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Yo se ve que no he tenido suerte y va a jugar y miro el correo electrónico y me envían un bonus de 10 tiradas saco 1084.50 euros llamo atención al cliente para cobrar y empiezan a pedirme cómo se llama la máquina cuando he recibido ese dinero cuando a cuánto he apostado etcétera etcétera etcétera. El caso que después de 4 horas hablando en el chat me dicen que no me preocuparan que me enviaré un correo electrónico todavía no estoy esperando y cansada de mandar capturas de la pantalla de la máquina etcétera etcétera son unos sinvergüenzas porque cuando hay juego yo con mi dinero me han cobrado automáticamente del cajero de la tarjeta y ahora que tienen que pagar ellos no pagan se hacen los locos und wenn du im Chat aufgibst und dich anmeldest, gibt es noch einen anderen Ort, an dem du neu anfangen musst, mit dem Geld, mit den Gewinnen, die du sacken kannst, aber wenn du die Nudeln gastan la pasta sí que van cobrando y cobrando y cobrando y cobrando voy a denunciarlo como no lo sé pero de momento va una denuncia a la Policía Nacional y otra al cuartel de la Guardia civil ladrones
Gracias por tu mensaje y sentimos mucho la situación que estás atravesando, así como la falta de respuesta clara por parte del casino. Um Ihnen helfen zu können und das Casino in Ihrem Namen zu kontaktieren, benötigen wir von Ihnen die Angabe Ihres Benutzernamens oder Ihrer Spieler-ID. Con esta información, podremos revisar el caso con el representante del casino y solicitar una explicación formal por el retraso en el pago.
Hice depósito jugué y gane cierta cantidad quise retirar y no se podía que según esto tenía que depositar para poder subir de nivel y después qñde que no pude retirar quise jugar y también no se podía que el juego estaba restringido me contactara con el soporte en línea. Me contacte con el soporte y me vuelve a decir lo mismo que tengo k depositar para juagar y retirar. Deposite y nada ni retirar ni jugar se puede
Gracias por compartir esta información y le rogamos que acepte nuestras disculpas por la tardanza en responder.
Lamentamos mucho su problema con AztecaGold. Para que podamos ponernos en contacto con el representante del casino y hacer un seguimiento de su caso, ¿podría facilitarnos su nombre de usuario/ID de jugador del casino?
Hice depósito jugué y gane cierta cantidad quise retirar y no se podía que según esto tenía que depositar para poder subir de nivel y después qñde que no pude retirar quise jugar y también no se podía que el juego estaba restringido me contactara con el soporte en línea. Me contacte con el soporte y me vuelve a decir lo mismo que tengo k depositar para juagar y retirar. Deposite y nada ni retirar ni jugar se puede
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación.
Bitte geben Sie uns Ihren Benutzernamen oder Ihre Spieler-ID für die Plattform AztecaGold an. Diese Information ist notwendig, damit wir mit dem Vertreter des Casinos in Bezug auf Ihren Fall in Kontakt treten können.
Afin que nous puissions examiner votre situation et contactacter Betify pour obtenir des éclaircissements, pourriez-vous nous fournir votre nom d'utilisateur/identifiant de joueur sur le casino ?
Nach Erhalt dieser Informationen werden wir Ihre Reklamation an den Vertreter des Casinos weiterleiten und Sie darüber informieren, sobald wir eine Antwort erhalten haben.
hola el dia 18/10/2025 ytras varios depositos y jugando muy a menudo en cristalpoker casino solicite un bono por deposito el cual recomberti en dinero real despues de esto gane 7700 eur habiendo retirdo 2000 eur hasta hay todo correcto. el dia siguiente me quitan los retiros y el saldo de mi cuenta dejandome 50 eur . Esto lo pondre en manos de mi abogado
Am 17.10.2025 haben Sie einen 10€ CashBack Reward Bonus beantragt und erhalten.
