Voici tous les commentaires postés sur le site, avec les discussions les plus récentes en tête de liste.
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Bonjour, ma plainte concerne Robocat Casino et leur négligence à ne pas appliquer l'auto-exclusion à mon compte. Je suis un joueur à problèmes et j'ai demandé l'auto-exclusion le 27 août 2025. Depuis lors, j'ai envoyé 8 autres emails demandant l'auto-exclusion et exprimant comment je ne veux plus jamais accéder à mon compte. J'ai déposé et perdu $5095 depuis le 27 août et je veux que les fonds me soient rendus. Robocat m'a envoyé un e-mail le 23 septembre pour me dire qu'ils allaient fermer mon compte, mais ce n'est pas suffisant. Je veux que mes dépôts me soient rendus et que mon compte soit exclu à jamais.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et nous sommes vraiment désolés de l'apprendre. Afin de pouvoir contacter le casino au sujet de votre plainte, pourriez-vous nous fournir votre nom d'utilisateur ou votre numéro de joueur de Robocat Casino ?
Une fois que nous aurons les détails de votre compte, nous contacterons le représentant du casino et lui demanderons une explication complète de la situation. Nous vous tiendrons au courant dès que nous aurons reçu une réponse.
Yo se ve que no he tenido suerte y va a jugar y miro el correo electrónico y me envían un bonus de 10 tiradas saco 1084.50 euros llamo atención al cliente para cobrar y empiezan a pedirme cómo se llama la máquina cuando he recibido ese dinero cuando a cuánto he apostado etcétera etcétera. El caso que después de 4 horas hablando en el chat me dicen que no me preocuparan que me enviaré un correo electrónico todavía no estoy esperando y cansada de mandar capturas de la pantalla de la máquina etcétera etcétera son unos sinvergüenzas porque cuando hay juego yo con mi dinero me han cobrado automáticamente del cajero de la tarjeta y ahora que tienen que pagar ellos no pagan se hacen los locos y como te despistes en el chat y te vuelves a meter es otra loca diferente con lo cual tienes que empezar de nuevo se quedan con el dinero se quedan con las ganancias que tú le puedas sacar pero cuando te gastan la pasta sí que van cobrando y cobrando y cobrando y cobrando voy a denunciarlo como no lo sé pero de momento va una denuncia a la Policía Nacional y otra al cuartel de la Guardia civil ladrones
Nous vous remercions pour votre message et nous sommes très sensibles à la situation que vous vivez, ainsi qu'à l'absence de réponse claire de la part du casino. Pour pouvoir vous aider et contacter le casino à votre place, nous avons besoin que vous nous indiquiez votre nom d'utilisateur ou votre numéro d'identification de joueur. Grâce à ces informations, nous pourrons réexaminer le cas avec le représentant du casino et demander une explication formelle pour le retard dans le paiement.
Hice depósito jugué y gane cierta cantidad quise retirar y no se podía que según esto tenía que depositar para poder subir de nivel y después qñde que no pude retirar quise jugar y también no se podía que el juego estaba restringido me contactara con el soporte en línea. Me contact con el soporte y me vuelve a decir lo mismo que tengo k depositar para juagar y retirar. Deposite y nada ni retirar ni jugar se puede
Gracias por compartir esta información y le rogamos que acepte nuestras disculpas por la tardanza en responder.
Lamentamos mucho su problema con AztecaGold. Para que podamos ponernos en contacto con el representante del casino y hacer un seguimiento de su caso, ¿podría facilitarnos su nombre de usuario/ID de jugador del casino?
Hice depósito jugué y gane cierta cantidad quise retirar y no se podía que según esto tenía que depositar para poder subir de nivel y después qñde que no pude retirar quise jugar y también no se podía que el juego estaba restringido me contactara con el soporte en línea. Me contact con el soporte y me vuelve a decir lo mismo que tengo k depositar para juagar y retirar. Deposite y nada ni retirar ni jugar se puede
Merci de nous faire part de votre expérience. Nous savons à quel point cette situation peut être frustrante.
¿Podrías por favor indicarnos tu nombre de usuario o ID de jugador en la plataforma AztecaGold ? Cette information est nécessaire pour que nous puissions entrer en contact avec le représentant du casino en ce qui concerne votre cas.
Afin que nous puissions examiner votre situation et contacter Betify pour obtenir des éclaircissements, pourriez-vous nous fournir votre nom d'utilisateur/identifiant de joueur sur le casino ?
