Plaintes concernant les casinos en ligne
Voici une liste de plaintes concernant des casinos en ligne déposées par nos utilisateurs. Si vous avez eu une mauvaise expérience avec un casino en ligne, suivez les instructions ci-dessous pour déposer une plainte.
Casino Date UtilisateurPlainte
RoboCat Casino21 janvier 2026
J'ai 1500 € sur mon compte de jeu et ils ne rapportent rien. J'ai reçu le 05.01.2026 un versement de 500 €, mais je n'ai encore rien reçu. La société mère (Stellar LTD. ) n'a pas de page d'accueil, elle ne sait pas pourquoi. Der Lizenzgeber antwortet auch nicht. Sollten sie, was ich nicht mehr glaube, doch noch bezahlen, werde ich die bewertung ändern. Besser Finger weg
J'ai 1500 € sur mon compte de jeu et ils ne rapportent rien. J'ai reçu le 05.01.2026 un versement de 500 €, mais je n'ai encore rien reçu. La société mère (Stellar LTD. ) n'a pas de page d'accueil, elle ne sait pas pourquoi. Der Lizenzgeber antwortet auch nicht. Sollten sie, was ich nicht mehr glaube, doch noch bezahlen, werde ich die bewertung ändern. Besser Finger weg
RoboCat Casino6 novembre 2025
Une fois de plus, le plus grand site d'escroquerie qui soit. Je pensais que, puisque la dernière fois il avait fallu 6 semaines pour que les retraits arrivent sur mon compte bancaire après qu'un tiers m'ait aidé, ce serait mieux, mais je me trompais.
Il s'agit du plus grand site d'escroquerie qui soit, avec toujours les mêmes excuses. Ne perdez ni votre temps ni votre argent.
Une fois de plus, le plus grand site d'escroquerie qui soit. Je pensais que, puisque la dernière fois il avait fallu 6 semaines pour que les retraits arrivent sur mon compte bancaire après qu'un tiers m'ait aidé, ce serait mieux, mais je me trompais.
Il s'agit du plus grand site d'escroquerie qui soit, avec toujours les mêmes excuses. Ne perdez ni votre temps ni votre argent.
RoboCat Casino1er octobre 2025
Yo se ve que no he tenido suerte y va a jugar y miro el correo electrónico y me envían un bonus de 10 tiradas saco 1084.50 euros llamo atención al cliente para cobrar y empiezan a pedirme cómo se llama la máquina cuando he recibido ese dinero cuando a cuánto he apostado etcétera etcétera. Le cas où, après 4 heures de conversation sur le chat, j'ai dit que je n'étais pas préoccupé par le fait que j'envoyais un courrier électronique, aujourd'hui, je ne l'attends pas et je n'arrive pas à faire des captures de l'écran de la machine...
Yo se ve que no he tenido suerte y va a jugar y miro el correo electrónico y me envían un bonus de 10 tiradas saco 1084.50 euros llamo atención al cliente para cobrar y empiezan a pedirme cómo se llama la máquina cuando he recibido ese dinero cuando a cuánto he apostado etcétera etcétera. Le cas où, après 4 heures de conversation sur le chat, j'ai dit que je n'étais pas préoccupé par le fait que j'envoyais un courrier électronique, aujourd'hui, je ne l'attends pas et je n'arrive pas à faire des captures de l'écran de la machine...RoboCat Casino23 septembre 2025
Bonjour, ma plainte concerne Robocat Casino et leur négligence à ne pas appliquer l'auto-exclusion à mon compte. Je suis un joueur à problèmes et j'ai demandé l'auto-exclusion le 27 août 2025. Depuis lors, j'ai envoyé 8 autres emails demandant l'auto-exclusion et exprimant comment je ne veux plus jamais accéder à mon compte. J'ai déposé et perdu $5095 depuis le 27 août et je veux que les fonds me soient rendus. Robocat m'a envoyé un email le 23 septembre pour me dire qu'ils allaient fermer mon compte mais ce n'est pas suffisant. Je veux que mon dépôt...
