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Tengo grandes problemas con la retirada de los fondos de la Casino .. He depositado alrededor de 1k euros, jugó perdido.. entonces gané y ahí es cuando comienza el horror.
Tengo 2 solicitudes de retiro pendientes 500 euros cada una ya que es lo máximo que te permiten por día como nuevo jugador.
Han pasado 4 días, y lo único que recibo es una disculpa por el retraso, pero tenga la seguridad de que sus fondos están a salvo...
Gracias por tenderme la mano. Siento oír que estás teniendo problemas con tu síndrome de abstinencia.
Dicho esto, una retirada pendiente durante 4 días sigue siendo bastante habitual en el sector de los casinos, sobre todo para los nuevos jugadores y las primeras retiradas. Las retiradas pueden tardar varios días laborables y, en ocasiones, hasta unos 14 días en procesarse por completo, ya que el casino puede tener que completar comprobaciones internas (incluida la verificación KYC), revisiones del proveedor de pagos o gestionar un mayor volumen de solicitudes de retirada. Los fines de semana y los días festivos también pueden añadir retrasos.
En esta fase, le recomendamos que se asegure de que su KYC está totalmente completado/aprobado y que deje pasar hasta 14 días desde la fecha de solicitud de retirada antes de elevar el caso a reclamación. Si después de ese plazo sigue pendiente, vuelve aquí con tu nombre de usuario/identificación de jugador y estaremos en mejores condiciones de intervenir.
Ahora han pasado exactamente 10 días, es decir, 8 días laborables, y todavía no han procesado la solicitud... han copiado y pegado las respuestas del servicio de asistencia, evitando dar información concreta... Estoy indefenso.
Bonjour j ai joué sur only spins, 2 heures apres je gagnais 6500 euro.
J ai fait des demandes de retrait a raison de 500 euro par jour ai 1500 euro en attente depuis plus d une semaine, et le chat me dis toujours la meme chose, être patiente.
Salut j'ai un gros problème je n'e ses pas ou demander de l'aide .jai activer un bonus sur spin City setais un bonus de 15 tour j'ai remplis les condition de mise et gagner 1467 $ apres les condition remplie il mon laisser que 75 $ mais il n'avais pas mention de maximum cash out pour se bonus j'ai toute les preuve photo de cela . Mais se n'est pas tou apres avoir reçu mon 75 $ je me suis informer au centre d'aide à savoir si il falait que je retire le 75 s$ ou je pouvais continuer à jouer pour avoir la cha Che de gsgner plus elle m'a répondu que le bonus précédent étais terminer et je pouvais retirer comment je voulais j'ai réussi à remonter à 1500 et là il me dise que j'avais un plafond de retrai à 75 $ oubliger de retirer et que les gsin supérieur serai enlever il mon enlever 2 fois 1500 j'ai toutes les capture d'écran du bonus et aussi de la discutions que j'avais eu à savoir si je pouvais gagner plus après le 2 eme coup qui on pris mon argent
Ho aspettato 6 mesi prima di recensire. Al principio todo parecía ir bien: mi primera recomendación fue positiva porque empezaron a llegar los fondos. Sin embargo, después de haber gastado unos 9.000 € en este sitio web y de haber recibido una recomendación de cinco estrellas, he empezado a perder dinero continuamente y a tener serios problemas con los pagos. Dopo varie lamentele con l'assistenza, sono un utente VIP, con diritto a prelievi privilegiati e più veloci. En realidad, he empezado a tener los mismos problemas que otros usuarios. I prelievi vengono divisi in varie tranche e, guarda caso, è stata pagata per prima proprio l'ultima, quella più bassa. Solo dopo molta insistenza è arrivata un'altra tranche da 450 €, mentre sto ancora aspettando che mi vengano restituiti i soldi del prelievo di cui parlo. Nel frattempo ho perso quasi tutto e ho rimesso altri 1.500 €. Come se non bastasse, l'assistenza ha iniziato a parlare di chiusura dell'account per ludopatia, nonostante io abbia specificato più volte di NON essere ludopatico. En un chat he escrito simplemente una nota sobre este comentario, diciendo también que no soy ludópata. Tengo la neta sensación de que están usando esta cosa como pretexto para chiudere l'account e liberarsi del problema. En este momento todavía estoy esperando mis monedas y, lo que es más grave, también estoy esperando una gran participación en un torneo previsto para el lunes, con el serio temor de que la cancelación de la cuenta se utilice para no pagar.
