Hier finden Sie eine Liste von Online-Casino-Beschwerden von unseren Benutzern. Wenn Sie eine schlechte Erfahrung mit einem Online-Casino gemacht haben, folgen Sie unseren Richtlinien, um eine Beschwerde einzureichen
Die folgenden Casinos haben Vertreter benannt, die mit uns zusammenarbeiten, um die auf dieser Website veröffentlichten Probleme der Spieler zu lösen.
Nutzen Sie unseren Beschwerdeservice, um Probleme wie verspätete Zahlungen, unlautere Praktiken, Bonusprobleme oder Kontostreitigkeiten zu melden.
Sobald Sie Ihren Streitfall eingereicht haben, wird der Online-Casino-Vertreter sofort benachrichtigt, und wir werden den Prozess vermitteln, um eine faire Lösung zu finden.
Unser Ziel ist es, Ihnen zu einem fairen Ergebnis zu verhelfen und gleichzeitig bessere Praktiken und Transparenz bei Casinos zu fördern.
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Es ist völlig kostenlos. Als Experten der BrancheWir verstehen, dass es manchmal frustrierend sein kann, Probleme zu lösen, geschweige denn mit Online-Casinos in Kontakt zu treten. Deshalb haben wir diesen kostenlosen Service ins Leben gerufen, um Zweifel zu beseitigen, die Transparenz zu verbessern und die Kluft zwischen Spielern und Betreibern zu überbrücken.
Hinweis: Wir können kein günstiges Ergebnis garantieren, aber wir werden unser Bestes tun, um die Situation zu schlichten und ein faires Ergebnis zu erzielen.
Ich warte seit dem 17.11.2025 aus dem Casino Wazamba auf meine Auszahlung von 100 Euro. Ich werde jeden Tag vertröstet mit den Worten : Ihre Auszahlung ist in Bearbeitung.
Mein Wazamba-Account heisst: SANNEBO07
Erbitte Hilfe
mfg
Susanne Borchers
Hallo Susanne,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.
Wir bedauern die Verzögerung bei Ihrer Auszahlung von Wazamba und verstehen Ihre Besorgnis vollkommen. Bitte beachten Sie, dass es in der Online-Casino-Branche nicht ungewöhnlich ist, dass Auszahlungen mehrere Tage – in einigen Fällen sogar bis zu 14 Tage – dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind.
Die Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung verursacht werden oder dadurch, dass das Casino eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen zu bearbeiten hat. Lange Wochenenden oder Feiertage können ebenfalls zu Verzögerungen und Rückständen in der Finanzabteilung führen.
Wir empfehlen Spielern dringend, geduldig zu bleiben, sicherzustellen, dass alle angeforderten Dokumente vorliegen, und mindestens 14 volle Tage ab dem Datum der Auszahlungsanforderung zu warten, bevor sie die Angelegenheit eskalieren.
Wenn das Geld nach dem 1. Dezember immer noch nicht eingegangen ist, können Sie sich gerne erneut an uns wenden, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Demande de remboursement avant procédure
Legiano casino
—
Madame, Monsieur,
Je fais suite à nos échanges concernant mon compte joueur.
📌 Entre le 14 et le 16 novembre 2024, j’ai effectué des dépôts pour un montant total de 1 000 € par carte bancaire sur Legiano Casino.
Je demande une dernière fois, à l’amiable, le remboursement de cette somme pour les raisons suivantes :
Le site est illégal en Belgique, pays dans lequel je réside, et figure sur la liste noire de la Commission des Jeux de Hasard belge.
La Belgique ne figure pas dans la liste des pays restreints dans leurs Conditions Générales, ce qui m’a induit en erreur.
J’ai été contacté par téléphone par l une des représentantes m’incitant à jouer via sans jamais mentionner l’illégalité de votre plateforme.
Ces agissements constituent une absence d’information claire et une incitation à jouer, ce qui va à l’encontre des standards de protection des joueurs.
📣 Malgré ma demande précédente, ils refusent le remboursement, indiquant que ceci serait mentionné dans leurs clauses, ce qui est inexact.
« En vertu du droit belge ainsi que du droit européen de la consommation (notamment la directive 93/13/CEE relative aux clauses abusives), une clause contractuelle ne peut être imposée au consommateur si elle n’a pas été présentée de manière claire, ou si elle est en contradiction avec les informations communiquées ailleurs sur votre site. »
Référence juridique exacte
Directive 93/13/CEE du Conseil du 5 avril 1993
relative aux clauses abusives dans les contrats conclus avec les consommateurs.
