Plaintes concernant les casinos en ligne
Voici une liste de plaintes concernant des casinos en ligne déposées par nos utilisateurs. Si vous avez eu une mauvaise expérience avec un casino en ligne, suivez les instructions ci-dessous pour déposer une plainte.
Once again, the biggest scam site around. I thought since the last time it took 6 weeks in order for the withdrawals to hit my bank account after a third party assisted me that they would be better but I was wrong.
This is the biggest scam site around with all the same excuses. Don't waste your time or money.
Yo se ve que no he tenido suerte y va a jugar y miro el correo electrónico y me envían un bonus de 10 tiradas saco 1084.50 euros llamo atención al cliente para cobrar y empiezan a pedirme cómo se llama la máquina cuando he recibido ese dinero cuando a cuánto he apostado etcétera etcétera. Le cas où, après 4 heures de conversation sur le chat, j'ai dit que je n'étais pas préoccupé par le fait que j'envoyais un courrier électronique, aujourd'hui, je ne l'attends pas et je n'arrive pas à faire des captures de l'écran de la machine...
Bonjour, ma plainte concerne Robocat Casino et leur négligence à ne pas appliquer l'auto-exclusion à mon compte. Je suis un joueur à problèmes et j'ai demandé l'auto-exclusion le 27 août 2025. Depuis lors, j'ai envoyé 8 autres emails demandant l'auto-exclusion et exprimant comment je ne veux plus jamais accéder à mon compte. J'ai déposé et perdu $5095 depuis le 27 août et je veux que les fonds me soient rendus. Robocat m'a envoyé un email le 23 septembre pour me dire qu'ils allaient fermer mon compte mais ce n'est pas suffisant. Je veux que mon dépôt...
APRÈS 3 JOURS, LES PRÉVISIONS SONT ENCORE VÉRIFIÉES. VOUS POUVEZ DONC JOUER AVEC CE CASINO' ;.J'ai eu des problèmes pour retirer des fonds de ce site. Le premier retrait était censé se faire dans les 72 heures, il a fini par durer une semaine et demie. La deuxième tentative est toujours en cours, j'ai tenté de retirer mon argent il y a environ 3 semaines et demie, sans explication, j'ai été expulsé du chat à plusieurs reprises. Je ne recommanderais pas ce site à moins que vous ne vouliez jeter votre argent par les fenêtres.
Bonjour
En février, j'ai acheté chez Frumzi un jeu sportif qui s'est avéré être un faux succès
J'ai pris contact avec le Live-Chat, mon gestionnaire de compte et j'ai également pris connaissance de la page d'accueil du site.
Vous pouvez m'aider ?
J'ai gagné $890 sur le casino Drake et ils m'ont envoyé un email pour me dire que je ne pouvais plus faire de retraits. Donc maintenant le solde de mon compte est à zéro et je n'ai aucun retrait en attente.
Joe fortune est une escroquerie qui désactive votre compte et prétend qu'il y a eu fraude lorsque vous avez gagné. Mon compte a été illégalement désactivé sans qu'aucune preuve n'ait été fournie à l'appui de leurs affirmations au titre de l'article 6.2 Activité frauduleuse.
J'ai fait un dépôt en BTC et il n'est toujours pas sur mon compte. Cela fait plusieurs semaines.
Le service clientèle ne m'aide pas du tout. Définitivement un site d'escroquerie
Ils ont fermé mon compte ! Après avoir fourni des documents et une pièce d'identité et avoir fait des pieds et des mains, ils n'ont pas voulu me laisser retirer de l'argent. Et maintenant, ils viennent de fermer mon compteJ'ai essayé de retirer des fonds mais rien n'a été crédité sur mon compte réel !
Il est même indiqué que mon retrait a réussi, mais je ne vois aucune transaction sur mon compte bancaire. Le service clientèle ne semble pas vouloir m'aider
Cela fait des mois que j'essaie d'être payé et ils continuent d'annuler mes demandes de retrait.