¡He tenido problemas con el Casino Queen of Fortune! ¡Jai vue une publicité de ce casino qui offrait un cadeau de 2500$ a l'activation de compte et cest ce que jai fait !
¡Je dois dire que jai été chanceux,a peine 15 minutes de jeu et j'avais gagné plus de 41000.00$.Le fait d'avoir gagné ce gain me rendait heureux,je me disait je vais gâter mes amis et je vais m'acheter une voiture !
¡Lorsque jai voulu retirer mon argent cela a été refuser ! Des personnes que je soupçonne d'être des I A m'ont dit que je devait payer 50$ et qu'avec ce montant le tout serait réglé ! Cest a ce moment que mon cauchemar a débuter !
¡D'abord je devais déposer 50$ en bitcoin mais moi je n'avais jamais utilisé ce mode de dépôt ! Durante varias horas he estado tratando de encontrar la manera de hacerlo, hacer clic o... ¡no sabía nada! ¡Après plusieurs jai finalement trouver le bon partenaire de dépôt ! Cest with MoonPay that jai réussit a faire les dépôts !Donc jai déposé 50$ pour les convertir en bitcoin !Jai aviser le centre d'aide de mon dépôt ! ¡A ce moment ils m'ont avisé que tout était OK et que je pouvais retirer mon gain ainsi que les 2500$ recu a mon inscription! ¡Jai tenté de le retirer mais sans succès alors jai avisé le centre d'aide! ¡A ce moment ils m'ont dit que je devais effectuer un autres dépôt puisque les crypto monnaie on moins de valeur et il est de 33 et quelques ! Así que hice otro depósito en criptomonedas. ¡Une fois effectué jai avisé le centre d'aide,après quelques minute,ils m'ont confirmé que je pouvais effectuer le retrait.Jai essayé mais encore refuser! ¡Jai fait 4 autres dépôt pour un montant de 300$ et moi je suis pas tres riche !
¡A chaque fois ils me disait le même chapitre que j'avais des problèmes avec mes informations ! ¿Debo comprobar mis datos? ¿Qué datos y dónde? ¡Ya lo he comprobado todo y todo me parece correcto!
¡¡¡Jai remarqué en allant voir mes transactions sur MoonPay qu'ils y avaient d'autres dépôts en attentes !!! ¡Cest bizarre parce ce ce n'est moi qui les a préparé ! ¡Jai avisé le centre d'aide et ils m'ont répondu de faire attention et que cest probablement moi qui a dû laisser entrer des pirates! Para mí era la primera vez que trabajaba con criptomonedas. ¡Je n'accuse personne mais je pense qu'il y a des transactions ou quelques choses dans ce style! ¡D'ailleurs ou peut on trouver de l'aide car si cest possible il faudrait qu'une enquête sois faite ! ¡Et de plus je désir recevoir mon gain,cest a moi mais il le retienne,ils voulaient que je fasse un 7iemes dépôt ! ¡Cest ridicule et je ne leur donne plus rien,mais jai toujours la crainte qu'il fasse disparaître mon gain et cette argent je la désir tellement !
¡Merci de m'avoir lu et espère de vos nouvelles bientôt !
¡Moi je veux combattre cette injustice !
Para ponernos en contacto con Rocket Spin, indíquenos :
1) tu identificador (nombre de usuario / Player ID) en Rocket Spin ;
2) la fecha del pago y el medio de pago exacto utilizado (tarjeta prepagada, tarjeta virtual, etc.).
