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Ich habe noch 1500 € auf meinem Spielerkonto und sie zahlen nichts aus. Habe am 05.01.2026 eine Auszahlung von 500€ beantragt, bis heute ist nichts angekommen. Die Betreiberfirma (Stellar LTD. ) hat keine Homepage, die wissen warum. Der Lizenzgeber antwortet auch nicht. Sollten sie, was ich nicht mehr glaube, doch noch bezahlen, werde ich die bewertung ändern. Besser Finger weg
Nos complace informarle de que su cuenta ya no está disponible. Si desea confirmar su cuenta y volver a jugar en el Casino después de recibir su pago, por favor envíenos su nombre de usuario / ID de jugador a RoboCat Casino.
Si nos envía esta información, podremos comunicarle su decisión al agente del casino y enviarle una confirmación oficial.
He solicitado una devolución después de haber cumplido todas las condiciones de la bonificación, pero el pago lleva mucho tiempo en proceso. Le support client ne donnait pas de réponses claires et n'a pas pu résoudre le problème.
Después de enviar la reclamación a través de este formulario, los representantes del sitio web se han puesto en contacto con el casino. Mi cuenta ha sido verificada de nuevo y la devolución ha sido aprobada. El dinero se acreditó con éxito y el problema se resolvió.
Puede estar seguro de que la seguridad y la confidencialidad de los datos de nuestros clientes son nuestras prioridades absolutas. En el marco de nuestros procedimientos de verificación estándar, nuestro servicio de seguridad puede solicitarle determinados documentos o información necesarios para confirmar su identidad y comprobar la exactitud de los datos que nos ha facilitado. Puede tratarse, entre otras cosas, de documentos de identidad y de justificantes de datos personales.
Si necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros en la dirección siguiente [email protected].
Nos complace saber que su cuenta ha sido revisada y que su retirada ha sido finalmente aprobada y acreditada con éxito. Gracias por haberte tomado el tiempo de compartir tu expediente, ya que puede ayudar a otros jugadores que se encuentren en una situación similar.
Il casinò pistolo ancora oggi non mi ha accreditato la mia vincita del 20 dicembre 2025. Ho più di 20 foto di prove del jackpot che ho fatto alla ruota della fortuna , sto segnalando tutti i giorni la risposta sempre uguale. Que deben verificar. Una verificación y de 15 días en total. E passato 1mese e 10 giorni e ancora nulla. In live support pochissimi sono bravi ma di più ci sono quelli che prendono in giro. Io mi chiedo come fanno a tenere aperti questi casinò.
Nos entristece saber que su ganancia aún no ha sido acreditada/validada. Esperar más de un mes para una “verificación” sin resultados claros es realmente preocupante.
Para que podamos ponernos en contacto con el casino, ¿podría indicarnos el nombre exacto del casino (y el enlace al sitio web), así como su nombre de usuario / ID de jugador?
Por favor, indique también si su cuenta ya ha sido verificada (KYC), y si tiene una solicitud de devolución en curso (fecha + estado).
Una vez que dispongamos de esta información, podremos solicitar una aclaración al casino e informarle del resultado.
Salve Anastasia grazie mille per avermi risposto. Ancora oggi non mi è stata accreditata la vincita.del 20 dicembre. Il casinò si chiama pistolo casinò. KYC non me l'anno mai chiesto.Non ho prelievi in corso.i miei dati del casinò te lo mandati mandati. [email protected]. questa è l'email del casinò. Ho tutte le prove della vincita. Loro mi rispondono sempre le stesse cose. Che stanno verificando. Gli ho detto che mi rivolgo a un avvocato. Mi hanno mandato una mail con minacce dicendomi che chiudono il mio account eccettera. Sono lì da settembre e non ti dico quanto o depositato. Ti ringrazio anticipatamente. Sei molto gentile. Muchas gracias
Aspetto notizie. Buona serata.
Ho aperto un conto gioco con Rocket Spin, ho usato il bonus di benvenuto e fortunatamente ho vinto una bella cifra, al raggiungimento del mio obiettivo e il sito mi segnalava che potevo prelevare la vincita, ho fatto richiesta di un prelievo, ma la risposta è stata che non avevo rispettato i termini, cioè per loro ho giocato molto e ho puntato cifre più alte( 20 cent.) e quindi niente prelievo con annullamento della vincita.
