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I Have major problem with withdrawing the funds from the Casino.. I’ve deposited around 1k euro, played lost.. then I won and that’s when the horror begins.
I have 2 pending withdraw requests 500 euros each since that is the maximum they allow you per day as a new player.
4 days have passed, all I get is sorry for the delay rest assured that your funds are safe…
Thanks for reaching out. Sorry to hear you’re having trouble with your withdrawal.
That said, a pending withdrawal for 4 days is still fairly common in the casino industry, particularly for new players and first-time cashouts. Withdrawals can take several business days and sometimes up to around 14 days to be fully processed, as the casino may need to complete internal checks (including KYC verification), payment provider reviews, or handle a higher volume of cashout requests. Weekends and public holidays can also add delays.
At this stage, we recommend ensuring your KYC is fully completed/approved, and allowing up to 14 days from the withdrawal request date before escalating this as a complaint. If it’s still pending after that, come back here with your username/player ID, and we’ll be in a better position to step in.
Now it has been exactly 10 days out which was 8 working days.. still they did not processed request.. copy paste answers from support, avoiding to give any concrete information.. I am helpless.
Bonjour j ai joué sur only spins, 2 heures apres je gagnais 6500 euro.
J ai fait des demandes de retrait a raison de 500 euro par jour ai 1500 euro en attente depuis plus d une semaine, et le chat me dis toujours la meme chose, être patiente.
Salut j’ai un gros problème je n’e ses pas ou demander de l’aide .jai activer un bonus sur spin City setais un bonus de 15 tour j’ai remplis les condition de mise et gagner 1467 $ apres les condition remplie il mon laisser que 75 $ mais il n’avais pas mention de maximum cash out pour se bonus j’ai toute les preuve photo de cela . Mais se n’est pas tou apres avoir reçu mon 75 $ je me suis informer au centre d’aide à savoir si il falait que je retire le 75 s$ ou je pouvais continuer à jouer pour avoir la cha Che de gsgner plus elle m’a répondu que le bonus précédent étais terminer et je pouvais retirer comment je voulais j’ai réussi à remonter à 1500 et là il me dise que j’avais un plafond de retrai à 75 $ oubliger de retirer et que les gsin supérieur serai enlever il mon enlever 2 fois 1500 j’ai toutes les capture d’écran du bonus et aussi de la discutions que j’avais eu à savoir si je pouvais gagner plus apres le 2 eme coup qui on pris mon argent
Ho aspettato 6 mesi prima di recensire. All’inizio sembrava tutto funzionare: la mia prima recensione era positiva perché i soldi sembravano arrivare. Dopo però aver buttato circa 9.000 € su questo sito e dopo aver lasciato una recensione a cinque stelle, stranamente ho iniziato a perdere continuamente e ad avere seri problemi con i prelievi. Dopo varie lamentele con l’assistenza, sono un utente VIP, con diritto a prelievi privilegiati e più veloci. In realtà ho iniziato ad avere gli stessi problemi segnalati da altri utenti. I prelievi vengono divisi in varie tranche e, guarda caso, è stata pagata per prima proprio l’ultima, quella più bassa. Solo dopo molta insistenza è arrivata un’altra tranche da 450 €, mentre sto ancora aspettando che mi vengano restituiti i soldi del prelievo di cui parlo. Nel frattempo ho perso quasi tutto e ho rimesso altri 1.500 €. Come se non bastasse, l’assistenza ha iniziato a parlare di chiusura dell’account per ludopatia, nonostante io abbia specificato più volte di NON essere ludopatico. In una chat avevo semplicemente scritto una bozza di questa recensione, chiarendo comunque di non essere ludopatico. Ho la netta sensazione che stiano usando questa cosa come pretesto per chiudere l’account e liberarsi del problema. Al momento sto ancora aspettando i miei soldi e, cosa più grave, aspetto anche l’esito di una grossa vincita di un torneo prevista per lunedì, con il serio timore che la chiusura dell’account venga usata per non pagare.
Jai des problèmes avec le Casino Queen of fortune ! Jai vue une publicité de ce casino qui offrait un cadeau de 2500$ a l’activation de compte et cest ce que jai fait !
Je dois dire que jai été chanceux,a peine 15 minutes de jeu et j’avais gagné plus de 41000.00$.Le fait d’avoir gagné ce gain me rendait heureux,je me disait je vais gâter mes amis et je vais m’acheter une voiture !