Una vez recibido, podemos solicitar una aclaración oficial.
También debemos aclarar nuestro papel: podemos intervenir como intermediarios y ofrecer una explicación o una solución razonable, pero no podemos imponer un método de pago ni realizar las comprobaciones KYC/AML exigidas por el casino.
Grazie per la risposta Anastasia, io sono un principiante nel gioco online ,può anche darsi che per il bonus non abbia rispettato le regole del casinò, e su questo ci posso anche ( mal volentieri) rinunciare.
Quello che io chiedo è di riavere misi soldi che ho versato per aprire il conto gioco, su questo per quanto ho capito, trovano la scusa che sulla carta prepagata che ho usato non sono scritte le mie generalità, ma al momento del versamento non hanno fatto storie, come mai?
Ho inviato anche il mio estratto con il mio Iban con evidenziato il movimento bancario a loro favore dell'importo che loro hanno intascato.
Se adesso mi aiuti a recuperare la somma ( 100 euro ) chiuderò il sito perché
molto deluso.
Per tua conoscenza, sono andato anche in banca a chiedere ciò che loro mi richiedono, ma non è possibile, perché quello che loro stanno chiedendo non è altro che una carta di credito. se avessero la volontà di chiudere la questione basterebbe che facessero un bonifico bancario ( cosa che è anche prevista nel loro sistema di gestione ) sul mio conto.
Gracias por tu interés y por desearme alguna sugerencia para solucionar el problema. Gracias y buen trabajo
Salve Anastasia grazie mille per avermi risposto. Ancora oggi non mi è stata accreditata la vincita.del 20 dicembre. Il casinò si chiama pistolo casinò. KYC non me l'anno mai chiesto.Non ho prelievi in corso.i miei dati del casinò te lo mandati mandati. [email protected]. questa è l'email del casinò. Ho tutte le prove della vincita. Loro mi rispondono sempre le stesse cose. Che stanno verificando. Gli ho detto che mi rivolgo a un avvocato. Mi hanno mandato una mail con minacce dicendomi che chiudono il mio account eccettera. Sono lì da settembre e non ti dico quanto o depositato. Ti ringrazio anticipatamente. Sei molto gentile. Muchas gracias
Aspetto notizie. Buona serata.
Después de que lo hayas descrito, el casino ha anulado tus ganancias al afirmar que no habías respetado ciertas condiciones relacionadas con el bono de bienvenida.
¿Podría confirmarnos si ha aplicado efectivamente alguna de las reglas de la bonificación?
Si se confirma una infracción de las condiciones generales de la bonificación (por ejemplo, superar el máximo permitido durante la bonificación), es muy difícil ayudarle, ya que el casino se rige por sus normas internas. Sin embargo, si no se ha especificado ninguna regla concreta o si la explicación es vaga o incoherente, podemos pedir al casino que justifique claramente su decisión.
Nos entristece saber que su ganancia aún no ha sido acreditada/validada. Esperar más de un mes para una “verificación” sin resultados claros es realmente preocupante.
Para que podamos ponernos en contacto con el casino, ¿podría indicarnos el nombre exacto del casino (y el enlace al sitio web), así como su nombre de usuario / ID de jugador?
Por favor, indique también si su cuenta ya ha sido verificada (KYC), y si tiene una solicitud de devolución en curso (fecha + estado).
Una vez que dispongamos de esta información, podremos solicitar una aclaración al casino e informarle del resultado.
Puede estar seguro de que la seguridad y la confidencialidad de los datos de nuestros clientes son nuestras prioridades absolutas. En el marco de nuestros procedimientos de verificación estándar, nuestro servicio de seguridad puede solicitarle determinados documentos o información necesarios para confirmar su identidad y comprobar la exactitud de los datos que nos ha facilitado. Puede tratarse, entre otras cosas, de documentos de identidad y de justificantes de datos personales.
Si necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros en la dirección siguiente [email protected].