Bonjour Joe's fortune est la plus grande arnaque Je me suis inscrit il y a 3 mois et aucun des jeux ne paie du tout. Joe est le seul à gagner de l'argent. Il ne faut surtout pas jouer à ses jeux de plinko, ils sont tous truqués pour que vous perdiez. Il ne paie pas le bonus d'inscription et lorsque vous en parlez au personnel, il vous envoie balader. C'est une énorme arnaque, ne vous en approchez pas.Casinos avec représentation officielle
Les casinos suivants ont désigné des représentants qui travaillent avec nous pour répondre aux questions des joueurs publiées sur ce site.
- 22Bet
- 7Signs Casino
- Casino AmunRa
- Aztec Riches Casino
- Casino Captain Cooks
- Action Casino
- Casino Classic
- Royaume des casinos
- L'action du casino
- CasinoMax
- Challenge Casino
- Cherry Jackpot Casino
- Cobra Casino
- Casino Colosseum
- Casino Cosmo
- CristalPoker Casino
- Drake Casino
- Everygame Casino
- Everygame Casino Classic
- Frumzi Casino
- Casino Golden Reef
- Golden Tiger Casino
- Gossip Slots Casino
- Grand Hotel Casino
- Grand Mondial Casino
- Jackpoty Casino
- Lucky Emperor Casino
- Casino de luxe
- MelBet Casino
- Music Hall Casino
- Casino Nostalgie
- Jeux de casino en ligne
- Casino de Phénicie
- Casino Players Palace
- Posido Casino
- Quatro Casino
- Rich Reels Casino
- Roaring21 Casino
- RoboCat Casino
- Slots Ninja Casino
- SlotsRoom Casino
- Spinfinity Casino
- Casino stupide
- UK Casino Club
- Vegas Country Casino
- Casino Vegas Slot
- Villento Casino
- VipSlots Casino
- Virtual City Casino
- Wolfy Casino
- Yukon Gold Casino
- Zodiac Casino
Lignes directrices pour le dépôt d'une plainte
Utilisez notre service de dépôt de plainte pour signaler des problèmes tels que des retards de paiement, des pratiques déloyales, des problèmes de bonus ou des litiges concernant votre compte.
Une fois soumis, votre litige sera immédiatement notifié au représentant du casino en ligne et nous servirons de médiateur pour une résolution équitable.
Notre objectif est de vous aider à obtenir un résultat équitable tout en encourageant les meilleures pratiques et la transparence avec les casinos.
Pour que la procédure se déroule sans heurts, veuillez suivre les étapes suivantes avant de déposer une plainte.
- Contactez l'équipe d'assistance du casino pour tenter de résoudre le problème.
- Vérifiez que vous n'avez pas enfreint les conditions générales du casino.
- Si vous avez fait ce qui précède et que vous n'êtes pas parvenu à une solution équitable, continuez à faire part de votre situation en remplissant le formulaire ci-dessous.
- N'oubliez pas d'indiquer votre nom d'utilisateur du casino, cela permettra d'accélérer le processus pour tout le monde.
Combien coûte ce service ?
C'est totalement gratuit. Comme des experts de l'industrieNous comprenons qu'il peut être parfois frustrant de résoudre des problèmes, sans parler d'entrer en contact avec des casinos en ligne. Nous avons donc créé ce service gratuit dans l'espoir de dissiper les doutes, d'améliorer la transparence et de contribuer à combler le fossé entre les joueurs et les opérateurs.
Remarque : nous ne pouvons pas garantir une issue favorable, mais nous ferons de notre mieux pour assurer la médiation et obtenir un résultat équitable.
Ich warte seit dem 17.11.2025 aus dem Casino Wazamba auf meine Auszahlung von 100 Euro. Ich werde jeden Tag vertröstet mit den Worten : Ihre Auszahlung ist in Bearbeitung.
Mein Wazamba-Account heisst: SANNEBO07
Erbitte Hilfe
mfg
Susanne Borchers
Hallo Susanne,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.
