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Ho grossi problemi con il prelievo dei fondi dal Casinò.... Ho depositato circa 1k euro, ho giocato perdendo... poi ho vinto ed è qui che inizia l'orrore.
Ho 2 richieste di prelievo in sospeso da 500 euro l'una, dato che è il massimo che ti permettono al giorno come nuovo giocatore.
Sono passati 4 giorni, tutto quello che ricevo è che ci scusiamo per il ritardo e siamo certi che i vostri fondi sono al sicuro...
Grazie per averci contattato. Mi dispiace sapere che hai problemi di astinenza.
Detto questo, un prelievo in sospeso per 4 giorni è ancora abbastanza comune nel settore dei casinò, in particolare per i nuovi giocatori e per i primi incassi. I prelievi possono richiedere diversi giorni lavorativi e talvolta fino a circa 14 giorni per essere completamente elaborati, in quanto il casinò potrebbe dover completare i controlli interni (inclusa la verifica KYC), le revisioni del fornitore di pagamenti o gestire un volume maggiore di richieste di prelievo. Anche i fine settimana e i giorni festivi possono aggiungere ritardi.
In questa fase, consigliamo di assicurarsi che il KYC sia completamente completato/approvato e di attendere fino a 14 giorni dalla data della richiesta di prelievo prima di inoltrare un reclamo. Se dopo questo periodo la richiesta è ancora in sospeso, torna qui con il tuo nome utente/ID giocatore e saremo in una posizione migliore per intervenire.
Ora sono passati esattamente 10 giorni, che erano 8 giorni lavorativi... ancora non hanno elaborato la richiesta... risposte copia-incolla dal supporto, evitando di dare qualsiasi informazione concreta.... Sono impotente.
Bonjour j ai joué sur only spins, 2 heures apres je gagnais 6500 euro.
Ho fatto richieste di rimborso per 500 euro al giorno e 1500 euro in attesa da più di un semestre, e la chat mi dice sempre la stessa cosa, essere paziente.
Salut j'ai un grosse problème je n'e ses pas ou demander de l'aide .jai activer un bonus sur spin City setais un bonus de 15 tour j'ai remplis les condition de mise et gagner 1467 $ apres les condition remplie il mon laisser que 75 $ mais il n'avais pas mention de maximum cash out pour se bonus j'ai toute les preuve photo de cela . Mais se n'est pas tou apres avoir reçu mon 75 $ je suis informer au centre d'aide à savoir si il falait que je retire le 75 s$ ou je pouvais continue à jouer pour avoir la cha Che de gsgner plus elle m'a répondu que le bonus précédent étais terminer et je pouvais retirer comment je voulais j'ai réussi à a 1500 e lì mi ha detto che avevo un plafond di ritiro a 75 $ oubliger de retirer e che i gsin supérieur serai enlever il mio enlever 2 fois 1500 ho tutte le catture del bonus e anche delle discussioni che ho avuto per sapere se potevo guadagnare di più dopo il 2 ° colpo che ha preso il mio argent
Ho aspettato 6 mesi prima di recensire. All'inizio sembrava tutto funzionare: la mia prima recensione era positiva perché i soldi sembravano arrivare. Dopo però aver buttato circa 9.000 € su questo sito e dopo aver lasciato una recensione a cinque stelle, stranamente ho iniziato a perdere continuamente e ad avere seri problemi con i prelievi. Dopo varie lamentele con l'assistenza, sono un utente VIP, con diritto a prelievi privilegiati e più veloci. In realtà ho iniziato ad avere gli stessi problemi segnalati da altri utenti. I prelievi vengono divisi in varie tranche e, guarda caso, è stata pagata per prima proprio l'ultima, quella più bassa. Solo dopo molta insistenza è arrivata un'altra tranche da 450 €, mentre sto ancora aspettando che mi vengano restituiti i soldi del prelievo di cui parlo. Nel frattempo ho perso quasi tutto e ho rimesso altri 1.500 €. Come se non bastasse, l'assistenza ha iniziato a parlare di chiusura dell'account per ludopatia, nonostante io abbia specificato più volte di NON essere ludopatico. In una chat avevo semplicemente scritto una bozza di questa recensione, chiarendo comunque di non essere ludopatico. Ho la netta sensazione che stiano usando questa cosa come pretesto per chiudere l'account e liberarsi del problema. Al momento sto ancora aspettando i miei soldi e, cosa più grave, aspetto anche l'esito di una grossa vincita di un torneo previsto per lunedì, con il serio timore che la chiusura dell'account venga usata per non pagare.