Nos complace saber que su cuenta ha sido revisada y que su retirada ha sido finalmente aprobada y acreditada con éxito. Gracias por haberte tomado el tiempo de compartir tu expediente, ya que puede ayudar a otros jugadores que se encuentren en una situación similar.
Ci dispiace molto per quello che ti è successo e comprendiamo quanto possa essere frustrante.
Por lo tanto, si se trata de un casino físico en Royan (no un casino en línea), nuestra capacidad de intervención es muy limitada: los casinos físicos individuales no tienen un representante oficial con el que podamos comunicarnos y, sin una línea directa, no podemos solicitar una revisión formal.
Si quieres hacer pública tu opinión, hazlo. Para una posibilidad concreta de resolución, la forma más eficaz es enviar una reclamación escrita directamente al casino (con datos/ora, importe, número de la máquina si lo necesitas) y solicitar una comprobación formal del episodio.
Le deseamos que la situación mejore y que obtenga una respuesta adecuada del casino.
¿Podrías proporcionarnos algunos datos esenciales: tu nombre de usuario/ID de jugador del casino y los datos de la solicitud de reembolso de 250 €?
Además, ¿puedes decirme si esos 250 € son reales o proceden de una bonificación/reembolso? Y ¿dónde te han informado del requisito “3x” (texto/correo electrónico)?
Aunque no le proporcionemos esta información inmediatamente, podremos analizar la situación de forma más precisa y tratar de ponernos en contacto con el representante del casino.
Casinò pistolo
Tengo grandes problemas con la retirada de los fondos de la Casino .. He depositado alrededor de 1k euros, jugó perdido.. entonces gané y ahí es cuando comienza el horror.
Tengo 2 solicitudes de retiro pendientes 500 euros cada una ya que es lo máximo que te permiten por día como nuevo jugador.
Han pasado 4 días, y lo único que recibo es una disculpa por el retraso, pero tenga la seguridad de que sus fondos están a salvo...
¡¡¡Por favor ayúdame con esto si puedes!!!
Hola Petar,
Gracias por tenderme la mano. Siento oír que estás teniendo problemas con tu síndrome de abstinencia.
Dicho esto, una retirada pendiente durante 4 días sigue siendo bastante habitual en el sector de los casinos, sobre todo para los nuevos jugadores y las primeras retiradas. Las retiradas pueden tardar varios días laborables y, en ocasiones, hasta unos 14 días en procesarse por completo, ya que el casino puede tener que completar comprobaciones internas (incluida la verificación KYC), revisiones del proveedor de pagos o gestionar un mayor volumen de solicitudes de retirada. Los fines de semana y los días festivos también pueden añadir retrasos.
En esta fase, le recomendamos que se asegure de que su KYC está totalmente completado/aprobado y que deje pasar hasta 14 días desde la fecha de solicitud de retirada antes de elevar el caso a reclamación. Si después de ese plazo sigue pendiente, vuelve aquí con tu nombre de usuario/identificación de jugador y estaremos en mejores condiciones de intervenir.
Ahora han pasado exactamente 10 días, es decir, 8 días laborables, y todavía no han procesado la solicitud... han copiado y pegado las respuestas del servicio de asistencia, evitando dar información concreta... Estoy indefenso.
Bonjour j ai joué sur only spins, 2 heures apres je gagnais 6500 euro.
J ai fait des demandes de retrait a raison de 500 euro par jour ai 1500 euro en attente depuis plus d une semaine, et le chat me dis toujours la meme chose, être patiente.
