La informiamo che, secondo i Termini e Condizioni di Robocat Casinщ, le richieste di prelievo vengono lavorate dal dipartimento finanziario entro 3 giorni lavorativi dalla richiesta e/o entro 3 giorni lavorativi dall’ultimo prelievo elaborato, a condizione che tutte le verifiche richieste siano state completate.
Se il suo prelievo risulta ancora in verifica oltre questo periodo e tutte le condizioni sono state rispettate, saremo felici di contattare il casinò per ulteriori chiarimenti. In tal caso, la invitiamo a comunicarci il suo nome utente e la data della richiesta di prelievo.
Hello, my complaint is for Robocat Casino and their negligence in failing to apply self exclusion to my account. I am a problem gambler and requested self exclusion on August 27, 2025. Since then I have sent another 8 emails requesting self exclusion and expressing how I do not want to access my account ever again. I have deposited and lost $5095 since August 27 and want the funds returned. Robocat email me on Sept 23 saying they will close my account but this is not good enough. I want my deposits back and my account self excluded forever.
Thank you for sharing, and we’re very sorry to hear about your experience. In order to proceed and reach out to the casino regarding your complaint, could you please provide your Robocat Casino username or player ID?
Once we have your account details, we will contact the casino representative and ask for a full explanation of the situation. We’ll keep you updated as soon as we hear back.
Yo se ve que no he tenido suerte y va a jugar y miro el correo electrónico y me envían un bonus de 10 tiradas saco 1084.50 euros llamo atención al cliente para cobrar y empiezan a pedirme cómo se llama la máquina cuando he recibido ese dinero cuando a cuánto he apostado etcétera etcétera etcétera. El caso que después de 4 horas hablando en el chat me dicen que no me preocuparan que me enviaré un correo electrónico todavía no estoy esperando y cansada de mandar capturas de la pantalla de la máquina etcétera etcétera son unos sinvergüenzas porque cuando hay juego yo con mi dinero me han cobrado automáticamente del cajero de la tarjeta y ahora que tienen que pagar ellos no pagan se hacen los locos y como te despistes en el chat y te vuelves a meter es otra loca diferente con lo cual tienes que empezar de nuevo se quedan con el dinero se quedan con las ganancias que tú le puedas sacar pero cuando te gastan la pasta sí que van cobrando y cobrando y cobrando y cobrando voy a denunciarlo como no lo sé pero de momento va una denuncia a la Policía Nacional y otra al cuartel de la Guardia civil ladrones
Gracias por tu mensaje y sentimos mucho la situación que estás atravesando, así como la falta de respuesta clara por parte del casino. Para poder ayudarte y contactar con el casino en tu nombre, necesitamos que por favor nos indiques tu nombre de usuario o ID de jugador. Con esta información, podremos revisar el caso con el representante del casino y solicitar una explicación formal por el retraso en el pago.
ขอบคุณที่แจ้งปัญหาและระบุ ID ของคุณ เราขออภัยเป็นอย่างยิ่งที่ตอบกลับล่าช้า และต้องการยืนยันว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นอยู่หรือไม่ หากคำตอบคือใช่ เราจะติดต่อตัวแทนของ Volta เพื่อตรวจสอบปัญหานี้โดยเร็วที่สุด.
Thank you Ana for rectifying the issues with Robocat. While I had the matter escalated twice with Robocat, it was only after Anastasia had reached out to rhen about the issue where I was paid a 48 hrs later. While I still dont entirely trust Robocat, I definitely trust this site to he a champion for people who have no other means to contact these casinos.
Thank you for providing additional information via email, and for your patience.
We’ve contacted the casino regarding your complaint. According to the information we received from their representative, your withdrawal has been successfully processed, and there are currently no pending or uncompleted withdrawal requests on your account.
If you believe this is incorrect or if you’re still experiencing issues, please let us know and we’ll be happy to follow up further.
DOPO 3 GIORNI IL PRELIEVO RISULTA ANCORA IN VERIFICA. COSI TI PASSA LA VOGLIA DI GIOCARE CON QUESTO CASINO’.
Gentile Salvatore,
La informiamo che, secondo i Termini e Condizioni di Robocat Casinщ, le richieste di prelievo vengono lavorate dal dipartimento finanziario entro 3 giorni lavorativi dalla richiesta e/o entro 3 giorni lavorativi dall’ultimo prelievo elaborato, a condizione che tutte le verifiche richieste siano state completate.