Gemäß den Bonusbedingungen beträgt der Höchstbetrag, den Sie abheben können, 50€, worüber Sie per E-Mail und von unserem Live-Support-Team informiert wurden.
“Lieber Benutzer,
Wir möchten Sie darüber informieren, dass gemäß Punkt 10.1.3 a) unserer Bonusbedingungen Ihr letzter Auszahlungsantrag storniert wird:
10.1.3 a)Boni, die ohne Einzahlungspflicht erhalten werden (Cashback, Bargeldprämie, Geldprämie oder jede andere Form von erhaltenem Bonus oder Cashback) haben einen maximalen Abhebungsbetrag von 50 EUR, oder den Gegenwert in einer anderen Währung, und sind GRATIS zu setzen. Das maximale Auszahlungslimit gilt, wenn die Gewinne mit Hilfe eines Bonus ohne Einzahlung erzielt wurden oder wenn die Gewinne aus dem Bonus ohne Einzahlung Teil des echten Guthabens des Spielers sind. Jegliches Guthaben über dem maximalen Auszahlungsbetrag verfällt manuell, sobald der Spieler den maximalen Auszahlungsbetrag erreicht oder wenn der Spieler eine Auszahlung beantragt.
Da Sie 10€ Cash Reward Bonus erhalten haben, ist der maximale Betrag, den Sie abheben können: 50€. Das restliche Guthaben wird gemäß unseren Bonusbedingungen manuell verrechnet.
Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann, aber wir müssen uns strikt an unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen halten.
Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit.
Mit freundlichen Grüßen,
CristalPoker Finanzteam”
Sie wissen auch sehr gut, dass unsere CashBack-Boni umsatzfrei sind, aber ein maximales Auszahlungslimit von 50€ haben (oder x5, wenn der CashBack-Bonus mehr als 50€ beträgt), denn es ist nicht das erste Mal, dass Sie unsere CashBack-Boni erhalten und mit der gleichen Situation konfrontiert werden.
In Anbetracht der obigen Ausführungen ist Ihre Beschwerde völlig ungerechtfertigt.
Gracias por proporcionarnos los detalles de tu caso. Ya hemos contactado al representante del casino CristalPoker y les hemos solicitado una aclaración sobre lo ocurrido.
Te informaremos en cuanto recibamos una respuesta.
Veramente pessimo non paga NULLA, ho lasciato un sacco di soldi, ma dopo l'ultima cavolata che mi hanno fatto ho deciso di lasciare questa piattaforma, (avevo prelevato cioè vinto 400€ dopo giorni me li stornano, non me li fanno prelevare di nuovo, entro in chat con l'assistente e mi dicono che devo giocarli di nuovo tutti per poi prelevare, magicamente quei 400€ sono volati via in termine di 10 minuti. A mai più vaff
Plainte via casino 777 ceux ci mon voler mon payout mensuelles et le hebdomadaires j'ai les preuves de n'avoir rien reçu sois disant il ont envoyer plus haut j'y crois pas je veux récupérer tout mon argent qu'il essayent de dire que jai converti 9.209 pièces ce qui fais 92€ et la rien ca sais envoler rien dans l historique kedal
Gracias por compartir los detalles y el captura de pantalla. Para poder investigar mejor la situación, ¿podrías proporcionarnos la siguiente información adicional?
1. Fechas exactas en las que solicitaste los retiros de dinero.
2. La cantidad total que intentaste retirar en cada solicitud de pago.
Wenn Sie einen zusätzlichen Nachweis haben (z. B. über Bildschirmfotos, elektronische Briefe oder die Historie des Kundenkontos), der die Aufforderung zur Rückgabe oder die Interaktion mit dem Anbieter belegt.
Con esta información, podremos investigar más a fondo y contactar con el casino para obtener una respuesta más clara sobre el estado de tus retiros.