En este punto, deluso, he solicitado la cifra con la que he abierto la cuenta, pero en ese momento me han denegado el reembolso solicitando documentación bancaria y de reclamación. ¿Qué puedo hacer? Gracias
Después de que lo hayas descrito, el casino ha anulado tus ganancias al afirmar que no habías respetado ciertas condiciones relacionadas con el bono de bienvenida.
¿Podría confirmarnos si ha aplicado efectivamente alguna de las reglas de la bonificación?
Si se confirma una infracción de las condiciones generales de la bonificación (por ejemplo, superar el máximo permitido durante la bonificación), es muy difícil ayudarle, ya que el casino se rige por sus normas internas. Sin embargo, si no se ha especificado ninguna regla concreta o si la explicación es vaga o incoherente, podemos pedir al casino que justifique claramente su decisión.
Tengo grandes problemas con la retirada de los fondos de la Casino .. He depositado alrededor de 1k euros, jugó perdido.. entonces gané y ahí es cuando comienza el horror.
Tengo 2 solicitudes de retiro pendientes 500 euros cada una ya que es lo máximo que te permiten por día como nuevo jugador.
Han pasado 4 días, y lo único que recibo es una disculpa por el retraso, pero tenga la seguridad de que sus fondos están a salvo...
Gracias por tenderme la mano. Siento oír que estás teniendo problemas con tu síndrome de abstinencia.
Dicho esto, una retirada pendiente durante 4 días sigue siendo bastante habitual en el sector de los casinos, sobre todo para los nuevos jugadores y las primeras retiradas. Las retiradas pueden tardar varios días laborables y, en ocasiones, hasta unos 14 días en procesarse por completo, ya que el casino puede tener que completar comprobaciones internas (incluida la verificación KYC), revisiones del proveedor de pagos o gestionar un mayor volumen de solicitudes de retirada. Los fines de semana y los días festivos también pueden añadir retrasos.
En esta fase, le recomendamos que se asegure de que su KYC está totalmente completado/aprobado y que deje pasar hasta 14 días desde la fecha de solicitud de retirada antes de elevar el caso a reclamación. Si después de ese plazo sigue pendiente, vuelve aquí con tu nombre de usuario/identificación de jugador y estaremos en mejores condiciones de intervenir.
Bonjour j ai joué sur only spins, 2 heures apres je gagnais 6500 euro.
J ai fait des demandes de retrait a raison de 500 euro par jour ai 1500 euro en attente depuis plus d une semaine, et le chat me dis toujours la meme chose, être patiente.
Salut j'ai un gros problème je n'e ses pas ou demander de l'aide .jai activer un bonus sur spin City setais un bonus de 15 tour j'ai remplis les condition de mise et gagner 1467 $ apres les condition remplie il mon laisser que 75 $ mais il n'avais pas mention de maximum cash out pour se bonus j'ai toute les preuve photo de cela . Mais se n'est pas tou apres avoir reçu mon 75 $ je me suis informer au centre d'aide à savoir si il falait que je retire le 75 s$ ou je pouvais continuer à jouer pour avoir la cha Che de gsgner plus elle m'a répondu que le bonus précédent étais terminer et je pouvais retirer comment je voulais j'ai réussi à remonter à 1500 et là il me dise que j'avais un plafond de retrai à 75 $ oubliger de retirer et que les gsin supérieur serai enlever il mon enlever 2 fois 1500 j'ai toutes les capture d'écran du bonus et aussi de la discutions que j'avais eu à savoir si je pouvais gagner plus après le 2 eme coup qui on pris mon argent
Ho aspettato 6 mesi prima di recensire. Al principio todo parecía ir bien: mi primera recomendación fue positiva porque empezaron a llegar los fondos. Sin embargo, después de haber gastado unos 9.000 € en este sitio web y de haber recibido una recomendación de cinco estrellas, he empezado a perder dinero continuamente y a tener serios problemas con los pagos. Dopo varie lamentele con l'assistenza, sono un utente VIP, con diritto a prelievi privilegiati e più veloci. En realidad, he empezado a tener los mismos problemas que otros usuarios. I prelievi vengono divisi in varie tranche e, guarda caso, è stata pagata per prima proprio l'ultima, quella più bassa. Solo dopo molta insistenza è arrivata un'altra tranche da 450 €, mentre sto ancora aspettando che mi vengano restituiti i soldi del prelievo di cui parlo. Nel frattempo ho perso quasi tutto e ho rimesso altri 1.500 €. Come se non bastasse, l'assistenza ha iniziato a parlare di chiusura dell'account per ludopatia, nonostante io abbia specificato più volte di NON essere ludopatico. En un chat he escrito simplemente una nota sobre este comentario, diciendo también que no soy ludópata. Tengo la neta sensación de que están usando esta cosa como pretexto para chiudere l'account e liberarsi del problema. En este momento todavía estoy esperando mis monedas y, lo que es más grave, también estoy esperando una gran participación en un torneo previsto para el lunes, con el serio temor de que la cancelación de la cuenta se utilice para no pagar.