Lorsque jai voulu retirer mon argent cela a été refuser ! Des personnes que je soupçonne d’être des I A m’ont dit que je devait payer 50$ et qu’avec ce montant le tout serait réglé !Cest a ce moment que mon cauchemar a débuter !
D’abord je devais déposer 50$ en bitcoin mais moi je n’avais jamais utilisé ce mode de dépôt ! Durant des heures je me suis battu a trouver comment le faire,cliquer ou?Je ne savais pas trop ou me diriger ! Après plusieurs jai finalement trouver le bon partenaire de dépôt ! Cest avec MoonPay que jai réussit a faire les dépôts !Donc jai déposé 50$ pour les convertir en bitcoin !Jai aviser le centre d’aide de mon dépôt ! A ce moment ils m’ont avisé que tout était OK et que je pouvais retirer mon gain ainsi que les 2500$ recu a mon inscription! Jai tenté de le retirer mais sans succès alors jai avisé le centre d’aide! A ce moment ils m’ont dit que je devais effectuer un autres dépôt puisque les crypto monnaie on moins de valeur et il est de 33 et quelques ! Donc jai fait un autre dépôt en crypto monnaie ! Une fois effectué jai avisé le centre d’aide,apres quelques minute,ils m’ont confirmé que je pouvais effectuer le retrait.Jai essayé mais encore refuser! Jai fait 4 autres dépôt pour un montant de 300$ et moi je suis pas tres riche !
A chaque fois ils me disait le même chapitre que j’avais des problèmes avec mes informations ! Je devais vérifier mes données ? Quelles données et où vérifier ?Jai tout vérifié et tout me semble légitime !
Jai remarqué en allant voir mes transactions sur MoonPay qu’ils y avaient d’autres dépôts en attentes !! Cest bizarre parce que ce n’est moi qui les a préparé ! Jai avisé le centre d’aide et ils m’ont répondu de faire attention et que cest probablement moi qui a dû laisser entrer des pirates! Pour moi c’était la première fois que je travaillais avec des crypto monnaie! Je n’accuse personne mais je pense qu’il a des transactions ou quelques choses dans ce style! D’ailleurs ou peut on trouver de l’aide car si cest possible il faudrait qu’une enquête sois faite ! Et de plus je désir recevoir mon gain,cest a moi mais il le retienne,ils voulaient que je fasse un 7iemes dépôt ! Cest ridicule et je ne leur donne plus rien,mais jai toujours la crainte qu’il fasse disparaître mon gain et cette argent je la désir tellement !
Merci de m’avoir lu et espère de vos nouvelles bientôt !
Moi je veux combattre cette injustice !
Pour que nous puissions contacter Rocket Spin, pouvez-vous nous indiquer :
1) votre identifiant (username / Player ID) sur Rocket Spin ;
2) la date du dépôt et le moyen de paiement exact utilisé (carte prépayée, carte virtuelle, etc.).
Une fois reçus, nous pourrons demander une clarification officielle.
Nous tenons aussi à préciser notre rôle : nous pouvons intervenir en tant que médiateur et solliciter une explication ou une solution raisonnable, mais nous ne pouvons pas imposer une méthode de paiement ni contourner les vérifications KYC/AML exigées par le casino.
Grazie per la risposta Anastasia, io sono un principiante nel gioco online ,può anche darsi che per il bonus non abbia rispettato le regole del casinò, e su questo ci posso anche ( mal volentieri) rinunciare.
Quello che io chiedo è di riavere i miei soldi che ho versato per aprire il conto gioco, su questo per quanto ho capito, trovano la scusa che sulla carta prepagata che ho usato non sono scritte le mie generalità, ma al momento del versamento non hanno fatto storie, come mai ??
Ho inviato anche il mio estratto con il mio Iban con evidenziato il movimento bancario a loro favore dell’importo che loro hanno intascato.
Se adesso mi aiuti a recuperare la somma ( 100 euro ) chiuderò il sito perché
molto deluso.
Per tua conoscenza, sono andato anche in banca a chiedere ciò che loro mi richiedono, ma non è possibile, perché quello che loro stanno chiedendo non è altro che una carta di credito. se avessero la volontà di chiudere la questione basterebbe che facessero un bonifico bancario ( cosa che è anche previsto nel loro sistema di gestione ) sul mio conto.