Hai problemi con il Casinò Queen of fortune! Ho visto una pubblicità di questo casinò che offriva un premio di 2500$ all'attivazione del conto e questo è ciò che ho fatto!
Devo dire che sono stato fortunato, dopo 15 minuti di gioco ho guadagnato più di 41000.00$.Il fatto di aver guadagnato questo guadagno mi rende felice, mi ha detto che andrò a far fuori i miei amici e andrò a comprare una macchina!
Quando ho voluto ritirare il mio denaro, l'ho rifiutato! Alcune persone che mi hanno detto che dovevo pagare 50$ e che con questo importo tutto sarebbe stato risolto!
D'abord je devais déposer 50$ en bitcoin mais moi je n'avais jamais utilisé ce mode de dépôt ! Per un paio di ore sono stato costretto a cercare di capire come fare, cliccare o fare? Non ne sapevo nulla e non sapevo come indirizzarmi! Dopo molti anni ho finalmente trovato un buon partner di pagamento! E' con MoonPay che sono riuscito a fare i depositi! Ho depositato 50$ per convertirli in bitcoin! Ho voluto avvertire il centro di assistenza del mio deposito! A questo punto mi hanno avvisato che tutto è OK e che potevo ritirare il mio guadagno e i 2500$ depositati alla mia iscrizione! Ho tentato di ritirarlo ma senza successo e ho chiesto al centro di assistenza! A questo punto mi hanno detto che dovevo effettuare un altro prelievo perché le criptovalute hanno un valore inferiore e il valore è di 33 e qualcosa! Quindi ho fatto un altro prelievo in criptovalute! Una volta effettuato ho avvertito il centro di assistenza, dopo qualche minuto, mi hanno confermato che potevo effettuare la restituzione. Ho fatto altri 4 dépôt per un importo di 300$ e io non sono così ricco!
Ogni volta che mi dicono che ho dei problemi con le mie informazioni! Devo verificare i miei dati? Quali dati e dove? Ho verificato tutto e tutto mi sembra corretto!
Mi sono accorto allant voir mes transactions sur MoonPay qu'ils y avaient d'autres dépôts en attentes !!! E' bizzarro perché non sono io che li ho preparati! Ho avvisato il centro di assistenza e mi hanno risposto di fare attenzione e che probabilmente sono io che ho dovuto lasciare entrare i pirati! Per me è stata la prima volta che ho lavorato con le criptovalute! Non accuso nessuno, ma penso che ci siano delle transazioni o delle cose in questo stile! D'ailleurs ou peut on trouver de l'aide car si cest possible il faudrait qu'une enquête sois faite! E in più desidero ricevere il mio guadagno, che è a favore di me, ma il ritiro è stato fatto, perché mi hanno chiesto di pagare 7 euro di tasse! Cest ridicule et je ne leur donne plus rien,mais jai toujours la crainte qu'il fasse disparaître mon gain et cette argent je la désir tellement!
Grazie di avermi ascoltato e spero di ricevere presto le vostre novità!
Io voglio combattere questa ingiustizia!
Per poter contattare Rocket Spin, potete indicarci :
1) il vostro identificativo (nome utente / ID giocatore) su Rocket Spin ;
2) la data del versamento e il mezzo di pagamento utilizzato (carta prepagata, carta virtuale, ecc.).
Una volta ricevuti, possiamo richiedere un chiarimento ufficiale.