Bonjour, ma plainte concerne Robocat Casino et leur négligence à ne pas appliquer l'auto-exclusion à mon compte. Je suis un joueur à problèmes et j'ai demandé l'auto-exclusion le 27 août 2025. Depuis lors, j'ai envoyé 8 autres emails demandant l'auto-exclusion et exprimant comment je ne veux plus jamais accéder à mon compte. J'ai déposé et perdu $5095 depuis le 27 août et je veux que les fonds me soient rendus. Robocat m'a envoyé un email le 23 septembre pour me dire qu'ils allaient fermer mon compte mais ce n'est pas suffisant. Je veux que mon dépôt...RoboCat Casino23 septembre 2025
APRÈS 3 JOURS, LES PRÉVISIONS SONT ENCORE VÉRIFIÉES. VOUS POUVEZ DONC JOUER AVEC CE CASINO' ;.
APRÈS 3 JOURS, LES PRÉVISIONS SONT ENCORE VÉRIFIÉES. VOUS POUVEZ DONC JOUER AVEC CE CASINO' ;.RoboCat Casino9 septembre 2025J'ai eu des problèmes pour retirer des fonds de ce site. Le premier retrait était censé se faire dans les 72 heures, il a fini par durer une semaine et demie. La deuxième tentative est toujours en cours, j'ai tenté de retirer mon argent il y a environ 3 semaines et demie, sans explication, j'ai été expulsé du chat à plusieurs reprises. Je ne recommanderais pas ce site à moins que vous ne vouliez jeter votre argent par les fenêtres.
J'ai eu des problèmes pour retirer des fonds de ce site. Le premier retrait était censé se faire dans les 72 heures, il a fini par durer une semaine et demie. La deuxième tentative est toujours en cours, j'ai tenté de retirer mon argent il y a environ 3 semaines et demie, sans explication, j'ai été expulsé du chat à plusieurs reprises. Je ne recommanderais pas ce site à moins que vous ne vouliez jeter votre argent par les fenêtres.Frumzi Casino24 juillet 2025
Bonjour
En février, j'ai acheté chez Frumzi un jeu sportif qui s'est avéré être un faux succès
J'ai pris contact avec le Live-Chat, mon gestionnaire de compte et j'ai également pris connaissance de la page d'accueil du site.
Vous pouvez m'aider ?
Bonjour
En février, j'ai acheté chez Frumzi un jeu sportif qui s'est avéré être un faux succès
J'ai pris contact avec le Live-Chat, mon gestionnaire de compte et j'ai également pris connaissance de la page d'accueil du site.
Vous pouvez m'aider ?Drake Casino19 juin 2025
J'ai gagné $890 sur le casino Drake et ils m'ont envoyé un email pour me dire que je ne pouvais plus faire de retraits. Donc maintenant le solde de mon compte est à zéro et je n'ai aucun retrait en attente.
J'ai gagné $890 sur le casino Drake et ils m'ont envoyé un email pour me dire que je ne pouvais plus faire de retraits. Donc maintenant le solde de mon compte est à zéro et je n'ai aucun retrait en attente.Joe Fortune14 juin 2025
Joe fortune est une escroquerie qui désactive votre compte et prétend qu'il y a eu fraude lorsque vous avez gagné. Mon compte a été illégalement désactivé sans qu'aucune preuve n'ait été fournie à l'appui de leurs affirmations au titre de l'article 6.2 Activité frauduleuse.
Joe fortune est une escroquerie qui désactive votre compte et prétend qu'il y a eu fraude lorsque vous avez gagné. Mon compte a été illégalement désactivé sans qu'aucune preuve n'ait été fournie à l'appui de leurs affirmations au titre de l'article 6.2 Activité frauduleuse.
1XBET24 avril 2025
J'ai fait un dépôt en BTC et il n'est toujours pas sur mon compte. Cela fait plusieurs semaines.
Le service clientèle ne m'aide pas du tout. Définitivement un site d'escroquerie
J'ai fait un dépôt en BTC et il n'est toujours pas sur mon compte. Cela fait plusieurs semaines.
Le service clientèle ne m'aide pas du tout. Définitivement un site d'escroquerieFair Go Casino22 avril 2025
Ils ont fermé mon compte ! Après avoir fourni des documents et une pièce d'identité et avoir fait des pieds et des mains, ils n'ont pas voulu me laisser retirer de l'argent. Et maintenant, ils viennent de fermer mon compte
Ils ont fermé mon compte ! Après avoir fourni des documents et une pièce d'identité et avoir fait des pieds et des mains, ils n'ont pas voulu me laisser retirer de l'argent. Et maintenant, ils viennent de fermer mon compte1XBET18 avril 2025J'ai essayé de retirer des fonds mais rien n'a été crédité sur mon compte réel !