Grazie per il tuo interessamento e aspetto qualche suggerimento a come posso gestire il problema . Grazie ancora e buon lavoro
Salve Anastasia grazie mille per avermi risposto. Ancora oggi non mi è stata accreditata la vincita.del 20 dicembre. Il casinò si chiama pistolo casinò. KYC non me l’anno mai chiesto.Non ho prelievi in corso.i miei dati del casinò te lo mandati mandati. [email protected]. questa è l’email del casinò. Ho tutte le prove della vincita. Loro mi rispondono sempre le stesse cose. Che stanno verificando. Gli ho detto che mi rivolgo a un avvocato. Mi hanno mandato una mail con minacce dicendomi che chiudono il mio account eccettera. Sono lì da settembre e non ti dico quanto o depositato. Ti ringrazio anticipatamente. Sei molto gentile. Grazie mille
Aspetto notizie. Buona serata.
D’après ce que vous décrivez, le casino a annulé vos gains en affirmant que vous n’aviez pas respecté certaines conditions liées au bonus de bienvenue.
Pourriez-vous nous confirmer si vous avez effectivement enfreint l’une des règles du bonus ?
Si une violation des conditions générales du bonus est confirmée (par exemple, dépassement de la mise maximale autorisée pendant le bonus), il nous est malheureusement très difficile de vous aider, car le casino s’appuie alors sur ses règles internes. Toutefois, si aucune règle spécifique n’a été enfreinte ou si l’explication était vague/incohérente, nous pouvons demander au casino de justifier clairement sa décision.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre gain n’a toujours pas été crédité/validé. Attendre plus d’un mois pour une “vérification” sans mise à jour claire est effectivement préoccupant.
Pour que nous puissions contacter le casino, pouvez-vous préciser le nom exact du casino (et le lien du site) ainsi que votre nom d’utilisateur / ID joueur ?
Merci également d’indiquer si votre compte est déjà vérifié (KYC), et si vous avez une demande de retrait en cours (date + statut).
Dès que nous avons ces informations, nous pourrons demander une clarification au casino et vous tenir informée de la suite.
Soyez assuré que la sécurité et la confidentialité des données de nos clients sont nos priorités absolues. Dans le cadre de nos procédures de vérification standard, notre service de sécurité peut vous demander certains documents ou informations nécessaires pour confirmer votre identité et vérifier l’exactitude des informations que vous nous avez fournies. Il peut s’agir, entre autres, de pièces d’identité et de justificatifs de renseignements personnels.
Pour toute assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected].
Nous sommes ravis d’apprendre que votre compte a pu être revérifié et que votre retrait a finalement été approuvé puis crédité avec succès. Merci d’avoir pris le temps de partager l’issue de votre dossier, cela pourra aider d’autres joueurs dans une situation similaire.
Ci dispiace molto per quello che ti è successo e comprendiamo quanto possa essere frustrante.
Detto questo, se si tratta di un casinò fisico a Royan (non un casinò online), la nostra capacità di intervento è purtroppo molto limitata: i casinò fisici di solito non hanno un rappresentante ufficiale con cui possiamo avviare una mediazione e, senza un canale diretto, non possiamo richiedere una revisione formale.
Se vuoi comunque lasciare la tua segnalazione come recensione pubblica, va bene. Per una possibilità concreta di risoluzione, il canale più efficace è inviare un reclamo scritto direttamente al casinò (con data/ora, importo, numero della macchina se lo ricordi) e chiedere una verifica formale dell’episodio.
Ti auguriamo che la situazione possa chiarirsi e che tu possa ottenere una risposta corretta dal casinò.
Potresti fornirci alcuni dettagli essenziali: il tuo nome utente/ID giocatore al casinò e la data della richiesta di prelievo di 250 €?
Inoltre, puoi confermare se quei 250 € erano denaro reale o provenivano da un bonus/cashback? E dove ti hanno informato del requisito “3x” (testo/e-mail)?
Non appena ci fornirai queste informazioni, potremo analizzare la situazione in modo più accurato e provare a contattare il rappresentante del casinò.
Casinò pistolo
I Have major problem with withdrawing the funds from the Casino.. I’ve deposited around 1k euro, played lost.. then I won and that’s when the horror begins.
I have 2 pending withdraw requests 500 euros each since that is the maximum they allow you per day as a new player.
4 days have passed, all I get is sorry for the delay rest assured that your funds are safe…
Please help me out with this if you can!!!
Hi Petar,
Thanks for reaching out. Sorry to hear you’re having trouble with your withdrawal.