Une fois ces informations reçues, nous pourrons transmettre votre réclamation au représentant du casino et vous tenir informé dès que nous aurons un retour.
hola el dia 18/10/2025 ytras varios depositos y jugando muy a menudo en cristalpoker casino solicite un bono por deposito el cual recomberti en dinero real despues de esto gane 7700 eur habiendo retirdo 2000 eur hasta hay todo correcto. el dia siguiente me quitan los retiros y el saldo de mi cuenta dejandome 50 eur . Esto lo pondre en manos de mi abogado
On 17.10.2025 you have claimed and received a 10€ CashBack Reward Bonus.
As by the bonus terms and conditions, the maximum amount you can withdrawal is 50€, and you was informed about this by email and by our Live Support Team.
“Dear user,
We would like to inform you that as per the point 10.1.3 a) from our Bonus Terms and Conditions your last withdrawal request will be canceled:
10.1.3 a)Bonuses that are received with a no-deposit requirement (Remise en espèces, cash reward, money reward or any other form of received bonus or cashback) have a maximum withdrawal limit of 50 EUR, or equivalent in other currency, and are wager FREE. Maximum withdrawal limit applies when winnings were generated with the help of no deposit bonus or when winnings from no deposit bonus are part of players real balance. Any balance above maximum withdrawal amount is forfeited manually once player reach maximum withdrawal amount or when player requests withdrawal.
As you received 10€ Cash Reward Bonus, the maximum amount you can withdraw is: 50€. And the remaining balance is forfeited manually as per our Bonus Terms and Conditions.
We understand that this can be frustrating, but we must strictly comply with our Terms and Conditions.
Thank you for your collaboration.
Best Regards,
CristalPoker Finance Team”
Also, you know very well that our CashBack bonuses are Wager FREE, but have a maximum withdrawal limit of 50€ (or x5 when the cashback bonus is more than 50€), because is not the first time when you receive our CashBack bonuses and face the same situation.
Having in mind the above, your complaint is totally unjustified.
Gracias por proporcionarnos los detalles de tu caso. Ya hemos contactado al representante del casino CristalPoker y les hemos solicitado una aclaración sobre lo ocurrido.
Te informaremos en cuanto recibamos una respuesta.
Veramente pessimo non paga NULLA, ho lasciato un sacco di soldi, ma dopo l’ultima cavolata che mi hanno fatto ho deciso di lasciare questa piattaforma, (avevo prelevato cioè vinto 400€ dopo giorni me li stornano, non me li fanno prelevare di nuovo, entro in chat con l’assistente e mi dicono che devo giocarli di nuovo tutti per poi prelevare, magicamente quei 400€ sono volati via in termine di 10 minuti. A mai più vaff
собо, собщили об этой пасибо указали свой ID. Мы приносим извинея за долгий ответ и хотим уточнить, актуальна ли еще проблема с выводом ? В случае положительного ответа, мы обязательно свяжемся с представителями Volta, чтобы уточнить поводу этой проблемы.
Merci Ana d'avoir rectifié les problèmes avec Robocat. Alors que j'ai fait remonter l'affaire deux fois à Robocat, ce n'est qu'après qu'Anastasia ait contacté rhen à ce sujet que j'ai été payé 48 heures plus tard. Bien que je ne fasse pas encore entièrement confiance à Robocat, je fais définitivement confiance à ce site pour défendre les personnes qui n'ont pas d'autre moyen de contacter ces casinos.
Nous vous remercions de nous avoir fourni des informations complémentaires par courrier électronique et de votre patience.
Nous avons contacté le casino au sujet de votre plainte. D'après les informations que nous avons reçues de leur représentant, votre retrait a été traité avec succès et il n'y a actuellement aucune demande de retrait en attente ou non complétée sur votre compte.
Si vous pensez que cela est incorrect ou si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez nous en informer et nous nous ferons un plaisir d'y donner suite.
Bonjour, ma plainte concerne Robocat Casino et leur négligence à ne pas appliquer l'auto-exclusion à mon compte. Je suis un joueur à problèmes et j'ai demandé l'auto-exclusion le 27 août 2025. Depuis lors, j'ai envoyé 8 autres emails demandant l'auto-exclusion et exprimant comment je ne veux plus jamais accéder à mon compte. J'ai déposé et perdu $5095 depuis le 27 août et je veux que les fonds me soient rendus. Robocat m'a envoyé un e-mail le 23 septembre pour me dire qu'ils allaient fermer mon compte, mais ce n'est pas suffisant. Je veux que mes dépôts me soient rendus et que mon compte soit exclu à jamais.