Il est même indiqué que mon retrait a réussi, mais je ne vois aucune transaction sur mon compte bancaire. Le service clientèle ne semble pas vouloir m'aider
J'ai essayé de retirer des fonds mais rien n'a été crédité sur mon compte réel !
Il est même indiqué que mon retrait a réussi, mais je ne vois aucune transaction sur mon compte bancaire. Le service clientèle ne semble pas vouloir m'aiderAlf Casino17 avril 2025
Cela fait des mois que j'essaie d'être payé et ils continuent d'annuler mes demandes de retrait.
Cela fait des mois que j'essaie d'être payé et ils continuent d'annuler mes demandes de retrait.Joe Fortune3 janvier 2025
Bonjour Joe's fortune est la plus grande arnaque Je me suis inscrit il y a 3 mois et aucun des jeux ne paie du tout. Joe est le seul à gagner de l'argent. Il ne faut surtout pas jouer à ses jeux de plinko, ils sont tous truqués pour que vous perdiez. Il ne paie pas le bonus d'inscription et lorsque vous en parlez au personnel, il vous envoie balader. C'est une énorme arnaque, ne vous en approchez pas.
Bonjour Joe's fortune est la plus grande arnaque Je me suis inscrit il y a 3 mois et aucun des jeux ne paie du tout. Joe est le seul à gagner de l'argent. Il ne faut surtout pas jouer à ses jeux de plinko, ils sont tous truqués pour que vous perdiez. Il ne paie pas le bonus d'inscription et lorsque vous en parlez au personnel, il vous envoie balader. C'est une énorme arnaque, ne vous en approchez pas.Casinos avec représentation officielle
Les casinos suivants ont désigné des représentants qui travaillent avec nous pour répondre aux questions des joueurs publiées sur ce site.
- 22Bet
- 7Signs Casino
- Casino AmunRa
- Aztec Riches Casino
- Casino Captain Cooks
- Action Casino
- Casino Classic
- Royaume des casinos
- L'action du casino
- CasinoMax
- Challenge Casino
- Cherry Jackpot Casino
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Lignes directrices pour le dépôt d'une plainte
Utilisez notre service de dépôt de plainte pour signaler des problèmes tels que des retards de paiement, des pratiques déloyales, des problèmes de bonus ou des litiges concernant votre compte.
Une fois soumis, votre litige sera immédiatement notifié au représentant du casino en ligne et nous servirons de médiateur pour une résolution équitable.
Notre objectif est de vous aider à obtenir un résultat équitable tout en encourageant les meilleures pratiques et la transparence avec les casinos.
Pour que la procédure se déroule sans heurts, veuillez suivre les étapes suivantes avant de déposer une plainte.
- Contactez l'équipe d'assistance du casino pour tenter de résoudre le problème.
- Vérifiez que vous n'avez pas enfreint les conditions générales du casino.
- Si vous avez fait ce qui précède et que vous n'êtes pas parvenu à une solution équitable, continuez à faire part de votre situation en remplissant le formulaire ci-dessous.
- N'oubliez pas d'indiquer votre nom d'utilisateur du casino, cela permettra d'accélérer le processus pour tout le monde.
Combien coûte ce service ?
C'est totalement gratuit. Comme des experts de l'industrieNous comprenons qu'il peut être parfois frustrant de résoudre des problèmes, sans parler d'entrer en contact avec des casinos en ligne. Nous avons donc créé ce service gratuit dans l'espoir de dissiper les doutes, d'améliorer la transparence et de contribuer à combler le fossé entre les joueurs et les opérateurs.
Remarque : nous ne pouvons pas garantir une issue favorable, mais nous ferons de notre mieux pour assurer la médiation et obtenir un résultat équitable.