Salut j'ai un gros problème je n'e ses pas ou demander de l'aide .jai activer un bonus sur spin City setais un bonus de 15 tour j'ai remplis les condition de mise et gagner 1467 $ apres les condition remplie il mon laisser que 75 $ mais il n'avais pas mention de maximum cash out pour se bonus j'ai toute les preuve photo de cela . Mais se n'est pas tou apres avoir reçu mon 75 $ je me suis informer au centre d'aide à savoir si il falait que je retire le 75 s$ ou je pouvais continuer à jouer pour avoir la cha Che de gsgner plus elle m'a répondu que le bonus précédent étais terminer et je pouvais retirer comment je voulais j'ai réussi à remonter à 1500 et là il me dise que j'avais un plafond de retrai à 75 $ oubliger de retirer et que les gsin supérieur serai enlever il mon enlever 2 fois 1500 j'ai toutes les capture d'écran du bonus et aussi de la discutions que j'avais eu à savoir si je pouvais gagner plus après le 2 eme coup qui on pris mon argent
J'aimerais beaucoup avoir de l'aide
Ho aspettato 6 mesi prima di recensire. Al principio todo parecía ir bien: mi primera recomendación fue positiva porque empezaron a llegar los fondos. Sin embargo, después de haber gastado unos 9.000 € en este sitio web y de haber recibido una recomendación de cinco estrellas, he empezado a perder dinero continuamente y a tener serios problemas con los pagos. Dopo varie lamentele con l'assistenza, sono un utente VIP, con diritto a prelievi privilegiati e più veloci. En realidad, he empezado a tener los mismos problemas que otros usuarios. I prelievi vengono divisi in varie tranche e, guarda caso, è stata pagata per prima proprio l'ultima, quella più bassa. Solo dopo molta insistenza è arrivata un'altra tranche da 450 €, mentre sto ancora aspettando che mi vengano restituiti i soldi del prelievo di cui parlo. Nel frattempo ho perso quasi tutto e ho rimesso altri 1.500 €. Come se non bastasse, l'assistenza ha iniziato a parlare di chiusura dell'account per ludopatia, nonostante io abbia specificato più volte di NON essere ludopatico. En un chat he escrito simplemente una nota sobre este comentario, diciendo también que no soy ludópata. Tengo la neta sensación de que están usando esta cosa como pretexto para chiudere l'account e liberarsi del problema. En este momento todavía estoy esperando mis monedas y, lo que es más grave, también estoy esperando una gran participación en un torneo previsto para el lunes, con el serio temor de que la cancelación de la cuenta se utilice para no pagar.
¡He tenido problemas con el Casino Queen of Fortune! ¡Jai vue une publicité de ce casino qui offrait un cadeau de 2500$ a l'activation de compte et cest ce que jai fait !
¡Je dois dire que jai été chanceux,a peine 15 minutes de jeu et j'avais gagné plus de 41000.00$.Le fait d'avoir gagné ce gain me rendait heureux,je me disait je vais gâter mes amis et je vais m'acheter une voiture !
¡Lorsque jai voulu retirer mon argent cela a été refuser ! Des personnes que je soupçonne d'être des I A m'ont dit que je devait payer 50$ et qu'avec ce montant le tout serait réglé ! Cest a ce moment que mon cauchemar a débuter !
¡D'abord je devais déposer 50$ en bitcoin mais moi je n'avais jamais utilisé ce mode de dépôt ! Durante varias horas he estado tratando de encontrar la manera de hacerlo, hacer clic o... ¡no sabía nada! ¡Après plusieurs jai finalement trouver le bon partenaire de dépôt ! Cest with MoonPay that jai réussit a faire les dépôts !Donc jai déposé 50$ pour les convertir en bitcoin !Jai aviser le centre d'aide de mon dépôt ! ¡A ce moment ils m'ont avisé que tout était OK et que je pouvais retirer mon gain ainsi que les 2500$ recu a mon inscription! ¡Jai tenté de le retirer mais sans succès alors jai avisé le centre d'aide! ¡A ce moment ils m'ont dit que je devais effectuer un autres dépôt puisque les crypto monnaie on moins de valeur et il est de 33 et quelques ! Así que hice otro depósito en criptomonedas. ¡Une fois effectué jai avisé le centre d'aide,après quelques minute,ils m'ont confirmé que je pouvais effectuer le retrait.Jai essayé mais encore refuser! ¡Jai fait 4 autres dépôt pour un montant de 300$ et moi je suis pas tres riche !
