Quejas de casinos en línea

Bonjour
J'ai un sérieux problème avec Westace. J'ai fais plusieurs dépot 200$. Un moment j'ai eu un gain 100$ et j'ai voulu retirer ce moment et m'arreter la. Et curieusement on me dit que je peux pas. Je communique avec un de leur agent on me dit pour faire un retrait je dois miser tout mon solde. Je pensais que c'était une blague. En un mot on me demande de tout perdre avant de fire un retrait. Je joint tous les conversations que j'ai avec eux. Il est 6h du matin ici a québec, demain je compte aller a la police pour voir avec eux aux.

Bonjour
je veux faire un retrait pourquoi on me refuse

Clavardage commencé

Damien se une al clavardage

Damien
¡Bonjour ! ¡Bienvenue au service d'assistance à la clientèle !

Je m'appelle Damien et je vais vous aider aujourd'hui.
Si lo desea, ¿podría facilitarme una captura de pantalla del mensaje de error para que pueda informarme mejor sobre la situación?

OK

Damien
Gracias por la captura de pantalla. S'il vous plaît, accordez-moi quelques minutes afin de vérifier cela pour vous, et je reviens avec une réponse sous peu.

OK
Damien
Gracias por tu paciencia, Mamadou. Je viens de vérifier votre compte et sachez que pour pouvoir retirer vos fonds, il vous faudra miser la totalité de votre balance actuelle. 

Comment sa miser la totalité de ma balance et si je perd
Damien
Le informamos de que, para realizar un reembolso, tiene que malgastar el depósito x1, es decir, jugar la totalidad del depósito al menos una vez.

Mais c'est pas possible vous me demander de miser 20$ en un cout. Écoute j'ai assez perdu je veux arreter je desastre et vous me demander l'impossible,

Je peux pas miser 20$ en un cout c'est la folie. Vous aimez encaisser mais pour payer vous me sortez des histoires. J'ai perdu plus de 250$
Damien
Mamadou, comprendemos perfectamente sus inquietudes con respecto a esta cuestión y estaremos encantados de ayudarle aún más. No obstante, tenga en cuenta que toda la información pertinente ha sido facilitada durante nuestra conversación.
J'apprécie vraiment votre compréhension à ce sujet et m'excuse pour la gêne occasionnée.
En attendant, il est important de vous faire savoir que nous respectons à la fois votre temps et celui de nos autres joueurs qui peuvent également avoir besoin de notre aide. Por consiguiente, te pido que pongas fin a nuestra conversación por el momento.

Damien ha dejado el clavardage

Clavardage terminé

allo

Clavardage commencé

Azura se une al clavardage

Azura
¡Bonjour et bienvenue sur notre live chat! 
Je m'appelle Azura. Comment puis-je vous aider aujourd'hui?

je parlais avec Damien qui a mis fin a la conversation sans preavie

je veux faire un retrait il me dit que je dois mis la totalité de mon depot en un seul cout
Azura
Toutes mes excuses pour l'inconvénient Mamadou. Veuillez m'accorder un moment et je vous reviens.

ok
Azura
Aw ni ce, Mamadou.

merci jajaja

i ni ce Azura
Azura
Merci pour votre patience chèr Mamadou.Concernant votre demande de retrait, l'équipe nous dit qu'il faut que vous misiez votre dépôt en totalité avant que vous ne fassiez une demande de retrait.

Quel depot combien

j'ai fais plusieurs depot de 10$, 19$ et 20$
Azura
Lo que intentan decir es que debes sentirte miserable antes de poder retirarte.

c'est une blague j'espère

si me pongo el solde me voy a retirar quoi?
Azura
Je comprends que vous soyez inquiet à ce sujet mais si vous ne isez pas et jouer vous ne pouvez pas effectuer de retrait.

En un mot on peut faire des depot pour perdre mais pas pour gagner

je n'es fais que miser toute la soirée donc vous me disez de tout miser et tout perdre apres je vais retirer quoi dit moi
Azura
Ne vous en faites pas vous n'allez pas perdre.

comment ça c'est un jeu on peut perdre ou gagner
Azura
Voilà et j'essaie de vous donner les bonnes ondes pour que vous ne perdiez

C'est de la moquerie
Azura
Je suis désolé que vous le preniez comme ça.

J'ai pas l'intention de miser et je me battrais de toutes mes forces de toutes mon âme pour récupérer ce montant
Azura
¿Puedo ayudarle con alguna otra cosa?