Wieder einmal der größte Betrug Website um. Ich dachte, da das letzte Mal dauerte es 6 Wochen, um für die Abhebungen, um mein Bankkonto nach einer dritten Partei unterstützt mich, dass sie besser sein würde, aber ich war falsch.
Dies ist die größte Betrugsseite, die es gibt, mit immer den gleichen Ausreden. Verschwenden Sie nicht Ihre Zeit oder Geld.
Salve, voglio sporgere un reclamo contro winnita casinò, mi ha rubato del denaro che avevo vinto e che volevo prelevare ma che non mi ha fatto prelevare, perché dicevano che non mandavo bene le foto del documento e della mia carta di credito. Dann hatte ich mehr als ein offenes Profil, aber ich habe oft versucht, es zu löschen, ich habe auch die Namen der anderen Profile angegeben und nichts getan, bis ich nicht gebannt wurde.
Спасибо, что сообщили об этой проблеме и указали свой ID. Мы приносим извинения за долгий ответ и хотим уточнить, актуальна ли еще проблема с выводом? В случае положительного ответа, мы обязательно с вяжемся с представителями Volta, чтобы уточнить по поводу этой проблемы.
Vielen Dank, Ana, dass Sie die Probleme mit Robocat behoben haben. Während ich die Angelegenheit zweimal mit Robocat eskalieren ließ, war es nur, nachdem Anastasia sich mit rhen über das Problem in Verbindung gesetzt hatte, wo ich 48 Stunden später bezahlt wurde. Ich vertraue Robocat zwar immer noch nicht ganz, aber ich vertraue definitiv darauf, dass diese Seite sich für Menschen einsetzt, die keine andere Möglichkeit haben, diese Casinos zu kontaktieren.
Yo se ve que no he tenido suerte y va a jugar y miro el correo electrónico y me envían un bonus de 10 tiradas saco 1084.50 euros llamo atención al cliente para cobrar y empiezan a pedirme cómo se llama la máquina cuando he recibido ese dinero cuando a cuánto he apostado etcétera etcétera etcétera. El caso que después de 4 horas hablando en el chat me dicen que no me preocuparan que me enviaré un correo electrónico todavía no estoy esperando y cansada de mandar capturas de la pantalla de la máquina etcétera etcétera son unos sinvergüenzas porque cuando hay juego yo con mi dinero me han cobrado automáticamente del cajero de la tarjeta y ahora que tienen que pagar ellos no pagan se hacen los locos und wenn du im Chat aufgibst und dich anmeldest, gibt es noch einen anderen Ort, an dem du neu anfangen musst, mit dem Geld, mit den Gewinnen, die du sacken kannst, aber wenn du die Nudeln gastan la pasta sí que van cobrando y cobrando y cobrando y cobrando voy a denunciarlo como no lo sé pero de momento va una denuncia a la Policía Nacional y otra al cuartel de la Guardia civil ladrones
Hallo Ángel Andreu,
Gracias por tu mensaje y sentimos mucho la situación que estás atravesando, así como la falta de respuesta clara por parte del casino. Um Ihnen helfen zu können und das Casino in Ihrem Namen zu kontaktieren, benötigen wir von Ihnen die Angabe Ihres Benutzernamens oder Ihrer Spieler-ID. Con esta información, podremos revisar el caso con el representante del casino y solicitar una explicación formal por el retraso en el pago.
Hice depósito jugué y gane cierta cantidad quise retirar y no se podía que según esto tenía que depositar para poder subir de nivel y después qñde que no pude retirar quise jugar y también no se podía que el juego estaba restringido me contactara con el soporte en línea. Me contacte con el soporte y me vuelve a decir lo mismo que tengo k depositar para juagar y retirar. Deposite y nada ni retirar ni jugar se puede
Estimada Betzy Valeria Morquecho López:
Gracias por compartir esta información y le rogamos que acepte nuestras disculpas por la tardanza en responder.