Chère Chichi1915,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et nous sommes vraiment désolés de l'apprendre. Afin de pouvoir contacter le casino au sujet de votre plainte, pourriez-vous nous fournir votre nom d'utilisateur ou votre numéro de joueur de Robocat Casino ?
Une fois que nous aurons les détails de votre compte, nous contacterons le représentant du casino et lui demanderons une explication complète de la situation. Nous vous tiendrons au courant dès que nous aurons reçu une réponse.
Nous vous remercions.
Bonjour Anastasia, mon nom d'utilisateur est mon adresse e-mail. (adresse email supprimée pour des raisons de confidentialité)
J'ai également toutes les copies de mes courriels, si je peux vous en envoyer une copie ? Veuillez m'indiquer où les envoyer.
Yo se ve que no he tenido suerte y va a jugar y miro el correo electrónico y me envían un bonus de 10 tiradas saco 1084.50 euros llamo atención al cliente para cobrar y empiezan a pedirme cómo se llama la máquina cuando he recibido ese dinero cuando a cuánto he apostado etcétera etcétera. El caso que después de 4 horas hablando en el chat me dicen que no me preocuparan que me enviaré un correo electrónico todavía no estoy esperando y cansada de mandar capturas de la pantalla de la máquina etcétera etcétera son unos sinvergüenzas porque cuando hay juego yo con mi dinero me han cobrado automáticamente del cajero de la tarjeta y ahora que tienen que pagar ellos no pagan se hacen los locos y como te despistes en el chat y te vuelves a meter es otra loca diferente con lo cual tienes que empezar de nuevo se quedan con el dinero se quedan con las ganancias que tú le puedas sacar pero cuando te gastan la pasta sí que van cobrando y cobrando y cobrando y cobrando voy a denunciarlo como no lo sé pero de momento va una denuncia a la Policía Nacional y otra al cuartel de la Guardia civil ladrones
Bonjour Ángel Andreu,
Nous vous remercions pour votre message et nous sommes très sensibles à la situation que vous vivez, ainsi qu'à l'absence de réponse claire de la part du casino. Pour pouvoir vous aider et contacter le casino à votre place, nous avons besoin que vous nous indiquiez votre nom d'utilisateur ou votre numéro d'identification de joueur. Grâce à ces informations, nous pourrons réexaminer le cas avec le représentant du casino et demander une explication formelle pour le retard dans le paiement.
Hice depósito jugué y gane cierta cantidad quise retirar y no se podía que según esto tenía que depositar para poder subir de nivel y después qñde que no pude retirar quise jugar y también no se podía que el juego estaba restringido me contactara con el soporte en línea. Me contact con el soporte y me vuelve a decir lo mismo que tengo k depositar para juagar y retirar. Deposite y nada ni retirar ni jugar se puede
Estimada Betzy Valeria Morquecho López:
Gracias por compartir esta información y le rogamos que acepte nuestras disculpas por la tardanza en responder.
Lamentamos mucho su problema con AztecaGold. Para que podamos ponernos en contacto con el representante del casino y hacer un seguimiento de su caso, ¿podría facilitarnos su nombre de usuario/ID de jugador del casino?
Gracias por su paciencia.
Hice depósito jugué y gane cierta cantidad quise retirar y no se podía que según esto tenía que depositar para poder subir de nivel y después qñde que no pude retirar quise jugar y también no se podía que el juego estaba restringido me contactara con el soporte en línea. Me contact con el soporte y me vuelve a decir lo mismo que tengo k depositar para juagar y retirar. Deposite y nada ni retirar ni jugar se puede
Hola Betzy Valeria,
Merci de nous faire part de votre expérience. Nous savons à quel point cette situation peut être frustrante.
¿Podrías por favor indicarnos tu nombre de usuario o ID de jugador en la plataforma AztecaGold ? Cette information est nécessaire pour que nous puissions entrer en contact avec le représentant du casino en ce qui concerne votre cas.
