Hallo und danke, dass Sie dies mit uns teilen.
Nur damit wir Sie nicht missverstehen: Versuchen Sie, Hilfe für Ihre eigene Auszahlung zu bekommen (z. B. für den fehlenden Teil Ihrer Auszahlung), oder fragen Sie hauptsächlich, wo Sie Alfcasino melden können?
Wenn Sie möchten, dass wir das Casino wegen eines bestimmten Auszahlungsproblems kontaktieren, benötigen wir einige grundlegende Informationen, damit Ihr Fall lokalisiert werden kann: Ihren Benutzernamen/Spieler-ID, das Auszahlungsdatum, den von Ihnen angeforderten Betrag und den Betrag, den Sie erhalten haben.
Wenn Sie sie stattdessen melden möchten, ist der übliche Weg die Lizenzierung/Regulierung des Casinos (sie sollte auf ihrer Website aufgeführt sein).
Bitte geben Sie uns Bescheid, damit wir uns gegebenenfalls mit dem Vertreter des Casinos in Verbindung setzen können.
Liebe Anastasia! Ich möchte Sie um Hilfe bezüglich meiner eigenen Abhebungen bitten. Sie wollen den Betrag, den ich vor fast 1 Monat gewonnen habe, nicht auszahlen. Am Anfang haben sie einen größeren Betrag überwiesen (25% des Gesamtbetrags), dann 2 kleinere (10% des Restbetrags). Diese 2 kleineren Überweisungen erfolgten in den letzten 3 Wochen. Seitdem haben sie nichts mehr überwiesen, und die Website hat seitdem Abhebungen blockiert. Ich frage vergeblich beim Kundendienst nach, sie schreiben im Chat und per E-Mail, dass der Betreiber der Website mich gesperrt hat, ich solle mich gedulden und ich würde eine Benachrichtigung erhalten. Einen Grund haben sie nicht genannt. Ich nehme an, dass ihr Problem darin besteht, dass ich 6* eingezahlt und gewonnen habe. Aber sie werden mich nicht auszahlen, wenn ich gewinne. Wenn sie also irgendeinen Einfluss auf den Betreiber von Alfcasino haben, würde ich mich über jede Hilfe freuen, damit ich meinen rechtmäßigen Gewinn so schnell wie möglich erhalten kann. Wenn nicht, dann lassen Sie bitte das, was ich geschrieben habe, in der Absicht stehen, anderen zu helfen, damit sie nicht auf die gleiche Weise betrogen und geschädigt werden können. Ich danke Ihnen.
Nochmals vielen Dank für die ausführlichen Informationen.
Bitte teilen Sie uns Ihren Alfcasino-Benutzernamen/Spieler-ID, das Datum, an dem Sie die Auszahlung zum ersten Mal beantragt haben, den beantragten Gesamtbetrag und die Beträge der drei Auszahlungen, die Sie bereits erhalten haben, mit.
Sobald wir diese Informationen haben, können wir uns mit dem Vertreter des Casinos in Verbindung setzen und um eine klare Erklärung für die Auszahlungssperre und den Status des verbleibenden Guthabens bitten.
Wenn das Casino nicht mit uns in Kontakt tritt, werden wir Ihren Bericht dennoch hier dokumentieren, um anderen Spielern die Möglichkeit zu geben, fundierte Entscheidungen zu treffen.
