Online-Casino-Beschwerden

Bonjour
J'ai un sérieux problème avec Westace. J'ai fais plusieurs dépot 200$. Un moment j'ai eu un gain 100$ et j'ai voulu retirer ce moment et m'arreter la. Et curieusement on me dit que je peux pas. Je communique avec un de leur agent on me dit pour faire un retrait je dois miser tout mon solde. Je pensais que c'était une blague. En un mot on me demande de tout perdre avant de fire un retrait. Je joint tous les conversations que j'ai eu avec eux. Il est 6h du matin ici a québec, demain je compte aller a la police pour voir ave eux aux.

Bonjour
je veux faire un retrait pourquoi on me refuse

Clavardage commencé

Damien hat sich wieder der Clavardage angeschlossen

Damien
Guten Tag! Bienvenue au service d'assistance à la clientèle !

Je m'appelle Damien et je vais vous aider aujourd'hui.
Pourriez-vous s'il vous plaît me fournir une capture d'écran du message d'erreur afin que je puisse enquêter davantage sur la situation ?

OK

Damien
Merci pour la capture d'écran. S'il vous plaît, accordez-moi quelques minutes afin de vérifier cela pour vous, et je reviens avec une réponse sous peu.

OK
Damien
Vielen Dank für Ihre Geduld, Mamadou. Je viens de vérifier votre compte et sachez que pour pouvoir retirer vos fonds, il vous faudra miser la totalité de votre balance actuelle. 

Comment sa miser la totalité de ma balance et si je perd
Damien
Wir informieren Sie darüber, dass Sie für eine Rücknahme den Betrag x1 vergeuden müssen, d.h. Sie müssen den gesamten Betrag mindestens einmal ausgeben.

Mais c'est pas possible vous me demander de miser 20$ en un cout. Écoute j'ai assez perdu je veux arreter je desastre et vous me demander l'impossible,

Je peux pas miser 20$ en un cout c'est la folie. Vous aimez encaisser mais pour payer vous me sortez des histoires. J'ai perdu plus de 250$
Damien
Mamadou, nous comprenons parfaitement vos inquiétudes concernant cette question et serions heureux de vous aider davantage. Cependant, veuillez noter que toutes les informations pertinentes ont été fournies au cours de notre conversation.
J'apprécie vraiment votre compréhension à ce sujet et m'excuse pour la gêne occasionnée.
En attendant, il est important de vous faire savoir que nous respectons à la fois votre temps et celui de nos autres joueurs qui peuvent également avoir besoin de notre aide. Par conséquent, je vous demande de bien vouloir mettre un terme à notre conversation pour le moment.

Damien hat das Clavardage aufgegeben

Clavardage terminé

allo

Clavardage commencé

Azura ist wieder Mitglied der Clavardage

Azura
Guten Tag und herzlich willkommen in unserem Live-Chat! 
Je m'appelle Azura. Comment puis-je vous aider aujourd'hui?

Ich habe mit Damien gesprochen, der das Gespräch ohne Vorwarnung beendet hat.

Je veux faire un retrait il me dit que je dois mis la totalité de mon depot en un seul cout
Azura
Toutes mes excuses pour l'inconvénient Mamadou. Veuillez m'accorder un moment et je vous reviens.

ok
Azura
Aw ni ce, Mamadou.

merci hahaha

i ni ce Azura
Azura
Merci pour votre patience chèr Mamadou.Concernant votre demande de retrait, l'équipe nous dit qu'il faut que vous misiez votre dépôt en totalité avant que vous ne fassiez une demande de retrait.

Quel depot combien

Ich habe mehrere Depots von 10$, 19$ und 20$ angelegt.
Azura
Ce qu'ils essaient de dire c'est que vous devriez miser d'abord la somme de votre solde avant de pouvoir retirer.

c'est une blague j'espère

si je mise le solde je vais retirer quoi?
Azura
Je comprends que vous soyez inquiet à ce sujet mais si vous ne isez pas et jouer vous ne pouvez pas effectuer de retrait.

Einerseits kann man Depots anlegen, um zu verlieren, aber nicht, um zu gewinnen.

Ich habe den ganzen Abend nichts anderes getan, als mich zu ärgern, deshalb haben Sie mir gesagt, ich solle alles ärgern und alles aufgeben, bevor ich mich zurückziehe, was ich gesagt habe.
Azura
Ne vous en faites pas vous n'allez pas perdre.

comment ça c'est un jeu on peut perdre ou gagner
Azura
Voilà et j'essaie de vous donner les bonnes ondes pour que vous ne perdiez

C'est de la moquerie
Azura
Je suis désolé que vous le preniez comme ça.

J'ai pas l'intention de miser et je me battrais de toutes mes forces de toutes mon âme pour récupérer ce montant
Azura
Kann ich Ihnen bei der Suche nach einem anderen Produkt helfen?