¡A chaque fois ils me disait le même chapitre que j'avais des problèmes avec mes informations ! ¿Debo comprobar mis datos? ¿Qué datos y dónde? ¡Ya lo he comprobado todo y todo me parece correcto!
¡¡¡Jai remarqué en allant voir mes transactions sur MoonPay qu'ils y avaient d'autres dépôts en attentes !!! ¡Cest bizarre parce ce ce n'est moi qui les a préparé ! ¡Jai avisé le centre d'aide et ils m'ont répondu de faire attention et que cest probablement moi qui a dû laisser entrer des pirates! Para mí era la primera vez que trabajaba con criptomonedas. ¡Je n'accuse personne mais je pense qu'il y a des transactions ou quelques choses dans ce style! ¡D'ailleurs ou peut on trouver de l'aide car si cest possible il faudrait qu'une enquête sois faite ! ¡Et de plus je désir recevoir mon gain,cest a moi mais il le retienne,ils voulaient que je fasse un 7iemes dépôt ! ¡Cest ridicule et je ne leur donne plus rien,mais jai toujours la crainte qu'il fasse disparaître mon gain et cette argent je la désir tellement !
¡Merci de m'avoir lu et espère de vos nouvelles bientôt !
¡Moi je veux combattre cette injustice !
Salve Anastasia grazie mille gentilissima.
Bonjour Antonio, merci pour votre retour.
Para ponernos en contacto con Rocket Spin, indíquenos :
1) tu identificador (nombre de usuario / Player ID) en Rocket Spin ;
2) la fecha del pago y el medio de pago exacto utilizado (tarjeta prepagada, tarjeta virtual, etc.).
Una vez recibido, podemos solicitar una aclaración oficial.
También debemos aclarar nuestro papel: podemos intervenir como intermediarios y ofrecer una explicación o una solución razonable, pero no podemos imponer un método de pago ni realizar las comprobaciones KYC/AML exigidas por el casino.
¡Salve Caterina, grazie per le ulteriori informazioni!
Abbiamo contattato il casino in merito al tuo caso. Ora siamo in attesa di una loro risposta.
Non appena riceveremo una risposta, ti terremo informata qui.
Grazie per la tua pazienza.
Grazie per la risposta Anastasia, io sono un principiante nel gioco online ,può anche darsi che per il bonus non abbia rispettato le regole del casinò, e su questo ci posso anche ( mal volentieri) rinunciare.
Quello che io chiedo è di riavere misi soldi che ho versato per aprire il conto gioco, su questo per quanto ho capito, trovano la scusa che sulla carta prepagata che ho usato non sono scritte le mie generalità, ma al momento del versamento non hanno fatto storie, come mai?
Ho inviato anche il mio estratto con il mio Iban con evidenziato il movimento bancario a loro favore dell'importo che loro hanno intascato.
Se adesso mi aiuti a recuperare la somma ( 100 euro ) chiuderò il sito perché
molto deluso.
Per tua conoscenza, sono andato anche in banca a chiedere ciò che loro mi richiedono, ma non è possibile, perché quello che loro stanno chiedendo non è altro che una carta di credito. se avessero la volontà di chiudere la questione basterebbe che facessero un bonifico bancario ( cosa che è anche prevista nel loro sistema di gestione ) sul mio conto.
Gracias por tu interés y por desearme alguna sugerencia para solucionar el problema. Gracias y buen trabajo
Salve Anastasia grazie mille per avermi risposto. Ancora oggi non mi è stata accreditata la vincita.del 20 dicembre. Il casinò si chiama pistolo casinò. KYC non me l'anno mai chiesto.Non ho prelievi in corso.i miei dati del casinò te lo mandati mandati. [email protected]. questa è l'email del casinò. Ho tutte le prove della vincita. Loro mi rispondono sempre le stesse cose. Che stanno verificando. Gli ho detto che mi rivolgo a un avvocato. Mi hanno mandato una mail con minacce dicendomi che chiudono il mio account eccettera. Sono lì da settembre e non ti dico quanto o depositato. Ti ringrazio anticipatamente. Sei molto gentile. Muchas gracias
Aspetto notizie. Buona serata.