That said, a pending withdrawal for 4 days is still fairly common in the casino industry, particularly for new players and first-time cashouts. Withdrawals can take several business days and sometimes up to around 14 days to be fully processed, as the casino may need to complete internal checks (including KYC verification), payment provider reviews, or handle a higher volume of cashout requests. Weekends and public holidays can also add delays.
At this stage, we recommend ensuring your KYC is fully completed/approved, and allowing up to 14 days from the withdrawal request date before escalating this as a complaint. If it’s still pending after that, come back here with your username/player ID, and we’ll be in a better position to step in.
Now it has been exactly 10 days out which was 8 working days.. still they did not processed request.. copy paste answers from support, avoiding to give any concrete information.. I am helpless.
Bonjour j ai joué sur only spins, 2 heures apres je gagnais 6500 euro.
J ai fait des demandes de retrait a raison de 500 euro par jour ai 1500 euro en attente depuis plus d une semaine, et le chat me dis toujours la meme chose, être patiente.
Salut j’ai un gros problème je n’e ses pas ou demander de l’aide .jai activer un bonus sur spin City setais un bonus de 15 tour j’ai remplis les condition de mise et gagner 1467 $ apres les condition remplie il mon laisser que 75 $ mais il n’avais pas mention de maximum cash out pour se bonus j’ai toute les preuve photo de cela . Mais se n’est pas tou apres avoir reçu mon 75 $ je me suis informer au centre d’aide à savoir si il falait que je retire le 75 s$ ou je pouvais continuer à jouer pour avoir la cha Che de gsgner plus elle m’a répondu que le bonus précédent étais terminer et je pouvais retirer comment je voulais j’ai réussi à remonter à 1500 et là il me dise que j’avais un plafond de retrai à 75 $ oubliger de retirer et que les gsin supérieur serai enlever il mon enlever 2 fois 1500 j’ai toutes les capture d’écran du bonus et aussi de la discutions que j’avais eu à savoir si je pouvais gagner plus apres le 2 eme coup qui on pris mon argent
J’aimerais beaucoup avoir de l’aide
Ho aspettato 6 mesi prima di recensire. All’inizio sembrava tutto funzionare: la mia prima recensione era positiva perché i soldi sembravano arrivare. Dopo però aver buttato circa 9.000 € su questo sito e dopo aver lasciato una recensione a cinque stelle, stranamente ho iniziato a perdere continuamente e ad avere seri problemi con i prelievi. Dopo varie lamentele con l’assistenza, sono un utente VIP, con diritto a prelievi privilegiati e più veloci. In realtà ho iniziato ad avere gli stessi problemi segnalati da altri utenti. I prelievi vengono divisi in varie tranche e, guarda caso, è stata pagata per prima proprio l’ultima, quella più bassa. Solo dopo molta insistenza è arrivata un’altra tranche da 450 €, mentre sto ancora aspettando che mi vengano restituiti i soldi del prelievo di cui parlo. Nel frattempo ho perso quasi tutto e ho rimesso altri 1.500 €. Come se non bastasse, l’assistenza ha iniziato a parlare di chiusura dell’account per ludopatia, nonostante io abbia specificato più volte di NON essere ludopatico. In una chat avevo semplicemente scritto una bozza di questa recensione, chiarendo comunque di non essere ludopatico. Ho la netta sensazione che stiano usando questa cosa come pretesto per chiudere l’account e liberarsi del problema. Al momento sto ancora aspettando i miei soldi e, cosa più grave, aspetto anche l’esito di una grossa vincita di un torneo prevista per lunedì, con il serio timore che la chiusura dell’account venga usata per non pagare.
Jai des problèmes avec le Casino Queen of fortune ! Jai vue une publicité de ce casino qui offrait un cadeau de 2500$ a l’activation de compte et cest ce que jai fait !
Je dois dire que jai été chanceux,a peine 15 minutes de jeu et j’avais gagné plus de 41000.00$.Le fait d’avoir gagné ce gain me rendait heureux,je me disait je vais gâter mes amis et je vais m’acheter une voiture !
Lorsque jai voulu retirer mon argent cela a été refuser ! Des personnes que je soupçonne d’être des I A m’ont dit que je devait payer 50$ et qu’avec ce montant le tout serait réglé !Cest a ce moment que mon cauchemar a débuter !