Siamo inoltre tenuti a precisare il nostro ruolo: possiamo intervenire in qualità di intermediari e fornire una spiegazione o una soluzione ragionevole, ma non possiamo imporre un metodo di pagamento né effettuare le verifiche KYC/AML richieste dal casinò.
Grazie per la risposta Anastasia, io sono un principiante nel gioco online ,può anche darsi che per il bonus non abbia rispettato le regole del casinò, e su questo ci posso anche ( mal volentieri) rinunciare.
Quello che io chiedo è di riavere i miei soldi che ho versato per aprire il conto gioco, su questo per quanto ho capito, trovo la scusa che sulla carta prepagata che ho usato non sono scritte le mie generalità, ma al momento del versamento non hanno fatto storie, come mai?
Ho inviato anche il mio estratto con il mio Iban con evidenziato il movimento bancario a loro favore dell'importo che loro hanno intascato.
Se adesso mi aiuti a recuperare la somma ( 100 euro ) chiuderò il sito perché
molto deluso.
Per tua conoscenza, sono andato anche in banca a chiedere ciò che loro mi richiedono, ma non è possibile, perché quello che loro stanno chiedendo non è altro che una carta di credito. se avessero la volontà di chiudere la questione basterebbe che facessero un bonifico bancario ( cosa che è anche prevista nel loro sistema di gestione ) sul mio conto.
Grazie per il tuo interessamento e aspetto qualche suggerimento a come posso gestire il problema . Grazie ancora e buon lavoro
Salve Anastasia grazie mille per avermi risposto. Ancora oggi non mi è stata accreditata la vincita.del 20 dicembre. Il casinò si chiama pistolo casinò. KYC non me l'anno mai chiesto.Non ho prelievi in corso.i miei dati del casinò te lo mandano. [email protected]. questa è l'email del casinò. Ho tutte le prove della vincita. Loro mi rispondono sempre le stesse cose. Che stanno verificando. Gli ho detto che mi rivolgo a un avvocato. Mi hanno mandato una mail con minacce dicendomi che chiudono il mio account eccettera. Sono lì da settembre e non ti dico quanto o depositato. Ti ringrazio anticipatamente. Sei molto gentile. Grazie mille
Aspetto notizie. Buona serata.
D'après ce que vous décrivez, le casino a annulé vos gains en affirmant que vous n'aviez pas respecté certaines conditions liées au bonus de bienvenue.
Pourriez-vous nous confirmer si vous avez effectivement enfreint l'une des règles du bonus?
Se viene confermata una violazione delle condizioni generali del bonus (ad esempio, il superamento della puntata massima consentita durante il bonus), è difficile aiutarvi, poiché il casinò si basa sulle sue regole interne. Tuttavia, se nessuna regola specifica è stata applicata o se la spiegazione è stata vaga/incoerente, possiamo chiedere al casinò di giustificare in modo chiaro la sua decisione.
Siamo spiacenti di apprendere che il vostro guadagno non è ancora stato accreditato/convalidato. Attendere più di un mese per una “verifica” senza esito chiaro è effettivamente preoccupante.
Per poter contattare il casinò, potete specificare il nome esatto del casinò (e il link del sito) e il vostro nome di utente/giocatore?
Merci également d'indiquer si votre compte est déjà vérifié (KYC), et si vous avez une demande de retrait en cours (date + statut).
Una volta ottenute queste informazioni, possiamo chiedere un chiarimento al casinò e informarvi della situazione.
La sicurezza e la riservatezza dei dati dei nostri clienti sono le nostre priorità assolute. Nell'ambito delle nostre procedure di verifica standard, il nostro servizio di sicurezza può richiedervi alcuni documenti o informazioni necessari per confermare la vostra identità e verificare l'esattezza delle informazioni che ci avete fornito. Può trattarsi, tra l'altro, di documenti di identità e di documenti giustificativi di informazioni personali.
Per qualsiasi tipo di assistenza supplementare, non esitate a contattarci all'indirizzo [email protected].