Bonjour Antonio,
Merci de nous avoir contactés.
Después de que lo hayas descrito, el casino ha anulado tus ganancias al afirmar que no habías respetado ciertas condiciones relacionadas con el bono de bienvenida.
¿Podría confirmarnos si ha aplicado efectivamente alguna de las reglas de la bonificación?
Si se confirma una infracción de las condiciones generales de la bonificación (por ejemplo, superar el máximo permitido durante la bonificación), es muy difícil ayudarle, ya que el casino se rige por sus normas internas. Sin embargo, si no se ha especificado ninguna regla concreta o si la explicación es vaga o incoherente, podemos pedir al casino que justifique claramente su decisión.
Gracias por su colaboración.
Bonjour Caterina,
Nos entristece saber que su ganancia aún no ha sido acreditada/validada. Esperar más de un mes para una “verificación” sin resultados claros es realmente preocupante.
Para que podamos ponernos en contacto con el casino, ¿podría indicarnos el nombre exacto del casino (y el enlace al sitio web), así como su nombre de usuario / ID de jugador?
Por favor, indique también si su cuenta ya ha sido verificada (KYC), y si tiene una solicitud de devolución en curso (fecha + estado).
Una vez que dispongamos de esta información, podremos solicitar una aclaración al casino e informarle del resultado.
Bonjour Radheshyam,
Comprendemos su preocupación.
Puede estar seguro de que la seguridad y la confidencialidad de los datos de nuestros clientes son nuestras prioridades absolutas. En el marco de nuestros procedimientos de verificación estándar, nuestro servicio de seguridad puede solicitarle determinados documentos o información necesarios para confirmar su identidad y comprobar la exactitud de los datos que nos ha facilitado. Puede tratarse, entre otras cosas, de documentos de identidad y de justificantes de datos personales.
Si necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros en la dirección siguiente [email protected].
Cordialement,
El equipo Melbet
Bonjour Radheshyam,
Muchas gracias por su respuesta.
Nos complace saber que su cuenta ha sido revisada y que su retirada ha sido finalmente aprobada y acreditada con éxito. Gracias por haberte tomado el tiempo de compartir tu expediente, ya que puede ayudar a otros jugadores que se encuentren en una situación similar.
¡Nous vous souhaitons une bonne continuation!
Ciao Pierre,
Ci dispiace molto per quello che ti è successo e comprendiamo quanto possa essere frustrante.
Por lo tanto, si se trata de un casino físico en Royan (no un casino en línea), nuestra capacidad de intervención es muy limitada: los casinos físicos individuales no tienen un representante oficial con el que podamos comunicarnos y, sin una línea directa, no podemos solicitar una revisión formal.
Si quieres hacer pública tu opinión, hazlo. Para una posibilidad concreta de resolución, la forma más eficaz es enviar una reclamación escrita directamente al casino (con datos/ora, importe, número de la máquina si lo necesitas) y solicitar una comprobación formal del episodio.
Le deseamos que la situación mejore y que obtenga una respuesta adecuada del casino.
Ciao Joel,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza.
¿Podrías proporcionarnos algunos datos esenciales: tu nombre de usuario/ID de jugador del casino y los datos de la solicitud de reembolso de 250 €?
Además, ¿puedes decirme si esos 250 € son reales o proceden de una bonificación/reembolso? Y ¿dónde te han informado del requisito “3x” (texto/correo electrónico)?
Aunque no le proporcionemos esta información inmediatamente, podremos analizar la situación de forma más precisa y tratar de ponernos en contacto con el representante del casino.
Gracias por su colaboración.