D’abord je devais déposer 50$ en bitcoin mais moi je n’avais jamais utilisé ce mode de dépôt ! Durant des heures je me suis battu a trouver comment le faire,cliquer ou?Je ne savais pas trop ou me diriger ! Après plusieurs jai finalement trouver le bon partenaire de dépôt ! Cest avec MoonPay que jai réussit a faire les dépôts !Donc jai déposé 50$ pour les convertir en bitcoin !Jai aviser le centre d’aide de mon dépôt ! A ce moment ils m’ont avisé que tout était OK et que je pouvais retirer mon gain ainsi que les 2500$ recu a mon inscription! Jai tenté de le retirer mais sans succès alors jai avisé le centre d’aide! A ce moment ils m’ont dit que je devais effectuer un autres dépôt puisque les crypto monnaie on moins de valeur et il est de 33 et quelques ! Donc jai fait un autre dépôt en crypto monnaie ! Une fois effectué jai avisé le centre d’aide,apres quelques minute,ils m’ont confirmé que je pouvais effectuer le retrait.Jai essayé mais encore refuser! Jai fait 4 autres dépôt pour un montant de 300$ et moi je suis pas tres riche !
A chaque fois ils me disait le même chapitre que j’avais des problèmes avec mes informations ! Je devais vérifier mes données ? Quelles données et où vérifier ?Jai tout vérifié et tout me semble légitime !
Jai remarqué en allant voir mes transactions sur MoonPay qu’ils y avaient d’autres dépôts en attentes !! Cest bizarre parce que ce n’est moi qui les a préparé ! Jai avisé le centre d’aide et ils m’ont répondu de faire attention et que cest probablement moi qui a dû laisser entrer des pirates! Pour moi c’était la première fois que je travaillais avec des crypto monnaie! Je n’accuse personne mais je pense qu’il a des transactions ou quelques choses dans ce style! D’ailleurs ou peut on trouver de l’aide car si cest possible il faudrait qu’une enquête sois faite ! Et de plus je désir recevoir mon gain,cest a moi mais il le retienne,ils voulaient que je fasse un 7iemes dépôt ! Cest ridicule et je ne leur donne plus rien,mais jai toujours la crainte qu’il fasse disparaître mon gain et cette argent je la désir tellement !
Merci de m’avoir lu et espère de vos nouvelles bientôt !
Moi je veux combattre cette injustice !
Salve Anastasia grazie mille gentilissima.
Bonjour Antonio, merci pour votre retour.
Pour que nous puissions contacter Rocket Spin, pouvez-vous nous indiquer :
1) votre identifiant (username / Player ID) sur Rocket Spin ;
2) la date du dépôt et le moyen de paiement exact utilisé (carte prépayée, carte virtuelle, etc.).
Une fois reçus, nous pourrons demander une clarification officielle.
Nous tenons aussi à préciser notre rôle : nous pouvons intervenir en tant que médiateur et solliciter une explication ou une solution raisonnable, mais nous ne pouvons pas imposer une méthode de paiement ni contourner les vérifications KYC/AML exigées par le casino.
Salve Caterina, grazie per le ulteriori informazioni!
Abbiamo contattato il casinò in merito al tuo caso. Ora siamo in attesa di una loro risposta.
Non appena riceveremo una risposta, ti terremo informata qui.
Grazie per la tua pazienza.
Grazie per la risposta Anastasia, io sono un principiante nel gioco online ,può anche darsi che per il bonus non abbia rispettato le regole del casinò, e su questo ci posso anche ( mal volentieri) rinunciare.
Quello che io chiedo è di riavere i miei soldi che ho versato per aprire il conto gioco, su questo per quanto ho capito, trovano la scusa che sulla carta prepagata che ho usato non sono scritte le mie generalità, ma al momento del versamento non hanno fatto storie, come mai ??
Ho inviato anche il mio estratto con il mio Iban con evidenziato il movimento bancario a loro favore dell’importo che loro hanno intascato.
Se adesso mi aiuti a recuperare la somma ( 100 euro ) chiuderò il sito perché
molto deluso.
Per tua conoscenza, sono andato anche in banca a chiedere ciò che loro mi richiedono, ma non è possibile, perché quello che loro stanno chiedendo non è altro che una carta di credito. se avessero la volontà di chiudere la questione basterebbe che facessero un bonifico bancario ( cosa che è anche previsto nel loro sistema di gestione ) sul mio conto.