Lamentamos mucho su problema con AztecaGold. Para que podamos ponernos en contacto con el representante del casino y hacer un seguimiento de su caso, ¿podría facilitarnos su nombre de usuario/ID de jugador del casino?
Gracias por su paciencia.
Hice depósito jugué y gane cierta cantidad quise retirar y no se podía que según esto tenía que depositar para poder subir de nivel y después qñde que no pude retirar quise jugar y también no se podía que el juego estaba restringido me contactara con el soporte en línea. Me contacte con el soporte y me vuelve a decir lo mismo que tengo k depositar para juagar y retirar. Deposite y nada ni retirar ni jugar se puede
Hola Betzy Valeria,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación.
Bitte geben Sie uns Ihren Benutzernamen oder Ihre Spieler-ID für die Plattform AztecaGold an. Diese Information ist notwendig, damit wir mit dem Vertreter des Casinos in Bezug auf Ihren Fall in Kontakt treten können.
Quedamos atentos a tu respuesta.
compte betify compte fermer pour dependance hors aucune demande de ma part n'a ete faite ? j'ai 800 euros sur le compte
Bonjour devaux,
Afin que nous puissions examiner votre situation et contactacter Betify pour obtenir des éclaircissements, pourriez-vous nous fournir votre nom d'utilisateur/identifiant de joueur sur le casino ?
Nach Erhalt dieser Informationen werden wir Ihre Reklamation an den Vertreter des Casinos weiterleiten und Sie darüber informieren, sobald wir eine Antwort erhalten haben.
Merci d'avance pour votre réponse.
hola el dia 18/10/2025 ytras varios depositos y jugando muy a menudo en cristalpoker casino solicite un bono por deposito el cual recomberti en dinero real despues de esto gane 7700 eur habiendo retirdo 2000 eur hasta hay todo correcto. el dia siguiente me quitan los retiros y el saldo de mi cuenta dejandome 50 eur . Esto lo pondre en manos de mi abogado
G
Gug
Deart Benutzer,
Am 17.10.2025 haben Sie einen 10€ CashBack Reward Bonus beantragt und erhalten.
Gemäß den Bonusbedingungen beträgt der Höchstbetrag, den Sie abheben können, 50€, worüber Sie per E-Mail und von unserem Live-Support-Team informiert wurden.
“Lieber Benutzer,
Wir möchten Sie darüber informieren, dass gemäß Punkt 10.1.3 a) unserer Bonusbedingungen Ihr letzter Auszahlungsantrag storniert wird:
10.1.3 a)Boni, die ohne Einzahlungspflicht erhalten werden (Cashback, Bargeldprämie, Geldprämie oder jede andere Form von erhaltenem Bonus oder Cashback) haben einen maximalen Abhebungsbetrag von 50 EUR, oder den Gegenwert in einer anderen Währung, und sind GRATIS zu setzen. Das maximale Auszahlungslimit gilt, wenn die Gewinne mit Hilfe eines Bonus ohne Einzahlung erzielt wurden oder wenn die Gewinne aus dem Bonus ohne Einzahlung Teil des echten Guthabens des Spielers sind. Jegliches Guthaben über dem maximalen Auszahlungsbetrag verfällt manuell, sobald der Spieler den maximalen Auszahlungsbetrag erreicht oder wenn der Spieler eine Auszahlung beantragt.
Da Sie 10€ Cash Reward Bonus erhalten haben, ist der maximale Betrag, den Sie abheben können: 50€. Das restliche Guthaben wird gemäß unseren Bonusbedingungen manuell verrechnet.
Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann, aber wir müssen uns strikt an unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen halten.
Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit.
Mit freundlichen Grüßen,
CristalPoker Finanzteam”
Sie wissen auch sehr gut, dass unsere CashBack-Boni umsatzfrei sind, aber ein maximales Auszahlungslimit von 50€ haben (oder x5, wenn der CashBack-Bonus mehr als 50€ beträgt), denn es ist nicht das erste Mal, dass Sie unsere CashBack-Boni erhalten und mit der gleichen Situation konfrontiert werden.