Merci d’avance pour votre aide 🙏🏻
Ps : une plainte à la police à déjà été effectué
Bonjour Charlet Damien,
Merci pour votre message et toutes les précisions apportées.
Nous avons transmis votre demande aux représentants du Legiano Casino et sommes en attente de leur retour.
Si nous recevons une réponse de leur part, nous ne manquerons pas de vous en informer immédiatement.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Bonjour avez vous eu des nouvelles du casino Legiano ?
Cher Damien Charlet,
Merci pour votre message.
Nous n’avons malheureusement pas encore reçu de réponse de la part du casino Legiano.
Nous leur avons envoyé une relance afin d’attirer à nouveau leur attention sur votre dossier.
Soyez assuréque nous vous tiendrons informé immédiatement si nous recevons une réponse ou une mise à jour de leur part.
Merci de votre compréhension.
Bonjour je n’ai jamais ouvert de compte sur cazino-big.com ou BIG-CASINO je pense que c’est le même nom on m’a retirer 7775 euros ans jamais ouvert de compte chez alors qu’il doivent demander une preuve d’identité les omme ont été retiré de mon compte et peronne de ce casino n’a demandé à la peronne qui payé si il été bien du titulaire du compte du casino j’ai fait une réclamation aucune réponse j’ai commencé une plainte auprés de ma banque et à la police
Bonjour bouwdene amir,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre la situation.
Malheureusement, nous n’avons aucun partenariat avec le site Cazino-Big.com / BIG-CASINO, mais nous allons malgré tout essayer de les contacter afin d’obtenir une réponse concernant votre cas.
Pour pouvoir les contacter efficacement, auriez-vous la possibilité de nous fournir les dates exactes des prélèvements, ou au moins les dates approximatives de chaque transaction ?
Ces informations nous aideront à formuler une demande précise auprès du site.
merci pour votre aide les prélèvements ont été faits juin juillet août septembre et début octobre 2025 j’étais à l’étranger et j’ai plusieurs comptes bancaire c’est pour cela que je ne me suis pas rendu compte j’ai essayé de les contacté,injoignable voici quelques exemples d’envoie et aucune réponse même leurs service client et bizarre injoignable leurs numero0756934256 j’ai essayé d’appelé on m’a raccroché au nez merci pour votre aide j’ai tous les tous les documents comme preuve je peux vous les communiquez Bien à vous https://lh3.googleusercontent.com/a/ACg8ocIKuJKUZxWUBamsCDvdJ3A5rnADOtZ_wbTYj13XIEBe2E-DZg=s40-p-mo
12 nov. 2025 09:57 (il y a 2 jours)
LINA ROSBUF
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À arnaud
De:LINA ROSBUF
à:[email protected]
Date:12 nov. 2025 09:57Objet:reclamationEnvoyé par:gmail.com
Madame ,monsieur j’ai retrouvé vos coordonnées suite à des recherches apparement vous ete un site de portefeuille crypto- monnaies Je n’ai pas de compte chez vous ou apportez moi la preuve de compte ou ouverture de compte commande à mon nom ,et ne sais pas ce que vous vendez je vous invite à un remboursement immédiat ou me verrais dans l’obligation de continuer la procédure ci-joint mon rib Veuillez agréer mes salutations je garde duplicata
12 nov. 2025 09:57 (il y a 2 jours)
3 pièces jointes
• Analysé par Gmailhttps://lh3.googleusercontent.com/a/ACg8ocIKuJKUZxWUBamsCDvdJ3A5rnADOtZ_wbTYj13XIEBe2E-DZg=s40-p-mo
LINA ROSBUF 
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À arnaud
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Bonjour bouwdene amir,
Merci beaucoup pour ces informations supplémentaires.
Nous allons vous recontacter par e-mail très prochainement afin de clarifier certains détails nécessaires pour pouvoir contacter le casino concernant votre dossier.
Merci encore pour votre patience.
Salve, voglio sporgere un reclamo contro winnita casinò, mi ha rubato del denaro che avevo vinto e che volevo prelevare ma che non mi ha fatto prelevare, perché dicevano che non mandavo bene le foto del documento e della mia carta di credito. Poi avevo più di un profilo aperto però ho chiesto molte volte di eliminarlo, ho specificato anche le credenziali dei profili in più e non hanno fatto nulla fino a quando non mi hanno bannato.
Salve Gabriel,
Grazie per il suo messaggio e per aver condiviso la sua esperienza.
La informiamo che al momento non abbiamo una collaborazione ufficiale con Winnita Casino, ma contatteremo comunque il loro team per richiedere una spiegazione riguardo al suo caso.