Nous nous réjouissons de votre réponse.
compte betify compte fermer pour dependance hors aucune demande de ma part n'a ete faite ? j'ai 800 euros sur le compte
Bonjour devaux,
Afin que nous puissions examiner votre situation et contacter Betify pour obtenir des éclaircissements, pourriez-vous nous fournir votre nom d'utilisateur/identifiant de joueur sur le casino ?
Une fois ces informations reçues, nous pourrons transmettre votre réclamation au représentant du casino et vous tenir informé dès que nous aurons un retour.
Merci d'avance pour votre réponse.
hola el dia 18/10/2025 ytras varios depositos y jugando muy a menudo en cristalpoker casino solicite un bono por deposito el cual recomberti en dinero real despues de esto gane 7700 eur habiendo retirdo 2000 eur hasta hay todo correcto. el dia siguiente me quitan los retiros y el saldo de mi cuenta dejandome 50 eur . Esto lo pondre en manos de mi abogado
G
Gug
Deart user,
On 17.10.2025 you have claimed and received a 10€ CashBack Reward Bonus.
As by the bonus terms and conditions, the maximum amount you can withdrawal is 50€, and you was informed about this by email and by our Live Support Team.
“Dear user,
We would like to inform you that as per the point 10.1.3 a) from our Bonus Terms and Conditions your last withdrawal request will be canceled:
10.1.3 a)Bonuses that are received with a no-deposit requirement (Remise en espèces, cash reward, money reward or any other form of received bonus or cashback) have a maximum withdrawal limit of 50 EUR, or equivalent in other currency, and are wager FREE. Maximum withdrawal limit applies when winnings were generated with the help of no deposit bonus or when winnings from no deposit bonus are part of players real balance. Any balance above maximum withdrawal amount is forfeited manually once player reach maximum withdrawal amount or when player requests withdrawal.
As you received 10€ Cash Reward Bonus, the maximum amount you can withdraw is: 50€. And the remaining balance is forfeited manually as per our Bonus Terms and Conditions.
We understand that this can be frustrating, but we must strictly comply with our Terms and Conditions.
Thank you for your collaboration.
Best Regards,
CristalPoker Finance Team”
Also, you know very well that our CashBack bonuses are Wager FREE, but have a maximum withdrawal limit of 50€ (or x5 when the cashback bonus is more than 50€), because is not the first time when you receive our CashBack bonuses and face the same situation.
Having in mind the above, your complaint is totally unjustified.
Gugechu ID10460319
c
Hola Gugechu,
Gracias por proporcionarnos los detalles de tu caso. Ya hemos contactado al representante del casino CristalPoker y les hemos solicitado una aclaración sobre lo ocurrido.
Te informaremos en cuanto recibamos una respuesta.
Es un timo
Veramente pessimo non paga NULLA, ho lasciato un sacco di soldi, ma dopo l’ultima cavolata che mi hanno fatto ho deciso di lasciare questa piattaforma, (avevo prelevato cioè vinto 400€ dopo giorni me li stornano, non me li fanno prelevare di nuovo, entro in chat con l’assistente e mi dicono che devo giocarli di nuovo tutti per poi prelevare, magicamente quei 400€ sono volati via in termine di 10 minuti. A mai più vaff
Уважаемая Саида,
собо, собщили об этой пасибо указали свой ID. Мы приносим извинея за долгий ответ и хотим уточнить, актуальна ли еще проблема с выводом ? В случае положительного ответа, мы обязательно свяжемся с представителями Volta, чтобы уточнить поводу этой проблемы.
Спасибо.
Merci Ana d'avoir rectifié les problèmes avec Robocat. Alors que j'ai fait remonter l'affaire deux fois à Robocat, ce n'est qu'après qu'Anastasia ait contacté rhen à ce sujet que j'ai été payé 48 heures plus tard. Bien que je ne fasse pas encore entièrement confiance à Robocat, je fais définitivement confiance à ce site pour défendre les personnes qui n'ont pas d'autre moyen de contacter ces casinos.
Merci Ana ! Je vous remercie !
Cher Trevor,
Nous vous remercions de nous avoir fourni des informations complémentaires par courrier électronique et de votre patience.
Nous avons contacté le casino au sujet de votre plainte. D'après les informations que nous avons reçues de leur représentant, votre retrait a été traité avec succès et il n'y a actuellement aucune demande de retrait en attente ou non complétée sur votre compte.
Si vous pensez que cela est incorrect ou si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez nous en informer et nous nous ferons un plaisir d'y donner suite.