Ci dispiace molto per quello che ti è successo e comprendiamo quanto possa essere frustrante.
Por lo tanto, si se trata de un casino físico en Royan (no un casino en línea), nuestra capacidad de intervención es muy limitada: los casinos físicos individuales no tienen un representante oficial con el que podamos comunicarnos y, sin una línea directa, no podemos solicitar una revisión formal.
Si quieres hacer pública tu opinión, hazlo. Para una posibilidad concreta de resolución, la forma más eficaz es enviar una reclamación escrita directamente al casino (con datos/ora, importe, número de la máquina si lo necesitas) y solicitar una comprobación formal del episodio.
Le deseamos que la situación mejore y que obtenga una respuesta adecuada del casino.
¿Podrías proporcionarnos algunos datos esenciales: tu nombre de usuario/ID de jugador del casino y los datos de la solicitud de reembolso de 250 €?
Además, ¿puedes decirme si esos 250 € son reales o proceden de una bonificación/reembolso? Y ¿dónde te han informado del requisito “3x” (texto/correo electrónico)?
Aunque no le proporcionemos esta información inmediatamente, podremos analizar la situación de forma más precisa y tratar de ponernos en contacto con el representante del casino.
Ich habe noch 1500 € auf meinem Spielerkonto und sie zahlen nichts aus. Habe am 05.01.2026 eine Auszahlung von 500€ beantragt, bis heute ist nichts angekommen. Die Betreiberfirma (Stellar LTD. ) hat keine Homepage, die wissen warum. Der Lizenzgeber antwortet auch nicht. Sollten sie, was ich nicht mehr glaube, doch noch bezahlen, werde ich die bewertung ändern. Besser Finger weg
¡Hola, Udo Heuser!
Muchas gracias por sus comentarios y sugerencias.
Nos complace informarle de que su cuenta ya no está disponible. Si desea confirmar su cuenta y volver a jugar en el Casino después de recibir su pago, por favor envíenos su nombre de usuario / ID de jugador a RoboCat Casino.
Si nos envía esta información, podremos comunicarle su decisión al agente del casino y enviarle una confirmación oficial.
Vielen Dank im Voraus.
He solicitado una devolución después de haber cumplido todas las condiciones de la bonificación, pero el pago lleva mucho tiempo en proceso. Le support client ne donnait pas de réponses claires et n'a pas pu résoudre le problème.
Después de enviar la reclamación a través de este formulario, los representantes del sitio web se han puesto en contacto con el casino. Mi cuenta ha sido verificada de nuevo y la devolución ha sido aprobada. El dinero se acreditó con éxito y el problema se resolvió.
Bonjour Radheshyam,
Comprendemos su preocupación.
Puede estar seguro de que la seguridad y la confidencialidad de los datos de nuestros clientes son nuestras prioridades absolutas. En el marco de nuestros procedimientos de verificación estándar, nuestro servicio de seguridad puede solicitarle determinados documentos o información necesarios para confirmar su identidad y comprobar la exactitud de los datos que nos ha facilitado. Puede tratarse, entre otras cosas, de documentos de identidad y de justificantes de datos personales.
Si necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros en la dirección siguiente [email protected].
Cordialement,
El equipo Melbet
Bonjour Radheshyam,
Muchas gracias por su respuesta.
Nos complace saber que su cuenta ha sido revisada y que su retirada ha sido finalmente aprobada y acreditada con éxito. Gracias por haberte tomado el tiempo de compartir tu expediente, ya que puede ayudar a otros jugadores que se encuentren en una situación similar.
¡Nous vous souhaitons une bonne continuation!