J'ai joué sur holyluck2. J'avais un retrait de 250e en attente, il mon fait attendre 2 semaines pour au final me dire qu'il on eu un souci avec leur plateforme de paiement . Mon recréditer ses 250 e sur mon compte joueur mais chez eux toute demande de retrait dois être miser 3x ce que j avais déjà fait a ma 1ere demande de retrait donc au final j ai perdu mes 250e . Un casino a fuir des vrais escrocs . Je tenais a partager cette mésaventure sur ce site de merde
Le casino barrière de Royan a refusé de me rembourser mes gains gagné et jouer par d'autres personnes malgré la déconnexion de mon compte et le fait que je sois novice et inexpérimenté en ne validant pas mes gains, caméra à l'appui, historique de la machine et aucun geste commercial, rien !!! À fuir, ça brasse des millions et ça chipotte pour 10€. Client perdu, mauvaise pub
Bonjour,cela fait plusieurs mois que je joue sur le site ile de casino .le 12 janvier 2026,première fois que je gagne 570euris je décide donc de virer cette somme sur mon compte bancaire,j'envoie tous les documents demandés par le site,qui valide mes documents.le 13 janvier je constate que le site a bloqué mon accès au site et sans vouloir me virer les gains.jai écrit a de nombreuses reprises au site qui ne répond plus à mes messages et mail .je suis demoralisee car ils ont accepté toutes mes mises et la que je gagne ils ne me viré pas les gains et bloque mon compte ils ne répondent plus
Bonjour Vallini,
Merci de nous avoir fait part de cette information.
Afin que nous puissions contacter le casino et demander des explications concernant le blocage de votre compte, veuillez nous communiquer votre nom d'utilisateur (ou identifiant de joueur) sur leur plateforme.
Dès que vous nous aurez fourni ces informations, nous pourrons les contacter afin de clarifier la situation.
Merci d'avance.
J'ai perdu environ 5 millions de dollars sur la plateforme all bets black jack live de play tech normalmente venia ganando pero de un momento para otro aparecía como si se hubiera caído el Internet y empezaba a salir primero el resultado de las cartas antes de que la dealer la destapara y empecé a perder todo ganaban mas de 20 partidas seguidas que puedo hacer ayuda
Hola, Camilo Zamudio !
Merci de nous faire part de votre expérience.
Nous comprenons votre inquiétude, mais pour pouvoir entrer en contact avec le casino, nous avons besoin de quelques données de base : le nom du casino, son nom d'utilisateur/ID de joueur, les dates approximatives auxquelles vous avez joué et la somme exacte que vous avez perdue.
Sin esta información, lamentablemente, no es posible verificar lo sucedido ni iniciar ninguna mediación.
Si vous souhaitez continuer, envoyez-nous cette information. Dans le cas contraire, nous respectons sa décision.
Merci pour votre collaboration.
J ai déposé des montants sur centvip.com j ai 9800 ils me demande de l argent pour retirer j ai déposé des montant de plus de 800$ et je ne peux pas rien retirer ça l air une arnaque
Bonjour Sylvain Cossette,
D'après ce que vous décrivez, le fait qu'un casino vous demande de déposer davantage d'argent afin de pouvoir retirer vos gains est un signal d'alarme très sérieux. Les casinos légitimes ne demandent pas de paiements supplémentaires pour « débloquer » un retrait.
Nous vous recommandons vivement de ne plus effectuer de dépôts sur ce site.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous communiquer votre nom d'utilisateur/ID joueur sur centvip.com ainsi que la date de votre demande de retrait. Nous vérifierons s'il est possible de contacter l'opérateur, mais veuillez noter que ce type de sites ne répond souvent pas aux médiateurs indépendants.
Nous vous prions de nous excuser pour cette situation et restons à votre disposition pour vous conseiller.
Bonjour sur boomerang bet casino
3 retraits de 500 euros qe j'attends depuis une semaine
Et toujours la meme réponse automatique nous allons vous contacter par mail
De plus les bonus collections j'y ai plus le droit il me disent que j'ai abuser des bonus alors que j'en ai jamais utiliser
J'ai gagné mon argent avec des paris sportifs en plus et non avec des jeux
Donc j'ai le droit d'avoir mon argent
Jacobiere alexis
[email protected]
Bonjour Jacobiere Alexis,
Merci pour votre message et pour les détails fournis, nous comprenons votre frustration.
Afin que nous puissions examiner votre situation plus précisément et, si possible, contacter le casino Boomerang Bet en votre nom, pourriez-vous nous confirmer votre nom d'utilisateur ou Player ID sur le site ? Il serait également utile de connaître la date exacte de chaque demande de retrait, le statut actuel de ces retraits, ainsi que si votre compte est entièrement vérifié.