Se il suo prelievo risulta ancora in verifica oltre questo periodo e tutte le condizioni sono state rispettate, saremo felici di contattare il casinò per ulteriori chiarimenti. In tal caso, la invitiamo a comunicarci il suo nome utente e la data della richiesta di prelievo.
Hello, my complaint is for Robocat Casino and their negligence in failing to apply self exclusion to my account. I am a problem gambler and requested self exclusion on August 27, 2025. Since then I have sent another 8 emails requesting self exclusion and expressing how I do not want to access my account ever again. I have deposited and lost $5095 since August 27 and want the funds returned. Robocat email me on Sept 23 saying they will close my account but this is not good enough. I want my deposits back and my account self excluded forever.
Dear Chichi1915,
Thank you for sharing, and we’re very sorry to hear about your experience. In order to proceed and reach out to the casino regarding your complaint, could you please provide your Robocat Casino username or player ID?
Once we have your account details, we will contact the casino representative and ask for a full explanation of the situation. We’ll keep you updated as soon as we hear back.
Thank you.
Hello Anastasia, my username is my email address. (email address removed for privacy)
I also have all copies of my emails if there is a way I can send you a copy? Please let me know where to forward them.
Yo se ve que no he tenido suerte y va a jugar y miro el correo electrónico y me envían un bonus de 10 tiradas saco 1084.50 euros llamo atención al cliente para cobrar y empiezan a pedirme cómo se llama la máquina cuando he recibido ese dinero cuando a cuánto he apostado etcétera etcétera etcétera. El caso que después de 4 horas hablando en el chat me dicen que no me preocuparan que me enviaré un correo electrónico todavía no estoy esperando y cansada de mandar capturas de la pantalla de la máquina etcétera etcétera son unos sinvergüenzas porque cuando hay juego yo con mi dinero me han cobrado automáticamente del cajero de la tarjeta y ahora que tienen que pagar ellos no pagan se hacen los locos y como te despistes en el chat y te vuelves a meter es otra loca diferente con lo cual tienes que empezar de nuevo se quedan con el dinero se quedan con las ganancias que tú le puedas sacar pero cuando te gastan la pasta sí que van cobrando y cobrando y cobrando y cobrando voy a denunciarlo como no lo sé pero de momento va una denuncia a la Policía Nacional y otra al cuartel de la Guardia civil ladrones
Hola Ángel Andreu,
Gracias por tu mensaje y sentimos mucho la situación que estás atravesando, así como la falta de respuesta clara por parte del casino. Para poder ayudarte y contactar con el casino en tu nombre, necesitamos que por favor nos indiques tu nombre de usuario o ID de jugador. Con esta información, podremos revisar el caso con el representante del casino y solicitar una explicación formal por el retraso en el pago.
ฉันได้ฝากเงิน เล่น และชนะเงินจำนวนหนึ่ง ฉันต้องการถอน แต่ไม่สามารถทำได้ โดยบอกว่าฉันต้องฝากเงินเพิ่มเพื่อเพิ่มระดับ หลังจากนั้นเมื่อฉันไม่สามารถถอนได้ ฉันต้องการเล่น แต่ไม่สามารถเล่นได้เช่นกัน โดยเกมถูกจำกัดให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนออนไลน์ ฉันติดต่อฝ่ายสนับสนุน และพวกเขาบอกฉันเหมือนเดิมว่าฉันต้องฝากเงินเพื่อเล่นและถอน ฉันฝากเงินแล้ว แต่ไม่สามารถถอนหรือเล่นได้
เรียน คุณเบตซี วาเลเรีย มอร์เกโช โลเปซ:
ขอบคุณที่แบ่งปันข้อมูลนี้ และขออภัยเป็นอย่างยิ่งที่ตอบกลับล่าช้า.
เราเสียใจอย่างยิ่งที่ทราบถึงปัญหาของคุณกับ AztecaGold เพื่อให้เราสามารถติดต่อตัวแทนของคาสิโนและติดตามกรณีของคุณได้ คุณช่วยแจ้งชื่อผู้ใช้/ID ผู้เล่นคาสิโนของคุณให้เราทราบได้หรือไม่?
ขอบคุณสำหรับความอดทนของคุณ.