Pistolo casinò
Il casinò pistolo ancora oggi non mi ha accreditato la mia vincita del 20 dicembre 2025. Ho più di 20 foto di prove del jackpot che ho fatto alla ruota della fortuna , sto segnalando tutti i giorni la risposta sempre uguale. Que deben verificar. Una verificación y de 15 días en total. E passato 1mese e 10 giorni e ancora nulla. In live support pochissimi sono bravi ma di più ci sono quelli che prendono in giro. Io mi chiedo come fanno a tenere aperti questi casinò.
Bonjour Caterina,
Nos entristece saber que su ganancia aún no ha sido acreditada/validada. Esperar más de un mes para una “verificación” sin resultados claros es realmente preocupante.
Para que podamos ponernos en contacto con el casino, ¿podría indicarnos el nombre exacto del casino (y el enlace al sitio web), así como su nombre de usuario / ID de jugador?
Por favor, indique también si su cuenta ya ha sido verificada (KYC), y si tiene una solicitud de devolución en curso (fecha + estado).
Una vez que dispongamos de esta información, podremos solicitar una aclaración al casino e informarle del resultado.
Salve Anastasia grazie mille per avermi risposto. Ancora oggi non mi è stata accreditata la vincita.del 20 dicembre. Il casinò si chiama pistolo casinò. KYC non me l'anno mai chiesto.Non ho prelievi in corso.i miei dati del casinò te lo mandati mandati. [email protected]. questa è l'email del casinò. Ho tutte le prove della vincita. Loro mi rispondono sempre le stesse cose. Che stanno verificando. Gli ho detto che mi rivolgo a un avvocato. Mi hanno mandato una mail con minacce dicendomi che chiudono il mio account eccettera. Sono lì da settembre e non ti dico quanto o depositato. Ti ringrazio anticipatamente. Sei molto gentile. Muchas gracias
Aspetto notizie. Buona serata.
Ho aperto un conto gioco con Rocket Spin, ho usato il bonus di benvenuto e fortunatamente ho vinto una bella cifra, al raggiungimento del mio obiettivo e il sito mi segnalava che potevo prelevare la vincita, ho fatto richiesta di un prelievo, ma la risposta è stata che non avevo rispettato i termini, cioè per loro ho giocato molto e ho puntato cifre più alte( 20 cent.) e quindi niente prelievo con annullamento della vincita.
En este punto, deluso, he solicitado la cifra con la que he abierto la cuenta, pero en ese momento me han denegado el reembolso solicitando documentación bancaria y de reclamación. ¿Qué puedo hacer? Gracias
Bonjour Antonio,
Merci de nous avoir contactés.
Después de que lo hayas descrito, el casino ha anulado tus ganancias al afirmar que no habías respetado ciertas condiciones relacionadas con el bono de bienvenida.
¿Podría confirmarnos si ha aplicado efectivamente alguna de las reglas de la bonificación?
Si se confirma una infracción de las condiciones generales de la bonificación (por ejemplo, superar el máximo permitido durante la bonificación), es muy difícil ayudarle, ya que el casino se rige por sus normas internas. Sin embargo, si no se ha especificado ninguna regla concreta o si la explicación es vaga o incoherente, podemos pedir al casino que justifique claramente su decisión.
Gracias por su colaboración.
Casinò pistolo
Tengo grandes problemas con la retirada de los fondos de la Casino .. He depositado alrededor de 1k euros, jugó perdido.. entonces gané y ahí es cuando comienza el horror.
Tengo 2 solicitudes de retiro pendientes 500 euros cada una ya que es lo máximo que te permiten por día como nuevo jugador.
Han pasado 4 días, y lo único que recibo es una disculpa por el retraso, pero tenga la seguridad de que sus fondos están a salvo...
¡¡¡Por favor ayúdame con esto si puedes!!!
Hola Petar,
Gracias por tenderme la mano. Siento oír que estás teniendo problemas con tu síndrome de abstinencia.
Dicho esto, una retirada pendiente durante 4 días sigue siendo bastante habitual en el sector de los casinos, sobre todo para los nuevos jugadores y las primeras retiradas. Las retiradas pueden tardar varios días laborables y, en ocasiones, hasta unos 14 días en procesarse por completo, ya que el casino puede tener que completar comprobaciones internas (incluida la verificación KYC), revisiones del proveedor de pagos o gestionar un mayor volumen de solicitudes de retirada. Los fines de semana y los días festivos también pueden añadir retrasos.