Siamo lieti di apprendere che il suo conto ha potuto essere rivisto e che il suo ritiro è stato approvato e accreditato con successo. Grazie per aver trovato il tempo di condividere la questione del tuo dossier, che può aiutare altri giocatori in una situazione simile.
Ci dispiace molto per quello che ti è successo e comprendiamo quanto possa essere frustrante.
Detto questo, se si tratta di un casinò fisico a Royan (non un casinò online), la nostra capacità di intervento è purtroppo molto limitata: i casinò fisici di solito non hanno un rappresentante ufficiale con cui possiamo avviare una mediazione e, senza un canale diretto, non possiamo richiedere una revisione formale.
Se vuoi comunque lasciare la tua segnalazione come recensione pubblica, va bene. Per una possibilità concreta di risoluzione, il canale più efficace è inviare un reclamo scritto direttamente al casinò (con data/ora, importo, numero della macchina se lo ricordi) e chiedere una verifica formale dell'episodio.
Ti auguriamo che la situazione possa chiarirsi e che tu possa ottenere una risposta corretta dal casinò.
Potresti fornirci alcuni dettagli essenziali: il tuo nome utente/ID giocatore al casinò e la data della richiesta di prelievo di 250 €?
Inoltre, puoi confermare se quei 250 € erano denaro reale o provenivano da un bonus/cashback? E dove ti hanno informato del requisito “3x” (testo/e-mail)?
Non appena ci forniranno queste informazioni, potremo analizzare la situazione in modo più accurato e provare a contattare il rappresentante del casinò.
Casinò pistolo
Ho grossi problemi con il prelievo dei fondi dal Casinò.... Ho depositato circa 1k euro, ho giocato perdendo... poi ho vinto ed è qui che inizia l'orrore.
Ho 2 richieste di prelievo in sospeso da 500 euro l'una, dato che è il massimo che ti permettono al giorno come nuovo giocatore.
Sono passati 4 giorni, tutto quello che ricevo è che ci scusiamo per il ritardo e siamo certi che i vostri fondi sono al sicuro...
Per favore, aiutatemi se potete!!!
Ciao Petar,
Grazie per averci contattato. Mi dispiace sapere che hai problemi di astinenza.
Detto questo, un prelievo in sospeso per 4 giorni è ancora abbastanza comune nel settore dei casinò, in particolare per i nuovi giocatori e per i primi incassi. I prelievi possono richiedere diversi giorni lavorativi e talvolta fino a circa 14 giorni per essere completamente elaborati, in quanto il casinò potrebbe dover completare i controlli interni (inclusa la verifica KYC), le revisioni del fornitore di pagamenti o gestire un volume maggiore di richieste di prelievo. Anche i fine settimana e i giorni festivi possono aggiungere ritardi.
In questa fase, consigliamo di assicurarsi che il KYC sia completamente completato/approvato e di attendere fino a 14 giorni dalla data della richiesta di prelievo prima di inoltrare un reclamo. Se dopo questo periodo la richiesta è ancora in sospeso, torna qui con il tuo nome utente/ID giocatore e saremo in una posizione migliore per intervenire.
Ora sono passati esattamente 10 giorni, che erano 8 giorni lavorativi... ancora non hanno elaborato la richiesta... risposte copia-incolla dal supporto, evitando di dare qualsiasi informazione concreta.... Sono impotente.
Bonjour j ai joué sur only spins, 2 heures apres je gagnais 6500 euro.
Ho fatto richieste di rimborso per 500 euro al giorno e 1500 euro in attesa da più di un semestre, e la chat mi dice sempre la stessa cosa, essere paziente.