Dès que nous aurons ces informations, nous ferons le nécessaire pour tenter d'obtenir une réponse de leur part et vous tiendrons informés.
Bonjour, suite une demande retrait de 4000 euros sur hugobets casino le 6 décembre le service ne traite pas mon retrait et je n'est aucun retour de leur part
Bonjour Lair,
Nous sommes désolés d'apprendre la situation que vous rencontrez.
Pourriez-vous nous fournir votre nom d'utilisateur ou votre identifiant de joueur sur Hugobets, ainsi que le statut actuel de votre compte (par exemple, si votre compte est entièrement vérifié) ?
Dès que nous aurons ces informations, nous ferons de notre mieux pour vous aider et vous serez informés de toute mise à jour.
Bonjour, mon nom d'utilisateur et 813, et mon statut et vérifié et je n'ai pris aucun bonus de dépôt
La tanière de Cher,
Merci pour les informations complémentaires.
Sur la base de ces éléments, nous avons désormais contacté le représentant du casino Hugobets afin de leur demander des explications concernant le retard de votre retrait de 4 000 € demandé le 6 décembre.
Nous restons dans l'attente de leur réponse et ne manquerons pas de vous tenir informé dès que nous aurons un retour de leur part.
Merci pour votre patience.
La tanière de Cher,
Merci pour votre patience. Nous avons reçu une réponse du représentant de Hugobets.
Le casino nous a confirmé que votre retrait de 4000 € a bien été traité de leur côté le 19 décembre 2025 à 22:35 CET. Une fois le retrait traité par le casino, le délai de réception dépend de la banque et peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrés.
Si les fonds ne sont pas crédités après ce délai, le casino indique que vous pourrez les recontacter avec un relevé bancaire en PDF couvrant la période concernée.
Nous espérons que les fonds arriveront très prochainement et restons bien entendu disponibles si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
Bonjour jai jouer plus de 5000 euro sur 1mois et demi sur 40king cite casino777.be tous les jour il ne ma rien rendu c'est du vol je joue pratiquement tous c'est pas normal
Bonjour Melin,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration.
Cependant, pour que nous puissions réellement analyser votre cas et voir s'il y a eu un problème du côté du casino, nous aurions besoin de quelques précisions. Le fait de perdre de l'argent en jouant, aussi injuste que cela puisse paraître, n'est malheureusement pas en soi une preuve de mauvaise conduite du casino.
Pouvez-vous nous indiquer si vous avez rencontré l'une des situations suivantes :
1) Avez-vous gagné une somme que le casino a refusé de payer ?
2) Avez-vous une demande de retrait en attente ou refusée ?
3) Votre compte a-t-il été bloqué ou limité sans explication,
4) Avez-vous rencontré un problème précis avec un bonus ou des conditions de jeu ?
Si c'est le cas, merci de nous préciser votre nom d'utilisateur (ou Player ID) sur le casino concerné, ainsi que le plus de détails possible sur ce qui s'est passé. Cela nous permettra de voir si nous pouvons contacter le casino et essayer de vous aider concrètement.
Nous restons à votre écoute et attendons votre retour pour mieux comprendre la situation.
J'ai gagné le 17.11.2025 au Casino Wazamba une somme de 100 euros. Ich werde jeden Tag vertröstet mit den Worten : Ihre Auszahlung ist in Bearbeitung.
Mon compte Wazamba est : SANNEBO07
Erbitte Hilfe
mfg
Susanne Borchers
Bonjour Susanne,
Merci beaucoup pour votre contact.
Nous nous soucions de l'augmentation de vos gains à Wazamba et nous acceptons volontiers vos demandes. Veuillez noter que dans le casino en ligne, il n'est pas inhabituel que les paiements soient effectués après plusieurs jours - dans certains cas, jusqu'à 14 jours - avant d'avoir été entièrement traités.
La vérification peut être due à une vérification KYC non complète ou au fait que le casino a dû traiter un grand nombre d'échantillons d'argent. Les longues fins de semaine ou les fêtes peuvent également donner lieu à des vérifications et à des remboursements dans le système financier.
Nous conseillons aux joueurs d'être vigilants, d'être bien informés, d'être sûrs que tous les documents approuvés seront fournis et d'attendre au moins 14 jours à compter de la date d'approbation de la demande, avant de demander l'autorisation de l'utiliser.