Wir bedauern die Verzögerung bei Ihrer Auszahlung von Wazamba und verstehen Ihre Besorgnis vollkommen. Bitte beachten Sie, dass es in der Online-Casino-Branche nicht ungewöhnlich ist, dass Auszahlungen mehrere Tage – in einigen Fällen sogar bis zu 14 Tage – dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind.
Die Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung verursacht werden oder dadurch, dass das Casino eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen zu bearbeiten hat. Lange Wochenenden oder Feiertage können ebenfalls zu Verzögerungen und Rückständen in der Finanzabteilung führen.
Wir empfehlen Spielern dringend, geduldig zu bleiben, sicherzustellen, dass alle angeforderten Dokumente vorliegen, und mindestens 14 volle Tage ab dem Datum der Auszahlungsanforderung zu warten, bevor sie die Angelegenheit eskalieren.
Wenn das Geld nach dem 1. Dezember immer noch nicht eingegangen ist, können Sie sich gerne erneut an uns wenden, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Demande de remboursement avant procédure
Legiano casino
—
Madame, Monsieur,
Je fais suite à nos échanges concernant mon compte joueur.
📌 Entre le 14 et le 16 novembre 2024, j’ai effectué des dépôts pour un montant total de 1 000 € par carte bancaire sur Legiano Casino.
Je demande une dernière fois, à l’amiable, le remboursement de cette somme pour les raisons suivantes :
Le site est illégal en Belgique, pays dans lequel je réside, et figure sur la liste noire de la Commission des Jeux de Hasard belge.
La Belgique ne figure pas dans la liste des pays restreints dans leurs Conditions Générales, ce qui m’a induit en erreur.
J’ai été contacté par téléphone par l une des représentantes m’incitant à jouer via sans jamais mentionner l’illégalité de votre plateforme.
Ces agissements constituent une absence d’information claire et une incitation à jouer, ce qui va à l’encontre des standards de protection des joueurs.
📣 Malgré ma demande précédente, ils refusent le remboursement, indiquant que ceci serait mentionné dans leurs clauses, ce qui est inexact.
« En vertu du droit belge ainsi que du droit européen de la consommation (notamment la directive 93/13/CEE relative aux clauses abusives), une clause contractuelle ne peut être imposée au consommateur si elle n’a pas été présentée de manière claire, ou si elle est en contradiction avec les informations communiquées ailleurs sur votre site. »
Référence juridique exacte
Directive 93/13/CEE du Conseil du 5 avril 1993
relative aux clauses abusives dans les contrats conclus avec les consommateurs.
Merci d’avance pour votre aide 🙏🏻
Ps : une plainte à la police à déjà été effectué
Bonjour Charlet Damien,
Merci pour votre message et toutes les précisions apportées.
Nous avons transmis votre demande aux représentants du Legiano Casino et sommes en attente de leur retour.
Si nous recevons une réponse de leur part, nous ne manquerons pas de vous en informer immédiatement.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Bonjour avez vous eu des nouvelles du casino Legiano ?
Cher Damien Charlet,
Merci pour votre message.
Nous n’avons malheureusement pas encore reçu de réponse de la part du casino Legiano.
Nous leur avons envoyé une relance afin d’attirer à nouveau leur attention sur votre dossier.
Soyez assuréque nous vous tiendrons informé immédiatement si nous recevons une réponse ou une mise à jour de leur part.
Merci de votre compréhension.
Bonjour je n’ai jamais ouvert de compte sur cazino-big.com ou BIG-CASINO je pense que c’est le même nom on m’a retirer 7775 euros ans jamais ouvert de compte chez alors qu’il doivent demander une preuve d’identité les omme ont été retiré de mon compte et peronne de ce casino n’a demandé à la peronne qui payé si il été bien du titulaire du compte du casino j’ai fait une réclamation aucune réponse j’ai commencé une plainte auprés de ma banque et à la police
Bonjour bouwdene amir,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre la situation.
Malheureusement, nous n’avons aucun partenariat avec le site Cazino-Big.com / BIG-CASINO, mais nous allons malgré tout essayer de les contacter afin d’obtenir une réponse concernant votre cas.