Salut j'ai un grosse problème je n'e ses pas ou demander de l'aide .jai activer un bonus sur spin City setais un bonus de 15 tour j'ai remplis les condition de mise et gagner 1467 $ apres les condition remplie il mon laisser que 75 $ mais il n'avais pas mention de maximum cash out pour se bonus j'ai toute les preuve photo de cela . Mais se n'est pas tou apres avoir reçu mon 75 $ je suis informer au centre d'aide à savoir si il falait que je retire le 75 s$ ou je pouvais continue à jouer pour avoir la cha Che de gsgner plus elle m'a répondu que le bonus précédent étais terminer et je pouvais retirer comment je voulais j'ai réussi à a 1500 e lì mi ha detto che avevo un plafond di ritiro a 75 $ oubliger de retirer e che i gsin supérieur serai enlever il mio enlever 2 fois 1500 ho tutte le catture del bonus e anche delle discussioni che ho avuto per sapere se potevo guadagnare di più dopo il 2 ° colpo che ha preso il mio argent
Mi piacerebbe molto poter contare sull'aiuto di un'amica.
Ho aspettato 6 mesi prima di recensire. All'inizio sembrava tutto funzionare: la mia prima recensione era positiva perché i soldi sembravano arrivare. Dopo però aver buttato circa 9.000 € su questo sito e dopo aver lasciato una recensione a cinque stelle, stranamente ho iniziato a perdere continuamente e ad avere seri problemi con i prelievi. Dopo varie lamentele con l'assistenza, sono un utente VIP, con diritto a prelievi privilegiati e più veloci. In realtà ho iniziato ad avere gli stessi problemi segnalati da altri utenti. I prelievi vengono divisi in varie tranche e, guarda caso, è stata pagata per prima proprio l'ultima, quella più bassa. Solo dopo molta insistenza è arrivata un'altra tranche da 450 €, mentre sto ancora aspettando che mi vengano restituiti i soldi del prelievo di cui parlo. Nel frattempo ho perso quasi tutto e ho rimesso altri 1.500 €. Come se non bastasse, l'assistenza ha iniziato a parlare di chiusura dell'account per ludopatia, nonostante io abbia specificato più volte di NON essere ludopatico. In una chat avevo semplicemente scritto una bozza di questa recensione, chiarendo comunque di non essere ludopatico. Ho la netta sensazione che stiano usando questa cosa come pretesto per chiudere l'account e liberarsi del problema. Al momento sto ancora aspettando i miei soldi e, cosa più grave, aspetto anche l'esito di una grossa vincita di un torneo previsto per lunedì, con il serio timore che la chiusura dell'account venga usata per non pagare.
Hai problemi con il Casinò Queen of fortune! Ho visto una pubblicità di questo casinò che offriva un premio di 2500$ all'attivazione del conto e questo è ciò che ho fatto!
Devo dire che sono stato fortunato, dopo 15 minuti di gioco ho guadagnato più di 41000.00$.Il fatto di aver guadagnato questo guadagno mi rende felice, mi ha detto che andrò a far fuori i miei amici e andrò a comprare una macchina!
Quando ho voluto ritirare il mio denaro, l'ho rifiutato! Alcune persone che mi hanno detto che dovevo pagare 50$ e che con questo importo tutto sarebbe stato risolto!
D'abord je devais déposer 50$ en bitcoin mais moi je n'avais jamais utilisé ce mode de dépôt ! Per un paio di ore sono stato costretto a cercare di capire come fare, cliccare o fare? Non ne sapevo nulla e non sapevo come indirizzarmi! Dopo molti anni ho finalmente trovato un buon partner di pagamento! E' con MoonPay che sono riuscito a fare i depositi! Ho depositato 50$ per convertirli in bitcoin! Ho voluto avvertire il centro di assistenza del mio deposito! A questo punto mi hanno avvisato che tutto è OK e che potevo ritirare il mio guadagno e i 2500$ depositati alla mia iscrizione! Ho tentato di ritirarlo ma senza successo e ho chiesto al centro di assistenza! A questo punto mi hanno detto che dovevo effettuare un altro prelievo perché le criptovalute hanno un valore inferiore e il valore è di 33 e qualcosa! Quindi ho fatto un altro prelievo in criptovalute! Una volta effettuato ho avvertito il centro di assistenza, dopo qualche minuto, mi hanno confermato che potevo effettuare la restituzione. Ho fatto altri 4 dépôt per un importo di 300$ e io non sono così ricco!