Si l'argent gagné après le 1er décembre n'est pas encore utilisé, vous pouvez vous adresser directement à nous et nous vous aiderons encore plus. Dezember immer noch nicht eingegangen ist, können Sie sich gerne erneut an uns wenden, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Demande de remboursement avant procédure
Casino de Legiano
-
Madame, Monsieur,
Je fais suite à nos échanges concernant mon compte joueur.
📌 Entre le 14 et le 16 novembre 2024, j'ai effectué des dépôts pour un montant total de 1 000 € par carte bancaire sur Legiano Casino.
Je demande une dernière fois, à l'amiable, le remboursement de cette somme pour les raisons suivantes :
Le site est illégal en Belgique, pays dans lequel je réside, et figure sur la liste noire de la Commission des Jeux de Hasard belge.
La Belgique ne figure pas dans la liste des pays restreints dans leurs Conditions Générales, ce qui m'a induit en erreur.
J'ai été contacté par téléphone par l une des représentantes m'incitant à jouer via sans jamais mentionner l'illégalité de votre plateforme.
Ces agissements constituent une absence d'information claire et une incitation à jouer, ce qui va à l'encontre des standards de protection des joueurs.
📣 Malgré ma demande précédente, ils refusent le remboursement, indiquant que ceci serait mentionné dans leurs clauses, ce qui est inexact.
« En vertu du droit belge ainsi que du droit européen de la consommation (notamment la directive 93/13/CEE relative aux clauses abusives), une clause contractuelle ne peut être imposée au consommateur si elle n'a pas été présentée de manière claire, ou si elle est en contradiction avec les informations communiquées ailleurs sur votre site. »
Référence juridique exacte
Directive 93/13/CEE du Conseil du 5 avril 1993
relative aux clauses abusives dans les contrats conclus avec les consommateurs.
Merci d'avance pour votre aide 🙏🏻
Ps : une plainte à la police à déjà été effectué
Bonjour Charlet Damien,
Merci pour votre message et toutes les précisions apportées.
Nous avons transmis votre demande aux représentants du Legiano Casino et sommes en attente de leur retour.
Si nous recevons une réponse de leur part, nous ne manquerons pas de vous en informer immédiatement.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Bonjour avez-vous eu des nouvelles du casino Legiano ?
Cher Damien Charlet,
Merci pour votre message.
Nous n'avons malheureusement pas encore reçu de réponse de la part du casino Legiano.
Nous leur avons envoyé une relance afin d'attirer à nouveau leur attention sur votre dossier.
Soyez assuré que nous vous tiendrons informé immédiatement si nous recevons une réponse ou une mise à jour de leur part.
Merci de votre compréhension.
Bonjour je n'ai jamais ouvert de compte sur cazino-big.com ou BIG-CASINO je pense que c'est le même nom on m'a retirer 7775 euros ans jamais ouvert de compte chez alors qu'il doivent demander une preuve d'identité les omme ont été retiré de mon compte et peronne de ce casino n'a demandé à la peronne qui payé si il était bien du titulaire du compte du casino j'ai fait une réclamation aucune réponse j'ai commencé une plainte auprés de ma banque et à la police
Bonjour bouwdene amir,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre la situation.
Malheureusement, nous n'avons aucun partenariat avec le site Cazino-Big.com / BIG-CASINO, mais nous allons malgré tout essayer de les contacter afin d'obtenir une réponse concernant votre cas.
Pour pouvoir les contacter efficacement, auriez-vous la possibilité de nous fournir les dates exactes des prélèvements, ou au moins les dates approximatives de chaque transaction ?
Ces informations nous aideront à formuler une demande précise auprès du site.