Pour pouvoir les contacter efficacement, auriez-vous la possibilité de nous fournir les dates exactes des prélèvements, ou au moins les dates approximatives de chaque transaction ?
Ces informations nous aideront à formuler une demande précise auprès du site.
merci pour votre aide les prélèvements ont été faits juin juillet août septembre et début octobre 2025 j’étais à l’étranger et j’ai plusieurs comptes bancaire c’est pour cela que je ne me suis pas rendu compte j’ai essayé de les contacté,injoignable voici quelques exemples d’envoie et aucune réponse même leurs service client et bizarre injoignable leurs numero0756934256 j’ai essayé d’appelé on m’a raccroché au nez merci pour votre aide j’ai tous les tous les documents comme preuve je peux vous les communiquez Bien à vous https://lh3.googleusercontent.com/a/ACg8ocIKuJKUZxWUBamsCDvdJ3A5rnADOtZ_wbTYj13XIEBe2E-DZg=s40-p-mo
12 nov. 2025 09:57 (il y a 2 jours)
LINA ROSBUF
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À arnaud
De:LINA ROSBUF
à:[email protected]
Date:12 nov. 2025 09:57Objet:reclamationEnvoyé par:gmail.com
Madame ,monsieur j’ai retrouvé vos coordonnées suite à des recherches apparement vous ete un site de portefeuille crypto- monnaies Je n’ai pas de compte chez vous ou apportez moi la preuve de compte ou ouverture de compte commande à mon nom ,et ne sais pas ce que vous vendez je vous invite à un remboursement immédiat ou me verrais dans l’obligation de continuer la procédure ci-joint mon rib Veuillez agréer mes salutations je garde duplicata
12 nov. 2025 09:57 (il y a 2 jours)
3 pièces jointes
• Analysé par Gmailhttps://lh3.googleusercontent.com/a/ACg8ocIKuJKUZxWUBamsCDvdJ3A5rnADOtZ_wbTYj13XIEBe2E-DZg=s40-p-mo
LINA ROSBUF 
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À arnaud
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Bonjour bouwdene amir,
Merci beaucoup pour ces informations supplémentaires.
Nous allons vous recontacter par e-mail très prochainement afin de clarifier certains détails nécessaires pour pouvoir contacter le casino concernant votre dossier.
Merci encore pour votre patience.
Salve, voglio sporgere un reclamo contro winnita casinò, mi ha rubato del denaro che avevo vinto e che volevo prelevare ma che non mi ha fatto prelevare, perché dicevano che non mandavo bene le foto del documento e della mia carta di credito. Poi avevo più di un profilo aperto però ho chiesto molte volte di eliminarlo, ho specificato anche le credenziali dei profili in più e non hanno fatto nulla fino a quando non mi hanno bannato.
Salve Gabriel,
Grazie per il suo messaggio e per aver condiviso la sua esperienza.
La informiamo che al momento non abbiamo una collaborazione ufficiale con Winnita Casino, ma contatteremo comunque il loro team per richiedere una spiegazione riguardo al suo caso.
Per poterlo fare, avremmo bisogno che ci fornisse il suo ID giocatore o username registrato presso Winnita Casino e, se possibile, la data dell’ultima richiesta di prelievo.
Una volta ricevute queste informazioni, inoltreremo la sua segnalazione al casinò e la terremo aggiornata appena riceveremo risposta.
Plainte via casino 777 ceux ci mon voler mon payout mensuelles et le hebdomadaires j’ai les preuves de n’avoir rien reçu sois disant il ont envoyer plus haut j’y crois pas je veux récupérer tout mon argent qu’il essayent de dire que jai converti 9.209 pièces ce qui fais 92€ et la rien ca sais envoler rien dans l historique kedal
Hola Melodie,
Gracias por compartir los detalles y el captura de pantalla. Para poder investigar mejor la situación, ¿podrías proporcionarnos la siguiente información adicional?