Per poterlo fare, avremmo bisogno che ci fornisse il suo ID giocatore o username registrato presso Winnita Casino e, se possibile, la data dell’ultima richiesta di prelievo.
Una volta ricevute queste informazioni, inoltreremo la sua segnalazione al casinò e la terremo aggiornata appena riceveremo risposta.
Plainte via casino 777 ceux ci mon voler mon payout mensuelles et le hebdomadaires j’ai les preuves de n’avoir rien reçu sois disant il ont envoyer plus haut j’y crois pas je veux récupérer tout mon argent qu’il essayent de dire que jai converti 9.209 pièces ce qui fais 92€ et la rien ca sais envoler rien dans l historique kedal
Hola Melodie,
Gracias por compartir los detalles y el captura de pantalla. Para poder investigar mejor la situación, ¿podrías proporcionarnos la siguiente información adicional?
1. Fechas exactas en las que solicitaste los retiros de dinero.
2. La cantidad total que intentaste retirar en cada solicitud de pago.
Si tienes algún prueba adicional (como capturas de pantalla, correos electrónicos o historial de la cuenta) que demuestre las solicitudes de retiro o las interacciones con el soporte.
Con esta información, podremos investigar más a fondo y contactar con el casino para obtener una respuesta más clara sobre el estado de tus retiros.
Gracias nuevamente por tu paciencia.
Gugechu ID10460319
c
Hola Gugechu,
Gracias por proporcionarnos los detalles de tu caso. Ya hemos contactado al representante del casino CristalPoker y les hemos solicitado una aclaración sobre lo ocurrido.
Te informaremos en cuanto recibamos una respuesta.
hola el dia 18/10/2025 ytras varios depositos y jugando muy a menudo en cristalpoker casino solicite un bono por deposito el cual recomberti en dinero real despues de esto gane 7700 eur habiendo retirdo 2000 eur hasta hay todo correcto. el dia siguiente me quitan los retiros y el saldo de mi cuenta dejandome 50 eur . Esto lo pondre en manos de mi abogado
G
Gug
Deart user,
On 17.10.2025 you have claimed and received a 10€ CashBack Reward Bonus.
As by the bonus terms and conditions, the maximum amount you can withdrawal is 50€, and you was informed about this by email and by our Live Support Team.
“Dear user,
We would like to inform you that as per the point 10.1.3 a) from our Bonus Terms and Conditions your last withdrawal request will be canceled:
10.1.3 a)Bonuses that are received with a no-deposit requirement (Cashback, cash reward, money reward or any other form of received bonus or cashback) have a maximum withdrawal limit of 50 EUR, or equivalent in other currency, and are wager FREE. Maximum withdrawal limit applies when winnings were generated with the help of no deposit bonus or when winnings from no deposit bonus are part of players real balance. Any balance above maximum withdrawal amount is forfeited manually once player reach maximum withdrawal amount or when player requests withdrawal.
As you received 10€ Cash Reward Bonus, the maximum amount you can withdraw is: 50€. And the remaining balance is forfeited manually as per our Bonus Terms and Conditions.
We understand that this can be frustrating, but we must strictly comply with our Terms and Conditions.
Thank you for your collaboration.
Best Regards,
CristalPoker Finance Team”
Also, you know very well that our CashBack bonuses are Wager FREE, but have a maximum withdrawal limit of 50€ (or x5 when the cashback bonus is more than 50€), because is not the first time when you receive our CashBack bonuses and face the same situation.
Having in mind the above, your complaint is totally unjustified.
compte betify compte fermer pour dependance hors aucune demande de ma part n’a ete faite ? j’ai 800 euros sur le compte
Bonjour devaux,
Afin que nous puissions examiner votre situation et contacter Betify pour obtenir des éclaircissements, pourriez-vous nous fournir votre nom d’utilisateur/identifiant de joueur sur le casino ?
Une fois ces informations reçues, nous pourrons transmettre votre réclamation au représentant du casino et vous tenir informé dès que nous aurons un retour.
Merci d’avance pour votre réponse.
Hice depósito jugué y gane cierta cantidad quise retirar y no se podía que según esto tenía que depositar para poder subir de nivel y después qñde que no pude retirar quise jugar y también no se podía que el juego estaba restringido me contactara con el soporte en línea. Me contacte con el soporte y me vuelve a decir lo mismo que tengo k depositar para juagar y retirar. Deposite y nada ni retirar ni jugar se puede
Hola Betzy Valeria,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación.