Ogni volta che mi dicono che ho dei problemi con le mie informazioni! Devo verificare i miei dati? Quali dati e dove? Ho verificato tutto e tutto mi sembra corretto!
Mi sono accorto allant voir mes transactions sur MoonPay qu'ils y avaient d'autres dépôts en attentes !!! E' bizzarro perché non sono io che li ho preparati! Ho avvisato il centro di assistenza e mi hanno risposto di fare attenzione e che probabilmente sono io che ho dovuto lasciare entrare i pirati! Per me è stata la prima volta che ho lavorato con le criptovalute! Non accuso nessuno, ma penso che ci siano delle transazioni o delle cose in questo stile! D'ailleurs ou peut on trouver de l'aide car si cest possible il faudrait qu'une enquête sois faite! E in più desidero ricevere il mio guadagno, che è a favore di me, ma il ritiro è stato fatto, perché mi hanno chiesto di pagare 7 euro di tasse! Cest ridicule et je ne leur donne plus rien,mais jai toujours la crainte qu'il fasse disparaître mon gain et cette argent je la désir tellement!
Grazie di avermi ascoltato e spero di ricevere presto le vostre novità!
Io voglio combattere questa ingiustizia!
Salve Anastasia grazie mille gentilissima.
Bonjour Antonio, merci pour votre retour.
Per poter contattare Rocket Spin, potete indicarci :
1) il vostro identificativo (nome utente / ID giocatore) su Rocket Spin ;
2) la data del versamento e il mezzo di pagamento utilizzato (carta prepagata, carta virtuale, ecc.).
Una volta ricevuti, possiamo richiedere un chiarimento ufficiale.
Siamo inoltre tenuti a precisare il nostro ruolo: possiamo intervenire in qualità di intermediari e fornire una spiegazione o una soluzione ragionevole, ma non possiamo imporre un metodo di pagamento né effettuare le verifiche KYC/AML richieste dal casinò.
Salve Caterina, grazie per le ulteriori informazioni!
Abbiamo contattato il casinò in merito al tuo caso. Ora siamo in attesa di una loro risposta.
Non appena riceveremo una risposta, ti terremo informata qui.
Grazie per la tua pazienza.
Grazie per la risposta Anastasia, io sono un principiante nel gioco online ,può anche darsi che per il bonus non abbia rispettato le regole del casinò, e su questo ci posso anche ( mal volentieri) rinunciare.
Quello che io chiedo è di riavere i miei soldi che ho versato per aprire il conto gioco, su questo per quanto ho capito, trovo la scusa che sulla carta prepagata che ho usato non sono scritte le mie generalità, ma al momento del versamento non hanno fatto storie, come mai?
Ho inviato anche il mio estratto con il mio Iban con evidenziato il movimento bancario a loro favore dell'importo che loro hanno intascato.
Se adesso mi aiuti a recuperare la somma ( 100 euro ) chiuderò il sito perché
molto deluso.
Per tua conoscenza, sono andato anche in banca a chiedere ciò che loro mi richiedono, ma non è possibile, perché quello che loro stanno chiedendo non è altro che una carta di credito. se avessero la volontà di chiudere la questione basterebbe che facessero un bonifico bancario ( cosa che è anche prevista nel loro sistema di gestione ) sul mio conto.
Grazie per il tuo interessamento e aspetto qualche suggerimento a come posso gestire il problema . Grazie ancora e buon lavoro
Salve Anastasia grazie mille per avermi risposto. Ancora oggi non mi è stata accreditata la vincita.del 20 dicembre. Il casinò si chiama pistolo casinò. KYC non me l'anno mai chiesto.Non ho prelievi in corso.i miei dati del casinò te lo mandano. [email protected]. questa è l'email del casinò. Ho tutte le prove della vincita. Loro mi rispondono sempre le stesse cose. Che stanno verificando. Gli ho detto che mi rivolgo a un avvocato. Mi hanno mandato una mail con minacce dicendomi che chiudono il mio account eccettera. Sono lì da settembre e non ti dico quanto o depositato. Ti ringrazio anticipatamente. Sei molto gentile. Grazie mille
Aspetto notizie. Buona serata.