ฉันได้ฝากเงิน เล่น และชนะเงินจำนวนหนึ่ง ฉันต้องการถอน แต่ไม่สามารถทำได้ โดยบอกว่าฉันต้องฝากเงินเพิ่มเพื่อเพิ่มระดับ หลังจากนั้นเมื่อฉันไม่สามารถถอนได้ ฉันต้องการเล่น แต่ไม่สามารถเล่นได้เช่นกัน โดยเกมถูกจำกัดให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนออนไลน์ ฉันติดต่อฝ่ายสนับสนุน และพวกเขาบอกฉันเหมือนเดิมว่าฉันต้องฝากเงินเพื่อเล่นและถอน ฉันฝากเงินแล้ว แต่ไม่สามารถถอนหรือเล่นได้
สวัสดี เบ็ตซี่ วาเลเรีย,
ขอบคุณที่แบ่งปันประสบการณ์ของคุณกับเรา เราเข้าใจดีว่าสถานการณ์นี้อาจทำให้คุณรู้สึกหงุดหงิดเพียงใด.
คุณช่วยกรุณาแจ้งชื่อผู้ใช้หรือ ID ผู้เล่นของคุณบนแพลตฟอร์ม AztecaGold ให้เราทราบได้ไหม? ข้อมูลนี้จำเป็นเพื่อให้เราสามารถติดต่อผู้แทนของคาสิโนเกี่ยวกับกรณีของคุณได้.
เราคอยคำตอบจากคุณอยู่.
บัญชี เปิดบัญชี ปิดบัญชีเนื่องจากไม่มีคำขอจากฉัน? ฉันมีเงิน 800 ยูโรในบัญชี
สวัสดีครับ เดอโว,
เพื่อให้เราสามารถตรวจสอบสถานการณ์ของคุณและติดต่อ Betify เพื่อขอคำชี้แจงเพิ่มเติมได้ คุณช่วยแจ้งชื่อผู้ใช้/รหัสผู้เล่นของคุณที่คาสิโนให้เราทราบได้ไหม?
เมื่อเราได้รับข้อมูลเหล่านี้แล้ว เราจะส่งคำร้องของคุณไปยังตัวแทนของคาสิโนและแจ้งให้คุณทราบเมื่อเราได้รับการตอบกลับ.
ขอขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคำตอบของคุณ.
สวัสดีครับ วันที่ 18/10/2025 หลังจากที่ผมได้ทำการฝากเงินหลายครั้ง และเล่นบ่อยมากที่คาสิโนคริสตัลโป๊กเกอร์ ผมได้ขอโบนัสจากการฝากเงิน ซึ่งผมได้ทำการเปลี่ยนเป็นเงินจริง หลังจากนั้น ผมได้ชนะเงินจำนวน 7,700 ยูโร และได้ทำการถอนเงินจำนวน 2,000 ยูโร จนถึงตอนนี้ทุกอย่างถูกต้องครับวันรุ่งขึ้นพวกเขาจะถอนเงินที่ถอนออกไปและยอดเงินในบัญชีของฉัน เหลือเพียง 50 ยูโร ฉันจะนำเรื่องนี้ไปให้ทนายความของฉันจัดการ
G
กุก
Gugechu ID10460319
c
สวัสดีครับ/ค่ะ กูเกชู,
ขอบคุณที่ให้รายละเอียดเกี่ยวกับกรณีของคุณ เราได้ติดต่อตัวแทนของคาสิโน CristalPoker แล้วและได้ขอให้พวกเขาชี้แจงเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น.
เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อเราได้รับการตอบกลับ.
เป็นการหลอกลวง
เรียน คุณไซดา,
ขอบคุณที่แจ้งปัญหาและระบุ ID ของคุณ เราขออภัยเป็นอย่างยิ่งที่ตอบกลับล่าช้า และต้องการยืนยันว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นอยู่หรือไม่ หากคำตอบคือใช่ เราจะติดต่อตัวแทนของ Volta เพื่อตรวจสอบปัญหานี้โดยเร็วที่สุด.
ขอบคุณ.
Thank you Ana for rectifying the issues with Robocat. While I had the matter escalated twice with Robocat, it was only after Anastasia had reached out to rhen about the issue where I was paid a 48 hrs later. While I still dont entirely trust Robocat, I definitely trust this site to he a champion for people who have no other means to contact these casinos.
Thanks Ana! Appreciate you!
Dear Trevor,
Thank you for providing additional information via email, and for your patience.
We’ve contacted the casino regarding your complaint. According to the information we received from their representative, your withdrawal has been successfully processed, and there are currently no pending or uncompleted withdrawal requests on your account.
If you believe this is incorrect or if you’re still experiencing issues, please let us know and we’ll be happy to follow up further.