Oui a récupér mon argent

Azura hat das Clavardage aufgegeben

Clavardage terminé

Sie haben Probleme mit dem Casino Queen of Fortune! Ich habe eine Werbung von diesem Casino gesehen, die einen Gutschein von 2500$ für die Aktivierung des Kontos anbietet und das ist alles, was ich gemacht habe!
Je dois dire que jai été chanceux,a peine 15 minutes de jeu et j'avais gagné plus de 41000.00$.Le fait d'avoir gagné ce gain me rendait heureux,je me disait je vais gâter mes amis et je vais m'acheter une voiture !
Lorsque jai voulu retirer mon argent cela a été refuser ! Des personnes que je soupçonne d'être des I A m'ont dit que je devait payer 50$ et qu'avec ce montant le tout serait réglé !Cest a ce moment que mon cauchemar a débuter !
Vor allem wollte ich 50$ in Bitcoin einzahlen, aber ich habe diese Art der Einzahlung noch nie benutzt! Durant des heures je me suis battu a trouver comment le faire,cliquer ou?Je ne savais pas trop ou me diriger ! Après plusieurs jai finalement trouver le bon partenaire de dépôt ! Mit MoonPay habe ich es geschafft, die Zahlungen zu tätigen und habe 50$ für die Konvertierung in Bitcoin eingezahlt, um das Zentrum für die Unterstützung meiner Zahlungen zu finden! A ce moment ils m'ont avisé que tout était OK et que je pouvais retirer mon gain ainsi que les 2500$ recu a mon inscription! Ich habe versucht, den Gewinn abzubuchen, aber ohne Erfolg, denn ich habe mich an die Beratungsstelle gewandt! A ce moment ils m'ont dit que je devais effectuer un autres dépôt puisque les crypto monnaie on moins de valeur et il est de 33 et quelques ! Also habe ich eine weitere Kryptowährungs-Deponierung durchgeführt! Ich habe eine weitere Abhebung durchgeführt und die Beratungsstelle benachrichtigt, nach ein paar Minuten haben sie mir bestätigt, dass ich die Abhebung durchführen kann, was ich versucht habe, aber abgelehnt habe! Jai fait 4 autres dépôt pour un montant de 300$ et moi je suis pas tres riche !
A chaque fois ils me disait le même chapitre que j'avais des problèmes avec mes informations ! Soll ich meine Daten überprüfen? Quelles données et où vérifier ? Jai tout vérifié et tout me semble légitime !
Ich habe bei der Durchsicht meiner Transaktionen bei MoonPay bemerkt, dass sie noch andere Rechnungen in der Warteschleife haben! Das ist bizarr, denn ich bin es nicht, der sie vorbereitet hat! Ich habe die Rettungsleitstelle benachrichtigt und sie haben mir geantwortet, dass sie aufpassen sollen und dass es wahrscheinlich ich bin, der die Piraten reingelassen hat! Pour moi c'était la première fois que je travaillais avec des crypto monnaie! Je n'accuse personne mais je pense qu'il a des transactions ou quelques choses dans ce style! D'ailleurs ou peut on trouver de l'aide car si cest possible il faudrait qu'une enquête sois faite ! Et de plus je désir recevoir mon gain, cest a moi mais il le retienne, ils voulaient que je fasse un 7iemes dépôt ! Das ist lächerlich, und ich gebe ihnen nichts, aber ich habe immer die Sorge, dass er meinen Gewinn und das Geld, das ich so sehr will, verlieren könnte!

Ich danke Ihnen, dass Sie mich kennengelernt haben, und hoffe, dass Sie bald neue Nachrichten erhalten werden!
Ich möchte diese Ungerechtigkeit bekämpfen!

Bonjour j ai joué sur only spins, 2 heures apres je gagnais 6500 euro.
J ai fait des demandes de retrait a raison de 500 euro par jour ai 1500 euro en attente depuis plus d une semaine, et le chat me dis toujours la meme chose, être patiente.

Kasino-Pistole

Bonjour jai jouer plus de 5000 euro sur 1mois et demi sur 40king cite casino777.be tous les jour il ne ma rien rendu c'est du vol je joue pratiquement tous c'est pas normal

Rückerstattungsantrag vor der Anklageerhebung

Spielbank Legiano
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Madame, Monsieur,

Je fais suite à nos échanges concernant mon compte joueur.

📌 Entre le 14 et le 16 novembre 2024, j’ai effectué des dépôts pour un montant total de 1 000 € par carte bancaire sur Legiano Casino.

Je demande une dernière fois, à l'amiable, le remboursement de cette somme pour les raisons suivantes :

Die Website ist in Belgien, dem Land, in dem ich wohne, illegal und steht auf der schwarzen Liste der belgischen Kommission für Glücksspiel.

La Belgique ne figure pas dans la liste des pays restreints dans leurs Conditions Générales, ce qui m'a induit en erreur.

J'ai été contacté par téléphone par l une des représentantes m'incitant à jouer via sans jamais mentionner l'illégalité de votre plateforme.

Diese Maßnahmen stellen ein Fehlen klarer Informationen und eine Aufforderung zum Spielen dar, was den Schutzstandards für Spieler zuwiderläuft.

📣 Malgré ma demande précédente, ils refusent le remboursement, indiquant que ceci serait mentionné dans leurs clauses, ce qui est inexact.

« Im Sinne des belgischen und des europäischen Verbraucherrechts (insbesondere der Richtlinie 93/13/CEE über missbräuchliche Klauseln) darf eine Vertragsklausel dem Verbraucher nicht auferlegt werden, wenn sie nicht klar genug formuliert wurde oder im Widerspruch zu den auf Ihrer Website veröffentlichten Informationen steht. »

Genaue juristische Referenz

Richtlinie 93/13/CEE du Conseil du 5 avril 1993
in Bezug auf missbräuchliche Klauseln in den mit den Verbrauchern geschlossenen Verträgen.

Merci d’avance pour votre aide 🙏🏻

Ps: Eine Anzeige bei der Polizei wurde bereits erstattet