merci pour votre aide les prélèvements ont été faits juin juillet août septembre et début octobre 2025 j'étais à l'étranger et j'ai plusieurs comptes bancaire c'est pour cela que je ne me suis pas rendu compte j'ai essayé de les contacter, https://lh3.googleusercontent.com/a/ACg8ocIKuJKUZxWUBamsCDvdJ3A5rnADOtZ_wbTYj13XIEBe2E-DZg=s40-p-mo
12 nov. 2025 09:57 (il y a 2 jours)
LINA ROSBUF</strong
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À arnaud
De :LINA ROSBUF
à:[email protected]
Date:12 nov. 2025 09:57Objet:reclamationEnvoyé par:gmail.com
Madame ,monsieur j'ai retrouvé vos coordonnées suite à des recherches apparement vous ete un site de portefeuille crypto- monnaies Je n'ai pas de compte chez vous ou apportez moi la preuve de compte ou ouverture de compte commande à mon nom ,et ne sais pas ce que vous vendez je vous invite à un remboursement immédiat ou me verrais dans l'obligation de continuer la procédure ci-joint mon rib Veuillez agréer mes salutations je garde duplicata
12 nov. 2025 09:57 (il y a 2 jours)
3 pièces jointes
- Analysé par Gmailhttps://lh3.googleusercontent.com/a/ACg8ocIKuJKUZxWUBamsCDvdJ3A5rnADOtZ_wbTYj13XIEBe2E-DZg=s40-p-mo
LINA ROSBUF 
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À arnaud
Télécharger toutes les pièces jointes
Tout ajouter à Drive
Télécharger toutes les pièces jointes
Tout ajouter à Drive
Bonjour bouwdene amir,
Merci beaucoup pour ces informations supplémentaires.
Nous allons vous recontacter par e-mail très prochainement afin de clarifier certains détails nécessaires pour pouvoir contacter le casino concernant votre dossier.
Merci encore pour votre patience.
Salve, voglio sporgere un reclamo contro winnita casinò, mi ha rubato del denaro che avevo vinto e che volevo prelevare ma che non mi ha fatto prelevare, perché dicevano che non mandavo bene le foto del documento e della mia carta di credito. J'avais plus d'un profil ouvert, mais j'ai essayé à plusieurs reprises de l'éliminer, j'ai spécifié également les références des profils en plus et je n'ai rien fait jusqu'à ce que je ne sois pas banni.
Salve Gabriel,
Merci pour votre message et pour avoir partagé votre expérience.
Nous vous informons que nous ne collaborons pas officiellement avec Winnita Casino pour l'instant, mais nous contacterons dès à présent leur équipe pour obtenir des informations sur votre cas.
Pour ce faire, nous avons besoin que vous nous fournissiez votre ID de joueur ou votre nom d'utilisateur enregistré auprès de Winnita Casino et, si possible, les données de la dernière demande de crédit.
Une fois ces informations recueillies, nous vous ferons parvenir une réponse à propos de votre demande au casino et de l'avis de recherche que vous avez reçu.
Plainte via casino 777 ceux ci mon voler mon payout mensuelles et le hebdomadaires j'ai les preuves de n'avoir rien reçu sois disant il ont envoyer plus haut j'y crois pas je veux récupérer tout mon argent qu'il essayent de dire que jai converti 9.209 pièces ce qui fais 92€ et la rien ca sais envoler rien dans l historique kedal
Hola Melodie,
Merci de nous communiquer les détails et la capture d'écran. Afin d'améliorer l'enquête sur la situation, pourriez-vous nous fournir les informations supplémentaires suivantes ?
1. Fechas exactas en las que solicitaste los retiros de dinero.
2. La cantidad total que intentaste retirar en cada solicitud de pago.
Si vous disposez d'une preuve supplémentaire (comme des captures d'écran, des courriers électroniques ou un historique de la compte) qui démontre les sollicitations de retrait ou les interactions avec le support.
Grâce à ces informations, nous pourrons enquêter plus en profondeur et contacter le casino pour obtenir une réponse plus claire sur l'état de vos retraites.
Merci beaucoup pour votre patience.
Gugechu ID10460319
c
Hola Gugechu,
Merci de nous fournir les détails de votre cas. Nous avons contacté le représentant du casino CristalPoker et lui avons demandé une explication sur ce qui s'est passé.
Nous vous informons que nous avons reçu une réponse.
J'ai fait un dépôt et j'ai joué au casino cristalpoker et j'ai reçu un bono par dépôt. J'ai fait un dépôt de 7700 euros et j'ai retiré 2000 euros jusqu'à ce que tout soit correct. Le jour suivant, j'ai reçu les retraits et le solde de ma compte de 50 euros. Esto lo pondre en manos de mi abogado
G
Gug
Utilisateur Deart,
Le 17.10.2025, vous avez réclamé et reçu un Bonus de récompense CashBack de 10€.
Selon les termes et conditions du bonus, le montant maximum que vous pouvez retirer est de 50€, et vous en avez été informé par email et par notre équipe d'assistance en ligne.