In Anbetracht der obigen Ausführungen ist Ihre Beschwerde völlig ungerechtfertigt.
Gugechu ID10460319
c
Hola Gugechu,
Gracias por proporcionarnos los detalles de tu caso. Ya hemos contactado al representante del casino CristalPoker y les hemos solicitado una aclaración sobre lo ocurrido.
Te informaremos en cuanto recibamos una respuesta.
Es un timo
Veramente pessimo non paga NULLA, ho lasciato un sacco di soldi, ma dopo l'ultima cavolata che mi hanno fatto ho deciso di lasciare questa piattaforma, (avevo prelevato cioè vinto 400€ dopo giorni me li stornano, non me li fanno prelevare di nuovo, entro in chat con l'assistente e mi dicono che devo giocarli di nuovo tutti per poi prelevare, magicamente quei 400€ sono volati via in termine di 10 minuti. A mai più vaff
Plainte via casino 777 ceux ci mon voler mon payout mensuelles et le hebdomadaires j'ai les preuves de n'avoir rien reçu sois disant il ont envoyer plus haut j'y crois pas je veux récupérer tout mon argent qu'il essayent de dire que jai converti 9.209 pièces ce qui fais 92€ et la rien ca sais envoler rien dans l historique kedal
Hola Melodie,
Gracias por compartir los detalles y el captura de pantalla. Para poder investigar mejor la situación, ¿podrías proporcionarnos la siguiente información adicional?
1. Fechas exactas en las que solicitaste los retiros de dinero.
2. La cantidad total que intentaste retirar en cada solicitud de pago.
Wenn Sie einen zusätzlichen Nachweis haben (z. B. über Bildschirmfotos, elektronische Briefe oder die Historie des Kundenkontos), der die Aufforderung zur Rückgabe oder die Interaktion mit dem Anbieter belegt.
Con esta información, podremos investigar más a fondo y contactar con el casino para obtener una respuesta más clara sobre el estado de tus retiros.
Gracias nuevamente por tu paciencia.
Wieder einmal der größte Betrug Website um. Ich dachte, da das letzte Mal dauerte es 6 Wochen, um für die Abhebungen, um mein Bankkonto nach einer dritten Partei unterstützt mich, dass sie besser sein würde, aber ich war falsch.
Dies ist die größte Betrugsseite, die es gibt, mit immer den gleichen Ausreden. Verschwenden Sie nicht Ihre Zeit oder Geld.
Salve, voglio sporgere un reclamo contro winnita casinò, mi ha rubato del denaro che avevo vinto e che volevo prelevare ma che non mi ha fatto prelevare, perché dicevano che non mandavo bene le foto del documento e della mia carta di credito. Dann hatte ich mehr als ein offenes Profil, aber ich habe oft versucht, es zu löschen, ich habe auch die Namen der anderen Profile angegeben und nichts getan, bis ich nicht gebannt wurde.
Уважаемая Саида,
Спасибо, что сообщили об этой проблеме и указали свой ID. Мы приносим извинения за долгий ответ и хотим уточнить, актуальна ли еще проблема с выводом? В случае положительного ответа, мы обязательно с вяжемся с представителями Volta, чтобы уточнить по поводу этой проблемы.
Спасибо.
Vielen Dank, Ana, dass Sie die Probleme mit Robocat behoben haben. Während ich die Angelegenheit zweimal mit Robocat eskalieren ließ, war es nur, nachdem Anastasia sich mit rhen über das Problem in Verbindung gesetzt hatte, wo ich 48 Stunden später bezahlt wurde. Ich vertraue Robocat zwar immer noch nicht ganz, aber ich vertraue definitiv darauf, dass diese Seite sich für Menschen einsetzt, die keine andere Möglichkeit haben, diese Casinos zu kontaktieren.
Danke Ana! Ich schätze dich sehr!