Bitte geben Sie uns Ihren Benutzernamen oder Ihre Spieler-ID für die Plattform AztecaGold an. Diese Information ist notwendig, damit wir mit dem Vertreter des Casinos in Bezug auf Ihren Fall in Kontakt treten können.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Hice depósito jugué y gane cierta cantidad quise retirar y no se podía que según esto tenía que depositar para poder subir de nivel y después qñde que no pude retirar quise jugar y también no se podía que el juego estaba restringido me contactara con el soporte en línea. Me contacte con el soporte y me vuelve a decir lo mismo que tengo k depositar para juagar y retirar. Deposite y nada ni retirar ni jugar se puede
Estimada Betzy Valeria Morquecho López:
Gracias por compartir esta información y le rogamos que acepte nuestras disculpas por la tardanza en responder.
Lamentamos mucho su problema con AztecaGold. Para que podamos ponernos en contacto con el representante del casino y hacer un seguimiento de su caso, ¿podría facilitarnos su nombre de usuario/ID de jugador del casino?
Gracias por su paciencia.
Мой ид 70016572
Уважаемая Саида,
Спасибо, что сообщили об этой проблеме и указали свой ID. Мы приносим извинения за долгий ответ и хотим уточнить, актуальна ли еще проблема с выводом? В случае положительного ответа, мы обязательно с вяжемся с представителями Volta, чтобы уточнить по поводу этой проблемы.
Спасибо.
Сделала вывод средств с казино Volta прошло 24 часа вывод досихпор не поступил
Фрага казино твари не хотят сливать выигрыш на карту. Просят все документы да ещё выписку по карте за месяц. Вообще оболдели
Уважаемая Дарья,
Благодарим за то, что поделились своим опытом. Чтобы мы могли передать вашу жалобу представителям Fraga Casino, пожалуйста, уточните ваш ID в казино, дату запроса на вывод средств, а также какие именно документы у вас запросили. После получения этой информации мы с радостью свяжемся с представителями казино, чтобы спросить о вашем случае.
Заранее спасибо!
Bonjour j'étais fidèle à un casino jusqu'à aujourd'hui où ils ont décidé de fermer mon compte car j'étais en attenté d'une solution de remboursement de plusieurs défaillances de leur jeux depuis février, und heute haben sie sich nach 3 Jahren entschlossen, mir keine 4000e zu erstatten und mir 100e als Dankeschön zu geben!!! Seit einigen Monaten verlange ich von ihnen, dass sie das Spiel wiederholen, was sie nicht getan haben, da das gleiche Spiel in einem anderen Casino sofort ausbezahlt wird, während bei ihnen die Gewinne bewahrt werden!!! Je gagne toujours des majors minors et ne se créditent jamais immédiatement chez Casino Intense , et voilà au bout de 5 ans je me fais fermer le compte par un manager qui se prend pour un responsable et se permet de me narguer sur le tchat !!! Svp je souhaiterais dénoncer ce casino de voleur et de jeux truqués !!! Afin qu'ils me rendent mes gains !!!
Cher joueur,
Wir bedanken uns dafür, dass wir an Ihrer Erfahrung teilhaben durften. Bitte senden Sie uns den Namen des Spiels und Ihren Benutzernamen/Identifikator des Spielers, damit wir versuchen können, den Vertreter des Casinos zu kontaktieren und uns über Ihren Fall zu informieren.
Merci beaucoup pour votre aide.
Modo.us hat bei zwei Gelegenheiten sowohl mir als auch meiner Freundin die ihnen zustehenden Gewinne verweigert, weil sie ungültige Ausweisdokumente vorlegten. Ich habe T HR em mehrmals über meine alternative E-Mail ([email protected]) kontaktiert.
Lieber Austin,
Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen bzw. Ihre Spieler-ID schicken, damit wir den Casino-Vertreter erreichen und uns nach Ihrem Fall erkundigen können?
Danke!
Hey Anastasia;
Wenn Sie einen anderen Ansatz für ein Treffen und ein Gespräch ausprobieren möchten, bin ich auf Telegram @+18167783088.
Ich wurde im Grunde von einem anderen Kasino ausgeraubt...genannt wildrolls... die Details in diesem Betrug sind wirklich teuflisch!!
Wenn Sie darüber diskutieren möchten, und ich weiß, dass ich das möchte, können wir vielleicht Wege finden, anderen zu helfen, die sich weiterhin wie Narren verhalten und von Slickern ausgeraubt werden.
Lieber Austin,
Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen zu hören.
Wir haben uns an Wildrolls gewandt und um eine Antwort gebeten. Da Wildrolls nicht offiziell mit uns verbunden ist, ist dies leider das Einzige, was wir zu diesem Zeitpunkt tun können.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.