re already having a negative experience as a new member.

Could you please let us know whether your account is fully verified, especially since this is your first withdrawal?

If you have already submitted your documents, please keep in mind that the casino may need some time to verify your account and review the winnings generated from the bonus.

Have you received your withdrawal in the meantime?

Mathew Anderton
Mathew Anderton
17 giorni fa

Slotohub casino I have tryed and typed to contact yous so I can find my account I have with yous witch I have a Central amount of money on but I can not find how to connect yous

Nome del casinò
Slotohub
Anja
Anja
Moderatore dei reclami
Rispondi a  Mathew Anderton
5 giorni fa

Ciao Mathew Anderton,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso la sua esperienza.

Could you please provide us with a few more details? We’re having trouble understanding the exact issue from your complaint.

As we understand it, you are trying to find an account you previously had with Slotohub. If that’s the case, please try searching your email inbox for “Slotohub”.
You may find registration or promotional emails that could help you identify the account or the email address you used to register.

Ultima modifica 5 giorni fa da Anja
Alejandro
Alejandro
19 giorni fa

Hola, el casino 1win bloqueó mi cuenta de juego con acusasiones injustificadas, quiero recuperar mi saldo

Nome del casinò
1win
Anja
Anja
Moderatore dei reclami
Rispondi a  Alejandro
5 giorni fa

Ciao Alejandro,

Thank you for taking the time to share your experience with our members and we’re sorry to hear about your negative experience. 
Could you please tell us more details about your case:

  • Was your account verified?
  • Avete richiesto dei bonus?
  • Has the casino informed you of the specific reason why your account was blocked?

Inoltre, vi preghiamo di inviarci il nome utente del casinò in modo da poterlo contattare una volta ottenute tutte le informazioni necessarie.

368510573
368510573
Rispondi a  Anja
5 giorni fa

El ID de la cuenta es [numero di telefono omesso].

La cuenta está verificada, sin bonos

El casino no me explicó el motivo, solo me dijo que es imposible recuperarla.

Вася
Вася
20 giorni fa

Subject: Unpaid Jackpot Winnings of 38,380 CZK at Vegas Hero Casino
Text:
Здравствуйте,
I am writing to file a formal complaint against Vegas Hero Casino. On [Укажите дату выигрыша, например: September 16, 2026], I won a jackpot of 38,380 CZK.
Since then, 11 days have passed, but the winnings have not been credited to my casino balance or processed for withdrawal. I have repeatedly contacted Customer Support and my VIP manager, but they have failed to help me or resolve the issue.
My casino username/email is: [Ваш логин или email в казино[[адрес электронной почты скрыт]]
I have attached screenshots of the jackpot win and my communication with the support team. Please help me get my legitimate winnings.

Название казино
Vegas hero

Nome del casinò
Vegas hero
Anja
Anja
Moderatore dei reclami
Rispondi a  Вася
19 giorni fa

Ciao Вася,

Thank you for submitting your complaint.

It looks like some important information is missing from your complaint, as the date of the jackpot win and your casino username were not provided.

Could you please make sure to remove any placeholders from the complaint and provide the actual details?

Also, share with us more details about your case:

  • Il vostro account è verificato?
  • È il tuo primo prelievo?
  • Qual è l'importo del prelievo richiesto?
  • Da quale paese si accede al casinò?
  • Quale metodo di prelievo ha utilizzato? 
  • Avete richiesto dei bonus?

Non appena ci avrete fornito tutti i dettagli necessari, saremo in grado di assistervi ulteriormente. 

Sergio Antonio vizcarra sauceda
Sergio Antonio vizcarra sauceda
21 giorni fa

No, Kieren, non pagare: si può fare qualcosa con queste app

Nome del casinò
Akpg789
1000082429
Sergio Antonio vizcarra sauceda
Sergio Antonio vizcarra sauceda
21 giorni fa

Per riscuotere quanto ho guadagnato, mi chiedono di versare la stessa somma; se qualcuno potesse aiutarci, gliene sarei davvero molto grato, o semplicemente affinché questo non capiti più ad altre persone a causa di questi truffatori.

Nome del casinò
Akpg789
1000082431
Anja
Anja
Moderatore dei reclami
Rispondi a  Sergio Antonio vizcarra sauceda
19 giorni fa

Hello Sergio Antonio vizcarra sauceda,

Thank you for contacting us and sharing your experience.
Unfortunately, we do not handle claims related to casinos that operate through apps, as we have no direct contact with these providers or their representatives. Our claims service focuses exclusively on online casinos, so we are unfortunately unable to investigate your case or provide further assistance.

We have also been unable to properly verify this platform. The games are hosted on an unknown server, the license is not visible, and there are no Terms and Conditions available. We have been unable to identify the company responsible for the platform and no longer have access to its website. The absence of Terms and Conditions is particularly unusual and raises serious concerns about the platform’s transparency.
The only way to contact them is through live chat, but unfortunately, we haven’t been able to get a response.

As a recommendation, we suggest you check out the casinos section of our website, where we list legitimate and verified casinos that have been evaluated by our team. This can help you choose more transparent and reliable platforms.
We regret that we cannot be of more help to you on this occasion.

Grazie per la vostra comprensione.