Grazie per il tuo interessamento e aspetto qualche suggerimento a come posso gestire il problema . Grazie ancora e buon lavoro
Salve Anastasia grazie mille per avermi risposto. Ancora oggi non mi è stata accreditata la vincita.del 20 dicembre. Il casinò si chiama pistolo casinò. KYC non me l’anno mai chiesto.Non ho prelievi in corso.i miei dati del casinò te lo mandati mandati. [email protected]. questa è l’email del casinò. Ho tutte le prove della vincita. Loro mi rispondono sempre le stesse cose. Che stanno verificando. Gli ho detto che mi rivolgo a un avvocato. Mi hanno mandato una mail con minacce dicendomi che chiudono il mio account eccettera. Sono lì da settembre e non ti dico quanto o depositato. Ti ringrazio anticipatamente. Sei molto gentile. Grazie mille
Aspetto notizie. Buona serata.
Bonjour Antonio,
Merci de nous avoir contactés.
D’après ce que vous décrivez, le casino a annulé vos gains en affirmant que vous n’aviez pas respecté certaines conditions liées au bonus de bienvenue.
Pourriez-vous nous confirmer si vous avez effectivement enfreint l’une des règles du bonus ?
Si une violation des conditions générales du bonus est confirmée (par exemple, dépassement de la mise maximale autorisée pendant le bonus), il nous est malheureusement très difficile de vous aider, car le casino s’appuie alors sur ses règles internes. Toutefois, si aucune règle spécifique n’a été enfreinte ou si l’explication était vague/incohérente, nous pouvons demander au casino de justifier clairement sa décision.
Merci de votre coopération.
Bonjour Caterina,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre gain n’a toujours pas été crédité/validé. Attendre plus d’un mois pour une “vérification” sans mise à jour claire est effectivement préoccupant.
Pour que nous puissions contacter le casino, pouvez-vous préciser le nom exact du casino (et le lien du site) ainsi que votre nom d’utilisateur / ID joueur ?
Merci également d’indiquer si votre compte est déjà vérifié (KYC), et si vous avez une demande de retrait en cours (date + statut).
Dès que nous avons ces informations, nous pourrons demander une clarification au casino et vous tenir informée de la suite.
Bonjour Radheshyam,
Nous comprenons votre préoccupation.
Soyez assuré que la sécurité et la confidentialité des données de nos clients sont nos priorités absolues. Dans le cadre de nos procédures de vérification standard, notre service de sécurité peut vous demander certains documents ou informations nécessaires pour confirmer votre identité et vérifier l’exactitude des informations que vous nous avez fournies. Il peut s’agir, entre autres, de pièces d’identité et de justificatifs de renseignements personnels.
Pour toute assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected].
Cordialement,
L’équipe Melbet
Bonjour Radheshyam,
Merci beaucoup pour votre retour!
Nous sommes ravis d’apprendre que votre compte a pu être revérifié et que votre retrait a finalement été approuvé puis crédité avec succès. Merci d’avoir pris le temps de partager l’issue de votre dossier, cela pourra aider d’autres joueurs dans une situation similaire.
Nous vous souhaitons une bonne continuation!
Ciao Pierre,
Ci dispiace molto per quello che ti è successo e comprendiamo quanto possa essere frustrante.
Detto questo, se si tratta di un casinò fisico a Royan (non un casinò online), la nostra capacità di intervento è purtroppo molto limitata: i casinò fisici di solito non hanno un rappresentante ufficiale con cui possiamo avviare una mediazione e, senza un canale diretto, non possiamo richiedere una revisione formale.
Se vuoi comunque lasciare la tua segnalazione come recensione pubblica, va bene. Per una possibilità concreta di risoluzione, il canale più efficace è inviare un reclamo scritto direttamente al casinò (con data/ora, importo, numero della macchina se lo ricordi) e chiedere una verifica formale dell’episodio.
Ti auguriamo che la situazione possa chiarirsi e che tu possa ottenere una risposta corretta dal casinò.
Ciao Joel,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza.
Potresti fornirci alcuni dettagli essenziali: il tuo nome utente/ID giocatore al casinò e la data della richiesta di prelievo di 250 €?
Inoltre, puoi confermare se quei 250 € erano denaro reale o provenivano da un bonus/cashback? E dove ti hanno informato del requisito “3x” (testo/e-mail)?
Non appena ci fornirai queste informazioni, potremo analizzare la situazione in modo più accurato e provare a contattare il rappresentante del casinò.
Grazie per la tua collaborazione.