“Cher utilisateur,
Nous vous informons que, conformément au point 10.1.3 a) de nos Conditions générales relatives aux bonus, votre dernière demande de retrait sera annulée :
10.1.3 a)Bonus reçus sans dépôt obligatoire (Remise en espèces, une récompense en espèces, une récompense en argent ou toute autre forme de prime ou de remise en argent reçue) ont une limite de retrait maximale de 50 EUR, ou l'équivalent dans une autre devise, et les mises sont GRATUITES. La limite maximale de retrait s'applique lorsque les gains ont été générés avec l'aide du bonus sans dépôt ou lorsque les gains du bonus sans dépôt font partie du solde réel du joueur. Tout solde supérieur au montant de retrait maximum est perdu manuellement une fois que le joueur a atteint le montant de retrait maximum ou lorsque le joueur demande un retrait.
Comme vous avez reçu 10€ de Bonus Cash Reward, le montant maximum que vous pouvez retirer est de 50€. Le solde restant est confisqué manuellement, conformément à nos Conditions générales d'utilisation des bonus.
Nous comprenons que cela puisse être frustrant, mais nous devons nous conformer strictement à nos conditions générales.
Merci pour votre collaboration.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
L'équipe financière de CristalPoker”
De plus, vous savez très bien que nos bonus CashBack sont sans mise, mais ont une limite de retrait maximale de 50€ (ou x5 lorsque le bonus CashBack est supérieur à 50€), car ce n'est pas la première fois que vous recevez nos bonus CashBack et que vous êtes confronté à la même situation.
Compte tenu de ce qui précède, votre plainte est totalement injustifiée.
compte betify compte fermer pour dependance hors aucune demande de ma part n'a ete faite ? j'ai 800 euros sur le compte
Bonjour devaux,
Afin que nous puissions examiner votre situation et contacter Betify pour obtenir des éclaircissements, pourriez-vous nous fournir votre nom d'utilisateur/identifiant de joueur sur le casino ?
Une fois ces informations reçues, nous pourrons transmettre votre réclamation au représentant du casino et vous tenir informé dès que nous aurons un retour.
Merci d'avance pour votre réponse.
Hice depósito jugué y gane cierta cantidad quise retirar y no se podía que según esto tenía que depositar para poder subir de nivel y después qñde que no pude retirar quise jugar y también no se podía que el juego estaba restringido me contactara con el soporte en línea. Me contact con el soporte y me vuelve a decir lo mismo que tengo k depositar para juagar y retirar. Deposite y nada ni retirar ni jugar se puede
Hola Betzy Valeria,
Merci de nous faire part de votre expérience. Nous savons à quel point cette situation peut être frustrante.
¿Podrías por favor indicarnos tu nombre de usuario o ID de jugador en la plataforma AztecaGold ? Cette information est nécessaire pour que nous puissions entrer en contact avec le représentant du casino en ce qui concerne votre cas.
Nous nous réjouissons de votre réponse.
Hice depósito jugué y gane cierta cantidad quise retirar y no se podía que según esto tenía que depositar para poder subir de nivel y después qñde que no pude retirar quise jugar y también no se podía que el juego estaba restringido me contactara con el soporte en línea. Me contact con el soporte y me vuelve a decir lo mismo que tengo k depositar para juagar y retirar. Deposite y nada ni retirar ni jugar se puede
Estimada Betzy Valeria Morquecho López :
Nous vous remercions de bien vouloir partager cette information et nous vous prions d'accepter nos excuses pour la lenteur de votre réponse.
Nous regrettons beaucoup votre problème avec AztecaGold. Pour nous permettre de prendre contact avec le représentant du casino et d'assurer le suivi de votre dossier, pourriez-vous nous communiquer votre numéro d'utilisateur/ID de joueur du casino ?
Merci pour votre patience.
Мой ид 70016572
Уважаемая Саида,
собо, собщили об этой пасибо указали свой ID. Мы приносим извинея за долгий ответ и хотим уточнить, актуальна ли еще проблема с выводом ? В случае положительного ответа, мы обязательно свяжемся с представителями Volta, чтобы уточнить поводу этой проблемы.
Спасибо.
Сделала вывод средств с казино Volta прошло 24 часа вывод досихпор не поступил