1. Fechas exactas en las que solicitaste los retiros de dinero.
2. La cantidad total que intentaste retirar en cada solicitud de pago.
Si tienes algún prueba adicional (como capturas de pantalla, correos electrónicos o historial de la cuenta) que demuestre las solicitudes de retiro o las interacciones con el soporte.
Con esta información, podremos investigar más a fondo y contactar con el casino para obtener una respuesta más clara sobre el estado de tus retiros.
Gracias nuevamente por tu paciencia.
Gugechu ID10460319
c
Hola Gugechu,
Gracias por proporcionarnos los detalles de tu caso. Ya hemos contactado al representante del casino CristalPoker y les hemos solicitado una aclaración sobre lo ocurrido.
Te informaremos en cuanto recibamos una respuesta.
hola el dia 18/10/2025 ytras varios depositos y jugando muy a menudo en cristalpoker casino solicite un bono por deposito el cual recomberti en dinero real despues de esto gane 7700 eur habiendo retirdo 2000 eur hasta hay todo correcto. el dia siguiente me quitan los retiros y el saldo de mi cuenta dejandome 50 eur . Esto lo pondre en manos de mi abogado
G
Gug
Deart user,
On 17.10.2025 you have claimed and received a 10€ CashBack Reward Bonus.
As by the bonus terms and conditions, the maximum amount you can withdrawal is 50€, and you was informed about this by email and by our Live Support Team.
“Dear user,
We would like to inform you that as per the point 10.1.3 a) from our Bonus Terms and Conditions your last withdrawal request will be canceled:
10.1.3 a)Bonuses that are received with a no-deposit requirement (Remise en espèces, cash reward, money reward or any other form of received bonus or cashback) have a maximum withdrawal limit of 50 EUR, or equivalent in other currency, and are wager FREE. Maximum withdrawal limit applies when winnings were generated with the help of no deposit bonus or when winnings from no deposit bonus are part of players real balance. Any balance above maximum withdrawal amount is forfeited manually once player reach maximum withdrawal amount or when player requests withdrawal.
As you received 10€ Cash Reward Bonus, the maximum amount you can withdraw is: 50€. And the remaining balance is forfeited manually as per our Bonus Terms and Conditions.
We understand that this can be frustrating, but we must strictly comply with our Terms and Conditions.
Thank you for your collaboration.
Best Regards,
CristalPoker Finance Team”
Also, you know very well that our CashBack bonuses are Wager FREE, but have a maximum withdrawal limit of 50€ (or x5 when the cashback bonus is more than 50€), because is not the first time when you receive our CashBack bonuses and face the same situation.
Having in mind the above, your complaint is totally unjustified.
compte betify compte fermer pour dependance hors aucune demande de ma part n'a ete faite ? j'ai 800 euros sur le compte
Bonjour devaux,
Afin que nous puissions examiner votre situation et contacter Betify pour obtenir des éclaircissements, pourriez-vous nous fournir votre nom d'utilisateur/identifiant de joueur sur le casino ?
Une fois ces informations reçues, nous pourrons transmettre votre réclamation au représentant du casino et vous tenir informé dès que nous aurons un retour.
Merci d'avance pour votre réponse.
Hice depósito jugué y gane cierta cantidad quise retirar y no se podía que según esto tenía que depositar para poder subir de nivel y después qñde que no pude retirar quise jugar y también no se podía que el juego estaba restringido me contactara con el soporte en línea. Me contact con el soporte y me vuelve a decir lo mismo que tengo k depositar para juagar y retirar. Deposite y nada ni retirar ni jugar se puede
Hola Betzy Valeria,
Merci de nous faire part de votre expérience. Nous savons à quel point cette situation peut être frustrante.
¿Podrías por favor indicarnos tu nombre de usuario o ID de jugador en la plataforma AztecaGold ? Cette information est nécessaire pour que nous puissions entrer en contact avec le représentant du casino en ce qui concerne votre cas.
Nous nous réjouissons de votre réponse.