Oui a récupér mon argent

Azura ha abandonado el clavardage

Clavardage terminé

¡He tenido problemas con el Casino Queen of Fortune! ¡Jai vue une publicité de ce casino qui offrait un cadeau de 2500$ a l'activation de compte et cest ce que jai fait !
¡Je dois dire que jai été chanceux,a peine 15 minutes de jeu et j'avais gagné plus de 41000.00$.Le fait d'avoir gagné ce gain me rendait heureux,je me disait je vais gâter mes amis et je vais m'acheter une voiture !
¡Lorsque jai voulu retirer mon argent cela a été refuser ! Des personnes que je soupçonne d'être des I A m'ont dit que je devait payer 50$ et qu'avec ce montant le tout serait réglé ! Cest a ce moment que mon cauchemar a débuter !
¡D'abord je devais déposer 50$ en bitcoin mais moi je n'avais jamais utilisé ce mode de dépôt ! Durante varias horas he estado tratando de encontrar la manera de hacerlo, hacer clic o... ¡no sabía nada! ¡Après plusieurs jai finalement trouver le bon partenaire de dépôt ! Cest with MoonPay that jai réussit a faire les dépôts !Donc jai déposé 50$ pour les convertir en bitcoin !Jai aviser le centre d'aide de mon dépôt ! ¡A ce moment ils m'ont avisé que tout était OK et que je pouvais retirer mon gain ainsi que les 2500$ recu a mon inscription! ¡Jai tenté de le retirer mais sans succès alors jai avisé le centre d'aide! ¡A ce moment ils m'ont dit que je devais effectuer un autres dépôt puisque les crypto monnaie on moins de valeur et il est de 33 et quelques ! Así que hice otro depósito en criptomonedas. ¡Une fois effectué jai avisé le centre d'aide,après quelques minute,ils m'ont confirmé que je pouvais effectuer le retrait.Jai essayé mais encore refuser! ¡Jai fait 4 autres dépôt pour un montant de 300$ et moi je suis pas tres riche !
¡A chaque fois ils me disait le même chapitre que j'avais des problèmes avec mes informations ! ¿Debo comprobar mis datos? ¿Qué datos y dónde? ¡Ya lo he comprobado todo y todo me parece correcto!
¡¡¡Jai remarqué en allant voir mes transactions sur MoonPay qu'ils y avaient d'autres dépôts en attentes !!! ¡Cest bizarre parce ce ce n'est moi qui les a préparé ! ¡Jai avisé le centre d'aide et ils m'ont répondu de faire attention et que cest probablement moi qui a dû laisser entrer des pirates! Para mí era la primera vez que trabajaba con criptomonedas. ¡Je n'accuse personne mais je pense qu'il y a des transactions ou quelques choses dans ce style! ¡D'ailleurs ou peut on trouver de l'aide car si cest possible il faudrait qu'une enquête sois faite ! ¡Et de plus je désir recevoir mon gain,cest a moi mais il le retienne,ils voulaient que je fasse un 7iemes dépôt ! ¡Cest ridicule et je ne leur donne plus rien,mais jai toujours la crainte qu'il fasse disparaître mon gain et cette argent je la désir tellement !

¡Merci de m'avoir lu et espère de vos nouvelles bientôt !
¡Moi je veux combattre cette injustice !

Bonjour j ai joué sur only spins, 2 heures apres je gagnais 6500 euro.
J ai fait des demandes de retrait a raison de 500 euro par jour ai 1500 euro en attente depuis plus d une semaine, et le chat me dis toujours la meme chose, être patiente.

Pistolo casinò

Bonjour jai jouer plus de 5000 euro sur 1mois et demi sur 40king cite casino777.be tous les jour il ne ma rien rendu c'est du vol je joue pratiquement tous c'est pas normale

Solicitud de reembolso antes del procedimiento

Casino de Legiano
-

Madame, Monsieur,

Je fais suite à nos échanges concernant mon compte joueur.

📌 Entre el 14 y el 16 de noviembre de 2024, realicé depósitos por un importe total de 1 000 € por tarjeta bancaria en Legiano Casino.

Je demande une dernière fois, à l'amiable, le remboursement de cette somme pour les raisons suivantes :

El sitio es ilegal en Bélgica, país en el que resido, y figura en la lista negra de la Comisión de Juegos de Azar belga.

Belgique ne figure pas dans la liste des pays restreints dans leurs Conditions Générales, ce qui m'a induit en erreur.

J'ai été contacté par téléphone par l une des représentantes m'incitant à jouer via sans jamais mentionner l'illégalité de votre plateforme.

Estas actuaciones constituyen una ausencia de información clara y una incitación al juego, lo que va en contra de las normas de protección de los jugadores.

📣 Malgré ma demande précédente, ils refusent le remboursement, indiquant que ceci serait mentionné dans leurs clauses, ce qui est inexact.

« En virtud del derecho belga y del derecho europeo del consumo (en particular la directiva 93/13/CEE relativa a las cláusulas abusivas), no se podrá imponer al consumidor una cláusula contractual si no se ha presentado de forma clara, o si está en contradicción con las informaciones comunicadas anteriormente en su sitio. »

Referencia jurídica exacta

Directiva 93/13/CEE del Consejo de 5 de abril de 1993
relative aux clauses abusives dans les contrats conclus avec les consommateurs.

Gracias por su ayuda 🙏🏻

Ps : une plainte à la police a déjà été effectuée