Bonjour Antonio,
Grazie per averci contattato.
D'après ce que vous décrivez, le casino a annulé vos gains en affirmant que vous n'aviez pas respecté certaines conditions liées au bonus de bienvenue.
Pourriez-vous nous confirmer si vous avez effectivement enfreint l'une des règles du bonus?
Se viene confermata una violazione delle condizioni generali del bonus (ad esempio, il superamento della puntata massima consentita durante il bonus), è difficile aiutarvi, poiché il casinò si basa sulle sue regole interne. Tuttavia, se nessuna regola specifica è stata applicata o se la spiegazione è stata vaga/incoerente, possiamo chiedere al casinò di giustificare in modo chiaro la sua decisione.
Grazie per la vostra collaborazione.
Bonjour Caterina,
Siamo spiacenti di apprendere che il vostro guadagno non è ancora stato accreditato/convalidato. Attendere più di un mese per una “verifica” senza esito chiaro è effettivamente preoccupante.
Per poter contattare il casinò, potete specificare il nome esatto del casinò (e il link del sito) e il vostro nome di utente/giocatore?
Merci également d'indiquer si votre compte est déjà vérifié (KYC), et si vous avez une demande de retrait en cours (date + statut).
Una volta ottenute queste informazioni, possiamo chiedere un chiarimento al casinò e informarvi della situazione.
Bonjour Radheshyam,
Comprendiamo le vostre preoccupazioni.
La sicurezza e la riservatezza dei dati dei nostri clienti sono le nostre priorità assolute. Nell'ambito delle nostre procedure di verifica standard, il nostro servizio di sicurezza può richiedervi alcuni documenti o informazioni necessari per confermare la vostra identità e verificare l'esattezza delle informazioni che ci avete fornito. Può trattarsi, tra l'altro, di documenti di identità e di documenti giustificativi di informazioni personali.
Per qualsiasi tipo di assistenza supplementare, non esitate a contattarci all'indirizzo [email protected].
Cordiale,
L'équipe Melbet
Bonjour Radheshyam,
Merci beaucoup pour votre retour!
Siamo lieti di apprendere che il suo conto ha potuto essere rivisto e che il suo ritiro è stato approvato e accreditato con successo. Grazie per aver trovato il tempo di condividere la questione del tuo dossier, che può aiutare altri giocatori in una situazione simile.
Nous vous souhaitons une bonne continuation!
Ciao Pierre,
Ci dispiace molto per quello che ti è successo e comprendiamo quanto possa essere frustrante.
Detto questo, se si tratta di un casinò fisico a Royan (non un casinò online), la nostra capacità di intervento è purtroppo molto limitata: i casinò fisici di solito non hanno un rappresentante ufficiale con cui possiamo avviare una mediazione e, senza un canale diretto, non possiamo richiedere una revisione formale.
Se vuoi comunque lasciare la tua segnalazione come recensione pubblica, va bene. Per una possibilità concreta di risoluzione, il canale più efficace è inviare un reclamo scritto direttamente al casinò (con data/ora, importo, numero della macchina se lo ricordi) e chiedere una verifica formale dell'episodio.
Ti auguriamo che la situazione possa chiarirsi e che tu possa ottenere una risposta corretta dal casinò.
Ciao Joel,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza.
Potresti fornirci alcuni dettagli essenziali: il tuo nome utente/ID giocatore al casinò e la data della richiesta di prelievo di 250 €?
Inoltre, puoi confermare se quei 250 € erano denaro reale o provenivano da un bonus/cashback? E dove ti hanno informato del requisito “3x” (testo/e-mail)?
Non appena ci forniranno queste informazioni, potremo analizzare la situazione in modo più accurato e provare a contattare il rappresentante del casinò.
Grazie per la tua collaborazione.