En esta fase, le recomendamos que se asegure de que su KYC está totalmente completado/aprobado y que deje pasar hasta 14 días desde la fecha de solicitud de retirada antes de elevar el caso a reclamación. Si después de ese plazo sigue pendiente, vuelve aquí con tu nombre de usuario/identificación de jugador y estaremos en mejores condiciones de intervenir.
Bonjour j ai joué sur only spins, 2 heures apres je gagnais 6500 euro.
J ai fait des demandes de retrait a raison de 500 euro par jour ai 1500 euro en attente depuis plus d une semaine, et le chat me dis toujours la meme chose, être patiente.
Salut j'ai un gros problème je n'e ses pas ou demander de l'aide .jai activer un bonus sur spin City setais un bonus de 15 tour j'ai remplis les condition de mise et gagner 1467 $ apres les condition remplie il mon laisser que 75 $ mais il n'avais pas mention de maximum cash out pour se bonus j'ai toute les preuve photo de cela . Mais se n'est pas tou apres avoir reçu mon 75 $ je me suis informer au centre d'aide à savoir si il falait que je retire le 75 s$ ou je pouvais continuer à jouer pour avoir la cha Che de gsgner plus elle m'a répondu que le bonus précédent étais terminer et je pouvais retirer comment je voulais j'ai réussi à remonter à 1500 et là il me dise que j'avais un plafond de retrai à 75 $ oubliger de retirer et que les gsin supérieur serai enlever il mon enlever 2 fois 1500 j'ai toutes les capture d'écran du bonus et aussi de la discutions que j'avais eu à savoir si je pouvais gagner plus après le 2 eme coup qui on pris mon argent
J'aimerais beaucoup avoir de l'aide
Ho aspettato 6 mesi prima di recensire. Al principio todo parecía ir bien: mi primera recomendación fue positiva porque empezaron a llegar los fondos. Sin embargo, después de haber gastado unos 9.000 € en este sitio web y de haber recibido una recomendación de cinco estrellas, he empezado a perder dinero continuamente y a tener serios problemas con los pagos. Dopo varie lamentele con l'assistenza, sono un utente VIP, con diritto a prelievi privilegiati e più veloci. En realidad, he empezado a tener los mismos problemas que otros usuarios. I prelievi vengono divisi in varie tranche e, guarda caso, è stata pagata per prima proprio l'ultima, quella più bassa. Solo dopo molta insistenza è arrivata un'altra tranche da 450 €, mentre sto ancora aspettando che mi vengano restituiti i soldi del prelievo di cui parlo. Nel frattempo ho perso quasi tutto e ho rimesso altri 1.500 €. Come se non bastasse, l'assistenza ha iniziato a parlare di chiusura dell'account per ludopatia, nonostante io abbia specificato più volte di NON essere ludopatico. En un chat he escrito simplemente una nota sobre este comentario, diciendo también que no soy ludópata. Tengo la neta sensación de que están usando esta cosa como pretexto para chiudere l'account e liberarsi del problema. En este momento todavía estoy esperando mis monedas y, lo que es más grave, también estoy esperando una gran participación en un torneo previsto para el lunes, con el serio temor de que la cancelación de la cuenta se utilice para no pagar.
Ciao Pierre,
Ci dispiace molto per quello che ti è successo e comprendiamo quanto possa essere frustrante.
Por lo tanto, si se trata de un casino físico en Royan (no un casino en línea), nuestra capacidad de intervención es muy limitada: los casinos físicos individuales no tienen un representante oficial con el que podamos comunicarnos y, sin una línea directa, no podemos solicitar una revisión formal.
Si quieres hacer pública tu opinión, hazlo. Para una posibilidad concreta de resolución, la forma más eficaz es enviar una reclamación escrita directamente al casino (con datos/ora, importe, número de la máquina si lo necesitas) y solicitar una comprobación formal del episodio.
Le deseamos que la situación mejore y que obtenga una respuesta adecuada del casino.
Ciao Joel,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza.
¿Podrías proporcionarnos algunos datos esenciales: tu nombre de usuario/ID de jugador del casino y los datos de la solicitud de reembolso de 250 €?
Además, ¿puedes decirme si esos 250 € son reales o proceden de una bonificación/reembolso? Y ¿dónde te han informado del requisito “3x” (texto/correo electrónico)?
Aunque no le proporcionemos esta información inmediatamente, podremos analizar la situación de forma más precisa y tratar de ponernos en contacto con el representante del casino.
Gracias por su colaboración.