Hice depósito jugué y gane cierta cantidad quise retirar y no se podía que según esto tenía que depositar para poder subir de nivel y después qñde que no pude retirar quise jugar y también no se podía que el juego estaba restringido me contactara con el soporte en línea. Me contact con el soporte y me vuelve a decir lo mismo que tengo k depositar para juagar y retirar. Deposite y nada ni retirar ni jugar se puede
Estimada Betzy Valeria Morquecho López:
Gracias por compartir esta información y le rogamos que acepte nuestras disculpas por la tardanza en responder.
Lamentamos mucho su problema con AztecaGold. Para que podamos ponernos en contacto con el representante del casino y hacer un seguimiento de su caso, ¿podría facilitarnos su nombre de usuario/ID de jugador del casino?
Gracias por su paciencia.
Мой ид 70016572
Уважаемая Саида,
собо, собщили об этой пасибо указали свой ID. Мы приносим извинея за долгий ответ и хотим уточнить, актуальна ли еще проблема с выводом ? В случае положительного ответа, мы обязательно свяжемся с представителями Volta, чтобы уточнить поводу этой проблемы.
Спасибо.
Сделала вывод средств с казино Volta прошло 24 часа вывод досихпор не поступил
казино твари не хотят сливать выигрыш на карту. да ещё выписку по карте за месяц. Вообще оболдели
Уважаемая Дарья,
за то, что поделились своим опытом. Fraga Casino, пожалуйста, уточните ваш ID в казино, дату запроса на выод средаств, а также какие мено средств, а также какие мено документы у вапросилш у васаш ID в казино, дату вас запросили. информации мы с радостью свяжемся с представителями казино, чтобы спросить о вашем случае.
Заранее спасибо !
Bonjour j'étais fidèle à un casino jusqu'à aujourd'hui où ils ont décidé de fermer mon compte car j'étais en attente d'une solution de remboursement de plusieurs défaillances de leurs jeux depuis février, et aujourd'hui ils ont décidé en 3 jours de ne pas me rembourser 4000e et de m'offrir 100e en cadeau de remerciement !! ! Depuis des mois je leur demande de réparer le jeu ils ne l'ont pas fait car ce même jeu sur un autre casino paye immédiatement alors que chez eux les gains sont gardés ! !! Je gagne toujours des majors minors et ne se créditent jamais immédiatement chez Casino Intense , et voilà au bout de 5 ans je me fais fermer le compte par un manager qui se prend pour un responsable et se permet de me narguer sur le tchat ! !! Svp je souhaiterais dénoncer ce casino de voleur et de jeux truqués ! !! Afin qu'ils me rendent mes gains ! !!
Cher joueur,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Pourriez-vous nous envoyer le nom du jeu et votre nom d'utilisateur/identifiant de joueur du casino, afin que nous puissions essayer de contacter le représentant du casino et nous renseigner sur votre cas ?
Merci beaucoup pour votre aide.
Modo.us nous a refusé à deux reprises, à moi et à mon amie, les gains qui nous étaient dus, en invoquant des documents d'identité non valides. J'ai contacté T HR em à plusieurs reprises via mon autre adresse électronique ([email protected]).
Cher Austin,
Pourriez-vous nous envoyer votre nom d'utilisateur/identifiant de joueur du casino afin que nous puissions contacter le représentant du casino et nous renseigner sur votre cas ?
Merci !
Salut Anastasia ;
Si vous souhaitez essayer une approche différente pour vous réunir et discuter, je suis sur le télégramme @+18167783088 .
Je me suis fait voler par un autre casino... appelé wildrolls... les détails de cette escroquerie sont vraiment diaboliques !
si vous voulez en discuter, et je sais que je le ferais, nous pourrons peut-être trouver des moyens d'aider ceux qui continuent à se comporter comme des imbéciles et à se faire voler par des escrocs.
Cher Austin,
Nous sommes désolés de vous entendre parler de votre expérience.
Nous avons contacté Wildrolls pour obtenir une réponse en votre nom. Malheureusement, comme ils ne sont pas officiellement affiliés à nous, nous ne pouvons pas faire plus pour l'instant.
Nous vous remercions de votre compréhension.